Средняя стоимость заказа (AOV) рассчитывает типичную сумму, которую клиенты тратят на вашем веб-сайте каждый раз, когда размещают заказ. Разделив общий доход на количество заказов за этот период времени, можно получить статистику за указанный период времени. Эта статья проливает больше света на то, что такое маркетинг AOV и как рассчитать AOV. Читать вдоль!
Что такое АОВ?
Средняя стоимость заказа (AOV) — это показатель, используемый в онлайн-торговле, который рассчитывает типичную сумму всех заказов, сделанных у определенного продавца в течение определенного периода времени. Одним из наиболее важных показателей, которые должны понимать интернет-магазины, является AOV, который влияет на важные деловые решения, включая расходы на рекламу, дизайн магазина и цены на продукты.
Как улучшить среднюю стоимость заказа
Обычным показателем электронной коммерции, которому фирмы уделяют наибольшее внимание, является стоимость привлечения клиентов, тогда как повышение средней стоимости заказа и удержание клиентов иногда игнорируется.
С помощью простой алгебры можно ожидать, что общий доход веб-сайта будет увеличиваться по мере роста числа его посетителей. Вы решаете потратить время, деньги и ресурсы, необходимые для создания магазина, чтобы привлечь внимание посетителей сайта именно по этой причине.
И, конечно же, вам удастся добраться до этой точки. Однако что-то не так. Вы заметили, что количество покупок, сделанных через сайт, остается стабильным с течением времени. Неважно, что вы делаете, даже если у вас есть новые и постоянные клиенты, которые часто размещают заказы, стоимость корзины остается неизменной.
Вы понимаете, что для этого необходимо увеличить посещаемость сайта. Однако эта деятельность требует новых затрат времени, денег и ресурсов. К счастью, есть менее затратные методы повышения стоимости заказа. Вот способы улучшить свой AOV:
№1. Предлагайте бесплатную доставку, если объем корзины превышает заранее установленный лимит
Предоставление людям, которые тратят больше, чем средняя стоимость заказа, бесплатный транспорт — первая эффективная стратегия увеличения объема продуктовой корзины. Эксперты говорят, что бесплатная доставка, основанная на стоимости корзины, обеспечивает более быструю конверсию.
Имейте в виду, что если вы не знаете, как правильно применять эту тактику, она может стать ловушкой. Если стоимость транзита снижает размер вашей прибыли, вы рискуете потерять увеличение стоимости заказа.
Каково решение проблемы? Протестируйте версии бесплатного транспорта, который является абсолютно бесплатным, и бесплатный транспорт, который предоставляется только после достижения определенного порога с помощью A/B-тестирования, и все. Ключевые показатели эффективности, за которыми вам необходимо следить, — это средняя стоимость заказа, объем продаж, размер прибыли и коэффициент отказа от корзины продуктов. Деньги увеличиваются, и вы можете сосредоточиться на других важных показателях, если увеличите свой AOV.
№ 2. Предлагайте скидки в зависимости от размера корзины
Подумайте о том, чтобы предлагать покупателям скидки в зависимости от стоимости товаров в корзине, если вы хотите продать свои товары, но все же преуспеть в этой ситуации. Как и другие потребители на земле, ваши клиенты обожают скидки, в том числе те, которые начинаются со слов «предложение», «дешево», «выгодно», «скидка» и заканчиваются словами «бесплатно». Не имеет значения, действует ли скидка 5%, 10% или 20%, если обычная цена продажи снижена.
Пользователи, которые покупают через эти предложения, считают, что они делают лучшую покупку в своей жизни. Почему бы не воспользоваться этой общедоступной функцией, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа? Он устанавливает цену, которая должна быть достигнута, чтобы претендовать на скидку. Убедитесь, что окончательная стоимость превышает типичную сумму заказа.
№3. Кросс-продажи и допродажи
Предложение более качественного и более дорогого продукта, чем тот, который хочет потребитель, называется допродажей. Однако ценовой метод не всегда может быть успешным. Если вы не знаете, как продавать продукт, не заставляйте покупателя покупать его из вашего каталога. Или, что еще хуже, не пытайтесь продать все товары из списка, когда кто-то делает первую покупку в магазине. В результате этого метода увеличивается средняя стоимость заказа и общий доход на пользователя.
Перекрестные продажи продвигают бесплатный продукт, который дополняет первоначальный заказ.
№ 4. Предложения по покупке комплектов продуктов
Предложения о покупке пакета продуктов относятся к тактике продажи двух или более товаров одновременно, чтобы гарантировать скидку (объединение продуктов). По сути, покупатель может приобрести полный набор продуктов дешевле, чем если бы он купил их по отдельности.
