Специалисты по маркетингу общаются с потенциальными клиентами о своих продуктах и услугах несколькими способами. Такая деятельность осуществляется через маркетинговые каналы. Это включает в себя различные тактики распространения и коммуникации. Если вы интересуетесь маркетингом, вам может быть полезно лучше разбираться в различных маркетинговых каналах. В этом посте мы представляем определение маркетинговых каналов и список из 10 каналов, которые вы можете использовать в своем маркетинговом плане.
Что такое маркетинговый канал?
Маркетологи используют маркетинговые каналы для установления отношений между производителем или фирмой и группой потенциальных клиентов. Множество торговых точек помогают профессионалам в управление продажами и разработка эффективного маркетингового плана для своего бизнеса. У каждого канала может быть уникальная функция, например, установление идентичности бренда или распространение информации о новом продукте. Каждый вид маркетингового канала часто является одним из следующих:
№1. Коммуникация
Эти маркетинговые каналы распространения передают определенное сообщение определенной аудитории. Например, содержание рекламное письмо является компонентом коммуникационного маркетингового канала, поскольку он передает определенное сообщение получателям.
№2. Распределение
Эти каналы сбыта указывают средства, с помощью которых продукт попадает к покупателю. Распределительный маркетинг включает, например, упаковку, которую компания использует для транспортировки своих товаров клиентам.
№ 3. Оказание услуг
Эти каналы маркетинга включают в себя заключение коммерческих сделок. Например, средства, с помощью которых бизнес получает деньги за свои товары, — это каналы маркетинга услуг.
Почему маркетинговые каналы важны?
Когда компания готовится к запуску продукта или услуги, она должна разработать и определить комплекс маркетинга. Эффективный маркетинг сочетает в себе продукт, цену, место и продвижение.
Продукт – это первый элемент комплекса маркетинга. Бизнес должен разработать продукт, который клиенты захотят купить, потому что он отвечает их требованиям и обладает желаемыми качествами. Он должен обеспечивать лучшее качество обслуживания клиентов и отличаться от конкурентов дополнительными функциями.
Во-вторых, цена. Компания должна оценивать свои товары исходя из их стоимости. Ценообразование должно быть конкурентоспособным с аналогичными продуктами на рынке и учитывать отличительные аспекты и ценность. Место и продвижение требуют знания каналов сбыта в дистрибуции.
Чтобы удовлетворить третий фактор маркетингового комплекса, место, компания должна понять, где покупатели хотят получить свои продукты, и сделать их доступными там. Кроме того, многие ИТ-компании продают через Интернет (прямые продажи) или через розничных продавцов (продажи через посредников).
Продвижение определяет оптимальные каналы для распространения информации о продукте среди целевой аудитории. Прямым продавцам нужны рекламные акции, потому что у них нет продавцов или оптовиков, которые могли бы увеличить продажи. Интернет-продавцы должны выбирать каналы цифрового маркетинга с наилучшей рентабельностью инвестиций.
По мере того, как зрители отключают или отвергают частую рекламу, общая рентабельность инвестиций для любого маркетингового канала может снизиться. Компании должны пробовать новые маркетинговые каналы и использовать автоматизацию маркетинга, чтобы предотвратить отправку повторяющихся сообщений одним и тем же потенциальным клиентам.
Что такое стратегии маркетинговых каналов?
В зависимости от целей бизнеса уникальная маркетинговая стратегия может быть нацелена на определенный маркетинговый подход или канал.
Распространенным примером маркетинговой стратегии, использующей цифровые носители, является «цифровая маркетинговая стратегия», которая может включать веб-сайт компании, электронную почту и учетные записи в социальных сетях.
В то же время некоторые компании извлекают выгоду из более тонкого подхода к маркетингу через такие каналы, как социальные сети, электронная почта и собственные веб-сайты.
Любой метод жизнеспособен при условии, что все маркетинговые усилия служат всеобъемлющим целям стратегии в целом.
