Капельный маркетинг может помочь вам связаться с нужными людьми в нужное время, что является основной целью маркетинга по электронной почте. Вы можете убедить свою целевую аудиторию сделать самые разные вещи, создав идеальную серию электронных писем, включая подписку на рассылку новостей, рекомендацию друга, участие в опросе и покупку чего-либо. Этот пост содержит подробную информацию о маркетинговой стратегии капельной кампании, программном обеспечении и сообщениях электронной почты.
Капельный маркетинг
Автоматизированная маркетинговая кампания по электронной почте представляет собой запланированную серию сообщений, которые часто начинаются с определенных действий или поведения потребителей. У вас есть возможность эффективно и надлежащим образом привлечь своих клиентов с помощью капельного маркетинга. Термин «капельный» относится к тому, что шеф-повар добавляет точное количество ингредиента в нужное время, например, как каплю сока на тарелку — ни больше, ни меньше, чем требуется в данный конкретный момент. Так же и для маркетологов. Цель состоит в том, чтобы предоставлять уместную и полезную информацию именно тогда, когда это необходимо, не перегружая и не «спамя» пользователя.
Важность кампании капельного маркетинга
Чтобы начать капельную маркетинговую кампанию по электронной почте, к ней прилагается несколько важных моментов:
№1. Совокупные результаты.
Когда вы впервые связываетесь с людьми, большинство из них не готовы покупать. С помощью капельной кампании вы можете легко направлять потенциальных клиентов на протяжении всего пути клиента — от осведомленности до конверсии.
№ 2. Свяжитесь с клиентами, которые были на пороге совершения покупки.
Вы можете обратиться к клиентам и напомнить им, что вещи, которые они почти купили, все еще доступны, отслеживая брошенные корзины покупок.
№3. Поощряйте, подключайте и удерживайте потребителей.
К сожалению, нет никакой гарантии, что вы сохраните текущую клиентуру. Чтобы поддерживать их интерес к вашей компании, рекомендуется использовать капельные кампании, начиная с приветственного сообщения и продолжая процесс регистрации и после покупки. Гораздо более вероятно, что вы сохраните потребителей, если будете регулярно рассылать электронные письма с полезными советами, предложениями и предложениями.
№ 4. Назовите себя.
Капельная кампания может быть отличным способом представить себя потенциальным клиентам или информировать текущих клиентов о новых товарах и услугах. Капельные кампании могут быть увлекательными обучающими инструментами, которые вызывают интерес у вашей аудитории и побуждают их узнать больше о ваших продуктах.
Как и когда использовать маркетинговую стратегию Drip Campaign.
Основная цель маркетинговой кампании капельной электронной почты — поддерживать связь вашего бренда с целевым рынком. В большинстве случаев клиент или потенциальный потребитель, совершающий действия, связанные с вашим брендом, запускает последовательность автоматических электронных писем. Цель капельного маркетинга по электронной почте — использовать это действие в качестве отправной точки для диалога и установить взаимопонимание с этим человеком, часто отправляя ему индивидуальные электронные письма.
Стратегия кампании капельного маркетинга
Хорошо спланированная программа маркетинговой кампании капельной стратегии может творить чудеса для вашего бизнеса. При разработке стратегии капельного маркетинга следует учитывать следующие рекомендации.
№1. Уточните свою цель.
Без четкого понимания целей, которых вы хотите достичь, невозможно создать эффективную капельную кампанию. Чтобы установить разумные цели, придерживайтесь описанных ниже процедур.
- Установите свою цель. Чего вы надеетесь достичь своей капельной кампанией? В целом, а не с точными цифрами, мы говорим о большем количестве подписчиков, большей конверсии или большей вовлеченности?
- Распознавайте показатели. Коэффициент открытий, рейтинг кликов, коэффициент конверсии и коэффициент отписки — четыре основных показателя электронного маркетинга. Выберите показатель, который лучше всего соответствует вашим целям.
- Распознавайте свое местоположение. Проверьте выбранную аналитику вашего программного обеспечения для электронного маркетинга, чтобы узнать, где вы сейчас находитесь. Насколько эффективными были последние маркетинговые кампании по электронной почте?
- Ставьте достижимые цели. Теперь, когда у вас есть текущие данные, вы можете создать разумные цели для своей новой капельной кампании. Инициализируйте их умеренными целями, а затем часто переоценивайте их.
№ 2. Используйте платформу для автоматизации маркетинга.
Использование программного обеспечения для автоматизации маркетинга для проведения капельной кампании — одна из наиболее эффективных стратегий. Ваши операции по маркетингу и продажам можно сделать более эффективными с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Возможно, вам будет проще:
- Производите больше лидов
- Сделать больше продаж
- Достигайте своих целей
У вас не возникнет проблем с сегментацией клиентской базы, отправкой электронных писем на основе триггеров, совершенствованием ваших кампаний и, что наиболее важно, с повышением рентабельности ваших маркетинговых усилий, если вы используете первоклассное программное обеспечение для автоматизации маркетинга.
