Поиск первых нескольких потребителей часто является самым сложным начальным барьером для малого бизнеса. Когда компания сталкивается с внезапным наплывом потребителей, удовлетворение потребностей как текущих клиентов, так и потенциальных новых может занять много времени и сил. Поскольку они так озабочены соблюдением сроков и ожиданий клиентов, некоторые небольшие фирмы могут даже не иметь готовых воронок. CRM полезны для этой цели. CRM для малого бизнеса помогает компаниям оптимизировать процессы продаж и расширить круг клиентов. В этой статье объясняется и приводится список лучших бесплатных CRM для продаж малого бизнеса, которые вы можете использовать для развития своего малого бизнеса. Это также влечет за собой лучшую CRM для малого консалтингового и производственного бизнеса. Читать вдоль!
Лучшая CRM для продаж малого бизнеса
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это своего рода цифровая платформа, используемая предприятиями для управления взаимодействием с клиентами и другими корпоративными процессами, включая продажи, поддержку клиентов, маркетинг и даже операции. К сожалению, не все программы управления взаимоотношениями с клиентами одинаковы. Важно отметить, что не все системы управления взаимоотношениями с клиентами одинаковы. Это связано с тем, что даже самая лучшая CRM-система может быть разработана для корпораций и не обязательно будет самой удобной CRM-системой для малого бизнеса (или платной). Продажи, расширение и превосходное обслуживание можно повысить с помощью программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Существует множество систем управления взаимоотношениями с клиентами, каждая из которых имеет свой уникальный набор преимуществ. Ниже приведены CRM для продаж малого бизнеса, которые вы можете использовать для развития своего малого бизнеса:
№ 1. отдел продаж
Для небольших организаций Salesforce — одна из лучших доступных систем управления взаимоотношениями с клиентами. Это потому, что Salesforce состоит из набора инструментов, предназначенных для обработки всего, от простого маркетинга текстовых сообщений до более сложных каналов, таких как электронная почта и онлайн-реклама.
Плюсы:
- Полностью размещен в облаке
- Совместимость с другими надежными приложениями и функциями Salesforce.
Минусы:
- наклонная кривая обучения
- Бесплатная версия недоступна.
- Настройка может занять больше времени, чем установка других систем управления взаимоотношениями с клиентами.
№ 2. Бигин от Zoho CRM
Bigin — это продукт CRM от Zoho CRM, специально разработанный для малого бизнеса и основанный на конвейере. Он обеспечивает минимальные потребности для создания хорошей системы CRM без сложной функциональности и крутой кривой обучения, которые сопровождают мощные CRM, что делает его идеальным для малого бизнеса и стартапов.
Плюсы:
- Разработан специально для мобильного использования
- встроенная телефония
- Адаптируемые интерфейсы мониторинга
Минусы:
- Есть функции приложения, которые являются эксклюзивными для iOS, а не для Android.
- Традиционным пользователям CRM может потребоваться некоторое время, чтобы привыкнуть к минимализму интерфейса.
№3. Хабспот CRM
Бесплатная CRM от Hubspot, одна из самых популярных систем управления взаимоотношениями с клиентами, предоставляет клиентам широкий спектр основных функций, включая управление контактами до миллиона контактов и даже возможности маркетинга по электронной почте. Электронная почта является важным каналом связи для многих предприятий, и Hubspot позволяет легко отслеживать, когда и открывали ли ваши контакты ваши сообщения.
Плюсы:
- Нет ограничений на хранение данных
- Бесплатный план всегда бесплатен.
- несколько подключений к известным приложениям для повышения производительности
Минусы:
- В бесплатной версии очень мало автоматизированных функций.
№4. Пайпдрайв
Pipedrive — отличный вариант, если вы ищете современный и простой в использовании пользовательский интерфейс. Эта CRM выделяется, в частности, тем, что позволяет пользователям видеть весь процесс продажи, от первоначального контакта с потенциальным клиентом до окончательного подписания контракта.
Плюсы:
- Простой в навигации интерфейс
- Доступность через чат и электронную почту в любое время
- 275+ приложений и интеграций
Минусы:
- Бесплатной версии нет; предлагается только 14-дневная пробная версия.
- Эксклюзивные параметры безопасности плана Enterprise
№ 5. Семруш CRM
Semrush CRM — это бесплатное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанное для агентств и маркетинговых команд создателями одной из лучших платформ SEO и цифрового маркетинга. Эта CRM — отличный выбор для быстрорастущих компаний, поскольку она обеспечивает беспрепятственную интеграцию данных по воронке продаж, воронке продаж и информации о клиентском проекте.
