Навыки ведения переговоров используются шире, чем вы можете себе представить. Вы, возможно, использовали этот навык, когда вели переговоры по трудовому договору, торговались на дворовой распродаже или покупали автомобиль, среди прочего. Если вы занимаетесь бизнесом, вы знаете, насколько мощными могут быть навыки ведения переговоров, когда вы хотите привлечь больше клиентов.
Однако вы также знаете, что не все умеют пользоваться этими навыками. Вот почему овладение навыками деловых переговоров имеет решающее значение. Частью деловых переговоров является заверение клиента в том, что вы оправдаете его ожидания. Кроме того, ваши клиенты должны быть убеждены, что вы предлагаете им лучшее предложение, прежде чем начинать с вами бизнес.
Более того, вы должны быть в состоянии посоветовать им нереалистичные цели производительности, в то же время оказывая влияние на их принятие практических сроков. Хотя ведение переговоров может показаться естественным навыком, для достижения наилучших результатов лучше всего воспользоваться услугами профессиональных переговорщиков. Они могут помочь вам разработать одни из лучших стратегии переговоров через консультацию. Кроме того, они могут тренировать и обучать членов вашей команды хорошим навыкам ведения переговоров.
Этот пост даст вам пошаговый процесс о том, как освоить деловые переговоры и привлечь больше клиентов. Продолжайте читать, чтобы узнать больше.
Как вести переговоры в бизнесе
Чтобы стать отличным деловым переговорщиком, вам нужно освоить разные тактики. Некоторые тактики могут работать для вас лучше, чем другие, поэтому важно экспериментировать. Ниже приведено руководство, как стать экспертом в деловых переговорах.
№1. Внимательно слушать
Внимательное слушание имеет решающее значение в деловых переговорах. Пытаясь заключить деловую сделку, вы не хотите, чтобы все говорили. Это может стоить вашим клиентам. Поэтому вместо этого выслушайте все, что может сказать потенциальный клиент, прежде чем вы сможете ответить.
Активное слушание во время деловых переговоров имеет много преимуществ. Во-первых, слушание может помочь вам понять, что нужно клиенту. Следовательно, вы можете использовать эти идеи, чтобы сформулировать подходящий ответ, который, вероятно, поможет вам заключить сделку.
Кроме того, если вы переговариваетесь друг с другом, может возникнуть напряженность, и переговоры, скорее всего, зайдут в тупик. Активное слушание, с другой стороны, имеет противоположный эффект. Клиенты, скорее всего, будут иметь с вами дело, если они чувствовать себя услышанным и комфортным.
№ 2. Подготовьтесь эффективно
Подготовка имеет жизненно важное значение для деловых переговоров. Все клиенты разные, и ваши стратегии должны это отражать. Некоторые клиенты гибки, что означает, что вы можете изменить их мнение, в то время как другие предпочитают, чтобы все было сделано по-своему. Отныне понимание каждого клиента необходимо для успешных переговоров.
В рамках подготовки вам необходимо изучить потенциального клиента, с которым вы встречаетесь. Подумайте, что они делают, их отрасль, их методы работы, предыдущих деловых партнеров и так далее. Это даст вам детали, необходимые для составления презентации, от которой трудно отказаться.
Кроме того, проверьте, соответствует ли ваш потенциальный клиент участвовал в деловых переговорах, подобных вашим в прошлом. Это позволяет просматривать условия соответствующих сделок. Вы знаете, что включить или исключить из своего, чтобы получить лучший ответ.
Вы не можете идти на деловые переговоры, думая, что вы единственный, кто пытается завоевать клиента. Таким образом, признание вашего конкурента жизненно важно. Делая это, убедитесь, что вы, по крайней мере, имеете представление о том, что они предлагают вашему потенциальному клиенту. Затем используйте эту информацию в своих интересах.
№3. Сохраняйте профессионализм и будьте вежливы
У вас может быть лучшая сделка на рынке, но вы все равно потеряете потенциального клиента из-за отсутствия уважения и профессионализма. Пример непрофессионализма — переговариваться с клиентом или оскорблять его после проигрыша сделки.
