Таланты продаж — это навыки и качества, которые продавцы используют, чтобы помогать клиентам покупать вещи и решать проблемы. Бизнес, который имеет хорошие навыки продаж, определенно будет расти, особенно в плане получения прибыли. В этой статье рассказывается о обучающем резюме по навыкам продаж и наиболее важным из навыков с примерами.
Навыки продаж в резюме
Вы должны указать свои соответствующие навыки в своем резюме для каждой позиции, на которую вы претендуете. Резюме на должности продавцов должны быть сосредоточены исключительно на опыте и квалификации, о которых соискатель может говорить авторитетно.
Вы можете либо перечислить свои навыки в отдельном разделе своего резюме, либо рассказать о них, когда будете рассказывать о своих прошлых местах работы. Ниже приведены навыки продаж в резюме:
№1. Желательная обстановка
Для достижения успеха в продажах требуются навыки постановки целей, которыми сотрудники могут похвастаться перед руководством. Возможность сделать это показывает, что вы мотивированы и осознаете, как ваша работа влияет на вашего начальника.
№ 2. Возможности с программным обеспечением для продаж
Подчеркните в своем резюме тот факт, что вы знаете, как использовать программное обеспечение для продаж. Способность использовать программное обеспечение для продаж является хорошим показателем адаптивности, даже если компания, в которую вы подаете заявку, не использует эту конкретную программу.
№3. Мышление роста
Способность сохранять мышление роста особенно полезна в сфере продаж, где люди всегда сталкиваются с новыми проблемами и возможностями.
Примеры навыков продаж
Если вы знаете основы продаж, у вас будет хорошая возможность общаться с клиентами и помогать им совершать покупки, которые действительно соответствуют их потребностям. Ниже приведены примеры резюме навыков продаж;
№1. Активное слушание
Умение слушать своих клиентов — важная часть хорошего продавца. Самые эффективные коммуникаторы также являются отличными слушателями. Обязательно смотрите на своих клиентов, стойте прямо, улыбайтесь и кивайте, когда это уместно, и задавайте уточняющие вопросы, чтобы показать, что вы слушаете.
№ 2. Инициатива
Начинать с чего-то — это ключевой навык лидерства и продаж. Когда вы помогаете клиентам, берете на себя ответственность за ситуацию и проявляете инициативу и творческий подход, это показывает, что вы знаете, что делаете, и заслуживаете уважения со стороны тех, кого вы обслуживаете.
№3. Сочувствие
Когда продавцы могут поставить себя на место своих клиентов, они могут лучше удовлетворять их потребности. Подтверждение своих чувств и мыслей — отличный способ проявить сочувствие, что, в свою очередь, укрепляет доверие к другому человеку.
№ 4. Навыки общения с людьми
Когда вы говорите четко, точно и целенаправленно, вы показываете клиентам, что уверены в себе и своих навыках. В сфере, где работникам часто платят через комиссионные или бонусы в зависимости от того, насколько хорошо они продают, хорошие отношения с клиентами могут помочь вам продавать больше и побеждать в конкурентной борьбе.
№5. Позитивность
Позитивная стратегия продаж приводит к позитивной рабочей атмосфере и вежливому общению с коллегами и клиентами. Благодарность и теплая улыбка помогают людям почувствовать, что с ними разговаривают по-настоящему. Это приятный штрих, который показывает, что вы профессионал, и вызывает уважение и доверие вашего клиента.
№6. Тайм-менеджмент
Покажите, насколько вы профессиональны, всегда приходя вовремя на работу, никогда не пропуская дедлайны и всегда ставя свою работу на первое место.
№ 7. Хорошо подумай
Навыки решения проблем важны для успеха почти в каждой области. Продавцу может быть полезно уметь решать проблемы и улаживать конфликты с клиентами, если вы умеете мыслить критически. Успешные продавцы могут понять, почему их клиенты колеблются, а затем использовать эту информацию, чтобы найти креативные решения, которые сделают их клиентов счастливыми.
