Системы управления клиентами (CMS) — это программное обеспечение, которое облегчает производство, хранение и распространение цифровой информации. В наше время CMS чаще всего используется для создания и обслуживания веб-сайтов. В этой статье мы подробно рассмотрим все, что нужно знать о системах управления клиентами. Мы не только рассмотрим основы CMS, но также обсудим, чем система управления клиентами отличается от других возможностей создания веб-сайтов.
Вы также узнаете, почему вам нужно использовать CMS для вашего будущего проекта веб-сайта, и мы познакомим вас с различными доступными вариантами, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий. Итак, давайте погрузимся!
Что такое система управления клиентами CMS?
Термин «система управления клиентами» относится к системам, используемым для организации цифровых клиентов для администрирования, организации и контроля.
Чтобы быть более конкретным, системы управления клиентами имеют полезные приложения для веб-сайтов, особенно для веб-сайтов, которым требуется пользовательский интерфейс для добавления, изменения и управления клиентами веб-сайта.
Типы систем управления клиентами
Знаете ли вы, что системы управления клиентами используются в различных контекстах, помимо разработки веб-сайтов?
Существует пять различных типов систем управления клиентами, а именно:
- Компонентная система управления клиентами
- Система управления документами
- Система управления корпоративными клиентами
- Система управления цифровыми активами
- Веб-система управления клиентами
Зачем нужна система управления клиентами?
Система управления клиентами CMS — это самый простой способ разработки веб-сайта и управления им, несмотря на то, что для создания и обслуживания веб-сайта могут использоваться другие методы, выходящие за рамки системы управления клиентами.
Проще говоря, система управления клиентами позволяет пользователям создавать, изменять, хранить и публиковать своих первоначальных цифровых клиентов, как следует из названия системы.
Хотя на первый взгляд система управления клиентами может показаться очень сложной частью программного обеспечения, простота, с которой ее можно использовать для создания и обслуживания веб-сайта, является значительным преимуществом использования такого программного обеспечения.
При использовании системы управления клиентами CMS от вас редко, если вообще когда-либо, потребуются предварительные знания в области кодирования или опыт создания веб-сайтов.
Прелесть системы управления клиентами заключается в том, что она позволяет пользователям администрировать свои веб-сайты, не требуя знания кода, доступа к серверу или изменения файлов веб-сайта.
Системы управления клиентами превращают обслуживание веб-сайта в нечто похожее на использование текстового процессора для редактирования документа.
Как работает система управления клиентами
Считайте, что процесс разработки веб-сайта аналогичен процессу строительства дома. Вашу систему управления клиентами можно сравнить со «строительными предметами первой необходимости» для вашего дома, такими как следующие элементы:
- Крыша
- Стены
- Соединители
- Двери
Система управления клиентами (CMS) — это жизненно важный компонент вашего здания, который обеспечивает прочную основу для оставшейся части проекта.
Система управления клиентами позволяет вам начать делать ваш проект пригодным для жизни, обставив его и спроектировав интерьер в соответствии с вашими предпочтениями.
Это то, что вы делаете, когда заполняете свой новый проект веб-сайта клиентами, меняете его внешний вид или обеспечиваете наилучший UX (пользовательский опыт).
Вы делаете это, когда начинаете заполнять свой новый проект веб-сайта клиентами.
Например, часто утверждается, что WordPress — это «основная функциональность» для создания веб-сайта, а ядро WordPress выступает в качестве основы.
Пользователи любой системы управления клиентами смогут расширить функциональность системы, добавив новый код или установив плагины, так как это общая функция всех CMS.
Некоторые из них проще или более естественно подходят для этой задачи, чем другие.
Возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами CMS
Наиболее важные функции системы управления клиентами (CMS) включают, помимо прочего, следующее:
№1. Общая гибкость
Система управления клиентами предоставит основы, необходимые для создания веб-сайта.
Разработчик сайта, кем бы вы ни были, может затем расширить эти основы, интегрировав уникальные функции, в результате чего получится уникальный интерактивный веб-сайт.
№ 2. Управление разрешениями
Основной целью элементов управления разрешениями, включенных в CMS, является обеспечение безопасности пользователей.
