Предприятиям необходимо давать потенциальным клиентам точные котировки. Тем не менее, это может быть сложно для фирм с разнообразными продуктами и ценами. Следовательно, предприятия используют программное обеспечение CPQ для эффективного создания точных котировок.
В этом руководстве объясняется, как Salesforce CPQ помогает отделам продаж использовать CPQ для автоматизации сложных продуктов и ценовых предложений, его модели ценообразования, а также сертификацию для разработчиков CPQ.
Что такое CPQ?
CPQ — это аббревиатура от «настроить», «цена» и «котировка». Это название программного инструмента, который помогает фирмам максимально быстро и эффективно генерировать точные коммерческие предложения для настраиваемых продуктов и услуг. Благодаря этому процесс цитирования упрощается, что повышает точность, сокращает объем необходимой ручной работы и улучшает качество обслуживания клиентов.
Используя CPQ, пользователи самообслуживания и продавцы могут быстро и надежно формировать предложения для индивидуальных товаров и услуг.
Типичные этапы процесса CPQ
- Определите услуги и продукты, которые будут доступны клиентам.
- Разработайте несколько моделей ценообразования для каждого продукта и услуги.
- Настройте как продукты, так и услуги так, чтобы они соответствовали требованиям заказчика.
- Создание сметы на основе требований, изложенных заказчиком.
- Просмотр и утверждение цитируемой информации.
- Отправка клиенту предложения, которое было авторизовано.
Что такое программное обеспечение CPQ?
Программное обеспечение CPQ широко используется при расчете стоимости товаров и услуг и предлагает различные варианты функций. Программное обеспечение на основе правил может учитывать многочисленные переменные, влияющие на размер прибыли.
Программное обеспечение CPQ может интегрироваться с системами CRM и ERP, но не является их частью. Некоторые популярные программные решения CPQ включают
- CPQ для Salesforce
- Облако Oracle CPQ
- SAP CPQ
- ConnectWise Продать
- Odoo
Что такое CPQ Salesforce?
Программное обеспечение Salesforce для настройки, ценообразования и расценок, также известное как CPQ Salesforce, представляет собой инструмент продаж, разработанный Salesforce, который позволяет компаниям предоставлять правильные цены для любой ситуации с конфигурацией продукта.
Программное обеспечение помогает торговым представителям быстро указывать цены, учитывая такие переменные, как дополнительные функции, модификации и скидки.
Облачная платформа Salesforce предоставляет вашему отделу продаж простые, удобные для мобильных устройств инструменты. Платформа подключает вас к вашей CRM для принятия наиболее эффективных решений о продажах.
Цены Salesforce CPQ
Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) — это решение для ценообразования, которое помогает предприятиям оптимизировать процесс продаж и создавать точные предложения.
Цены на Salesforce CPQ следующие:
- CPQ: 75 долларов США за пользователя в месяц.
- CPQ Plus: 150 долларов за пользователя в месяц.
- CPQ и рост выставления счетов: запросить расценки
- CPQ и Billing Plus: запросить расценки
Эти цены указаны за пользователя и требуют годового контракта минимум с 10 пользователями.
С помощью Salesforce CPQ торговые представители могут подавать заявки на получение различных ценовых скидок в своих строках предложений. Типы скидок:
- Блочная цена: Блочные цены, основанные на различных диапазонах количества, являются одним из способов определения цены продукта. Платформа определяет, где продукт попадает в диапазоны количества, когда торговый представитель добавляет его в коммерческое предложение и соответствующим образом взимает плату со строки предложения.
- Ценообразование по цене и наценке: вместо использования прейскурантной цены и скидки определите цену, используя стоимость плюс наценку.
- Пакетное ценообразование: Ценообразование компонентов и альтернативных комплектов аксессуаров на основе диапазонов номеров с фиксированным количеством.
- Контрактное ценообразование: при согласовании контракта торговые представители могут применять цену строки исходного предложения к последующим предложениям в счете контракта. Контрактное ценообразование помогает вашим агентам по продажам удерживать цену продукта после подписания контракта. Salesforce CPQ применяет согласованные цены к новым, обновленным и измененным предложениям.
Обратите внимание, что информация о ценах может быть изменена. Поэтому лучше связаться с торговым представителем Salesforce для получения подробной информации о ценах.
Как использование CPQ приносит пользу вашей компании
CPQ широко распространены в сфере производства, программного обеспечения и информационных технологий, что приносит большую пользу предприятиям, продающим сложные продукты или услуги. Преимущества CPQ в бизнесе включают следующее:
№1. Повышает удовлетворенность клиентов
Использование CPQ поможет бизнесу повысить качество обслуживания клиентов, сделав персонализированные продукты/предложения. Кроме того, это упрощает изменение котировок для удовлетворения конкретных требований клиентов.
Кроме того, это помогает торговым представителям рекомендовать клиентам наиболее подходящие товары, услуги или пакеты. Тем самым помогая им в достижении их целей CRM.
