SALES CRM: определение и 15+ лучших программ CRM для продаж (бесплатные и платные)

CRM для продаж (управление взаимоотношениями с клиентами) — это инструмент для отслеживания всех взаимодействий с потенциальными клиентами и клиентами в процессе продаж. CRM может использоваться группой поддержки для управления запросами клиентов или маркетинговыми группами для изучения того, как клиенты реагируют на онлайн-рекламу. Когда дело доходит до продаж, CRM используется, чтобы помочь управлять конвейером. Вы можете безопасно хранить базы данных с информацией о клиентах и ​​увеличивать продажи с помощью приложения CRM для продаж. Давайте покажем вам лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для продаж, инструменты и лучшую систему CRM для продаж.

Что такое Программное обеспечение CRM для продаж?

Большинство людей думают о CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) как о программном обеспечении или инструменте, который помогает им управлять и укреплять взаимодействие с потенциальными клиентами и клиентами.
Программные инструменты Sales CRM, по сути, упрощают процесс взращивания потенциальных клиентов. Административные задачи и управление данными автоматизированы, что позволяет вам тратить меньше времени на ввод данных и больше времени на конструктивное взаимодействие с потенциальными клиентами.

CRM-системы для продаж могут быть вашим универсальным магазином для повседневных задач. Они могут подключаться к вашим существующим инструментам и каналам связи, позволяя вам управлять всеми своими обязанностями из единого централизованного места. CRM-система продаж не только делает точную и полную информацию о потенциальных клиентах более доступной, но и помогает выявить базовые показатели производительности или операционные проблемы, которые могут ограничивать рост вашей компании.

Лучшая CRM для продаж

CRM влечет за собой больше, чем просто контакт с потенциальными клиентами. Это влечет за собой развитие отношений и укрепление лояльности, а также поддержание динамической базы данных контактной информации и истории клиентов. Следующим логическим шагом является предоставление этой информации совместным командам и передача ее другим программным решениям для бизнеса с помощью интеллектуальных интеграций. Вот лучшие программные инструменты CRM для продаж, которые могут вам помочь.

№ 1. HubSpot CRM

HubSpot — известная CRM-компания, предоставляющая бесплатную платформу продаж с базовыми возможностями. Он заботится об основах процесса продаж, таких как управление потенциальными клиентами и отслеживание контактов с клиентами по нескольким каналам. Вы можете использовать Zapier для обмена информацией между такими приложениями, как Slack и Google Sheets. Благодаря помощи искусственного интеллекта, расширенной аналитике потенциальных клиентов и высококлассной автоматизации надстройка Sales Hub CRM премиум-класса значительно повышает ставку.

Ценовой план:

• HubSpot CRM доступен бесплатно и имеет неограниченное количество пользователей.
• Дополнительные пакеты для Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоят 50 долларов США на пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.
• HubSpot CMS стоит 300 долларов в месяц и оплачивается ежемесячно.
• Ежемесячная плата за комплексный Starter Growth Suite начинается со 113 долларов США на пользователя в месяц.

№ 2. Зохо CRM

Благодаря простому пользовательскому интерфейсу, настраиваемым модулям, автоматизации и инструментам социальных сетей Zoho CRM подходит для организаций всех размеров и типов. Вы можете использовать платформу для создания рабочих процессов, рационализации своих повседневных обязанностей, управления лидами и автоматизации операций. Интеграция с Twitter, Facebook и Google+ позволяет быстро находить потенциальных клиентов и взаимодействовать с ними в нужное время.

Если вы ищете бесплатную CRM, вы можете взглянуть на их бесплатное предложение. Его могут использовать до трех человек, хотя он имеет ограниченный набор функций. Пользователи могут отправлять 50 отдельных электронных писем в день и получать доступ к 10 шаблонам электронной почты, однако возможности настройки ограничены.

Премиум-версия Zoho Standard с подробным прогнозированием продаж и отслеживанием ключевых показателей эффективности повышает удобство использования. Редакция Enterprise предоставляет более продвинутые функции, такие как отслеживание воронки продаж по этапам и настраиваемое сравнение данных по командам, пользователям, местоположениям и т. д. Версия Ultimate с 30-дневной бесплатной пробной версией дает вам доступ к расширенным функциям Zoho.

№3. продавец

Salesmate — это CRM-система для продавцов, которые хотят тратить меньше времени на изучение новых приложений и больше времени на продажи. Он идеально подходит для малых предприятий и стартапов, но его также можно использовать в сфере недвижимости и строительства.

