Чтобы бизнес достиг своих стратегических целей, он должен постоянно оцениваться. Другими словами, менеджеры должны сначала оценить свои цели, чтобы создать ключевую метрику. Ряд компаний в прошлом использовали определенные методы, которые распространились во многих отраслях и стали стандартами. Тем не менее, поиск наилучших результатов для измерения действий, предпринятых для достижения этих целей, имеет решающее значение. Кроме того, установка целей и задач для показателей KPI, интегрированных с бизнес-решениями, является последним шагом. В этой статье мы обсудим основные ключевые показатели в бизнесе и примеры ключевых показателей в финансах и маркетинге, которые следует оценивать для повышения эффективности вашего бизнеса.
Что такое метрики?
Метрики — это значения и статистика, которые мы используем для измерения или отслеживания производительности. Потому что в бизнесе мы используем метрики, чтобы оценить, насколько продуктивно работает отдел, производственное подразделение, отдел продаж или веб-сайт. Кроме того, это просто система измерений.
Что такое ключевые показатели?
Ключевая метрика — важная метрика. Он также известен как KPI (ключевой показатель эффективности). Ключевая метрика — это статистика, которая дает представление об общем состоянии и производительности организации или отдела. Кроме того, ключевые показатели являются важными показателями, необходимыми для наблюдения за прогрессом организации.
Ключевой показатель варьируется в зависимости от сектора. Таким образом, разные секторы отрасли имеют разные ключевые показатели, например:
- Ключевые финансовые показатели.
- Ключевые показатели клиентов.
- Ключевые операционные показатели.
- Ключевые показатели маркетинга.
Важность ключевых показателей
- Предоставляет цели и четкую информацию о прогрессе в достижении конечной цели.
- Отслеживает и измеряет такие факторы, как эффективность, качество и производительность.
- Предоставляет способ измерения производительности с течением времени.
- Это помогает принимать более обоснованные решения.
Существует пять часто используемых ключевых показателей, в том числе рост выручки, размер чистой прибыли, размер прибыли, уровень удержания клиентов и удовлетворенность клиентов.
Примеры ключевых показателей
Ключевые показатели служат указателями для определения цели. Существуют примеры ключевых показателей, которые включают доход от продаж, чистую прибыль, валовую прибыль, коэффициенты конверсии лидов, трафик веб-сайта, коэффициент удержания, привлечение клиентов, пожизненную ценность клиента, удовлетворенность сотрудников и прогресс в достижении целей и сроков.
Ключевые бизнес-метрики
Чтобы бизнес достиг своих стратегических целей, он нуждается в постоянном наблюдении. Кроме того, вы можете настроить ключевые показатели, чтобы следить за ходом бизнеса. Ключевые метрики бизнеса — это значения, которые помогают отслеживать эффективность бизнеса. Кроме того, необходимо отслеживать соответствующие ключевые показатели для достижения ваших целей. Однако отслеживание метрик, не связанных с вашим бизнесом, замедлит вашу работу, но не окажет никакого влияния. Именно поэтому необходимо знать ключевые метрики своей цели. Здесь мы приводим примеры ключевых метрик, используемых в бизнесе.
Примеры ключевых показателей бизнеса
№1. Доход от продаж
Это сумма денежного потока или дохода, полученного от продажи товаров и услуг. Более того, это важный ключевой показатель бизнеса, поскольку он показывает прибыльность бизнеса.
Кроме того, этот ключевой показатель помогает решить, куда инвестировать, измерить прибыльность и определить стоимость. Вы можете рассчитать доход от продаж, умножив проданный продукт на цену продажи.
№ 2. Рентабельность по чистой прибыли
Маржа чистой прибыли рассчитывает сумму полученной прибыли в процентах от выручки. В основном он выражается в процентах от чистой прибыли, а также показывает, какая часть каждого доллара дохода, полученного компанией, превращается в прибыль. Маржа чистой прибыли является важным ключевым показателем, отражающим общее финансовое состояние компании. Это также помогает инвесторам определить, получает ли руководство компании достаточную прибыль от ее продажи.
№3. Валовая прибыль
Валовая прибыль также может быть рассчитана как прибыль, полученная от выручки компании. Он рассчитывается по объему продаж компании за вычетом себестоимости проданных товаров. Это один из примеров ключевых показателей, указывающих на прибыльность бизнеса. Это помогает инвесторам понять уровень дохода компании
№4. Ежемесячный регулярный доход (MRR)
Одним из многих примеров ключевых показателей является ежемесячный регулярный доход (MRR). MRR — это общий доход вашего бизнеса от всех активных подписок в данном месяце. Вы можете использовать MRR для доступа к финансовому состоянию бизнеса. Затем вы также можете рассчитать ежемесячный регулярный доход (MRR), умножив количество подписчиков в рамках месячного плана на средний доход на пользователя (ARPU). Кроме того, подписки по годовым планам также рассчитываются путем деления стоимости годового плана на 12 и последующего умножения результата на количество клиентов годового плана.
