Коммуникация является неотъемлемой частью любой организации. Неправильный выбор влияет на все остальное. Каждый бизнес должен иметь эффективную коммуникацию на рабочем месте, чтобы добиться успеха. Мы разговариваем почти 80% времени бодрствования, что тревожно долго. Общение на рабочем месте может принимать различные формы, включая разговоры по телефону, посещение групповых собраний, проведение презентаций, болтовню за чашкой кофе, обсуждение обязанностей и проектов. В результате жизненно важной роли, которую общение играет в каждой организации, предприятиям и сотрудникам необходимо применять стили и навыки, которые сделают их общение на рабочем месте более эффективным. В конце концов, эффективная коммуникация приводит к максимальной продуктивности.
Общение на рабочем месте
Эффективная коммуникация необходима для достижения производительности и поддержания позитивных рабочих отношений на всех уровнях бизнеса. Это особенно верно, учитывая, что многие люди работают из дома из-за вспышки Covid-19.
Работодатели, которые прилагают усилия для обеспечения открытых линий связи, вскоре завоюют доверие своих сотрудников, что повысит производительность, производительность и моральный дух в целом. Между тем сотрудники, которые могут хорошо общаться с коллегами, менеджерами и клиентами, всегда являются ценным активом для компании, и это умение часто отличает кандидатов на работу от их конкурентов.
Внутри организации сотрудники обмениваются идеями и информацией посредством общения на рабочем месте. Общение имеет решающее значение для достижения корпоративных целей и завершения любой деятельности, будь то личное или онлайн.
Почему общение на работе так важно?
Данные показывают, что, когда вовлечено руководство и коммуникационные сети сильны, у фирм больше шансов на успех. Команды с хорошей коммуникацией позволяют членам команды сотрудничать и вносить ценный вклад в достижение четко определенных организационных целей. Когда все находятся на одной странице, что становится возможным благодаря хорошему общению на рабочем месте, может возникнуть культура высокой производительности. Менеджеров и лидеров на рабочем месте можно определить по их навыкам межличностного общения.
Как эффективно общаться на рабочем месте
Общение на рабочем месте необходимо для завершения любой деятельности и имеет решающее значение для роста компании. Без общения задачи, инициативы и формулирование бизнес-целей будут идти медленнее.
Эффективная коммуникация необходима для продуктивности. В то время как плохая коммуникация на рабочем месте может иметь пагубные последствия для проекта или делового партнерства, например, производственные проблемы или пропуск важных встреч с инвесторами, эффективная коммуникация на рабочем месте способствует командной работе, укрепляет взаимопонимание в компании и преследует аналогичные цели.
Что такое хорошее общение на рабочем месте?
Эффективное деловое общение требует отличного понимания этикета, внимательного слушания, активного участия и языка тела, соответствующего ситуации. Основой такого сотрудничества являются межличностные и профессиональные отношения.
Каковы пять методов общения на рабочем месте?
Способы эффективного общения на рабочем месте
- Вербальная коммуникация
- Встречи один на один
- Разговоры с группой
- Презентации и выступления
- Невербальная коммуникация
Стили общения на рабочем месте
Стили общения на рабочем месте относятся к различным распространенным средствам, которые люди выбирают для взаимодействия друг с другом в деловой среде. Сюда входят вербальное и невербальное общение. Ваши разговоры будут намного более качественными, если вы будете знать о различных стилях общения. Это связано с тем, что ваша способность вести трудные разговоры зависит от ваших коммуникативных способностей. Скорее всего, на рабочем месте вы столкнетесь с одним из четырех основных стилей общения.
№1. Пассивный стиль общения.
Первым в нашем списке стилей общения на рабочем месте стоит пассивный стиль общения. Как правило, пассивные коммуникаторы мало говорят. Они могут не занимать определенную позицию или прилагать много усилий, а могут проявлять аргументированное сопротивление. Поскольку они не делятся своими проблемами или чувствами, сотрудникам сложно сопереживать им или оказывать им поддержку. Обычно они не делятся своими мыслями или эмоциями с другими. Следовательно, они привыкли ошибаться.
№ 2. Агрессивный стиль общения
Агрессивный стиль общения — еще один стиль общения на рабочем месте в нашем списке. Эти черты проявляются надменными, покровительственными, язвительными и оппортунистическими агрессорами. Это проявляется как неприятное, неблагодарное, надменное и неуважительное поведение. Агрессивный коммуникатор также может действовать, не задумываясь. Это влияет как на их способность создавать и поддерживать долгосрочные связи, так и на эффективность межличностных отношений.
