Назначающие встречи отвечают за обзвон потенциальных потребителей и назначение встреч для своей компании. Позиция назначающего встречи часто является начальным уровнем и является идеальной возможностью войти в дверь новой организации. Назначающий встречу будет сотрудничать с одним или несколькими коллегами, чтобы гарантировать, что клиенты компании будут удовлетворены и получат наилучшее обслуживание. В этом блоге мы расскажем все о назначении встречи, примерном описании работы, соответствующей зарплате, а также узнаем, можете ли вы работать из дома.
Что такое установщик встреч?
Назначающий встречи служит посредником между торговым персоналом и клиентами. Они делают и принимают звонки от клиентов, чтобы запланировать встречи с торговым персоналом. В их обязанности входит ознакомление с ключевыми деталями наших продуктов и услуг, обзвон потенциальных клиентов по предоставленному им списку номеров, прием звонков от потенциальных клиентов по мере их поступления, а также ответы на основные вопросы и проблемы, связанные с продуктами и услугами, которые они предоставляют.
Назначающий встречи назначает встречи между потенциальными клиентами и торговыми представителями, ведет подробный журнал звонков, включая те, на которые не ответили, пытается связаться с потенциальными клиентами, которые не смогли связаться с ними, и уведомляет менеджера о повторяющихся жалобах, связанных с продуктом, которые требуют внимания.
Они должны обладать сильными коммуникативными, межличностными и компьютерными навыками, а также исключительным умением слушать и вниманием к деталям, хорошим телефонным этикетом, профессиональным и вежливым поведением, а также быть убедительными и ориентированными на результат.
Что делает установщик встреч?
В целом сеттеры делают три вещи:
№ 1. разведка
Первоначальная задача сеттера — составить список контактов на основе лиц, ранее выразивших интерес к продукту или услуге компании. Это могут быть лица, у которых:
- Заказал звонок раньше, но не появился
- Скачал технический документ
- Зарегистрировался на вебинар
- Заполнил форму
- Или даже взаимодействовали с брендом в социальных сетях.
В результате им редко приходится делать холодные звонки. Все потенциальные клиенты, с которыми они свяжутся, будут знакомы с компанией и с большей готовностью (тепло) ответят на звонок.
№2. Исследование
Как только сеттер получает список потенциальных клиентов, он ищет точную информацию, которая позволит им адаптировать свою работу к каждому человеку. Они просматривают веб-сайты компаний, профили в социальных сетях и другие ресурсы, чтобы собрать как можно больше информации. Какую именно информацию они ищут?
Примеры включают в себя:
- Предыдущий опыт потенциального клиента с их компанией
- Инициативы, в которых они участвуют
- Их конечные профессиональные цели
Это позволяет сеттерам предоставлять ультра-персонализированный охват каждому потенциальному клиенту, значительно увеличивая отклик и коэффициент конверсии.
№3. Информационно-пропагандистская деятельность
Наконец, сеттер находит правильную контактную информацию для каждого потенциального клиента и связывается с ними. Обычно это делается по электронной почте, через LinkedIn или по телефону, а установщик работает с шаблоном или сценарием, который он может настроить с помощью личной информации для каждого потенциального клиента.
Заработная плата наладчика
Установщик назначений может получать большую зарплату. Сеттеры, прошедшие Академию удаленного закрытия, могут зарабатывать от 5,000 до 10,000 XNUMX долларов в месяц.
Точная сумма, которую вы можете заработать, определяется:
- Ваш опыт
- Компания, в которой вы работаете
- Количество качественных посещений, которые вы планируете ежемесячно
А став сеттером, вы сможете продвинуться на позицию ближе (людей, которые продают на этих встречах). Closers может зарабатывать от 20 до 30 тысяч долларов в месяц.
Структура оплаты для установщиков встреч
Сеттеры часто зарабатывают около 1,500 долларов в месяц, в зависимости от предложения и компании, с которой они работают. Они также получают комиссию в размере 3% от цены предложения. Основываясь на данных, которые мы собирали в течение многих лет, мы обнаружили:
- Большинство тех, кто назначает встречи, назначают 20 встреч каждую неделю.
- Завершающие обычно закрывают 30% этих продаж в неделю (около 6 из 20 встреч).
Например, если вы запланируете встречи для предложения на 10,000 1,500 долларов, вы заработаете примерно 7,200 8,700 долларов плюс XNUMX XNUMX долларов в виде комиссионных, что в сумме составит XNUMX XNUMX долларов. Дополнительные бонусы за достижение целей по эффективности распространены в бизнесе.
Как стать менеджером по продажам за 3 шага
Три основных шага к тому, чтобы стать назначающим встречу:
№1. Изучите продажи
Вам не нужно быть гуру продаж, чтобы успешно назначать встречи. В конце концов, вы только назначаете встречи, а не продаете. Чтобы преуспеть в качестве сеттера, вы должны иметь хорошие фундаментальные знания в области продаж и убеждения.
