Мобильные устройства так же распространены, как и электронная почта, поскольку почти каждый имеет к ним доступ. В тактике мобильного маркетинга для малого бизнеса упор делается на использование простых методов для повышения коэффициента конверсии. Малые предприятия могут привлечь больше клиентов с помощью специально подобранных для них предложений, используя эти методы в рамках многоканальной маркетинговой стратегии. В этом посте мы рассмотрим стратегию и инструменты мобильного маркетинга T на ее примере.
Стратегия мобильного маркетинга
Мобильный маркетинг — это тактика, используемая для личного контакта с вашей целевой аудиторией с помощью смартфонов, планшетов или других мобильных устройств. Кроме того, в мобильном маркетинге часто используются такие стратегии, как таргетинг на основе местоположения или даже система на базе искусственного интеллекта. Тем не менее, существует некоторое недоверие к тому, как люди предоставляют и получают свою информацию в Интернете.
Какие еще стратегии мобильного маркетинга можно использовать для удобного охвата целевой аудитории, а также для привлечения потенциальных клиентов и продаж? Вот некоторые предложения стратегий для обоих ниже:
№1. Инвестиции в коммуникационные кампании
Самые преданные, полные энтузиазма и недооцененные представители бренда — это ваши сотрудники. Инвестируйте в коммуникационные усилия, чтобы все сотрудники оставались изобретательными и актуальными. Вознаграждайте их за привлечение новых клиентов независимо от их должности или компании. Ваши инициативы значительно повысят вовлеченность сотрудников и привлечение клиентов.
№ 2. Использование QR-кодов
Поскольку пандемия создала спрос на бесконтактные решения, использование QR-кодов резко возросло. Их можно использовать для местного или международного маркетинга, они просты в разработке и очень измеримы. Они могут доставить вашего потенциального клиента куда угодно.
№3. Персонализация промо для юмора
Персонализируйте рекламные сообщения или используйте комедии, чтобы обеспечить ценность, потому что все, что вы отправляете на личное устройство человека, должно быть ценным для него, относиться к нему и получать его согласие (двойное согласие).
№ 4. Получение согласия от вашей аудитории
В наши дни холодный SMS-маркетинг — это табу. Когда кто-то пытается продать им что-то с помощью SMS, потребители невероятно чувствительны. Их конфиденциальность нарушена. Убедитесь, что аудитория, на которую вы ориентируетесь, дала вам разрешение связаться с ней, а затем составьте планы на основе того, как они отреагировали на ваше первоначальное сообщение. Избегайте чрезмерного количества звонков или SMS.
№ 5. Эффективное использование SMS
Хотя SMS может показаться устаревшим, при правильном использовании они могут стать мощным источником потенциальных клиентов и продаж. Законы, управляющие маркетингом текстовых сообщений, должны быть сначала поняты и соблюдены, потому что они отличаются от тех каналов, которые управляют такими как электронная почта. После этого сосредоточьтесь на разработке убедительных сообщений, которые соответствуют вашему контенту с непосредственным обменом текстовыми сообщениями, и вы можете добавить фантастический канал к своим маркетинговым стратегиям.
№ 6. Переформатирование для небольших экранов
Мобильный маркетинг включает в себя больше, чем просто мобильную рекламу; это также относится к тому, чтобы ваши усилия красиво отображались как на настольных, так и на мобильных экранах. Прежде чем нажать кнопку «Отправить» в информационном бюллетене или электронной рассылке, проверьте его на своем телефоне. Даже самая красивая рассылка может не отображаться должным образом на мобильном устройстве. Переформатирование для небольших экранов необходимо для успеха, вовлеченности и удобочитаемости.
№ 7. Внедрение системы на основе ИИ
Крайне важно тратить деньги на программное решение на основе искусственного интеллекта для интеллектуальной автоматизации маркетинга. Индивидуальный контент, основанный на данных, который предоставляет этот тип маркетинга, может быть выгоден даже для самых маленьких предприятий. Несмотря на использование ИИ, убедитесь, что ваш контент адаптирован и вы используете умные ключевые слова.