№3. Пассивный и агрессивный стиль общения
Они не предпринимают никаких действий. Однако снизу они все еще недовольны или раздражены. Другими словами, их слова не всегда соответствуют их действиям. Пассивно-агрессивные коммуникаторы могут использовать обман в своих интересах. Некоторые пассивно-агрессивные коммуникаторы, которые чувствуют себя эксплуатируемыми или слабыми, используют эту стратегию.
№ 4. Напористый стиль общения
Напористый стиль общения — последний в нашем списке стилей общения на рабочем месте. Силовое общение считается наиболее успешным. Хотя это не навязчиво, у него есть открытая контактная ссылка. Они сообщают о своих надеждах, ожиданиях, мыслях и эмоциях. Но они также принимают во внимание то, что нужно другим людям. Хотя им нравятся вызовы, они также знают, когда сказать «нет».
Эффективное общение на рабочем месте
Эффективное общение на рабочем месте требует отличного понимания этикета, внимательного слушания, активного участия и языка тела, подходящего для ситуации. Основой такого сотрудничества являются межличностные и профессиональные отношения. Вы можете укрепить свои «мягкие таланты» в бизнесе, стремясь улучшить свои профессиональные навыки общения. Ниже приведены некоторые из вещей, которые делают общение на рабочем месте эффективным.
№1. Прослушивание
Большинство из нас не очень хорошие слушатели. Вместо того чтобы искренне слушать, что говорят люди, мы часто прерываем их разговоры, планируем собственные ответы или верим, что уже знаем, что они скажут дальше. Мы не сможем понять чьи-то потребности или желания, если не будем уделять им все свое внимание.
№ 2. Следите за своим языком тела
Язык тела человека может сказать столько же, сколько и то, что он говорит, если не больше. Следите за тем, как они ведут себя во время разговора. Ваш коллега потирает руки, утверждая, что сможет уложиться в срок? Возможно, она не захочет смириться с тем, что не успеет уложиться в срок.
№3. Укажите предпочитаемый способ связи
Говорить определенным образом не всем нравится. В то время как некоторые люди предпочитают электронную почту для общения, другие предпочитают использовать телефон, текстовые сообщения, социальные сети или даже мгновенный чат. Проявите уважение к человеку, которого вы пытаетесь достучаться, и используйте подход, который он предпочитает. Если клиент обычно быстро отвечает на электронные письма, но вы связались с ним несколько раз и получаете только голосовое сообщение, переключитесь на электронную почту.
№ 4. Обратите внимание на свой тон
Недостатком электронной почты и социальных сетей является то, что может быть трудно определить тон. Даже если вы имеете в виду это как шутку, это может показаться напористым или требовательным, что будет иметь противоположный эффект. Убедитесь, что ваш язык понятен, и если вы расстроены, подождите несколько секунд, прежде чем начать печатать. Во избежание недоразумений встречайтесь лично.
№ 5. Старайтесь не быть слишком неосторожным
Хотя общение с коллегами может быть полезным, будьте осторожны, разговаривая в офисе. Держите ваши телефонные разговоры, встречи и электронные письма профессиональными; приберегите свою ругань на нерабочее время. Излишняя небрежность на работе может вызвать у людей дискомфорт.
№ 6. Вычитка грамматики
Проверка орфографии — ваш лучший друг во время работы. Пишите ли вы письмо, электронное письмо или твит, всегда проверяйте свою работу. Если у вас есть проблемы с обнаружением ошибок самостоятельно, попросите кого-нибудь еще проверить это для вас.
№ 7. Всегда предлагайте конструктивную критику
Вы хотите, чтобы сотрудники под вашим руководством выкладывались по полной. Старайтесь держать свои эмоции под контролем, комментируя, и убедитесь, что человек, с которым вы разговариваете, понимает, что вы пытаетесь сказать. Когда задача выполнена эффективно, поздравьте работника и поищите способы дать рекомендации по улучшению, не производя впечатление «этого начальника».
№8. Резюме разговора
Вы можете показать, что слушаете и понимаете сказанное, повторяя основные элементы того, что сказал вам ваш коллега или начальник. Это дает возможность каждому прояснить любые недоразумения, и, повторяя их, вы их запомните.
№ 9. Покажите немного больше любви
Люди более открыты, когда их спрашивают о личной жизни. Спросите коллегу о детском футбольном турнире. Найдите тонкие способы интимного общения, не заходя слишком далеко. Чтобы завоевать доверие, вам придется приложить немало усилий.
№10. Настойчиво улучшайте
Упорство в улучшении вашего общения — последнее в нашем списке эффективных навыков общения на рабочем месте. Вы должны развить навык успешного общения. Обратите внимание на то, как другие люди реагируют на ваше сообщение, чтобы определить области, над которыми нужно поработать.
Как вы общаетесь профессионально?
- Бессвязность может навлечь на вас неприятности, так что старайтесь быть краткими.