Плюсы:
- Бесплатно
- Расширенные данные о клиентах и потенциальных покупателях
- Простое общение между группами и клиентами
Минусы:
- Создан исключительно для организаций
№ 6. проницательно
Как следует из названия, услуги бизнес-аналитики Insightly (BI) являются ключевым преимуществом, поскольку они предоставляют ценную информацию о продажах и производительности для небольших фирм. Плагин Chrome включен в эту CRM, чтобы облегчить немедленный ввод информации о клиенте.
Плюсы:
- Полнофункциональная система для управления проектами у вас под рукой
- Ведение лидов и отслеживание прогресса
- Автоматизация рабочего процесса в несколько шагов
Минусы:
- Пробной или бесплатной версии нет.
- Расширенные функции не входят в стандартный пакет.
№7. Держите
Keap — еще одно универсальное CRM-решение, созданное для роста вместе с вашей компанией, известное, в частности, своей электронной почтой и автоматизацией маркетинга. Средний бизнес может сэкономить 10 часов в неделю благодаря использованию предопределенных шаблонов и настраиваемой автоматизации рабочего процесса.
Плюсы:
- Заранее заданные ритмы продаж с автоматическим контролем
- Разработанный с пользователем в виду,
- Подробное управление контактами
Минусы:
- Keap Pro — единственная версия с подсчетом лидов.
- Может потребоваться некоторое время, чтобы привыкнуть к более сложным функциям.
- Самый простой план довольно дорог.
Бесплатная лучшая CRM для малого бизнеса
Для малых предприятий или стартапов с ограниченным бюджетом бесплатная CRM-система — отличный способ прощупать почву и посмотреть, подходит ли платформа, прежде чем выкладывать деньги, чтобы сделать покупку постоянной. Вот бесплатные CRM для вашего малого бизнеса:
№ 1. Свежие продажи
С Freshsales отделы продаж получают доступ к комплексной системе автоматизации продаж. Это дает продавцу все, что ему нужно, чтобы получить квалифицированных потенциальных клиентов, вести содержательные обсуждения, заключать сделки, используя идеи на основе ИИ, и поддерживать положительные связи с клиентами.
Автоматизируя процесс продаж и повышая эффективность и производительность, Freshsales высвобождает больше времени для специалистов по продажам, чтобы они могли сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего: на продажах. Freddy AI помогает продавцам прогнозировать доход, узнавать, стоит ли выполнять предложения, и выбирать следующие шаги на основе исторических данных. С Freshsales компании могут сделать следующий шаг к эффективному управлению воронкой продаж. Кроме того, наличие нативного CPQ в качестве опции упрощает процесс создания и распространения предложений и других важных активов продаж.
# 2. HubSpot
Когда дело доходит до количества людей, которых они допускают к своей бесплатной CRM, и предоставляемых ими функций, HubSpot находится в одном ряду с Salesforce как одним из лидеров отрасли. С помощью бесплатной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) HubSpot вы можете отслеживать потенциальных клиентов, организовывать процесс продаж, оптимизировать свои процессы и вести подробный учет всех ваших контактов с клиентами. Он также включает в себя довольно подробные возможности входящего маркетинга и маркетинга по электронной почте. Это одна из лучших бесплатных CRM для малого бизнеса.
№ 3. Зохо CRM
Благодаря интуитивно понятному дизайну, адаптируемым модулям, практичной автоматизации и интегрированным возможностям социальных сетей Zoho CRM — отличный выбор для малого бизнеса. Достойной отправной точкой для тех, у кого ограниченный бюджет, является их бесплатный план, который поддерживает до трех пользователей. Система облегчит налаживание упорядоченного рабочего процесса, управление лидами и начало рационализации работы. Вы можете связаться с лидами именно в тот момент, когда они, скорее всего, ответят, благодаря способности приложения синхронизироваться с Twitter, Google+ и Facebook.
Лучшая CRM для малого консалтингового бизнеса
У вас есть небольшой консалтинговый бизнес, и вы беспокоитесь о том, как его развить? Не беспокойтесь больше! Вот лучшие CRM для вашего малого консалтингового бизнеса, которые помогут его расширить:
№1. Зохо
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами Zoho CRM действительно эффективно. Его возможности охватывают широкий спектр и включают мощную автоматизацию, тщательную аналитику, автоматизацию маркетинга и многое другое. Он разработан, чтобы позволить вам меньше сосредотачиваться на программе и больше на связях, которые вы устанавливаете. Если вы только начинаете или уже имеете многолетний опыт работы в консалтинговой фирме, Zoho CRM поможет вам более эффективно управлять своим персоналом. Это одна из лучших CRM для малого консалтингового бизнеса.
