На современном конкурентном рынке программное обеспечение для поддержки продаж стало ценным инструментом для компаний, стремящихся оптимизировать свои процессы продаж и расширить возможности своих отделов продаж. Используя технологии и информацию, основанную на данных, компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения для продаж, предлагают решения, которые оптимизируют продажи, улучшают совместную работу и предоставляют ценный контент по продажам и обучение. По данным компании Gartner, занимающейся программным обеспечением для поддержки продаж, внедрение правильного программного обеспечения может значительно повлиять на эффективность продаж и стимулировать рост доходов. Таким образом, если вы ищете конкурентное преимущество на рынке, изучение вариантов программного обеспечения для поддержки продаж является мудрым шагом.
Что такое программное обеспечение для поддержки продаж?
Программное обеспечение для поддержки продаж — это инструмент, предназначенный для поддержки и улучшения отделов продаж путем предоставления им необходимых ресурсов и информации. Это улучшает процесс продаж, позволяя продавцам предлагать более персонализированные и эффективные предложения. Кроме того, он упрощает доступ к учебным материалам, потребительским данным и аналитике, что позволяет принимать более обоснованные решения. Это программное обеспечение повышает производительность и способствует сотрудничеству внутри отдела продаж благодаря таким возможностям, как управление контентом, обучение продажам и отслеживание эффективности.
Лучшее программное обеспечение для поддержки продаж
№1. Центр продаж HubSpot
HubSpot Sales Hub предлагает полный набор инструментов для поддержки продаж, включая отслеживание электронной почты, обмен документами и управление контактами. Он предоставляет централизованную платформу для управления потенциальными клиентами, автоматизации задач и анализа эффективности продаж.
№ 2. Витрина
Showpad — это платформа для поддержки продаж, которая помогает отделам продаж предоставлять персонализированный контент и эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами. Он предлагает управление контентом, обучение продажам и аналитику для оптимизации процесса продаж и отслеживания вовлеченности покупателей.
№ 3. Сейсмический
Seismic — это надежная платформа для поддержки продаж, ориентированная на управление контентом и персонализацию. Это также помогает отделам продаж создавать, управлять и распространять контент, обеспечивая согласованный обмен сообщениями по разным каналам и покупателям.
№ 4. Изюминка
Highspot — это программное обеспечение для поддержки продаж, которое сочетает в себе управление контентом, обучение и аналитику. Он также предлагает удобный интерфейс, рекомендации на основе искусственного интеллекта и информацию, помогающую торговым представителям проводить впечатляющие презентации и более эффективно заключать сделки.
№ 5. Мозговая акула
Brainshark — это платформа для поддержки продаж, в которой основное внимание уделяется обучению и коучингу по продажам. Это позволяет командам по продажам создавать и проводить интерактивные презентации по продажам, сеансы видеокоучинга и оценки для непрерывного развития навыков.
№ 6. ПродажиЛофт
SalesLoft — это платформа для вовлечения в продажи, которая помогает командам автоматизировать и персонализировать свои усилия по привлечению клиентов. Он также обеспечивает отслеживание электронной почты, управление каденцией и аналитику продаж для улучшения поиска и повышения эффективности продаж.
№ 7. Аллего
Allego — это платформа обучения и поддержки продаж, ориентированная на видеообучение и совместную работу. Это также позволяет отделам продаж создавать видеоконтент и обмениваться им, проводить виртуальные ролевые игры и предоставлять отзывы для повышения эффективности продаж.
№8. Информационно-пропагандистская деятельность
Outreach — это платформа для привлечения клиентов, которая сочетает в себе автоматизацию коммуникаций, аналитику и идеи, основанные на искусственном интеллекте. Это также помогает торговым представителям управлять и оптимизировать свои стратегии охвата, что приводит к увеличению числа потенциальных клиентов и конверсий.
№ 9. ClearSlide
ClearSlide — это платформа для поддержки продаж, которая позволяет командам создавать, доставлять и анализировать презентации и контент по продажам. Он обеспечивает аналитику в реальном времени, обратную связь и интеграцию с системами CRM для повышения эффективности продаж.
№ 10. Облако продаж Salesforce
Salesforce Sales Cloud — это популярная платформа CRM, которая включает в себя функции поддержки продаж. Он также предлагает инструменты для управления потенциальными клиентами, отслеживания возможностей и прогнозирования продаж, а также интеграцию с различными решениями для поддержки продаж.