Ключевые метрики бизнеса
Бизнес использует ключевые показатели для отслеживания, мониторинга и оценки успеха или неудачи различных предприятий. Кроме того, ключевые бизнес-показатели в основном используются для информирования о прогрессе организации в достижении определенных долгосрочных и краткосрочных целей. Таким образом, отслеживание затрат является целью использования этих показателей.
Кроме того, эффективное использование бизнес-показателей часто требует участия ключевых заинтересованных сторон в отношении того, какие показатели имеют отношение к их направлениям деятельности. Некоторые организации выбирают бизнес-показатели в своих заявлениях о миссии. Организации просто вставляют их в свои общие рабочие процессы.
Вот несколько примеров того, как различные сектора бизнеса используют метрики:
- Отделы маркетинга используют ключевые показатели для отслеживания успеха кампаний и рекламы, чтобы измерить приток клиентов.
- Отдел продаж отслеживает потенциальных клиентов с помощью указателей генерации потенциальных клиентов и оценки потенциальных клиентов. Они также отслеживают новые возможности и объем потенциала бизнеса на различных этапах его разработки.
- Финансовые отделы используют ключевые показатели для определения своей прибыли. Инвесторы также используют ключевые показатели для оценки финансов компании перед инвестированием.
Почему важно использовать ключевые показатели в бизнесе?
Ключевые показатели помогают бизнесу достичь определенной цели. Они помогают владельцам бизнеса и менеджерам принимать более обоснованные решения при оценке эффективности бизнес-операций. Они используют ключевые показатели для удовлетворения конкретных интересов заинтересованных сторон.
Метрики делают бизнес-инсайты поддающимися количественной оценке. Бизнес-менеджеры могут использовать эти идеи для разработки и улучшения бизнес-стратегий.
Однако бизнес-показатели ничего не значат без связанного с ними контекста; компании рассматривают метрики через призму существующих контрольных показателей, практик и целей. Кроме того, компании включают показатели в стратегию для улучшения методов ведения бизнеса и достижения целей, а также для оптимизации производительности.
Существуют ключевые показатели, связанные с каждой частью бизнеса, включая продажи, маркетинг и финансы. Выбор показателей для отслеживания зависит от потребностей, целей и отрасли бизнеса. Некоторые ключевые показатели применимы ко всем секторам бизнеса, например, чистая прибыль.
Бизнес-показатели важны по следующим причинам:
- Он дает представление об эффективности бизнеса и целях.
- Это дает сотрудникам понимание того, что важно для бизнеса и его заинтересованных сторон.
- Он измеряет производительность.
- В нем также освещаются вопросы, связанные со стратегией и методами бизнеса.
- Он предоставляет заинтересованным сторонам представление о производительности компании с течением времени.
- Это дает инвесторам понимание финансов компании.
Читайте также: Как рассчитать время с половиной.
Что такое ключевые показатели в маркетинге?
Маркетинговые метрики — это то, что маркетологи используют для мониторинга, записи и измерения прогресса с течением времени. Сами показатели разнообразны и могут меняться от платформы к платформе. Маркетологи должны отточить свои цели и выбрать показатели, которые будут отслеживать их успехи и неудачи в кампаниях. Ключевые маркетинговые показатели дают четкое представление о ходе их кампаний. Хотя есть много рабочих показателей, которые вы могли бы отслеживать, вам нужно отточить то, что важно для каждой кампании.
Примеры ключевых маркетинговых показателей
Некоторые из важных ключевых показателей, используемых в секторе маркетинга, имеют свои определения.
№1. Стоимость приобретения (CPA)
Стоимость приобретения — один из ключевых показателей в маркетинге, который измеряет общую стоимость клиента, выполняющего определенное действие. CPA показывает стоимость привлечения одного клиента. Маркетинговая команда рассчитывает CPA. Его можно рассчитать, разделив стоимость кампании на конверсию. Например, чем меньше вы тратите на конкретную рекламу, тем лучше работает ваша рекламная кампания. CPA показывает, насколько эффективна ваша рекламная кампания.
