Учитывая, что это сегодня, обслуживание является важнейшим аспектом повседневной жизни. В поисках эффективного подхода к продвижению нашего рынка, он составляет значительную долю рынка компании. Тем не менее, мы будем рассматривать маркетинг услуг в его различных терминах и представлениях, таких как определение, онлайн, полные агентства, типы, функции, стратегии, примеры, применение и PDF.
Давайте сначала поймем значение маркетинга услуг.
Что такое маркетинг услуг?
Если раньше услуга рассматривалась как социальная услуга (выполняемая без ожидания какой-либо компенсации), то теперь она рассматривается как коммерческая услуга (деятельность, выполняемая одним лицом для другого за плату). Он также охватывает широкий спектр корректировок способов предоставления образования, поездок, гостеприимства, медицинского обслуживания и т. д. «Услуги» или «третичный сектор» — это собирательный термин для этих услуг.
Однако, согласно определению маркетинга услуг некоторыми людьми, именно экономические действия приводят к желаемому изменению в получателе услуги или от его имени, тем самым добавляя ценность и предлагая преимущества клиенту. Когда клиент покупает услугу на рынке услуг, он фактически покупает время, опыт или ресурсы поставщика услуг или поставщика.
Давайте посмотрим на определение маркетинга услуг теперь, когда мы, надеюсь, смогли понять, что это значит, после прочтения предыдущих объяснений.
Определение маркетинга услуг
Чтобы лучше понять, что такое маркетинг услуг, мы рассмотрим несколько доступных определений.
Однако, согласно этому определению, маркетинг услуг относится к предоставлению услуг посредством «действий» (действий поставщика услуг), «процессов» (этапов, предпринятых при предоставлении услуги) и «действий» (восприятия услуги потребителем). доставка). Кроме того, из определения любая деятельность или преимущество, которые одна сторона может предоставить другой, которые по существу нематериальны и не приводят к владению чем-либо, также включены в концепцию маркетинга услуг.
Другими словами, определение маркетинга услуг определяется как процесс, с помощью которого поставщик услуг взаимодействует с клиентом в отношении продуктов и услуг, которые он предлагает, и решения проблемы клиента.
В дополнение к этим более или менее нематериальным видам деятельности маркетинг услуг в своем определении представляет собой «деятельность или серию действий, которые предоставляются как решение проблем клиентов и обычно, хотя и не всегда, имеют место во взаимодействии между клиентом и обслуживающим персоналом и /или системы поставщика услуг».
Теперь, когда мы знакомы с различными определениями маркетинга услуг, давайте рассмотрим термин «маркетинг онлайн-услуг».
Маркетинг онлайн-услуг
В этом контексте маркетинг онлайн-услуг, согласно его определению, является компонентом маркетинга, который использует Интернет и цифровые онлайн-технологии, такие как настольные компьютеры, мобильные телефоны и другие цифровые средства массовой информации и платформы для продвижения продуктов и услуг. Интернет-маркетинг включает в себя электронную почту, социальные сети, медийную рекламу, поисковую оптимизацию, Google AdWords и многое другое.
Виды интернет-маркетинга
Ниже приведены типы маркетинга онлайн-услуг, которые мы использовали в последнее время.
№1. Маркетинг в области СМИ
Это использование платформ социальных сетей и веб-сайтов для продвижения вашего бизнеса и связи с клиентами. Онлайн-маркетинг в социальных сетях не обязательно стимулирует продажи; вместо этого он часто используется для повышения вовлеченности, создания ссылок, привлечения внимания клиентов к контенту и создания уникального «бренда».
№2. Маркетинг влияния
Инфлюенсерам, т. е. лицам с сильными социальными связями, платят за продвижение продуктов или услуг компании. Эта стратегия онлайн-маркетинга будет очень эффективной для вашей компании, когда вы найдете влиятельных лиц, которые соответствуют ценностям вашей компании и разумны с вашими клиентами.
