Конверсия лидов, как следует из названия, означает конвертацию лидов. Используя упрощенные и квалифицированные маркетинговые стратегии, вы можете повысить коэффициент конверсии потенциальных клиентов. Более того, с помощью отдела продаж по процессу преобразования потенциальных клиентов вы можете легко конвертировать потенциальных клиентов в массовом порядке. Но важно знать, как рассчитать коэффициент конверсии потенциальных клиентов. Вы можете использовать это для отслеживания своих показателей. В этом посте мы приводим примеры конверсии лидов.
Что такое конверсия лидов?
Конверсия лида — это превращение лида в клиента. Существуют существенные различия между компаниями в этом процессе, который включает в себя все, от стратегий продаж до маркетинговых материалов. Все начинается с лидогенерации и заканчивается лидоконверсией. Вы узнаете, что лид конвертируется, когда он покидает стадию генерации и переходит на стадию конверсии.
Например, когда потенциальный потребитель посещает ваш сайт и предоставляет свою контактную информацию. Можно привести бесчисленное множество методов сопровождения потенциальных клиентов на этапе конверсии лидов, но большинство процедур включают в себя три важных перехода:
- Общий лид-маркетинг квалифицированный лид (MQL)
- Квалифицированный лид MQL-продаж (SQL)
- SQL-плательщик
Как происходит конверсия лидов
Первые два шага оценки потенциальных клиентов, по сути, заключаются в том, чтобы взять любого нового потенциального клиента и убедиться, что он соответствует требованиям для MQL и SQL, прежде чем он будет передан торговому представителю.
Этот шаг включает в себя все аспекты продажи, от подхода первого представителя до закрытия сделки.
Используя методы взращивания, такие как автоматизация поведения, ретаргетинг и взращивание по электронной почте, вы можете конвертировать потенциальных клиентов с помощью совместного процесса маркетинга и продаж. Генерация лидов, с другой стороны, фокусируется на превращении посетителей сайта и потенциальных клиентов в потенциальных клиентов, и ее не следует путать с этим.
Лид должен пройти несколько этапов, прежде чем стать клиентом. Они начинаются как ведущее, перерастают в ведущий маркетинг (MQL), а затем превратиться в квалифицированного лида по продажам (SQL). Это означает, что предприятия должны взращивать своих лидов на протяжении всего процесса продаж и предоставлять им возможности конвертироваться в платящих клиентов.
Примеры стратегии конверсии лидов
Конверсия лида — это процесс, при котором посетитель сайта совершает действие, превращающее его в лида. Такие действия охватывают широкий спектр целей конверсии, которые могут принести пользу вашей компании, например:
- Предоставление данных (например, личного адреса электронной почты)
- Получение информационного бюллетеня
- Покупка чего-либо
- Скачивание ресурсов, таких как электронные книги, официальные документы или практические инструкции.
- Постоянное использование веб-сайта
- Открытие нового счета
- Подписка на подписку
В чем важность конверсии лидов?
Конверсия лидов — важнейшая составляющая современного бизнеса. Это потому, что это увеличивает посещаемость веб-сайтов таких компаний. Это может привести к тому, что такие обнаруженные лиды в конечном итоге превратятся в клиентов.
В результате бизнес может использовать эту стратегию для получения значительной прибыли за счет повышения коэффициента конверсии потенциальных клиентов. При поддержке Google процесс подключения клиентов становится возможным, что упрощает как поставщикам, так и потенциальным клиентам точное понимание того, что у них есть в Интернете. показать свои товары и продемонстрировать публике, насколько они действительно отличаются от товаров своих конкурентов.
Каковы коэффициенты конверсии лидов?
Коэффициенты конверсии лидов (на вашем веб-сайте) — это доля посетителей, которые становятся лидами. Это один из самых важных KPI для конверсий на вершине воронки. Он служит мерой как эффективности вашего веб-сайта в преобразовании посетителей в потенциальных клиентов, так и вашей способности привлекать соответствующую целевую демографическую группу.
Коэффициенты конверсии лидов в клиентов являются важным показателем того, насколько хорошо бизнес конвертирует качественных лидов в платящих клиентов. Статистика часто используется в качестве ключевого показателя эффективности отдела продаж (KPI). Многие компании рассчитывают метрику как индивидуально для каждого продавца, так и коллективно для всей команды продаж.
Его также можно использовать для оценки того, насколько хорошо работают различные маркетинговые каналы компании. Коэффициенты конверсии потенциальных клиентов часто рассчитываются еженедельно или ежемесячно.
