В настоящее время большинство фирм используют программные решения для автоматизации маркетинга для повышения операционной эффективности. Согласно опросу Forrester, проведенному в 2018 году, 55% лиц, принимающих решения в области маркетинга, хотят увеличить свои расходы на технологии.
Если вы упускаете эти 55%, значит, ваш бизнес страдает. Однако, если вы хотите узнать, как программное обеспечение для автоматизации маркетинга может повлиять на доход вашего бизнеса, эта статья для вас.
В результате мы составили список лучших платформ для программного обеспечения и инструментов для автоматизации маркетинга. Присоединяйтесь к нам, когда мы начнем
Что такое программное обеспечение для автоматизации маркетинга?
Программное обеспечение для автоматизации маркетинга относится к платформам и инструментам, призванным помочь маркетинговым отделам и предприятиям более успешно продвигаться по многим онлайн-каналам, таким как электронная почта, социальные сети, веб-сайты, и автоматизировать монотонные операции.
Преимущества программного обеспечения и инструментов для автоматизации маркетинга
Платформы автоматизации маркетинга позволяют вам тратить больше времени на творческие идеи, повышая при этом уровень закрытия и качество потенциальных клиентов. Это помогает в развитии вашей фирмы и позволяет вам сосредоточиться на более важных вопросах повседневной деятельности.
Например, вы сможете значительно сократить расходы на персонал; кампании по воспитанию потенциальных клиентов и маркетинговые кампании могут запускаться автоматически, а не вручную. В результате ваш бизнес потенциально может отправлять тысячи адресных писем каждый день, не пошевелив пальцем.
Эта форма автоматизации также повышает активность продаж за счет улучшения управления потенциальными клиентами и расстановки приоритетов, что приводит к более высокой рентабельности инвестиций. Кроме того, инструменты автоматизации маркетинга предоставляют точки данных для обеспечения подотчетности ваших маркетинговых команд, позволяя вам изменять и улучшать идеи.
Основы программного обеспечения для автоматизации маркетинга:
Ниже приведены основные элементы программного обеспечения для автоматизации маркетинга.
№1. Управление рабочим процессом:
Управление рабочим процессом автоматизирует процесс, который часто требует вмешательства множества отдельных лиц. Администраторы могут создавать правила, определяющие, кто и когда должен выполнять задачу. Это также включает в себя уведомление пользователей, когда им нужно предпринять какие-либо действия, что приводит к единому плавному процессу, разработанному для того, чтобы направлять клиентов по воронке продаж от осведомленности до покупки.
Читайте также: Управление людьми: лучшие навыки для менеджеров
№ 2. Автоматизация рекламы:
Платформы автоматизации маркетинга помогают клиентам пройти через воронку продаж, автоматизируя, когда потенциальные клиенты видят определенные рекламные объявления. Если клиенты возвращаются на страницу продукта несколько раз, ваше программное обеспечение предоставит им рекламу в зависимости от того, на какой стадии воронки продаж они находятся. Возможно, если они рассматривают возможность покупки продукта, это может привести к рекламе продаж.
Принимая во внимание, что, если они смотрели на конкурирующие продукты, это может привести к рекламе с вашего сайта. Это помогает сделать ваш продукт видимым, чтобы люди думали о его покупке, даже если они рассматривают другие товары.
# 3. Мобильный маркетинг:
В дополнение к электронной почте и маркетингу в социальных сетях, инструменты автоматизации маркетинга могут автоматизировать мобильный маркетинг. Для связи с клиентами можно использовать push-уведомления, уведомления на носимых устройствах, а также уведомления Apple Wallet и Google Pay. Таким образом, даже если ваши веб-сайты недоступны, вы все равно можете отправлять уведомления, чтобы клиенты были в курсе распродаж.
Читайте также 15 инструментов и методов успешного мобильного маркетинга
# 4. Маркетинг в социальных медиа:
Программное обеспечение для автоматизации маркетинга позволяет организациям автоматизировать управление кампаниями в социальных сетях. Это также может повысить вовлеченность клиентов и повысить узнаваемость вашей услуги или компании. Вы можете планировать автоматические публикации, такие как опросы, розыгрыши и реферальные программы, используя технологии автоматизации.
Более того, используя лайки, комментарии, ответы и ретвиты, программное обеспечение для автоматизации маркетинга может оценить, как клиенты воспринимают ваши публикации. Это не только помогает повысить узнаваемость бренда, но и позволяет пользователям увидеть, как их бренд представлен в предварительном просмотре.
