Пандемия изменила рабочие места, вызвав ускорение различных тенденций на рабочем месте. Компании должны работать усерднее, чем когда-либо, чтобы их сотрудники были довольны и продуктивны.
Удовлетворение сотрудников является важным аспектом успешного и прибыльного бизнеса. Вовлеченность и счастье сотрудников связаны с меньшим количеством пропусков работы, повышением производительности и усилением поддержки инноваций компании. Когда сотрудники счастливы, лояльны и заинтересованы, прибыль фирмы увеличивается, а текучесть кадров уменьшается.
Когда сотрудники недовольны и не мотивированы, производительность падает, текучесть кадров растет, а фирма страдает. Их замена может стоить до 33% годового вознаграждения работника. На самом деле недовольные сотрудники обходятся американскому бизнесу в 550 миллиардов долларов в год.
В сегодняшнем экономическом климате может быть трудно понять, как сделать персонал довольным. Кроме того, внешние события, которые часто находятся вне вашего контроля, могут повлиять на удовлетворенность сотрудников.
Итак, как создать удовлетворенную и продуктивную рабочую силу? И почему это важно? Продолжить чтение!
Что такое счастье сотрудников?
Счастье сотрудника - это простое понятие, которое относится к состоянию счастливого отношения и взгляда на свою работу. Счастливые люди с удовольствием ходят на работу. Они ценят то, что делают, и людей, с которыми работают. Вовлеченность сотрудников и удовлетворенность работой достаточно высоки.
Однако то, что счастье сотрудников является базовой концепцией, не означает, что его легко достичь в вашей фирме. Чтобы обеспечить приятный опыт сотрудников на протяжении всей жизни, специалисты по персоналу должны обдуманно мыслить и прилагать усилия.
Почему счастье сотрудников важно?
Ключом к успеху вашей компании является сосредоточение внимания не только на ваших клиентах, но и на ваших сотрудниках. Но почему счастье сотрудников должно иметь значение для вашей компании?
Счастливые сотрудники получают удовольствие от того, что они делают, и испытывают чувство удовлетворения и достижения в своей работе. Это чувство значимости имеет положительную обратную связь — ощущение удовлетворения снижает стресс, что может повысить производительность.
Вот пять причин, по которым вы должны отдавать приоритет удовлетворенности сотрудников. Работники, которые довольны:
№1. Принимайте лучшие рабочие решения
Согласно исследованию Swarthmore, сотрудники принимают лучшие решения, когда они меньше боятся и беспокоятся. Моральный дух сотрудников оказывает значительное влияние на вашу команду и решения, которые они принимают. Сотрудники, находящиеся в состоянии стресса, могут больше отвлекаться и больше рисковать, в то время как счастливые сотрудники могут принимать более взвешенные и спланированные решения. Как менеджер, вы должны завоевать уважение, признательность и доверие к членам вашей команды, чтобы они были вдохновлены и мотивированы работать в меру своих возможностей.
№ 2. Менее склонны сдаваться
Недовольные сотрудники гораздо чаще уходят из вашей организации в другую — часто к конкуренту. Нельзя отрицать, что нездоровое рабочее место повлияет на удержание сотрудников. Быстрая текучесть кадров создает ненужную нагрузку на вашу компанию, направляя ваши ресурсы и усилия на поиск новых сотрудников, а не на текущую рабочую силу.
№ 3. Улучшите обслуживание клиентов
Сотрудники с лучшим мышлением и отношением, вероятно, будут значительно более внимательными при обслуживании клиентов. Точно так же клиентам нравится общаться с персоналом, у которого хорошее отношение. Когда вашим клиентам нравится иметь дело с вашими сотрудниками, их удовлетворенность повышается, и у вас значительно больше шансов завершить продажу, что снижает текучесть клиентов и повышает их удержание.
№ 4. Более инновационные
Согласно исследованию Adobe, довольные и счастливые сотрудники гораздо более склонны к инновациям и использованию своих творческих идей.
№ 5. Радуйте и других.
Счастье распространяется, как лесной пожар. Он будет распространяться по всей вашей команде и компании, влияя на жизнеспособность всей вашей команды. Это повысит общую сплоченность и товарищество сотрудников, а счастье поднимет энергию вашей команды!
Какая связь между счастьем сотрудников и производительностью?
Существует также связь между счастьем сотрудников и производительностью: счастливые специалисты на 20% более продуктивны, чем недовольные коллеги. Одно исследование обнаружило корреляцию между счастьем и производительностью, показав, что люди, которые хорошо работают на работе, на 15% счастливее, чем те, кто работает плохо.
Факторы, влияющие на счастье сотрудников
Хотите знать, довольны ли ваши сотрудники и положительно ли они относятся к своей работе? Вот некоторые известные элементы, влияющие на счастье сотрудников.
