Каждый маркетинговый план включает цели, которые команда будет использовать для оценки эффективности кампании. Выполнение квот, повышение вовлеченности аудитории и улучшение ключевых показателей эффективности — вот лишь несколько примеров этих целей. Однако все они преследуют одну и ту же цель: обеспечить узнаваемость бренда, прибыль и рост бизнеса. В этой статье мы обсудим семь важных примеров маркетинговых целей и способы их постановки.
Что такое маркетинговые цели?
Маркетинговая цель — это конкретная и измеримая цель, которая помогает вам достичь общих бизнес-целей. Это может варьироваться от получения высококачественных лидов и повышения узнаваемости бренда до повышения ценности клиентов и увеличения числа рефералов.
Кампания без четкой цели в конечном итоге является пустой тратой денег. Потому что вы не будете знать, как количественно оценить влияние или ценность ваших усилий.
Цели обеспечивают ясность, цель, направление и видение. Именно они ведут к успеху вас, вашего отдела и компании в целом, будь то личные или коммерческие. Достижение цели показывает, что вы оказываете влияние. Мы все хотим чувствовать, что мы что-то меняем, не так ли?
В этом разделе мы рассмотрим основные цели, которые следует учитывать при разработке и реализации маркетинговой стратегии. В 2023 году и далее эти цели должны помочь вам полностью раскрыть свой потенциал.
Важность постановки маркетинговых целей
Предоставление членам вашей команды «четких ключевых показателей эффективности, таких как количество новых клиентов или конкретные цели по доходам», согласно McKinsey & Company, «гарантирует, что все будет измерено и оценено».
Измеримые цели позволяют отслеживать прогресс, оценивать, что работает, и находить области для роста. Без четких целей может быть сложно оценить, окупаются ли ваши маркетинговые усилия.
Постановка целей дает вашим сотрудникам направление и стимул. Общая цель дает сотрудникам четкое представление о том, чего пытается достичь фирма и какой вклад вносят их усилия.
При определении маркетинговых целей помните, что они должны быть SMART: конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени.
Различие между маркетинговыми целями и маркетинговой стратегией
Увеличьте свой доход. Увеличьте свою долю рынка. Повысить узнаваемость бренда. Увеличение посещаемости сайта. Все это примеры общих целей компании — результатов, которых вы надеетесь достичь в будущем.
Тем не менее, многие маркетологи используют аббревиатуру SMART для определения важных целей и опираются на эти бизнес-цели, чтобы дать более четкое представление о запланированных результатах.
Вот что означает SMART:
- Конкретный – Целевой результат должен быть сформулирован четко и точно. Установите измеримые цели и даты, чтобы держать себя в руках.
- Измеримый – Ваша цель должна быть простой для отслеживания и измерения.
- Достижимый – Убедитесь, что цель достижима с учетом имеющихся ресурсов (ваших сотрудников, бюджета и инструментов). Возлагайте большие надежды, но поначалу делайте все медленно.
- Соответствующий – Цель должна соответствовать вашим уникальным потребностям и должна быть связана с более крупным планом.
- Ограниченный по времени – Все цели должны иметь конкретные сроки выполнения. Без сроков ваши цели будут не чем иным, как принятием желаемого за действительное.
Хотя многие люди путают задачи, тактики и стратегии с целями, все это разные понятия.
- Задачи — это контрольные точки на пути к достижению целей. Если цель состоит в том, чтобы этим летом увеличить количество потенциальных клиентов на 40%, одной из целей может быть создание новых «лид-магнитов» — таких как предложения контента — в течение двух недель, чтобы привлечь дополнительных регистраций.
- Стратегии — это реальные средства или каналы, которые вы используете для достижения своих целей. В приведенном выше примере промышленные маркетологи могут использовать платную рекламу, чтобы привлечь заинтересованных потенциальных клиентов к новым бесплатным предложениям. Стратегии помогают в достижении цели.
Однако ни одна из этих концепций не дает плана движения к месту назначения, указанному в цели.
Вот когда в игру вступает стратегия.
Стратегия — это полностью конкретизированный план, определяющий точный подход (который может представлять собой комбинацию двух или более независимых подходов), который позволит достичь цели.
Например, чтобы увеличить количество потенциальных клиентов на 40 %, маркетолог может разработать план, основанный на том, чтобы стать авторитетом в области бережливого производства.
7 важнейших маркетинговых целей
Маркетинговые цели вашего отдела определяются отраслью, продуктом или услугой, предлагаемой организацией, и тем, что вы пытаетесь улучшить или достичь. Вот семь важнейших маркетинговых целей, которые вы должны учитывать:
№1. Повысить узнаваемость бренда
Одна из целей каждого специалиста по маркетингу — повысить узнаваемость бренда, чтобы, когда потребитель нуждается в услуге или продукте, предоставляемом вашей фирмой, он в первую очередь думал об этой компании. Знакомство человека с названием, изображением и функциями продукта называется узнаваемостью бренда.
