HubSpot и Salesforce часто считаются лучшими CRM-платформами, хотя существует множество доступных CRM-решений. Обе платформы предлагают существенные решения, которые могут быть разработаны огромными отделами продаж. Однако, если учесть, как были созданы эти системы и как эта основа влияет на их удобство использования и принятие, различия начинают выделяться. В этом посте мы проведем сравнение между Hubspot CRM и Salesforce Marketing Cloud и их обзорами на Reddit.
Продажи против. Обзор HubSpot
Две из лучших маркетинговых CRM, представленных сейчас на рынке, — это Salesforce и HubSpot. Salesforce — это мощная CRM-система, предоставляющая передовые технологии, непревзойденные конкурентами. Недостатком сложности является то, что она имеет высокую стоимость и крутую кривую обучения. В HubSpot отсутствует широкий набор функций Salesforce, что делает его более удобным для пользователя и значительно более доступным.
Что отличает HubSpot Vs. Отдел продаж?
Многие считают, что разница между Salesforce и HubSpot заключается в сложной и дорогой системе продаж, которой является Salesforce, и в простом и недорогом инструменте маркетинга и продаж, которым является HubSpot. В некоторых случаях это справедливая оценка, но не всегда.
У HubSpot есть наборы инструментов для маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и многого другого, помимо Salesforce. Обе входят в число лучших программ CRM. HubSpot — это мощная, но экономичная альтернатива CRM-системам из нашего списка для малых и средних организаций.
Что касается программного обеспечения CRM, Salesforce является пионером. Он стремится стать самым важным инструментом в наборе инструментов продавца и уделяет первостепенное внимание продажам и рентабельности инвестиций. HubSpot является пионером в области входящего маркетинга и помогает предприятиям создавать выдающийся контент, который привлекает потенциальных клиентов. Раньше это была единственная технология, необходимая современным маркетологам.
Продажи против. Сравнение узловых точек
В нашем сравнении HubSpot и Salesforce предпочтительнее выбрать CRM, которая работает в интересах вашей компании. Поскольку универсального решения для всех не существует, крайне важно выбрать характеристики, подходящие для вашей компании.
Сравнение функций Salesforce и HubSpot:
Чтобы различать две CRM, мы выбрали несколько характеристик. Ниже приведено полное сравнение функций Salesforce CRM и HubSpot CRM:
№1. Пользовательский интерфейс и настройка
Основной целью любой CRM является обеспечение и управление любыми или всеми данными, ориентированными на клиента. Вы можете импортировать файлы в HubSpot, чтобы создавать или изменять контакты, сделки, предприятия или элементы.
С другой стороны, в Salesforce есть стандартные и настраиваемые объекты, которые включают контакты, интересы, организации, возможности и многое другое.
№ 2. Легкое использование
Salesforce получает оценку 3.9/5 за удобство использования. На основе как общих, так и уникальных элементов он генерирует настраиваемые вкладки. Однако HubSpot работает лучше, чем Salesforce, и получил оценку 4.4/5.
Hubspot подходит для малых и средних компаний со штатом от 10 до 200 сотрудников, которым не требуются сложные функции сложной CRM. Salesforce может помочь компаниям любого размера. Он включает в себя сложные функции, включая модель облачных вычислений с несколькими арендаторами.
#3. ценообразование
Salesforce — это CRM, подходящая для крупных компаний, которые готовы инвестировать в многофункциональные CRM. Малые предприятия могут использовать HubSpot. HubSpot полностью бесплатен, однако Salesforce CRM имеет свою стоимость.
Давайте сравним цены Salesforce и HubSpot.
HubSpot
На ценовых платформах HubSpot и Salesforce доступно множество программных пакетов с различными ценовыми уровнями. Например, для HubSpot Sales Hub существует три ценовых уровня: ежемесячные цены начинаются с 45 долларов и достигают 1,200 долларов.
Ежемесячная стоимость маркетингового центра HubSpot составляет 45 долларов США; премиальные планы составляют 800 и 3,200 долларов соответственно. Самый дешевый план, как правило, довольно легкий, и любая крупная операция рано или поздно неизбежно потребует перехода на более дорогой план премиум-класса.
Salesforce
Salesforce предлагает еще более широкий спектр комплектов продуктов и ценовых категорий. Например, стоимость Salesforce Sales Cloud может варьироваться от 25 долларов США на пользователя в месяц при ежегодном выставлении счетов до 75, 150 и 300 долларов США при годовом выставлении счетов.