Помимо оценки клиентов, профессионализм и вежливость позволяют вам развивать долгосрочные отношения с клиентом. Например, при максимальном уважении потенциальный клиент, скорее всего, станет постоянным клиентом. Точно так же они могут порекомендовать вас другим, нуждающимся в предлагаемых вами услугах, что поможет вам привлечь еще больше клиентов.
Вы можете поддерживать профессионализм и вежливость, проявляя терпение, активно слушая и используя позитивный и готовый к сотрудничеству тон.
№ 4. Поймите детали сделки
Не рекомендуется вступать в деловые переговоры, не раскрывая некоторых важных деталей, так как вы, скорее всего, проиграете. Чтобы лучше понять конкретную сделку, рассмотрите следующие элементы:
- Альтернативы в распоряжении вашего потенциального клиента;
- временные ограничения вашего потенциального клиента;
- Сторона, которая выиграет от сделки больше, и так далее.
Признание этих аспектов очень важно, потому что это поможет вам адаптировать вашу презентацию, чтобы произвести впечатление на потенциального клиента.
№ 5. Убедитесь, что вы сформулировали первоначальное предложение
Это дает вам преимущество, потому что позволяет установить соглашение в соответствии с вашими условиями. Тем не менее, предложение не должно отдавать предпочтение одной стороне, так как ваш потенциальный клиент может отклонить его.
Таким образом, вы должны структурировать соглашение таким образом, чтобы учесть ваши ключевые моменты, отдавая приоритет потребностям вашего потенциального клиента. Цель состоит в том, чтобы достичь баланса и свести к минимуму необходимость обширных корректировок. Чем сбалансированнее соглашение, тем более привлекательным оно становится для клиента.
№ 6. Учитесь уходить
Чтобы стать экспертом в деловых переговорах, важно научиться уходить. Помимо заключения сделки и привлечения клиента, ведение деловых переговоров требует соблюдения принципов, не подлежащих обсуждению. Уступка очков может заставить потенциальных клиентов считать вас отчаявшимся, и, следовательно, они могут воспользоваться этим.
Следовательно, всякий раз, когда возможный клиент предлагает условия, с которыми вы не согласны, не бойтесь их отвергать. Но в некоторых случаях вы обнаружите, что ваша готовность уйти может помочь вам приобрести клиентов, а не потерять их. Это особенно верно, если ваши требования разумны и ваш клиент осведомлен.
№ 7. Задавайте правильные вопросы
Задайте своему потенциальному клиенту правильные вопросы, чтобы ваш подход к деловым переговорам был эффективным. Например, очень важно найти их лучшее предложение, предложение ваших конкурентов и сроки клиента, среди прочего.
Спросив об их лучшем предложении, вы сможете оценить свое предложение и решить, следует ли внести изменения или отказаться от него, что сэкономит ваше время. Точно так же изучение ваших конкурентов позволяет вам найти стратегию, которая, вероятно, выведет вас вперед. Кроме того, узнав о сроках сделки, вы сможете максимизировать свое время за счет надлежащей подготовки.
В конечном счете, задавая правильные вопросы, вы получаете ответы, которые помогут вам принимать обоснованные решения, чтобы повысить вероятность привлечения большего количества клиентов.
№8. Завершение
Владение деловыми переговорами требует от вас изучения различных стратегий и понимания тех, которые работают в вашу пользу. Например, активное слушание, адекватная подготовка, профессионализм, вежливость и постановка правильных вопросов необходимы для деловых переговоров. Точно так же понимание деталей сделки и уход, когда соглашение больше не подходит, помогает привлечь больше клиентов.
Тем не менее, самостоятельная реализация этих стратегий может не помочь вам улучшить свои навыки ведения деловых переговоров. Поэтому при применении этих тактик предпочтительнее использовать многомерный подход для более эффективного результата.
