Продажи — это кровь любого бизнеса; без них было бы трудно функционировать. В результате, одним из наиболее важных аспектов работы любого директора по продажам является ведение точных отчетов о продажах. Существуют различные методы мониторинга продаж, и мы рассмотрим некоторые из них ниже. Если вы используете систему мониторинга продаж, в вашем распоряжении есть множество важных жемчужин, которые помогут вам точно настроить процесс продаж и повысить производительность практически без догадок с вашей стороны.
Что такое эффективность продаж?
Эффективность продаж — это показатель, который измеряет, насколько хорошо продавец или отдел продаж выполняет свои обязанности. Другими словами, они продаются? И если да, то сколько это стоит? Эта статистика должна быть измеримой, то есть она должна быть конкретным числом или процентом. Эффективность продаж используется менеджерами по продажам, чтобы определить, находится ли их команда на пути к достижению заранее определенной цели продаж. Во многих случаях просто установить прибыльность или превратить потенциального клиента в клиента недостаточно для подтверждения того, что все идет по плану. Чтобы оценить прогресс и найти области для улучшения, эффективность продаж следует рассматривать как относительную цифру.
Почему важен мониторинг эффективности продаж?
Трудно понять, что делать дальше, если вы не знаете, где вы были. Мониторинг эффективности продаж позволяет каждому в отделе продаж определить, какие стратегии работают, а какие нет. Наблюдая за работой вашей команды, вы можете принимать обоснованные решения. Вместо того, чтобы полагаться на предположения, вы можете точно настроить свой план игры на основе реальных цифр, созданных и оцененных в режиме реального времени. Кроме того, эффективность продаж анализирует не только общий объем продаж. Вы можете измерить различные метрики продаж или ключевые показатели эффективности (KPI), Таких как:
- Источник продаж
- Продажи на основе демографии
- Доход от продаж на одного продавца
- Регулярные продажи против новых клиентов
- Общий объем продаж за указанный период времени
- Средняя продолжительность цикла продаж
- Доход на одного клиента в среднем
Имея эти цифры в руках, вы можете придумать новые подходы к повышению мотивации.
Почему мониторинг эффективности продаж является сложной задачей при работе из дома?
Пандемия COVID-19 привела к значительному увеличению числа людей, работающих дома. Тем не менее, наблюдается рост активности в пространство ВФХ в течение нескольких лет. С 2005 года количество сотрудников, работающих дома, увеличилось на 173 процента.
Согласно исследованиям, члены команды, которым разрешено работать из дома, более продуктивны и лояльны, но есть и недостатки. Быть в курсе информация о лидогенерации и ставки закрытия могут быть проще, когда весь ваш персонал находится под одной крышей, но есть и другие варианты. Если ваша команда работает удаленно, вы должны разработать метод отслеживания активности всех участников и обмена ими.
Работа в одиночку может быть демотивирующей. Есть еще больше отвлечений и оправданий, чтобы отложить эти последующие звонки до завтра. Такое мышление может иметь катастрофические последствия. Вот почему вы должны держать всю свою команду на связи. Регулярно рассылайте обновления. Поднимите огромную суету всякий раз, когда кто-то достигает цели. Пусть не будет сомнений: это дело каждого. Создайте таблицу лидеров и регулярно обновляйте ее, чтобы поддерживать конкурентоспособность.
Стратегии улучшения мониторинга продаж
Каждая компания имеет в своем распоряжении множество стратегий и инструментов, помогающих в эффективном мониторинге продаж. Вот несколько наиболее значимых:
№1. Стратегия продаж:
Это документ, в котором излагается годовой план продаж и определяются методы достижения этих продаж. Стратегия продаж может быть создана в партнерстве с отделом маркетинга и включает стандарты для соблюдения. Например, рекламные акции, которые будут представлены, и сроки их действия, скидки, которые могут быть сделаны для конкретных продуктов для стимулирования продаж, и так далее.
№ 2. Цели и квоты продаж:
Цели продаж для организации, а также квоты продаж для каждого агента должны быть указаны в письменном виде в документе. Это заставляет продавцов концентрировать свои усилия на достижении этих целей, что облегчает достижение целевых показателей продаж.
№3. Структура отдела продаж:
Другим фактором, который помогает улучшить мониторинг продаж, является четко определенная организация отдела продаж (количество продавцов, торговые площади, иерархия, стимулы и т. д.).