Эта платформа постоянно развивается. Благодаря более индивидуальной и динамичной информационной панели значительно улучшилась аналитика и отчетность. Salesmate также улучшила свое мобильное приложение и добавила новые возможности для телефонных звонков и управления сделками. Живой чат и соединения DocuSign входят в число будущих функций. Все планы Salesmate.io включают 15-дневную бесплатную пробную версию. Тарифный план начинается с 12 долларов в месяц на пользователя, оплачивается ежегодно.

№ 4. EngageBay

EngageBay предлагает автоматизацию маркетинга, онлайн-чат и службу поддержки, а также CRM и Sales Bay — три пакета, ориентированных на бизнес-процессы. CRM & Sales Bay, последний из них, предлагает инструменты управления контактами, которые ориентированы на простоту использования и корпоративный рост.

Платформа предоставляет многоканальный список, который собирает контактную информацию со всех точек взаимодействия с вашими клиентами. Контактная активность, веб-активность, ответы по электронной почте, количество открытий и кликов и многое другое можно отслеживать. Благодаря функциям двусторонней синхронизации он интегрируется с Gmail, Office 365 или любым другим поставщиком IMAP. Такие интеграции, как Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero и Mandrill, позволяют связать CRM с другими бизнес-процессами и оптимизировать операции.

Тарифный план:

• Доступен бесплатный план с ограничением до 1,000 контактов и 1,000 фирменных электронных писем.
• Базовый план составляет 10.39 долларов США за пользователя в месяц и 12.99 долларов США за пользователя в месяц.
• План роста составляет 19.99 долларов США за пользователя в месяц и 24.99 долларов США за пользователя в месяц.
• План Pro составляет 39.99 долларов США за пользователя в месяц и 49.99 долларов США за пользователя в месяц.

№ 5. Свежие продажи

Freshsales — это полное бесплатное решение для автоматизации продаж для торговых организаций. В нем есть все, что нужно продавцу: качественные лиды, контекстные обсуждения, аналитика на основе ИИ и налаживание связей с клиентами.

Freshsales дает отделам продаж больше времени для продаж, автоматизируя процесс продаж и повышая эффективность и продуктивность их повседневной деятельности с помощью встроенной электронной почты, телефона, чата и телефонии. Продавцы могут использовать Freddy AI, чтобы получать информацию о лучших возможностях и действиях, а также прогнозировать доход с помощью прогнозирования продаж. С Freshsales компании могут сделать следующий шаг к эффективному управлению воронкой продаж. Кроме того, возможность использовать собственный CPQ упрощает процесс создания и обмена ценовыми предложениями и другими важными активами продаж.

Тарифный план:

• Доступен план Free Forever Startup.
• Годовая плата за план роста составляет 15 долларов США за пользователя в месяц.
• Пакет Pro стоит 39 долларов в месяц на пользователя, оплачивается ежегодно.
• Пакет Enterprise стоит 69 долларов в месяц на пользователя, оплачивается ежегодно.

№ 6. Зендеск Продать

Zendesk Sell — это инструмент автоматизации отдела продаж, который позволяет отделам продаж и поддержки сотрудничать для улучшения качества обслуживания клиентов в целом. Автоматизация продаж высвобождает время для специалистов по продажам, чтобы они могли сосредоточиться на более важных задачах. Когда вы получаете новый лид, квалифицированную сделку или входящую транзакцию, вы можете настроить триггеры в Sell. Совещаний и путаницы становится меньше, так как каждый в команде получает информацию и возможность изучить и обсудить.

Благодаря своевременным вмешательствам в продажи и последующим действиям вы можете использовать продажи для поиска, заключения сделок и повышения удержания клиентов и конверсии. Функции и инструменты приоритизации лидов, такие как отслеживание воронки, индивидуальные формы для лидов, настраиваемые списки, шаблоны сообщений, отслеживание коэффициента конверсии и оптимизация каналов, упрощают сбор информации о лидах.

Простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс потребительского уровня и мобильное приложение для продаж № 1 — это среди других особенностей этого программного обеспечения CRM для продаж. Чтобы узнать цену и индивидуальные планы, свяжитесь напрямую с Zendesk.

№7. Клавиатура для набора номера

Функции голосовой связи, видео, контакт-центра и обмена сообщениями включены в эту кросс-канальную платформу продаж программных телефонов. Это не отдельная CRM, а скорее простое, но мощное решение, которое подключается к более комплексным платформам CRM, таким как Zendesk и Salesforce. G Suite также изначально интегрирован в платформу.

