Geri bildirim döngüleri, çeşitli ekosistem türlerini etkileme potansiyeline sahiptir. Bu, bir sistemin çıktıları sisteme geri beslenerek yeni tepkileri tetiklediğinde gerçekleşir. Bu parçada, olumlu ve olumsuz geri bildirim döngülerinin yanı sıra, işin birçok bölümünde geri bildirim döngülerinin nasıl bulunabileceğini öğreneceksiniz.
Geri Bildirim Döngüsü nedir?
Bir geri bildirim döngüsü, sistem çıktılarının girdi olarak kullanıldığı, böylece ardışık döngüler oluşturan dinamik bir neden-sonuç mekanizmasıdır. Söz konusu fenomen, net bir başlangıç noktası veya bitiş noktası olmayan kendi kendini idame ettiren geri bildirim döngüleri oluşturur. Geri bildirim döngüleri, termostat kontrol sistemlerinin karmaşık süreçlerinden önemlilerine kadar dünya çapındaki birçok sistemin önemli bir bileşenidir. Müşteri geribildirim kurumsal dünyada döngüler.
Geri Bildirim Döngüleri Neden Önemlidir?
- Müşterileriniz, ürünleriniz ve hizmetleriniz için en değerli geri bildirim kaynağı olarak hizmet eder. Ürünleri kullanacak kişiler, teklifinizi geliştirmek ve mümkün olan en iyi şekilde yapmak için geri bildirimleri çok önemli olan kişilerdir. İdeal müşteri geri bildirim döngüsü, müşterilerden geri bildirim toplamayı, ürün ve hizmetlerinizi iyileştirmek için onların yorumlarını ve içgörülerini kullanmayı ve sonuç olarak yeni olumlu geri bildirimler üretmeyi içerir. NPS, CSAT veya diğer anketlerden gelen geri bildirimlere yanıt verirken, yalnızca "Geri bildiriminiz için teşekkürler" demekten daha önemli bir yanıt vermek önemlidir.
- Müşterilerle ilişkilerinizi en üst düzeye çıkarmak için en iyi yaklaşım, müşteri geri bildirimlerini ele almak ve bu geri bildirime dayalı değişiklikleri aktif olarak uygulamaktır. Bir müşteri geri bildirim döngüsünün öncelikli olarak müşterilere yanıt vermeye odaklanması yaygın olmakla birlikte, bu geri bildirimi dahili ekiplerinizle paylaşmak da aynı derecede önemlidir. Bu uygulama, tekliflerinizi ve genel gelişiminizi geliştirmede çok önemli bir rol oynar.
- Son olarak, geri bildirim, müşteri deneyiminizi geliştirmenize yardımcı olacaktır. Kilit adım, harekete geçmeyi vurgulayan müşteri odaklı bir kültür oluşturmaktır. Bu, yalnızca geri bildirim toplamak değil, aynı zamanda bu içgörüleri somut iyileştirmeler uygulamak için kullanmak anlamına gelir.
Ayrıca şunu da okuyun: ÇALIŞAN GERİ BİLDİRİMİ: Tanım, Örnekler ve Ne Zaman Kullanılacağı
Pozitif Geri Besleme Döngüsü
Pozitif geri bildirim, bir ilk eylemin faydalı sonucundan ortaya çıkan tekrar eden bir davranış modelini ifade eden bir terimdir. Örneğin, bir yatırımcı kazanan bir ticareti başarıyla gerçekleştirdiğinde, onlara güven aşılar ve onları tekrar harika sonuçlar alma umuduyla benzer faaliyetleri tekrarlamaya motive eder.
Bu tamamlayıcı eylemlerde bulunmak olumlu faydalar sağlasa da, bu davranışların yönetilmeden bırakılırsa sıklıkla olumsuz sonuçlara yol açabileceğini kabul etmek çok önemlidir. Bir yatırımcı bir hisse senedi satın aldığında ve anında kar gördüğünde, şansın veya diğer piyasa değişkenlerinin etkisini göz ardı ederken kendi yeteneklerini abartmaları kolaydır. Gelecekteki olasılıklar alanında, böyle bir senaryo potansiyel olarak gereksiz bir kefalet duygusu doğurabilir ve bireyleri yatırımla ilgili karar ve faaliyetlerinde aşırı güven göstermeye sevk edebilir. Olumlu geri bildirim, yatırımcıların sürü zihniyetinin cazibesine yenik düştüğü yatırım alanında sıklıkla ortaya çıkan bir olgudur. Bu toplu eğilim bazen irrasyonel bir taşkınlığa dönüşerek, dürtüsel varlık alımları veya satışlarıyla sonuçlanabilir.
