На протяжении всей истории практически в каждом древнем сообществе использование окружающих запахов было обычной практикой. В древней Японии часы зажигали разные благовония каждые четверть часа. Фараоны надевали на себя дорогие духи, чтобы все знали, когда они придут. Древние римляне осыпали ароматическими маслами животных, которых они держали в качестве домашних питомцев.
Обоняние – самое древнее и развитое у человека. Сегодня ритейлеры используют его как маркетинговый инструмент, чтобы заинтересовать и, в конечном счете, преобразовать клиентов, которые уже находятся в их магазинах.
Согласно результатам нескольких исследований, использование аромамаркетинга может увеличить продажи в розничных магазинах на 11%, а также повысить уровень удовлетворенности клиентов на 20%.
Вы хотите часть действия? В этой статье мы обсудим, как розничные торговцы могут получить прибыль от использования ароматического маркетинга, приведем несколько примеров успешных кампаний ароматического маркетинга и объясним, как розничные торговцы могут сразу же начать использовать ароматический маркетинг в своих магазинах.
Что такое аромамаркетинг?
Аромамаркетинг в основном касается того, как компании используют различные ароматы, чтобы влиять на то, что покупают их потребители. Ароматы в бизнесе используются для того, чтобы расслабить клиентов, когда они входят в ваш магазин и совершают приятные покупки.
Ароматический маркетинг позволяет создать уникальный опыт для ваших клиентов, предоставив им аромат, созданный специально для них. Этот процесс осуществляется с помощью системы доставки ароматов премиум-класса, которая настраивается в соответствии с вашим пространством.
Это также способ создания контроля через память клиента или покупательское поведение, используя его обоняние в своих интересах.
Это должно влиять на ваших клиентов, создавая обоняние, которое делает их удобными и достаточно расслабленными, чтобы покупать ваши доступные продукты. Это маркетинговая стратегия, используемая предприятиями для увеличения продаж своего продукта.
Важность ароматического маркетинга
Довольно легко думать, что запах не имеет значения, особенно когда вы смотрите на результаты продаж.
Значит ли это, что запах не имеет значения? Ну, нет, это имеет большое значение и по-прежнему является очень важным инструментом для маркетинга вашего бизнеса.
Как люди, у нас есть пять чувств, и когда дело доходит до бизнес-маркетинга, большинство владельцев бизнеса сосредотачиваются только на сайте.
Конечно, расположение имеет решающее значение, но не менее важен и запах. Вам может быть интересно, какое значение имеет запах.
По сути, запах может быть очень эффективной стратегией, если использовать его правильно. У него есть эта привлекательность, которая влияет на ваших клиентов с их знанием. Это одна из лучших стратегий, используемых в бизнес-маркетинге.
Кто использует аромамаркетинг?
Пока вы управляете бизнес-организацией или компанией, использование аромамаркетинга может применяться в качестве стратегии для привлечения большего количества клиентов. Однако это относится не только к крупной бизнес-организации или компании. Аромамаркетинг может быть применен к любому бизнесу, независимо от его размера или типа.
Это может быть магазин одежды, обувной магазин, маникюрный или парикмахерский салон, розничный бизнес, оптовый бизнес, компания и так далее. Аромамаркетинг — один из лучших способов привлечь целевых клиентов, которых вы искали. Это стратегия, которая говорит сама за себя и влияет на выбор ваших клиентов.
Типы стратегий ароматического маркетинга
№1. Рекламные щиты ароматов
Самый смелый вид рекламы ароматов – рекламные щиты ароматов. Название происходит от того факта, что отличительный аромат, как рекламный щит, может активировать вашу обонятельную систему.
Люди вспоминают то, что они нюхают, в 100 раз чаще, чем то, что они слышат, видят или осязают.
Вы когда-нибудь проходили мимо магазина Abercrombie & Fitch в одном торговом центре, затем в другом и замечали, насколько похожи они пахнут? Abercombie & Fitch наполняет магазин сильным запахом определенного аромата, чтобы привлечь людей.
Даже если вы никогда не были в магазине Abercrombie & Fitch, вы наверняка знакомы с резким, свежим ароматом Fierce, фирменного одеколона компании. Это результат рекламного щита ароматов.
Многие магазины используют сильные запахи, чтобы наполнить воздух вокруг себя и привлечь людей снаружи.
Бутик-бутик с ароматом розмарина; пекарня, в которой пахнет свежей выпечкой; и кофейня, которая пахнет слегка карамелизированными ореховыми бобами, — все это примеры того, как использовать сильные ароматы, чтобы побудить клиентов остаться подольше и купить больше.