№ 4. Портфолио клиентов:
Сюда входят как существующие, так и потенциальные клиенты компании. Он должен включать в себя такую информацию, как название компании, номер телефона, адрес электронной почты, должность, часто покупаемые товары и так далее.
№ 5. Мониторинг заказа:
Организация должна тщательно отслеживать отправленные заказы, чтобы гарантировать наличие запасов и избегать проблем, которые могут помешать эффективности процесса продаж и негативно повлиять на клиента.
№ 6. Заказы, которые были оплачены и те, которые еще не оплачены:
Эта информация очень важна, потому что она сообщает, какие заказы были оплачены, а какие еще не погашены. В результате управление оплаченными заказами и заказами, подлежащими выполнению, является важной частью мониторинга продаж.
Ранее все эти действия осуществлялись независимо посредством отдельных документов. Однако в настоящее время существуют системы управления мониторингом продаж, которые позволяют получать всю перечисленную выше информацию, а также другую информацию, такую как:
- Количество продаж за период: мониторинг сделок, совершенных в разные периоды времени (месяцы, кварталы, полугодие).
- Эффективность каждого продавца: контролировать объем продаж каждого агента, а также количество клиентов или потенциальных потребителей, которых он получил.
- Прогноз продаж: статистика или данные о количестве сделок, которые, по прогнозам, должен закрыть каждый продавец.
- Продавец забронировал посещения: органайзер, в котором перечислены все предстоящие визиты для каждого торгового представителя.
Советы по мониторингу эффективности продаж
Итак, вы понимаете, почему так важно отслеживать эффективность продаж, но как проще всего это сделать?
№1. Используйте свою CRM
Ищите программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с графической панелью управления. Salesforce и HubSpot помогут вам отслеживать вашу воронку, а также дают представление о производительности с высоты птичьего полета. Эта простая стратегия поддерживает мотивацию представителей и помогает всей команде двигаться вперед.
№ 2. Держите свой прогресс в центре внимания.
Когда что-то вне поля зрения, это не в уме. Отображайте показатели продаж на большом экране телевизора в качестве второго монитора. Большая белая доска — менее технологически продвинутый выбор, но в крайнем случае она хорошо работает. Обновляйте его по мере того, как сделки проходят через вашу воронку продаж, или используйте его для сравнения прогресса всех членов вашей команды.
№3. Используйте программное обеспечение для автоматизации задач.
Приложение или программное обеспечение для управления проектами может помочь вам общаться более эффективно. Сначала подключите программное обеспечение к ваша CRM. Затем создайте выделенный канал в программном обеспечении, и все закрытые/выигранные сделки будут автоматически подтягиваться. Вы повышаете видимость торгового персонала, а также передаете данные всей фирме.
№ 4. Традиционные один на один
Находите время для частых встреч с руководством, если вы продавец. Если вы менеджер по продажам, применяется та же концепция, но в обратном порядке. Используйте эту возможность, чтобы просмотреть предыдущие звонки и определить любые препятствия, которые могут стоять на вашем пути. Какова цель? Чтобы спланировать, как закрыть бизнес в вашей очереди и привлечь больше потенциальных клиентов — снова и снова.
Топовое KPI продаж для мониторинга эффективности продаж
№1. Новые перспективы или лиды
Это простой, но важный KPI, который необходимо регулярно отслеживать. Отслеживание новых лидов показывает:
- Сколько лидов вы получаете
- Откуда приходят ваши лиды
- Когда следует сосредоточить свои рекламные усилия?
- Как ваша команда продаж способствует росту компании
- Кто выполняет свою квоту
- Доля вашей команды, которая выполняет свою квоту
- Если ваша квота очень высока или чрезмерно мала
Панель управления продажами — это очень эффективный подход к отслеживанию новых потенциальных клиентов (и многих других ключевых показателей эффективности). Он отслеживает возможности по мере их появления, используя данные и показатели в режиме реального времени из клиентских баз данных вашей компании — Shopify, Infusionsoft, Salesforce и т. д. Больше не нужно просеивать кучу данных; упростить и автоматизировать эту задачу, чтобы сэкономить время и деньги.
№ 2. Локальный объем продаж
Мониторинг объема продаж по местоположению (в магазине или в Интернете) — это то, что нужно, если вы хотите знать, где спрос на ваш продукт самый высокий и самый низкий.