Когда дело доходит до изучения необходимых навыков продаж, у вас есть два основных варианта:
- Используйте бесплатные ресурсы – существует множество каналов на YouTube и книг, которые помогут вам быстро понять основы.
- Учитесь у того, кто это сделал – есть множество отличных курсов, которые покажут вам, как именно стать сеттером или закрытием.
№ 2. Найдите подходящее предложение
Сделка, которую вы продаете, может создать или разрушить ваш успех в назначении встреч. Поскольку ваш доход напрямую связан с заинтересованностью людей в бронировании звонков и, в конечном итоге, в покупке предложения, вы должны убедиться, что каждое рассматриваемое вами предложение:
- Уже прошел аутентификацию (имеется в виду, что человек, который его создал, продавал его много раз)
- Есть ли квалифицированный входящий поток лидов? (У компании уже есть потенциальные клиенты, с которыми вы можете связаться.)
Найти эти сделки может быть непросто. Большую часть времени вам придется много общаться в сети и подавать заявки на множество вакансий.
№3. Суетиться
Это не программа «быстро разбогатеть». Вы должны работать для этой возможности. Поскольку профессия удаленного закрывания развивается, есть много других доводчиков и сеттеров, которые суетятся.
В результате вы не можете позволить себе перестать учиться и развивать отношения. Учитесь у других соседних доводчиков и сеттеров. И усердно работайте, чтобы стать ближе, чтобы утроить свой доход.
Образец должностной инструкции для установщика встреч
Используйте это описание работы по назначению, чтобы заполнить открытые вакансии и привлечь квалифицированных кандидатов. Не стесняйтесь изменять задачи и требования описания работы назначающего специалиста в соответствии с вашими конкретными потребностями.
Краткое описание работы специалиста по назначению
Мы ищем специалиста по назначению, который присоединится к нашей команде и поможет нашим специалистам по продажам в выполнении их ежемесячных планов встреч, связавшись с потенциальными клиентами по телефону и электронной почте.
В обязанности специалиста по назначению входит определение того, заинтересованы ли потенциальные клиенты в наших продуктах и услугах, а затем планирование встреч с каждым возможным клиентом один на один или в группах с торговыми представителями нашей организации.
Наконец, вы будете взаимодействовать с клиентами, чтобы назначать встречи для членов нашего отдела продаж.
обязанности
- Отвечайте на основные вопросы и проблемы, связанные с продуктами и услугами.
- Организация встреч потенциального клиента с торговым представителем.
- Внимательно записывайте каждый звонок, даже тот, который остался без ответа.
- Приложите усилия, чтобы позвонить потенциальным клиентам, с которыми вы не смогли связаться.
Требования и навыки
- Обязателен опыт работы в качестве менеджера по назначению или в аналогичной должности.
- Отличные устные, письменные и межличностные коммуникативные способности
- Отличные слуховые способности и внимание к деталям
- Отличные телефонные манеры
- Профессиональное и уважительное отношение
- Убедителен и нацелен на результат
- Желательно иметь диплом средней школы или его эквивалент.
4 фактора, которые следует учитывать при создании должностной инструкции по назначению установщика
Доступны многочисленные устройства для назначения встреч. Прежде чем нанять, вы должны сначала определить, что вам нужно. При выборе оптимального варианта для вашей компании учитывайте следующие аспекты:
№1. Какой тип установщика встреч вам нужен?
Существует множество средств настройки встреч, доступных для различных типов встреч. Некоторые встречи запланированы для внешней команды продаж, чтобы увидеть перспективу. Других назначают в отдел внутренних продаж, который будет звонить по телефону для проведения онлайн-демонстрации.
Кроме того, некоторые циклы продаж, например, для тяжелого оборудования, сложны. В этих случаях назначающие встречи должны иметь больший опыт, предоставлять информацию о продукте и управлять исходящими звонками и исходящими продажами. Менее сложные продажи, такие как личное страхование, могут потребовать лишь базовых навыков назначения встреч.
Какого бы специалиста по назначению вы ни выбрали, убедитесь, что его знания и опыт соответствуют вашей отрасли и потребностям в опыте.
№ 2. Сотрудники против агентств против фрилансеров
Назначающие встречи могут быть наняты внутри компании, через контрактное агентство или в качестве фрилансеров. Если вы стремитесь создать долгосрочную команду сотрудников, может быть достаточно внутренних назначений.
Найм через контрактное агентство идеально подходит для создания опытной команды без обязательства работать полный рабочий день. Поскольку они не требуют временных затрат и могут давать хорошие результаты как в коротких, так и в длительных проектах, внештатные менеджеры по назначению обеспечивают баланс между навыками и сложностью работы.