№ 2. Стоимость лида (CPL)
Стоимость лида (CPL) — это сумма денег, необходимая для привлечения нового клиента для вашего отдела продаж в результате текущей маркетинговой кампании. Эти потенциальные клиенты увидели рекламу, щелкнули по ней, а затем предоставили некоторые из своих контактных данных в обмен на официальный документ или дополнительную информацию о вашем продукте, таким образом поддерживая вашу воронку продаж. Кроме того, CPL информирует отделы маркетинга, тратят ли они соответствующую сумму на разные виды рекламы. Вы можете рассчитать его, разделив общую стоимость маркетинга на количество привлеченных клиентов.
№ 3. Пожизненная ценность клиента (CLV)
Пожизненная ценность клиента (CLV) — это ключевой показатель, который измеряет общий доход, который компания ожидает от постоянного клиента, пока это лицо или учетная запись остается клиентом.
При измерении CLV лучше всего смотреть на общий средний доход, полученный клиентом, и общую среднюю прибыль. Каждый из них дает важную информацию о том, как клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом и работает ли ваш общий маркетинговый план должным образом.
Для более глубокого изучения вы можете разбить CLV вашей компании по квартилям или какой-либо другой сегментации клиентов. Однако это может дать более полное представление о том, что хорошо работает с ценными клиентами, поэтому вы можете работать над тем, чтобы воспроизвести этот успех на своем рынке. Вы можете рассчитать пожизненную ценность клиента, умножив средний размер транзакции на количество транзакций и срок хранения. Период удержания клиента — это период времени, в течение которого необходимо удерживать клиента.
№4. Рейтинг кликов (CTR)
В онлайн-рекламе рейтинг кликов (CTR) — это процент людей, просматривающих веб-страницу, а затем нажимающих на конкретное рекламное объявление, которое появляется на этой странице. Этот ключевой показатель измеряет, насколько успешно реклама привлекла внимание пользователей. Например, чем выше рейтинг кликов, тем успешнее объявление вызывает интерес. Высокий рейтинг кликов может помочь владельцу веб-сайта поддержать сайт с помощью рекламы. Его можно рассчитать, разделив общее количество измеренных показов рекламы на общее количество измеренных кликов, умноженное на 100.
№ 5. Показатель отказов
Показатель отказов — это процент людей, которые заходят на страницу вашего сайта, а затем уходят. Они не нажимают ни на что другое и не посещают вторую страницу сайта. Поскольку показатель отказов — это процент посетителей, просматривающих только одну страницу вашего сайта, вы можете рассчитать его, разделив общее количество посещений одной страницы на общее количество посетителей.
№ 6. Достигнутые цели
Коэффициент достижения цели – это количество посетителей, выполнивших все компоненты цели, разделенное на общее количество посетителей. Когда лид или клиент завершает все действия, связанные с целью, цель считается выполненной.
№ 7. Приведите к рейтингу клиентов
Коэффициент конверсии лидов в клиентов, также известный как коэффициент конверсии продаж или коэффициент конверсии лидов, представляет собой долю квалифицированных результатов лидов, оцененных компанией, которые приводят к фактическим продажам. Кроме того, метрика имеет решающее значение для оценки эффективности воронки продаж компании. Вы можете рассчитать его, разделив количество квалифицированных лидов, полученных в результате продаж, на общее количество лидов, умноженное на 100.
№8. Мультисенсорная атрибуция
Мультисенсорная атрибуция — это ключевой маркетинговый показатель, определяющий ценность каждой точки взаимодействия с клиентом, которая приводит к конверсии. Потому что цель состоит в том, чтобы выяснить, какое влияние каждое маркетинговое объявление оказывает на продажу.
№ 9. Занятое время
Аудитория является большим приоритетом для издателей. Время вовлеченности показывает, насколько аудитория занята получением вознаграждения от точного прочтения их контента. Это среднее количество времени, которое посетители активно взаимодействуют с вашим контентом.
№10. Качество входящих ссылок
Есть два основных способа, которыми входящие ссылки помогают вам генерировать больше трафика. Первый способ заключается в том, что входящие ссылки улучшают ваш рейтинг в поисковой выдаче (страницы результатов поисковой системы). Другими словами, вы выше в рейтинге. Таким образом, вы увеличиваете трафик, который вы генерируете на свой сайт.
Вовлеченность в социальных сетях — это показатель того, как люди взаимодействуют с вашими учетными записями и контентом в социальных сетях. Этот термин может охватывать широкий спектр действий на всех социальных платформах. Например, участие может включать лайки и избранное. Комментарии, ДМ, Ответы.
№ 12. Невовлеченные подписчики
Этот отчет показывает список ваших самых неактивных подписчиков. Но маркетологи используют эту информацию для нацеливания на определенные списки или на удаление подписчиков из своих списков.
