Каждая организация нуждается в вовлеченных сотрудниках, потому что это может способствовать общему успеху компании. На вовлеченность сотрудников могут влиять самые разные причины, но менеджеры и руководители могут принять меры для повышения уровня вовлеченности по всем направлениям. Читайте дальше, чтобы узнать об идее вовлечения сотрудников и опросе о вовлеченности сотрудников.
Вовлечение сотрудников
Фраза «вовлеченность сотрудников» используется для обозначения широкого понятия, включающего мотивацию, энтузиазм и удовлетворенность сотрудников. Он отличается от удовлетворенности сотрудников, которая измеряет уровень счастья работника на работе. Мало того, что вовлеченные работники в целом более счастливы, они также склонны работать усерднее и ставить перед собой более высокие цели. Компании могут повысить удовлетворенность сотрудников, одновременно повышая производительность и прибыльность, уделяя больше внимания вовлеченности, чем удовлетворенности сотрудников.
Измерение вовлеченности
Существует несколько способов измерения вовлеченности, в том числе с помощью опросов, которые оценивают эффективность, стратегическое соответствие и другие элементы, важные для вовлеченности на работе. Простые опросы также можно использовать для оценки вовлеченности сотрудников, а более сложные опросы можно использовать для сбора информации о том, почему сотрудники чувствуют себя вовлеченными и действительно ли они это делают. Эта информация может помочь менеджерам повысить вовлеченность сотрудников и определить, какие элементы текущих стратегий вовлечения эффективны.
Кроме того, крайне важно проводить опросы вовлеченности через различные промежутки времени в течение года, чтобы выявить различия в уровнях вовлеченности. Каждая оценка взаимодействия может состоять из четырех отдельных шагов:
- Расскажите своим сотрудникам, почему вы проводите опрос вовлеченности.
- Проведите опрос участников.
- Поделитесь результатами опроса со всей командой.
- Используйте результаты опроса, разработайте стратегию взаимодействия и ответьте на вопросы сотрудников.
Идея вовлечения сотрудников
Эти предложения по вовлечению сотрудников помогут вам создать лучшее рабочее место с более счастливыми и эффективными сотрудниками. Таким образом, идеи включают в себя:
№1. Содействовать диалогу и общению
Общение, как формальное, так и неформальное, является одним из ключевых элементов в создании рабочего места с высоким уровнем вовлеченности сотрудников. Крайне важно иметь ресурсы и службы, которые максимально упрощают взаимодействие людей друг с другом. Тем не менее, это также влечет за собой получение проницательной критики, чтобы ваш бизнес мог улучшиться. Подчеркните его важность и предложите сотрудникам быть откровенными и честными.
№ 2. Убедитесь, что они проинформированы
Если в вашей организации работает более 50 сотрудников, вполне вероятно, что кто-то почти никогда не узнает о важных новостях и событиях. Вы смотрели телеинтервью генерального директора, верно? Как насчет недавно выпущенного нового продукта? Вы знаете о совершенно новом сопернике, который недавно появился? А как насчет совершенно нового клиента, которого вы только что заполучили? Люди будут чувствовать себя более заинтересованными в вашей фирме, если вы приложите усилия, чтобы держать их в курсе.
№3. Позвольте им выразить свою страсть
Потребители больше всего доверяют рекомендациям друзей и семьи больше, чем любой другой форме маркетинга. Следовательно, у ваших сотрудников есть связи с людьми за пределами вашей компании, такими как клиенты, потенциальные клиенты, партнеры и возможные новые сотрудники. Таким образом, пусть они кричат о том, насколько они увлечены вашим бизнесом в социальных сетях.
№ 4. Вознаграждайте желаемое поведение
Здесь в ход идет пресловутый «кнут и пряник». Скорее всего, у вас уже есть представление о том, какой уровень вовлеченности вы ожидаете от своей рабочей силы. Разместите перед ними геймификацию и небольшие награды. Даже такой простой вещи, как приветствие руководителя, может быть более чем достаточно. Следовательно, используя силу геймификации и вознаграждения персонала, вы можете способствовать такому поведению.
