КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ: значение, примеры и лучшие инструменты KPI для малого бизнеса

Чтобы малый бизнес преуспел, он должен иметь четко определенный план и соответствующие ключевые показатели эффективности. Они не могут рассчитывать на успех без стратегических проектов, четкого видения и цели, а также эффективной структуры управления.

Содержательный набор ключевых показателей эффективности помогает разработать успешный бизнес-план. Однако малому бизнесу может не хватать времени и ресурсов для выбора и внедрения KPI. Вот почему в этой статье я сегодня рассмотрю ключевые показатели эффективности и рассмотрю некоторые практические примеры, а также лучшее программное обеспечение или инструменты для определения ключевых показателей эффективности для малого бизнеса.

Выручка, прибыль и удовлетворенность клиентов — это три вещи, которые необходимо измерять в любой организации. Нет сомнений в том, что эти ключевые показатели эффективности всегда будут на первом месте. Главное – принять комплекс мер. Поэтому я начну с определения.

Ключевые моменты:

• Ключевые показатели эффективности (KPI) помогают измерить успех вашего малого бизнеса по сравнению с набором целей, задач или аналогов в отрасли.
• KPI могут быть финансовыми. Примерами таких доходов, расходов и чистой прибыли, также известной как чистый доход.
• Удовлетворенность клиентов, удержание клиентов и эффективность каждого клиента лежат в основе ключевых показателей эффективности, ориентированных на клиента.
• Измерение и мониторинг операционных показателей всей компании являются целью ключевых показателей эффективности, ориентированных на процессы.
• Малые предприятия используют аналитическое программное обеспечение и инструменты для измерения и мониторинга своего бизнеса.
  

Что такое ключевые показатели эффективности (KPI) в бизнесе?

Ключевые показатели эффективности (KPI) — это показатели эффективности, которые показывают, сколько времени потребуется для достижения стратегической цели. KPI отслеживают достижение целей эффективности организации, а не личных целей. Наиболее распространенным их использованием является мониторинг стратегических целей и задач. Кроме того, их также можно использовать для оценки повторяемости достижения оперативных целей.

Особенности ключевых показателей эффективности

Основными особенностями KPI являются:

• Их можно считать мерой стоимости, и они носят количественный характер.
• KPI используются не для оценки индивидуальной эффективности, а скорее для мониторинга достижения стратегических целей компании.
• Ключевые показатели эффективности используют систему красного, желтого и зеленого (RAG) среди других пороговых измерений приемлемости для сравнения производительности.
• Обычно они разрабатываются с использованием системы SMART (конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и ограниченный по времени).
• KPI могут быть опережающими или отстающими по своей природе.
• Ключевые показатели эффективности не имеют ценности, если их использовать отдельно, но они играют решающую роль в поддержке бизнес-стратегии!

Как выбрать лучшие ключевые показатели эффективности для вашего малого бизнеса

Для достижения ваших бизнес-целей я рекомендую вам разработать ключевые показатели эффективности. Обратите внимание, что цели одного могут существенно отличаться от целей другого. При создании ключевых показателей эффективности я рекомендую вам убедиться, что они соответствуют этим четырем стандартам:

№1. Они действенны:

Ваши ключевые показатели эффективности (KPI) должны четко и наглядно иллюстрировать изменения, которые необходимо внести в вашу компанию.

№2. Оно должно быть измеримым:

Мониторинг ваших KPI должен быть для вас простым. Наиболее эффективные KPI легко вычислить и проанализировать. Поэтому я считаю, что ключевые показатели эффективности должны быть точными и измеримыми показателями.

№3. Ваши KPI должны быть своевременными:

Сравнение с историческими данными не даст вам точной картины ситуации на данный момент. Единственный способ сделать старые данные значимыми — сравнить их с новыми данными.

№4. Они должны оказывать влияние на рентабельность:

Улучшение ваших ключевых показателей эффективности должно привести к приближению к вашей цели, будь то увеличение чистой прибыли или удержание и удовлетворенность клиентов.