Olumlu Geri Bildirim Döngüsü ve Diğer Yatırımcı Tercihleri
Olumlu geri bildirimin etkisine benzer şekilde, doğrulama yanlılığı yatırımcılar arasında yaygın bir önyargı biçimidir. Bu olduğunda, yatırımcılar önyargılı fikirlerini destekleyen verileri tercih etme ve çelişkili gerçekleri görmezden gelme eğilimindedir. Önyargıyı etkili bir şekilde önlemek için yatırımcılar, yatırım teorilerine ters düşen kanıtları aktif olarak aramalıdır. Buradan. bunu yaparak, insanlar piyasanın kendi kendini düzenleyen, erdemli döngüsünü öğrenebilirler. Bu bilgilere sahip olmak, yatırımlar ve pozisyon büyüklükleri hakkında eğitimli kararlar almalarını sağlar.
"Trend takibi" olarak adlandırılan başka bir bilişsel önyargı türü de olumlu geri bildirimle bağlantılıdır. Uyarılara rağmen, birçok yatırımcı geçmiş performansın gelecekteki sonuçları tahmin edebileceğine inanıyor. Başarılı bir yatırım ürününün tanıtımını yapanlar, onu daha çok tanıtmayı tercih ederler. Bu taktik, potansiyel yatırımcıların içsel önyargılarından yararlanır. Ancak yatırımcıların geri adım atması ve bu kalemlerin gelecekteki performansını objektif bir şekilde değerlendirmesi elzemdir. Ayrıca, iyi düşünülmüş bir ticaret stratejisi geliştirmek ve bunun etkinliğini düzenli olarak değerlendirmek, tüccarların içsel önyargılarının üstesinden gelmesine yardımcı olabilir. Yatırımcılar, sistemlerinin planlandığı gibi çalıştığına inanacak ve sonuçları kontrol edilemeyen faktörlere bağlama olasılığı daha düşük olacaktır.
Negatif Geri Besleme Döngüsü
Negatif geri besleme, bir sistem içinde işleyen dinamik bir süreçtir; burada çıktılar, bir sönümleme etkisi ile sonuçlanan, başlangıç girdilerini yumuşatmaya veya yumuşatmaya hizmet eder. Karşıt yatırım söz konusu olduğunda, olumsuz bir geri bildirim stratejisi kullanan anlayışlı bir yatırımcı benzersiz bir yaklaşım sergileyecektir. Bu, fiyatların düştüğü dönemlerde hisse senedi satın almayı ve tersine, fiyatlar yükseldiğinde hisse senedi satmayı gerektirir. Yatırımcıların tipik davranışlarının çoğu, bu mantık dışı yaklaşımla taban tabana zıttır. Negatif geri besleme, tanımlandığı şekliyle, sistemleri bir denge durumuna doğru yönlendirerek piyasaları istikrara kavuşturmada çok önemli bir rol oynar. Olumsuz geri bildirimin tersi, olumlu bir sonucun sürdürülmesini gerektiren olumlu geri bildirimdir. Bu, bir grubun kolektif zihniyetinin fiyatları sürekli olarak artırmaya yönlendirdiği zaman ortaya çıkar.
Olumsuz geri bildirim, tamamen doğru olmasa da resmi olmayan dilde yaygın olarak kullanılan bir terimdir. Çıktıların girdi olarak sisteme geri konulduğu ve kötü bir sonucun daha kötü hale geldiği bir süreci ifade eder. Bu, ekonomik kriz veya deflasyonist bir sarmal gibi sorunlu bir durumu daha da kötüleştirebilir. Söz konusu kullanım, olumsuz bir sonucu şiddetlendiren olumlu bir geri bildirim döngüsünü örneklediği için teknik bir yanlışlık sergiliyor. Bununla birlikte, bireylerin bu özel bağlamda "negatif geri bildirim döngüsü" ifadesini yanlışlıkla kullanmaları oldukça yaygındır.
Negatif Geribildirim Nasıl Çalışır?
Pek çok insan, finansal piyasaların geri bildirim döngüsü fenomeni gösterebileceğine inanıyor. Başlangıçta ekonomik ilkeleri aydınlatmak için tasarlanan geri besleme döngüleri kavramı, şimdi davranışsal finans ve sermaye piyasaları teorisi gibi çeşitli finans alanlarında yaygın olarak kullanılmaktadır. Hisse senedi fiyatlarındaki düşüşler, kötümser haber başlıkları, sosyal medyadaki söylentiler ve beklenmedik olaylar gibi çeşitli faktörler, istikrarı yeniden sağlamayı veya ilk sonucu tersine çevirmeyi amaçlayan tepkilere yol açtığında, olumsuz bir geri besleme döngüsü oluşur. Kâr elde etme amacıyla düşüşleri satın alan veya satan yatırımcılar, piyasa düşüşünün veya yükselişinin boyutunu hafifletmede rol oynayabilir.
