Современный маркетинговый ландшафт сложен и фрагментирован. Люди уже не обращают внимания на рекламу так, как раньше, потому что существует так много разных рынков, каналов и продуктов. Итак, как же выделяются компании, особенно бренды, которые продают напрямую потребителям (D2C)? Как они могут привлечь новых клиентов и в то же время сэкономить время и деньги? В конце концов, не у каждого бизнеса есть деньги, чтобы тратить сотни тысяч или даже миллионы долларов на несколько маркетинговых каналов, чтобы охватить свою целевую аудиторию. Тем не менее, интегрированная маркетинговая коммуникация — это способ сделать это. Итак, давайте подробнее поговорим о том, что такое интегрированные маркетинговые кампании и почему они полезны для вашего бизнеса.
Что такое интегрированный маркетинг?
Интегрированный маркетинг — это способ убедиться, что все ваши бренды маркетинговые каналы отправить такое же сообщение. Это дает клиентам одинаковый опыт независимо от того, как они решат взаимодействовать с компанией.
Если у вас нет интегрированного маркетингового плана, вы можете посылать смешанные сообщения или разговаривать бессвязно. Клиенты могут расценить это как признак того, что ваш бренд не очень хорошо организован.
Например, у клиента должен быть одинаковый опыт и сообщение, независимо от того, просматривает ли он маркетинговый контент на настольном компьютере или мобильном устройстве. Кроме того, клиент, который задает вопросы на вашем веб-сайте через автоматизированный чат-бот, должен получать те же услуги, что и клиент, который звонит и разговаривает с реальным продавцом.
Поскольку каналы цифрового маркетинга очень сложны, интегрированный маркетинг обычно невозможен без тщательного планирования и работы. Но потраченные деньги того стоят.
Зачем использовать интегрированную маркетинговую стратегию?
Хорошо интегрированная маркетинговая стратегия дает вам ряд преимуществ, которые могут помочь вашей маркетинговой работе стать более успешной.
№1. Создайте последовательное повествование
Мы видим более 350 объявлений в день, но только около трети из них привлекают наше внимание более чем на несколько секунд. Мало кто вспомнит эти объявления даже через день.
Один из способов убедиться, что ваша реклама и другие маркетинговые материалы оставляют неизгладимое впечатление, — собрать их все вместе в одну историю, которую можно рассказать по-разному.
Клиенты с большей вероятностью запомнят рекламный щит, если он напоминает им рекламу, которую они видели на своем любимом веб-сайте. Они с большей вероятностью будут взаимодействовать с рекламой, напоминающей им о недавнем взаимодействии с вашим брендом в социальных сетях.
№ 2. Улучшить эффективность маркетинговой кампании
Интегрированный маркетинг означает, что история вашего бренда более последовательная, что делает вашу кампанию в целом более эффективной.
Компании с лучшими маркетинговыми результатами в 1.5 раза чаще используют интегрированное технологическое решение, которое помогает им рассказывать одну и ту же историю по всем своим каналам.
№3. Сократите затраты и увеличьте ценность
Интеграция ваших маркетинговых каналов также может сэкономить вам деньги, поскольку вы можете использовать один и тот же маркетинговый контент на разных каналах. Например, если у вашего бренда есть талисман, вы можете использовать изображения и видео талисмана как в онлайн-, так и в офлайн-маркетинге.
Вы также можете синхронизировать свое сообщение, давая одни и те же тезисы торговым представителям в разных местах или на разных мероприятиях. Подобные практики не только более эффективны, потому что они соответствуют сюжету, но и помогают сэкономить деньги.
№ 4. Создайте лучший клиентский опыт
Интегрированные маркетинговые планы помогают не только маркетологам, которые их используют. Клиентам также понравится, как единая история бренда дает им ощущение стабильности и предсказуемости.
Им будет легче понять, чем вы занимаетесь и как вы можете им помочь, если они вас уже знают. Таким образом, интегрированный маркетинг и универсальный маркетинг идут рука об руку как способы предоставить клиентам лучший опыт.