№ 5. Регулярно оценивайте вовлеченность
Компании часто рассылают сотрудникам анонимные ежегодные опросы о вовлеченности, но это неэффективно, поскольку не дает реальной картины вовлеченности сотрудников в течение всего года. Вот несколько отличных методов измерения вовлеченности персонала:
- Быстрые повторные опросы
- Индивидуальные встречи сотрудников
- Выходные интервью для увольняющихся сотрудников
- Net Promoter Score для сотрудников
- Анализ данных с использованием используемых вами инструментов (принятие)
- Коэффициенты отсутствия и текучести среди сотрудников
Опрос вовлеченности сотрудников
Опросы, измеряющие вовлеченность сотрудников, называются опросами вовлеченности сотрудников. Следовательно, чтобы получить информацию о ваших сотрудниках, используйте анкеты вовлеченности сотрудников. Это может помочь в сборе мнений, точек зрения и отзывов об их месте работы. Это может быть полезным инструментом для измерения удовлетворенности и вовлеченности сотрудников.
Что измеряют опросы вовлеченности сотрудников?
В конечном счете, это зависит от показателей, которые ваша фирма хочет использовать. Кроме того, это зависит от типа опроса, который вы используете. Однако организации обычно используют следующие основные темы для оценки вовлеченности сотрудников:
- Преданность сотрудников
- Динамичность сотрудников
- Страсть и цель (к организации и своей работе)
- Довольство на работе
- Возможности для карьерного роста
- Культура компании
- Поощрение и признание сотрудников
Типы опросов сотрудников
Отзывы сотрудников нельзя просто собирать с помощью обычного опроса вовлеченности сотрудников. Ниже приведены наиболее типичные формы опросов сотрудников:
- Ежегодный опрос о вовлеченности сотрудников
- Проверка пульса
- Анализ жизненного цикла сотрудников
Как разработать опрос вовлеченности сотрудников
Чтобы провести действенный опрос вовлеченности сотрудников, требуется тщательно продуманный дизайн опроса. Вот несколько советов от наших экспертов по вовлеченности сотрудников:
№1. Сделайте вовлечение основным направлением вашего опроса
Опрос вовлеченности сотрудников измеряет связи сотрудников со своей работой, командами и организациями и изучает факторы, влияющие на такие связи. Может оказаться заманчивым составить несколько опросов или вопросников для персонала или особенно глубоко погрузиться в определенную тему. Однако в результате сотрудники могут запутаться в цели опроса. Кроме того, становится сложнее реагировать на критику сотрудников.
№ 2. Выберите целевую демографию
Вы можете систематизировать свои данные и отслеживать тенденции по различным категориям персонала с помощью демографических данных сотрудников. Однако больше демографических данных не всегда лучше. Не включайте демографические данные, которые вы не будете анализировать. Слишком много демографических данных может затруднить изучение и использование данных опросов, что снижает вероятность того, что люди смогут следить за ними.
№3. Выберите подходящие вопросы для опроса, чтобы оценить вовлеченность сотрудников
Вы должны смешивать результаты вовлечения и вопросы о потенциальном воздействии в своем опросе вовлеченности сотрудников.
№ 4. Помните о продолжительности вашего опроса
Количество времени, которое потребуется вашим сотрудникам для завершения опроса, часто зависит от его длины. Кроме того, он устанавливает, сколько отзывов вам нужно будет принять во внимание. Лучшие опросы вовлеченности сотрудников содержат от 30 до 40 вопросов. Такая длина позволяет вам охватить всю важную информацию, не отнимая слишком много времени у ваших сотрудников.
Мероприятия по вовлечению сотрудников
Хотя существует множество стратегий мотивации персонала, в центре внимания всегда должны быть инициативы, которые ставят работников на первое место. Вот полный список того, что мы делаем для поощрения вовлеченности сотрудников:
№1. Барные ночи
Многие работодатели еженедельно устраивают вечера бара в соседнем пабе, чтобы дать персоналу возможность выпустить пар. Но убедитесь, что у вас есть предложения вне собраний, связанных с алкоголем, так как они могут быть ограничены непьющими людьми. Посещение баров должно стать дополнением к существующим инициативам по вовлечению сотрудников.
№ 2. Командообразующие мероприятия
Сотрудники обожают тимбилдинги, особенно те, которые проводятся вне рабочего места. Есть и другие возможности, в том числе туры по пивоварням и винодельням, лазертаг, картинг и боулинг. Подобные мероприятия помогут коллегам общаться за пределами офиса и обеспечить общий интерес. Итак, если вы отвечаете за удаленную рабочую силу, виртуальные упражнения по построению команды могут быть столь же полезными, как и личные.