Используя элементы управления, вы можете делегировать определенные роли пользователей каждому члену группы.
Каждый будет иметь доступ к функциям и клиентам, необходимым для выполнения отведенной им роли, но только в той мере, в какой это необходимо для выполнения этой задачи.
№3. Многоязычная поддержка
Интернет-клиент доступен практически на каждом языке, на котором говорят на этой планете. Ваш веб-сайт не должен ограничиваться одним письменным языком.
Ваш веб-сайт можно оживить на разных языках благодаря возможностям перевода большинства ведущих платформ управления клиентами.
№4. Масштабируемость
Большинство веб-сайтов работают с расчетом на то, что их аудитория будет увеличиваться с течением времени.
Этот рост будет включать увеличение количества клиентов, которых содержит веб-сайт, и количества пользователей, которые есть на веб-сайте в настоящее время.
В результате системы управления клиентами разрабатываются с возможностью масштабирования, которая может адаптироваться к требованиям вашего веб-сайта по мере его развития с течением времени.
3 причины использовать систему управления клиентами CMS
Интернет стал проще в использовании с помощью CMS.
Это упрощает создание веб-сайта, его обслуживание и получение от него большего, что снижает входные барьеры и облегчает участие людей.
Система управления клиентами должна управлять веб-сайтом вашей организации, и вот пять причин, по которым вы и ваш бизнес должны это делать:
№1. Это дешево
Если вы используете систему управления клиентами для своего веб-сайта, вы можете обойтись бесплатным или недорогим программным обеспечением.
Вас не проинформировали? Дешево — это новый шик.
№ 2. Простота использования
Если у вас есть опыт работы с компьютерами, большинство программ CMS просты в использовании.
Вы можете использовать систему управления клиентами (CMS), если вы можете отправить электронное письмо, использовать Microsoft Word или создать учетную запись Facebook.
И регулярное использование в подавляющем большинстве случаев не представляет угрозы для целостности конструкции.
Создание веб-сайтов ориентировано на тех, у кого меньше технических знаний.
№3. Сделай это сам
Когда вы используете систему управления клиентами, вы вступаете в движение «сделай сам».
Вам больше не нужно ждать кодировщика или платить ему за исправление небольшой проблемы, что экономит ваше время и деньги.
Каковы примеры систем управления клиентами?
Когда вы впервые начнете рассматривать системы управления клиентами, вы быстро обнаружите, что на рынке доступно довольно много альтернатив.
В этой статье мы не будем рассматривать все потенциальные решения, а обсудим четыре, получившие наибольшее внимание клиентов.
№1. WordPress
Когда мы вступаем в 2023 год, WordPress оказался наиболее широко используемой системой управления клиентами.
Гонка настолько односторонняя, что даже близко не стоит.
По некоторым оценкам, WordPress отвечает за работу 42.9% или более всех веб-сайтов. А это более 64 процентов всех веб-страниц!
Большинство людей неправильно понимают WordPress как простую платформу для ведения блогов, а не как мощную систему управления клиентами, способную поддерживать сложные многомиллионные операции электронной коммерции.
Платформа WordPress, возможно, приобрела известность как простой в использовании редактор блогов, но теперь она превратилась в надежную CMS.
Миллионы веб-сайтов работают на WordPress, что делает его самой популярной системой управления клиентами.
Когда и почему WordPress стал популярной платформой для создания веб-сайтов? Постоянный статус WordPress как проекта с открытым исходным кодом, управляемого сообществом, является важным фактором.
№ 2. Джумла!
Переходя к нескольким другим вариантам систем управления клиентами, которые сопоставимы, но менее известны, мы подошли к Joomla!
Эта система управления клиентами (CMS) получила свое название от термина суахили, который переводится как «в целом», что является данью уважения сообществу разработчиков с открытым исходным кодом, работающих на платформе.
По сравнению с WordPress вы обнаружите, что Joomla! немного больше ориентирован на опытных разработчиков, но при этом имеет удобный интерфейс.
Это то, что вы заметите, сравнивая Joomla! в Вордпресс.
Программное обеспечение сформировало значительное сообщество пользователей, которое способствует расширению функциональных возможностей Joomla за счет проектирования и разработки новых шаблонов и надстроек.