Важность показателей конверсии потенциальных клиентов
Ваш коэффициент конверсии лидов важен, потому что он позволяет вам решить, сколько вы можете потратить на привлечение лидов. Вы также можете построить более точную финансовую модель, если знаете коэффициент конверсии лидов.
Чтобы создать модель, вы должны предсказать расширение вашей потребительской базы в будущем. Если вы знаете, сколько лидов вы будете получать каждый месяц и какой процент этих лидов превратится в платящих клиентов, вы сможете построить более точную финансовую модель.
Очень важно понимать, сколько времени требуется, чтобы превратить лида в платящего клиента. В зависимости от вашего продукта и ценовой стратегии может потребоваться несколько разговоров, точек соприкосновения или усилий, чтобы убедить лида подписать контракт.
Из-за этого вы не можете ожидать, что, как только вы получите лида, за ним последует платный клиент. Вы должны учитывать это при создании финансовой модели и оценке роста.
Как рассчитать коэффициент конверсии потенциальных клиентов
Коэффициент конверсии лидов — это доля лидов в общем количестве посетителей. Он оценивает, насколько хорошо вы можете превратить посещения веб-сайта в потенциальных клиентов.
Вы должны рассчитать массовое отношение лидов, созданных за определенный период времени, ко всем посетителям за этот период, чтобы определить коэффициент конверсии лидов. Вы можете использовать эту формулу для расчета.
Коэффициент конверсии лидов = (количество лидов / общее количество посетителей) x 100%
Вы берете количество потенциальных клиентов и делите его на общее количество посетителей сайта, а затем умножаете на 100%.
Например, компания генерирует 300 посетителей на свою целевую страницу. 50 из 300 посетителей заполняют форму захвата лидов, чтобы стать лидами.
Используя формулу выше
- Количество лидов- 50
- Общее количество посетителей-300
Коэффициент конверсии лида составляет (50/300) * 100.
На данный момент ваш коэффициент конверсии лидов составляет 16.666666…
Рассчитать коэффициент конверсии лидов на удивление легко, но вам нужно выбрать правильную формулу.
Три основных метода определения коэффициента конверсии лидов:
- Коэффициент конверсии лидов = общее количество конвертированных потенциальных клиентов / общее количество лидов * 100
- Коэффициент конверсии потенциальных клиентов = общее количество конвертированных потенциальных клиентов / общее количество уникальных посетителей сайта * 100
- Коэффициент конверсии потенциальных клиентов = общее количество конвертированных потенциальных клиентов / общее количество сеансов * 100
Хотя каждая из трех формул вполне приемлема, вы должны выбрать ту, которая лучше всего соответствует вашим целям конверсии. Вы должны выбрать расчет № 2, например, если вы определяете своих потенциальных клиентов как уникальных посетителей сайта.
Вы можете определить проблемные места, используя следующие связанные показатели конверсии:
- Стоимость каждой конверсии (Сколько стоит заработная плата и материалы для конвертации лида)
- ROI конверсии (сумма, которую вы получаете от этого лида по сравнению с ценой за конверсию)
- Качество лидов (общая стоимость лидов за определенный период времени, измеряемая в суммах продаж)
- Сравнение времени до конверсии (количество времени, необходимое для конвертации среднего лида для вашей компании).
Процесс преобразования потенциальных клиентов Salesforce
Salesforce — популярное американское облачное программное обеспечение, предлагающее услуги CRM. Он хорошо знаком с командами, которые работают в сфере поддержки, продаж и маркетинга. Предприятия могут использовать службы Salesforce для улучшения связи с партнерами, клиентами и потенциальными клиентами с помощью облачных вычислений. Компании могут отслеживать поведение клиентов, продавать клиентам и выполнять множество других задач с помощью Salesforce CRM.
Преобразование интересов в Salesforce — это процесс, в котором запись интересов преобразуется в организации, контакты и возможности. Это происходит, когда лид идентифицируется как квалифицированный потенциальный клиент.
В условиях растущего объема генерируемых данных предприятия должны использовать платформу, которая помогает им эффективно использовать данные о клиентах, и Salesforce является одной из таких платформ CRM. Многие компании из списка Fortune 500 используют отдел продаж в качестве стартапа.
Как работает процесс преобразования потенциальных клиентов в Salesforce?
Первым шагом в этом процессе является создание учетной записи и обновление ее с помощью информации о лиде (если иное не указано во время преобразования). Преобразованное значение меняется с false на true в поле интереса.