№3. Рекламная рассылка
Электронный маркетинг — один из самых рентабельных видов онлайн-маркетинга. Его часто называют «более эффективной заменой» прямого почтового маркетинга, поскольку вы можете напрямую связаться с широкой сетью клиентов в одно мгновение с помощью информационных бюллетеней, рекламы или напоминаний по электронной почте. Он также может быть очень целенаправленным, используя демографические данные и другую информацию для сегментации списков и достижения наилучшего результата.
№ 4. Репутационный маркетинг
Репутационный онлайн-маркетинг включает в себя разработку отличительного бренда, поощрение клиентов к публикации отзывов и быстрое реагирование на проблемы или жалобы клиентов в социальных сетях и на платформах для отзывов. Этот онлайн-маркетинг состоит из использования пресс-релизов, социальных сетей и платформ отзывов клиентов для формирования положительного восприятия компании. Онлайн-рекомендации и обзоры становятся все более важными в определенных отраслях, таких как индустрия туризма.
№5. Партнерский маркетинг
Партнерский онлайн-маркетинг — это процесс получения комиссионных за продвижение или рекламу продуктов или услуг других компаний. Этот онлайн-маркетинг часто состоит из продвижения продукта через блог или видео или размещения рекламы на вашем веб-сайте. Вы получаете оплату за каждую продажу, совершенную по вашим ссылкам.
№6. Контент-маркетинг
Стратегии контент-маркетинга сосредоточены на общении с клиентами, а не на продаже, предоставлении контента, который обучает, развлекает или иным образом представляет ценность для клиентов, постоянно привлекая и удерживая конкретную желаемую аудиторию.
Теперь, когда вы лучше понимаете, что такое онлайн-маркетинг, давайте перейдем к тому, чтобы понять, что представляют собой маркетинговые агентства с полным спектром услуг.
Маркетинговые агентства полного цикла
Согласно определению, маркетинговое агентство с полным спектром услуг — это агентство, которое может удовлетворить все ваши потребности в маркетинге, рекламе и продвижении на цифровых платформах. Согласованности помогает работа с маркетинговыми агентствами с полным спектром услуг, особенно для кросс-функциональных кампаний. Миссия и ценности вашего бренда могут быть успешно интегрированы на нескольких платформах благодаря глубокому пониманию поведения клиентов, которым обладают агентства.
Крупнейшие рекламные агентства с полным спектром услуг будут сотрудничать с вами как с членом команды. Для достижения ваших целей они будут сочетать отраслевой опыт, стратегическое планирование и тактическое выполнение маркетинговых кампаний.
Преимущества маркетинговых агентств с полным спектром услуг
Агентства цифрового маркетинга с полным спектром услуг могут оптимизировать ваш маркетинг и сэкономить ваши деньги. Вот несколько методов, с помощью которых агентства могут помочь бизнесу, который хочет повысить производительность при одновременном снижении накладных расходов на маркетинг.
# 1. экономит деньги
Работать с профессиональными маркетинговыми агентствами, предоставляющими полный спектр услуг, выгоднее с точки зрения затрат, чем заниматься всем самостоятельно. Это предотвращает ненужные расходы и экономит деньги на персонале и системных расходах.
Агентства могут предоставлять услуги дешевле, чем внутренние команды, распределяя расходы на программное обеспечение, персонал, инфраструктуру и системы между несколькими клиентами. Агентства также максимально используют возможности своих систем для повышения эффективности.
№ 2. это Производительность
Маркетинговые агентства с полным спектром услуг сосредоточены на результатах. Они предложат аналитику, данные, инструменты и отраслевые знания, чтобы гарантировать эффективное использование вашего маркетингового бюджета. Это приводит к улучшению оптимизации и прозрачности отчетности.
Сотрудники инвестируют в концепции и планы, которые они создают. Если они не работают, они могут цепляться за идеи или медленно выявлять проблемы. Агентства будут использовать данные для изучения результатов и быстрого принятия наиболее эффективных действий.