Во время обсуждения анализ настроений CRM в режиме реального времени создает оценку удовлетворенности клиентов. Автоматизированная обратная связь для торгового представителя, включая информацию о ценах, функциях и предложениях конкурентов, отображается в фоновом режиме с обучением в режиме реального времени.

VoiceAI, тип расширенной аналитики искусственного интеллекта, который использует технологию распознавания речи и обработки естественного языка (NLP), является одной из самых интересных (и чрезвычайно полезных) возможностей Dialpad. Это полезное приложение создает точную расшифровку всех ваших звонков по продажам в режиме реального времени. Он также генерирует Smart Notes, которые дают представление о наиболее важных аспектах обсуждения.

Тарифный план:

• Стандартный план стоит 15 долларов в месяц за пользователя.
• Пакет Pro стоит 25 долларов в месяц на пользователя, оплачивается ежегодно.

Для фирм, поддерживаемых венчурным капиталом, программа Fast Free Program предоставляет десять бесплатных мест на всю жизнь (необходимо подать заявку через Dialpad и соответствовать их требованиям). Подписки Standard и Pro предоставляют 14-дневную бесплатную пробную версию.

№8. Гибкая CRM

Программное обеспечение CRM для автоматизированных продаж со всеми прибамбасами. Agile CRM автоматизирует все ваши предстоящие телефонные разговоры и последующие действия, если вы держите календарь встреч онлайн.

Круговой обзор контактов, управление проектами с помощью перетаскивания, отчеты и функции временной шкалы обеспечивают бесперебойную работу. В приложении вы можете прикреплять документы к сделкам, компаниям, контактам и электронным письмам.

Тарифный план:

• Бесплатной версией могут пользоваться до десяти пользователей.
• Стартовая версия стоит 8.99 долларов США в месяц на пользователя (оплачивается каждые два года).
• Обычная версия стоит 29.99 долларов в месяц на пользователя (оплачивается каждые два года).
• Корпоративная версия стоит 47.99 долларов США в месяц на пользователя (оплачивается каждые два года).

Инструменты CRM для продаж

Программное обеспечение для продаж CRM — это больше, чем просто способ отслеживать и управлять вашими контактами. Хотя большинство людей думают о программном обеспечении CRM в первую очередь как о инструменте продаж, оно эволюционировало. Инструменты продаж CRM могут помочь отделам маркетинга и обслуживания клиентов улучшить свои предложения и операции, позволяя им более эффективно сегментировать демографические данные и собирать, а также повторно использовать данные о клиентских инцидентах. Вы можете определять и измерять цели продаж, отправлять маркетинговые кампании по электронной почте и управлять ими, а также отслеживать, что люди говорят в социальных сетях, в зависимости от используемой вами программы. Давайте посмотрим на программные инструменты продаж CRM для каждого бизнеса.

№1. ПайпДрайв

Не каждая компания ожидает, что все ее сотрудники будут вовлечены в обслуживание клиентов и последующие действия. Для многих это является исключительно обязанностью отдела продаж. В этих ситуациях выбор CRM-системы, ориентированной на продажи, имеет смысл, поэтому Pipedrive — лучший вариант.

Pipedrive, по собственному признанию, представляет собой CRM для продаж, предназначенный для максимальной производительности с минимальными затратами. Воронка — это его основной интерфейс, и он помогает вам отслеживать даже самые сложные процессы продаж. Все сделки организованы здесь по этапам продаж. Инструмент статистики можно использовать для создания индивидуального анализа продаж, а отображение поддерживает перетаскивание.

В Pipedrive доступно подключение к электронной почте, а также полная поддержка настраиваемых шаблонов и обширное отслеживание. Существует готовый список видов деятельности, но вы также можете составить свой собственный. Вы будете получать уведомления о новых задачах, а также напоминания о просроченных действиях.

Благодаря мощному открытому API Pipedrive легко подключается к другому программному обеспечению и специальным функциям, написанным для него. Pipedrive также позволяет импортировать существующие данные и экспортировать свои собственные в другие программные инструменты. Визуальные отчеты обеспечивают более глубокое понимание и позволяют изменять отчеты, чтобы вы видели только ту информацию, которая вам нужна.