Эти варианты программного обеспечения для поддержки продаж предлагают ряд функций и функций, расширяющих возможности отделов продаж, улучшающих сотрудничество и оптимизирующих процесс продаж. Каждое программное обеспечение имеет свои уникальные преимущества, поэтому важно оценить свои конкретные потребности и цели, прежде чем выбрать наиболее подходящий вариант.
Компании по разработке программного обеспечения для продаж
На рынке есть несколько известных компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения для продаж. Например, HubSpot, Showpad и Seismic являются признанными лидерами. Кроме того, Highspot, Brainshark и SalesLoft предлагают мощные решения для поддержки продаж. Allego, Outreach, ClearSlide и Salesforce Sales Cloud также заслуживают внимания.
Рынок программного обеспечения для поддержки продаж
В последние годы рынок программного обеспечения для обеспечения продаж быстро рос. По мере роста спроса на оптимизированные процессы продаж предприятия вкладывают средства в программное обеспечение для поддержки продаж. Титаны рынка, такие как HubSpot, Showpad и Seismic, продолжают доминировать в отрасли. Новички, такие как SalesLoft, Highspot и Brainshark, также добиваются успехов. На этом высококонкурентном рынке доступно множество различных решений, отвечающих различным потребностям и ценовым диапазонам. В целом прогнозируется, что рынок программного обеспечения для поддержки продаж будет расширяться, поскольку предприятия будут уделять больше внимания эффективности продаж и производительности.
Программное обеспечение для поддержки продаж Gartner
Ведущая исследовательская и консалтинговая компания Gartner предлагает глубокий анализ рынка программного обеспечения для поддержки продаж. В их отчетах рассматриваются поставщики, тенденции рынка и технологические разработки. Компании также могут выбрать программное обеспечение для поддержки продаж с помощью оценок Gartner. Их оценки учитывают такие вещи, как присутствие на рынке, отзывы клиентов и возможности продукта. Кроме того, организации, которые ищут надежные и передовые решения для поддержки продаж, могут положиться на исследования Gartner как на надежный ресурс.
Есть ли в Salesforce функция поддержки продаж?
Да, платформа Salesforce Sales Cloud имеет функции для поддержки продаж. Salesforce Sales Cloud позволяет отделам продаж эффективно управлять процессами продаж с помощью таких возможностей, как управление потенциальными клиентами, отслеживание возможностей и прогнозирование продаж. Кроме того, Salesforce взаимодействует с рядом программ поддержки продаж, предоставляя компаниям доступ к дополнительным инструментам управления контентом, обучения и аналитики. Эффективность организации продаж повышается, а принятие решений на основе данных становится возможным благодаря возможностям Salesforce по поддержке продаж.
В чем разница между CRM и инструментом поддержки продаж?
Инструменты для обеспечения продаж и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) имеют разные функции внутри бизнеса. Системы CRM в основном используются для управления взаимодействием с клиентами, сбора и систематизации данных о клиентах и поддержки операций, ориентированных на потребности клиентов. Они также позволяют управлять конвейером, отслеживать активность продаж и предлагают консолидированную базу данных для информации о клиентах. Технологии CRM отдают приоритет управлению отношениями с клиентами и работают на повышение лояльности и удовлетворенности клиентов.
Решения для поддержки продаж, с другой стороны, предназначены для повышения эффективности и результативности отделов продаж. Они также предлагают инструменты и функции, которые позволяют торговым представителям делать более убедительные и индивидуальные предложения. Однако, предоставляя функции для управления контентом, обучения, аналитики и участия в продажах, решения для поддержки продаж упрощают процесс продаж. Их цель — предоставить продавцам знания, ресурсы и помощь, которые им также необходимы для взаимодействия с потенциальными клиентами и заключения сделок.
Инструменты поддержки продаж — это инструменты, специально разработанные для улучшения процесса продаж и предоставления отделам продаж ресурсов, необходимых им для эффективных продаж. CRM-системы сосредоточены на поддержании связей и данных клиентов. Оба инструмента выгодны по отдельности, а в сочетании могут усиливать друг друга и обеспечивать целостную стратегию управления связями с клиентами и увеличения продаж.
Каковы четыре столпа поддержки продаж?
Четыре столпа поддержки продаж — это контент, обучение, общение и аналитика.
№1. Содержание
Контент имеет решающее значение для поддержки продаж, предоставляя отделам продаж актуальные и эффективные материалы, которые находят отклик у покупателей, такие как рекламные материалы, тематические исследования и информация о продуктах.
№2. Обучение
Обучение играет жизненно важную роль в стимулировании продаж, поскольку оно постоянно развивает навыки и знания торговых представителей, снабжая их знаниями, необходимыми для эффективного взаимодействия с потенциальными клиентами и заключения сделок.