# 3. Масштабируемость
При работе с внутренней командой может быть сложно быстро масштабироваться, поскольку компания требует изменений. Требуется время и деньги, чтобы найти, нанять и удержать персонал. Поиск идеального баланса персонала и мощностей может быть сложной задачей.
С другой стороны, маркетинговые агентства с полным спектром услуг могут увеличивать или уменьшать масштабы в любой момент.
# 4. Эксперты и специалисты
Есть профессионалы в цифровых платформах и товарах во многих отраслях. Стоимость найма собственных экспертов и обеспечение их непрерывного обучения может быть высокой. Есть пробелы в знаниях, которые сложно заполнить после их отъезда.
Для построения кросс-функциональных кампаний требуется команда квалифицированных специалистов. Он также нуждается в постоянной оптимизации и мониторинге.
# 5. Идеи и стратегия
Работа выполняется агентствами цифрового маркетинга с полным спектром услуг на различных платформах, платформах и дисциплинах. В результате они сталкиваются с различными точками зрения. Они наблюдают, что работает, а что нет. Кроме того, они постоянно проверяют концепции. У них есть возможность сотрудничать с вами и понимать более широкую картину по всем вашим маркетинговым каналам благодаря своей идее.
В результате, чтобы правильно ориентироваться на ваших идеальных потенциальных клиентов, они теперь могут использовать маркетинговую стратегию на основе учетной записи. Обращаясь к нужному клиенту с правильным сообщением в нужное время, исследование нацелено на клиентов, чтобы развивать их бизнес. Это устраняет любую неопределенность процедуры.
Виды маркетинга услуг
Поскольку у услуг есть несколько характеристик, отличных от характеристик товаров, они нуждаются в другой маркетинговой стратегии. с другой стороны, у нас есть разные виды маркетинга услуг.
Ввиду того, что маркетинг услуг вытекает из их особых характеристик, Гронроос предложил три взаимосвязанных вспомогательных подхода к маркетингу услуг, которые должны планироваться и реализовываться как единое целое.
Это три типа маркетинга услуг:
1. Внешние виды маркетинга услуг
2. Внутренние виды маркетинга услуг
3. Интерактивные виды маркетинга услуг.
№ 1. Внешние виды маркетинга услуг:
Внешние виды маркетинга услуг, по определению, охватывают традиционные маркетинговые функции подготовки, ценообразования, продвижения и распространения услуги среди клиентов. В то время как внешний маркетинг является важным инструментом маркетинга услуг. Таким образом, этот тип маркетинга является очень всеобъемлющим и эффективным в стратегии маркетинга услуг; он выходит далеко за рамки этого и основывается на внутреннем и интерактивном маркетинге.
№ 2. Внутренние виды маркетинга услуг:
Внутренние виды обслуживания по определению, маркетинг относится к ориентации компании на клиента в обучении и мотивации своих сотрудников хорошо обслуживать клиентов. Человеческое прикосновение очень важно во многих услугах. Также необходимо, чтобы каждый в организации стал ориентированным на маркетинг.
Как лаконично выразился Пейн, внутренний маркетинг имеет следующие два ключевых аспекта:
я. Каждый сотрудник и каждый отдел в организации имеют роли как внутренних клиентов, так и внутренних поставщиков. Чтобы помочь обеспечить высококачественный внешний маркетинг, каждый человек и отдел в сервисной организации должны предоставлять и получать превосходные услуги.
II. Люди должны работать в соответствии с заявленной миссией, стратегией и целями организации. Очевидно, что это критический элемент в фирмах, предоставляющих услуги с высоким уровнем контактов, где существует высокий уровень взаимодействия между поставщиком услуг и клиентом.
# 3. Интерактивные виды маркетинга услуг:
Интерактивные виды маркетинга услуг по своему определению описывают навыки сотрудников в обслуживании клиента. Заказчик учитывает не только техническое качество услуги, но и функциональное качество.
Интерактивный маркетинг может быть дифференцирующим фактором, особенно в сфере услуг, где сложно оценить технологическое качество. Кроме того, внутренний маркетинг играет большую роль в интерактивном маркетинге. Внутренний маркетинг, например, может значительно улучшить как техническое, так и функциональное качество услуги (путем обучения и поощрения).