Плюсы ключевых показателей эффективности

Здесь я покажу вам некоторые преимущества использования ключевых показателей эффективности в вашем малом бизнесе:

• Они предоставляют руководству многочисленные возможности узнать о том, как работает фирма.
• Они помогают привлечь работников к ответственности за свои поступки.
• Ключевые показатели эффективности могут вдохновлять сотрудников на достижение целей, когда они видят благоприятную задачу.
• KPI позволяют бизнесу ставить цели и отслеживать прогресс в достижении этих целей.

Минусы ключевых показателей эффективности

Здесь я покажу вам некоторые недостатки использования ключевых показателей эффективности:

• Если вы хотите получать точные данные, ключевые показатели эффективности требуют постоянного мониторинга.
• Они также побуждают менеджеров игнорировать другие стратегии и сосредоточиться на ключевых показателях эффективности.
• Когда ключевые показатели эффективности не являются разумными, это разочаровывает сотрудников и приводит к снижению морального духа и производительности.

Ведущие и отстающие KPI

Рассматривая, как использовать ключевые показатели эффективности в вашем малом бизнесе, вы также можете часто встречать термины «ведущие и отстающие ключевые показатели эффективности». Эти слова часто используются в мире бизнеса, и я покажу вам их значения и то, как они различаются в зависимости от вашего малого бизнеса, чтобы разработать эффективные ключевые показатели эффективности.

Что такое ведущие KPI?

Ведущий KPI — это KPI, который прогнозирует изменения внутри бизнеса или организации. Они могут обозначать первоначальный результат, благоприятный или отрицательный, и представляют собой измеримый компонент, который меняется до того, как начнет следовать тенденции или модели.

Однако я думаю, что у них есть ограничение, поскольку они не обязательно дают истинную картину будущего, поскольку учитывают только текущие результаты деятельности компании, а не ее положение на рынке в конце месяца или года.

Что обозначают ведущие KPI?

• Процент роста
• Процент роста на новых рынках
• Количество зрителей или посетителей на сайте?
• Количество новых посетителей или клиентов

Наконец, я знаю, что опережающие индикаторы полезны для малого бизнеса. Однако вам также необходимо учитывать запаздывающие ключевые показатели эффективности, если вы хотите получить более полную картину эффективности вашей компании как сейчас, так и в будущем.

Что такое отстающие KPI?

Запаздывающие ключевые показатели эффективности — это подход, ориентированный на результат, который отслеживает успех малого бизнеса. Вы можете оценить степень успеха отдельных компонентов вашей бизнес-структуры, рассматривая эффективность бизнеса в дополнение к показателям, перечисленным ниже. Они будут измерять эту производительность после того, как бизнес будет следовать тенденции или модели, в отличие от ведущих ключевых показателей эффективности, которые подтверждают, как бизнес будет работать в будущем, если он будет продолжать в том же духе.

О чем могут свидетельствовать отстающие KPI?

• Это указывает на то, есть ли рост годовых продаж.
• Каковы годовые продажи?
• Годовой чистый доход
• Он указывает на любой рост годового чистого дохода,
• Валовая прибыль.
• Прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации

При правильном применении они могут предложить вам четкое представление о том, как ваш малый бизнес работает на рынке и где он может оказаться. Необходимо следовать закономерностям, изложенным в KPI, независимо от того, являются ли они ведущими или отстающими, чтобы вы могли добиться успеха и получить четкое представление о том, где ваша компания будет находиться через определенный промежуток времени.

15 лучших примеров ключевых показателей эффективности для малого бизнеса

Чтобы ваш малый бизнес процветал, вы должны регулярно отслеживать и анализировать эти ключевые показатели эффективности, чтобы принимать обоснованные решения и стимулировать рост. Эти ключевые показатели эффективности:

№ 1. Чистая прибыль

Это легкая отправная точка. Чистая прибыль — это общий доход за вычетом всех затрат, и она часто отслеживается ежемесячно. Одним из важных финансовых показателей является чистая прибыль. Сумма прибыли, которую вы получаете, характеризует ваш малый бизнес.