№3. Игры Конкурсы и турниры для сотрудников
Рабочим нравится участвовать в играх. Соревнования и турниры укрепляют дух товарищества, и они не должны быть сложными. Организуйте конкурс выпечки или настольного тенниса или вызовите персонал на игру в бильярд. Даже создание лиги фэнтези-футбола может принести большую пользу персоналу вашей компании. На нескольких рабочих местах также проводятся гонки на 5 км и другие спортивные мероприятия.
№ 4. Уникальные случаи
Темп изменился, и сотрудникам есть, чего ожидать в особые дни, например, в День «Принеси щенка на работу». Еще одна мысль? Вовлеченность и заинтересованность сотрудников можно повысить с помощью дней «без униформы», дней «приведи ребенка на работу» и дней в пижаме.
№ 5. Обеденное образование
Идеальный способ собрать сотрудников и облегчить их обучение — обучающие обеды. Призвать все отделы продемонстрировать свои текущие проекты. Отмечайте дни рождения и вместе изучайте совершенно новую тему. Однако, поскольку они вдохновляют на обучение, общительность и открытость, Bitly устраивает обеды и учится один раз в неделю. Просто убедитесь, что они не монотонны и кратки. Никто не хочет длительных обеденных встреч. Убедитесь, что вы взяли с собой приятные, легкие обеды!
№ 6. Схемы признания
Программы поощрения сотрудников — отличный способ поощрения взаимодействия между сотрудниками. У сотрудников известного ритейлера Zappos есть четыре способа узнать друг друга. Сотрудники могут зарабатывать деньги Zappos через свою программу «Zollars», которую они могут использовать. Более того, у Zappos есть программа парковки, которая позволяет сотрудникам обмениваться отличными местами на парковке.
№ 7. Спортивные события
Спортивные мероприятия — это отличный способ сплотить семьи ваших сотрудников. Пригласите всех, а затем выберите местную баскетбольную, бейсбольную или футбольную команду. Так что, если денег мало, подумайте о посещении игры низшей лиги или колледжа. Кроме того, если ваш город находится на маршруте марафона, пригласите всех своих сотрудников на вечеринку вдоль маршрута.
№8. Мероприятия по благотворительности и сбору средств
Благотворительные дни и сбор средств — отличный способ для сотрудников работать вместе на благое дело. Дайте вашим сотрудникам возможность планировать мероприятия в поддержку тем, которые им небезразличны.
Почему важна вовлеченность сотрудников?
Всем фирмам необходимы активные инициативы по вовлечению сотрудников, поскольку они улучшают рабочую среду, снижают текучесть кадров, повышают производительность, способствуют улучшению рабочих отношений с клиентами и положительно влияют на итоговые результаты. Тем не менее, это делает работников счастливее и делает их вашими самыми большими сторонниками. К его важности также относятся:
№1. Повышение лояльности работодателя
Вы можете гарантировать, что фирмы останутся в бизнесе дольше, сделав упор на вовлеченность сотрудников. В результате затраты на текучесть кадров сведены к минимуму, а уровень удержания персонала высок.
Работники, которые не заинтересованы и не заинтересованы, могут внезапно и часто увольняться со своего работодателя. Однако, даже если ваши сотрудники не будут активно искать работу в другом месте, они, тем не менее, могут принять более выгодное предложение. Они будут более заинтересованы и полны решимости остаться, если будут заботиться о своей работе, других сотрудниках и фирме.
№ 2. Более высокая производительность
Поскольку им нравится то, что они делают, и они уверены в своем вкладе в организацию, заинтересованные сотрудники прилагают больше усилий. Это логично, нет? Гораздо более вероятно, что вы сделаете что-то хорошо и будете вкладываться в это, если вы заинтересованы в этом и имеете связь с тем, что вы делаете. Вовлеченность сотрудников повышает производительность на современном рабочем месте в целом на 20–25%. Но это также может быть быстро потеряно в результате стресса и переутомления персонала.