Особенности сервисного маркетинга
Особенности услуг отличают услуги от материальных благ.
Ниже приведены характеристики услуг:
#1. Неосязаемость
Поскольку услуги неосязаемы, их нельзя увидеть, услышать, понюхать или попробовать на вкус (физические чувства). Это связано с тем, что оказание услуг является формой деятельности. Однако можно воспользоваться услугой. Клиенты также получают некоторое удовлетворение от услуг. В случае услуг отсутствует право собственности из-за их неосязаемости. Услуга никогда не может принадлежать; его можно только производить и использовать.
#2. Скоропортимость
Услуга должна использоваться одновременно с ее производством. Услугу нельзя хранить в хранилище, как физический товар. С точки зрения доставки и сроков услуги являются скоропортящимися. Свободное место в самолете нельзя использовать или оплатить после взлета. Однажды потерянные деньги потеряны навсегда.
Эта конкретная услуга безвозвратно исчезает после того, как она была использована потребителем услуги после того, как она была полностью доставлена запрашивающему потребителю услуги. Например, когда пассажир прибыл в пункт назначения, он не может вернуться в исходное место в исходное время.
#3. Неразлучность
Услуги нельзя продать позже; только товары, которые уже были произведены, могут сделать это. Примеры: В ситуациях, когда врач оказывает помощь пациенту или учитель инструктирует ученика, обязательно, чтобы обе стороны присутствовали одновременно для оказания услуги.
Поставщик услуг имеет важное значение для предоставления услуг, поскольку он должен быстро произвести и предоставить услугу клиенту, который ее запросил. В результате поставщик услуг, услуга и пользователь услуги взаимозависимы.
#4. Одновременность
Производство и потребление услуг происходят одновременно. Конкретная услуга должна быть немедленно разработана с нуля после того, как заказчик услуги запросил услугу (доставку). Для удовлетворения своих потребностей пользователь услуги немедленно потребляет предоставляемые блага. В результате услуги всегда производятся и потребляются одновременно.
#5. Изменчивость
Каждая услуга отличается. Услуги не однородны. Например, врач может лечить двух пациентов с сопоставимыми состояниями в один и тот же день. После терапии уровень удовлетворенности этих пациентов уже никогда не будет прежним. Отношение врача, уровень утомления, отношение каждого пациента к услуге и т. д. — вот некоторые из переменных, которые вносят свой вклад в несоответствие. Даже если тот же врач снова примет того же пациента, стандарт лечения изменится.
Это связано с тем, что настроение врача и пациента меняется при каждой встрече. Несмотря на то, что они производятся одним и тем же человеком, никакие две единицы обслуживания не бывают одинаковыми. В производстве материальных товаров нельзя применять такие факторы, как контроль качества, стандартизация и т. д., которые могут быть очень успешно реализованы. Услуги всегда отличаются друг от друга.
#6. Владение
В случае услуг право собственности не устанавливается. Поставщик услуг не владеет услугой в момент ее создания или предоставления. Ему принадлежат только физические активы, необходимые для создания сервиса. Аналогично этому, ни в момент потребления, ни после этого потребитель услуги не обращается к услуге. Он просто пользуется услугами.
Сама услуга больше не будет существовать после потребления, оставив потребителю только опыт. Поскольку услуга по сути является нематериальным товаром, никто не может претендовать на право собственности на нее.
Стратегии маркетинга услуг
Стратегия обслуживания больше ориентирована на пользователей клиентов и их связи, что делает ее более клиентоориентированной. Если вы хотите оставаться на вершине своей маркетинговой игры, вам следует использовать ряд маркетинговых приемов. Чтобы быть маркетологом, нужно больше, чем просто использовать продукт.
Ниже вы найдете ряд тактик, которые могут помочь вам добиться положения маркетолога более легально.