Например, если вы продаете косметику и декоративную косметику для женщин, сообщите покупателю, что он может получить полный набор средств для макияжа глаз по сниженной цене. Покажите им, сколько денег вы сэкономите, воспользовавшись этим предложением. Или, придерживаясь примера, клиент получает бесплатное средство для снятия макияжа с глаз при покупке маски, теней для век и карандаша для дерматографии.
Вариант пошива пакета - еще одна тактика. Если вы управляете интернет-магазином подарков или предлагаете упаковать коробку для получателя подарка во время праздников, независимо от вашего магазина, вы можете преуспеть.
Ищите дешевую цену упаковки от клиента и объясните преимущества. Проявите изобретательность и неожиданность, чтобы заставить своего клиента использовать карту из своего кошелька.
№ 5. Сообщите о краткой сделке
Поскольку покупателям часто требуется тысяча лет, чтобы решить, покупать продукт или нет, эти технологии могут помочь пользователям быстрее принимать решения о покупке. Худшее чувство, когда вы думаете, что уговорили клиента что-то купить, а он резко уходит, не совершив сделку.
Другими словами, предоставление покупателю определенного количества времени, чтобы воспользоваться скидкой на желаемый товар, вызывает так называемый FOMO, или страх упустить выгоду, который побуждает его действовать быстро.
№ 6. Установите программу лояльности
База вашего интернет-магазина на самом деле состоит из лояльных к бренду клиентов. Они будут продолжать поддерживать вас, даже если вы не даете скидок, если ваш публичный имидж не самый привлекательный, если продажи падают и т. д. Ваши постоянные клиенты продвигают ваш бизнес среди членов семьи, друзей и знакомых, которые вас ценят.
№ 7. Запустите программу лояльности, чтобы вознаградить их и повысить среднюю стоимость заказа
Клиенты, как правило, тратят больше и соблюдают ваши правила, чтобы воспользоваться скидками и привилегиями, поэтому для удержания клиентов используются программы лояльности клиентов и программы вознаграждений.
Аов Маркетинг
В качестве ключевого показателя эффективности (KPI) средняя стоимость заказа (AOV) отслеживает, сколько денег обычно тратится на каждый заказ, сделанный через данный веб-сайт или интернет-магазин. Разделив весь доход на общее количество заказов, он вычисляется. Компании используют AOV для оценки удержания клиентов, и это может играть роль при принятии решений о рекламных кампаниях.
Что влияет на маркетинг AOV?
Выбор и стоимость продуктов, рекламные предложения, сегментация клиентов, способы оплаты и выбор доставки — это лишь некоторые из переменных, влияющих на среднюю стоимость заказа. Количество заказа, частота заказов и повторные заказы — это другие переменные, которые могут повлиять на среднюю стоимость заказа.
Как AOV влияет на различные бизнес-решения
Вот способы, которыми AOV влияет на различные бизнес-решения:
№1. Стоимость рекламы
Проверьте сумму денег, которую ваша компания тратит на рекламу, и как она соотносится со средней стоимостью заказа. Помните, что если вы платите за привлечение клиента сумму, равную или превышающую обычную стоимость вашего заказа, вы находитесь в неправильном положении. Если ваши затраты на привлечение клиентов ниже средней стоимости заказа, сценарий тот же. Вы должны учитывать следующее:
- Рекламные расходы и расходы
- Стоимость доставки
- стоимость складского хранения
- Цены на продукцию и ценовая политика
№ 2. Тенденции и модели покупок
Сезон и время года, которые наиболее важны для успеха вашей компании, должны быть поняты. Я пытаюсь донести, что вы должны выяснить, какие праздники и маркетинговые инициативы нравятся вашим самым ценным клиентам. Об этом свидетельствует изменение средней стоимости заказа во времени.
№3. Стоимость конверсии
Это должно предупредить вас, поскольку вы можете потерять деньги, если средняя стоимость вашего заказа низкая, а комиссия за конвертацию высока. Сумма вашего среднего заказа должна как минимум в два раза превышать ваши затраты на конверсию или привлечение клиентов.
Как рассчитать AOV
Продажи на заказ, а не продажи на одного клиента, используются для расчета AOV. Несмотря на то, что один потребитель может купить что-то более одного раза, каждый заказ будет учитываться независимо при расчете AOV.
Средняя стоимость заказа предоставляет информацию о том, как рассчитываются эти числа, но не отражает валовую прибыль или размер прибыли.
Средняя стоимость заказа фактически отражает среднюю сумму, которую клиенты тратят на каждую транзакцию. Для его определения мы используем простую формулу: общий доход за время или за время действия, разделенный на количество заказов. В результате мы узнаем среднюю стоимость заказа.
Это формула для расчета AOV: средняя стоимость заказа = общий доход/количество заказов.