№ 2. Рентабельность по чистой прибыли

Чистая прибыль – это процент полученной прибыли от выручки. Его можно рассчитать следующим образом: чистая прибыль = чистая прибыль/выручка. Это полезное сравнение годовых показателей для оценки успеха вашего малого бизнеса.

№3. Маржа валовой прибыли

Валовая прибыль не включает накладные расходы, такие как маркетинг, продажи и администрирование. Валовая прибыль представляет собой общий доход за вычетом затрат на продукцию или услуги. Таким образом, высокая валовая прибыль показывает, что ваш бизнес будет приносить прибыль, пока другие расходы находятся под контролем.

№ 4. Коэффициент быстрой ликвидности

Это способность бизнеса использовать свои наиболее ликвидные активы для погашения своего краткосрочного долга. Это сопоставимо с денежным потоком, который часто называют основной причиной неудач малого бизнеса. Следовательно, малый бизнес должен иметь достаточно наличных денег или достаточно активов, которые можно быстро превратить в наличные для покрытия своих обязательств.

№5. Затраты на привлечение клиентов

Затраты на привлечение клиентов — это сумма денег, необходимая для подписания контракта с новым клиентом. Этот KPI прост, если вы продаете сопоставимые продукты. Однако продажа широкого спектра товаров и услуг усложняет задачу. При определении бюджета на маркетинг и продажи существующие предприятия обычно получают больше пользы от этого KPI.

№6. Ежемесячный регулярный доход

Этот KPI полезен для компаний, предлагающих подписки или услуги. В некоторых случаях это можно рассчитать для получения среднемесячного регулярного дохода за скользящий шестимесячный период. Для целей планирования полезно знать сумму «гарантированного» дохода.

№7. Удовлетворенность клиентов

Большинство малых предприятий используют сложные методы в точках продаж для сбора ежедневных данных, которые могут быть полезны для прогнозирования поведения клиентов. Для этого можно использовать ежегодное исследование удовлетворенности клиентов небольшими объемами услуг или консультационных продаж. Общение с клиентами необходимо в любом случае.

Чтобы узнать больше об удовлетворенности клиентов, прочитайте: УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТА: Полное руководство для стартапов в 2023 году и Как служба поддержки может повысить удовлетворенность клиентов.

№8. Трафик веб-сайта/взаимодействие

Понимание того, как потенциальные клиенты и потребители используют веб-сайт, имеет решающее значение для интернет-бизнеса. Для этого существует множество продвинутых инструментов. Выбор подходящих измерений может оказаться сложной задачей. Хотя количество посетителей в день может показаться интригующим, действительно ли оно полезно? Несмотря на то, что переходов по ссылкам может быть меньше, они почти наверняка более полезны. Секрет в том, чтобы наблюдать тенденции и распознавать модели поведения.

№ 9. Взаимодействие с социальными сетями

Количество лайков в Facebook или Instagram часто используется как показатель «тщеславия». Возможно, вы не сможете узнать, что на самом деле думают ваши клиенты, просто подсчитав лайки. Социальные сети полезны, особенно для создания брендов, но важно отслеживать взаимодействия, которые приводят к взаимодействию. Сколько кликов делается на сайт? Какое количество запросов было сделано?

№ 10. Количество клиентов

Одним из полезных ключевых показателей эффективности, который можно использовать в качестве индикатора роста, является количество клиентов. Однако его необходимо использовать с другими показателями, такими как выручка или прибыль, особенно если существует значительная разница в ценах между товарами и услугами.

№ 11. Чистый рейтинг промоутеров

Обычно этот метод используется малыми предприятиями в сфере розничной торговли, но в последнее время он стал использоваться более широко. Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш бизнес своим друзьям или коллегам? — это вопрос, который вы должны задать своим клиентам. Оцените ответы по шкале от 10 до 10, где XNUMX — весьма вероятно, а ноль — крайне маловероятно. За рекомендациями или продажами из уст в уста всегда легче всего следить.