№1. Конкурентоспособная заработная плата и льготы
Большинство людей мотивированы работать, потому что они хотят зарабатывать деньги. Если вы платите за должность намного меньше среднего, уровень счастья ваших сотрудников вряд ли будет таким же высоким, как в более высокооплачиваемой компании. Ваши сотрудники могут работать на вас по необходимости, а не потому, что они действительно заботятся о работе, которую выполняет ваша компания, и хотят быть ее частью.
Нравится им это или нет, но большинство людей основывают свой успех на своем финансовом положении. Наличие привлекательной фиксированной компенсации означает, что большинство сотрудников успешны. Никто не хочет чувствовать себя неудачником, а поскольку зарплата является такой важной частью определения успеха людьми, они будут недовольны, если им недоплачивают. Предоставление вашим сотрудникам правильных льгот повысит их счастье. Отличные награды включают в себя бонусы, SWAG на рабочем месте, мероприятия по созданию команды и бесплатный доступ к программам роста.
Хотя поощрения не обязательны, они выделяют ваш персонал среди конкурентов.
В большинстве компаний существует система премирования, но вы должны придумать, как сохранить ее сбалансированной. Конечно, поощрение ваших сотрудников является эффективным способом повышения производительности.
№ 2. Жесткие или неинтересные рабочие роли
В то время как каждая должность имеет конкретное описание работы, и люди должны преуспевать в своих областях, большинство людей хотят разнообразия. Нединамичные роли вызывают монотонность и, как следствие, недовольство большинства сотрудников.
Таким образом, занятость становится обязанностью; это похоже на задачу, которую они должны выполнять, но не получают от этого удовлетворения. Да, работа не обязательно должна быть радостным занятием, которое должно нравиться людям, но если сотрудники находят свою работу неинтересной, они, скорее всего, будут несчастны, когда придут на работу.
№3. Микроменеджмент
Микроменеджмент не очень хорошо воспринимается большинством людей. Либо они считают, что за ними постоянно наблюдают, и начинают волноваться, просто думая о работе, либо начинают сопротивляться, потому что чувствуют неуважение. Вы предпочли их другим кандидатам на конкретную работу, потому что они наиболее квалифицированы для нее — ведите себя соответственно.
Грань между эффективной коммуникацией и микроменеджментом очень тонка. Менеджеры обычно игнорируют это, потому что они преданы своему долгу лидера, и это почти всегда имеет неприятные последствия. В то время как некоторые люди процветают под постоянным наблюдением, подавляющее большинство этого не делает, а те, кто это делает, часто чувствуют себя неловко. Откажитесь от вертолётного подхода к управлению сотрудниками в пользу организационной автономии и надзора без зависаний.
№ 4. Здоровое, безопасное и инклюзивное рабочее место
Никто не хочет просыпаться в ужасе от своего дня, но это норма для сотрудников, которые работают в опасной или ядовитой среде. Люди проводят большую часть своего дня на работе; представьте, что вы проводите более половины своего дня в постоянном страхе идти на работу, потому что ваше рабочее место токсично.
По целому ряду причин, включая культуру рабочего места и физическую безопасность, рабочие места могут считаться опасными или вредными для здоровья.
- Физическая охрана: Если компания расположена в районе с высоким уровнем преступности, большинство сотрудников будут чувствовать себя неловко, входя в здание или выходя из него. Сделайте так, чтобы сотрудники регистрировались на рабочем месте и уходили в менее опасные часы. Если им приходится поздно возвращаться на работу, отличной идеей будет наличие домика на территории, куда они могут прибыть раньше.
- Культура работы: Возможно, вы не сможете повлиять на уровень преступности в вашем районе, но вы можете повлиять на культуру своего рабочего места. Приложите активные усилия, чтобы сделать ваше рабочее место прозрачным и удобным для сотрудников.
- Преследование, антагонизм, насилие, или любое другое неприемлемое поведение на рабочем месте не должно быть оправдано. Для начала разумно провести тест на соответствие корпоративной культуре и проверку биографических данных при найме персонала.
№ 5. Перегрузка рабочей нагрузки
Чрезмерная загруженность — еще один серьезный источник недовольства сотрудников. Дни большинства людей становятся несчастливыми из-за одной лишь мысли о том, сколько у них работы.
Наложение задач на задачи для сотрудников обычно приводит к тому, что они чувствуют себя перегруженными. Вы утомляете их, заставляя думать о работе, а не выполнять ее. Регулируйте и назначайте разумные обязанности своим сотрудникам и получайте от них обратную связь. Определите, не находят ли они задачи слишком сложными и сколько времени им требуется для выполнения каждого действия.