# 1. Заявите о своем бизнесе в Интернете
В мире цифрового маркетинга есть шутка, пародирующая извечный вопрос: «Вы существуете, если Google не знает, что вы существуете?» Как бы то ни было, это серьезная проблема. Если вашей компании нет в Google, значит, ее вообще не существует.
Поскольку Google вас не узнает, вы вообще существуете?
Проверьте каждую запись в списке. Таким образом, всякий раз, когда кто-то выполняет поиск в Интернете, появляется ваша информация и предлагается быстрый и простой способ связаться с вами по телефону, электронной почте или URL-адресу.
# 2. Оптимизируйте свой контент
Сначала выберите ключевые слова. Сделав это, убедитесь, что вы действительно используете эти ключевые слова на своем веб-сайте (но не переусердствуйте). И последнее, но не менее важное: убедитесь, что создаваемый вами материал соответствует темам, которые ищут ваши потенциальные потребители.
Это означает, что вы должны предоставлять материалы о решениях для защиты данных, если вы предлагаете решения для защиты данных. Это означает, что каждая страница вашего веб-сайта должна освещать проблему безопасности данных и предлагаемое вами решение.
Если Google не может найти вас, как я уже сказал, вас может и не быть. Если вы не опишете проблемы, которые решаете для своих клиентов, Google не сможет вас найти.
# 3. Получить на платформах социальных сетей
Вы должны быть там, где находится ваша аудитория, в основном на сайтах социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn. Настройте страницу компании или учетную запись, делитесь своими материалами вместе с контентом, который был тщательно отобран из других источников, но убедитесь, что это то, что вызовет интерес у вашей целевой аудитории.
Никогда не используйте социальные сети только для того, чтобы быть там; использовать его для взаимодействия с другими.
Не используйте социальные сети только для того, чтобы быть там; используйте его для взаимодействия с людьми, участия в онлайн-сообществе и общения с вашими клиентами. Как и в реальной жизни, вы не сможете завести друзей, пока не будете искренне заботиться о них.
#4. Будьте перед людьми
Маркетинг эффективен только тогда, когда он проводится перед экраном компьютера. Что вы делаете, чтобы привлечь внимание окружающих?
В то время как кампании цифрового маркетинга могут охватить широкую аудиторию, ничто не сравнится с рукопожатием и оставлением положительного впечатления о вас, вашей команде и вашем бизнесе.
Вот несколько стратегий, как сделать так, чтобы другие заметили: Отправьте сотрудника на конференции и встречи, чтобы он мог представиться и начать общение. Чтобы продемонстрировать, что вы заботитесь о сообществе в целом, а не только о бизнесе, найдите общественное дело и проявите активность со своими сотрудниками. Откройте для себя сетевые организации в вашем районе и поддержите одну из них.
Заявите о себе и о своих представителях, потому что, несмотря на то, насколько далеко и широко могут зайти ваши усилия в области интернет-маркетинга, ничто не сравнится с пожатием чьей-то руки и созданием положительного образа вас, вашей команды и вашего бизнеса. Время и деньги должны быть выделены для обоих.
#5. Не забывайте об электронной почте
Только небольшая часть вашей аудитории получит ваше сообщение, когда вы используете маркетинг в социальных сетях. Вы можете быть уверены, что большая часть вашей аудитории действительно увидит электронное письмо в своем почтовом ящике, когда вы отправите кампанию по электронной почте.
Вам решать, как сделать электронное письмо достаточно привлекательным, чтобы ваша аудитория захотела его открыть, но кампания по электронной почте сужает и более точно нацелена на вашу аудиторию. Если кто-то готов предоставить вам свой адрес электронной почты, он с большей вероятностью совершит покупку, чем если бы он просто «лайкнул» вашу страницу в Facebook. Сделайте большую часть своей работы здесь.
#6. Создайте закрытый контент
Контент с закрытым доступом, такой как электронная книга, официальный документ или руководство, — это важная часть контента, к которой потенциальные клиенты могут получить доступ, только предварительно предоставив вам свою информацию.
Цель закрытого контента — предложить вашей аудитории что-то стоящее бесплатно. Взамен вы получаете их контактные данные в качестве потенциального лида.