Например, средняя стоимость заказа будет равна 1,000 долларов США, разделенной на 23 заказа, или 43.47 доллара США, если доход вашего интернет-магазина составляет 1,000 долларов США.
Помните об этих показателях при оценке AOV
Его важность основана на эффективности подключенных предприятий, как и любой другой показатель электронной коммерции. Размышляя об AOV, также важно учитывать следующие две метрики:
№1. Прибыль за все время на посетителя
Здесь показана ценность каждого клиента вместе с оценкой того, сколько он обычно заказывает. Если он слишком низкий, клиенты не будут покупать больше одного раза, что приведет к снижению рентабельности всех рекламных расходов.
№ 2. Скорость преобразования
Этот показатель отслеживает стоимость привлечения каждого клиента и, чтобы показать реальную прибыль на заказ, должен быть вычтен из средней стоимости заказа.
Почему важно понимать AOV?
Вы можете оценить эффективность своей стратегии ценообразования и общих маркетинговых усилий, зная среднюю стоимость заказа для вашей компании. Чтобы определить долгосрочную ценность каждого отдельного клиента, вы должны использовать эту статистику. Полученные данные будут иметь решающее значение для управления вашими будущими инициативами в области маркетинга и обслуживания клиентов.
Средняя стоимость заказа (AOV) обычно используется для измерения поведения клиентов, чтобы помочь компаниям определить, в каком направлении двигаться и насколько эффективны их текущие методы. Вы можете быть уверены, что делаете лучший выбор для нужд вашей компании с такой откровенной и прозрачной обратной связью.
Важно отметить, что большую часть времени маркетологи прилагают много усилий для увеличения посещаемости веб-сайта. Вместо этого повышение их AOV было бы более выгодным и даже прибыльным.
Большинство методов увеличения трафика веб-сайта, таких как покупка рекламы, дороги и требуют много времени, но повышение средней стоимости покупки может быть простым, быстрым и доступным. Увеличение средней стоимости заказа — прекрасный способ увеличить прямой доход и повысить общий доход, поскольку с каждым заказом связаны транзакционные издержки.
Какова средняя стоимость продукта?
Средняя стоимость продукта — это денежное выражение того, сколько прибыли предприятие получает на каждую единицу затрат. Он рассчитывается путем деления суммы использованных ресурсов на сумму произведенной продукции.
Является ли AoV ключевым показателем эффективности?
AOV — это часто используемый ключевой показатель эффективности (KPI) для множества факторов. Например, он помогает интернет-организациям измерять и впоследствии понимать модели покупок своих клиентов. AOV можно измерить за любой период времени, как и другие веб-показатели, хотя большинство компаний ориентируются на скользящее среднемесячное значение.
Почему используется AoV?
Средняя стоимость заказа — это типичная сумма, которую потребитель тратит на одну покупку в вашем интернет-магазине. AOV становится одним из наиболее важных показателей для розничных компаний в результате ценной информации, которую он предлагает с точки зрения планов маркетинга и ценообразования.
Как работает АОВ?
Системы AOV (Automatic Opening Vent) в основном используются для помощи в эвакуации путем расчистки вестибюлей, лестничных клеток и коридоров в случае пожара за счет «умного» управления дымом, обеспечивая безопасный проход к ближайшим средствам эвакуации для жильцов здания.
Что такое партнерский маркетинг AOV?
Индикатор электронной коммерции под названием «Средняя стоимость заказа» (AOV) рассчитывает среднюю сумму всех заказов, сделанных у конкретного продавца за указанный период времени.
Каковы 4 основных KPI?
Это 4 основных KPI:
- Удовлетворенность клиентов,
- Качество внутреннего процесса,
- Удовлетворенность сотрудников и.
- Индекс финансовой эффективности.
Каковы 5 ключевых показателей эффективности?
Это 5 ключевых показателей эффективности:
- Рост выручки.
- Выручка на клиента.
- Рентабельность.
- Уровень удержания клиентов.
- Удовлетворенность клиентов.
Заключение
Ряд переменных, включая выбор продуктов и цены, рекламные предложения, сегментацию клиентов, способы оплаты и варианты доставки, влияют на среднюю стоимость заказа. Размер, частота и лояльность потребителя — другие переменные, которые могут повлиять на среднюю стоимость заказа.
Статьи по теме
- Управление заинтересованными сторонами: планирование и стратегии
- ЧТО ТАКОЕ ЦИКЛ КОНВЕРТАЦИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ: Как повысить и рассчитать CCC
- КОНВЕРТАЦИЯ ЛИДОВ: примеры и показатели
- ОТЛИЧНЫЕ ИДЕИ КОРПОРАТИВНЫХ ПОДАРКОВ НА 2023 ГОД
- АНАЛИТИКА ПРОДУКТА: подробное руководство по 5 лучшим инструментам
Рекомендации