Сравнение показателей продаж на разных сайтах помогает сфокусировать усилия вашей команды. Ваши результаты, например, могут указать, где запустить рекламу или какие регионы выиграют от разработки новых продуктов. В результате вы можете увеличить продажи, сосредоточившись на лучших действиях в правильных местах.
Мониторинг этого KPI продаж, как и отслеживать новые возможности, значительно проще с панелью управления, которая может объединять все ваши данные в одном месте. В результате вы можете быстро сравнить объем продаж по местоположению и поделиться им со своей командой для получения ключевой информации.
№3. Коэффициент конверсии потенциальных клиентов
Важнейший вопрос: сколько лидов превращается в продажи? Мониторинг этого показателя продаж поможет вам следующим образом:
- оценить эффективность ваших питчей
- улучшите процесс продаж, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.
- узнать больше о потенциальных клиентах, которые конвертируют
- построить проверенную стратегию для будущего привлечения потребителей
- выберите своих идеальных клиентов
Чтобы рассчитать коэффициент конверсии потенциальных клиентов, выберите период и запустите отчет о лидах, созданных за этот период. Затем запустите отчет о конверсиях потенциальных клиентов за этот период. Затем, чтобы рассчитать коэффициент конверсии, разделите конвертированные лиды на созданные лиды. В зависимости от программного обеспечения CRM, которое вы используете, способ выполнения этого процесса может отличаться.
№ 4. Фактический доход и прогнозируемый доход
По сути, это два важных KPI продаж в одном. Фактический и ожидаемый доход показывает, насколько успешна (или неуспешна) ваша фирма, определяя, насколько вы близки к получению прогнозируемого дохода.
Если вы понимаете, что ваш прогнозируемый доход значительно ниже, чем ваши фактические продажи, пора действовать. Изучите более конкретные ключевые показатели эффективности продаж, чтобы определить, где могут возникнуть потери в процессе прогнозирования или цикле продаж.
Мониторинг этого ключевого показателя эффективности продаж требует установления точных временных рамок для анализа вашего потока доходов. Это может быть год за годом, но это также может быть ежеквартально, ежемесячно или еженедельно. Какой бы график вы ни использовали, вы должны отслеживать, какой доход вы ожидаете по сравнению с тем, сколько вы зарабатываете. В противном случае все решения вашей компании будут напрасными.
№ 5. Продолжительность цикла продаж
Мониторинг продолжительности цикла продаж для отдельных торговых представителей демонстрирует эффективность торгового представителя по сравнению с его коллегами. Это позволяет вам обеспечить дальнейшее обучение и постановку целей для соответствующего персонала, чтобы улучшить их работу.
Однако короткий цикл продаж не всегда выгоден бизнесу. Например, вы можете обнаружить, что ваш самый короткий цикл продаж приводит к разочарованию потребителей. В этом сценарии вы можете подумать о том, как продление цикла продаж может повысить удовлетворенность клиентов.
Использование информационной панели для отслеживания продолжительности цикла продаж означает, что вся необходимая информация находится в одном месте и легкодоступна. Это позволяет вам быстро получать ключевую информацию и сообщать о том, что вы узнали, с командой.
№ 6. Удовлетворенности сотрудников
Связанный с работой стресс часто недооценивают, но он имеет решающее значение, поскольку Всемирная организация здравоохранения объявила его эпидемией здоровья двадцать первого века.
Плохое самочувствие сотрудников наносит ущерб как человеку, так и бизнесу. Это люди, которые будут ежедневно общаться и работать с вашими клиентами и потенциальными клиентами. Они являются публичным лицом товаров и услуг, которые вы хотите предложить, поэтому их удовлетворение — в ваших же интересах.
Хорошая новость заключается в том, что ключевые показатели эффективности продаж, такие как мотивация и удовлетворенность сотрудников, измеримы и актуальны.
Обратная связь — это один из методов измерения счастья сотрудников. Вы можете попросить своих сотрудников оценить их удовлетворенность работой по шкале от 1 до 10, а затем задать уточняющие вопросы, чтобы определить, что делает их неудовлетворенными или счастливыми. Когда эти результаты сравниваются с вашими целями, они дают представление об общем удовлетворении ваших сотрудников, а также определяют области, над которыми вам нужно поработать, чтобы улучшить их благосостояние.
№ 7. Конкуренты
Понимание ценообразования ваших конкурентов является ценным преимуществом для конкурентной стратегии. Например, если вы заметите, что ваши расценки почти идентичны, вы можете применить метод сопоставления цен, чтобы гарантировать, что ваши потребители получат самые выгодные предложения, что даст вашей компании конкурентное преимущество.