№8. Саморегулирование
Сильные продавцы знают, как заставить клиентов, коллег и даже самих себя делать то, что они хотят. Специалисты по продажам точно знают, что сказать, чтобы побудить клиентов покупать больше и как продать им больше товаров. Вы показываете, насколько вы ценны как член команды, когда помогаете своим коллегам и говорите о том, как важна командная работа.
№9. Адаптивность
Способность принимать изменения на работе — это навык продаж, демонстрирующий установку на рост, которая больше ценится на современном рынке труда. В конкурентном деловом мире вы должны быть в состоянии изменить свою стратегию продаж, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности и желания ваших клиентов.
№10. Аутентичный
Если вы потратите время на то, чтобы завоевать доверие клиентов, они будут более открыты для ваших предложений и советов. Одним из способов описания аутентичности является способность придерживаться собственных ценностей и принципов. Настоящие продавцы излучают надежность и уверенность.
Обучение навыкам продаж
Цель тренинга по продажам — дать сотрудникам знания, навыки и способности, необходимые им для поиска потенциальных клиентов для компании, их создания и максимально эффективного использования. Ниже приведены примеры обучения навыкам продаж:
№1. Оценка
Оценка как внутри компании, так и за ее пределами должна быть регулярной частью процесса обучения. Оценка полезна для выяснения того, насколько хорошо работают учебные модули, и для адаптации уроков к сильным и слабым сторонам каждого учащегося.
№ 2. Обучение CRM
Сегодня для продавцов важно знать, как использовать систему управления взаимоотношениями с клиентами в полной мере. Проведите обучение по системе CRM, в котором основное внимание уделяется тому, как компания работает по-другому, и любым изменениям, которые вы внесли в программное обеспечение. Учебные материалы, предоставляемые поставщиком CRM, являются хорошей отправной точкой, но ваши учащиеся получат гораздо больше пользы от более подробных и целенаправленных инструкций.
№ 3. Знание отрасли
Когда продавцы много знают о своей отрасли, они могут общаться со своими клиентами и помогать им решать проблемы, с которыми они сталкиваются. Лучшие продавцы много знают о своей области. Это позволяет им общаться со своими клиентами на более глубоком уровне, завоевывать их доверие и давать им персонализированные предложения. Они также могут узнать об изменениях в отрасли, которые могут повлиять на ведение бизнеса их клиентами. Это помогает им строить более прочные отношения с клиентами и заключать больше сделок.
Какие навыки самые важные в продажах?
У продавцов должен быть определенный образ мышления, который позволит им быть конкурентоспособными и полезными. Успешные продавцы обладают определенным набором навыков, которые помогают им видеть возможности, строить отношения с клиентами, убеждать покупателей действовать и заключать сделку.
Чтобы убедить клиента в том, что вы лучше всех продаете ему продукт, вам нужно хорошо с ним ладить. Собеседование — ваш последний шанс продать себя, поэтому важно показать, что у вас есть эти навыки. Важно знать, что вам нужно сделать, чтобы стать лучшим продавцом, независимо от того, только начинаете ли вы или меняете карьеру. Вот самые важные навыки, в произвольном порядке:
№1. Анализ фьючерсов
Все в отделе продаж знают, как привлечь потенциальных клиентов. Вашим продавцам будет казаться, что они понимают проблемы, с которыми ваши клиенты сталкиваются каждый день, если они смогут найти потенциальных клиентов, которые соответствуют вашему идеальному профилю клиента и точно знают болевые точки, на которые нужно ориентироваться. Поддержание связи с вашими текущими клиентами важно, но добавление квалифицированных лидов в вашу воронку продаж — это то, что принесет вам деньги, необходимые для успеха.
№ 2. Развитие отношений
Для продавцов важно говорить о вещах, отличных от продукта или услуги, которые они продают, если они хотят установить контакт с покупателем. Целью любых усилий по построению отношений с клиентом должно быть завоевание его доверия.