№ 12. Жалобы клиентов

Жалобы клиентов относятся к количеству недовольств, которые ваши клиенты проявляют по отношению к вашему бизнесу. Обратите внимание: если жалоба рассматривается быстро и эффективно, это может привести к удовлетворению клиента. Кроме того, жалобы клиентов также являются отличным источником бесплатной и полезной информации, которую можно использовать для улучшения товаров и услуг.

№ 13. Удовлетворенности сотрудников

Довольные работники всегда превращаются в довольных клиентов. Более того, это не ограничивается сферами услуг и розничной торговли. Вера в продаваемые товары или услуги является распространенным источником счастья на работе.

Ознакомьтесь с этой интересной статьей на УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ: вопросы опроса и передовой опыт

№ 14. Коэффициент удержания сотрудников

Нанимать компетентных сотрудников стоит дорого. Особенно, когда требуется повышение квалификации или высокий уровень квалификации. Таким образом, когда в вашем бизнесе начинает снижаться уровень удержания персонала, это говорит о том, что есть возможности для улучшения.

№ 15. Потребление энергии

Использование энергии служит примером ряда «новых» экологических показателей эффективности. Естественно, многие клиенты и сотрудники ищут экологические сертификаты. Я предпочитаю работать или покровительствовать компаниям, которые активно преследуют экологические цели. Одним из «зеленых» ключевых показателей эффективности, который способствует снижению затрат и создает правильное впечатление, является потребление энергии.

Лучшие инструменты KPI для малого бизнеса в 2024 году

Я подробно рассмотрю каждый из лучших инструментов KPI, чтобы узнать, что они могут предложить, и помочь вам определить лучший из них для вашего малого бизнеса.

Вот так.

№ 1. Клипфолио

Klipfolio — это популярное облачное программное обеспечение KPI, работающее в режиме реального времени, которым пользуются более 50,000 XNUMX человек. Это легкая и мощная платформа бизнес-аналитики (BI), помогающая вам и вашей команде принимать обоснованные решения по расширению вашей компании. Ключевые показатели эффективности, которые важны для вас, можно отслеживать, визуализировать, понимать и делиться ими.

Особенности Клипфолио

Я рекомендую это программное обеспечение, поскольку оно предлагает следующие функции KPI:

• Пользовательские соединители: свяжите ИТ-стек вашей организации с сотнями источников данных. 
• Никакого кодирования: это устраняет проблемы с кодированием и дает вам немедленный доступ ко всем вашим показателям.
• Сравнительная функциональность: анализирует тенденции из хранилища исторических данных и сравнивает статистику за разные периоды времени.
• Информация о работе отделов вашего бренда — продаж, маркетинга, финансов, пользовательского опыта и администрирования — доступна в режиме реального времени с помощью информационной панели Live Klipfolio.
• С легкостью создавайте и делитесь интерактивными отчетами и визуализациями данных с важными заинтересованными сторонами.

Цены на Клипфолио

Бесплатно: 0 долларов в месяц

Pro: $ 249 / месяц

 Плюс: 99 долларов в месяц 

№2. Таблица

Программное обеспечение Tableau, лидер отрасли в области интерактивной визуализации данных и бизнес-аналитики, является золотым стандартом визуального анализа данных. Платформа оживляет ваши бизнес-данные, чтобы вы могли легко их видеть и понимать. Это одно из известных мне решений для бизнес-аналитики, которое имеет самые быстрые темпы роста.

Даже Salesforce приобрела Tableau после того, как осознала коммерческий потенциал этого инструмента.

Особенности Tableau

• Он предлагает функцию перетаскивания независимо от вашего уровня знаний.
• Смешение данных. Используйте Tableau Prep для автоматизации, очистки, формирования и создания сетки рабочих процессов с данными.
• Обмен и совместная работа. Вы можете безопасно обмениваться данными с лицами, принимающими решения, для управления, обратной связи и обмена идеями, используя различные инструменты для делового сотрудничества.
• Он предлагает гибридное подключение: вы можете восстанавливать данные в памяти, используя зашифрованные фрагменты, получая при этом анализ в реальном времени.
• Интерактивные информационные панели: с помощью простого в использовании инструмента перетаскивания создавайте красивые интерактивные дисплеи и статистические модели на основе искусственного интеллекта.