После преобразования запись интереса не может быть обновлена или видна как интерес, но она по-прежнему может отображаться как интерес в отчетах, указывая на то, что запись все еще существует. Стандартные поля потенциальных клиентов автоматически передают данные контактам, организациям и/или возможностям. Во время преобразования лидов администратор должен сопоставить настраиваемые поля лидов, чтобы данные, содержащиеся внутри, были перенесены в контакт/учетную запись/возможность.
Можно сопоставить только одно поле контакта, организации или возможной сделки с настраиваемым полем потенциального клиента. Лиды нельзя превратить в возможности, если учетная запись, контакт или возможность уже существуют.
Когда мы конвертируем интерес, Salesforce ищет учетную запись с тем же именем, что и поле «Компания» записи интереса. У вас будет возможность использовать существующую запись, если имя учетной записи содержит название компании. У вас будет возможность использовать существующую запись контакта, если вы связываете интерес с существующей учетной записью и имя интереса совпадает с именем существующего контакта.
Что такое процесс of Преобразование лидов в Salesforce
Итак, для отделов продаж и маркетинга вот пять лучших практик по конвертации лидов в Salesforce.
- Создайте возможность во время конверсии лидов.
- Конвертировать перед переходом в Sales.
- Конвертируйте потенциальных клиентов, когда они готовы к продаже, а не раньше.
- Сравните винрейт по конвертированным лидам со стандартными возможностями.
- Требуйте обратной связи от отдела продаж по каждому конвертированному лиду.
Многие фирмы внедрили эффективные процедуры управления лидами благодаря этим пяти передовым методам массового преобразования потенциальных клиентов. Почему вы должны использовать процесс преобразования лидов в Salesforce
- Результаты согласования продаж и маркетинга значительно улучшаются.
- Следовательно, вы можете выиграть больше возможностей и заработать больше денег.
Массовая конверсия потенциальных клиентов
Чтобы выполнить массовое преобразование лидов, откройте представление списка лидов. Выберите несколько записей и нажмите кнопку «Blink Convert All».
Проверьте свой выбор на экране. Для каждого интереса доступно встроенное редактирование:
- Владелец записи
- Преобразованный статус
- Выберите существующую учетную запись.
- Выберите существующий контакт
- Не создавайте возможности
Алгоритм выделяет потенциальных клиентов с одинаковыми названиями фирм. Для управления дубликатами используйте другую таблицу. Доступны следующие варианты:
- Новая учетная запись для каждого лида — состояние по умолчанию
- Создайте новую учетную запись и назначьте все лиды — вы можете создать одну учетную запись и прикрепить к ней все лиды.
- Использовать существующую учетную запись для каждого лида — если у вас уже есть учетная запись в базе данных, вы можете просто выбрать ее для всех лидов.
- На последнем экране вы можете найти результаты массового преобразования. Чтобы получить подробную информацию, нажмите кнопку «Просмотреть отчет». Ссылки «Успех» и «Ошибки» также доступны для просмотра отчета при фильтрации по типу.
Примеры конверсии лидов
В этом разделе мы рассмотрим примеры конверсии лидов. Эти примеры преобразования свинца основаны на гипотетической компании по производству продуктов из птицы. Есть стартап-компания frychicks. Они поставляют продукты птицеводства местным клиентам и дистрибьюторам. Рост цен на птицу оказывает влияние на бизнес, но на данный момент конверсия свинца остается стабильной.
Frychicks использует различные маркетинговые стратегии для привлечения лидов. Они включают в себя традиционный маркетинг (местная реклама, фермерские стенды и рекламные щиты), а также цифровой маркетинг (блоги о здоровой птице, рекламные объявления и аккаунты в социальных сетях). Цель компании состоит в том, чтобы вводить примерно 100 SQL-запросов в месяц с конверсией в 50 процентов.
Примеры конверсии лидов
Хотя все ведущие источники компании полезны, основное внимание уделяется кликам на веб-сайте, перенаправленным с блога о здоровой птице. Это лиды, которые читают о ценностях компании и хотят узнать больше — отличное место для начала.
- Они изучают потенциальных клиентов и проверяют их в течение 24 часов.T
- Затем CRM оповещает торговый представитель когда лиды готовы к работе.
- Затем отдел продаж инициирует индивидуальный план охвата лидов из этого конкретного источника. Этот план включает в себя обзоры, тематические исследования и отзывы — они понимают, что эти ценности компании привлекают потенциальных клиентов, и хотят привлечь внимание потенциальных клиентов к этичному производству мяса.
- Затем отдел продаж отправляет автоматическое сообщение, которое назначит встречу, если какие-либо лиды нажмут на ссылку в исходном информационном письме.