№3. Не просто делайте предложение, предлагайте больше.
Имейте в виду, что цель стратегии капельного маркетинга — постепенно убедить ваших клиентов выполнять определенные действия. Капельные кампании сосредоточены на достижении целей с течением времени, а не на всех сразу. В результате ваши электронные письма должны содержать больше, чем просто сообщения о продажах. Убедитесь, что они содержат полезную информацию, которая может принести пользу вашим клиентам, и укрепите свою позицию лидера мнений, предлагая привлекательный контент, который находит отклик у них.
№ 4. Используйте методы сегментации рынка.
Сегментируя рынок, вы можете группировать своих клиентов в соответствии с их интересами. Он может помочь вам в разработке индивидуальных кампаний, отвечающих уникальным требованиям и движущим силам вашей целевой аудитории. Используя демографические данные, такие как возраст, пол, географическое положение и род занятий, вы можете разделить свой рынок. может выбрать ваших клиентов на основе определенных характеристик, таких как:
- Покупка чего-либо
- Настройка учетной записи веб-сайта
- Запись на бесплатную консультацию
- Сегментация проста с программным обеспечением для автоматизации маркетинга.
№ 5. Определите полезные триггеры.
Триггеры необходимы для успешной работы капельных программ. Клиенты должны выполнить определенные шаги, известные как триггеры, чтобы получать электронные письма. Вы можете отправлять электронные письма клиенту, который подписывается, чтобы узнать больше об одной из ваших услуг, например, чтобы сохранить его интерес. Кроме того, вы можете отправлять электронные письма клиентам, которые добавляют товары в свои корзины, но затем удаляют их, чтобы побудить их завершить транзакцию. Специальные предложения, такие как бесплатная доставка или скидка 5%, если они разместят заказ до определенной даты, могут быть включены в ваши электронные письма. Чтобы еще больше заинтересовать клиента, сообщения могут также выделять сопутствующие товары.
№ 6. Добавьте вдохновляющие письма.
Держите вещи легкими и оптимистичными, так как вы хотите, чтобы ваши клиенты чувствовали себя хорошо каждый раз, когда они открывают одно из ваших электронных писем. Добавьте материал, который заставит их ухмыльнуться и заставит их снова захотеть услышать вас. Способы создания позитивных писем:
- Подчеркните положительное. Это должно быть само собой разумеющимся, но подчеркивайте положительное, а не отрицательное. Будьте оптимистичны, а не негативны.
- Будьте забавны. Используйте остроумный язык в своей электронной почте и делайте ссылки на вещи, которые читатели могут идентифицировать, желательно с понимающим кивком, если ваш тон голоса позволяет.
- Пиши понятно. Создавайте текст, который легко понять, используя короткие предложения и простой словарный запас. Не превращайте чтение в рутину.
- Хвалите преимущества. Превратите свойства сухого продукта в практические преимущества. Покажите, как ваши вещи могут облегчить жизнь.
- Рассказывайте вдохновляющие истории. Вы знаете коллегу, который продемонстрировал замечательный характер? Отправляйте электронные письма с подробным описанием их опыта.
Никогда не позволяйте людям чувствовать себя виноватыми за то, что они оставили корзину без присмотра, отказались от подписки на ваш блог или отказались от покупки.
№ 7. Установите Частоту.
Подумайте, как часто вы хотите отправлять электронные письма. Нет установленной частоты, которой нужно следовать, но вы должны думать о своих целях и целевой аудитории. Что-то думать о
- Не переусердствуйте. Потребителям нужна своевременная и актуальная информация, а не постоянный спам. Лучше отправить слишком мало писем, чем слишком много.
- Думайте о зрителях. Вы занимаетесь маркетингом «бизнес для бизнеса» или «бизнес для потребителя»? Подумайте о том, насколько они заняты и насколько заполнены их почтовые ящики.
- Присоединяйтесь к ним в их путешествии. Каждое электронное письмо должно иметь определенную цель. Чтобы определить, необходимо ли электронное письмо, рассмотрите точки взаимодействия на пути клиента.
- Дайте им поводья. Создайте центр настроек электронной почты, чтобы ваши подписчики могли выбирать, как часто они хотят получать от вас сообщения по электронной почте.
- Изучите работы своих сверстников. По данным HubSpot, каждый третий маркетолог отправляет своим читателям от трех до пяти электронных писем в неделю.
- Примите глобальную перспективу. Каденция электронной почты подсчитывает электронные письма, а также анализирует, как они распределяются между различными форматами электронной почты. Учитывайте это при планировании.