Таблица цен

• Средство просмотра таблиц: 12 долларов США в месяц.
• Создатель таблиц: 70 долларов США в месяц.
• Tableau Explorer: 35 долларов США в месяц.

№ 3. Сисенс

Sisense — одно из лучших решений на основе искусственного интеллекта и аналитики для малого бизнеса. Инструмент представляет собой безболезненную комплексную платформу для комплексного анализа и визуализации данных. Сисенс мощный. Он собирает данные в режиме реального времени из многих источников, объединяет их и позволяет неспециалистам создавать потрясающие отчеты.

Особенности Сисенс

• BI Dashboard: вы можете брать сложные данные из различных источников и превращать их в действенные отчеты и информационные панели бизнес-аналитики.
• Он предлагает гибкий анализ: выберите, как вы хотите просматривать и анализировать свои данные: от интерфейса перетаскивания до самообслуживания с использованием Python, SQL и R.
• Обслуживание клиентов: отслеживайте ключевые показатели эффективности, связанные с обслуживанием клиентов, включая статистику колл-центра, заявки в службу поддержки и показатель NPS для удовлетворенности клиентов.
• Управляйте всеми типами данных: обрабатывайте данные в режиме реального времени, в кэше, в озере данных, в приложениях, на локальном сервере и в хранилищах данных из любого источника.
• Вы можете отслеживать финансовые ключевые показатели эффективности, такие как прибыли, убытки, приобретения и инвестиционный анализ, наблюдая за своим финансовым отделом.

Цены на Сисенс

Стандартный план: 83 доллара США за пользователя в месяц.

Профессиональный план: 160 долларов США в месяц для неограниченного количества пользователей.

№ 4. QlikSense

Qlik Sense — это многофункциональная программа мониторинга KPI нового поколения. С его помощью вы можете превратить горы данных в полезную бизнес-идею с помощью этого программного обеспечения, которое представляет собой гибкий инструмент для визуализации и обнаружения данных. Это мощный и уникальный механизм ассоциативной аналитики на основе искусственного интеллекта на облачной коммерческой платформе.

Возможности Qlik

• Визуализация и обнаружение с самостоятельным обслуживанием. Независимо от размера ваших данных, вы можете быстро комбинировать, анализировать и визуализировать их.
• Расширенная аналитика в реальном времени. Эта функция позволяет пользователям малого бизнеса контекстуализировать ключевые показатели эффективности компании в режиме реального времени и взаимодействовать с данными из внешних источников.
• Мобильная аналитика: ваша аналитическая панель доступна из любого места на смартфонах iOS и Android благодаря платформе Qlik, ориентированной на мобильные устройства.
• Отчеты и уведомления: предоставляйте заинтересованным сторонам полные, основанные на данных отчеты и уведомления для упреждающего мониторинга на информационной панели.
• Панель мониторинга с интерактивными функциями: с каждой частью панели можно взаимодействовать, чтобы получить дополнительную информацию о конкретном ключевом показателе эффективности.

Цены на Qlik

Бизнес: 30 долларов США за пользователя в месяц.

SaaS: свяжитесь с отделом продаж, чтобы узнать индивидуальные цены.

№ 5. Скоро

Scoor — это комплексный инструмент управления проектами. Это позволяет группам и командам более успешно сотрудничать, обмениваться данными, автоматизировать выставление счетов и оптимизировать ценовые предложения. Помимо того, что Scoro является уважаемым инструментом управления, он функционирует как мощный инструмент мониторинга KPI.