В то время как Customer 360 Audiences варьируется от 12,500 50,000 долларов США на компанию в месяц при годовой оплате до 65,000 XNUMX и XNUMX XNUMX долларов США при ежегодной оплате, Marketing Cloud далее сегментирован на пакеты.
№ 4. Управление конвейером и продажами
Важнейшей задачей в современном бизнесе являются продажи. Ваши продажи будут преобразованы Salesforce из лидов в деньги. Управление заказами, автоматизация маркетинга и другие аспекты процесса продаж часто работают изолированно.
Salesforce.
Он был создан как CRM для увеличения продаж. Поэтому большинство предприятий начинают использовать CRM для развития своего отдела продаж. Лиды, контакты и другие функции уже включены в пакет. Для индивидуального управления контактами, интересами и учетными записями предприятия малого и среднего бизнеса могут использовать планы Sales Cloud Lightning Essential.
Salesforce оптимизирует весь процесс продаж и устанавливает совершенно новые связи с клиентами. Кроме того, была представлена Einstein, ее платформа искусственного интеллекта (ИИ). Sales Cloud предоставляет надстройки, которые позволяют использовать автоматизацию маркетинга Pardot B2B или технологии Einstein.
HubSpot
HubSpot, с другой стороны, предлагает инструменты продаж, однако они имеют меньший масштаб, за исключением неограниченного планирования электронной почты. В бесплатной версии есть только одна ссылка для назначения встречи с одним представителем. Ссылка для планирования встреч может быть встроена в ваш веб-сайт. Время экономится на протяжении всей воронки.
Salesforce позволяет настраивать стадии сделки в зависимости от вашего процесса продаж. Кроме того, он создает настраиваемые отчеты. Это может быть добавлено позже в конвейере. В HubSpot уже настроено семь этапов управления конвейером. Для каждой организации и каждого продукта разрешен только один метод продаж.
№ 5. Внедрение и обучение
Salesforce.
Доступен платный план, но только после 14-дневной пробной версии. При использовании Salesforce вам всегда потребуется помощь извне, например, внутренние эксперты или другие специалисты.
Все планы Salesforce включают базовый пакет поддержки с двухдневным временем ответа на ваши запросы. План «Премьер» или «Премьер плюс» будет стоить дороже, если вы хотите быстрее достичь своих целей.
Эти лучшие планы обеспечивают индивидуальное обучение, круглосуточную поддержку и профессиональное руководство.
HubSpot
Это полностью бесплатная CRM, которую можно использовать сразу. Вы можете импортировать все свои контакты в виде файлов CSV в CRM. Стандартные существующие характеристики HubSpot, включая этап жизненного цикла, дату продления, выигранную сделку и т. д., сопоставляются с текущими данными.
Salesforce предоставляет контент через свою платформу электронного обучения Trailhead. Но у HubSpot есть собственная всесторонняя академия HubSpot, и она намного опережает Salesforce с точки зрения ресурсов бесплатного контента.
Академия HubSpot направляет вас, когда вы получаете сертификаты и навыки HubSpot. Salesforce предлагает множество надежных рекомендаций, которые помогут вам добиться успеха на различных позициях.
У вас есть доступ к круглосуточной поддержке HubSpot по телефону и электронной почте в качестве платного клиента. Он также обеспечивает поддержку в чате.
№ 6. Отчетность и аналитика
Salesforce.
Все инструменты Salesforce включают аналитику. Пользовательские объекты позволяют полностью персонализировать контакты и настройки учетной записи. Панель инструментов Salesforce Einstein Analytics отслеживает важные бизнес-показатели в зависимости от таких переменных, как продукты, местоположение и временные рамки.
Он использует интерактивные диаграммы таким образом, чтобы их было легко читать. Можно добавить таблицы для информации на уровне записи, а фильтры могут настроить фокус. Предоставляя быстрый доступ к простой визуализации данных, бизнес-аналитика в целом становится более эффективной.
Он предлагает панель веб-аналитики, которая количественно оценивает данные о присутствии компании в Интернете. Аналитическая панель предоставляет удобоваримую отчетность в реальном времени.
HubSpot
Для более интеллектуального маркетинга, основанного на данных, в HubSpot уже встроены информационные панели, отчеты и аналитика. Однако аналитика HubSpot ограничена из-за ограниченного хранилища данных.
Отчет выглядит следующим образом:
А. Отслеживайте весь жизненный цикл клиента
Следите за каждым этапом процесса от посетителя до преданного клиента. Он определяет тенденции данных с течением времени. создает отчет на основе контактной и организационной информации. Чтобы завершить круг маркетинговых действий, он использует многоканальную атрибуцию доходов.