Öte yandan, olumlu bir geri besleme döngüsü, nispeten küçük bir orijinal olaydan gelen girdinin sürekli bileşik bir düşüş döngüsüne dönüşebileceği zamandır. Olumsuz geri bildirimde durum böyle değil. Piyasalar kötü yönde seyrederken, olumlu geribildirim finansal panikler ve piyasa çöküşleri şeklinde kendini gösterebilir. Pozitif geri besleme döngüleri içerdikleri için balonlar fiyat artışlarının temel nedenidir.
Şunları görmek isteyebilirsiniz: MÜŞTERİ GERİ BİLDİRİMİ: İhtiyacınız Olacak Tek Kılavuz
Pozitif ve Negatif Geri Besleme Döngüleri
İki ana geri besleme döngüsü türü vardır: pozitif geri besleme döngüleri ve negatif geri besleme döngüleri. Pek çok insan, finansal piyasaların geri bildirim döngüsü fenomeni gösterebileceğine inanıyor. Ancak girdi ve çıktıların sistemi bir bütün olarak nasıl etkilediği aralarındaki farkları belirler.
Pozitif Geri Besleme Döngüsü
Pozitif bir geri besleme döngüsü, sistemin çıktılarının altta yatan süreci güçlendirdiği ve hızlandırdığı kendi kendini güçlendiren bir döngüyü tanımlar. Bilim adamları, özellikle küresel ısınma ve iklim değişikliğinin karmaşık dinamikleriyle ilgili olarak, iklim bilimi alanında olumlu geri bildirim döngüleri gözlemleyebilirler. Dikkate değer bir örnek, bu süreçleri hızlandırmada önemli bir rol oynayan ice-albedo pozitif geri besleme döngüsüdür. Dünya'nın atmosferi, buzun erimesine neden olacak kadar ısı üretir ve bu da alttaki koyu renkli toprağı ortaya çıkarır. Bu süreç, gezegenin albedo olarak da bilinen ışığı yansıtma yeteneği üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Dünyanın koyu tonu, ısıyı emme kabiliyetinde önemli bir rol oynar ve ardından yakındaki buzun erimesine yol açar. Bu, sürekli bir ısınma döngüsünü sürdürür ve çevresel koşulları daha da kötüleştirir.
Negatif Geri Besleme Döngüsü
Negatif bir geri besleme döngüsü, bir sistemin çıktılarının süreci yavaşlatmak için hareket ettiği ve böylece bir denge durumunu koruduğu bir mekanizma olarak tanımlanabilir. Termostat kontrol sistemleri, negatif geri besleme döngüleri kullanarak çalışır. Termostat, sıcaklık istenen seviyenin üzerine çıktığında ısıtıcıyı otomatik olarak devre dışı bırakır ve ardından sıcaklığı etkili bir şekilde düşürmek için bir soğutma ünitesinin aktivasyonunu ister. Bu özel geri besleme kontrol mekanizması, ısıtma veya soğutmanın sürekli artışını etkili bir şekilde frenler ve böylece negatif geri besleme kavramını örneklendirir.
Geribildirim Döngüleri ve Örnekler Nelerdir?
Ekonomide görülebilecek geri bildirim döngüsüne bir örnek, daha fazla para kazanmak için satışlardan kazandığı parayı yeniden yatırıma çeviren bir işletmedir. Müşteri deneyimi alanında, "müşteri geri bildirim döngüsü" terimi, ürün yaratıcılarının gelecekte hangi eylemlerin gerçekleştirileceğini belirlemek için müşterilerin görüşlerini kullandığı bir iş yaklaşımını ifade eder.
Ruh Sağlığında Geri Bildirim Döngüsü Nedir?
Zihinsel bir döngü, sıkıntıya ya da huzursuzluğa neden olan belirli bir düşünce ya da durumun yinelenen tekrarı anlamına gelir. Olumsuz döngüler, dikkatimizi başka yöne çevirme yetenekleri nedeniyle oldukça tehlikeli olabilir ve önemli görevlere odaklanmamızı sağlar. Üstelik bu döngüler, durumu daha da kötüleştirerek, istenmeyen olumsuz duygulara yol açma eğilimindedir. Bir döngüye girmek zaman, enerji ve umut israfına neden olabilir. Diğer bir deyişle olumsuz döngülerden kurtulmak için bu tehditlerin farkında olmanız ve harekete geçmeniz gerekir.