- После этого торговые представители начинают разговор и выполняют серию рассчитанных по времени шагов, чтобы направить потенциальных клиентов к финишной черте покупки.
- Из-за специфики этих потенциальных клиентов они могут даже заключить сделку со скидкой дистрибьютору, который занимается исключительно экологически чистыми продуктами.
Другие источники потенциальных клиентов могут работать иначе, но это один из примеров хорошо спланированного пути конверсии.
Что происходит во время конверсии лидов?
Salesforce использует данные интереса, который вы конвертируете, для создания учетной записи, контакта и, при необходимости, возможной сделки. Salesforce связывает запись участника кампании с новым контактом, если интерес также был участником кампании. Преобразованный лид теперь представляет собой запись, которую можно только прочитать.
Как рассчитывается конверсия лидов?
Коэффициент конверсии лидов — это отношение количества лидов к общему количеству посетителей. Он измеряет эффективность вашей способности конвертировать посетителей вашего сайта в потенциальных клиентов. Ты разделить количество лидов на общее количество посетителей сайта и умножить на 100%..
Какое разрешение требуется для конвертации потенциальных клиентов?
Пользователь должен иметь возможность создать новую учетную запись, чтобы конвертировать потенциальных клиентов. Если лиду не дали добро на конвертацию, он не сможет этого сделать.
У вас должно быть разрешение на преобразование лида. Параметр «Конвертировать» находится на вкладке «Показать все» в приложении для лидов и доступен тем, у кого есть право на массовые действия.
Как восстановить сконвертированный лид?
- Перед конвертацией убедитесь, что у лидов есть резервная копия.
- Резервное копирование данных после конвертации.
- Удалите учетные записи, контакты и возможности, созданные конверсией потенциальных клиентов.
- Удалите конвертированные лиды, используя параметр массового удаления. …
- Очистите корзину Salesforce.
- Принудительно выполнить еще одну резервную копию вашей организации Salesforce
Удаляются ли конвертированные лиды?
Преобразованные интересы — это уникальные записи, которые остаются в Salesforce для целей исторической отчетности. Они не удаляются при удалении учетной записи или контакта..
Что означает конверсия потенциальных клиентов в Salesforce?
Преобразование потенциальных клиентов в Salesforce — это процесс, в котором запись лида преобразуется в учетные записи, контакты и возможности. Это происходит, когда он идентифицирует и квалифицирует лид-рекламу как потенциального клиента.
Как узнать, конвертируется ли возможность из лида?
Ассоциация Ведущий Конверсия отправит это в флажок на Возможность. И да, не будет работать для существующих Лиды но будет работать
Можно ли отчитаться о конвертированных лидах?
- Щелкните вкладку Отчеты.
- Новый отчет. Нажмите на Лид.
- Выберите тип отчета «Лиды с конвертированной информацией о лидах».
Заключение
На самом деле компании часто нарушают процесс преобразования потенциальных клиентов в отдел продаж.
Конечным результатом является снижение продаж из-за упущенных потенциальных клиентов и ненужного конфликта между отделом продаж и маркетингом. Вам может не хватать полезных мер для измерения успеха маркетинговых кампаний.
Это происходит из-за того, что компании часто не знают об оптимальных методах конверсии лидов в отделе продаж.
Часто задаваемые вопросы
Что такое преобразование данных?
Преобразование данных процесс of перевод данных из одного формата в другой. Хотя сама концепция может показаться простой, преобразование данных является важным шагом в процессе интеграции данных.
Почему лиды не конвертируются?
Когда лиды не конвертируются, это обычно означает, что между отделами маркетинга и продаж существует разрыв в том, что является истинным определением лида, квалифицированного маркетологом.
Что такое плохой коэффициент конверсии?
Как правило, большинство компаний достигают коэффициента конверсии в 2–3 процента. Если ваш коэффициент конверсии ниже 3%, вы должны начать беспокоиться.
Рекомендации
Статьи по теме
- Цикл конвертации наличных денег (CCC): формула и как рассчитать цикл конверсии наличных денег
- ЧТО ТАКОЕ ЦИКЛ КОНВЕРТАЦИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ: Как повысить и рассчитать CCC
- 10 лучших программ для продаж в 2023 году: бесплатные и платные варианты(
- ПРОДАЖИ: как привлечь потенциальных клиентов для любого бизнеса, объяснение!!!(
- УСЛУГИ ДЛЯ ГЕНЕРАЦИИ ЛИДОВ: определение, виды и стратегии