Мониторинг цен можно осуществлять с помощью веб-скрейпинга или парсера. Они позволяют собирать данные о ценах в режиме реального времени через заданные промежутки времени. Все, что вам нужно сделать, это определить ваших конкурентов и продукты, которые предоставят наибольшее количество точек данных. Затем решите, как часто вы хотите проверять рейтинги конкурентов для скрейпинга.
Затем соберите все соответствующие URL-адреса продуктов и импортируйте их в свою программу очистки или парсера. Затем вы готовы оценить данные, чтобы помочь вам достичь оптимального уровня ценообразования, который будет стимулировать продажи и лояльность клиентов.
№8. Вовлечение клиентов (после продажи)
Повышайте лояльность потребителей и заставляйте их возвращаться за новыми покупками. Этого можно добиться, отслеживая ключевые показатели эффективности взаимодействия с клиентами по продажам.
Показатели вовлеченности клиентов могут включать:
- Участие в социальных активностях (количество лайков, репостов, реакций, ретвитов и т.д.)
- Участие по электронной почте (открытые рейтинги, рейтинг кликов и т. д.)
- Время активности! (общее время, которое клиент тратит на взаимодействие с вашим сервисом или брендом)
- Частота посещений (как часто клиент пользуется вашим сервисом или посещает ваш сайт)
Сотрудничество с отделом маркетинга поможет вам собрать и осмыслить эти данные. Эти показатели помогут вам познакомиться с типами клиентов, которые покупают ваши товары или услуги. В результате вы можете постоянно улучшать свои предложения и методы взаимодействия, чтобы предоставить своим клиентам именно то, что они хотят.
№ 9. Пожизненная ценность клиента (CLV)
Пожизненная ценность клиента (CLV) является важным показателем, который необходимо отслеживать при развитии отдела продаж. Он информирует компанию о том, какой доход она может ожидать от одного клиента в результате своих деловых отношений.
Чем дольше клиент остается клиентом компании, тем выше растет его пожизненная ценность. Этот показатель можно использовать для определения того, какие сегменты клиентов являются наиболее ценными для фирмы.
Что такое система мониторинга продаж?
Каждый процесс имеет множество движущихся компонентов, включая генерацию потенциальных клиентов, квалификацию и оценку, прогнозирование продаж, множество этапов воронки продаж, многочисленные последующие действия и много поддержки на каждом этапе.
Рассмотрите его с высоты птичьего полета, чтобы помочь вам в мониторинге и облегчении действий вашей торговой организации. Система мониторинга продаж отслеживает потенциальных клиентов по мере их продвижения по воронке продаж, уведомляет торговых представителей о том, чтобы они отслеживали или доставляли определенные фрагменты контента в зависимости от стадии покупки потенциального клиента, и записывает показатели вовлеченности.
Это позволяет отделам продаж меньше сосредотачиваться на ручных обязанностях и больше на том, что у них получается лучше всего — на продаже.
Преимущества использования системы мониторинга продаж в вашем бизнесе
Ключевым преимуществом наличия системы мониторинга продаж является то, что она позволяет вам получить представление о вашем процессе продаж. Поскольку продажи являются жизненной силой любого бизнеса, очень важно всегда знать, что находится в вашей воронке продаж и сколько денег вы можете ожидать от своих нынешних возможностей.
Но это не останавливаться на достигнутом. Вы также можете повысить эффективность продаж, воспользовавшись следующими преимуществами:
№1. Процессы, которые можно повторять
Когда у вас есть процесс, вы настраиваете себя на повторяемый успех. Процессы поддерживают согласованность для определенных задач, что помогает предотвратить просачивание важных деталей. Это гарантирует, что каждый клиент получит то внимание, которого он заслуживает, а вы никогда не упустите возможность.
№ 2. Упрощенная работа
Использование систематизированного подхода к продажам повышает эффективность вашей организации в целом. Чтобы обеспечить бесперебойную работу для каждого потенциального клиента, торговые агенты могут тратить меньше времени на размышления о своем следующем визите и больше времени на деятельность, приносящую доход.
№3. Сбор данных для принятия лучших решений
Когда система мониторинга продаж установлена правильно, она собирает все данные, необходимые для принятия обоснованных решений для вашей компании. Данные дают больше информации о том, что работает, а что нет в вашем процессе продаж, позволяя вам изменять и улучшать его по ходу дела.