При создании маркетингового канала вы можете выбрать один из нескольких подходов. Тщательно выбирайте рекламные носители, отдавая предпочтение тем, на которые ваша демографическая группа проводит больше всего времени.
Маркетинговые каналы распространения
С развитием онлайн-покупок у маркетологов появилось больше возможностей, чем когда-либо прежде, при выборе места покупки. Это каналы сбыта. У маркетологов есть возможность выбрать один канал распространения или несколько каналов. Например, вот восемь каналов сбыта, которые облегчают доступ к продукту для потребителей:
№1. Прямые продажи
Через свои собственные магазины, веб-сайты или торговые платформы компании могут предлагать товары и услуги напрямую потребителям. Этот подход эффективно работает для таких предприятий, как пекарни, которые производят и продают свою продукцию в одном месте. Цифровые продукты, как и музыкальные файлы и программное обеспечение, также хорошо подходят для прямого распространения. Например, независимый музыкальный лейбл может разрешить слушателям покупать и скачивать музыку прямо со своего веб-сайта. Некоторые преимущества прямых продаж включают в себя:
№1. Повышенное доверие
Клиенты могут чувствовать себя ближе к бизнесу, если они знают, что компания желает прямого общения с ними.
№ 2. Больше контроля над клиентским опытом
Предприятия могут управлять всеми аспектами распространения продукции и взаимодействия с потребителем посредством прямых продаж. Помимо того, что клиенты всегда взаимодействуют напрямую с поставщиком, процедура прямых продаж способствует эффективному решению этих проблем.
№3. Экономическая эффективность
Предприятия экономят средства, которые они могли бы потратить на сторонних дистрибьюторов или поставщиков. Следовательно, они могут снизить свои цены, чтобы получить конкурентное преимущество.
№ 2. розничный продавец
Розничные торговцы являются одним из наиболее распространенных и эффективных путей распространения. Примерами розничных торговцев являются супермаркеты, универмаги, специализированные магазины и крупные розничные магазины. Сегодня розничные продавцы и маркетологи могут размещать свои продукты либо в физических, либо в интернет-магазинах, либо в обоих. Среди преимуществ использования магазина можно выделить:
№1. Взаимодействие с продуктом
Когда потребители делают покупки в обычных заведениях, они могут взаимодействовать с продуктами до покупки. Потребители более уверены в продукте, когда они могут увидеть и даже попробовать его лично.
№ 2. Повышение осведомленности о продукте
Ритейлеры могут познакомить потребителей с продуктами, о которых они ранее не знали.
№3. Разнообразные стратегии продвижения
Чтобы сделать свои товары более привлекательными, маркетологи могут сотрудничать с продавцами в стратегическом размещении, демонстрациях продуктов и рекламных материалах.
№ 4. Увеличение аудитории
Люди часто лояльны к торговцам. Также компании, предлагающие свою продукцию через магазины, могут извлечь выгоду из сложившейся лояльности потребителей к этим заведениям.
№3. Независимый дистрибьютор
Независимые дистрибьюторы — это агенты, которые снабжают магазины товарами. Более того, дистрибьюторы служат связующим звеном в маркетинговой дистрибьюторской сети. Среди преимуществ использования независимого дистрибьютора:
№1. Установленные сети
Дистрибьюторы создали сети розничных продавцов, которым они могут продавать свою продукцию. Более того, эти связи используются дистрибьюторами для размещения продуктов перед наиболее отзывчивыми потребителями.
№ 2. Простое хранение
Дистрибьюторы хранят продукцию на своих складах, избавляя компании от затрат на содержание складских помещений.
№3. Мотивация работать в бизнесе
Поскольку дистрибьюторы покупают товары и хранят их на собственных складах, они, как правило, заинтересованы в их перепродаже.