# 5. Руководитель управления:
Одним из наиболее эффективных способов привлечения новых потребителей является использование программного обеспечения для автоматизации маркетинга для управления лидами. Программное обеспечение для автоматизации маркетинга с инструментами оценки и оценки потенциальных клиентов оценивает ключевые демографические данные и поведение потенциальных клиентов в Интернете, такие как новостная ценность и частота.
Компании также могут автоматизировать кампании капельного маркетинга, которые со временем передают соответствующие сообщения, например, о действиях потенциальных клиентов и этапах кампании. Затем автоматическое отслеживание активности отслеживает, на какие электронные письма нажимает потенциальный клиент, веб-страницы, которые они посещают, и ключевые слова, которые они используют. Все эти лид-системы позволяют компаниям анализировать данные потенциальных клиентов без необходимости вручную оценивать каждого потенциального клиента.
# 6. Email Marketing:
Автоматизация маркетинга по электронной почте является одной из основных целей платформ автоматизации маркетинга. Например, как только клиент подписывается на информационный бюллетень вашей компании, он вступает во владение и начинает рассылать кампании по электронной почте на онлайн-аукционах и оценках лидов.
Персонализация и брендинг маркетинговых электронных писем также автоматизированы с помощью функций электронного маркетинга. В результате каждое отправленное электронное письмо является личным письмом для всех, кто подписался на вашу рассылку. Мы рассказали подробнее о Инструменты маркетинга электронной почты в нашем последнем посте.
Типы программного обеспечения для автоматизации маркетинга
Программное обеспечение для автоматизации маркетинга — это универсальное слово для любого программного обеспечения, которое позволяет бизнесу упростить свои маркетинговые усилия для повышения операционной эффективности. Имея это в виду, многие технологии, используемые фирмами ежедневно, например, CRM и решения для электронного маркетинга, обеспечивают функции автоматизации. Однако, хотя многие платформы предлагают автоматизацию маркетинга, их направленность и диапазон возможностей могут различаться. Некоторые из различных акцентов, которые вы можете найти в решении для автоматизации маркетинга, заключаются в следующем:
№1. Автоматизация ценообразования:
Для увеличения продаж веб-сайты электронной коммерции и интернет-магазины могут использовать инструменты автоматизации ценообразования. Если покупатель посещает ваш веб-сайт несколько раз и просматривает определенный продукт, вполне вероятно, что он рассматривает возможность покупки этого продукта.
Автоматизация ценообразования позволяет розничным торговцам автоматически снижать или повышать цены в зависимости от интереса клиентов или повторных посещений страницы продукта. Это позволяет розничным сайтам закрывать продажи, предлагая клиентам цену, по которой они готовы пойти на компромисс.
№ 2. Входящий маркетинг:
Автоматизация входящего маркетинга предназначена для отделов маркетинга, которые более серьезно относятся к управлению контентом. Чтобы привлечь новых клиентов, это часто переводится в команды, которые пишут блоги или создают материалы для социальных сетей. Маркетинговая аналитика, управление репутацией, мониторинг социальных сетей и создание потенциальных клиентов — это задачи входящего маркетинга, которые можно автоматизировать. Автоматизация этих процессов экономит время маркетологов на изучение данных о клиентах и принятие точных решений о том, как улучшить маркетинговые стратегии.
№3. Бизнес для бизнеса (B2B) и. Бизнес-потребитель (B2C):
Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может принести пользу предприятиям B2B и B2C, позволяя им отправлять более конкретные и актуальные сообщения своим клиентам. Однако организации B2B и B2C имеют разные потребности, которые должно удовлетворять такое программное обеспечение.
Например, у B2B-организаций цикл покупки значительно длиннее, а процесс принятия решения включает в себя больше шагов. Кроме того, решения о покупке B2B редко принимаются одним человеком; скорее, группа лиц, принимающих решения, проводит тщательные исследования перед совершением покупки.
Между тем, потребители B2C часто принимают индивидуальные решения и принимают решение о покупке быстрее, чем потребители B2B. Эти различия влияют на маркетинговую стратегию компании — пути, по которым она достигает своих клиентов, и виды автоматизированного контента. В результате предприятия B2B и B2C по-разному оценивают возможности программного обеспечения для автоматизации маркетинга.
№ 4. Автоматизация лид-менеджмента и взращивания:
Специалисты по маркетингу могут использовать автоматизацию управления лидами и взращивания, чтобы автоматизировать процесс приобретения и квалификации лидов. Это особенно ценно для отделов продаж, так как пользователи могут определить квалифицированного потенциального клиента. Это может произойти, если потенциальные потребители просматривают страницу вашего продукта три раза подряд или приходят только один раз. Кроме того, вы можете выбрать, когда инструмент автоматизации отправляет уведомления, чтобы связаться с соответствующими потенциальными клиентами и закрыть транзакцию. С помощью этого инструмента торговые представители могут сэкономить много времени, сосредоточив внимание только на наиболее подходящих потенциальных клиентах.