№8. Использование таргетинга на основе местоположения
Ориентация на клиентов на основе их местоположения может быть весьма успешной для привлечения клиентов в магазины. Это влечет за собой выявление потенциальных клиентов по соседству и предоставление им повода для посещения магазина, будь то ограниченная по времени рекламная акция, распродажа в магазине, опыт в магазине или подарок при покупке.
№ 9. Сделать аудиторию центром сообщения
Вместо того, чтобы сосредотачиваться на маркетинговом жаргоне или прибамбасах, подумайте о добавленной стоимости. Пишите лаконично, чтобы было понятно, что читатель получит от ваших товаров или услуг. Сделайте так, чтобы читатель мог получить лид, а не о вас.
№10. Общение напрямую с вашей аудиторией
Рассылка массовых прямых сообщений выбранным лидам — очень успешная стратегия мобильного маркетинга. Вы можете сделать это на других платформах, включая Instagram и Discord. Помимо указания клиенту дополнительных ресурсов, веб-сайта или страницы в социальных сетях, с которыми он может проконсультироваться и связаться, убедитесь, что это кратко и по делу.
№ 11. Создание прогрессивного веб-приложения для вашего сайта
Прогрессивное веб-приложение (PWA) — это веб-сайт, поэтому убедитесь, что это именно он. Как и любой веб-сайт, PWA предоставляются через Интернет, но они предназначены для предоставления пользователям опыта, напоминающего родное приложение. Это повышает качество обслуживания мобильных клиентов в целом и увеличивает вовлеченность пользователей, что повышает коэффициент конверсии.
Пример стратегии мобильного маркетинга
Вот несколько примеров адаптируемой стратегии мобильного маркетинга, чтобы мотивировать вас.
№ 1. Бургер Кинг
Поскольку клиенты, загружавшие приложение со своих мобильных устройств, могли в цифровом виде записать рекламу конкурентов Burger King, и это было даже приятно, маркетинговые кампании Burger King сжигали своих конкурентов, особенно Mcdonald's. Многим из них Burger King предложил бесплатную доставку бургеров, и в результате многие клиенты загрузили мобильные приложения компании, что повысило вовлеченность и продажи.
№2. Ниссан
Компания в основном производит оборудование для автоматизации. Чтобы поддерживать интерес своих пользователей, компания разработала забавную рекламу мобильного маркетинга, поскольку знала, что потребители проводят свое свободное время со своими мобильными телефонами. Клиенты должны были посетить веб-сайт Nissan, чтобы получить доступ к некоторым логическим сделкам, что они и сделали. С этого момента им нужно будет предоставить код для синхронизации своего мобильного устройства с веб-сайтом.
№ 3. Икеа
ИКЕА — один из ведущих мировых производителей предметов интерьера. Кроме того, рассматриваются различные темы, связанные с домашней обстановкой и дизайном интерьера. Ikea провела гиперлокализованную маркетинговую кампанию, чтобы показать, что ее подходы в Индии и Америке будут различаться. Чтобы возбудить их интерес, они специально скроены в соответствии с культурой и модой нации. Они часто замечали, что клиенты выбирают неправильный размер мебели для ее предполагаемого размещения, потому что они не знают, какой размер подойдет для их дома.
№ 4. Домино
Domino, компания, известная своей восхитительной пиццей, предлагает доставку по всей стране и использует реферальные программы как часть своей стратегии мобильного маркетинга для поощрения повторных сделок. Пользователи могли загрузить это приложение реферальной программы, зарегистрироваться в реферальной программе и зарабатывать баллы, сканируя любую пиццу. Участник получит бесплатную пиццу Domino's после того, как заработает определенное количество реферальных баллов!
Эта стратегия мобильного маркетинга нуждалась только в простом гибком приложении для фильтрации пиццы, управляемом искусственным интеллектом, что способствовало увеличению количества пользовательского контента в целом и повышению узнаваемости бренда; в конце концов, Dominos приходилось мыслить масштабно, чтобы бороться с крупной и могущественной пиццерией «Pizza Hut».
№ 5. Кельвин Кляйн
С WAP-сайтом, разработанным New Visions и рекламируемым на баннерах в более чем 20 ведущих торговых центрах страны, Calvin Klein добавляет гибкий элемент к своей цели по привлечению клиентов, чтобы стимулировать доставку своих ароматов ckIN2U в Великобритании.
