Tipik olarak işletmeler, gelir elde etmek ve bir firma olarak büyümek veya genişlemek için ürünlere güvenirler. Öğenin türüne bağlı olarak, farklı ürün biçimlerinin genellikle hem işletmeler hem de müşteriler üzerinde farklı etkileri vardır. Fiyatlandırma ve şirket stratejileri geliştirirken veya planlarken, satış ve pazarlama profesyonelleri bu tür ürünler hakkında bilgi edinmekten yararlanabilir. Bu yazıda, çeşitli türleri de dahil olmak üzere malların ne olduğunu inceleyeceğiz.
Mal Nedir?
Alınabilen veya satılabilen bir ürüne mal (veya ürün) adı verilir. Örneğin bir süpermarketteki tüm ürünler bir üreticiden alınıp müşterilere satılmaktadır. Ürün, bir giyim mağazasındaki giysiler veya bir elektronik mağazasındaki telefonlar gibi satılık herhangi bir ürünü ifade edebilir.
Neden Malları Önemsemelisiniz?
Günümüz toplumunda mallar dünyanın dönmesini sağlıyor ve ekonomik taleplerimiz karşılanıyor. Modern müşteriler, malların yokluğunda var olma mücadelesi veriyor. İster istek ister ihtiyaç olsun, her şey ticari bir şeydir. Şirketler satış yapmak ve kar etmek için ürünlere ihtiyaç duyarlar. Mal, tüm taleplerimizi karşıladığı için çok önemlidir.
Toptan Satış Nedir?
Toptan ürünler, son kullanıcılardan ziyade perakendecilere yönelik geniş bir ürün yelpazesidir. Toptan satış, ürünlerin nihai alıcı dışında herhangi birine satılmasını içerdiğinden, bir distribütör veya toptancı tarafından satılır.
Mal Envanteri Nedir?
Ürün envanteri, bir şirket tarafından müşterilere daha yüksek bir fiyata satmak üzere satın alınan tüm ürünlerin bir listesidir. Toptancılar, distribütörler ve perakendeciler, ürünleri üreticilerden satın alır ve bunları mağazada veya çevrimiçi olarak yeniden satarlar. Perakendeciler ürün envanterlerini doğrudan müşterilere satmayı düşünürken, distribütörler ve toptancılar bunu perakendecilere satmayı planlıyor.
Ürün Türleri
#1. Hazır mallar
Hazır ürünler, bireylerin temel hayatta kalma ve sağlık için sahip olması gereken ürünlerdir. Yiyecek, giyim, temel ilaç, diş macunu, sabun ve temizlik malzemeleri bu tür ürünlere örnektir. İnsanlar hazır malları minimum çaba ve düşünceyle satın alırlar çünkü bu hazır malları genellikle çeşitli yerlerde bulabilirler. Hazır yiyecekler de çeşitli tatlarda olabilir. Tüketici tercih ettiği markayı bulamadığında alternatif bir marka satın alabilir.
Bu ürünler genellikle uygun fiyatlıdır; ancak bu aynı zamanda fiyata daha duyarlı olabilecekleri anlamına da geliyor. Düşük fırsat maliyetleri nedeniyle işletmeler sıklıkla bu mallardan büyük miktarlarda diğer mallara göre daha hızlı satarlar. Şirketler, fiyat artışlarının müşteriler tarafından satın alınan ürün miktarını etkilemediğinden emin olmak için sıklıkla hazır malların fiyatlarını ve talebini izliyor.
#2. Darbe malları
Etkileyici ürünler satın alan müşteriler, mağazayı ziyaret ettiklerinde bunu yapmayı düşünmediler. Bir mağazaya bir alışveriş listesi ve ellerinde bir bütçeyle gelebilirler, ancak rafta gördükten sonra fazladan bir veya iki ürün de ekleyebilirler. Müşteriler bu eşyaları sıklıkla görüyor ve fazla düşünmeden alıyorlar.