Лучшие маркетинговые программные инструменты 2023 года
Программные инструменты автоматизации маркетинга позволяют компаниям максимизировать свою стратегию, автоматизируя маркетинг по электронной почте, публикации в социальных сетях и создание лидов. Ниже приведены некоторые из лучших платформ, которые предлагают лучшие программные инструменты для автоматизации маркетинга для вашего бизнеса.
№1. Трив:
Thryv — это полная платформа взаимодействия с клиентами, разработанная для малых предприятий. Программное обеспечение, которое позволяет вам находить работу, управлять ею и получать кредиты из единого интерфейса. Он также включает в себя лучшую в своем классе поддержку, которая доступна в любое время.
Кроме того, Thryv автоматизирует рутинную работу и ставит потребителей в центр вашего бизнеса с помощью одной простой программы. Таким образом, вы можете легко привлечь больше клиентов, быстрее получать оплату и без особых усилий создавать отзывы. Отмеченное наградами программное обеспечение Thryv меняет способ ведения бизнеса и управления клиентами более чем 40,000 XNUMX фирм.
№ 2. Капать:
Drip — это программное решение для маркетинга по электронной почте и SMS для растущих фирм электронной коммерции, стремящихся улучшить свой маркетинг по электронной почте. Используйте возможности ваших данных о потребителях электронной коммерции, чтобы создать полную цель электронной почты и методы SMS-маркетинга, которые увеличат ваш доход, например, таргетинг на клиентов в зависимости от того, что они покупают, просматривают и нажимают на ваш сайт.
Интересно, что Drip позволяет легко ориентироваться на нужную аудиторию, используя предварительно созданные или настраиваемые сегменты, которые обновляются в режиме реального времени. Например, если вы хотите отправить электронное письмо клиентам, купившим определенный товар прошлым летом. Или кто смотрел головной убор, который недавно был в продаже. Не проблема!
Согласно отзывам, Drip используется тысячами организаций электронной коммерции по всему миру для привлечения клиентов с помощью готовых сборников игр, таких как приветственные серии, брошенные корзины и электронные письма после покупки.
№3. Автоматизация маркетинга Hubspot:
С точки зрения функций, способность HubSpot к автоматизации маркетинга является одним из самых мощных инструментов в этом списке. Он также наиболее популярен в восприятии клиентов, занимая позицию в правом верхнем квадранте G2 Crowd.
Действительно, у HubSpot есть целый пакет для роста, который включает в себя маркетинговое программное обеспечение и инструменты поддержки, которые легко связаны с CRM HubSpot. Хранение всех ваших данных в одном месте может открыть возможности автоматизации, которые было бы трудно реализовать на другой платформе.
Функциональность автоматизации маркетинга HubSpot включает в себя простую в использовании визуальную доску, где вы можете создавать базовые или сложные условные рабочие процессы. В конечном счете, инструмент рабочих процессов расширяет возможности автоматизации электронной почты, помогая вам масштабировать свой бизнес и тратить меньше времени на повторяющиеся рутинные задачи.
№ 4. Мусенд:
Moosend — одна из самых надежных программных платформ для автоматизации маркетинга по электронной почте. Он обслуживает широкий спектр предприятий, таких как электронная коммерция и SaaS. Он также использует интеллектуальный мониторинг веб-сайта для доставки соответствующей кампании по электронной почте лицам, которые проявляют интерес к определенному элементу.
Данные о клиентах можно использовать для создания кампаний по рекомендации продуктов на основе просмотров продуктов. Эти данные также позволяют создавать подробные отчеты о ходе работы администрации, что позволяет принимать более разумные решения.
Все перечисленные выше функции, а также автоматизированные рецепты и более 80 интеграций доступны с тарифным планом Moodend Free Forever на срок до 1,000 подписчиков.
# 5. EngageBay
EngageBay — это экономичное решение для маркетинга, продаж, поддержки и CRM для малого и среднего бизнеса, которое помогает им привлекать, вовлекать и превращать посетителей веб-сайта в клиентов. Облачная платформа позволяет фирмам использовать маркетинговые инструменты для развития долгосрочных отношений с клиентами.
