Ассортимент товаров, которые могут продавать торговые представители, включает в себя все, от безалкогольных напитков, сладостей и канцелярских товаров до фармацевтических товаров, поэтому существует множество доступных рабочих мест. Ожидается, что торговые представители будут посещать конференции и торговые ярмарки, чтобы быть в курсе продуктов и потребностей клиентов. В этой статье мы объясним все, что вам нужно знать о торговых представителях, и многое другое.
Кто такой торговый представитель?
От торгового представителя обычно требуется выполнение определенной месячной квоты продаж. Кроме того, как мы только что упоминали, сумма денег, которую вы зарабатываете в этой сфере деятельности, во многом зависит от ваших навыков и производительности. Это карьера, которую следует учитывать, если вы предпочитаете «управлять своей судьбой», а не работать за традиционную зарплату.
На всех этапах процесса продаж торговый представитель напрямую взаимодействует с потребителем. Они отвечают за определение потребностей клиентов, предоставление соответствующих рекомендаций по продуктам или услугам и обеспечение положительного опыта от начала до конца. Торговые представители время от времени совершают холодные звонки потенциальным клиентам, которых они находят в бизнес-каталогах или по рекомендациям клиентов. В других случаях отдел маркетинга их работодателя пришлет им «теплых» лидов, которые уже проявили интерес. Создание и поддержание хороших отношений с клиентами, а также постоянный поиск новых возможностей для бизнеса необходимы для успеха.
Чем занимается торговый представитель
Проще говоря, торговый представитель продвигает бренд компании, продавая свои товары или услуги.
- От первоначального охвата потенциальных клиентов до фактической покупки они управляют отношениями с клиентами и выступают в качестве основного контактного лица.
- Это идеальная карьера, если вы хотите контролировать свою карьеру, потому что она в значительной степени определяется производительностью, а это означает, что то, насколько хорошо вы продаете, напрямую влияет на то, сколько денег вы зарабатываете.
- Одна из различных профессий, на которую вы можете претендовать с бизнес-степенью, — это должность торгового представителя. Все, что вам нужно знать об этом карьерном пути, изложено здесь.
Кто работает торговым представителем
Обязанности торгового представителя могут немного различаться в зависимости от бизнеса. Тем не менее, ниже приводится список типичных повседневных обязанностей:
- Продажа клиентам товаров или услуг при продвижении бренда. Это может включать в себя проведение исследований для выявления лучших продуктов, проведение презентаций или демонстраций и поддержание связи с клиентами.
- Связь с потенциальными клиентами осуществляется различными способами, включая социальные сети, телефон, текстовые сообщения и электронную почту.
- Ведение переговоров с потенциальными клиентами и использование убедительных стратегий для заключения сделок, выгодных для бизнеса и приносящих клиентам наибольшую выгоду.
- Подача и обработка заказов, чтобы гарантировать, что клиенты получат товары или услуги, в которых они нуждаются, как можно скорее.
- Посещение совещаний компании с другими торговыми представителями и менеджерами по продажам. Обычно это влечет за собой краткое изложение последних достижений и результатов, чтобы продемонстрировать, что они выполняют свои квоты.
Какое обучение необходимо для торгового представителя
Базового аттестата средней школы может быть достаточно для работы в некоторых профессиях торговых представителей, которые не требуют формального образования. Тем не менее, большинство экспертов сходятся во мнении, что, поскольку это открывает больше дверей, для начинающих торговых представителей лучше всего иметь как минимум степень бакалавра в области бизнеса или маркетинга. Например, программа бакалавриата по маркетингу концентрируется на важнейших способностях, которые идеально подходят для работы торговым представителем, таких как поведение клиентов, брендинг, общение и управление продажами.
Вы можете выбрать степень магистра, если ищете более специализированную степень, которая в конечном итоге может привести к руководящей должности. Подумайте о том, чтобы получить степень магистра делового администрирования или даже степень магистра наук в области управления и лидерства, обе из которых могут дать вам доступ к профессиональным сетям, практический опыт решения реальных бизнес-проблем и сценариев, а также более глубокое понимание методов управления и бизнес-принципы, необходимые для успеха.
Зарплата торгового представителя
В регионе Лагос предполагаемая общая заработная плата торгового представителя составляет 289,500 80,000 новозеландских долларов в месяц при средней заработной плате XNUMX XNUMX новозеландских долларов. Эти цифры показывают медиану или середину диапазонов из нашей уникальной методики Total Pay Estimate, основанной на данных о заработной плате, полученных от наших пользователей.
Ожидаемое ежемесячное увеличение компенсации составляет 209,500 25 NGN. Денежные бонусы, комиссионные, чаевые и участие в прибылях — все это возможные формы дополнительной компенсации. Значения в «наиболее вероятном диапазоне» находятся между 75-м и XNUMX-м процентилем всей платежной информации, доступной в настоящее время для этой роли.