Плюсы:
- Всесторонняя во всех отношениях система управления взаимоотношениями с клиентами
- Совместимость с широким спектром различных систем
- Очень адаптируется к вашим конкретным требованиям
Минусы:
- Есть много опций, которые могут усложнить первую настройку.
- Дополнительные функции обычно не бесплатны.
- Скорость обслуживания ниже, чем обычно.
№ 2. Капсула
Капсула имеет минималистичный дизайн и проста в эксплуатации. Как дополнительный бонус, это дешево. Он имеет несколько полезных функций, таких как менеджер контактов, шаблоны электронной почты, задачи и календари, воронки продаж, статистика продаж и проекты. Он идеально подходит для отслеживания лидов, контактов и задач. Однако это не очень удобно для рекламы или электронной почты. Эта система управления взаимоотношениями с клиентами не подходит, если вам нужна помощь в маркетинге по электронной почте.
Плюсы:
- Очень упрощенный, простой и удобный.
- Разумные и конкурентоспособные цены
- Совместимость с широким спектром услуг, которые вы, вероятно, уже используете.
Минусы:
- Маркетинговые функции очень плохие.
- Помощь в режиме реального времени недоступна
- Недостаточная отчетность и аналитика
№3. Продажи
Salesflare — это надежная и простая система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для малых и средних компаний, работающих в сфере бизнеса, таких как консалтинговые компании. Это сделано для того, чтобы вы могли тратить меньше времени на обработку данных и больше времени на управление отношениями и помощь клиентам. Его функции включают автоматический ввод данных, настраиваемые информационные панели, а также кампании по электронной почте и последовательности, адаптированные к пользователю. Это одна из лучших CRM для малого консалтингового бизнеса. Salesflare отлично подходит, если вы индивидуальный предприниматель или малый бизнес.
Плюсы:
- Мощная автоматизация, экономящая время.
- Предлагает подробную информацию о действиях контактов
- Отличный сервис для существующих клиентов
Минусы:
- Несколько сложнее подобрать и использовать
- Неадекватная поддержка внешних сервисов
- Отсутствие бесплатного варианта
Лучшая CRM для малого производственного бизнеса
Ищете систему управления взаимоотношениями с клиентами в качестве менеджера производственной фирмы? Если это так, вам нужно найти программное обеспечение CRM для конкретного производства. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для производственной отрасли представляет собой базу данных, в которой может храниться информация о клиентах, такая как контактная информация, демографические данные и проблемы. Отдел продаж использует данные, чтобы больше узнать о потребностях клиентов, найти наилучшие возможности для удовлетворения этих потребностей и быстрее заключать сделки. Компания может увидеть улучшения в качестве потенциальных клиентов, вовлеченности, эффективности продаж, точности прогнозирования, обслуживании клиентов, прозрачности цепочки поставок, а также упрощении и оптимизации производства за счет внедрения программного обеспечения CRM для производства. Ниже приведены некоторые из лучших CRM для малого производственного бизнеса:
№1. Пайпдрайв
При сравнении инструментов управления взаимоотношениями с клиентами Pipedrive на голову выше конкурентов. Благодаря хорошо организованному интерфейсу, интуитивно понятным инструментам и широкому спектру коннекторов сторонних приложений эта CRM идеально подходит для любой фирмы, которая хочет повысить эффективность. Pipedrive упрощает процесс отслеживания контактов для вашей компании. Эта CRM позволяет легко отслеживать и анализировать данные об активных сделках благодаря удобному дизайну, сложным параметрам фильтрации и надежным функциям отчетности.
№ 2. Производственное облако Salesforce
Малые, средние и крупные предприятия могут использовать облачные решения Salesforce CRM для управления взаимоотношениями с клиентами. Клиенты, потенциальные клиенты и деловые партнеры отслеживаются и управляются Salesforce CRM. Телефон, электронная почта, чат, мониторинг социальных сетей и управление корпоративным контентом — это лишь некоторые из услуг, которые предоставляет Salesforce. Решение поддерживает широкий спектр языков и предоставляет доступ к сотням плагинов, некоторые из которых выходят за рамки традиционной CRM и включают такие области, как бизнес-аналитика, управление электронной почтой и маркетинг. Это одна из лучших CRM для малого производственного бизнеса.