№ 4. Реселлер
Торговые посредники очень похожи на дистрибьюторов, но, в отличие от дистрибьюторов, они снабжают клиентов напрямую, а не розничным торговцам. Вместо того, чтобы покупать и хранить товары, как это делают дистрибьюторы, реселлеры обычно работают онлайн-бизнес. При каждой продаже комиссия вычитается из цены. Затем они организуют доставку товаров прямо покупателю от производителя или поставщика. Несколько преимуществ использования торговых посредников включают в себя:
№1. Экономическая эффективность
Поскольку они выполняют меньше работы по продвижению товаров, реселлеры более экономичны, чем оптовики.
№ 2. Повышенная видимость
Заметность продуктов компании может повыситься после установления партнерских отношений с известным реселлером. Например, независимый музыкант может использовать авторитетного реселлера для выпуска новой пластинки и охвата более широкой аудитории.
№3. Услуги с добавленной стоимостью
Некоторые ритейлеры предоставляют покупателям дополнительные стимулы, которые могут сделать товары более привлекательными. Кроме того, реселлер программного обеспечения, который предлагает поддержку клиентов и программы обучения, является примером распространения с добавленной стоимостью.
№ 5. Оптовик
Оптовики покупают и продают оптом. Являясь звеном в маркетинговой дистрибьюторской цепи, оптовики могут предлагать свою продукцию розничным магазинам. Тем не менее, некоторые оптовики также продают товары населению через обширные открытые склады и онлайн-сайты. Возможно, вы захотите изучить оптовую продажу, если ваши продукты подходят для оптовых продаж, как и многие продукты питания. Таким образом, преимущества работы с оптовиками:
№1. Низкие цены, привлекающие покупателей
Поскольку они работают с такими большими объемами, они часто могут продавать вещи по гораздо более низким ценам, чем магазины.
#2. КПД
Поскольку оптовики покупают и продают оптом, они могут помочь предприятиям эффективно транспортировать свою продукцию.
№3. Знание отрасли и связи
Предприятия могут использовать свои обширные знания о цепочке поставок и отраслевых контактах.
№ 6. Интенсивная раздача
При интенсивной дистрибуции товары продаются по множеству каналов. Эта стратегия распространения часто используется для недорогих, хорошо известных продуктов, таких как безалкогольные напитки. Люди знают, что эти продукты доступны в большинстве супермаркетов, мини-маркетов, ресторанов и торговых автоматов. Несколько преимуществ плотного распределения включают в себя:
№1. Увеличение охвата
В отличие от продажи через одну розничную сеть, продажа в нескольких местах позволяет фирмам охватить значительно большую аудиторию.
№2. Повышенное доверие
Потребители привыкают к тому, что видят часто. Поскольку интенсивная дистрибуция постоянно ставит вещи перед потребителями, она может быть эффективным средством установления доверия.
№3. Преимущество замены
Компании часто могут продавать свою продукцию людям, которые покупают аналогичные вещи, которые менее доступны, потому что их продукты легко доступны.
№ 7. Эксклюзивное распространение
Эксклюзивное дистрибьюторское соглашение ограничивает доступность товаров и услуг для сторонних маркетинговых каналов. Эксклюзивное распространение является типичным вариантом для товаров премиум-класса, хотя широкое распространение выгодно для недорогих товаров. Несколько преимуществ эксклюзивного распространения включают в себя:
№1. Эксклюзивность
Эксклюзивные дистрибьюторские соглашения могут повысить престиж продукта и, следовательно, увеличить спрос. Например, некоторые аксессуары премиум-класса являются эксклюзивными для конкретного дистрибьютора на каждом международном рынке.
№ 2. Больше контроля
Имея единый канал сбыта, компании имеют больший контроль над распространением продукции. Следовательно, они могут установить строгие стандарты для стороннего дистрибьютора, чтобы гарантировать, что их клиенты получат максимально возможный опыт.
№3. Лучшие условия
Дистрибьюторы стремятся к эксклюзивности, поэтому они более склонны договариваться о выгодных условиях с компаниями, предоставляющими эксклюзивные контракты.
