Şirketinizin rekabet avantajı nedir? Bir değer önerisi, işletmelere kendilerini rakiplerinden neyin farklılaştırdığını belirlemede yardımcı olur. Ancak, ticari faaliyetlerinizin müşterilerinize en fazla değeri sağlarken aynı zamanda yüksek kar marjı da sağlayıp sağlamadığını nasıl anlayabilirsiniz?
Bir ürünü baştan sona yaratmak için gereken tüm ticari faaliyetleri (örneğin tasarım, üretim, dağıtım vb.) tanımlamak için bir değer zinciri kullanılır. Değer zinciri analizi, işletmelere bu faaliyetlerin görsel bir temsilini sağlayarak, maliyetleri azaltabilecekleri alanları belirlemelerine olanak tanır.
Bu analizin sonuçlarını kullanarak rekabet avantajı elde etmek, verimliliği artırmak ve kar marjlarını artırmak için adımlar atabilirsiniz. Bir değer zinciri analizi örneğine daha yakından bakalım ve bunu iş faaliyetlerinizi analiz etmek için nasıl kullanabileceğinizi görelim.
Değer Zinciri Analizi Nedir?
Değer zinciri analizi, firmaların bir ürün üretmeye giden eylemleri incelemesi için bir yöntemdir. Eylemler incelendikten sonra, bir şirket rekabet gücünü nasıl artıracağını belirlemek için bilgileri kullanabilir.
Değer zinciri analizinin amaçlarından biri operasyonel verimliliği artırmak iken, nihai ve en temel amaç rekabet avantajı geliştirmektir.
Değer zinciri analizinizi tamamladığınızda, elde etmeye çalıştığınız rekabet avantajını belirleyeceksiniz. Şirketler iki tür rekabet avantajı arasında seçim yapabilir: maliyet avantajı ve farklılaşma avantajı. Bunları aşağıda daha ayrıntılı olarak ele alalım.
Rekabet Avantajı
Şirketinizin rekabet avantajı, onu rakiplerinden ayıran şeydir. Avantaj elde etmek için önce hedef pazarınızı belirlemelisiniz. Şirketinizin hedef kitlesini ve pazarını tam olarak tanımlamak isteyen bir girişimciyseniz, ürünlerinizi piyasaya sürmek veya satmak için doğru niş pazarı belirleyin.
Ayrıca rakipleriniz ve teklifleri hakkında güçlü bir anlayışa ve ayrıca ürününüzün hedef pazara sağladığı faydaya ihtiyacınız olacak.
Bir şirketin değer zinciri analizi geliştirmedeki amacı, iki alandan birinde rekabet avantajı elde etmektir.
Fiyat avantajı
Maliyet avantajı yaklaşımı, sizi sektörünüzde veya pazarınızda en düşük maliyetli sağlayıcı yapmayı amaçlar. Düşük maliyetli bir stratejide başarılı olan şirketler, son derece verimli operasyonlara sahiptir ve ürün veya hizmetlerinin toplam fiyatını en aza indirmek için düşük maliyetli malzeme ve kaynaklar kullanır. McDonald's ve Walmart iki örnektir.
Farklılaşma Avantajı
Rekabet avantajı elde etmek için benzersiz veya son derece uzmanlaşmış bir ürün veya hizmet sunmak için bir farklılaşma stratejisi kullanırsınız. Kuruluş, yenilik, araştırma ve geliştirmeye zaman ve kaynak ayırmalıdır. Etkili bir farklılaştırma stratejisi, bir şirketin ürün veya hizmeti için bir prim ödemesini sağlar. Starbucks ve Apple iki örnektir.
Çabalarınızı tek bir rekabet avantajı üzerinde yoğunlaştırmanız önerilir. Değer zinciri analizinizin amacı, duruma bağlı olarak ya maliyetleri düşürmek ya da marjları artırmak için ayırt etmek olacaktır. rekabet stratejisi benimsiyorsun. O zaman şirketinizin amaçlarını ve nasıl değer vermeyi düşündüğünüzü net bir şekilde anlayacaksınız. Ayrıca verimliliği artırmak için gerekli olabilecek iyileştirmelerin kapsamını da sınırlar.
Ancak hangi rekabet avantajını sürdüreceğinize nasıl karar veriyorsunuz? Porter'ın değer zinciri modelini kullanarak iş faaliyetlerinizi inceleyebilir, farklı bir değer önerisi belirleyebilir ve rekabet avantajı elde etmek için en iyi seçeneğinizi belirleyebilirsiniz.
Porter'dan Değer Zinciri Analizi
Harvard Business School profesörü Michael Porter, “Rekabet Avantajı” adlı kitabında basit bir değer zinciri modeli sundu. Bir değer zinciri analizi yürütmek için prosedürler tasarladı ve kurumsal faaliyetleri iki kategoriye ayırdı: birincil ve ikincil.