№3. Расширенные клиентские службы
Удовлетворенность клиентов и успех клиентов являются важными компонентами любой прибыльной организации. В конце концов, большинство предприятий зависят от привлечения и удержания потребителей. Обслуживание клиентов, предоставляемое вашим бизнесом, улучшается за счет вовлечения сотрудников, что полезно для удержания клиентов, дополнительных продаж и рекомендаций. Кроме того, сотрудники с большей вероятностью будут заботиться о потребителях и делать все возможное, чтобы гарантировать клиентам и покупателям положительный опыт, когда они довольны и заинтересованы в своей работе.
№ 4. Повышение прибыльности
Продажи в высокововлеченных организациях обычно на 20% выше, чем в невовлеченных организациях. Тем не менее, это прекрасная причина, по которой ваши продажи и доходы также вырастут, если вы сохраните людей, повысите эффективность и улучшите обслуживание клиентов.
№ 5. Большее удовольствие и удовлетворение сотрудников
Для поддержания интереса и энтузиазма работники должны быть удовлетворены своей работой. Удовлетворенность сотрудников вкладом и влиянием выше, когда есть значительная вовлеченность сотрудников. Они связаны как с бизнесом, в котором они работают, так и с их производительностью. Кроме того, это приводит к общему счастью, что выгодно для делового духа, производительности и т. д.
№ 6. Улучшенное принятие бизнес-инициативы
Вовлеченные сотрудники с большей вероятностью примут участие в новых мероприятиях по развитию бизнеса, которые запускает ваша организация. Они с энтузиазмом присоединятся, потому что ценят то, что пытается сделать ваш бизнес, что приведет к высоким показателям принятия и устойчивому участию.
№ 7. Вовлеченные сотрудники становятся послами бренда
Сотрудники более склонны продвигать бренд, когда они хорошо информированы и активно вовлечены. Они будут продвигать ваш бизнес с помощью кампаний молвы, размещать контент компании в социальных сетях и расширять охват вашего маркетинга и бренда работодателя.
Кроме того, самым надежным представителем услуг или товаров вашего бизнеса является его рабочая сила. Защита интересов сотрудников — это то, что называется этим, и это начнет происходить спонтанно. Вы также можете инвестировать в платформу, которая повышает вовлеченность сотрудников, информирует их и предоставляет им доступ к лучшему контенту для продвижения вашего бизнеса.
Каковы три CS вовлечения сотрудников?
Карьера, компетентность и забота — три составляющие вовлеченности сотрудников.
Каковы пять стратегий взаимодействия?
- Признавайте способности и потребности ваших учеников.
- Используйте настройку.
- Будьте восприимчивы к комментариям и разговорам.
- Используйте интерактив.
- Используйте сильную LMS для преодоления препятствий взаимодействия.
Какие 5 вещей можно сделать, чтобы повысить вовлеченность сотрудников?
Некоторые предложения по повышению вовлеченности сотрудников, не тратя денег, включают:
- Предоставьте правильные инструменты.
- Индивидуализируйте свое внимание.
- Обеспечить инструктаж и обучение.
- Сотрудники должны быть услышаны.
- Станьте социальным.
Что такое стратегии взаимодействия?
Стратегия взаимодействия с клиентами — это способ гарантировать, что пользователи вашего продукта или услуги постоянно получают хороший опыт. Следовательно, в вашей стратегии будут описаны шаги, которые вы предпримете, а также материалы, необходимые для их выполнения.
Каковы семь компонентов вовлеченности сотрудников?
Компоненты вовлечения сотрудников:
- Ответственность и производительность.
- Видение и ценности.
- Корпоративная социальная ответственность.
- Культура.
- Награды и признание.
- Профессиональный и личностный рост.
- Лидерство.
- Связь.
Рекомендации
- всесоциальные.com
- когдаiwork.com
- Quantumworkplace.com
- indeed.com
Статьи по теме
- ИНСТРУМЕНТЫ ВОВЛЕЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ: как это работает, лучшие и бесплатные инструменты
- ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: смысл, стратегии и руководство по увеличению
- ИДЕИ ДЛЯ ВОВЛЕЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ: рабочие идеи, игры и улучшения
- ОТЗЫВЫ СОТРУДНИКОВ: определение, примеры и когда их использовать
- ВАЖНЕЙШИЕ БИЗНЕС-ВОПРОСЫ для малого и крупного бизнеса 2023