№ 4. Повысить эффективность продаж:
Системы управления продажами влияют на эффективность работы продавцов, поскольку более тщательный мониторинг процессов упрощает работу и позволяет им продавать больше.
№ 5. Разработка стандарта работы:
Эта технология позволяет выработать единый стиль работы для всех торговых агентов. Все они будут следовать одним и тем же принципам работы, которые будут зафиксированы в системе управления продажами, что приведет к более структурированной информации и повышению производительности.
№ 6. Создание отчетов:
У этих систем есть интересная особенность, заключающаяся в том, что они могут предоставлять отчеты, содержащие важную информацию о торговых операциях, чтобы улучшить будущие посещения или перспективы продаж.
В результате предприятия должны установить систему, которая помогает им управлять многими этапами процесса продаж, а также иметь возможность собирать данные и статистику по ним, чтобы улучшить их в будущем.
Обязательные функции системы мониторинга продаж
Легко понять, почему системы мониторинга продаж так полезны для предприятий, которые их используют: средняя окупаемость инвестиций в CRM и мониторинг продаж составляет почти 8.71 доллара на каждый потраченный доллар!
Итак, что вы должны искать в системе мониторинга продаж, чтобы достичь такого высокого ROI?
Давайте рассмотрим некоторые важные характеристики эффективной системы мониторинга продаж:
№1. Автоматизированные продажи
Системы мониторинга продаж должны быть внедрены до того, как торговый персонал будет вовлечен в процесс. Торговые представители могут тратить меньше времени на трудоемкие обязанности и больше времени на то, чтобы направлять потенциальных клиентов к желаемым решениям, автоматизируя ключевые задачи, такие как квалификация потенциальных клиентов и назначение задач.
№ 2. Визуальный процесс продаж
Мониторинг продаж — это больше, чем просто упрощение работы торгового представителя. Речь также идет о том, чтобы предоставить предприятиям улучшенную видимость процесса продаж в реальном времени. Решения для мониторинга продаж должны визуализировать все области вашей воронки продаж, от создания потенциальных клиентов и квалификации до последующих действий и прогнозирования доходов.
№3. Возможности удаленных продаж
Хорошая система мониторинга продаж также должна обеспечивать видимость удаленного полевого персонала. Компании должны иметь возможность постоянно наблюдать за тем, что происходит на местах, и общаться с представителями.
10 лучших программ для мониторинга продаж
Основная идея заключается в том, что если вы отслеживаете свои продажи с помощью электронных таблиц или, не дай Бог, ручки и бумаги, вы упускаете важную информацию, которая может помочь вашим продавцам добиться успеха.
Чтобы повысить эффективность, умному продавцу требуется хорошее программное обеспечение для мониторинга продаж, которое может обрабатывать все критические показатели продаж и генерировать соответствующую информацию.
Вот наши десять лучших рекомендаций по программному обеспечению для мониторинга продаж, отсортированные по алфавиту.
№1. Пайпдрайв
Одной из замечательных особенностей Pipedrive является функция «отслеживание сделок», которая помогает отделу продаж обнаруживать пропущенные встречи или возможности, что имеет решающее значение для определения областей, требующих улучшения.
Pipedrive также предоставляет единственную в своем роде панель отчетов о продажах, которая анализирует ключевые показатели эффективности. Это позволяет вам сразу определить ваших лучших исполнителей, а также тех членов вашей команды продаж, которым нужно активизировать свою игру.
Главной особенностью Pipedrive является его «наставник по продажам», который управляется искусственным интеллектом и дает индивидуальные советы для повышения эффективности ваших продаж.
№ 2. проницательно
Пользовательские информационные панели — важная часть того, что делает Insightly интересным для продавцов. Эти информационные панели эффективно разбивают данные, которые вы хотите отслеживать, и представляют их в визуальном стиле, упрощая получение практических выводов о том, как работает отдел продаж.
Insightly также включает компонент бизнес-аналитики, который может помочь вам в создании визуализаций данных.
Ключевая особенность Insightly:
Insightly предоставляет сложные инструменты обработки данных для предоставления полного представления о ваших клиентах, включая любую личную информацию, которая может помочь вам выявить их потребности и повысить коэффициент конверсии продаж.