Особенности Скоро

• Динамические панели KPI: используя выбранные вами KPI и показатели, следите за состоянием вашей компании в режиме реального времени.
• Коннектор Google Analytics: используйте удобный коннектор Google Analytics для автоматического обмена данными между Scoro и Google Analytics.
• Интегрированное представление: отслеживайте и управляйте всеми аспектами вашей воронки продаж, включая прогнозы, проекты, бюджеты, продажи, производительность команды и многое другое, из одного места.
• Общие информационные панели: создавайте индивидуальные общие информационные панели, содержащие ключевые показатели эффективности и цели каждого отдела вашего бизнеса.
• Интеграция. Связав Scoro с сотнями внешних продуктов, вы можете ускорить автоматизацию рабочего процесса с данными.

Скоро цены

Essential (5 пользователей): 26 долларов США в месяц.

Центр продаж (5 пользователей): 37 долларов США в месяц.

Work Hub (5 пользователей): 37 долларов США в месяц.

№6. Расти

Grow имеет множество положительных отзывов, подтверждающих превосходное программное обеспечение для бизнес-аналитики. Это лучший выбор для полнофункционального программного обеспечения для управления производительностью BI.

Самое приятное в этом то, что его показатели KPI видны, не требуя от вас возиться со сложным кодом.

Особенности выращивания

• Чтобы получить полную картину с одного экрана, вы можете подключать, сохранять и комбинировать данные из сотен источников.
• Настраиваемая информационная панель: выберите ключевые показатели эффективности, которые вы хотите отслеживать, и настройте настраиваемые представления, чтобы просматривать данные в формате, который соответствует вашим потребностям.
• Бухгалтерский учет и финансы. Следите за ключевыми показателями эффективности (KPI) для бухгалтерского учета и финансов, включая рост, денежные средства и доходы, а также интеграцию для выставления счетов.
• Социальные сети: создавайте связи и компилируйте контент со всех ваших учетных записей Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и других социальных сетей.
• Файлы. Поддерживаемые форматы файлов включают таблицы Excel, Smartsheets, OneDrive, Dropbox, Google Sheets и импорт данных Amazon S3.

Рост цен

Планы начинаются с $ 50 / месяц

№7. Яркий датчик

С помощью Bright Gauge вы можете эффективно и просто управлять своими данными, позволяя вашим данным говорить сами за себя. Платформа объединяет все ваши бизнес-данные и ключевые показатели эффективности под одной крышей, устраняя разрозненность данных. Кроме того, вы получаете новые, удобные информационные панели.

Особенности Bright Gauge

Я рекомендую этот инструмент, поскольку он предлагает следующие функции KPI:

• Панели мониторинга: отслеживайте и отображайте любые ключевые показатели эффективности с нескольких панелей мониторинга, чтобы помочь вам принимать мудрые бизнес-решения.
• Персонализированные ключевые показатели эффективности: настройте отображение статистики так, чтобы оно точно соответствовало вашей ситуации.
• Вычисляемые показатели: используйте такие операции, как сложение, вычитание, умножение и деление, для дальнейшего анализа данных.
• Объединение данных: просматривайте все свои ключевые показатели эффективности и показатели на единой интегрированной информационной панели, в том числе из ваших решений безопасности, PSA, RMM и BDR.
• Отчеты для клиентов: используйте автоматизированную отчетность по KPI, чтобы удивить своих клиентов и продемонстрировать ценность, которую вы предлагаете.

Яркие цены

Стандарт: $289 в месяц

Предприятие+: 559 долларов в месяц.

Enterprise: 399 долларов в месяц

№8. Простой KPI

Следующим инструментом панели мониторинга KPI является Simple KPI, облачная программа, которая, как следует из названия, упрощает сложные данные. «Управление данными не должно быть сложным» — это их крылатая фраза. Как и было обещано, программа наполнена удобными инструментами визуализации данных, которыми могут быстро овладеть даже неспециалисты.

Особенности простого KPI

• Представления информационной панели. Чтобы лучше объяснить данные членам команды, вы можете просматривать их в виде графиков, диаграмм, таблиц лиг и виджетов.
• Таблицы Excel: создавайте привлекательные информационные панели на основе данных электронной таблицы Excel, чтобы воплотить их в жизнь.
• Инструмент экспорта: создавайте подробные отчеты по ключевым показателям эффективности в широко используемых форматах файлов, таких как Word, Excel или PDF.
• Инструменты комплексного анализа. Чтобы просмотреть данные под разными углами, используйте функции «копать вниз» или «вверх».
• Интуитивно понятный интерфейс, который облегчает управление данными и обмен ими для пользователей всех уровней квалификации.