Некоторые основные функции EngageBay включают электронный маркетинг, целевые сайты, чат / службу поддержки, продажу билетов, телефонию, планирование встреч, управление контактами и многое другое. Кроме того, он имеет интегрированную CRM, которая помогает предприятиям отслеживать и отслеживать все действия, связанные с клиентами, лидами и сделками, по мере их продвижения по конвейерам. Кроме того, пользователи могут привлекать потенциальных клиентов, используя такие маркетинговые функции, как автоматические шаблоны электронной почты, настраиваемые формы/всплывающие окна, участие в социальных сетях и многое другое.
Компании также могут использовать интеграцию Zapier и Xero, чтобы связать EngageBay с различными сторонними программами, включая Salesforce, Intercom, MailChimp, Hubspot и другие.
Предлагается ежемесячное членство, а помощь предоставляется через документацию, телефон и электронную почту. Однако поездка к ним Официальном сайте предоставит вам всю информацию, необходимую для доступа к этому относительно дешевому маркетинговому инструменту.
№ 6. Активная кампания:
ActiveCampaign — это CRM для малого бизнеса, которая включает в себя маркетинг по электронной почте и автоматизацию маркетинга с его сложными и адаптируемыми возможностями. Это один из самых полных доступных вариантов. Их надежность также признана одной из лучших на рынке.
Хотя, вероятно, это не очень полезный инструмент для новичков или тех, у кого ограниченные технические навыки. Обучение требует немного больше времени и усилий, но как только вы это сделаете, вы найдете платформу довольно приятной.
№ 7. Пардо:
Пардо, а вспомогательный SalesForce — это служба облачной автоматизации, которая в первую очередь обслуживает корпоративных клиентов, располагая необходимыми техническими ресурсами и временем для освоения платформы.
Они включают множество возможностей для автоматизации взаимодействия с текущими контактами. Например, интеграция с CRM, электронный маркетинг, взращивание потенциальных клиентов, оценка потенциальных клиентов и анализ рентабельности инвестиций, чтобы обеспечить эффективность ваших кампаний.
Кроме того, вы можете отслеживать все взаимодействия с веб-сайтом и предоставлять прогнозную оценку лидов в зависимости от заданных вами параметров. Все это способствует высокой эффективности маркетинга и сокращению времени и усилий со стороны вашего торгового персонала.
Однако важно отметить, что, хотя Pardot является сложным корпоративным инструментом, ему не хватает функциональности для привлечения потенциальных клиентов. И, возможно, может быть недоступным или слишком дорогим для небольших предприятий или предпринимателей.
№ 8. Автопилот:
Это одна из самых визуально привлекательных платформ автоматизации маркетинга на рынке. Они создают платформу для электронного маркетинга, обмена сообщениями и автоматизации и позиционируют себя как самое удобное программное обеспечение для автоматизации маркетинга. Как было сказано ранее, их визуальный редактор чистый, простой и приятный в использовании.
Кроме того, их технология часто используется для более сложных сообщений и таргетинга, но вы все равно можете разработать простой автоответчик с временной последовательностью.
№9. Вовлечение Adobe Marketo:
Marketo существует уже довольно давно, но недавно была приобретена Adobe и помещена в их корпоративное маркетинговое облако. В результате у вас будет мощный пакет автоматизации и оптимизации корпоративного маркетинга для измерения данных, экспериментов и персонализации.
Как правило, эта технология предназначена для корпоративных клиентов, поэтому она недоступна для большинства владельцев малого бизнеса.
№ 10. Получить ответ:
GetResponse — это программное обеспечение для автоматизации маркетинга с многочисленными уровнями и функциями. Они начинаются с 10 долларов в месяц (включая базовые автоответчики и емкость 1,000). Однако их более дорогие планы включают мощные возможности, такие как инструменты электронной коммерции, маркетинг по электронной почте, целевую страницу, автоответчики, CRM и т. д.
GetResponse прост в использовании, и вы обычно получаете от него хорошие результаты, хотя он лучше всего работает с самыми простыми функциями, такими как рассылка новостей по электронной почте. Работа с платформой может стать более сложной, если вы планируете использовать сложную условную логику и автоматизацию маркетинга.
№11. VBOUT:
Это программное обеспечение предоставляет множество инструментов и функций, помогающих специалистам по маркетингу разумно автоматизировать свои обязанности. Он включает в себя перетаскиваемые целевые страницы и формы, а также конструктор визуальной автоматизации и возможности электронного маркетинга.
Кроме того, он предлагает углубленную нативную аналитику и мониторинг пользователей, предоставляя маркетологам исчерпывающую картину вовлеченности потенциальных клиентов и эффективности кампаний.