- Используйте маркированные пункты, чтобы ваши мысли были организованы, когда вам нужно описать что-то в деталях.
- Убедитесь, что ваши слова и письмо четкие.
Какая самая эффективная коммуникация?
Самая эффективная форма общения — вербальная, потому что это самый быстрый и простой способ передачи идей.
Как улучшить коммуникацию на рабочем месте?
Развитие общения на работе
- активно обращать внимание.
- Знать различные подходы к общению.
- Организация еженедельных собраний команды.
- Используйте соответствующий язык тела.
- Будьте в курсе вашей аудитории.
- Делайте ободряющие замечания.
- Правильно давайте конструктивную обратную связь.
Навыки общения на рабочем месте
Помимо того, что это необходимо только для успеха на работе, развитие навыков общения может помочь вам продвинуться в своей профессии и добиваться успеха каждый день. Если это то, чего вы хотите достичь, ознакомьтесь с этими навыками общения на рабочем месте;
№1. Умение слушать
Одним из навыков общения, которые сотрудники должны развивать на рабочем месте, является умение слушать. Прежде всего, люди должны слушать друг друга. Что еще более важно, люди должны обращать внимание друг на друга и думать, признавать и понимать то, что говорится. Худшие недопонимания случаются, когда люди не уделяют пристального внимания и не действуют в соответствии с тем, что, по их мнению, было сказано, а не с тем, что было сказано на самом деле.
№2. Сочувствие
Далее в нашем списке эффективных навыков общения на рабочем месте стоит эмпатия. Услышав, самое важное, что может сделать каждый, — это понять и почувствовать эмоции других людей. Вы можете более успешно взаимодействовать с другими, поставив себя на их место и пытаясь понять, что они чувствуют, как вы можете им помочь, их разочарования и болевые точки.
# 3. Терпение
Даже когда вы в ярости и раздражении, немного терпения поможет вам мягко передать свои чувства. Это может существенно снизить вероятность того, что кто-то вас разозлит или начнет спор, а также поможет вам донести свою точку зрения.
№ 4. Оптимистичный прогноз
Позитивный взгляд на жизнь делает жизнь намного счастливее и проще как для вас, так и для окружающих. Если вы склонны к оптимизму, вы, скорее всего, будете полагать, что проблемы можно решить и задачи можно выполнить, а не наоборот. Вы начинаете чувствовать себя лучше и искать в вещах хорошие качества.
№ 5. Быть искренним и открытым
Возвращение к позитиву, непредвзятость и внимание к предложениям продвинет вас гораздо больше, чем отказ от каждого предложения до того, как оно успеет утвердиться. Быть правдивым также важно. Доверие важно в любой ситуации, и когда люди работают вместе как одна команда, они должны быть уверены, что могут положиться друг на друга, чтобы сдержать свое слово и быть правдивыми.
№ 6. Самосовершенствование
Важность непрерывного развития выходит за рамки предприятий. Рост свежих взглядов и идей, а также расширение своих знаний и мировоззрения - все это преимущества обучения на протяжении всей жизни.
Каковы 5 хороших навыков общения?
Ниже приведены 5 наиболее коммуникативных навыков;
- Письменное сообщение
- Вербальная коммуникация
- Визуальный и невербальный
- Подлинное прослушивание
- Транзакционное общение
Что такое 7 С общения?
Семь C означают вежливый, ясный, точный, полный, конкретный и полный.
Заключение
Коммуникация является одним из критериев успеха бизнеса. Поэтому каждый бизнес должен обеспечить построение сильных и открытых каналов связи для достижения своих целей.
Часто задаваемые вопросы по общению на рабочем месте
Что мешает общению?
Ниже приведены некоторые препятствия для эффективного общения на рабочем месте.
- Отсутствие интереса
- Конфликты на рабочем месте.
- Неумение слушать других.
- Отсутствие честности и надежности.
- Культурные различия и язык.
Каковы преимущества хорошего общения на рабочем месте?
Ниже приведены некоторые преимущества хорошего общения на рабочем месте.
- Конфликты менее вероятны, когда люди разговаривают друг с другом.
- Это рождение инноваций и производительности
- Это улучшает отношения с публикой.
- Общение строится на том, что вы уже знаете.
- Это заставляет людей работать вместе и доверять друг другу.
- Это делает людей счастливее и лояльнее к своей работе.
- Регулярные встречи лично.
- Общение — ключ к продуктивной работе.
- ВИДЫ ПРОСЛУШИВАНИЯ: применительно к деловому общению
- СВЯЗЬ ВНИЗ: значение, примеры и преимущества
- СВЯЗЬ ВВЕРХ: определение, примеры и способы воспитания на рабочем месте
- Активное инвестирование против пассивного: понимание, зачем вам нужно и то, и другое (+ Подробное руководство)
Рекомендации