Temel ve ikincil işlemlerin belirlenmesi, değer zinciri analizi geliştirmede önemli bir aşamadır. En çok parayı nereye harcadığınızı, şirketinizin nerede gelişebileceğini ve rakiplerinizin sizi nerede geride bırakabileceğini bileceksiniz.
Bu faaliyetlere aşağıda daha ayrıntılı bir göz atalım.
Birincil ve Destek Faaliyetleri
Porter'ın değer zinciri modeline göre, birincil ve destekleyici faaliyetler, bir şirketin ürün veya hizmetini geliştirmek için kullandığı temel süreçler ve sistemlerdir. Gelen lojistik, operasyonlar, giden lojistik ve satışlar beş temel faaliyettir. Firma altyapısı, insan kaynakları yönetimi, teknolojik gelişme ve satın alma, değer zinciri analizinin destek faaliyetlerine örnektir.
Değer Zinciri Analizinin Birincil Faaliyetleri
Beş temel faaliyet, bir iş teklifinin oluşturulmasına katkıda bulunan tüm eylemleri kapsar.
#1. Gelen Lojistik:
Bu, nihai ürün veya hizmetin geliştirilmesinden önce tedarikçilerden malzeme ve kaynak edinme sürecidir. Yi hesaba kat Çalışmanızda tedarikçilerinizin lokasyonları ve onların tesislerinden sizinkine nakliye masrafları.
#2. Operasyonlar
Operasyonlar, malzeme ve kaynakların yaratıldığı, bitmiş bir ürün veya hizmetle sonuçlanan süreçlerdir. Depo, makine ve montaj hatlarınızı çalıştırmanın maliyetlerini buradan inceleyebilirsiniz.
#3. Giden Lojistik:
Bir ürün veya hizmet tamamlandıktan sonra dağıtılmalıdır. Bu teslimat süreci, giden lojistik olarak adlandırılır. Tüketici nakliye masraflarınızı, depolama ücretlerinizi, distribütör ilişkilerinizi (örneğin, her satış için bir ücret alıyorlar mı?) ve sipariş işleme prosedürlerinizi göz önünde bulundurun.
#4. Pazarlama ve Satış
Pazarlama ve satış, ürün veya hizmetinizi ideal hedef pazarınıza göstermek ve satmak için kullanılan yöntemlerdir. Analizinizde reklam harcamalarını, promosyon maliyetlerini, erişimi ve edinme başına maliyeti göz önünde bulundurun.
#5. Hizmetler:
Bu, bir şirketin müşterilerine sağladığı, ürün desteği ve eğitimi, garantiler ve garantileri içerebilen yardımdır. Bakım giderlerini, ürün eğitim maliyetlerini, ürün ayarlama sıklığını ve diğer faktörleri inceleyeceksiniz.
Değer Zinciri Analizinin Destek Faaliyetleri
Destek faaliyetleri, rekabet avantajı elde etmede birincil faaliyetlere yardımcı olur. Bunlar aşağıdaki gibidir:
#1. Firma Altyapısı:
Bu, bir şirketin iş kararları almak ve kaynakları etkin bir şekilde yönetmek için sahip olduğu tüm yönetim, finansal ve yasal süreçleri ifade eder.
#2. İnsan Kaynakları Yönetimi (İKY):
İKY, çalışanları yönetmek ve yeni personel istihdam etmekle ilgili tüm faaliyetleri ve sistemleri içerir. Bu, özellikle yüz yüze hizmet veren işletmeler için kritik öneme sahiptir, çünkü iyi personele sahip olmak size rekabet avantajı sağlayabilir.
#3. Teknoloji gelişimi:
Teknoloji geliştirme, bir şirketin yenilik yapma becerisine yardımcı olur. Ayrıca, verimliliği artırarak veya üretim maliyetlerini azaltarak rekabet avantajı elde etmek için değer zincirinin birçok aşamasında teknoloji kullanılabilir.
#4. Tedarik:
Tedarik, bir ürün için kaynak ve sarf malzemeleri edinmenin yanı sıra tedarikçileri bulma sürecidir. Amaç, şirketin bütçesi dahilindeki yüksek kaliteli malzemeleri keşfetmektir.
Şimdi her şeyi tek bir çabayla bir araya getirme zamanı. Aşağıda en sık kullanılan değer zinciri analizi adımlarını inceleyeceğiz.
Değer Zinciri Analizindeki Adımlar
- Şirketin ana ve ikincil faaliyetlerini belirleyin.
- Faaliyetlerin değerini ve masrafını inceleyin.
- Rekabet avantajı elde etme fırsatlarını tanıyın.
Değer zinciri analizi, çalışma gerektirir ve oluşturulması zaman alabilir. Değer zinciri analizi oluşturmaya yönelik genel adımlar aşağıda özetlenmiştir.
#1. Şirketin ana ve ikincil operasyonlarını belirleyin.
Değer zinciri, birincil ve ikincil faaliyetlerden oluşur. Hammaddeden bitmiş ürüne kadar bir ürün veya hizmet yaratma sürecinin her adımını içerirler.