№ 3. HubSpot CRM
HubSpot CRM предлагает надежную информационную панель, которая отображает информацию о продажах в режиме реального времени, позволяя вашей команде продаж быть в курсе прогресса каждого лида в воронке продаж. Вы можете отслеживать поток сделок в зависимости от производительности, чтобы увидеть, как команда справляется со своими квотами.
HubSpot также обеспечивает ведение журнала активности, что позволяет отслеживать каждое действие, предпринятое в отношении каждого лида, в режиме реального времени.
HubSpot CRM отличается тем, что выходит за рамки продаж благодаря своему маркетинговому центру, который предоставляет комплексное решение для запуска целых кампаний входящего маркетинга и повышения числа потенциальных клиентов, которых вы отправляете своей команде по продажам.
№4. Гибкая CRM
Agile CRM активно отслеживает показатели поддержки клиентов, такие как количество закрытых заявок и среднее время решения проблем, а панель управления продажами можно настроить для отображения соответствующих показателей.
Вы можете использовать эту информацию для разработки стратегии по увеличению времени отклика, что повысит удовлетворенность клиентов и, как следствие, их удержание. Это может открыть возможности для дополнительных продаж и, возможно, новых клиентов.
Инструмент управления контактами Agile CRM объединяет все ваши контакты в одном месте, а все необходимые данные обновляются в режиме реального времени, позволяя вам в любой момент видеть, на каком уровне вы находитесь со всеми своими потенциальными клиентами.
№ 5. Битрикс24
Эта CRM обеспечивает отличную работу по отслеживанию маркетинговых затрат, позволяя вам определить, какие инициативы эффективны, а какие следует прекратить. Он также будет отслеживать ключевые слова и каналы, чтобы помочь вам сэкономить деньги на маркетинге.
Битрикс24 также предоставляет несколько инструментов мониторинга продаж, которые помогают пользователям повышать коэффициент конверсии и видеть, как работает команда с точки зрения коэффициентов конверсии и квот.
Основной функцией Битрикс24 является совместная работа, включая ленту активности, групповой чат, общие календари и рабочие группы, а также другие функции, позволяющие держать всех на одной странице.
№ 6. Закрыть CRM.
Close предлагает надежные параметры отчетности, которые позволяют отслеживать важные факторы производительности. Единая информационная панель дает вашей команде по продажам наглядное представление ключевых показателей эффективности, позволяя им не сбиваться с пути и достигать своих целей.
Он также показывает, как работает каждый член команды на основе критериев, которые вы выбрали для отслеживания. Вы имеете полный контроль над информационной панелью, позволяя ей работать так, как это наиболее выгодно для вашей организации.
Закрыть главную особенность CRM:
За счет вызова одним щелчком мыши и автоматизации звонков Close CRM упрощает контакт с новыми клиентами, делая вашу команду намного более эффективной в создании достаточного количества точек соприкосновения, чтобы привлечь как можно больше клиентов в воронку продаж.
№ 7. CRM-система Salesforce
Salesforce включает в себя мощные аналитические функции, которые позволяют вам создавать цели рентабельности инвестиций (ROI) и отслеживать каждую часть вашей маркетинговой кампании, чтобы снизить статистику затрат на приобретение.
Его инструменты мониторинга продаж позволяют вам прогнозировать результаты и давать рекомендации о том, как укрепить ваш торговый персонал.
Их аналитическая технология основана на искусственном интеллекте и может объединять данные из многочисленных источников.
Важная особенность Salesforce CRM:
С помощью сложного программного обеспечения для обслуживания клиентов Salesforce стремится выйти за рамки продаж и привлечь довольных клиентов, гарантируя повторных клиентов и повышая репутацию вашего бренда.
№8. SugarCRM
SugarCRM отлично справляется с созданием подробных профилей клиентов, позволяя отслеживать все данные о потенциальном клиенте.
Вы можете наметить их путь, от их первоначального взаимодействия до опроса удовлетворенности клиентов после того, как они примут решение о покупке.
SugarCRM суммирует вашу производительность и предоставляет таблицы данных и отчеты, которые помогают прогнозировать продажи и определять области для роста.
Основная особенность SugarCRM:
SugarCRM может обрабатывать огромное количество данных о ваших клиентах, чтобы генерировать шаблоны и прогнозы, которые вы можете использовать для увеличения своей прибыли.
№ 9. CRM для продаж Vtiger
Vtiger предлагает простой подход к обработке данных, например, позволяя вам заполнить краткую форму и создать ежемесячный отчет о продажах.