Простое ценообразование KPI

99 долларов в месяц за все

Неограниченное количество пользователей, информационных панелей, отчетов и ключевых показателей эффективности.

№9. Нажмите «Клики»

TapClicks, ведущая облачная платформа бизнес-аналитики (BI), предоставляет аналитику цифрового маркетинга и отчетность медиакомпаниям, брендам электронной коммерции, рекламным агентствам, организациям здравоохранения и другим предприятиям.

Обратите внимание, что, интегрируя все ваши источники данных, инструмент KPI помогает унифицировать ваши маркетинговые и торговые инициативы.

Возможности TapClicks

Я рекомендую это программное обеспечение, поскольку оно предлагает следующие функции KPI:

• Маркетинговые операции: отслеживайте все свои кампании, отчеты, рабочие процессы и маркетинговые данные. 
• Конкурентная разведка: наблюдайте за воронкой конверсии SEM ваших конкурентов.
• Расчеты и пользовательские метрики. Всего за несколько кликов вы можете создать собственные ключевые показатели эффективности и метрики.
• Цели и темпы: это позволяет вам согласовывать расходы на кампанию, чтобы вы могли отслеживать свой прогресс, а не только конечный результат.
• Выберите отчеты: он позволяет вам обмениваться подробными отчетами по нескольким каналам и автоматизировать отчетность в вашем малом бизнесе.

Цены на TapClicks

Базовый: 249 долларов в месяц

Элита: 1,499 долларов в месяц.

Плюсы: 999 доллара в месяц.

№ 10. Ящик данных

Databox — это популярная программа KPI, которая упрощает понимание бизнес-операций. Он собирает ваши данные из нескольких источников, поэтому вы можете отслеживать события в режиме реального времени и находить полезную информацию для расширения своего бизнеса. Кроме того, Databox имеет положительные отзывы на таких сайтах, как G2 Crowd и AlternativeTo, что делает его фаворитом среди малого бизнеса. Я рекомендую этот инструмент для малого бизнеса.

Особенности Датабокса

• Интегрированная информационная панель: объедините ключевые показатели эффективности и показатели из нескольких источников в одну информационную панель, чтобы сэкономить время и усилия при переключении между несколькими платформами.
• DIY Dashboard Designer: даже если вы не умеете программировать, вы можете создавать свои собственные потрясающие информационные панели KPI и просматривать их различными способами.
• Эффективные подключения. Чтобы улучшить рабочий процесс автоматизации данных, подключите предпочитаемый вами инструмент маркетинга, социальных сетей, продаж или другой бизнес-инструмент через одно из более чем 70 доступных подключений.
• Оповещения о производительности: получайте своевременные уведомления, когда ваша команда достигает важных показателей или когда что-то не так и требует быстрого исправления.
• Карты показателей: получайте электронные письма, Slack или push-уведомления на свое мобильное устройство с наиболее важными ключевыми показателями эффективности.

Цены на датабоксы

Стартер: $ 0 / месяц

Исполнитель: $289/мес.

Профессиональный: 169 долларов в месяц

Чтобы узнать о влиянии ИИ на бизнес, прочтите: Объяснение применения ИИ в бизнесе! (+ 5 лучших инструментов искусственного интеллекта)

Каковы ключевые показатели эффективности в маркетинге?

Ключевые показатели эффективности в маркетинге дают вам лучшее понимание того, насколько эффективна ваша маркетинговые и рекламные кампании Был. Эти показатели часто отслеживают частоту, с которой потенциальные клиенты реагируют на определенный маркетинговый канал, измеряя уровень разговоров. Здесь я приведу несколько примеров ключевых показателей эффективности для маркетинга:

№1. Трафик сайта:

Это ключевой показатель эффективности, который измеряет, сколько людей посещают определенные страницы веб-сайта компании. Используя этот KPI, ваше руководство сможет лучше понять, направляется ли веб-трафик на потенциальные каналы продаж и не направляются ли клиенты должным образом.