№3. Сделать холодный звонок
Когда вы делаете «холодные звонки», вы звоните потенциальным клиентам, которые могут быть заинтересованы в том, что вы предлагаете. Несмотря на то, что большинство продавцов стараются избегать этого, холодные звонки могут быть очень эффективным способом получить больше потенциальных клиентов и увеличить продажи. По этой причине очень важно, чтобы ваши сотрудники отдела продаж могли это сделать. Успех вашего бизнеса во многом зависит от того, насколько хорошо вы умеете делать холодные звонки.
№4. Навыки ведения переговоров
Переговоры — это искусство продажи. Следующим шагом после убедительного коммерческого предложения является проведение с клиентом структурированных переговоров. Каждому обсуждению нужны четкие цели, список желаемых результатов и план того, как справляться с любыми проблемами, которые могут возникнуть. Переговоры вашей команды всегда должны отвечать потребностям как компании, так и клиента.
№ 5. Вмешательство, когда есть проблемы
В продажах также важно знать, как вести себя с клиентами, у которых есть проблемы. Даже когда что-то идет не по плану, хороший продавец должен сохранять позитивный настрой и продолжать работать. Они знают, что отказ — это часть продажи, поэтому их это не беспокоит. Хороший продавец также может использовать отказ клиента, чтобы больше узнать о нем и улучшить свой подход к будущему.
№6. Управление проектом
Навыки управления проектами важны для дисциплинированного процесса продаж и необходимы для создания системы того, как работает процесс продаж. Ваш отдел продаж сможет лучше обслуживать своих клиентов, если они смогут хорошо управлять проектами. Это позволит им лучше адаптироваться к своим потребностям и находить новые решения. Успешная постановка целей, согласование ресурсов и услуг с потребностями клиентов, интеграция информации об успехах клиентов в продажи, поддержание отношений с клиентами и поиск взаимовыгодных решений — все это требует тщательной подготовки и эффективного выполнения.
№7. Сети
В бизнесе продаж способность хорошо налаживать контакты меняет правила игры. Важно устанавливать и поддерживать связи с людьми, которые могут помочь вам продвинуться по карьерной лестнице. Тем не менее, нетворкинг — это не просто общение с интересными людьми на интересных мероприятиях. Чтобы установить значимые связи с другими людьми, вам нужно быть вдумчивым и обдуманным в своих действиях. Использование электронной визитной карточки является одним из способов сделать это.
№8. Интеллект в бизнесе
Знание бизнеса важно для всех сотрудников, но особенно для продавцов, которые хотят найти лучшие решения для своих клиентов. Этот важный навык показывает, что ваши продавцы знают, как работает компания, и что они могут изменить то, как они продают, чтобы удовлетворить потребности целевой аудитории.
№ 9. Знание продукта
Успешные торговые презентации строятся на прочном фундаменте всестороннего и всестороннего знания продукта. Обладая этим базовым навыком, ваши продавцы смогут правильно отвечать на вопросы о продуктах и услугах и делать хорошие предложения. Прежде чем начать процесс продажи, вы должны уметь это делать.
№10. Помощь клиентам
Люди, которые хорошо разбираются в продажах, могут установить контакт со своим целевым рынком и показать, что они заботятся о нем. Торговые представители могут сделать это, задавая проницательные вопросы во время своих первых встреч с клиентами, чтобы узнать больше об их потребностях и о том, как их продукт или услуга могут помочь.
Как развить свои способности к продажам
Следуйте этим советам, чтобы улучшить свои навыки продаж и либо достичь или превзойти свою цель продаж, либо выделиться из толпы.
№1. Поработайте с зеркалом
Чтобы показать, что мысли и цели вашего клиента совпадают с вашими, полезно использовать одни и те же слова и фразы, говоря о возможных решениях.
№ 2. Обращайте пристальное внимание на все, что вы слышите
Послушайте, что говорят другие люди, чтобы получить полную картину. Внимательно слушайте и делайте заметки или маркеры, чтобы, когда придет ваша очередь говорить, вы могли сказать что-нибудь умное. Начните с повторения их важных идей своими словами, чтобы показать, что вы слушали. Кроме того, это облегчает устранение любой путаницы или двусмысленности.