B. Используйте ключевые показатели веб-сайта для анализа эффективности сайта.
Панель веб-аналитики с несколькими показателями эффективности веб-сайта также доступна в HubSpot. Время, проведенное на сайте, показатель отказов, количество новых и постоянных посетителей и другие аналитические данные — вот лишь некоторые из них. Так выглядит панель веб-аналитики HubSpot.
C. Подробные отчеты по каждому маркетинговому каналу
Создавайте подробные отчеты для всех ваших маркетинговых материалов, включая электронные письма, целевые страницы, социальные сети и т. д. Отслеживайте важные показатели в одном месте и предоставляйте результаты своей группе.
№7. Интеграции
Интеграции используются большинством современных предприятий для предотвращения неорганизованных дней и потери производительности. Что касается интеграции, у Salesforce есть определенное преимущество. Используя открытый API, он позволяет компаниям, имеющим доступ к разработчикам, создавать собственные интеграции.
Salesforce работает вместе с другими программами для улучшения бизнес-операций. App Exchange, часть экосистемы Salesforce, представляет собой очень сложную среду для продуктов и интеграций. Он поддерживает интеграцию со многими другими программами, включая SAP, Google Cloud, Intuit Quick Books, Mail Chimp и Zen Desk, все из которых поддерживаются на международном уровне.
Он подключен к нескольким платформам SaaS и историческим локальным системам. MuleSoft также был недавно куплен ею. 270 готовых интеграций, которые легко настроить, доступны в библиотеке интеграции HubSpot. Он соединяется с такими программами, как Jira, MailChimp и Slack.
Hubspot и Salesforce Marketing Cloud
Сравнение HubSpot и Salesforce Marketing Cloud похоже на сопоставление Husqvarna и John Deere с Chevrolet и Ford, Verizon и AT&T или Verizon и T-Mobile.
Даже когда оба бренда решают одни и те же проблемы, с каждой стороны найдутся ярые сторонники, которые будут настаивать на том, что их продукт лучше. Чаще всего то, что влияет на нас при выборе того или иного продукта, зависит от того, как бренд воспринимается нами лично.
Что такое Salesforce Marketing Cloud?
Термин Salesforce Marketing Cloud (SFMC) охватывает широкий спектр облачных технологий Salesforce для автоматизации маркетинга и взаимодействия с клиентами. Платформа предлагает четыре «базовые версии», каждая из которых имеет разный уровень возможностей и возможность добавлять к ним дополнительные «платные» инструменты.
ExactTarget и Pardot были приобретены Salesforce в 2013 году, что расширило их маркетинговые возможности B2C и B2B. Это приобретение объединило эти инструменты.
Современные маркетологи полагаются на Marketing Cloud для поддержки широкого круга задач, включая создание пути клиента, проведение кампаний по многим каналам, сегментирование и создание списков контактов, размещение и рекламу в социальных сетях, а также аналитику.
Studios и Builders — две основные составляющие Marketing Cloud.
Специалисты по маркетингу используют несколько разных «студий» для взаимодействия со своей аудиторией, включая социальные сети, электронную почту, рекламу, взаимодействие и мобильные студии. С другой стороны, конструкторы — это места, где контент и данные контролируются.
Эти возможности работают вместе, чтобы дать маркетологам простой способ координировать маркетинговые инициативы на нескольких платформах.
Что такое маркетинговый центр HubSpot?
HubSpot Marketing Hub — это универсальная платформа, которая собирает все ваши маркетинговые инструменты и данные в одном месте. Это позволяет маркетологам создавать автоматизацию развития лидов, персонализировать клиентский опыт и отслеживать аналитику, которая связывает действия с рентабельностью инвестиций.
Все инструменты Marketing Hub напрямую подключаются к CRM-системе HubSpot, которая содержит информацию о ваших связях, компаниях и продажах. Вы можете многое узнать о том, как лиды взаимодействуют с вашими маркетинговыми материалами, такими как веб-страницы, сообщения в блогах, электронные письма, формы и другие ресурсы, как только они перейдут на ваш веб-сайт.
Как соотносится цена HubSpot и Salesforce Marketing Cloud?
Цены на обе платформы критикуются в обзорах, которые мы читаем.
Большинство клиентов Salesforce считали функции слишком сложными, особенно если у вас есть особые потребности. Кроме того, бизнес взимает с вас дополнительно почти 200 долларов в месяц за «премиум-поддержку», которую некоторые клиенты считали необходимой для получения любой услуги. Некоторые пользователи утверждают, что перед тем, как эффективно использовать платформу, вы должны поработать с независимой фирмой или экспертом.