№3. Создание CRM
Для управления взаимоотношениями с клиентами небольшие фирмы могут использовать Creatio CRM, размещенную в облаке. Пользователи могут использовать свой собственный домен в сочетании с этой программой для управления своим бизнесом и отношениями с клиентами. Он имеет удобный дизайн, который позволяет даже новичкам быстро освоиться. Эта программа доступна из любого места благодаря ежемесячной подписке, за которую вы платите. Дополнительные платные функции и поддержка по телефону доступны в качестве дополнительных дополнений для тех, кто так же стремится использовать систему каждый день.
№ 4. Метод:CRM
Метод: CRM интегрируется с Xero и считается лучшей CRM для клиентов QuickBooks. Возможности двусторонней синхронизации Method с вашим бухгалтерским программным обеспечением в режиме реального времени позволяют упростить ваши процессы. С помощью Method:CRM вы можете автоматизировать все, начиная от привлечения потенциальных клиентов и управления контактами и заканчивая мониторингом воронки продаж и действий, генерацией счетов и оценок и передачей этой информации обратно в ваше бухгалтерское программное обеспечение. Создайте круглосуточный онлайн-шлюз для клиентов, связав свои учетные записи Gmail и Outlook, и наблюдайте, как растут ваши продажи и отношения с клиентами. С Method:CRM вы можете вести свой бизнес, куда хотите. Это одна из лучших CRM для малого производственного бизнеса, которой вы можете доверять в своем производственном бизнесе.
Как выбрать CRM для малого бизнеса
Ниже приведены способы, как выбрать CRM для малого бизнеса:
№1. Знайте свои приоритеты и цели
Крайне важно знать первоначальную мотивацию для создания системы управления взаимоотношениями с клиентами. Только установив приоритеты, система управления взаимоотношениями с клиентами может помочь вашей компании добиться успеха. Бизнес-аудит или анализ пробелов — хорошее место для начала, когда вы пытаетесь определить свои цели. Изучите ежегодные отчеты об эффективности компании, чтобы выявить слабые места, поставить важные задачи и разработать план действий. Расширение линейки продуктов, максимизация доходов и улучшение обслуживания клиентов — все это законные бизнес-цели. Затем подумайте о том, как система управления взаимоотношениями с клиентами может помочь вам в достижении ваших бизнес-целей.
№ 2. Найдите потребности членов вашей команды
Определить целевую аудиторию и ее мотивы использования системы. Программное обеспечение CRM обычно используется в основном отделами продаж и маркетинга, но для того, чтобы система функционировала должным образом, каждый отдел должен быть вовлечен в процесс принятия решений. Получите информацию от всех членов команды об их требованиях и о том, как они видят программную систему, улучшающую их работу.
№3. Определите важные особенности
Огромное количество доступных функций и приложений CRM сбивает с толку. Возьмите на себя ответственность за проблему, записав критерии поиска, прежде чем начать искать. Составьте список качеств, которые абсолютно необходимы, чтобы вы могли сосредоточить свои поиски. Создайте список, который включает информацию от членов команды, цели компании и контрольные даты. Независимо от вашей основной задачи, вы должны уделять первоочередное внимание обеспечению надежной защиты данных и поддержке клиентов. Двухфакторная аутентификация, шифрование и строгий контроль доступа являются необходимыми функциями безопасности программного обеспечения. Когда возникают проблемы или запросы, инструменты поддержки клиентов, такие как чат и помощь по телефону, будут незаменимы.
№ 4. Рассмотрите различные типы CRM
Не существует универсально применимой системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), несмотря на то, что все программы CRM предназначены для того, чтобы помочь вам укрепить связи с вашей клиентурой. Функции, которым отдают предпочтение разные CRM-решения, могут вызывать значительные различия между ними.
№ 5. Создать бюджет
Стоимость программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) сильно варьируется в зависимости от множества факторов. Самая низкая месячная цена за пользователя составляет 9 долларов США, а самая высокая — 99 долларов США, а общая годовая стоимость составляет 2,048,805 XNUMX XNUMX долларов США. Некоторые предприятия предоставляют бесплатные версии своего программного обеспечения; однако эти версии обычно имеют сильно ограниченные функциональные возможности, емкость пользователя и хранилище данных. Установка бюджета с самого начала может помочь вам сузить круг потенциальных поставщиков. Это поможет вам не тратить больше, чем вы можете себе позволить, и даст вам надежный потолок для принятия решений.