Определите, каким контентом будет уместно поделиться, исходя из работы, которую выполняет ваша организация, и не отказывайтесь от этого. Я иногда предлагаю бесплатное обучение маркетингу в социальных сетях в качестве маркетолога. Это может создать впечатление, что я поощряю людей решать свои собственные задачи, а не полагаться на меня, но на самом деле это часто демонстрирует, насколько трудоемким и трудоемким является маркетинг в социальных сетях.
Люди получают ценные уроки, учатся сами и приходят к пониманию, что в какой-то момент им может понадобиться моя помощь. Если вы создадите что-то стоящее для своей аудитории, они захотят отдать вам свой бизнес сейчас или в будущем.
#7. Реклама в Интернете
Создание органической аудитории всегда должно иметь приоритет над платной онлайн-рекламой, например, в Google Adwords или Facebook Ads. Он должен действовать исключительно как импульс.
Им не понравится то, что вы размещаете в качестве спонсируемой рекламы, если ваша аудитория не ценит то, что вы размещаете органично.
Им не понравится то, что вы размещаете в качестве спонсируемой рекламы, если ваша аудитория не ценит то, что вы размещаете органично. Тем не менее, используйте платную рекламу, когда позволяют ваши финансы, хотя бы для того, чтобы сохранить расположение таких веб-сайтов, как Google и Facebook. Время от времени платить за игру жизненно важно, даже если это означает иметь небольшие карманы, потому что эти платформы хотят знать, что вы поддерживаете предлагаемые ими услуги. Будьте умны и целенаправленны в своей рекламе; вместо того, чтобы пытаться заменить свои органические усилия рекламой, стремитесь усилить их.
#8. Внесите свой вклад в цифровое сообщество
Наконец, участвуйте. Если кто-то задает вам вопросы о себе после того, как вы представились им, и они никогда не сделают того же для вас, вы не сочтете это немного грубым?
Интернет-сообщество такое же. Люди хотят верить, что вы их цените и заботитесь о них.
Участвуйте в обсуждениях в Твиттере и ретвитите чужой контент вместо того, чтобы постоянно говорить только о себе. Следите за другими компаниями на Facebook и делитесь любыми текущими акциями. Делитесь контентом, созданным вашими клиентами. Не делайте все это о вас; участвовать!
В настоящее время маркетинг вращается не только вокруг саморекламы…
Также он ладит с другими игроками в виртуальной песочнице.
Все это может показаться очень сложным, если вы не знаете, с чего начать свои маркетинговые инициативы. Вы будете лучше обращаться с вашими клиентами и лучше понимать, что они ищут, если вы подведете итоги этих общих методов.
Примеры сервисного маркетинга
Вот несколько примеров маркетинга услуг:
# 1. Продукты питания
Для многих людей и семей, которые сделали питание вне дома привычкой, рестораны, кафетерии и мотели предоставляют услуги питания. Эти рестораны постоянно расширяются, потому что публика явно хочет услуг, которые они предоставляют. Простые и недорогие блюда подают в небольших ресторанчиках.
Пятизвездочные отели предлагают роскошную, дорогую еду, первоклассный сервис и королевские удобства. Увеличение туризма также ускорило рост гостиничного сектора. Кроме того, они нанимают поставщиков общественного питания, которые являются экспертами в обеспечении едой и обслуживанием обедов и других мероприятий, проводимых в наших домах по торжественным и особым случаям.
#2. Гостиницы и мотели.
Ежедневно услугами жилья и пансиона пользуются тысячи людей. С каждым годом все больше людей путешествуют и останавливаются в отелях и мотелях. Путешественники и гости могут жить роскошно в современный гостиницы. Сегодня все страны рассматривают туризм как важный источник иностранной валюты. Современные отели предлагают многочисленные удобства, удобства и изысканные изысканные услуги.