№ 2. Получайте больше доходов
CPQ может защитить прибыль от продаж, предотвратить ошибки в котировках и расширить возможности получения дохода, и все это способствует увеличению дохода. Кроме того, он может как увеличить средний объем сделок, так и обеспечить устойчивое улучшение маржи.
Компания должна собрать всю необходимую информацию, чтобы предоставить точную цену, отвечающую потребностям потребителей. Таким образом, вы превзойдете ожидания потребителей, предложив профессиональное ценовое предложение без человеческой ошибки, что потенциально приведет к увеличению продаж.
№3. Улучшает точность и скорость
Программное обеспечение CPQ упрощает процесс расчета стоимости, делая сложные структуры ценообразования более понятными и уменьшая количество ошибок.
Кроме того, программное обеспечение может вдвое сократить время цикла продаж, что является значительным улучшением. Торговые представители могут быстрее генерировать расценки, не ставя под угрозу точность этих расценок. Это позволяет им быстрее заключать сделки.
№ 4. Повышает ценность сделки
В процессе составления котировок программное обеспечение может предоставлять торговым представителям предложения по перекрестным и дополнительным продажам продуктов или услуг.
Размер предложения можно увеличить, порекомендовав клиентам приобрести больше вещей, таких как дополнения или аксессуары, а также соответствующие товары и услуги. Это дает торговым представителям больше возможностей для дополнительных и перекрестных продаж без агрессивного маркетинга.
№ 5. Упрощает процесс за счет автоматизации
CPQ оптимизирует процессы продаж, автоматизируя разработку предложений, что позволяет отделам продаж больше сосредоточиться на продажах, чем на административных обязанностях.
Кроме того, программное обеспечение использует сложные правила и фильтры, чтобы автоматически сопоставлять продукты для предложений с требованиями клиентов. Вы также можете увидеть их цены и установить свои собственные. После определения продуктов и цен вы можете сгенерировать PDF-файл с подробной информацией о расценках несколькими щелчками мыши.
№ 6. Повысить эффективность работы торгового представителя.
Скорость программного обеспечения приносит пользу как сотрудникам, так и клиентам, поскольку это означает, что отделам продаж больше не нужно тратить время на согласование с руководством. Это приводит к повышению уровня удовлетворенности клиентов и персонала.
Кроме того, время, которое торговые представители тратят на составление контрактов, сокращается, поскольку программное обеспечение автоматизирует процесс ценообразования. Поэтому они могут направить больше внимания на привлечение потенциальных клиентов.
№ 7. Автоматизирует продление подписки
Программное обеспечение упрощает процесс продления для клиентов, автоматизируя весь процесс, тем самым гарантируя, что ваш бизнес поддерживает стабильный поток доходов. Автоматическое продление подписки приносит пользу вашему бизнесу, поскольку клиенты могут легко продлевать свои подписки и сокращать отток клиентов.
Кроме того, он создает персонализированные процессы продления для клиентов и доставляет автоматические напоминания об оплате просроченным плательщикам. Если клиенты не продлевают свои подписки, он дополнительно проводит автоматические опросы, чтобы выяснить, почему, тем самым предоставляя вашему бизнесу данные, которые помогут улучшить обслуживание клиентов.
№8. Отчетность и аналитика в реальном времени
Программное обеспечение помогает предприятиям определять, какие комбинации продуктов соответствуют потребительскому спросу, и улучшать свои предложения, предоставляя статистику продаж продуктов.
Кроме того, использование программного обеспечения может сократить расходы за счет уменьшения количества необходимых административных задач, повышения производительности и сокращения количества ошибок в процессе продаж.
Что такое разработчик CPQ?
Разработчик CPQ — это человек, обладающий опытом разработки приложений конфигурации, цен и котировок (CPQ) для различных секторов бизнеса. В основные обязанности разработчика CPQ входит проектирование, разработка и поддержка приложений программного обеспечения, совместимых с программным обеспечением CRM, PRM и ERP.
Кроме того, разработчик CPQ должен знать особенности программных приложений и уметь разрабатывать приложения, которые легко взаимодействуют с другими бизнес-технологиями, такими как программное обеспечение для управления контрактами (CLM) и цифровые торговые залы.
Сертификация для разработчиков CPQ
Сертификация Salesforce Industries CPQ Developer предназначена для лиц, имеющих опыт разработки приложений для настройки, ценообразования и расценок для облачных сред Salesforce Communications, Media и Energy & Utilities.
Сертификация разработчика CPQ направлена на подтверждение знаний и навыков, необходимых для внедрения и развертывания пакета программного обеспечения. Несмотря на то, что рекомендуется наличие сертификата администратора Salesforce или аналогичного опыта, это не является обязательным условием.
Чем CPQ отличается от Salesforce?
Salesforce CPQ — это программное решение, построенное на платформе Salesforce, которое помогает отделам продаж оптимизировать процесс составления предложений за счет автоматизации конфигурации продуктов, ценообразования и создания предложений.
В отличие от этого, Salesforce — это облачная платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая предлагает различные инструменты и приложения для управления данными о клиентах, продажами, маркетингом и поддержкой клиентов.