№ 13. Коэффициент конверсии веб-сайта
Коэффициент конверсии веб-сайта — это процент посетителей веб-сайта, которые совершают желаемое действие на вашем сайте. Это действие превращает их из посетителей в потенциальных клиентов (или клиентов). поэтому желаемым действием может быть загрузка электронной книги, подписка на пробную версию, завершение покупки, подписка на курс, загрузка мобильного приложения, бронирование демоверсии или что-то еще.
№ 14. Соотношение MQL и SQL
Маркетинговые квалифицированные лиды, широко известные как MQL, — это лица, которые указали, что они более заинтересованы, чем другие лиды, но не совсем готовы полностью взять на себя обязательства. Квалифицированные лиды продаж (SQL) — это лица, имеющие право на продажу. MQL можно преобразовать в SQL, и он определяет количество лидов, которые может преобразовать маркетолог.
№ 15. Внутренние метрики
Внутренние метрики — это подходы, принятые и реализованные для измерения эффективности входящего или исходящего колл-центра. Как правило, колл-центр работает в напряженной среде, где менеджеры должны управлять многими вещами, включая эффективный ответ на каждый звонок, а также обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и их удовлетворенности.
Ключевые показатели в финансах
Финансовый KPI или метрика — это измеримое значение, которое указывает на финансовые результаты и производительность компании и предоставляет информацию о расходах, продажах, прибыли и движении денежных средств для оптимизации и достижения финансовых целей и задач бизнеса.
Кроме того, финансовый сектор должен регулярно отслеживать, контролировать и анализировать деятельность компании, чтобы поддерживать ее здоровое состояние и избегать денежных узких мест. Но именно поэтому ключевые финансовые показатели оказывают влияние на бизнес и требуют тщательного наблюдения, чтобы обеспечить устойчивость финансов компании.
№1. Маржа операционной прибыли
Маржа операционной прибыли – это отношение операционной прибыли к чистой выручке. Это один из ключевых показателей в финансах, который измеряет прибыльность в расчете на доллар после учета переменных производственных затрат, но не включает процентные или налоговые расходы. Существуют различные способы расчета коэффициента, но, как правило, чем выше коэффициент, тем лучше.
EBIT относится к прибыли до вычета процентов и налогов и может быть рассчитан путем вычета общей выручки за вычетом стоимости проданных товаров (COGS) и обычных коммерческих, общих и административных расходов (SG&A).
№ 2. Коэффициент операционных расходов
В сфере недвижимости коэффициент операционных расходов (OER) представляет собой измерение затрат на эксплуатацию объекта недвижимости по сравнению с доходом, приносимым недвижимостью. Коэффициент операционных расходов также является одним из ключевых показателей в финансах. Он рассчитывается путем деления операционных расходов на имущество (за вычетом амортизации) на его валовой операционный доход.
№3. Рабочий капитал
Оборотный капитал, также известный как чистый оборотный капитал (ЧОК), представляет собой разницу между текущими активами компании, такими как денежные средства, дебиторская задолженность (неоплаченные счета клиентов) и запасы сырья и готовой продукции, и ее текущими обязательствами, такими как как кредиторская задолженность.
Он рассчитывается путем принятия текущих активов компании и вычета текущих обязательств.
№ 4. Текущее соотношение
Коэффициент текущей ликвидности — это коэффициент ликвидности, который измеряет способность компании погасить краткосрочные обязательства или обязательства со сроком погашения в течение одного года. Финансовый отдел также использует его как один из ключевых финансовых показателей для расчета коэффициента ликвидности в компании. Он сообщает инвесторам и аналитикам, как компания может максимизировать текущие активы на своем балансе, чтобы погасить свой текущий долг и другую кредиторскую задолженность. Кроме того, вы рассчитываете коэффициент текущей ликвидности вашей компании, разделив текущие обязательства на текущие активы.
№ 5. Быстрый тест на соотношение/кислотность
Кислотный коэффициент (ATR), также известный как коэффициент быстрой ликвидности, измеряет ликвидность компании, рассчитывая, насколько хорошо текущие активы могут покрывать текущие обязательства.
Вы можете узнать больше о коэффициенте кислотности, нажмите здесь.
№ 6. Соотношение ягод
Коэффициент Берри — это финансовый коэффициент, который сравнивает валовую прибыль компании с ее операционными расходами. Коэффициент является показателем прибыли компании за определенный период, однако коэффициент 1 или более указывает на то, что прибыль компании превышает операционные расходы, а коэффициент ниже 1 указывает на то, что компания убыточна.