Как создать интегрированную маркетинговую стратегию
Если вы хотите получить наилучшие результаты от своей интегрированной маркетинговой стратегии, следуйте этим советам.
№1. Объедините свои маркетинговые каналы
Есть много способов подключить ваши маркетинговые каналы. Некоторые общие способы сделать что-то могут быть:
- Использование одних и тех же визуальных элементов по-разному.
- Используйте те же слова, когда говорите о своем бренде.
- Использование более одного метода в маркетинговой кампании, например, сочетание телевизионной рекламы с социальными сетями.
Выберите маркетинговые методы, наиболее подходящие для ваших целей и ресурсов. Если некоторые из ваших каналов являются визуальными, например реклама в Интернете и на телевидении, будет сложнее сделать так, чтобы все выглядело одинаково.
Кроме того, если некоторые каналы являются интерактивными, а другие — только исходящими, вам следует выбрать маркетинговый контент и стратегии, которые работают для каждого из них. Когда вы комбинируете маркетинговые каналы, вы также должны подумать о том, какие этапы покупательского цикла усиливаются.
Если ваши кампании нацелены на получение потенциальных клиентов в верхней части воронки, будет очень важно посылать последовательное сообщение о ценности вашего бренда и типах решений, которые вы предлагаете.
Ресурсы средней части воронки могут решать типичные возражения по продажам в разных каналах. Вы можете передать то же самое сообщение людям, знающим бренд, которым необходимо совершить конверсию.
№ 2. Собирайте и анализируйте данные о клиентах
Ваш интегрированный маркетинговый план должен основываться на данных о том, как действуют ваши клиенты, и должен обновляться по мере поступления новых данных. Собирая и анализируя данные со всех ваших маркетинговых каналов, вы можете определить, какие из них работают лучше всего.
Это поможет вам определить, куда вложить больше денег, чтобы прояснить ваши коммуникации. Если данные одного канала не так хороши, как другие, его сообщения могут быть не такими согласованными.
В зависимости от вашего бизнеса и маркетинговых каналов, которые вы используете, KPI, которые вы используете для сбора и анализа данных, будут разными. Вот несколько важных фактов, о которых следует помнить:
- Экспозиция. Сколько потенциальных клиентов достигают маркетинговые ресурсы через каждый канал?
- Обручение. Сколько потенциальных клиентов активно используют ресурсы каждого канала?
- Повторить помолвку. Как часто один и тот же потенциальный клиент снова использует ресурс, увидев его впервые? Одни и те же разговоры происходят на разных каналах или на одном и том же?
- Пиковые периоды вовлеченности. В какое время суток, дни недели или время года различные каналы демонстрируют наибольшую активность?
- Путь покупателя. Как разные типы покупателей различаются по степени их вовлеченности? Новые лиды говорят с вами больше, чем покупатели, которые находятся дальше по воронке продаж?
Прежде чем вы начнете кампанию, может быть трудно понять, какие маркетинговые стратегии лучше всего подходят для интегрированного маркетинга, поэтому заранее протестируйте свой контент.
Некоторые бренды маркетинговых технологий позволяют вам проводить A/B-тестирование, когда вы можете отправлять разные версии своего контента, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего. Например, вы можете протестировать изображения, цвета или предложения продуктов, чтобы увидеть, какие из них привлекают наибольшее внимание вашей аудитории.
№3. Используйте межведомственный опыт
Интегрированный маркетинг использует множество различных ресурсов и платформ, поэтому важно задействовать другие части вашего бизнеса. Ваши отделы маркетинга и продаж — естественный выбор, поскольку они играют большую роль в выяснении того, как выполнить ваш комплексный план. Важно убедиться, что все они находятся на одной странице.
Кроме того, мыслите масштабнее. Почему бы не использовать свой разработка программного обеспечения команда в качестве примера? Возможно, они смогут рассказать вам, какие инструменты цифрового маркетинга вы сможете создать в будущем.
Координация со многими разными людьми даст вам более полную картину того, как вы можете лучше удовлетворить потребности большего количества ваших клиентов.
В чем важность интегрированного маркетинга?