№ 2. Окружающий аромат
Ритейлеры ищут новые способы предложить уникальный и незаменимый опыт, поскольку текущее взаимодействие в магазине становится все более конкурентоспособным. Согласно исследованиям, некоторые люди обращаются к окружающему запаху, который преобладает во всех точках розничной торговли или обслуживания.
Это не фирменные духи. Ароматы можно использовать для улучшения впечатления покупателя по разным причинам, например, лавандовые духи для расслабления или цветочные ароматы для пребывания в магазине.
Университет Рутгерса провел два теста, чтобы выяснить, может ли запах окружающей среды помочь людям запомнить бренды. Результаты были такими же. Окружающий запах улучшает память о бренде и повышает осведомленность как о знакомых, так и о новых брендах.
Кроме того, клиенты считают ароматизированные места элитными и элегантными. Согласно более старому, но все еще актуальному исследованию Nike, покупатели на 84% чаще покупают обувь в ароматизированной среде, чем в неароматизированной. В парфюмерной среде они также были готовы платить на 10-20% больше за желаемые продукты.
Окружающий аромат — это самая простая стратегия ароматического маркетинга для небольших фирм. Он менее заметен, чем обонятельный рекламный щит, и не обязательно должен быть привязан к конкретному бренду. Некоторые магазины используют один аромат, в то время как другие используют несколько ароматов в разных отделах.
Типичные окружающие ароматы включают:
- Цветы, чтобы побудить покупателей проводить больше времени в вашем магазине.
- Кожа используется для передачи чувства богатства и роскоши.
- Чтобы придать опрятный и чистый вид, используйте свежее белье.
- Расслабление с лавандой
- Ваниль для поднятия настроения
Используйте диффузор, чтобы управлять запахами в воздухе. Это позволяет настроить параметры и убедиться, что аромат присутствует, но не подавляет.
№3. Тематический аромат
Тематические запахи — вершина парфюмерного маркетинга. Они используются для улучшения настроения или дизайна выставки. Идея заключается в том, что ваши духи должны дополнять атмосферу, например, запах попкорна в кинотеатре.
Покупатели проводят больше времени в парфюмерных магазинах. Согласно одному исследованию Samsung, при знакомстве с тематическими запахами по сравнению с ароматами, не относящимися к тематике, покупатели недооценивали свое время покупок на 26% и посещали в три раза больше товаров.
Выберите запах, который дополняет товар в определенном разделе вашего магазина. Bloomingdale's, например, использует аромат кокоса в отделе купальных костюмов и аромат детской присыпки в детской одежде.
Когда дело доходит до запаха темы, контекст решает все. Психологи считают, что письменная маркировка, визуальная коммуникация и слуховые подсказки могут оказать влияние на аромамаркетинг. Если ваши духи не сочетаются с продуктом или окружающей средой, они могут оттолкнуть людей, а не привлечь их.
№ 4. Фирменные запахи
Фирменные ароматы влекут за собой разработку особого аромата для бренда вашей компании. Эти фирменные ароматы дают покупателям «ощущение» и часто используются в качестве обонятельного рекламного щита или парфюмерии в магазинах. Это дорого и требует много времени, поэтому может не подходить для небольших фирм.
Фирменные ароматы предназначены для предприятий, которые могут позволить себе сочетать ароматные ноты, вызывающие определенные эмоции или чувства, связанные с их брендом. Компании, ищущие фирменные ароматы, сотрудничают с парфюмерными стратегами или парфюмерными компаниями, чтобы создать их. Вы даже можете сделать свой собственный, комбинируя различные духи. Наиболее важным фактором является то, что аромат отражает ваш бренд, магазин и товары, чтобы вы выделялись среди покупателей.
Компании по аромамаркетингу
Есть множество компаний и коммерческих организаций, которые используют аромамаркетинг. Цель этого состоит в том, чтобы их бизнес выделялся и имел свой уникальный аромат. Некоторые из лучших компаний по аромамаркетингу:
- Джон Льюис
- Burger King
- Cinnabon
- Розничные компании
- Rolls Royce
Какой аромат способствует продажам
Согласно нейромаркетингу, на большинство покупок и решений клиентов влияет их эмоциональная связь с продуктом, а не рациональность. Согласно исследованиям, до 75% наших эмоциональных триггеров исходят только от одного из пяти наших чувств.