Автоматизация маркетинга — это то же самое, что CRM?
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и программное обеспечение для автоматизации маркетинга используются по-разному. Фундаментальное различие между CRM и программным обеспечением для автоматизации маркетинга заключается в том, что одно в основном используется для маркетинга, а другое — для продаж.
Будущее за автоматизацией маркетинга?
Без сомнения, это будущее цифрового маркетинга, учитывая сочетание мощных инструментов, таких как автоматизация электронной почты. Выберите направление цифрового маркетинга сейчас, чтобы начать делать мудрый выбор.
Является ли автоматизация маркетинга навыком?
Специалисты по автоматизации маркетинга должны развивать широкий спектр маркетинговых и технологических способностей и возможностей. На эту должность больше всего подходят люди с аналитическим складом ума и богатым воображением. Чтобы понять данные об эффективности кампании, специалисту по автоматизации маркетинга необходимы аналитические рассуждения левого полушария мозга.
Что является самым большим препятствием для автоматизации маркетинга?
На самом деле, 45.9% опрошенных, которые не используют автоматизацию маркетинга, утверждают, что их самая большая проблема — это отсутствие платформ, предлагающих необходимые им функции.
Что дальше в автоматизации маркетинга?
В будущем автоматизации маркетинга машинное обучение и искусственный интеллект (ИИ) станут двумя ключевыми стратегиями. Вы должны инвестировать в машинное обучение, если хотите создавать лучшие маркетинговые кампании.
Является ли SEO частью автоматизации маркетинга?
Упрощение поиска предлагаемого материала для потенциальных клиентов является основной целью SEO, которая сама по себе является независимой дисциплиной. Все компоненты более крупной маркетинговой стратегии, включая SEO и автоматизацию маркетинга, должны работать вместе для достижения максимальной эффективности.
Кому выгодна автоматизация маркетинга?
Компании, использующие автоматизацию маркетинга, добиваются лучших общих результатов кампании и большего успеха. Компании, которые автоматизируют часть своего маркетингового плана, действительно видят на 53 % больше обсуждений, чем те, кто этого не делает.
Заключение
Автоматизация может носить технический характер. Поэтому ищите платформы с сильными базами знаний, учебными пособиями и другими альтернативами поддержки клиентов, когда вы изучаете преимущества автоматизации маркетинга.
Статьи по теме
- Автоматизация процесса расчета кредиторской задолженности: что нужно знать перед автоматизацией
- ЛУЧШИЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА: 19 лучших вариантов (+ подробное руководство)
- Лучшие платформы для электронного маркетинга: 15+ лучших вариантов на 2023 год (обновлено!!)
- Лучшие платформы для электронного маркетинга: 21+ вариант для любого бизнеса (+ бесплатные советы)
- БЕСПЛАТНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ЭЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГА: 11+ лучших инструментов 2023 г., обновление !!!
Часто задаваемые вопросы об автоматизации маркетинга
Для чего нужна автоматизация маркетинга?
Автоматизация маркетинга — это использование технологий для автоматизации маркетинговых задач. Многие маркетинговые команды автоматизируют рутинные процессы, такие как маркетинг по электронной почте, публикации в социальных сетях и даже рекламные кампании, не только для повышения эффективности, но и для предоставления более персонализированного опыта своим клиентам.
Кому нужна автоматизация маркетинга?
Автоматизация маркетинга используется лучшими маркетинговыми командами для повышения точности своих кампаний, увеличения числа потенциальных клиентов для своих отделов продаж и повышения рентабельности инвестиций. Маркетологи, использующие автоматизацию маркетинга, лучше подготовлены к отбору лидов и отправке их в продажу, что приводит к увеличению доходов и росту.
Где используется автоматизация маркетинга?
Во-первых, автоматизация маркетинга привлекает внимание потенциальных клиентов и управляет генерацией и взращиванием потенциальных клиентов с помощью кампаний в различных онлайн- и офлайн-каналах. Затем CRM берет этих потенциальных клиентов и управляет продолжающейся связью с клиентами, отслеживая продажи и возможности продаж.
Какие проблемы решает автоматизация маркетинга?
- Отсутствие лидоконверсии
- Незаинтересованные клиенты
- Неэффективность маркетинга
- Отсутствие согласования продаж и маркетинга
- Получение большего дохода
Что такое автоматизация CRM?
Автоматизация CRM относится к способности системы CRM автоматизировать повторяющиеся ручные операции для оптимизации работы и повышения эффективности. Автоматизация CRM может включать в себя множество функций в маркетинге, продажах и обслуживании клиентов.