Покупателям предлагается отправить сообщение и посетить мобильный веб-сайт ckIN2U, чтобы запросить бесплатный образец аромата. Кроме того, в рамках мобильного маркетинга пользователи могут принять участие и выиграть один из нескольких элитных iPod ckIN2U, которые можно разыграть. Клиенты также могут получить список розничных продавцов аромата, загрузить обои и дать ссылку на веб-сайт другу на мобильном сайте.
Стратегия мобильного маркетинга T
T-Mobile USA, национальный поставщик услуг беспроводной связи, обмена сообщениями и передачи данных, обеспечивает связь более 293 миллионов американцев, где бы они ни жили, работали и отдыхали.
Цели стратегии мобильного маркетинга T
T-Mobile стремилась привлечь клиентов из других компаний, чтобы повысить оптимизацию конверсии с помощью цифрового маркетинга. Для этого необходимо понимание данных оператора, ключевой элемент информации в усилиях T-Mobile по персонализации. Однако им не хватало инструментов цифровой автоматизации, необходимых для быстрого включения этой идеи в их стратегии таргетинга. «Настоящая задача — донести этот новый уровень обслуживания до клиентов», — говорит Райан Пиццуто, менеджер по веб-тестированию и оптимизации в T-Mobile. «Они никогда не видели этого и не рассматривали преимущества, особенно потому, что другие крупные перевозчики ведут бизнес совсем по-другому, заключая с ними двухлетние контракты и не предлагая такой же гибкости».
Подход к стратегии мобильного маркетинга T
Райан Пиццуто, менеджер по тестированию и оптимизации в T-Mobile, и его команда использовали следующие четыре шага, чтобы нацелиться на клиентов конкурирующих компаний и улучшить оптимизацию конверсии.
№1. Определите клиентов от конкурирующих операторов беспроводной связи, заинтересованных в том, что вы предлагаете
Маркетологи и аналитики могут получить сведения об активности, предпочтениях, географии, использовании устройств и т. д. клиентов с помощью Adobe Analytics. T-Mobile смогла отслеживать посетителей, пришедших на их веб-сайт со смартфонов конкурирующих провайдеров беспроводной связи, благодаря Adobe Analytics, которую можно использовать для определения устройства пользователя.
После идентификации посетителей веб-сайтов от конкурирующих поставщиков беспроводной связи аудитория была разделена с помощью сервиса Adobe Marketing Cloud всего в два клика. Теперь, когда пользовательский опыт в Интернете был оптимизирован, маркетинговые команды T-Mobile, включая маркетологов Adobe Target, знали, на каких пользователей ориентироваться. Затем Adobe Experience Manager (AEM) предоставляет настраиваемые цифровые возможности.
№3. Тестируйте предложения с этой аудиторией по одному оператору за раз
С такими предложениями, как «Хватит ждать», T-Mobile смогла протестировать определенные сообщения клиентам конкурирующих поставщиков. Если вы немедленно перейдете на T-Mobile, мы покроем ваши расходы на досрочное прекращение подписки AT&T.
№ 4. Станьте рок-звездой персонализации
T-Mobile смогла адаптировать опыт посетителей своего веб-сайта, используя целевые предложения. Когда сообщения были персонализированы оператором мобильной связи вместо общих текстов, была заметна разница в «запуске корзины». Первоначально T-Mobile экспериментировала с общим сообщением, призывающим пользователей переключиться на T-Mobile; это привело к увеличению числа запусков корзины на 9%. В течение первого месяца количество запусков корзин увеличилось на 34% после того, как T-Mobile настроил обмен сообщениями в зависимости от оператора связи.
Результаты стратегии мобильного маркетинга T
T-Mobile теперь может подключать очень конкретные данные из Adobe Analytics (в данном случае данные мобильных операторов) в Adobe Target, используя основные возможности Adobe Marketing Cloud для более быстрой и точной настройки взаимодействия с клиентом. Они увидели увеличение конверсии на 34% всего за первый месяц.