Этот эмоциональный триггер исходит от обоняния. Если у вас есть бизнес-организация или розничная компания, вы должны попытаться создать клиентский опыт, улучшив его с помощью ароматов.
Когда вы используете ароматы для создания клиентского опыта, вы автоматически активируете сенсор, который их запускает. Этот процесс включает в себя обоняние, чтобы увеличить или повысить шансы на завершение продажи.
Например, розничный магазин, торгующий обувью, может легко воздействовать на своих покупателей, усиливая запах кожи. Или, скорее, косметический магазин может ориентироваться на цветочные ароматы.
Какие ароматы заставляют людей покупать больше?
Там столько ароматов. В большинстве случаев может быть сложно выбрать тот, который будет соответствовать вашему типу бизнеса, а также увеличить продажи, влияя на клиента и обеспечивая его удовлетворение.
Более того, когда вы выбираете определенный аромат, это нужно делать осторожно. Некоторые из самых популярных ароматов, которые привлекают клиентов:
- ваниль
- Шоколад
- Лакрица
- Соевые свечи Корица
- кардамон
- Ginger
Стратегия ароматического маркетинга
Используйте исследования запахов
У вашего магазина может не быть ресурсов Nike или Singapore Airlines для работы с отраслевым гигантом ScentAir для создания нестандартных ароматов, но это не значит, что вы не можете извлечь выгоду из исследований и разработок, которые финансировали крупные парни.
Ознакомьтесь с исследованиями, которые показывают, как ароматы могут помочь привлечь правильную аудиторию для ваших продуктов и услуг. Вот некоторые интригующие результаты исследования ScentAir:
- Если кажется, что запах соответствует продуктам в магазине, хорошо принятые окружающие ароматы могут положительно повлиять на покупательское поведение.
- Обратное верно, если запах не соответствует контексту магазина; клиенты могут избегать торговых площадей (поэтому выберите аромат, который имеет смысл для вашего бренда).
- Гендерные ароматы, по-видимому, также важны. В магазине женской одежды «женский» аромат способствует положительному намерению совершить покупку.
- Если кажется, что аромат не соответствует полу SKU, верно обратное. Согласно тому же исследованию, именно поэтому универмаги часто используют разные ароматы в разных зонах магазина, в зависимости от направленности продукта.
- Создавая ароматические пейзажи, помните о времени года. В декабре наполнение магазинов ароматами, напоминающими покупателям о Рождестве, под рождественскую музыку дает положительные результаты. Чтобы укрепить бренд, необходимо учитывать несколько факторов, в том числе соответствующий контекст и одновременное использование нескольких человеческих чувств.
Выберите опыт магазина
Очевидно, что приятный запах улучшает самочувствие людей. На данный момент нет никаких сюрпризов. Мы ходим по магазинам дольше и тратим больше денег, когда хорошо пахнем. В то время как неприятные отбивают у нас желание заходить в магазин.
Чтобы определить, какие ароматы использовать, учтите следующее:
- Какие эмоции вы хотите вызвать у своих клиентов? Выбранный вами аромат должен влиять на то, как покупатели будут чувствовать себя в вашем магазине. Расслабился? Выберите цветочный аромат. Роскошный и богатый? Кожаный аромат может быть более подходящим.
- Что из следующего лучше всего описывает ваши продукты и клиентов? Цветочный аромат может быть не лучшим выбором, если вы продаете мужское нижнее белье. Подумайте, что имеет смысл для ваших продуктов и клиентов.
Цель состоит в том, чтобы ваши ароматы соответствовали настроению ваших клиентов. Например, если вы продаете одежду для йоги покупателям, которые ценят покой и безмятежность, вам следует использовать в магазине аромат, например пачули или сандаловое дерево.
Выберите атмосферу
Поскольку наш мозг сначала обрабатывает запахи подсознательно, тонкие запахи оказывают большое влияние. После того, как вы определились с ароматом, рассмотрите его как элемент фона в вашем торговом зале. Легкий аромат уменьшит трения клиентов, улучшит их восприятие качества и будет соответствовать тому, как человеческий мозг обрабатывает запахи.
Некоторые ритейлеры, такие как Abercrombie & Fitch и LUSH, отклоняются от этой передовой практики. У обоих ритейлеров есть сильные (для некоторых подавляющие) ароматы в их магазинах.
Эти компании используют стратегию, известную как «запахи рекламных щитов», потому что отдельные запахи, которые они выбрали для ассоциации со своим брендом, так же заметны, как рекламный щит. Они сделали это намеренно, потому что исследования рынка показывают, что их целевая демографическая группа в значительной степени чувствительна к этим запахам, но у этой стратегии есть недостатки.