#3. Услуги личной гигиены
Появление услуг личной гигиены (которые помогают клиенту поддерживать надлежащий уход) привело к появлению услуг личной гигиены. Эти услуги оказывают спортивные залы, салоны красоты, парикмахерские, прачечные, химчистки, предприятия по ремонту одежды, мастерские по ремонту обуви и другие учреждения.
В связи с растущим спросом на повышение личной эффективности и личности организации, занимающиеся вопросами здоровья и фитнеса, становятся все более значимыми и популярными во всем мире. Потеря веса (из-за ожирения) и осознание фигуры приобрели особое значение в антижировом современном обществе и образе жизни. Большинство людей готовы тратить свои деньги на себя.
#4. Автосервисы (гаражи)
Тысячи автовладельцев полагаются на автомастерские. В связи с тем, что заправочные станции продают как товары, так и услуги, их теперь называют станциями технического обслуживания. Кроме того, есть множество гаражей и ремонтных мастерских, которые занимаются ремонтом и обслуживанием автомобилей, грузовиков, мотоциклов и скутеров.
#5. Развлекательные услуги
Постоянное расширение развлекательных услуг является результатом роста покупательной способности и увеличения свободного времени. Сегодня самые популярные виды организованных развлечений включают кино, спорт, парки развлечений, цирки, автомобильные гонки, крикет, бильярд, музыку, танцы и театр.
#6. Транспортные услуги
Транспортные услуги предоставляются железными дорогами, автобусами, кораблями и самолетами для перемещения людей и товаров из одного места в другое. Сфера авиаперевозок расширялась быстрее всего. Кругосветное путешествие можно совершить всего за две недели. Международный туризм в значительной степени выиграл от популярности авиаперелетов.
#7. Услуги связи
Теперь у нас есть доступ к самым современным формам связи, включая Интернет, мобильные телефоны, стационарные телефоны, телеграф, телекс и почтовые услуги. Мир также оснащен спутниковой, мобильной и телевизионной связью. Современные технологии внесли значительный вклад во взрывной рост всех форм коммуникационных услуг.
#8. Страховые услуги.
Страхование предлагает защиту от риска, включая защиту от несчастного случая, пожара, смерти, кражи, болезни, безработицы и других бедствий. Люди могут откладывать деньги на пенсию, свадьбу дочери или образование детей. Наше напряжение снимается, а мысли успокаиваются благодаря безопасности жизни и имущества, предлагаемой страховкой.
#9. финансовые услуги
Многие клиенты нуждаются в помощи банков для финансирования своих покупок товаров длительного пользования, которые обычно осуществляются через продажу в рассрочку. За границей доступно даже простое финансирование дома с помощью банковских кредитов. С помощью ипотечных кредитов домовладение становится проще. Недавнее принятие банками маркетинговой стратегии, ориентированной на клиента, сделало нынешнее высокое качество жизни реальностью для большинства людей.
FAQ
Каковы 3 типа маркетинга услуг?
Это три типа маркетинга услуг:
- Внешние виды маркетинга услуг
- Внутренние виды маркетинга услуг
- Интерактивные виды маркетинга услуг.
Каковы 4 характеристики маркетинга услуг?
Ниже приведены характеристики услуг:
- неосязаемость
- тленность
- Неразлучность
- одновременность
- Вариативность
- Собственность
Каковы преимущества маркетинга услуг?
# 1. экономит деньги
Работа с профессиональными маркетинговыми агентствами, предоставляющими полный спектр услуг, более рентабельна, чем работа с собственными силами, а также является одним из преимуществ сервисного маркетинга. Это экономит деньги на системах и персонале, а также позволяет избежать расточительных расходов.
- 20 лучших агентств цифрового маркетинга в Нигерии (обновлено!)
- 10 лучших компаний цифрового маркетинга в Нигерии (обновлено!)
- СТРАТЕГИИ ВНУТРЕННЕГО МАРКЕТИНГА: как создать эффективный маркетинговый бренд
- ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ РЫНОК: пошаговое руководство (все, что вам нужно знать)
- АГЕНТЫ ИЗМЕНЕНИЙ: как определить агентов изменений в любой организации