Согласно рейтингу JD Power & Associates Wireless Customer Care Performance, T-Mobile улучшила качество обслуживания клиентов и поднялась с последнего на первое место среди операторов мобильной связи с полным спектром услуг всего за один год. Будущие технологии Adobe Marketing Cloud, которые T-Mobile надеется внедрить, усовершенствуют веб- и мобильные каналы оператора с помощью интерактивных изображений и видео.
Обучение стратегии мобильного маркетинга T
Сегодняшние маркетологи в значительной степени полагаются на стратегии, основанные на данных, чтобы закрыть лиды. Данные постоянно собираются, изменяются и расширяются из автономных и онлайн-источников. Каждое решение содержит детали, которые могут быть полезны в другом месте. Реалистичный маркетолог хочет связать такие данные, чтобы произвести впечатление на потребителя. Это всего лишь одна иллюстрация того, как использование цифровой аналитики и маркетинговых технологий для улучшения основных услуг и ускорения привлечения клиентов T-Mobile может быть эффективным. T-Mobile увеличила конверсию и продажи, применив стратегию управления маркетинговыми данными о клиентах и оптимизации диалогов.
Инструменты мобильного маркетинга
Ниже перечислены лучшие инструменты мобильного маркетинга, которые сделают вашу жизнь проще. Вот список самых разнообразных мобильных инструментов, включая аналитику, социальные сети, текстовый маркетинг, SEO, ASO и инструменты многоканального маркетинга.
№1. AppsFlyer
Этот мощный инструмент фокусируется на мобильной атрибуции и маркетинговой аналитике. Его можно использовать для отслеживания и улучшения вашего мобильного маркетинга, отслеживания использования приложений, определения источника установок и т. д. Вы можете использовать всю мощь данных с помощью этого инструмента, чтобы улучшить свои маркетинговые решения. Игры, розничная торговля, путешествия, финансы, развлечения, еда и напитки, а также многие другие сферы бизнеса получают огромную выгоду от AppsFlyer.
№2. Гугл Аналитика
Отличным маркетинговым инструментом в вашем арсенале является Google Analytics. Вы получаете ошеломляющее количество функций бесплатно. По-прежнему существует множество важных показателей, которые вы можете отслеживать, таких как отчеты о трафике, отслеживание кампаний, отслеживание конверсий, настраиваемые информационные панели и т. д., хотя Google Analytics не предназначен специально для мобильных устройств.
№ 3. Приложение Энни
С помощью этой мощной технологии проводятся исследования мобильного рынка и аналитика приложений. Вы можете получить доступ ко всей статистике и данным, необходимым для улучшения вашего плана мобильного маркетинга. Удобная информационная панель позволяет легко отслеживать производительность вашего приложения и сравнивать различную информацию. Еще одна замечательная функция App Annie — исследование рынка. Вы можете проводить углубленный анализ и даже отслеживать доход от приложений ваших конкурентов.
№ 4. Сумла
Soomla — лучший инструмент для измерения монетизации. Это позволяет вам управлять своей рекламой и предоставляет важную аналитику рекламы в приложении. Например, Soomla позволяет легко находить и удалять рекламу, которая увеличивает отток клиентов, что весьма полезно.
Какие бывают виды мобильного маркетинга?
SMS-маркетинг, маркетинг на основе местоположения, маркетинг на основе близости, маркетинг в социальных сетях и маркетинг в приложениях являются одними из наиболее важных подкатегорий тактики мобильного маркетинга.
Каковы 2 примера мобильного маркетинга?
Рекламные акции, предоставляемые с помощью текстовых SMS-сообщений, мультимедийных сообщений MMS, загружаемых приложений с использованием push-уведомлений, маркетинга внутри приложений или игр, мобильных веб-сайтов или с использованием мобильного устройства для сканирования QR-кодов, — все это примеры мобильного маркетинга.
Похожие сообщения
- ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ТАРГЕТИНГ: руководство по процессам
- ТАРГЕТИНГ В МАРКЕТИНГЕ: определение, важность, стратегия и как его использовать
- Бизнес-планы T Mobile: тарифные планы для малого бизнеса и беспроводные решения
- ПРИЛОЖЕНИЕ ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ: лучшие приложения для Verizon, Android, iPhone и T-Mobile
- ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ SMS-МАРКЕТИНГА: 15 лучших платформ для SMS-маркетинга для бизнеса
Рекомендации