Развитие торговых представителей
Способность специалистов по развитию продаж продвигать потенциальных клиентов по воронке продаж — это то, как они оцениваются. Вместо того, чтобы закрывать сделки, они сосредотачиваются на привлечении потенциальных клиентов. С другой стороны, оценивается способность торговых представителей заключать сделки, которые соответствуют или превышают их квоту в течение определенного периода времени. Хотя они играют разные роли, они нуждаются друг в друге для достижения как личных, так и профессиональных целей.
Возможности развития торговых представителей
№1. Видео поиск
Термин «видеопоиск» стал модным в последние месяцы, но для этого есть веская причина. Видеопоиск — это просто целевой охват в формате короткого видео продолжительностью не более двух минут. Потенциальный клиент может лучше узнать вас, не тратя время на настройку звонка в Zoom, в отличие от телефонных звонков или электронных писем.
№ 2. Очень конкретный охват
Для SDR может быть сложно найти баланс между количеством и качеством. С одной стороны, вы хотите создать сильную воронку торговых представителей. С другой стороны, вы знаете, что установление контакта с квалифицированными лидами занимает немного больше времени. Самые эффективные продавцы на самом деле замедляются, тратят больше времени на работу с клиентами и связываются с меньшим количеством потенциальных клиентов, и я вижу, что чаша весов склоняется.
№3. Адаптивность и активное слушание
Как представители по развитию продаж (SDR) могут продолжать быть полезными в более автоматизированном процессе продаж, особенно на этапах поиска?
Я считаю, что активное слушание является одним из решений. Хотя чат-бот может квалифицировать потенциальных клиентов, ничто не задает вопросы и не обращает внимания на информацию так же, как человек (по крайней мере, пока). SDR не должен быть роботизированным или принудительным во взаимодействии с потенциальными клиентами; вместо этого они должны быть искренними и полезными.
№ 4. Продолжать
SDR любят говорить с потенциальными клиентами по телефону, но голосовая почта иногда может быть следующей лучшей вещью. Много лет назад, когда я принимал участие в тренинге по продажам, один из ведущих сказал что-то прямолинейное, что очень запомнилось мне. «По крайней мере, у вас будет шанс получить обратный звонок, если вы оставите 25 хороших голосовых сообщений. Но если вы не оставите никаких голосовых сообщений, велика вероятность того, что вам никто не перезвонит.
№ 5. Стойкость
Без сомнения, у SDR трудная работа. SDR не пользуются таким же успехом, как торговые представители, основной задачей которых является завершение продаж. Как правило, они звонят и отправляют электронные письма в течение всего дня. Это может истощать.
Наряду с жесткими навыками, которые мы уже рассмотрели, поддержание счастливого отношения — это мягкий навык, которому нельзя научить из книги. Требуется работа, чтобы стать устойчивым. Однажды, если вы огорчены или разочарованы, об этом скажут по телефону, и ваш потенциальный клиент заметит отсутствие у вас энтузиазма.
№ 6. Обучаемость
При собеседовании с потенциальными клиентами SDR одним из наиболее важных навыков, которые мы ищем в HubSpot, является способность коучинга. Хотя уверенность в себе имеет решающее значение, способность SDR принимать и использовать честную критику может быть ограничена эго. Лучшие SDR активно обращаются к своим начальникам за откровенной критикой и активно ищут наставничества у высокоэффективных коллег. Самая лучшая обратная связь — немедленная, но вы также можете составить список всех запросов или трудностей, которые у вас были на определенной неделе, и обсудить его с вашим начальником во время запланированной встречи один на один.
№ 7. Сознание себя
Самосознание влияет на устойчивость и обучаемость. Чтобы предоставить вашему потенциальному клиенту максимально возможный опыт, вам, как SDR, важно осознавать свои сильные и слабые стороны. Вы можете разработать план действий при плохом звонке или отказе, когда будете знать свои сильные стороны и области для развития.
обязанности
- Продвигайте, рекламируйте и продавайте товары и услуги текущим и потенциальным клиентам, используя убедительные аргументы.
- Чтобы удовлетворить требования текущих и потенциальных клиентов, провести анализ затрат и выгод и потребностей.
- Создавайте, развивайте и поддерживайте прочные деловые связи и связи с клиентами. Общайтесь с потенциальными клиентами посредством холодных звонков. Ускоряйте решение проблем и жалоб клиентов, чтобы повысить их удовлетворенность.
- Своевременное достижение заранее определенных целей продаж и результатов. Работа с членами команды и другими отделами для координации усилий по продажам.
- Оценить потенциал рынка или территории; контролировать продажи и отчеты о состоянии
- Будьте в курсе лучших отраслевых практик и маркетинговых тенденций. Предоставлять руководству отчеты о потребительском спросе, проблемах, интересах, действиях конкурентов и перспективах новых продуктов и услуг.