№ 7. Оборот кредиторской задолженности
Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности — это показатель краткосрочной ликвидности, используемый для количественной оценки скорости, с которой компания расплачивается со своими поставщиками. Это также еще один ключевой показатель в финансах.
№8. Оборот дебиторской задолженности
Оборачиваемость дебиторской задолженности - это количество раз в год, когда предприятие собирает свою среднюю дебиторскую задолженность.
№ 9. Коэффициент ошибок при оплате поставщиком
Коэффициент ошибок при оплате поставщиком измеряет усердие отдела кредиторской задолженности в выставлении и оплате счетов поставщиков (т. е. денег, которые компания должна кредиторам/поставщикам). Ошибки могут включать переплаты, недоплаты, платежи, сделанные не тому лицу и т. д.
№10. Отклонение от бюджета
Эти ключевые показатели описывают ситуации, когда фактические затраты выше или ниже обычных затрат. Однако отрицательное отклонение бюджета указывает на дефицит бюджета, который может возникнуть из-за отсутствия доходов или увеличения расходов, чем предполагалось.
№ 11. Рентабельность активов (ROA)
Рентабельность активов — это ключевой показатель, который финансовая команда использует для определения прибыльности компании с учетом ее совокупных активов. ROA может использоваться руководством, аналитиками и инвесторами для определения того, эффективно ли компания использует свои активы для получения прибыли. Кроме того, вы можете рассчитать ROA компании, разделив ее чистую прибыль на общую сумму активов.
№ 12. Рентабельность собственного капитала (ROE)
Рентабельность собственного капитала (ROE) — это показатель финансовых результатов, рассчитываемый путем деления чистой прибыли на собственный капитал. Потому что собственный капитал равен активам компании за вычетом ее долга.
№ 13. Экономическая добавленная стоимость (EVA)
Экономическая добавленная стоимость (EVA) — это мера финансовых результатов компании, основанная на остаточном богатстве. Его можно рассчитать путем вычитания стоимости капитала из операционной прибыли с поправкой на налоги на кассовой основе. EVA относится к экономической прибыли, которая пытается получить истинную экономическую прибыль компании. Кроме того, эта мера была разработана консалтинговой фирмой Stern Value Management.
№ 14. Удовлетворенности сотрудников
Удовлетворенность сотрудников измеряет, довольны ли сотрудники своей работой и рабочей средой.
№ 15. Коэффициент заработной платы
Коэффициент заработной платы является одним из ключевых показателей в финансах. Вы также можете рассчитать его, разделив штатные должности HR на общее количество сотрудников. Вы можете включить фрилансеров, сотрудников, работающих неполный рабочий день, и подрядчиков, например, чтобы иметь возможность наилучшим образом оценить, насколько хорошо ваша компания использует свою рабочую силу. Таким образом, эта метрика показывает, сколько людей участвует в процедуре начисления заработной платы.
Коэффициент списочной численности персонала = Численность персонала / Общая численность персонала компании.
Заключение
Ключевые показатели отслеживают эффективность бизнеса. Это также важно, так как описывает ход бизнеса.
Примеры ключевых бизнес-метрик включают выручку от продаж, валовую прибыль, чистую прибыль и так далее. Более того, в финансах есть ключевые показатели для отслеживания финансовых показателей компании.
Эффективные маркетинговые стратегии также включают в себя номера для отслеживания, анализ данных и измерение результатов. Кроме того, отдел маркетинга использует различные ключевые показатели для анализа своей кампании.
Часто задаваемые вопросы
что такое метрики?
Метрики — это значения и статистика, которые мы используем для измерения или отслеживания производительности.
какие примеры ключевых показателей используются в бизнесе?
Примеры ключевых показателей включают доход от продаж, чистую прибыль, валовую прибыль, коэффициенты конверсии лидов, трафик веб-сайта, коэффициент удержания клиентов и пожизненную ценность клиента.
Что такое выручка от продажи?
Это сумма денежного потока или дохода, который поступает после продажи товаров и услуг.
Статьи по теме
- ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ: все, что вам нужно знать, с примерами (+ Quick Easy Tools)
- Маржа валовой прибыли: формула и как рассчитать маржу валовой прибыли
- Управленческие отчеты: руководство по управленческой отчетности
- ЧТО ТАКОЕ ХОРОШАЯ ПРИБЫЛЬ: Хорошая прибыль для вашего бизнеса
- Saas Sales: Полное руководство по процессу продаж Saas и показателям
- 6 причин рассмотреть возможность отслеживания времени в вашем бизнесе
- Как рассчитать время с половиной.