Клиенты, которые ассоциируют ваш бренд с отличным опытом, более склонны возвращаться, поддерживать вашу цель и делиться маркетинговым контентом, который вы создаете. Потребители будут доверять и доверять вашей компании, если они считают ее надежным источником или производителем.
Чтобы повысить узнаваемость бренда, сначала определите тон и индивидуальность вашей компании, а затем взаимодействуйте со своей целевой аудиторией там, где они проводят свое время, например в социальных сетях. Среди способов повышения осведомленности можно назвать:
- Делитесь информативными статьями о вашем бизнесе или отрасли
- Проведение опросов для привлечения вашей аудитории
- Посты в социальных сетях о убеждениях и культуре компании
- Распространение бесплатных ресурсов, таких как видео, советы, электронные книги и шаблоны
- Спонсорство или участие в мероприятиях, которые посещает ваша целевая аудитория
- Реклама
- Организация соревнований
- Разработка реферальных программ
Посмотрите на такие показатели, как трафик и взаимодействие в социальных сетях, а также трафик веб-сайта или блога, чтобы увидеть, повышаете ли вы узнаваемость бренда и на правильном ли пути.
№ 2. Создание потенциальных клиентов
Люди, которые являются качественными лидами, могут стать новыми клиентами. После того, как вы определили тип потребителя, который, скорее всего, станет клиентом, вам следует собрать их контактную информацию, чтобы отдел маркетинга или продаж мог отправлять им информацию и рекламные акции о продуктах или услугах компании. Вы можете создавать потенциальных клиентов с помощью:
- Формы на сайтах и всплывающие чаты
- Информационные бюллетени по электронной почте
- Участие в социальных сетях
- Акции, купоны, бесплатные образцы и другие соблазны
- Вебинары и другие мероприятия
- Персонализированный контент
Измеряйте лидогенерацию, анализируя результаты своей маркетинговой деятельности, чтобы увидеть, кто становится клиентом. Атрибуцию доходов можно использовать для отслеживания и привязки маркетинговой деятельности к продажам.
№3. Станьте думающим лидером.
Идейные лидеры — это люди и организации, пользующиеся уважением и доверием в своих областях. Люди будут приходить в вашу организацию за знаниями и помощью в этой области, если они считают ее идейным лидером в этом секторе, что может привести к продажам. Создать интеллектуальное лидерство;
- Создавайте и делитесь высококачественным, заслуживающим доверия контентом с вашей целевой аудиторией.
- Сотрудничество с другими профессионалами отрасли посредством вебинаров и панельных переговоров
- Размещение вашего контента на веб-сайтах, которые они посещают, например, в гостевых блогах или публикациях.
- Отслеживайте посещаемость веб-семинаров или гостевых блогов и добавляйте CTA к своим материалам, чтобы оценить эффективность вашего подхода к интеллектуальному лидерству.
№ 4. Увеличивайте ценность ваших клиентов
Ценность для клиента — это сумма денег, которую, по мнению вашей целевой аудитории, стоит ваш продукт или услуга по сравнению с вашими конкурентами. Если они считают, что ваша фирма предоставляет качественные услуги, они с большей вероятностью вернутся и порекомендуют бренд другим. Вы можете повысить ценность клиента, предоставляя превосходное обслуживание клиентов, соответствующие информационные бюллетени и учебные ресурсы, а также скидки на новые товары в дополнение к предоставлению высококачественных услуг или продуктов по разумной цене.
Отслеживайте привычки клиентов и данные, такие как частота покупок и рекомендации, чтобы определить увеличение ценности клиента. определите, какой контент или рекламные акции приносят больше всего продаж, чтобы определить, какие из них больше всего ценят ваши клиенты.
№ 5. Повышение SEO
Поисковая оптимизация (SEO) — это стратегия цифрового маркетинга, которую компании используют для увеличения веб-трафика и узнаваемости бренда. Чем выше SEO вашего веб-контента, тем больше потенциальных клиентов вы можете привлечь в Интернете. Способы улучшения SEO:
- Постоянное предоставление нового и актуального онлайн-контента
- Создание эффективных метаданных — это два способа улучшить SEO.
- Поисковая оптимизация вашего сайта
- Создание связей
- Выявление и решение проблем с сайтом и URL
- Улучшите SEO, проверяя, где ваш веб-сайт и контент отображаются в результатах поиска и рейтингах ключевых слов, а также отслеживая увеличение веб-трафика.