#2. Eylemlerin değerini ve masrafını belirleyin.
Değer zinciri analizini geliştirmekten sorumlu ekip, her bir eylemin müşterilere ve bir bütün olarak işletmeye nasıl değer kattığını düşünmelidir. Aktivite ile karşılaştırın rekabet avantajı (maliyet liderliği veya fark) elde etmek ve oraya ulaşmanıza yardımcı olup olmadığını belirlemek istiyorsunuz.
Değer analizini tamamladıktan sonra faaliyetlerin maliyetlerine bakın. Etkinlik zaman alıcı mı? X hammaddesinin fiyatı nedir? Benzer sorgulamalar, hangi faaliyetlerin maliyet-etkin olduğunu ve hangilerinin olmadığını belirlemeye yardımcı olacaktır. Burada iyileştirmeye açık alanları belirleyebilirsiniz.
#3. Rekabet avantajı elde etmenin yollarını arayın.
Değer zinciri analizi tamamlandıktan sonra, işletmedeki ana paydaşlar, şirketin nerelerde üstün olduğu ve nerelerde operasyonel iyileştirmeler yapılabileceği konusunda net bir resme sahip olacaklardır.
Yüksek etkili sonuçlara yol açan küçük değişikliklerle başlayın. Kolay kazanımları belirleyip uyguladıktan sonra, siz ve ekibiniz verimliliği engelleyebilecek daha zor engellere geçebilirsiniz.
Değer zinciri analizi, işletmelere kar marjlarını arttırırken hedef pazarlarına en fazla değeri sağlamak için eylemlerini ve süreçlerini nasıl uyarlayacaklarına dair net bir resim sunar.
Yine de, her şeyin nasıl çalıştığı konusunda kafanız mı karıştı? Aşağıdaki değer zinciri analizi örneğini inceleyin.
Değer Zinciri Analizi Örneği
Bir değer zinciri analizinin tamamlanması, şirketlerin faaliyetlerini değerlendirmelerine ve rekabet fırsatlarını belirlemelerine olanak tanır. Örneğin McDonald's'ın amacı, müşterilere düşük maliyetli yemek seçenekleri sunmaktır. Değer zinciri analizi örneği, McDonald's'ın ürün ve hizmetlerine değer katan girişimlerin yanı sıra iyileştirme alanlarını belirlemesine yardımcı olur.
McDonald's için bir değer zinciri analizi örneği ve maliyet liderliği planı aşağıda gösterilmiştir.
#1. Değer Zinciri Analizinin Birincil Faaliyetleri
- Gelen Lojistik: McDonald's, yiyecek ve içecek ürünleri için önceden seçilmiş düşük maliyetli tedarikçilere sahiptir. Sebze, domuz eti ve kahve gibi mallar için tedarikçiler arar.
- Operasyonlar: Şirket bir franchise'dır ve her McDonald's kuruluşu bir franchise sahibine aittir. McDonald's'ın dünya çapında 39,000'den fazla mağazası var.
- Giden Lojistik: McDonald's, resmi, oturmalı restoranlardan ziyade karşı-servis, self-servis ve arabadan geçiş yerleri sunar.
- Pazarlama ve Satış: Pazarlama yöntemleri medya ve basılı reklam, sosyal medya gönderilerini, dergi reklamlarını, reklam panolarını ve diğer reklam biçimlerini içerir.
- Hizmetler: McDonald's mükemmel müşteri hizmeti sunmaya çalışır. Binlerce çalışanına, tüketicilerine daha iyi hizmet verebilmeleri için kapsamlı eğitim ve faydalar sağlar.
#2. Değer Zinciri Analizinin Destek Faaliyetleri
- Firma Altyapısı: McDonald's organizasyonunda, C-suite yöneticilerinin yanı sıra, firmanın çeşitli yerlerdeki operasyonlarını denetleyen Bölge Başkanları ve ayrıca yasal konuları denetleyen bir genel danışman bulunur.
- İnsan kaynakları yönetimi: İş arayanların hem kurumsal hem de restoran ortamlarındaki pozisyonlara başvurabilecekleri bir kariyer web sitesine sahiptir. Yetenekleri çekmek için saatlik ve maaşlı ücretler öder ve öğrenim yardım programını teşvik eder.
- Teknoloji Gelişimi: Restoran, siparişi hızlandırmak ve operasyonel verimliliği artırmak için dokunmatik kiosklara yatırım yaptı.
- Tedarik: Şirket, dünyanın dört bir yanından önemli tedarikçilerle ortaklıklar kurmak için dijital bir tedarik hizmeti olan Jaggaer'i kullanıyor.
Özet
Değer zinciri analiziniz, iyileştirme alanlarını ve tüketicilerinize ve bir bütün olarak kuruluşunuza en büyük değeri katan faaliyetleri belirlemenize yardımcı olacaktır. İsrafa neden olan iş faaliyetlerini ortadan kaldırmak, rekabet avantajınızı geliştirir ve kar marjlarınızı yükseltir.