Пользователи HubSpot жаловались, что цены слишком жесткие по мере их роста. Только выпуски Professional и Enterprise (версия Pro стоит от 800 долларов в месяц) совместимы с его функциями автоматизации, которые доступны только при наличии годовой подписки, которую нельзя отменить.
HubSpot изменил способ выставления счетов за контакты в CRM, чтобы сократить расходы. Они будут платить вам только за «маркетинговые контакты», а не за общее количество контактов, которое вскоре возрастет. В CRM все «немаркетинговые контакты» бесплатны.
Цена HubSpot
- Бесплатный маркетинговый центр
- Стартовый маркетинговый центр = 50 долларов США в месяц.
- Профессиональный маркетинговый центр = 800 долларов в месяц.
- Центр корпоративного маркетинга = 3,200 долларов США в месяц.
Ценообразование отдела продаж
- Начните с 4,800 долларов в месяц. Ни бесплатная версия, ни бесплатная пробная версия недоступны.
- Ежемесячная стоимость Salesforce CDP Corporate составляет 12,500 XNUMX долларов США (оплачивается ежегодно).
- Предприятию выставляется счет в размере 50,000 XNUMX долларов США в месяц.
Что лучше, Salesforce CRM или HubSpot CRM?
Сравнение платформ Salesforce CRM и HubSpot CRM завершено, и обе они, несомненно, являются отличными вариантами, особенно для средних и малых организаций.
В таких областях, как бесплатные версии, пользовательский интерфейс и удобство использования, HubSpot выигрывает безоговорочно. Кто-то может возразить, что немного более сложная система Salesforce является положительным моментом.
В конце концов, это зависит от потребностей вашей компании.
Hubspot или Salesforce лучше?
Для краткого обзора их различий Salesforce имеет преимущество с точки зрения отчетности и настройки. HubSpot имеет более низкую кривую обучения, лучший пользовательский интерфейс и предоставляет более комплексные инструменты маркетинга и продаж по доступной цене.
Hubspot дешевле, чем Salesforce?
Да. HubSpot имеет явное ценовое преимущество перед Salesforce для своего базового плана, поскольку HubSpot предоставляет бесплатную альтернативу, а Salesforce — нет.
Является ли Hubspot альтернативой Salesforce?
Многие люди рассматривают CRM HubSpot как более экономичную замену Salesforce. HubSpot может стоить меньше в зависимости от требований компании, но вы не получите тот же уровень возможностей и настройки, который предлагает Salesforce.
Чем Hubspot CRM отличается от Salesforce?
На ценовых платформах HubSpot и Salesforce доступно множество пакетов программного обеспечения с различными ценовыми уровнями.
Какая компания больше между Salesforce и Hubspot?
Salesforce является лидером рынка с долей рынка 19.6% и более чем 150,000 XNUMX клиентов.
Почему стоит использовать Hubspot, а не Salesforce?
потому что HubSpot имеет более низкую кривую обучения, лучший пользовательский интерфейс и предоставляет более комплексные функции маркетинга и продаж по разумной цене.
Почему мы перешли с Salesforce на Hubspot?
Клиенты оценивают HubSpot как простой в настройке и использовании.
На G2 HubSpot оценивается лучше, чем Salesforce, за настройку, администрирование и превосходное обслуживание клиентов.
Заключение
Мы обнаружили, что CRM, предлагаемые HubSpot и Salesforce, имеют свои преимущества и недостатки. Вы должны быть полностью уверены в потребностях фирмы, прежде чем выбирать какую-либо из CRM. HubSpot и Salesforce имеют средний рейтинг удовлетворенности клиентов 4.5/5.
Учитывая обилие функций и интеграций, предлагаемых этой бесплатной CRM, HubSpot с его легкой структурой является лучшим вариантом, если у вашей компании ограниченный бюджет. HubSpot больше подходит для небольших компаний, которые планируют расти позже.
Статьи по теме
- ЧТО ТАКОЕ SALESFORCE: значение, программное обеспечение, обучение и администрирование
- 10 лучших программ для продаж в 2023 году: бесплатные и платные варианты
- ЛУЧШАЯ CRM ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА: лучшая CRM для продаж, консалтинга и производства
- Программное обеспечение для управления продажами: лучшее программное обеспечение для управления продажами{обновлено}
- Обзоры 11 лучших программ для управления бизнесом в 2023 году
- ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КОТЛА: контрольный список и все, что вы должны знать
- КТО ТАКОЙ АДМИНИСТРАТОР БАЗЫ ДАННЫХ? Определение, обязанности, навыки и как им стать
Рекомендации