№ 2. SalesForce

SalesForce, несомненно, является самым известным именем в CRM, и оно включает в себя все, что может потребоваться вашей компании. Его версия Sales Cloud Professional включает в себя оценку потенциальных клиентов на основе правил, управление кампаниями и неограниченное количество пользовательских приложений. Также включены управление учетными записями и контактами, а также процесс продаж, который можно настроить.

Мобильное приложение Salesforce помогает отслеживать взаимодействие с клиентами, даже когда вы находитесь в дороге. Информацию в режиме реального времени легко получить с помощью настраиваемых панелей мониторинга и отчетов. Salesforce предлагает полную поддержку файлов и советы по совместной работе в рамках всей компании. И Google Apps, и Lightning Sync включены в стороннюю интеграцию.

№ 3. Полоса

С большинством CRM-систем не так просто начать работать, учитывая многочисленные связанные модули, которые заставляют их работать. Однако есть исключения, одним из которых является Streak CRM. Итак, что же делает Streak одним из самых удобных инструментов CRM для продаж? Это потому, что он основан на Gmail, приложении, которое почти все, у кого есть подключение к Интернету, используют на регулярной основе.

Благодаря Streak Gmail мгновенно превращается в мощную CRM-систему. Все, что вам нужно сделать сейчас, это установить расширение. С Streak вы можете делиться всем, от электронных писем до заметок, одним щелчком мыши. Используя Календарь Google, вы можете отслеживать продажи, очереди поддержки и напоминания о задачах. Доступ к Webhook API, слияние почты, отслеживание и общие конвейеры — это лишь некоторые из доступных функций.

Streak совместим со всеми другими веб-приложениями Google, поскольку основан на Gmail. Он также работает с учетными записями Gmail для личного и школьного использования. Streak предоставляет множество шаблонов для различных вариантов использования, таких как продажи и управление продуктами.

№ 4. проницательно

Бюджет всегда будет проблемой для небольшой фирмы. В результате очень важно выбрать решение CRM, которое имеет множество функций, но не слишком дорого. Взгляните на Insightly.

Insightly, несомненно, является лучшей доступной программной службой CRM для продаж с (базовой) ценой 29 долларов США за пользователя в месяц (при ежегодном выставлении счетов). У вас есть ограничение в 100,000 10 записей, 25,000 ГБ дискового пространства и возможность импортировать XNUMX XNUMX записей за каждый сеанс. Управление задачами, доступ к API и настраиваемые отчеты — все это часть пакета. Кроме того, Insightly предоставляет обширные диаграммы отчетов, а также возможность подключения к решению для бизнес-аналитики Microsoft Power BI.

Insightly позволяет отправлять до 2,500 массовых электронных писем каждый день для маркетинга по электронной почте, а также для планирования электронной почты. Insightly упрощает автоматизацию проектов благодаря таким функциям, как конвейеры и наборы действий, контакты Google, синхронизация календаря и многое другое.

# 5. HubSpot

Конечной целью любого бизнеса является рост, поэтому вам понадобится CRM-система, которая без труда справляется с потоком новых взаимодействий с клиентами. HubSpot — это ответ, если это то, что вы ищете.

С помощью визуальной панели управления HubSpot предоставляет постоянно обновляемый снимок воронки продаж вашей компании. Вы также можете использовать эту страницу для управления запланированными встречами, отслеживания производительности по квотам и многого другого. Все взаимодействия с клиентами (электронная почта, телефонные звонки и социальные сети) автоматически регистрируются в CRM, которую можно легко связать с Gmail или Outlook.

Представление временной шкалы HubSpot упрощает отслеживание всех взаимодействий с каждым лидом. Вы можете регулярно рассылать индивидуальные наборы электронных писем и получать о них полезную информацию. Многочисленные инструменты в маркетинговом центре позволяют управлять оптимальными целевыми сайтами, создавать шаблоны электронной почты и отслеживать рентабельность инвестиций на основе SEO. HubSpot также легко интегрируется со сторонними сервисами, такими как G Suite и Office 365, как и следовало ожидать.

Бесплатная CRM для продаж

CRM для малого бизнеса — это то, что вам нужно, независимо от того, являетесь ли вы крошечной фирмой или растущим стартапом с ограниченным бюджетом. Нет никаких оправданий тому, чтобы не попробовать эту CRM для продаж, поскольку она совершенно бесплатна! Вот несколько лучших бесплатных инструментов CRM для продаж, каждый из которых предлагает привлекательные бесплатные планы:

№ 1. Свежие продажи

Freshsales — это комплексное решение для автоматизации продаж для торговых организаций. В нем есть все, что нужно продавцу: качественные лиды, контекстные обсуждения, аналитика на основе искусственного интеллекта, а также налаживание связей с клиентами. Угадай, что? У него есть долгосрочный план бесплатного запуска.