Psikolojide Geri Bildirim Döngüsüne Bir Örnek Nedir?
Psikoloji alanında, kendini işine adamış profesyoneller, geri bildirim döngülerinin bireyler üzerindeki derin etkilerini, özellikle de hastalar arasında bir döngüsel düşünce modelini hızlandıranları özenle araştırırlar. Etkileyici bir örnek, bir kişinin önemli bir olaydan önceki anlarda yaşadığı derin duygular etrafında döner. Endişe veya korkunun varlığı, bir olayın sonucu üzerinde zararlı bir etki yapma potansiyeline sahipken, öte yandan güven, zıt ve olumlu bir etki yaratabilir.
Travma Geri Bildirim Döngüsü Nedir?
Travma yaşamak genellikle belirli zihinsel alışkanlıkların gelişmesine neden olabilir. Bu kalıpları sürdürmek ve güçlendirmek için mekanizmalar olarak hareket eden geri bildirim döngüleri, sırayla bu alışkanlıkları sürdürebilir ve yoğunlaştırabilir. Geri bildirim döngülerinin varlığının, beynin karmaşık işleyişi içindeki belirli sinir yollarının güçlendirilmesinde önemli bir rol oynadığını önermek makuldür. Ayrıca, bu geri bildirim döngüleri, sinir sistemi ve genel fizyoloji içindeki kronik dengesizliklerin gelişmesine de katkıda bulunabilir.
Bir Geri Bildirim Döngüsünün Gerçek Hayattan Bir Örneği Nedir?
Geri bildirim döngüleri, günlük hayatımızda önemli bir rol oynar ve genellikle bilinçli farkındalığımız olmadan perde arkasında çalışır. Termostatlar, kan şekeri regülasyonu, finansal piyasalar gibi ele alınabilecek çeşitli örnekler vardır. Bireyler hakkında kapsamlı bir anlayış kazanmak, onların hem olumlu hem de olumsuz özelliklerine ilişkin değerli içgörüler sağlayabilir.
İnsan Vücudundaki Geri Bildirim Döngülerine Örnekler Nelerdir?
İnsan vücudu sıcaklıkta bir artış yaşadığında, terleme olarak bilinen doğal bir soğutma mekanizmasını başlatarak yanıt verir. Bu süreç, vücudun fazla ısıyı serbest bırakmasına ve dengeli bir iç ortam sağlamasına olanak tanır. Bununla birlikte, aşırı ısı kaybının soğukluk hissine yol açabileceğini ve vücudun sıcaklığı geri kazanmak için başka bir mekanizmayı harekete geçirmesine neden olabileceğini not etmek önemlidir. Bu gibi durumlarda, kaslar, ısı üretmek ve vücut ısısını düzenlemek için genellikle titreme olarak adlandırılan istemsiz kasılmalara girer. Yukarıda belirtilen senaryo, kendi kendini düzenleyen bir negatif geri besleme döngüsünün ana örneği olarak hizmet eder.
En Yaygın Geri Bildirim Döngüsü Nedir?
Biyolojik geri besleme sistemlerinin çoğu, negatif geri besleme sistemleri olarak sınıflandırılabilir. Olumsuz geri besleme, bir sistemin çıktısı, söz konusu çıktıyı üretmekten sorumlu süreçleri etkisiz hale getirmek veya azaltmak için çalıştığında ortaya çıkan ve sonuçta genel çıktıda bir azalmaya yol açan bir olgudur. Negatif geri besleme döngüleri, sistemlerin kendi kendini dengelemesini sağlamada çok önemli bir rol oynar.
Referanslar
- masterclass.com
- qualtrics.com
- investtopedia.com
Aşağıdakileri de Öneririz
- ÇEVRİMİÇİ İÇ TASARIM İŞİ: 2023 Startup'lar için ayrıntılı rehber (Güncellendi)
- ÇALIŞAN GERİ BİLDİRİMİ: Tanım, Örnekler ve Ne Zaman Kullanılacağı
- 10'nin En İyi 2023 Kişi Yönetim Yazılımı: Ücretsiz ve Ücretli Seçenekler
- 10 YILININ EN İYİ 2023 MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİMİ YAZILIMI
- MÜŞTERİ GERİ BİLDİRİMİ: İhtiyacınız Olacak Tek Kılavuz
- ŞİRKETLER ARASI İŞLEM: Türler, Örnekler ve Faydalar