№8. Выборочное распространение
Выборочное распространение — это компромисс между экстенсивным и эксклюзивным распространением. Компании, использующие выборочную дистрибуцию, тщательно выбирают несколько маркетинговых каналов сбыта. Например, фирма по производству предметов роскоши, использующая выборочную дистрибуцию, может доверить свою продукцию высококлассным универмагам, избегая при этом крупных розничных продавцов. Несколько преимуществ эксклюзивного распространения включают в себя:
№1. Некоторая степень контроля
Работа с ограниченным числом каналов сбыта позволяет компаниям осуществлять больший контроль над многочисленными аспектами процесса продаж, включая демонстрацию продуктов и торговые предложения. Эти элементы управления гарантируют, что клиенты получат одинаковый опыт покупок независимо от того, где они покупают.
№ 2. Элемент престижа
Когда продукт не является широко доступным, потребители воспринимают его как более эксклюзивный и выдающийся.
№3. Увеличение охвата
Избирательное распределение знакомит с товарами больше потребителей, чем исключительное распределение.
Каковы 4 типа маркетинговых каналов?
Платные каналы, бесплатные каналы, цифровые каналы и традиционные каналы составляют четыре основные категории маркетинговых каналов. Эти основные маркетинговые каналы включают в себя множество других, включая спонсируемую рекламу, влиятельных лиц в социальных сетях и сами платформы социальных сетей.
Что такое 4 коммуникационных медиаканала?
Нам доступны многочисленные способы общения, включая, помимо прочего, письменное общение, устное общение, невербальное общение и визуальное общение.
Важно, чтобы информация успешно передавалась независимо от того, какой способ связи мы решили использовать.
Несколько маркетинговых каналов
Многоканальный маркетинг — это интегрированная маркетинговая стратегия, которая использует несколько каналов связи для привлечения потенциальных клиентов и потребителей. Исторически сложилось так, что маркетологи могли одновременно измерять реакцию только по одному каналу. Каналы не взаимодействовали друг с другом, лишая потребительский опыт ценного контекста: например, вы можете заметить, что подписчик вашей рассылки открыл ваше последнее электронное письмо, но вы не знаете, что он недавно загрузил ваше мобильное приложение.
В многоканальной маркетинговой экосистеме каждая точка контакта с клиентом вносит свой вклад в общее впечатление от клиента, и ваши маркетинговые сообщения постоянно согласуются с предпочтениями ваших клиентов в общении, независимо от того, какой канал они используют. Вы можете собрать все доступные данные о клиентах по каждому маркетинговому каналу и использовать действия клиента в одном канале, чтобы инициировать следующее действие в вашей кампании, таким образом, вы можете настроить таргетинг на другой канал.
Результатом является маркетинговая стратегия, которая полностью согласована и тщательно адаптирована для каждого уникального пользователя. Поведенческие данные клиентов можно использовать для определения канала, который они предпочитают (один пользователь может лучше реагировать на SMS, а другой может лучше реагировать на электронную почту), как недавно потребитель получил сообщение по тому или иному конкретному каналу и как клиент ответил. к сообщению.
Используя многоканальный маркетинговый подход, вы можете получить всестороннее представление о каждой фазе покупательского цикла, исключив предположения и извлекая информацию из каждого взаимодействия с потребителем. В результате вы можете настроить свою тактику обмена сообщениями и коммуникациями, чтобы охватить каждого клиента, когда и как они будут готовы взаимодействовать с вами (на определенных каналах, которые они предпочитают использовать).
Что такое лучший маркетинговый канал?
Использование только одного маркетингового канала — крайне необычная и уж точно не самая эффективная стратегия. Типичной практикой для брендов является стремление присутствовать в максимально возможном количестве каналов, полагая, что это расширит как их охват, так и удобство, которое они предлагают покупателям.
При этом стандартной практикой является концентрация на одном канале или на ограниченном количестве каналов. Например, здесь, в Ahrefs, мы уделяем большое внимание органическому поиску, а также видеомаркетингу, потому что оба этих канала могут обслуживать различные этапы маркетинговой воронки. Это оказалось эффективным методом общения с целевой аудиторией.