Вместо того, чтобы назначать работу сразу, создайте систему управления задачами, которая назначает приоритеты задач. Определите, сколько заданий ваш персонал может выполнить за определенный промежуток времени, и соответствующим образом назначьте задачи.
Вместо того, чтобы предлагать сотрудникам еженедельный список задач, разделите его на списки ежедневных задач. Всегда предпочтительнее распределять обязанности между сотрудниками последовательно, а не все сразу.
№ 6. Путь роста
Помимо недоплаты, слишком большого объема работы или дискомфорта на работе, еще одним фактором, способствующим удовлетворению сотрудников, является траектория роста компании. Это может относиться как к траектории роста вашей компании для сотрудников, так и к собственной траектории роста компании.
Сотрудники, считающие свою работу тупиковой, как правило, пессимистично относятся к своей работе и даже к своей жизни. Создайте четкую структуру роста внутри своей организации, чтобы каждый понимал, как он может продвигаться по своим позициям.
Предоставьте сотрудникам доступ к ресурсам, необходимым им для процветания, таким как профессиональные семинары, возможности наставничества, семинары по самосовершенствованию и т. д. Никто не хочет застрять в застойной компании. Убедитесь, что ваша компания активно пытается расширяться, и убедитесь, что ваши сотрудники знают об этом, вовлекая их в этот процесс.
Люди, которые не могут расти в вашей компании или не верят, что у нее есть направление, уйдут, а те, кто останется, будут постоянно удивляться, почему они этого не сделали.
№ 7. Здоровый баланс между работой и личной жизнью
люди всегда говорят об этом, а это означает, что некоторые люди находят это родственным. Ваши рабочие часы питательны? Позвольте своим сотрудникам жить вне работы. Когда большинство людей спрашивают, почему они работают на себя, а не на кого-то другого, обычно ответом является график работы. Большинство людей ищут расписание, которое позволяет им жить полной жизнью.
Да, большинству людей работа в одиночку не доставляет удовольствия; им нужно время, чтобы сосредоточиться на других вещах или людях, которые им небезразличны, что они не смогут сделать с графиком работы вашей компании.
Хотя большинство людей работают с 9 до 5, некоторым сотрудникам может потребоваться более гибкий график, чтобы быть более эффективными. Предоставление вашим сотрудникам гибкого рабочего графика не только делает их счастливыми, но и делает их более продуктивными.
Как измерить счастье сотрудников
№1. Проводите регулярные опросы
Один из самых эффективных способов узнать, как ваши сотрудники относятся к своей работе, — это проводить частые опросы. Вместо анкет на рабочем месте создавайте вопросы для опросов, основанные на реальном опыте.
Большинство сотрудников будут лгать сквозь зубы, участвуя в опросах, если считают, что это изменит отношение к ним работодателя. Создавайте динамические опросы, чтобы лучше понять, что думают ваши сотрудники о своей работе.
№ 2. Коллегиальные оценки
Менеджеры в первую очередь оценивают удовлетворенность сотрудников по результатам работы, но оценки коллег различаются. Сотрудники оценивают работу друг друга за определенный период времени.
Это поможет вам понять культуру работы ваших сотрудников, вовлеченность и стиль совместной работы.
№3. Пул неизвестных мнений
Людям проще говорить, когда они не в центре внимания. Создавайте анонимные формы обратной связи и жалоб для ваших сотрудников.
Это поможет вам понять и расставить приоритеты в том, чего хотят ваши сотрудники.
№ 4. Изучите активность ваших сотрудников
Готовы ли ваши сотрудники брать на себя новые обязанности и разрабатывать инновационные решения проблем или методы улучшения продукта/услуги компании? Если да, то, скорее всего, потому, что они довольны своим нынешним положением.
Если ваши сотрудники выполняют минимум работы, это может быть связано с тем, что они недовольны или перегружены работой.
№ 5. Изучите прошлые результаты
Определите уровень производительности вашей рабочей силы. Является ли их выпуск таким же, каким он был в начале, или он постепенно снижается?
Большинство сотрудников выражают свое недовольство через низкую производительность и отстраненность.
№ 6. Поддерживайте регулярные проверки
Организуйте дни, когда сотрудники встречаются со своими менеджерами и делятся отзывами о том, как они относятся к своей работе. Некоторые сотрудники могут откровенно лгать, особенно если они вам не доверяют, но они исправятся, если это станет нормой.
Кроме того, убедитесь, что вы серьезно относитесь к обсуждениям и действуете в соответствии с тем, что вы узнали. Как только сотрудник увидит, что вы отвечаете на его критику, он будет более откровенен в своих чувствах.
6 способов обеспечить счастье сотрудников на рабочем месте
Мы все слышали, что повышение удовлетворенности сотрудников приводит к более позитивной рабочей среде и облегчает совместную работу. Однако бизнесу трудно резко изменить свое мышление и сосредоточиться на счастье отдельных сотрудников.