Проведите некоторое тестирование, чтобы найти золотую середину для вовлечения клиентов, если вы не уверены в частоте.
№8. Поставьте свою последовательность на место.
Последовательность вашей кампании по электронной почте должна соответствовать вашим целям. Толерантность и заинтересованность ваших потребителей являются единственными ограничениями на количество электронных писем, которые вы должны отправлять.
Что-то думать о:
- Какой объем информации требуется заказчику?
- Где они находятся на пути клиента?
- Что они могут сделать с вами дальше?
- Какие существуют трудности и препятствия?
- Что вы можете сделать, чтобы помочь им преодолеть это?
- Какова ваша основная цель?
Секрет в том, чтобы отправить столько писем, сколько необходимо, чтобы ваше сообщение дошло до ваших контактов, не утомляя их.
№ 9. Пишите интригующие сюжетные линии.
Ваши клиенты будут менее склонны открывать ваши электронные письма, если строки темы будут слабыми. Создавайте краткие, привлекающие внимание и индивидуализированные темы ваших электронных писем, чтобы они были прочитаны. Рассмотрите свою аудиторию в целом и подумайте, что может заинтересовать их.
Как писать эффективные тематические строки:
- Только одно сообщение. Объясните человеку, чего вы от него хотите или что вы ему предлагаете.
- Копия с фронтальной загрузкой. Чтобы было легче сканировать папку «Входящие», используйте самые важные слова в начале предложения.
- Действовать. Пишите с активными глаголами, которые мотивируют читателей к действию. Получить, купить, владеть и наслаждаться — все это мудрый выбор.
- Будьте лаконичны. Как и заголовок в газете, тема электронной почты должна быть краткой и четко сформулированной.
- Ведите с преимуществами. Что такое ключ USP электронной почты? Каким образом это улучшит их жизнь? Поместите это на передний план.
- Будь необычным. Другой вариант — попытаться привлечь внимание читателя оригинальным заголовком или шуткой.
В общем, всегда помните, что нужно что-то сказать, и делать это как можно проще и лаконичнее.
№10. Ищите способы оценки успеха.
Знание того, как вы будете оценивать эффективность своего маркетингового подхода, имеет решающее значение. Использование кодов UTM, которые используют Google Analytics для информирования вас о том, откуда поступает трафик и посещал ли посетитель ваш сайт раньше, является одним из наиболее популярных способов добиться этого в капельных кампаниях. Коды UTM добавляются к URL-адресам.
Программное обеспечение для маркетинга по электронной почте Drip
С помощью программного обеспечения для капельного маркетинга по электронной почте вы можете программно отправлять заранее написанные последовательности электронных писем на основе заранее определенных критериев, таких как заранее определенное расписание, активность пользователя или все сразу. Иногда его называют программным обеспечением автоответчика или автоматизацией электронного маркетинга. Вот сравнение наших лучших программных решений для капельного маркетинга по электронной почте.
№1. Сендинблю
Sendinblue — это программное обеспечение для капельного маркетинга по электронной почте, которое оптимизирует автоматизацию маркетинга для стартапов и малых предприятий. С помощью пользовательского интерфейса можно создавать как простые, так и понятные капельные кампании, а также базовые рабочие процессы. В коллекции шаблонов вы можете найти множество различных концепций и вариантов использования капельного рабочего процесса, в том числе брошенные корзины, потоки, приветственные серии, последовательности дополнительных продаж и возвратов, последующие действия после покупки и даже капельницы для годовщин клиентов.
Капельные кампании от Sendinblue можно использовать с контактами до 2,000, электронными письмами 9,000 в месяц и неограниченным хранилищем контактов в бесплатной учетной записи. Неограниченные платные пакеты автоматизации начинаются с 65 долларов в месяц. Sendinblue обладает всеми необходимыми функциями, необходимыми для успешного маркетинга по электронной почте, а также многими другими, такими как:
- Тестирование A/B для автоматизированных процессов
- Автоматическая сегментация списка и оценка потенциальных клиентов
- Персонализированное изменение
- Логика ветвления, иногда известная как «если/иначе».
- Конструктор визуальных рабочих процессов
- Многоканальные дрипки (SMS, WhatsApp, push)
- Рабочие процессы для многоканальной автоматизации
- Полная оценка производительности
№ 2. Customer.io
Customer.io — это платформа взаимодействия с клиентами для маркетинговых команд, разбирающихся в технологиях, и самое дорогое программное обеспечение для капельного маркетинга по электронной почте в этом списке. Customer.io предоставляет техническим маркетологам следующие возможности:
- Гибкая интеграция данных (RESTful API и сторонние интеграции)
- Дивизионный двигатель
- Атрибуция данных
- Webhooks
- Визуальный конструктор рабочих процессов с правилами
- Персонализированное изменение
- Инструменты для экспериментов
Это позволяет вам разрабатывать сложные пути клиентов, включая многочисленные маркетинговые каналы. Кроме того, это очень гибкое с технической точки зрения решение, позволяющее адаптировать встроенные возможности к вашим требованиям. Customer.io предлагает 8,000 профилей за 150 долларов в месяц.