Поскольку для создания лидера продаж требуется в среднем 6 точек соприкосновения, интегрированный маркетинг — это концепция, которую должен понять каждый маркетолог и владелец бизнеса. Рекламные объявления, стратегически размещенные на многих платформах, могут создать такую узнаваемость бренда, которая в конечном итоге приведет к продажам.
Подавляющее большинство потребителей предпочло бы больше узнать о продукте, прежде чем совершить покупку. Чтобы увеличить продажи и укрепить лояльность клиентов, интегрированный маркетинг распространяет информацию о продукте или услуге среди потребителей по самым разным каналам.
Постоянный шквал рекламы приучил потребителей игнорировать ее. Это особенно верно для более молодой демографической группы. Многочисленные исследования показали, что миллениалы презирают обычную рекламу. Молодые люди, однако, утверждают, что верят в YouTube и звезд социальных сетей как в авторитетных фигур. Кроме того, они придают большое значение рекомендациям довольных клиентов.
Обычно люди забывают брендовые материалы уже через 3 дня, так как их постоянно засыпают рекламой. Вот почему важно использовать интегрированную маркетинговую стратегию, которая передает одно и то же сообщение в нескольких формах.
Примеры успешных интегрированных маркетинговых кампаний
Давайте рассмотрим несколько лучших примеров интегрированных маркетинговых кампаний.
№1. Кампания Coca-Cola 2014 года «Поделись кока-колой»
Кампания «Поделись кока-колой», которую Coke провела в 2014 году, — один из самых известных примеров успешного интегрированного маркетинга. Бутылки из-под кока-колы были в центре кампании. Coca-Cola сняли свой знаменитый логотип с 20-унциевой бутылки и поместили туда 250 известных имен. Затем людям сказали искать свои имена или имена своих друзей на бутылках из-под кока-колы и публиковать сообщения об этом в социальных сетях.
Хэштег кампании #shareacoke стал вирусным. За первый год кампании клиенты Coca-Cola разместили более 500,000 25 фотографий с хэштегом #shareacoke. Кроме того, Coca-Cola также привлекла еще около XNUMX миллионов человек, подписавшихся на них в Facebook. Я думаю, что эта кампания будет самой успешной за всю историю Coca-Cola.
№ 2. Опыт Apple в магазине
Они всегда называют Apple одним из лучших брендов в мире. Кроме того, магазины Apple легко отличить, потому что они похожи на их продукты и веб-сайт.
Apple хочет, чтобы пользователи получали одинаковый опыт на каждом этапе своего путешествия. Кроме того, продукты, реклама и даже магазины компании имеют схожий внешний вид, что позволяет легко их обнаружить. Это помогает людям запомнить бренд и узнать его.
№3. Кампания Old Spice 2010 года «Пахни как мужчина»
Эта известная кампания началась с Исайя Мустафа как ныне известный Old Spice Man в телевизионной рекламе. По мере того, как видео Old Spice Man на YouTube набирали популярность, компания разработала больше телевизионной рекламы.
Люди начали твитить Old Spice Man, и он сразу ответил на их вопросы и комментарии. Его ответы, которые всегда снимались с одной и той же душевой кабины, интересовали все больше и больше людей.
Кампания имела огромный успех. За первые три месяца продажи продукции Old Spice выросли на 55%. Поскольку кампания была интерактивной, она длилась очень долго. За четвертый месяц кампании Old Spice продажи подскочили на 107%.
Примеры контринтегрированных маркетинговых кампаний
Не во всех кампаниях используется комплексная маркетинговая работа. Даже у самых успешных компаний есть кампании, которые не работают. Вот несколько примеров комплексных маркетинговых кампаний, которые не сработали в последние годы, а также то, чему вы можете научиться на их ошибках.
№1. Селфи-кампания Walkers 2017
Walkers — британская компания по производству снеков. Их картофельные чипсы очень популярны в Великобритании. В 2017 году Walkers запустили кампанию в социальных сетях Walkers Wave. В рамках конкурса компания попросила людей публиковать селфи с хэштегом #walkerswave. Фактически, победитель получит билеты на финальную игру популярного футбольного турнира в Великобритании, Лиги чемпионов УЕФА.