Mağazalar bunları satmak için sıklıkla bu şeylerin sergilenmesine ve yerleştirilmesine güvenir. Müşteriler genellikle iyi sergilenen dürtü öğelerine ilgi duyar. Şekerleme, soğuk içecekler ve süreli yayınlar anlık satın alma örnekleridir. Bir şirket bu şeyleri kasanın yakınında veya mağazanın ön tarafına yakın bir yerde sergileyebilir, böylece insanlar zaten başka ürünler satın alırken bunları da satın alabilirler.
#3. Alışveriş ürünleri
Müşteriler genellikle alışveriş ürünlerini satın almadan önce inceler veya daha fazla bilgi edinmek isterler. Müşteriler, aynı tür alışveriş ürünlerini birden fazla şirketten satın almadan önce sıklıkla fiyatları ve özellikleri araştırır. Ayrıca kalite, içerik, görünüm ve diğer faktörleri karşılaştırırken mallara sahip olmanın verdiği duygusal tatmini de değerlendirebilirler. Bu aynı zamanda alışveriş yapanların bu tür şeyleri diğer mal türlerine göre daha düşük bir fiyata satın alabilecekleri anlamına da gelir. Akıllı telefonlar, mobilyalar, giysiler, diğer cihazlar ve araçlar alışveriş ürünlerine örnek olarak verilebilir.
#4. Özel ürünler
Özel ürünler, arzı sınırlı olan, lüks çağrışımlara sahip olan veya çok fazla uygun lokasyona sahip olmayan belirli işletmeler tarafından üretilen ürünlerdir. Müşteriler sıklıkla uzun mesafeler kat eder, kapsamlı araştırmalar yapar ve özel bir ürün için yüksek ücret öderler. Özel ürünler genellikle pahalı olduğundan, müşteriler genellikle seçici davranır ve ikame ürünleri veya alternatif markaları kabul etmezler. Müşteriler, orijinal ürünün durumu veya değeri nedeniyle bu ürünleri diğer şirketlerin benzer ürünleriyle karşılaştıramaz. Araçlar, giysiler, özel yapım mobilyalar ve ithal içkiler gibi lüks ürünler, özel ürünlere örnektir.
Müşteri Deneyimini İyileştiren Ürünler
Bu tür ürünler özellikle mağaza karlılığını artırır ve genellikle ürüne bağlı olarak müşteri deneyimlerini çeşitli şekillerde geliştirir. İşte bu öğelerin altısının bir dökümü ve bunların hem perakendecileri hem de müşterileri nasıl etkilediği:
#1. Hedef ürünler
Hedef ürün, diğer perakendecilerin veya rakiplerin aynı ürünlerini göz ardı ederek müşterileri bir işletmeyi ziyaret etmeye teşvik eden bir üründür. Alışveriş yapanlar onları diğer markalarla karşılaştırdıklarında genellikle en çekici görünen şeyler bunlar oluyor. Hedef ürünler arasında sınırlı sayıda üretilen ürünler, diğer mağazalarda satılmayan ürünler veya rakiplerden daha iyi performans gösteren normal stok ürünleri bulunabilir. Bir mağaza bunları satarken ayrıca cazip fiyatlara da yer verebilir. Özel ürünler ve markaların yanı sıra lokasyona özgü şeyler de destinasyon ürünlerine örnektir.
#2. Görüntü geliştiriciler
İmaj arttırıcılar müşterileri etkileyen ve cezbeden ürünlerdir ancak onları her zaman satın almaya teşvik etmezler. Bu nesneler, müşterileri mağazanın derinliklerine çekmek için görsel ipuçları görevi görür ve bir sohbeti tetikleyebilir. İmaj geliştiriciler aynı zamanda mağaza ziyaretçilerinden ağızdan ağza reklam yoluyla marka için ücretsiz tanıtım da sağlayabilir. Birçok müşteri bu ürünleri satın almadığı için işletmeler genellikle bunlardan az miktarda bulundurur. Görüntü arttırıcılar pahalı ve lüks ürünlerin yanı sıra benzersiz ürünleri de içerebilir.