№3. Чем больше вы знаете, тем лучше
Проведите исследование, прежде чем звонить потенциальным клиентам ни с того ни с сего. Найдите и оцените любую релевантную статистику производительности, а затем кратко расскажите о своих результатах, чтобы показать свои знания и энтузиазм.
№ 4. Ищите места, где вы можете внести улучшения
Даже если дела идут хорошо, вы все равно должны стремиться к лучшему. Постановка краткосрочных целей, которые должны быть четкими, достижимыми и своевременными, может произвести впечатление на клиентов и начальство и приблизить вас к достижению долгосрочных целей.
№ 5. Запросить мнения
Прислушайтесь к тому, что говорит вам ваш начальник и коллеги. Это отличный способ показать им, что вы заботитесь о том, что они говорят. Способность воспринимать критику спокойно и использовать ее для улучшения является признаком зрелости и профессионализма. Вы можете настроить себя на то, чтобы стать лидером в будущем, начав разговор со своим начальником и спросив его отзывы о том, как у вас дела.
Каковы 3 самые важные вещи в продажах?
Успех в продажах и улучшение продаж сводятся к трем вещам: эмпатии, искреннему желанию помочь и настойчивости.
Что такое Hard Skills в продажах?
Твердые навыки являются более техническими, как следует из названия, и обычно приобретаются в ходе формального образования или обучения. Некоторыми примерами такого рода специализированных знаний являются поиск потенциальных клиентов, социальные продажи и знание того, как использовать инструменты продаж, а также знание продаж в целом.
Каковы 3 CS продажи?
Есть общий набор вещей, которые делают хорошие продавцы, которые помогают им зарабатывать больше денег. Этапы этого процесса включают знакомство с людьми, их убеждение и работу с ними. Кроме того, они должны были сделать:
- Уход.
- Обязательство.
- Согласованность.
Каковы три PS продаж?
Если вы последовательно применяете то, что я называю «3 Ps к успеху в продажах» — будучи подготовленным, профессиональным и позитивным, — вы увидите улучшения как в бизнесе, так и в личной жизни. Вы также можете сделать следующее:
- Персонализация.
- Проблемоцентричность.
- Проактивность.
Заключение
Чтобы продавец хорошо выполнял свою работу, он должен иметь возможность общаться с клиентами и заключать сделки. Люди знают, что создание хорошего клиентского опыта требует широкого спектра социальных навыков и включает в себя больше, чем просто уверенность в том, что клиент доволен своей покупкой и заботится о бренде в целом.
Часто задаваемые вопросы о навыках продаж
Каковы базовые навыки продаж?
Превращение возражения клиента в продажу — фундаментальная техника продаж. Способность сопереживать проблемам потенциальных клиентов, задавать уточняющие вопросы и предоставлять дополнительную информацию — все это отличительные черты опытного продавца.
Как показать, что у вас есть навыки продаж?
- Понять потребности покупателя.
- Подход к продажам с акцентом на клиента.
- Используйте психологию покупателей, чтобы заинтересовать их.
- Завоевать доверие клиента.
- Сохраняйте лаконичность в своей речи.
- Слушайте, что говорит клиент.
- Дайте понять, что вы понимаете материал.
- Помогайте возможным клиентам, а не пытайтесь закрыть их.
Какие виды навыков продаж существуют?
- Навыки общения.
- Активные навыки слушания.
- Навыки убеждения.
- Навыки совместной работы.
- Навыки самомотивации.
- Навыки решения проблем.
- Навыки ведения переговоров.
Статьи по теме
- СРЕДНИЕ КОМИССИИ С ПРОДАЖ ПО ОТРАСЛЯМ: что нужно знать
- Автоматизация продаж: смысл, платформы и преимущества
- ПЛАНЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ЗА ПРОДАЖИ: лучшие варианты для представителей, менеджеров и руководителей
- Лучшие советы по продажам для начинающих и профессионалов: подробные стратегии
- НАВЫКИ ТОП-МЕНЕДЖМЕНТА С примерами
- 53+ сложных навыка и как выделить их в резюме
- ЧТО ТАКОЕ РЕЗЮМЕ НА РАБОТУ: как оно должно выглядеть и как его написать
Рекомендации