Вы также можете поделиться этими отчетами с командой и запланировать автоматическое заполнение будущих отчетов. Платформа позволяет отслеживать различные показатели и использовать фильтры для сбора еще большего количества информации.
Ключевая особенность Vtiger Sales CRM:
Vtiger включает в себя возможности, которые позволяют автоматически распределять потенциальных клиентов между конкретными членами вашего отдела продаж на основе таких факторов, как доступность, местоположение и размер транзакции.
№ 10. Зохо CRM
Zoho CRM предоставляет мощную аналитику, которая поможет вам отслеживать весь цикл продаж, от создания потенциальных клиентов до закрытия сделки.
Вы можете создавать настраиваемые информационные панели, используя различные виджеты для создания диаграмм, воронок и целевых измерителей.
Это программное обеспечение объединяет данные CRM и создает подробные отчеты, отображающие несколько шаблонов, которые могут помочь вам повысить эффективность вашего торгового персонала. Вы также можете поделиться и экспортировать эти информационные панели с командой или кем-либо еще, кому они нужны.
Ключевая особенность Zoho CRM:
Zoho CRM автоматизирует ваш рабочий процесс, поэтому каждый раз, когда выполняется действие с лидом, вам не нужно входить в систему и вводить информацию — это делается за вас, освобождая время для дополнительных звонков по продажам.
Что у вас есть в системе мониторинга продаж?
Создание системы мониторинга продаж может стать одним из самых выгодных решений для вашей торговой организации. Мониторинг продаж, как и продажи, состоит из нескольких движущихся частей, которые должны работать вместе для достижения ваших уникальных целей.
Свяжитесь с нами сегодня, запланировать консультацию о том, как внедрить эффективную, долгосрочную систему мониторинга продаж в вашей организации и начать повышать продажи с нуля.
Как вы отслеживаете цели продаж?
Использование таблицы лидеров продаж и показ ее на телевидении — один из лучших способов отслеживать эффективность продаж по сравнению с целями. Рассмотрите возможность создания информационной панели Salesforce.
Что включает в себя отчетность и мониторинг продаж?
Вся деятельность по продажам и показатели эффективности компилируются системой мониторинга продаж в простые отчеты. Их можно предоставить другим командам и отделам, работающим в компании, чтобы они могли понять, как их труд преобразуется в показатели продаж.
Что такое система отслеживания продаж?
Программное обеспечение или сетевая коллекция программ, которые отслеживают и обрабатывают данные о продажах, известны как система мониторинга продаж. Он может собирать и объединять данные из различных источников и хранить информацию о продажах ваших клиентов и товаров.
Как отслеживаются KPI продаж?
Вы можете рассчитать этот KPI, разделив количество лидов, которые создает ваша кампания, на ценность возможности или разделив среднюю ценность за победу на типичное соотношение лидов и выигрышей.
Каков наиболее эффективный подход к отслеживанию продаж?
Мы советуем использовать комбинированный журнал продаж и кассовых поступлений, чтобы упростить бухгалтерский учет. Ваше программное обеспечение должно поддерживать журнал, объединяющий продажи и поступления денежных средств, что позволит вам регистрировать все продажи (наличные и кредит) и все поступления денежных средств, включая сбор дебиторской задолженности, в одном журнале.
Часто задаваемые вопросы по мониторингу продаж
Как вы контролируете цели продаж?
Использование Таблицы лидеров продаж и показ ее по телевидению — один из лучших способов контроля эффективности продаж по сравнению с целевыми показателями.
Что такое стратегии продаж?
Стратегия продаж — это задокументированный план позиционирования и продажи вашего продукта или услуги квалифицированным покупателям таким образом, чтобы ваше решение отличалось от решений конкурентов.
Какова ваша цель продаж?
План продаж — это количество товаров, которые необходимо продать, чтобы получить указанную прибыль. Четко определенные цели продаж помогают отделам продаж процветать. Цели продаж позволяют вам и вашей команде по продажам продолжать измерять, ставить задачи и повышать эффективность продаж.
Статьи по теме
- УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM): определение, инструменты и важность
- ONLINE CRM: лучшее программное обеспечение для онлайн-систем для малого бизнеса в 2021 году (бесплатное и платное)
- Как парсинг поисковой выдачи может повысить ваш бизнес
- Что такое прогнозирование продаж? Методы и примеры из реальной жизни