№2. Зохо

Благодаря простому пользовательскому интерфейсу, настраиваемым модулям, практичной автоматизации и инструментам социальных сетей Zoho CRM представляет собой платформу, удобную для малого бизнеса. В то время как их базовый план для трех пользователей — отличное место для начала, если вы ищете что-то бесплатное. Вы можете использовать платформу для создания и определения специализированных рабочих процессов, управления потенциальными клиентами и оптимизации повседневных операций. Он также работает с Twitter, Google+ и Facebook, позволяя вам связываться с лидами со сверхчеловеческой точностью. Когда вы переросли бесплатную CRM, вы можете перейти на стандартную версию Zoho, что довольно доступно.

№ 3. BenchmarkONE 

BenchmarkONE — это сложное CRM-решение для продаж и маркетинга. Он также идеально подходит для сбора и квалификации потенциальных клиентов с помощью автоматизации маркетинга по электронной почте. Возможности автоматизации продаж помогут вам управлять воронкой продаж и привлекать больше клиентов. От этого выиграют малые и средние предприятия, такие как агентства, частные офисы и консультанты. Он также обеспечивает глубокую аналитику и отчетность. Бесплатная версия подходит только для одного пользователя, в то время как ежемесячная основная плата в размере 70 долларов США выставляется раз в полгода и распространяется на двух пользователей.

Ценовой план:

• Pro $ 139 выплачивается раз в полгода для 5 пользователей в месяц.
• Enterprise $ 199 в месяц включает неограниченное количество пользователей и оплачивается раз в полгода.
• Также доступны две премиальные услуги по подключению за 199 долларов США (включая основные планы) и 399 долларов США (не включены в основные планы) (входят в планы Pro и Enterprise).

# 4. HubSpot

HubSpot — один из самых известных поставщиков, и они предоставляют бесплатную CRM для продаж с минимальными возможностями для неограниченного количества пользователей.

Их программное обеспечение для продаж CRM — это бесплатный инструмент, который позволяет вам назначать и отслеживать потенциальных клиентов, управлять процессом продаж, создавать рабочие процессы для улучшения управления проектами и отслеживать взаимодействие с клиентами по всем каналам в одном месте. Он также имеет довольно подробные возможности почтового маркетинга и входящего маркетинга (последний весьма полезен для получения результатов поисковых систем для сообщений в блогах). Платные платные дополнительные пакеты HubSpot CRM увеличивают объем хранилища данных, предоставляют более полные отчеты и включают новые технологии искусственного интеллекта и передовые технологии автоматизации.

Ценовой план:

• Дополнительные пакеты для Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоят 50 долларов США на пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.
• HubSpot CMS стоит 300 долларов в месяц и оплачивается ежемесячно.
• Ежемесячная плата за комплексный Starter Growth Suite начинается со 113 долларов США на пользователя в месяц.

№ 5. Битрикс24

Битрикс24 — одна из самых популярных бесплатных CRM-систем для продаж в мире по количеству пользователей. Они предлагают бесплатное облачное CRM-решение для 12 пользователей с лимитом хранения данных 5 ГБ. С точки зрения функций, он предлагает аналогичный выбор платных планов, хотя и по сниженной цене. Доступны управление конвейером, управление потенциальными клиентами, отслеживание продаж, отчетность, автоматизация работы и многое другое.

Пользовательский интерфейс Битрикс24 упрощает использование (особенно хорош вид Канбан). Голосовая связь, электронная почта, чат и доступ к видеоканалам в приложении, а также мобильные приложения для iOS и Android гарантируют, что ваша команда сможет закрывать транзакции и разрешать ситуации в режиме реального времени. Для 12 пользователей доступен бесплатный стартовый набор бизнес-инструментов.

№ 6. Полоса

У Streak есть CRM Gmail, полностью интегрированная в ваш почтовый ящик. Приложение, основанное на известном повседневном программном продукте, упрощает внедрение CRM для новых пользователей.

Базовые инструменты CRM и довольно полная функциональность электронной почты включены в бесплатную версию Streak, которая предназначена для личного использования (т. е. фрилансерами и индивидуальными предприятиями). Шаблоны электронной почты позволяют настраивать электронные письма и рассылать их в больших количествах, что делает их значительно более эффективной альтернативой массовому маркетингу по электронной почте.