#3. Опыт
Опыт — полезный инструмент для оценки потенциальных сотрудников. Неквалифицированный специалист по назначению начального уровня лучше подходит для звонков, когда специальные знания не требуются, а цикл продаж короткий.
Для более длительных циклов продаж и более сложных продуктов или услуг больше подходит старший специалист по назначению встреч. Тип продукта или услуги, которые будет продавать агент по назначению, а также сложность цикла продаж, будут влиять на то, как вы решите назначать встречи для своих продавцов.
Назначающие встречи также должны иметь опыт работы в телемаркетинге и колл-центрах. Холодные звонки, ответы на входящие звонки и подтверждение способности закрывать новых клиентов — все это часть работы.
Назначающие встречи, которые работают в колл-центре, продающем высокотехнологичные товары и услуги, могут быть хорошо осведомлены о бренде, на который они работают. Кроме того, если речь идет о холодных звонках, более опытные лица, назначающие встречи, должны быть в состоянии установить доверительные отношения со своей целевой аудиторией, прокладывая путь мимо привратников, чтобы связаться со своей целью.
№4. Промышленность
Установщики назначений могут быть важной частью любой фирмы в самых разных отраслях. Страхование, промышленные продажи, здравоохранение, продажа автопарка, продажа компьютеров и электроники, продажа образования, продажа энергии и транспорт — все это бизнес-сегменты, где внутренние и внешние продажи имеют решающее значение. Выберите специалиста, который имеет опыт работы в вашем секторе или способен быстро понять особенности отрасли.
Как быть хорошим установщиком встреч?
Чтобы получить должность распорядителя встреч, необходимо выполнить несколько непростых условий, но для того, чтобы хорошо справляться с этой задачей, требуется определенное развитие навыков. Вы должны полностью освоиться со своим сценарием, не повторяя его наизусть, а скорее используя его для естественного обсуждения с потенциальным покупателем. Чтобы ответить на вопросы клиентов, вы должны выглядеть искренними и взволнованными тем продуктом или услугой, которые вы продаете. Назначающие встречу должны иметь здравый смысл и быть в состоянии предсказать, будет ли контракт преобразован в продажу.
Является ли назначенный установщик законной работой?
Да. Если вы ищете свою первую работу в сфере продаж, вам может подойти специалист по назначению встреч. Специалисты по назначению отвечают за организацию встреч по продажам между компанией и потенциальным клиентом.
Как назначающие встречи зарабатывают деньги?
Большинство лиц, назначающих встречи, получают вознаграждение двумя способами. Установщики назначений получают гарантированную базовую почасовую ставку. Они также получают компенсацию в виде бонусов или комиссионных за каждую успешную сделку по продаже. Это заработная плата, которая соизмерима с заработком работодателя.
Какова квалификация установщика назначений?
Требования к установщику назначений включают следующее:
- Требуется аттестат средней школы или его эквивалент.
- Опыт работы менеджером по продажам, торговым представителем или на другой аналогичной должности будет преимуществом.
- Компьютер подкован.
- Отличные устные, письменные и межличностные коммуникативные способности.
- Отличные слуховые способности и внимание к деталям.
- Отличные манеры по телефону.
Какими 3 качествами вы обладаете как специалист по назначению встреч?
Ниже приведены 3 основных необходимых качества:
- Требуются самомотивация и самоотверженность.
- Нужны разговорные и soft skills.
- Преодоление отказов и возражений.
Почему мы должны нанять вас для назначения назначения?
Наем специалистов по назначению встреч высвобождает ваш внутренний персонал, чтобы он мог сосредоточиться на разработке идеальной презентации продаж и презентации, которая соответствует желаниям и потребностям потенциальных клиентов. Это позволяет вашей внутренней команде по продажам посещать важные встречи, не беспокоясь об увеличении воронки продаж вашей компании.
Каковы самые сложные задачи в качестве установщика встреч?
Первая проблема при назначении встречи — это выявление и общение с соответствующими лицами, принимающими решения внутри компании. Может быть трудно определить, кто принимает решения, особенно в крупных организациях.
Заключение
Вы заинтересованы в том, чтобы стать сеттером? Если вы сомневаетесь, я рекомендую действовать ПРЯМО СЕЙЧАС. Независимо от того, работаете ли вы из дома или нет, становление распорядителем встреч может произвести революцию в вашей жизни. Вы должны совершить прыжок веры и позволить этому руководству провести вас через каждую фазу.
- ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ БИЗНЕСА: Программное обеспечение для планирования сотрудников
- КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА: Поиск бесплатной юридической помощи в Интернете
- Программное обеспечение для планирования: лучшие варианты для бизнеса
- Конкурентное ценообразование: как провести анализ конкурентного ценообразования
- ЧТО ТАКОЕ МЕДИЦИНСКИЙ БИЛЛИНГ И КОДИРОВАНИЕ: понимание значения, процесса и курса
Рекомендации