Разработчики веб-сайтов, которые не могут достичь желаемого уровня контроля в среде WordPress, могут рассмотреть альтернативную систему управления клиентами WordPress, Joomla!
№3. Drupal
По сравнению с решением WordPress, Joomla, система была более сложной.
Drupal представляет собой значительное увеличение сложности.
Drupal впервые стал доступен общественности в 2001 году и со значительным отрывом является наиболее технически сложной и сложной системой управления клиентами в нашем списке.
Это идеальный ответ для талантливых разработчиков, которые хотят иметь полный контроль над сайтами, которые они создают, но не нуждаются в особом техническом руководстве.
Drupal — это система управления клиентами (CMS), которая лучше всего подходит для амбициозных и очень сложных веб-сайтов, как вы, наверное, уже поняли.
Он имеет широкий спектр приложений и позволяет разработчикам создавать практически любые веб-сайты, которые они могут себе представить, практически без ограничений.
Некоторые разработчики программного обеспечения считают, что это самая мощная система управления клиентами на рынке.
Использование Drupal почти гарантирует, что ваш сайт будет загружаться быстро и будет иметь высокий уровень безопасности прямо из коробки.
№ 4. Мадженто
Это последнее решение в нашем списке, и оно считается чем-то вроде странности в этой области.
Magento — это полностью функциональная система управления клиентами (CMS), хотя ее основное внимание уделяется онлайн-покупкам.
С добавлением плагина WooCommerce пользователи WordPress могут получить доступ к надежным возможностям электронной коммерции. Вы получаете функциональность электронной коммерции только через Magento.
По сей день это по-прежнему одна из наиболее широко используемых систем управления клиентами (CMS) для разработки интернет-магазинов.
Magento не платформа для вас, если вы не собираетесь создавать интернет-магазин.
Однако, если это так, вам следует рассмотреть возможность параллельного сравнения с WooCommerce для WordPress.
Даже если это не убедит вас ни в чем другом, это может повлиять на ваше мнение о том, что WordPress предоставит вам больше возможностей для полной настройки, чем Magento.
Эта система управления клиентами также доступна для бесплатной загрузки с открытым исходным кодом.
Тем не менее, он предоставляет множество платных обновлений, одно из которых называется Magento Commerce.
Что такое CRM или CMS?
Системы управления взаимоотношениями с клиентами и системы управления контентом (CMS) являются примерами программного обеспечения, используемого организациями, работающими в Интернете.
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) регистрирует и составляет отчеты о каждом лиде и взаимодействии клиентов с вашим веб-сайтом.
Что такое пример CRM-системы?
Прекрасным примером системы CRM является Automating Consistent Response.
Каковы 3 ключевых типа CRM-систем?
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) делятся на три основные категории: совместные, аналитические и операционные.
Почему компании используют CRM-системы?
CRM-системы были разработаны для упрощения управления отношениями компании с клиентами с целью улучшения обслуживания клиентов.
Эти технологии позволяют компаниям отслеживать клиентские данные на протяжении всего жизненного цикла клиента.
В чем разница между CMS и ERP?
Пользователь системы управления контентом отвечает за управление контентом и структурой веб-сайта. Напротив, пользователь платформы ERP отвечает за управление запасами, счетами-фактурами и ценами на продукты.
Заключение
Поскольку теперь у вас есть более глубокое понимание систем управления клиентами, возникает вопрос: что лучше всего подходит для проекта, над которым вы работаете?
Кроме того, установка системы управления клиентами WordPress на хостинге, который вы решили использовать, — отличный способ немедленно приступить к работе над вашим проектом.
Окончательная версия вашего нового веб-сайта может быть готова всего через несколько дней!
Статьи по теме
- Лучшая система программного обеспечения для управления контентом для вашего сайта в 2023 году
- СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ СООТВЕТСТВИЕМ: Определение и значение
- Лучшая платформа электронной коммерции: 15 лучших платформ электронной коммерции Великобритании
- ПЛАТФОРМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ: лучшие платформы электронной коммерции Великобритании в 2023 году, обновленные (бесплатные и платные)
- СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИДЕНТИЧНОСТЬЮ
Рекомендации