№7. Гибкая CRM

Agile CRM — это бесплатный инструмент продаж, универсальная бизнес-платформа, которая включает в себя такие функции, как управление проектами, просмотр контактов, отчетность, поддержку/обслуживание и расписание.

№8. Флоулу

Flowlu — это многофункциональная облачная CRM для управления проектами и базой знаний. Бесплатная версия продукта, ограниченная двумя пользователями, предоставляет 1 ТБ для хранения данных. Создавайте и поддерживайте базы знаний, отслеживайте расходы и доходы проекта, а также управляйте финансами и записями.

№ 9. SuiteCRM

SuiteCRM — это бесплатная система продаж, обслуживания, поддержки и маркетинга с открытым исходным кодом. Это одна из самых популярных программ с открытым исходным кодом из-за минимальной кривой обучения и быстрой настройки.

№10. Действительно простые системы

Действительно простые системы (RSS) очень просты в использовании. Это особенно полезно для предприятий с несколькими офисами и сотрудниками, которые работают удаленно.

Хотя они предлагают премиум-версии, их бесплатная альтернатива — это больше, чем просто пробное предложение для фирм, состоящих из двух человек, что позволяет малым предприятиям и индивидуальным предпринимателям использовать CRM, не беспокоясь о календаре. Он поддерживает неограниченное количество контактов, а также до 100 МБ для хранения документов. Многие основные функции, такие как автоматизация продаж и обслуживание клиентов, включены в бесплатную версию.

Пользователи с бесплатной учетной записью будут иметь доступ к отдельным инструментам управления контактами и лидами, которые будут обновлять всю необходимую информацию, а также связанные задачи для контактов, продавцов и поставщиков в режиме реального времени. RSS также ведет собственную отчетность, разбивая действие на два раздела.

CRM-система продаж

Когда люди говорят о CRM, они обычно имеют в виду систему CRM, которая представляет собой инструмент, помогающий предприятиям в управлении продажами, маркетингом и обслуживанием.

Инструменты продаж CRM позволяют фирмам, среди прочего, сосредоточиться на своих связях с клиентами, коллегами и поставщиками. При наличии компетентной CRM поиск новых клиентов, завоевание их доверия, предоставление квалифицированной поддержки и предоставление дополнительных услуг на протяжении всего сотрудничества становится намного проще.

Самая сильная сторона системы CRM заключается в том, что она может помочь практически любому организационному подразделению, от продаж и поддержки клиентов до рекрутинга, маркетинга и развития бизнеса. Внешними отношениями можно лучше управлять с помощью хорошего программного обеспечения CRM. Преимущества CRM включают в себя хранение всей информации о клиентах в одном месте, регистрацию проблем с обслуживанием, признание возможностей продаж и управление маркетинговыми кампаниями, и это лишь некоторые из них.

CRM облегчает пользователям совместную работу над несколькими процессами и повышает производительность, поскольку обеспечивает легкий доступ к данным. Пригодность CRM для предприятий любого размера — еще одна важная причина в ее пользу.

Часто задаваемые вопросы

Что такое CRM-система продаж?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это инструмент, который позволяет вам отслеживать все отношения и взаимодействия вашей компании с клиентами и потенциальными клиентами. Когда люди говорят о CRM, они обычно имеют в виду CRM-систему, которая представляет собой инструмент, помогающий в управлении контактами, управлении продажами, производительности агентов и других задачах.

Как CRM используется в продажах?

CRM помогает продавцам оптимизировать свои ежедневные календари и расставлять приоритеты в работе, чтобы гарантировать, что клиенты не будут забыты, а важные потенциальные клиенты будут рассмотрены вовремя. CRM, с другой стороны, позволяет продавцам проводить больше времени с клиентами, что приводит к заключению большего количества сделок и укреплению клиентской базы.

Что такое CRM с примером?

Маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и поддержка — все это примеры CRM-систем.

Статьи по теме

1. ONLINE CRM: лучшее программное обеспечение для онлайн-систем для малого бизнеса в 2021 году (бесплатное и платное)
2. Отслеживание электронной почты: 7 лучших инструментов отслеживания электронной почты
3. КАК РИЭЛТОРУ ВЫБРАТЬ ПРАВИЛЬНУЮ CRM НЕДВИЖИМОСТИ
4. Автоматизация маркетинга: лучшее программное обеспечение и инструменты для автоматизации маркетинга