Это звучало как хороший план. Но когда люди узнали, что Уокер не следит за записями, они отправили много поддельных, используя хэштег #walkerswave. Интегрированные маркетинговые кампании быстро пошли в другом направлении, чем планировалось.
Уокерс отменил кампанию и извинился перед общественностью. Участие в социальных сетях важно, но вам также необходимо внимательно следить за тем, что происходит на всех этапах ваших кампаний.
№ 2. Опечатки Министерства образования в Твиттере
Даже Министерству образования Соединенных Штатов приходится продавать себя. В 2018 году лента Министерства образования в Твиттере привлекла большое внимание, поскольку в ней было отправлено несколько твитов с орфографическими ошибками.
Во-первых, Министерство образования опубликовало в Твиттере цитату борца за гражданские права У. Э. Б. Дюбуа, которая должна была стать источником вдохновения. В твите было слово с ошибкой.
Позже ведомство разослало твит с извинениями, но слово «извинения» было написано с ошибкой.
Когда вы пытаетесь продать себя, важны детали. Всегда проверяйте дважды и трижды все, что вы делаете. Не бойтесь попросить друга или коллегу просмотреть то, что вы написали.
№3. U2 и обязательная загрузка Apple
Apple добилась большого успеха в объединении музыки и технологий. Но в 2014 году компания автоматически добавила Songs of Innocence, последний альбом U2, в музыкальные библиотеки своих пользователей. Люди, которые использовали Apple, были расстроены, и все это заставило людей усомниться в компании.
Из-за социальные сети, молва о принудительной загрузке быстро разошлась. Люди пришли к выводу, что компания совершила редкую маркетинговую ошибку с этим событием.
Ошибка Apple — хорошее напоминание о том, что у клиентов есть право выбора. Существует тонкая грань между персонализированным маркетингом и созданием у людей ощущения, что компании навязывают им свои продукты. Поэтому, спрашивая других людей, что они думают, это отличный способ убедиться, что вы не заходите слишком далеко и не навязываете что-то своей аудитории.
Что такое процесс планирования интегрированной маркетинговой стратегии?
Интегрированная маркетинговая стратегия учитывает тот факт, что современные потребители предпочитают взаимодействовать с брендами на нескольких платформах. Сегодняшние потребители постоянно подвергаются бомбардировке рекламными роликами и торговыми марками, когда они едут в автобусе, просматривают свои любимые веб-сайты или проверяют свои почтовые ящики. Чтобы привлечь внимание потребителей, ваша компания должна размещать рекламу на каналах, которые они часто используют. Кампании должны быть последовательными, чтобы придерживаться мыслей целевой аудитории.
Если ваша кампания хорошо скоординирована, потребители запомнят ваше имя, где бы они его ни встретили. Благодаря этому они с большей вероятностью запомнят то, что вы сказали, и между вами и ними начнется связь.
Каковы элементы интегрированной маркетинговой стратегии?
Эффективной интегрированной маркетинговой кампании присущи определенные характеристики. Вы можете положиться на них, чтобы передавать одно и то же сообщение по всем каналам, как визуально, так и устно. Важно, чтобы различные форматы имели единую цветовую схему, макет и визуальные эффекты.
Вы должны убедиться, что ваша кампания достигает вашей аудитории там, где они проводят больше всего времени в Интернете. Перечислите каналы (социальные сети, электронная почта, ключевые слова PPC и т. д.), которые будут использоваться для привлечения внимания этой персоны, и то, как они будут использоваться для достижения целей кампании.
Также важно сообщить об акции создателям бренда. Убедитесь, что ваш персонал в магазине знает, как обрабатывать онлайн-купоны на скидку, отправленные по электронной почте.
Как построить интегрированную маркетинговую кампанию?
- Определите целевую аудиторию и показатели, по которым будет оцениваться успех.
- Определите платформы, на которых ваша целевая аудитория проводит больше всего времени, и сделайте на них акцент.
- Соберите всех своих специалистов по маркетингу и продажам в одной комнате, чтобы обсудить стратегию и поставить цели для кампании.