Различия между CPQ и Salesforce заключаются в следующем:
- Фокус: Salesforce CPQ фокусируется на автоматизации и оптимизации процесса составления коммерческих предложений, в то время как Salesforce предлагает более широкий набор инструментов для управления взаимоотношениями с клиентами.
- интеграцию: Salesforce CPQ — это дополнение к платформе, расширяющее существующие услуги Salesforce за счет оптимизации процессов продаж и повышения эффективности.
- База пользователей: Salesforce CPQ в основном используется отделами продаж, в то время как различные организационные отделы, включая продажи, маркетинг и службу поддержки клиентов, используют Salesforce CRM.
- Функциональность системы: Salesforce CPQ предоставляет такие функции, как настройка продукта, правила ценообразования, управление скидками и рабочие процессы утверждения, а Salesforce CRM предлагает широкий спектр функций для управления данными о клиентах, отслеживания действий по продажам и анализа взаимодействия с клиентами.
Что такое функция CPQ?
Функциональность CPQ упрощает и позволяет настраивать сложные цены и ускоряет процесс расчета стоимости продуктов и услуг.
Программные системы автоматизируют процесс создания предложений, что позволяет отделам продаж настраивать предложения продуктов и услуг, обеспечивать соблюдение правил ценообразования и контролировать скидки и маржу. После этого они формируют точные ценовые котировки и предложения и представляют их клиентам.
Функциональность программного обеспечения включает в себя различные решения, начиная от простых инструментов, которые позволяют продавцам вводить продукт, выбирать скидку и генерировать предложение, до интеграции с другим программным обеспечением, таким как ERP, CRM, бухгалтерские системы или платформы электронной коммерции, для обеспечения точности данных о продукте..
Является ли CPQ частью CRM?
CPQ технически не является частью CRM, но многие компании интегрируют его со своим программным обеспечением CRM, чтобы оптимизировать процессы генерации предложений и продаж.
Кроме того, он может работать как отдельное приложение. Тем не менее, некоторые компании рассматривают программное обеспечение как важный компонент CRM, и есть преимущества в том, чтобы иметь и то, и другое в рамках единой интегрированной платформы с общими данными.
В чем разница между CRM и CPQ?
CRM и CPQ — это инструменты, которые служат разным целям в процессе продаж, но при эффективной интеграции они могут дополнять друг друга.
CRM управляет отношениями с клиентами компании, охватывая отделы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Он в основном используется в предпродажных и послепродажных операциях и хранит контактную информацию, прошлый опыт, деловые отношения и возможности продаж.
CRM помогает в разработке коммерческой стратегии, управлении взаимоотношениями с клиентами, поддержке структурированных маркетинговых кампаний и управлении продажами. Однако он неэффективен в процессе продаж и напрямую не помогает с конфигурацией, ценой или предложением.
CPQ — это решение, которое автоматизирует элементы настройки, ценообразования и ценового предложения в процессе продаж, облегчая торговым представителям быстрое предоставление точных ценовых предложений. Это повышает эффективность работы сотрудников отдела продаж, предоставляя им больше времени для общения с клиентами, а также предоставляет точные цены и предложения, сводя к минимуму ошибки и возможные конфликты. Тем не менее, он в первую очередь фокусируется на процессе продаж, а не на управлении отношениями или маркетинге, что требует достаточного обучения и поддержки сотрудников отдела продаж, чтобы они могли воспользоваться всеми преимуществами.
Является ли CPQ ERP?
CPQ не является ERP-системой, но они связаны и могут работать вместе для улучшения бизнес-процессов и повышения организационной эффективности. Интеграция CPQ с системами ERP обеспечивает эффективный обмен данными, а отделы продаж могут быстро реагировать на потребности клиентов, сохраняя при этом оптимальные цены и конфигурации.
Есть ли у SAP CPQ?
Да, у SAP есть программное обеспечение CPQ под названием SAP CPQ, которое представляет собой облачное программное обеспечение как услугу (SaaS), предназначенное для помощи отделам продаж в выполнении сложных конфигураций продуктов, а также в создании коммерческих предложений и управлении ими.
Что является примером CPQ?
Пример использования программного обеспечения может быть проиллюстрирован компанией, которая продает сложные товары или услуги и предоставляет клиентам широкий спектр персонализированных опций, различные ценовые категории, а также различные скидки и возможности экономии.
Конфигурация, цены и расценки этих предложений могут автоматически генерироваться в процессе работы программного обеспечения, что повышает точность и эффективность.
- Использование платформ SaaS для точного расчета стоимости нового бизнеса
- ЧТО ТАКОЕ SALESFORCE: значение, программное обеспечение, обучение и администрирование
- ЛУЧШАЯ CRM ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА: лучшая CRM для продаж, консалтинга и производства
- АВТОМАТИЗАЦИЯ: смысл, бизнес, маркетинг и промышленность
- ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ: смысл, обзор, приложения и руководство
Рекомендации