Запахи очень субъективны, и преднамеренное наводнение клиентов запахом, который им не нравится или у которого есть аллергическая реакция, может отвратить их от вашего магазина или пересечь черту и создать неудобства/загрязнение, подвергая компанию риску столкнуться с юридическими проблемами.
Вот почему лишь немногие компании используют стратегию запаха рекламного щита. Этого вам следует избегать, если вы новый продавец.
Выберите точки распространения
Подумайте, какой тип аромамаркетинга вы хотите использовать. Выбирайте арома-рекламный щит, если хотите привлечь покупателей с улицы. У вас есть разные темы в вашем магазине? Попробуйте тематический аромат в областях, которые соответствуют вашим самым продаваемым продуктам.
Если вы просто хотите, чтобы в вашем магазине приятно пахло, простое ароматное масло в диффузоре может помочь. Нет необходимости вникать в сложные рецепты и методы распространения.
В зависимости от размера вашего магазина начните с одного или двух диффузоров. Если он соответствует вашей эстетике, попробуйте включить его в свой декор или спрячьте за регистрационной стойкой или рядом с дверью. «Запах должен оставаться на заднем плане — приятным, но не отвлекающим», — говорит профессор Спагенберг из отдела исследований запахов Университета штата Вашингтон.
Начните использовать силу запаха в своем магазине.
Существует достаточно доказательств того, что ароматы могут положительно влиять на поведение потребителей в розничной торговле, и существует достаточно недорогих/низкорисковых решений, поэтому нет причин не начинать экспериментировать с аромамаркетингом. Не знаете, какой аромат попробовать? Спросите у своих клиентов! Купите несколько ароматических полосок и попросите посетителей вашего магазина оставить отзыв.
Не хватает денег, чтобы оплатить консультацию ScentAir? Диффузоры и масла при стратегическом размещении являются недорогой и приятной альтернативой.
Самое приятное в том, чтобы начинать с малого, это то, что если вы получите отрицательный отзыв с первой попытки, вы можете легко изменить курс и попробовать другой аромат.
В чем сила аромамаркетинга?
Аромамаркетинг — один из самых изобретательных подходов за последние годы, позволяющий привлечь новых клиентов, а также укрепить имидж бренда или знания о продукте. Будущее сенсорного маркетинга определяется производством сенсорных ощущений с помощью ароматов.
Каковы четыре типа запаха?
Теплый, древесный, восточный и свежий - это четыре основные категории ароматов, каждая из которых вызывает различные сочетания ароматов.
Какие ароматы привлекают клиентов?
Цитрусовые, ваниль и корица, сосна, чистое белье и лаванда — одни из самых популярных ароматов для привлечения клиентов и увеличения расходов.
Как работает аромамаркетинг?
Ароматический маркетинг — это своего рода сенсорный маркетинг, который обращается к обонянию покупателя. Это влечет за собой стратегическое размещение запахов в различных зонах вашего магазина. Цель состоит в том, чтобы увеличить продажи, создав незабываемый и приятный опыт покупок.
Насколько велика парфюмерная индустрия?
В 2023 году объем продаж сектора производства парфюмерии и парфюмерии составит 3.5 миллиарда долларов. Каковы прогнозируемые темпы роста парфюмерной и парфюмерной промышленности в США в 2023 году? Прогнозируется, что объем рынка парфюмерной и парфюмерной промышленности останется стабильным в 2023 году.
Заключение
Использование ароматического маркетинга различными коммерческими организациями и розничной торговлей оказалось отличной маркетинговой стратегией. Это просто означает, что сайт покупателей (то, что они видят о продукте) и их обоняние очень важны и работают рука об руку. Как владельцу бизнеса, желательно начать свой собственный путь сенсорного маркетинга.
- АЛКОГОЛЬНЫЕ БРЕНДЫ: 21 лучший бренд в мире, обновлено!
- Бренды мыла: лучшие бренды мыла для баров, блюд, мужского и мягкого мыла.
- ПАРФЮМЕРНЫЕ БРЕНДЫ: Рейтинг лучших вариантов 2023 года для женщин и мужчин!!!
- КАК ОТКРЫТЬ МАГАЗИН ОДЕЖДЫ 2023: Лучшие идеи магазина одежды в 2023 году
- Расщепление: подробное руководство [+ краткие советы]
Рекомендации