- Дайте каждой группе возможность подробно описать шаги, которые они предпримут для достижения целей.
- Чтобы определить успех кампании и определить лучшие каналы для привлечения вашей целевой аудитории, используйте установленные вами показатели.
- Лучше и эффективнее используйте ресурсы в будущих кампаниях с данными, которые вы собираете здесь.
Сегодняшних потребителей может быть трудно охватить, но комплексные маркетинговые усилия могут помочь. Эта стратегия признает, что у клиентов есть несколько точек соприкосновения с вашим брендом. Вместо этого они будут использовать широкий спектр устройств и хотели бы иметь доступ к вашему контенту отовсюду. Комплексная маркетинговая кампания позволит вам более эффективно взаимодействовать с этими людьми и приблизить их к вашему бизнесу.
Что такое интегрированная маркетинговая коммуникация?
Интегрированная маркетинговая коммуникация (IMC) — это процесс объединения элементов маркетинговых коммуникаций, таких как связи с общественностью, социальные сети, аналитика аудитории, принципы развития бизнеса и реклама, в идентичность бренда, которая остается неизменной в разных медиаканалах. Это позволяет предприятиям и организациям в государственном и частном секторах предлагать клиентам привлекательный и удобный опыт работы с продуктом или услугой, а также улучшать их имидж и отношения с заинтересованными сторонами. Профессионалы с опытом интегрированных маркетинговых коммуникаций могут найти работу во многих областях маркетинга и коммуникаций, таких как маркетинг в социальных сетях, цифровые медиа, журналистика, исследования рынка и консалтинг, связи с общественностью, некоммерческие и государственные организации, развлечения, телевидение, радио и другие смежные области.
Интегрированная маркетинговая коммуникация — это область, которая сочетает в себе методы как старых, так и новых медиа. Интегрированная маркетинговая коммуникация, как следует из названия, представляет собой маркетинговую стратегию, которая рассматривает маркетинговую стратегию в более широкой картине целей и потребностей организации для роста и поддержания бизнеса. То есть вместо отдельных команд или усилий по маркетингу, рекламе, связям с общественностью, социальным сетям и аналитике потребителей/аудитории внутри организации интегрированная маркетинговая коммуникация побуждает эти дисциплины работать вместе для создания более мощного и скоординированного подхода.
Используя теории и стратегии IMC, специалисты по маркетингу, директора по связям с общественностью, бренд-менеджеры, сотрудники цифровых медиа, маркетологи социальных сетей и другие специалисты в области медиа могут создавать, выполнять и отслеживать многоканальные рекламные и коммуникационные сообщения, нацеленные на определенную аудиторию и влияющие на нее. IMC можно увидеть в интернет-рекламе, бизнес-блогах, поисковой оптимизации, редакционных статьях газет, наружных рекламных щитах и журналах.
Зачем использовать интегрированные маркетинговые кампании?
Вы можете подумать, что ваш маркетинговый план — лучший в мире, но если большинство людей увидят его только один раз, они быстро забудут о нем и продолжат жить дальше.
Если вы хотите, чтобы ваше сообщение имело более длительный эффект, вам нужно объединить его с другими идеями и довести до дома более чем на одной платформе.
Очень важно иметь различные интегрированные планы маркетинговых кампаний, которые сосредоточены на ключевой теме во всех средствах массовой информации. Вот почему так важно иметь одно и то же сообщение во всех средах.
Часто задаваемые вопросы
Каковы 5 форм интегрированных маркетинговых коммуникаций?
Интегрированные формы маркетинговых коммуникаций реклама, прямой маркетинг, интернет-маркетинг, продвижение продукции и связи с общественностью.
Что такое интеграционные стратегии?
Стратегии интеграции — это способы для компаний повысить свою конкурентоспособность, эффективность или долю рынка за счет распространения своего влияния на новые области.
Что такое интеграционный бизнес?
Бизнес интеграция — это стратегия, целью которой является согласование целей и культур ИТ и бизнеса, а также обеспечение того, чтобы технология соответствовала бизнес-стратегии и целям.
Статьи по теме