Как выбрать маркетинговые каналы?
Проведите некоторые исследования рынка, чтобы узнать места, где собирается ваша целевая аудитория, а также методы коммуникации, используемые вашими конкурентами. Следующий шаг — начать использовать эти каналы для проведения экспериментов, чтобы определить, что работает для вас, а что нет, а затем выполнять итерации на основе результатов этих экспериментов.
Чем отличаются маркетинговые каналы в B2B от B2C?
Компании B2B и B2C вкладывают деньги в одни и те же маркетинговые каналы (по данным HubSpot). Тем не менее, способы использования каналов могут быть разными.
Эти каналы обычно используются брендами B2C для развлечения и прямого влияния на продажи. Компании B2B уделяют больше внимания обучению потенциальных клиентов и развитию долгосрочных отношений.
Такие бренды также могут обнаружить, что определенные виды контента или платформы им подходят больше, чем другие. Например, бренды B2C почти никогда не публикуют тематические исследования, тогда как фирмы B2B считают LinkedIn более эффективной маркетинговой платформой.
Типы маркетинговых каналов распространения
Профессионалы могут эффективно обращаться к своей целевой аудитории, используя различные маркетинговые каналы распространения. Среди этих каналов:
№1. Прямые продажи
Прямые продажи относятся к каналам маркетингового распространения, которые профессионалы используют для прямого общения с потенциальными клиентами. Таким образом, эти контакты происходят индивидуально и могут быть наиболее эффективными для небольших организаций. Прямые продажи обычно включают маркетинг известным людям. Этот маркетинговый канал может быть менее затратным для фирмы, поскольку не требуются рекламные площади, плата за распространение и другие маркетинговые материалы. Успешная продажа продукта может привести к увеличению общей прибыли, если эти расходы будут снижены. Это канал маркетинговых коммуникаций.
№ 2. Каталог Директ
Прямой каталог — это форма прямого маркетинга, при которой потенциальный покупатель просматривает физический или цифровой каталог. В каталоге могут быть указаны цены, информация о продукте и фотографии. Затем зритель выбирает нужные товары из каталога и отправляет заказ. Этот канал может устранить необходимость личного взаимодействия с потенциальным клиентом. Он также предоставляет покупателю множество возможностей для выбора. Если вы продаете различные товары и хотите предоставить покупателю варианты, то возможен прямой каталог. Это канал маркетинговых коммуникаций.
№3. Сетевой маркетинг
По сравнению с прямыми продажами сетевой маркетинг — это канал продаж, в котором продавцы используют свои личные сети для получения дохода. Например, люди могут продвигать продукт на своих личных страницах. социальные медиа-счета чтобы сообщить своим друзьям и родственникам о продукте. Этот тип маркетингового канала направлен на то, чтобы рассказать людям о продукте и продать его напрямую им, используя информацию, фотографии или ваше личное свидетельство о полезности продукта. Сетевой маркетинг — еще один пример канала маркетинговых коммуникаций.
№ 4. Перепродажа с добавленной стоимостью
Этот маркетинговый канал может приобретать продукт и повышать его стоимость до перепродажи на предполагаемом рынке. Например, компания, которая предлагает книжные полки на заказ, может приобрести готовые книжные полки у оптового продавца, прежде чем модифицировать каждую единицу в соответствии с требованиями клиента. Добавляя стоимость исходному продукту, корпорация может продавать свою продукцию как отличительную, ценную и желанную. Этот маркетинговый канал является распределительным, поскольку он связан с тем, как потребители воспринимают продукт.
№ 5. Цифровая реклама
Этот коммуникационный маркетинговый канал содержит ряд цифровых платформ, которые можно использовать для продвижения ваших продуктов и услуг. Кроме того, ваша компания может продавать вещи через веб-сайт, ориентируясь на определенную аудиторию своими маркетинговыми усилиями. Другие методы цифровой рекламы включают рекламное пространство на платформах социальных сетей или других веб-сайтах, а также использование ваших собственных платформ социальных сетей для продвижения определенной аудитории. В зависимости от стратегии, которую вы используете, цифровой маркетинг может повлечь за собой расходы для вашей фирмы. Этот маркетинговый канал широко распространен и чрезвычайно эффективен.