#3. İşlem oluşturucular
İşlem oluşturucular, ana öğenin çalışması için ek öğelerin satın alınmasını gerektiren ana öğelerdir. Mağazalar temel üründe indirim yapabilir ancak müşteriler ekstra ürün ve aksesuar satın aldığında yine de kazanç elde edebilir. Satış personeli bu ürünleri pazarlarken sıklıkla ek satış stratejilerini kullanmaktadır. Mağazalar ayrıca alışveriş yapanların kolayca alabilmesi için bu eşyaları kasıtlı olarak birbirine yakın konumlandırabilir. Evcil hayvan yemi önemli bir ürün örneğidir. Bir yemek kasesi, bir su kasesi, kaseleri koymak için kaymaz bir ped, evcil hayvan oyuncakları ve benzeri diğer öğeler dahil edilebilir.
#4. Trafik oluşturucular
Trafik oluşturucular, müşterileri düzenli olarak çeken ve müşteriyi elde tutmaya yardımcı olabilecek ürünlerdir. Bu ürünler tüketiciyi mağazada daha fazla zaman geçirmeye teşvik edebilir. Örneğin bir benzin istasyonunda küçük bir yelpazede sıcak yemek, kıyafet veya piyango bileti de satılabilir. Trafik oluşturucular ayrıca, her zaman satışla sonuçlanmayan ancak müşterileri mağazaya dönmeye teşvik eden etkileşimli ürün teşhirlerine de sahip olabilir.
#5. Kâr yaratanlar
Kâr yaratıcı, yüksek marjlarla satılan ve işletme giderleri düşüldükten sonra bile büyük kazanç sağlayan bir üründür. Mağazalar sıklıkla bu ürünleri sattıkları genel ürünler arasına dahil eder. Ayrıca büyük bir kar marjını korurken müşterilere indirim de sağlayabilirler. Örneğin bir bakkalın şarküterisi en çok kar getiren ürünlerin satıldığı yer olabilir. Kozmetikler ve pahalı şaraplar da kâr kaynağı olabilir.
#6. Çim koruyucuları
Çim koruyucular, müşterileri bir mağazaya çeken ancak her zaman şirketin seçtiği ürün tipine uymayan şeylerdir. Örneğin, bir şirket yüksek kaliteli kozmetik ürünleri satmak isteyebilir, ancak tutarlı bir tüketici tabanını korumak için ürün yelpazesine daha düşük maliyetli veya ortalama kaliteli kozmetik ürünleri de dahil edebilir. Şirketler piyasa değişikliklerine yanıt olarak bu şeylerin fiyatlarını düşürebilir veya değiştirebilir. Çim koruyucu ürünler aynı zamanda işletmelerin rakiplerini geride bırakan veya hedef pazarlarında belirli bir pazar payını koruyan bir fiyatlandırma planı geliştirmelerine de yardımcı olabilir.
Genel mal
Bir mağaza olarak sunduğunuz şeyler iki geniş kategoriden birine girer. Birincisi yiyecek ve gıda ürünleri, ikincisi ise işitme cihazı pillerinden büyük cihazlara kadar yiyecek olmayan hemen hemen her şey için genel bir terim olan genel şeylerdir. Bazı tanımlar, inşaat malzemeleri veya kullanılmış ürünler gibi öğeler hariç olmak üzere, kimin genel bir ticari eşya mağazası olup olmadığını tanımlamada bir adım daha ileri gitmektedir.