- Постоянно улучшайте с помощью критики
Агенту по продажам необходимы следующие способности:
№1. Навыки обслуживания клиентов
Продавцы должны уметь вежливо взаимодействовать с клиентами и потенциальными клиентами, выслушивая их потребности и помогая предлагать решения, которые могут быть выгодны им и их обстоятельствам.
Навыки общения Продавцы должны объяснять потребителям различные аспекты продукта, отвечать на любые вопросы, которые у них могут возникнуть, и объяснять, почему покупка продукта будет для них выгодной.
#2. гибкость
Способность торгового представителя гибко подходить к своему графику имеет важное значение для его успеха в этой сфере деятельности, поскольку от него может потребоваться многочасовая работа, ночная работа или выходные дни.
Настойчивость Не каждая сделка совершается торговым агентом, и иногда потребитель может вести себя неуважительно. В этой сфере бизнеса решающее значение имеет способность быстро восстанавливаться, сохранять позитивный настрой и двигаться дальше.
Торговому представителю, несомненно, потребуется глубокое знание продукта того, что он продает, и он добьется большего успеха, если он хорошо общается с другими и использует различные методы продаж. Некоторые предприятия требуют, чтобы продавцы изучали определенные методы продаж, и они даже инструктируют сотрудников о том, как они хотят продавать свою продукцию.
В чем разница между продавцом и торговым представителем?
Концепция традиционного продавца немного меняется в организации, где присутствует работа по развитию продаж. От поиска до закрытия, они не справляются со всем. Вместо этого продавцы, которые сотрудничают с представителями по развитию продаж, уделяют больше внимания закрытию и процессам, которые ему предшествуют.
Является ли торговый представитель хорошей работой?
Да, карьера в продажах — это фантастика. У продавцов часто есть четкий карьерный путь в своих фирмах и шанс добиться высокой оплаты. Самое приятное, что любой может работать в продажах. Все, что вам нужно, это мотивация для улучшения ваших продаж и желание добиться успеха.
Что делает торговый представитель и маркетолог?
составляет маркетинговый план и продвигает товары или услуги компании. Создает маркетинговые инициативы, создает маркетинговые материалы и находит новых клиентов. создает продажи и стремится достичь целей компании по продажам.
Как написать резюме для торгового представителя?
Способность компании заключать соглашения, продвигать продукты и создавать продажи, чтобы увеличить годовой доход, в основном зависит от ее торговых представителей. Ваша приверженность увеличению продаж и работе с потребителями должна быть подчеркнута в вашем резюме для торгового представителя. Вы должны подробно описать свой опыт продаж в области вашего опыта работы и навыков. Резюме также должно включать многочисленные примеры вашей приверженности информированию клиентов о продуктах и демонстрации вашего мастерства в обеспечении превосходного обслуживания клиентов.
Является ли торговый представитель кассиром?
В магазине продавец помогает покупателям купить вещи.
Как и кассиры, они могут обрабатывать платежи от потребителей, но часто имеют дополнительные обязанности, включая помощь клиентам в поиске продуктов, отвечающих их потребностям, или пополнении полок.
Какова лучшая зарплата торгового представителя?
Типичный годовой доход торговых представителей в 61,600 году составлял 2021 XNUMX долларов.
В том же году 25% лучших заработали 85,610 25 долларов, а 45,800% нижних - XNUMX XNUMX долларов.
Какой вопрос задают на собеседовании по продажам?
- Почему вы ищете новую должность?
- Где именно вы находитесь в своих поисках?
- Расскажите мне о своем прошлом и расскажите о нашей фирме. Также,
- Пожалуйста, проведите меня через ваше резюме.
- Когда ты можешь начать?
- Какие аспекты вашей будущей компании наиболее важны для вас?
- Опишите случай, когда вы подвели меня.
Заключение
SDR играет ту же роль, что и консультант, активно выслушивая потенциальных клиентов и предлагая наилучший курс действий. Бизнес-модель потенциального клиента понимают SDR, которые также оценивают, подходит ли ваш продукт, и информируют потенциальных клиентов о том, как ваше решение может помочь им решить проблемы и продвинуть их компанию.
Статьи по теме
- СТРАХОВОЙ ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ: Как стать страховым торговым представителем в 2023 году
- ПОИСК ПРОДАЖ: определение, метод и шаблон
- ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ: значение, что они делают, навыки и резюме
- ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БРЕНДА: города, которые платят больше представителям бренда
- ISSUE TRACKER: 10+ лучших приложений, систем и программ для отслеживания
- КОНСУЛЬТАНТ ПО ПУТЕШЕСТВИЯМ: определение, как им стать, зарплата и компании
Рекомендации