№ 6. Исследуйте лучшие CRM-платформы
Когда вы сократили свои альтернативы до приемлемого числа, пришло время немного покопаться. Вы можете определить, удовлетворит ли платформа ваши потребности, взглянув на несколько ключевых элементов.
- Отзывы Пользователей
- Из уст в уста
- Торговые публикации
- Независимые сравнения программного обеспечения
Каковы преимущества CRM для малого бизнеса?
Ниже приведены преимущества CRM для малого бизнеса:
№1. Улучшенные связи с вашими клиентами
Централизуя доступ к информации о клиентах, предприятия могут гарантировать, что у всех клиентов будет отличный опыт работы с каждым сотрудником, с которым они взаимодействуют. При таком подходе вы можете укрепить связи со своей текущей клиентурой и привлечь новых потенциальных клиентов, не переключаясь между разными платформами.
№ 2. Поддерживает связь между командами
Лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами для малого бизнеса обычно включает в себя встроенные инструменты управления проектами, которые позволяют членам команды сотрудничать и делиться прогрессом в общих проектах в режиме реального времени. Это помогает снизить вероятность несчастных случаев, вызванных отсутствием координации или недопониманием между группами.
№3. Получите более четкое представление о том, как работает ваша компания
Вы можете управлять только тем, что можете измерить. Отсутствие поддающихся количественной оценке данных для оценки состояния компании является распространенным препятствием для расширения малого бизнеса. Предлагая прогнозы продаж и углубленную аналитику, такие инструменты, как CRM, позволяют малым и средним предприятиям лучше обслуживать больше клиентов на более высоких уровнях бизнеса.
№ 4. Информационное хранилище в Центре
Система управления взаимоотношениями с клиентами обеспечивает консолидированный репозиторий для всех данных и информации, относящейся к клиентам компании. CRM позволяют вам быстро получить доступ к любой необходимой информации о любом клиенте, в отличие от альтернативы, когда члены команды должны искать информацию на многочисленных несовместимых платформах.
№ 5. Усовершенствованные методы группировки клиентов
Системы управления взаимоотношениями с клиентами собирают огромное количество информации о каждом клиенте, что позволяет классифицировать их на подмножества на основе различных критериев.
№ 6. Экономит деньги и время
Автоматизация многих бизнес-процессов — это функция программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, которая часто остается незамеченной. Малые предприятия могут извлечь выгоду из CRM-решений, более эффективно используя свое время и ресурсы по всем направлениям, от управления взаимодействием с отдельными клиентами до выполнения административной работы и контроля за общими операциями бизнеса. Естественно, многое из этого зависит от платформы CRM, которую решит внедрить ваш малый бизнес.
Нужна ли малому бизнесу CRM?
В прошлом вы могли бы неплохо обходиться без системы управления взаимоотношениями с клиентами. Но теперь все по-другому. Когда вы представляете стартап с ограниченными ресурсами и не признанным брендом, отношения с клиентами важнее, чем когда-либо.
Какую CRM проще всего использовать?
Ниже приведены самые простые CRM для малого бизнеса:
- Лучшая простая CRM 2023 года.
- Зохо CRM.
- Свежие продажи.
- noCRM.io.
- Менее надоедливая CRM.
- OnePageCRM.
Как создать CRM для малого бизнеса?
Вот способы создания CRM для малого бизнеса:
- Определите функции CRM, которые вам нужны (и нужны) Самое большое преимущество индивидуальной разработки CRM
- Захватите свои данные.
- Выберите инструмент для создания приложений.
- Настройте опыт.
- Презентация
Заключение
CRM и другие системы, основанные на продажах, становятся все более важными для использования организациями любого размера, чтобы не отставать от клиентов, поскольку цифровые технологии становятся все более неотъемлемым элементом пути клиентов. Кроме того, платформы CRM не только позволяют малым предприятиям централизовать все данные о своих клиентах, но многие из них также предлагают дополнительные функции, такие как расширенная автоматизация маркетинга и совместное управление проектами. Ознакомьтесь с перечисленными CRM для малого бизнеса и выберите ту, которая наиболее подходит для вашего бизнеса!
Статьи по теме
- Инструменты CRM для малого бизнеса: бесплатные инструменты и приложение
- Что такое инструменты управления взаимоотношениями с клиентами: определение, процесс и примеры
- Лучшие CRM-системы для малого бизнеса в 2023 году (обновлено)
- CRM: смысл, лучшее программное обеспечение и недвижимость
- СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ: определение, примеры и лучшие стратегии
- REAL ESTATE CRM: лучшие программы, агенты и система
Рекомендации