№ 6. Увеличьте свое присутствие в социальных сетях
Социальные сети — это важный инструмент для общения с текущими и новыми клиентами, информирования людей о вашей компании и привлечения потенциальных клиентов. Вы можете увеличить количество подписчиков вашей компании в социальных сетях на многих платформах за счет:
- Регулярное взаимодействие с подписчиками в различных социальных сетях.
- Сотрудничество с другими респектабельными предприятиями или частными лицами
- Создание привлекательного контента и обмен им Использование ключевых слов для улучшения ваших учетных записей
- Использование хэштегов
- Обмен опросами, викторинами и конкурсами
- Отслеживайте увеличение количества подписчиков и коэффициентов взаимодействия в каждой сети, чтобы оценить рост социальных сетей.
- Определите, какие типы публикаций и маркетинговые методы на конкретных платформах приводят к наибольшему количеству новых подписчиков.
№ 7. Повысить коэффициент конверсии
Конверсии — это посетители веб-сайта, которые превращаются в покупателей, совершая покупки перед тем, как покинуть веб-сайт вашей компании. Среди методов повышения конверсии выделяют:
- Создание целевого материала и включение отзывов и отзывов на веб-сайт
- Создание привлекательных CTA
- Включение живого чата или функции поддержки на веб-сайте
- Сделать ваш сайт эстетичным и удобным для пользователей
- Предлагая гарантии возврата денег или гарантии удовлетворенности клиентов
Увеличение коэффициента конверсии можно рассчитать и измерить, разделив количество людей, которые совершают желаемое действие (совершают покупку или нажимают на рекламу), на общее количество посетителей веб-сайта. Проверьте, увеличивается ли эта доля или соответствует ли она вашим целям по скорости разговора.
Как установить маркетинговые цели
Если вы хотите, чтобы ваша команда достигла своих маркетинговых целей, вы должны сначала разработать четкий план, описывающий, чего вы хотите достичь, почему это важно, как этого достичь и как измерить успех. Постановка маркетинговых целей? Вот несколько советов:
- Определите, кто в команде отвечает за постановку целей и мониторинг прогресса.
- Убедитесь, что ваши маркетинговые цели совпадают с общими стратегическими целями компании.
- Установите измеримые цели, чтобы вы могли знать, были ли ваши усилия успешными.
- Установите текущие цели на основе исторических данных, таких как результаты за предыдущий месяц или год.
- Ставьте краткосрочные и скромные цели, а также долгосрочные и масштабные цели, чтобы ваши сотрудники были мотивированы и чувствовали, что они всегда достигают поставленных целей.
- Установите ключевые показатели эффективности, чтобы помочь вам решить, какие показатели оценивать.
- Для оценки прогресса, сравнения данных во времени и внесения быстрых изменений измеряйте маркетинговые результаты еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно.
- Используя шаблон, четко сформулируйте каждую маркетинговую цель для своей команды, например Маркетинговая команда достигнет [число] [показатель] или поднимет [показатель] на [число] к [дате] или каждый [промежуток времени].
Например, маркетинговая команда будет повышать конверсию веб-сайта на 5% в месяц.
Например, к 100,000 января 1 года у Института Нароцкого будет 2021 XNUMX подписчиков в Facebook.
Как связать маркетинговые цели с бизнес-целями?
Цели вашей компании могут отличаться от целей отдела маркетинга.
Убедитесь, что вы понимаете, что это такое. Только тогда вы сможете быть уверены в том, каковы цели вашей компании.
Ваши бизнес-цели объясняют ваши маркетинговые цели, давая им некоторое направление.
Это должно дать вам четкое представление о том, разумно ли вы распределяете свои маркетинговые усилия.
Например, бизнес-цель вашей компании — увеличить доход, а маркетинговая цель — привлечь больше клиентов. Это ссылка, которую вы ищете.
Больше клиентов = больше прибыли
Заключение
Как видите, определение маркетинговых целей имеет решающее значение для успеха вашей компании. Без целей вы просто бросаете вещи в стену и надеетесь, что что-то получится, но в такой конкурентной среде эта стратегия вряд ли поможет вам далеко.
Когда вы ставите перед собой четкие цели, вы мотивируете себя и предоставляете себе и всей маркетинговой команде четкий путь, которому нужно следовать, а также план действий или стратегию, которая полностью поддерживает это.
- УМНЫЕ ЦЕЛИ ПРОДАЖ: как их ставить на примерах
- ФИНАНСОВЫЕ ЦЕЛИ 2023: Полное руководство для студентов и предприятий (+ краткие советы)
- ЦЕЛИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ: определение и примеры
- РАБОЧИЕ ЦЕЛИ: 20+ лучших профессиональных рабочих целей и оценка
- ЛИЧНОСТНЫЕ ЦЕЛИ РАЗВИТИЯ: определение, примеры и способы их установки
Рекомендации