Вместо того, чтобы изо всех сил пытаться радикально изменить свою рабочую среду, вот список вещей, которые вы можете начать исправлять на своем рабочем месте, чтобы ваши сотрудники были довольны.
№1. Позвольте сотрудникам высказывать свое мнение
Большинство сотрудников недовольны своей работой, поскольку их идеи часто игнорируются. Эта практика приводит к отстранению сотрудников от работы, что в конечном итоге приводит к неудовлетворенности работой. Дайте своим сотрудникам возможность выразить себя и поделиться своими мыслями на работе.
№ 2. Признайте их превосходную работу
Работники недовольны своей работой, когда считают, что их усилия не оценены по достоинству. Вовлеченность и мотивацию сотрудников можно поддерживать с помощью благодарности. Признавайте и хвалите вклад ваших сотрудников. Деньги — это краткосрочный стимул, поэтому вознаграждение не обязательно должно быть денежным. Существует множество дополнительных способов признания и поощрения за выдающиеся достижения.
№3. Сделайте обучение и ресурсы доступными
Сотрудники будут чувствовать, что их работодатель инвестирует в них, если они обучены и обеспечены необходимыми ресурсами. Сотрудники, которые проходят обучение, как правило, более удовлетворены и мотивированы, чем те, кто не проходит обучение на регулярной основе.
Из-за меняющейся экономики непрерывное обучение или обучение оказывает прямое влияние на организационный рост.
№ 4. Нельзя смещать приоритеты.
Непоследовательные приоритеты являются еще одним важным источником неудовлетворенности сотрудников.
Фраза «брось все и сделай это прямо сейчас» звучит знакомо? Их сотрудников очень раздражает понимание того, почему эта деятельность настолько важна, что нарушает их повседневную работу, когда ее часто используют плохие менеджеры. Если вы хотите, чтобы сотрудники отдавали приоритет одним задачам, а не другим, вы должны объяснить, почему. Когда вы знаете, почему вам нужно нарушить рутину или изменить приоритеты, сделать это будет проще.
№ 5. Общайтесь часто
Плохая коммуникация — еще одна серьезная проблема, касающаяся современного бизнеса. Когда менеджеры не могут взаимодействовать со своими сотрудниками, возникает множество проблем.
Рассмотрим работодателя, который не может эффективно донести цели компании до своих сотрудников. Сотрудники первыми сталкиваются с последствиями такого поведения. Сотрудники удовлетворены и мотивированы к работе только в том случае, если их цели и обязанности разъяснены им должным образом. И это только один пример. Недостаток общения может негативно сказаться на вовлеченности, продуктивности и моральном духе.
Общение не всегда простое. Однако с практикой это становится легче делать. Менеджерам нужно только инициировать диалог.
№ 6. Имейте адаптируемые графики
Работодатели наконец-то могут вернуть своих сотрудников на работу после двухлетнего ожидания. Но все ли хотят начать работать из дома? Согласно исследованию, 68% сотрудников США по-прежнему предпочитают работать из дома. Если им не предлагают удаленную работу, некоторые сотрудники рассматривают возможность смены работы. Данные свидетельствуют о том, что сотрудники не решаются вернуться к своим привычным условиям работы. В таких случаях предпочтительно предоставить сотрудникам гибкий график работы, чтобы они оставались довольными и преданными своей работе.
Почему счастье сотрудников должно быть составной частью современной кадровой стратегии?
Инвестирование в счастье сотрудников — это больше, чем плюс: это требование. Инвестиции в счастье ваших сотрудников приносят пользу во всем: от найма и удержания до производительности и производительности. Современный HR-специалист должен уделять первоочередное внимание измерению и повышению удовлетворенности сотрудников для здоровой и высокоэффективной фирмы.
Заключение
Счастье сотрудников связано с более высоким уровнем производительности. Поддержание счастья сотрудников — самый простой способ повысить производительность.
Дайте им все ресурсы, необходимые для процветания, хвалите своих сотрудников и придерживайтесь политики открытых дверей. Убедитесь, что ко всем относятся одинаково, и вы заметите повышение производительности вашей организации.
Статьи по теме
- 5 событий, повышающих мотивацию предпринимателей
- ПРОГРАММЫ ОЗДОРОВЛЕНИЯ СОТРУДНИКОВ: лучшие идеи, мероприятия, программы и преимущества
- ОБЩЕЕ ЛИДЕРСТВО: обзор, модель, примеры, теория
- 9 бизнес-фильмов для предпринимателей
- Цитаты о финансовой свободе: лучшие подборки, которые помогут вам заработать
Рекомендации