№3. Коммуникация
Эффективная коммуникация также является ключом к продажам, способствуя сотрудничеству и обмену знаниями между отделами продаж. Тем не менее, он поощряет обмен передовым опытом, идеями и обновлениями, способствуя созданию сплоченной и информированной организации продаж.
№4. Аналитика
Аналитика в обеспечении продаж обеспечивает ценную информацию об эффективности продаж на основе данных, позволяя организациям измерять и отслеживать ключевые показатели, выявлять тенденции и принимать обоснованные решения для улучшения стратегий продаж и результатов.
Сосредоточив внимание на этих четырех столпах, организации также могут создать целостный подход к поддержке продаж, который оптимизирует контент, расширяет возможности отделов продаж посредством обучения, способствует эффективному общению и использует данные для постоянного улучшения.
Что такое CRM-инструменты?
Инструменты CRM, сокращение от инструментов управления взаимоотношениями с клиентами, являются важными программными приложениями, которые играют решающую роль в управлении взаимодействием с клиентами и отношениями с ними. Однако в сегодняшней конкурентной среде бизнеса поддержание прочных отношений с клиентами жизненно важно для устойчивого успеха. Инструменты CRM также предоставляют предприятиям централизованную платформу для эффективного хранения, организации и использования данных о клиентах.
Возможность собирать и управлять информацией о клиентах является одной из основных функций программного обеспечения CRM. Эти инструменты также дают организациям возможность собирать и сохранять важную информацию, такую как контактные данные, истории покупок, предпочтения и журналы общения. Технологии CRM позволяют получить полное представление о каждом клиенте за счет централизации этих данных, что позволяет осуществлять индивидуальное взаимодействие и целенаправленные маркетинговые инициативы.
Технологии CRM также помогают оптимизировать рабочие процессы, гарантировать согласованность взаимодействия с клиентами и автоматизировать различные операции по продажам и маркетингу. Они предоставляют такие услуги, как управление потенциальными клиентами, что позволяет компаниям отслеживать и развивать потенциальных клиентов, обеспечивать быстрое выполнение последующих действий и использовать эффективные методы преобразования. Технологии CRM также дают компаниям возможность управлять конвейерами, анализировать возможности продаж и создавать содержательные отчеты для отслеживания успеха продаж и выявления проблемных областей.
Технологии CRM также помогают улучшить обслуживание клиентов, предлагая функции обслуживания клиентов. Группы поддержки могут оказывать индивидуальную и эффективную помощь, имея доступ ко всей истории и предпочтениям клиента, что повысит удовлетворенность и лояльность клиентов.
В целом, CRM-технологии — бесценный ресурс для компаний всех отраслей. Они позволяют предприятиям создавать и поддерживать прочные связи с клиентами, увеличивать доходы, повышать эффективность работы и обеспечивать первоклассное обслуживание клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Почему вы должны использовать инструмент поддержки продаж?
Включение продаж помогает привлечь продавцов к одной и той же странице. Эти системы могут помочь в создании единых рабочих процессов для ваших представителей, чтобы гарантировать, что они следуют одному и тому же процессу и выполняют одни и те же обязанности.
Какие существуют альтернативные условия для поддержки продаж?
Что такое поддержка продаж | ATD Термин «содействие продажам» не всегда появляется в названии человека. Тем не менее, дополнительные должности могут включать тренера по продажам, менеджера программы продаж, менеджера по продажам, поддержки партнеров, обучения продажам и операций по продажам.
Кто отвечает за обеспечение продаж?
Продажи и маркетинг разделяют ответственность за обеспечение продаж. Пять простых организационных правил также могут помочь вам в структурировании вашей программы. Продажи и маркетинг должны работать вместе, чтобы определить, какие ресурсы необходимы для программы.
Статьи по теме
- ПОДДЕРЖКА ПРОДАЖ: значение, примеры, лучшие инструменты и стратегия
- Обеспечение продаж для вашей команды по продажам: должностная инструкция и зарплата менеджера 2023 (обновлено!)
- Стратегия поддержки продаж: простое руководство по построению эффективной стратегии
- СТРАТЕГИЯ CRM: определение, примеры, зачем вам это нужно и как ее создать
- ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ДОХОД: 11 документов POI для арендаторов и покупателей жилья 2023 г.
- ОТМЕНА ПРЕДЛОЖЕНИЯ О РАБОТЕ: как и что делать при аннулировании предложения о работе
Рекомендации