№3. Клавио
Программное обеспечение для автоматизации маркетинга по электронной почте с удобным интерфейсом и обширным набором инструментов называется Klaviyo. Платформа предлагает все инструменты, необходимые для создания успешных капельных кампаний, такие как:
- Персонализация электронных писем
- Комплексная автоматизация
- Прогнозное моделирование
- A/B-тестирование потока электронной почты
- Течет ветви
- Визуальный построитель потоков
Он разработан для маркетологов электронной коммерции. Кроме того, он предоставляет прогнозную аналитику, которая исследует модели покупок и поведение ваших клиентов, чтобы прогнозировать уровень оттока, пожизненную ценность клиента (CLV) и другие показатели. Автоматизированные потоки и капельные кампании, предлагаемые Klaviyo, можно использовать бесплатно. В рамках бесплатного плана ежемесячно можно отправлять 500 электронных писем 250 контактам. Премиум-планы начинаются с 20 долларов за электронные письма на сумму 5,000 долларов, распространяемые среди 500 контактов.
# 4. капельный
Drip — это инструмент капельного маркетинга, который в основном используется фирмами электронной коммерции, как следует из названия. Он известен своим уровнем универсальности и диапазоном интеграций. Разумеется, платформа «Drip» включает в себя полный набор инструментов для распространения маркетинговых кампаний по капельной электронной почте, таких как:
- Рабочие процессы для SMS и электронной почты
- Переменная сегментация
- Встроенные рабочие процессы
- Предложения продуктов
- Персонализация в больших масштабах
- Сплит-тесты для рабочих процессов
Drip не предлагает бессрочного бесплатного плана. Вам нужно будет подписаться на единственный премиальный план Drip, который начинается с 39 долларов в месяц, после 14-дневной бесплатной пробной версии. Он охватывает все функции и имеет ограничение в 2,500 контактов.
# 5. ConvertKit
ConvertKit — это программная служба капельного маркетинга по электронной почте для независимых подрядчиков и художников. Это простой вариант для капельного маркетинга по электронной почте и привлечения потенциальных клиентов. Чего ожидать от капельного маркетинга ConvertKit, так это:
- Визуальный построитель потоков
- Базовое управление подписчиками
- Индивидуальные письма
- Визуальные шаблоны для автоматизации
ConvertKit — прекрасное место для начала, если вы занимаетесь маркетингом по электронной почте, чтобы взаимодействовать со своими подписчиками или начать продавать свои товары. Он прост в использовании и не будет отвлекать вас множеством сложных функций. Кампании капельной электронной почты предлагаются только в рамках планов подписки, в отличие от бесплатного плана ConvertKit, который включает 1,000 подписчиков и неограниченное количество кампаний. Стоимость начинается с 9 долларов в месяц для первых 300 подписчиков и увеличивается по мере увеличения списка рассылки.
Почему это называется капельным маркетингом?
Согласно распространенному мнению, термин «капельный маркетинг» произошел от сельскохозяйственной/садовой практики «капельного орошения», которая предполагает обеспечение растений небольшим количеством воды в течение длительного периода времени.
Работает ли капельный маркетинг?
Капельный маркетинг — отличная стратегия для информирования текущих клиентов о товарах и услугах, предлагаемых вашей компанией.
Сколько стоит приложение Drip?
Бесплатная пробная версия на 14 дней; кредитная карта не нужна. Начинается с 39 долларов в месяц для максимум 2500 подписчиков электронной почты. Стоимость варьируется в зависимости от размера списка; по ценам на 2500+ подписчиков.
Что такое капельная стратегия?
Многие специалисты по прямому маркетингу используют метод капельного маркетинга, который предполагает отправку клиентам постоянного потока рекламных материалов с течением времени.
Как долго длится капельная кампания?
От четырех до одиннадцати электронных писем с интервалом в четыре, семь или четырнадцать дней могут составить вашу капельную кампанию.
Похожие сообщения
- ЭЛЕКТРОННЫЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА: значение, лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга и советы
- Платформы для электронного маркетинга: обзор, общие характеристики, сравнение
- КАПЕЛЬНАЯ КАМПАНИЯ: руководство по капельному маркетингу кампании
- ЭЛЕКТРОННЫЕ КАМПАНИЯ: смысл, программное обеспечение и маркетинг
- Кампании капельного маркетинга: как создавать кампании капельного маркетинга
Рекомендации