Gerçekte mağazalar sıklıkla hem yiyecek hem de çeşitli ürünler satmaktadır. Örneğin bakkaliye ürünleri Walmart'ın 2017'deki ABD gelirinin yarısından fazlasını oluştururken süpermarket devi Kroger, market satışlarının %20'sinden fazlasının gıda dışı satışlardan oluştuğunu bildirdi.
Bozulabilirlik Sorunu
Bozulabilirlik, bakkaliye ürünleri ile genel ürünler arasında önemli bir farklılıktır. Ürünler, etler ve unlu mamuller, bakkaliye ürünler için yaygın olan, günlerle tanımlanan bir raf ömrüne sahiptir. Bu, konserve ve kuru ürünler için geçerli değildir ancak süpermarketin rafları stoklarken çok az hareket alanı olduğu anlamına gelir.
Genel malzemeler bozulabilir olmadığından envanteri hızlı bir şekilde teslim etme baskısı daha azdır. Elbette istisnalar da var. Teknoloji ve hazır giyim bozulabilir olmasa da, bu pazarlar o kadar hızlı değişiyor ki, yalnızca birkaç ay sonra satılmayan envanteriniz üzerinde büyük bir değer kaybı yaşamak zorunda kalabilirsiniz.
Genel Ürün Perakendecileri
Pencerenizden görünen işletmelerin çoğunluğu şu veya bu türden genel ürün perakendecileridir. Son zamanlarda market satışlarındaki genişlemelerine rağmen, büyük kutu depo kulüpleri ve büyük mağazalar genel mal tüccarları olarak sınıflandırılmaktadır. Niş satıcıların çoğunluğu aynı zamanda genel ürünler de satmaktadır. Bir mağazanın sahip olduğu geniş ürün yelpazesine sahip değiller; bunun yerine ayakkabı, kamera veya spor malzemeleri gibi belirli bir kategoride uzmanlaşıyorlar.
Büyük mağazalarla rekabet etmek isteyen küçük bir perakendeci için müthiş bir strateji. Her şeyden biraz varken, küçük, uzmanlaşmış tüccarlar özellikle tek bir şeyden çok daha fazlasına sahipler.
Genel Mal Toptancılığı
Genel ürünlerden kâr elde etmenin tek yolu perakende değildir. Kendi işinizi kurmak istiyorsanız genel ürünlerin toptan satışını da yapabilirsiniz. Büyük zincirler ilk başta kesinlikle fiyat aralığınızın dışındadır, ancak daha küçük işletmelere satış yaparak geçiminizi sağlamak için birçok fırsat vardır. Bölgenizdeki mağazalara satmadan önce uygun ürünlerin üreticileri veya distribütörleriyle bağlantı kurmanız gerekir.
Bir benzin istasyonundan ya da marketten kullanışlı bir alet satın aldıysanız, bu, bir girişimcinin bir fırsat yakalayıp mağaza sahiplerini onu stoklayıp satmaya ikna etmesi nedeniyle oradaydı.
Ürün ve Mağazacılık Arasındaki Fark Nedir?
Alınan veya satılan bir ürüne mal denir. Günümüz ekonomisinin arkasındaki itici güçtür. Öte yandan mağazacılık, insanların onu satın almasını sağlamak için bir ürünün reklamını yapma eylemidir. Promosyonlar, hediyeler veya belirli ürünler için çekici bir vitrin sağlanması, ticari satış örnekleridir.
Yakın zamanda bir süpermarkete yeni bir şampuan sevkiyatı geldi ve onu özel bir yere koydular ve herkesin görebileceği şekilde vurguladılar. İnsanları şampuan almaya ikna etmek için özel teşvikler yapılabilir.
- İŞ TANIMI: Türler, Örnekler ve Strateji
- Giyim ve Ürün Alışverişi İçin En İyi 7 Web Sitesi
- PERAKENDE SEKTÖRÜ: Nasıl Çalışır?
- SATICI NEDİR: Anlamı, Nitelikleri, Maaşı, Becerileri ve Görevi
Referanslar