Прочтите эти статьи, чтобы расширить свои знания о трафике веб-сайта: WEBSITE TRAFFIC ANALYZER: 20+ лучших бесплатных инструментов в 2023 году, КАК УВЕЛИЧИТЬ ТРАФИК САЙТА: Подробное руководство

№2. Трафик в социальных сетях:

Этот KPI отслеживает количество времени, которое пользователи проводят на страницах компании в социальных сетях, включая просмотры, подписки, лайки, ретвиты, репосты и взаимодействие.

№3. Коэффициент конверсии вашего контента с призывом к действию:

Этот KPI фокусируется на целевых маркетинговых кампаниях, которые требуют от потребителей определенного поведения. Например, определенная кампания может подтолкнуть клиентов к действию до окончания определенной даты распродажи. Чтобы узнать, какой процент потребителей откликнулся на призыв к действию, необходимо разделить общее количество доставок контента на количество успешных взаимодействий.

№4. Статей в блоге, опубликованных в месяц:

Этот KPI просто отслеживает, сколько статей в блогах ваш малый бизнес публикует за определенный месяц.

№5. Рейтинг кликов:

Этот ключевой показатель эффективности подсчитывает количество конкретных кликов, сделанных при рассылке по электронной почте. Некоторые инструменты могут отслеживать количество клиентов, которые перешли по ссылке, открыли рассылку по электронной почте и совершили покупку.

Читайте также: РЕКЛАМА С ПЛАТОЙ ЗА КЛИК (PPC): затраты и 7 лучших агентств

Что означает KPI?

KPI или ключевые показатели эффективности собираются, оцениваются и обобщаются в статистических данных, которые поддерживают принятие решений. Они могут быть простыми, например, одной цифрой или вычислением, отражающим деятельность за определенный период, например «300 заказов в июне». Сами по себе KPI не приносят никакой ценности компании. Тем не менее, малые предприятия могут использовать эти данные для принятия более обоснованного выбора в отношении операций и тактики.

Что такое пример KPI?

Доход на одного клиента является одним из наиболее фундаментальных KPI (RPC). Например, ваш RPC составит 100 долларов, если у вас 10 клиентов и доход в 1,000 долларов в год. Вы можете использовать этот KPI для мониторинга RPC вашего бизнеса с течением времени.

Каковы 5 наиболее распространенных KPI?

Ключевые показатели эффективности различаются от бизнеса к бизнесу, и некоторые из них больше подходят для конкретного бизнеса, чем другие. Вообще говоря, это пять основных используемых KPI:

• Рост выручки
• Доход на одного клиента
• Рентабельность
• Коэффициент удержания клиентов
• Удовлетворенность клиентов

Как вы измеряете KPI?

Да, вы можете измерить ключевые показатели эффективности, используя инструменты отчетности и программное обеспечение для бизнес-аналитики, подобное упомянутым выше. Это охватывает каждый этап процесса, включая сбор данных из надежных источников, их безопасное хранение, очистку для стандартизации формата для анализа и математические вычисления. Наконец, для составления отчетов по ключевым показателям эффективности часто используется программное обеспечение для отчетности или визуализации.

Что делает KPI хорошим?

Хороший KPI должен предоставлять четкую и объективную информацию о прогрессе в достижении цели. Он предлагает механизм оценки производительности с течением времени, а также отслеживает и оценивает такие переменные, как эффективность, качество, своевременность и производительность. Основная цель KPI — помочь руководству принимать более обоснованные решения.

Статьи по теме: 

15 самых прибыльных малых предприятий, которые начнут работу в 2024 году

61+ идей для малого бизнеса: выбор экспертов 2024 года + бесплатные шаблоны

11 лучших компаний цифрового маркетинга для малого бизнеса

Ссылки:

Интрафокус

Investopedia