№ 6. События
Это также служит одним из маркетинговых каналов распространения, поскольку дает маркетологам возможность общаться с потенциальными клиентами в уникальной обстановке. Вы можете провести мероприятие с определенной целью, например, продвижение новой линейки продуктов. Важно, чтобы эти мероприятия давали клиентам возможность задать вопросы о продукте, понять его ценность и, возможно, совершить покупку. Сами события требуют маркетинга, чтобы участники знали о месте, времени и других деталях. Поскольку клиенты могут приобрести продукт на маркетинговом мероприятии, оно служит как каналом коммуникации, так и маркетинговым каналом распространения.
№ 7. SEO-маркетинг
SEO или поисковая оптимизация относится к результатам, которые появляются, когда потенциальный клиент ищет что-либо в Интернете. В качестве маркетингового канала очень важно оптимизировать страницу результатов поисковой системы, поскольку это может привести к увеличению числа посетителей веб-сайта вашей компании. Существует ряд методов SEO-маркетинга, реализация которых зависит от вашего целевого рынка, продукта и целей продаж.
№8. Рекламная рассылка
E-mail маркетинг является еще одной формой коммуникации маркетинговой среды. Этот канал относится к рекламным электронным письмам с конкретным сообщением, отправляемым целевой аудитории. Кроме того, маркетинговое электронное письмо может содержать сведения о предстоящей распродаже, представлении нового продукта или модификации известного продукта. Не менее важно, что электронный маркетинг позволяет предприятиям предоставлять конкретную информацию в различных сообщениях электронной почты, что предоставляет специалистам по маркетингу уникальные возможности.
№ 9. Косвенный маркетинг
Косвенный маркетинг использует несколько каналов для передачи продукта потребителю. В отличие от прямого маркетинга, при котором производитель продает товар покупателю напрямую, непрямой маркетинг предполагает участие многих сторон. Производитель, например, может продавать розничному продавцу. Затем продавец показывает товар в своем магазине, где покупатель решает его приобрести.
№ 10. Видеомаркетинг
Сейчас самое время заняться видеомаркетингом, если вы этого еще не сделали. Видео может повысить конверсию, повысить рентабельность инвестиций и помочь с аудиторией. построение отношений. Кроме того, видео является наиболее эффективным средством для маркетинговых усилий. Кроме того, 69% потребителей предпочитают узнавать о предложениях бренда с помощью видео.
Как для B2B, так и для B2C маркетологов короткий видеоконтент является ключевым, и они ожидают увеличения расходов в подходе к 2023 году (29% маркетологов даже планируют использовать его впервые). Фактически, Facebook, YouTube и Instagram — самые популярные платформы для обмена видео, а Instagram — одна из самых эффективных платформ для видеомаркетинга.
Часто задаваемые вопросы
Для чего используются маркетинговые каналы?
Использование маркетинговых каналов позволяет производителям товаров и услуг разработать эффективную стратегию доставки соответствующих продуктов своим целевым клиентам.
Что такое 7P в маркетинге?
состоит из товаров, ценообразование, продвижение, местоположение, люди, процесс и физические доказательства.
Что такое посредники маркетинговых каналов?
Канальные посредники внешние организации, частные лица и предприятия, которые помогают в доставке продуктов компании клиентам.
Статьи по теме
- ОТКРЫТЫЙ ЛИСТИНГ: полный обзор, типы и примеры
- МНОГОКАНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ: определение, советы и примеры
- СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ: определение и принцип работы
- КАНАЛЫ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА: наиболее эффективные каналы цифрового маркетинга для вашего бизнеса
- УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛАМИ: значение, примеры и почему это важно
