A diferença entre vendas internas e externas é clara e simples: os vendedores internos vendem itens ou serviços aos clientes remotamente, como por telefone ou pela Internet. Venda externa é a prática de vender produtos ou serviços pessoalmente, o que exige viagens para encontro presencial com clientes ou equipes.
Vendas Internas x Vendas Externas
O termo “vendas internas” refere-se à venda remota de bens e serviços, por qualquer meio, como telefone, e-mail, chat, etc. Os vendedores internos têm como alvo “leads quentes”, ou clientes em potencial que já demonstraram interesse no negócio ou em seus produtos por meio de vendas. clicando em anúncios, conversando com um agente ou inscrevendo-se em listas de e-mail.
No telemarketing, os vendedores leem um roteiro quando ligam para clientes em potencial, mas nas vendas internas não existe roteiro. As vendas internas muitas vezes exigem métodos inteligentes e criativos de venda para clientes B2B e B2C, mas as ligações não solicitadas ainda podem desempenhar um papel.
Funções e deveres de vendas internas
Em uma palavra, as equipes de vendas internas são frequentemente responsáveis por gerar leads e nutri-los até que possam fechar a transação ou transferir a conta para um vendedor externo ou gerente de contas. Entre as responsabilidades poderiam estar:
- Desenvolver relacionamentos com clientes em potencial para informá-los sobre um produto ou serviço
- Identificar as demandas dos clientes potenciais e combiná-las com os produtos ou serviços apropriados.
- Respondendo a perguntas relacionadas a produtos ou serviços
- Perguntando sobre as necessidades do cliente
Como vendedor interno, você pode empregar estratégias, como um sistema de vendas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), para ajudá-lo a vender remotamente. Aqui estão mais algumas ferramentas essenciais:
- Um computador desktop ou laptop
- Um telefone que tenha uma conexão consistente com a Internet
- Software CRM (por exemplo, Salesforce)
- Software de prospecção e automação de vendas
- Software de videoconferência e compartilhamento de tela (Zoom, Teams, Skype)
- LinkedIn, bancos de dados de contatos e outras ferramentas de pesquisa
O que são Vendas Externas?
As vendas externas envolvem vendas em diversos ambientes, o que exige agilidade e flexibilidade por parte dos profissionais de desenvolvimento de vendas. Como os locais podem variar de feiras e convenções a reuniões de vendas em campo e vendas porta a porta, você precisará adaptar sua palestra de vendas a cada um deles. Construir relacionamentos pessoalmente pode ajudá-lo a responder a dúvidas e fechar transações com mais eficiência.
Funções e deveres de vendas externas
Você é responsável, como vendedor externo, por criar novos leads e possibilidades de negócios por meio de contatos e apresentações presenciais, bem como por manter conexões com clientes existentes. Isso inclui fornecer aos clientes atualizações de contas, informações sobre produtos e outras formas de assistência.
Aqui está uma visão geral de algumas das responsabilidades em vendas externas.
- Criação e manutenção de relacionamentos com clientes
- Entender as necessidades do cliente e oferecer soluções
- Prospecção e acompanhamento de leads para geração de novas vendas
- Gerenciar um território de vendas, uma base de contas atribuída ou um pipeline de vendas, dependendo dos eventos
- Cumprimento de metas de vendas mensais, trimestrais e anuais
Salário de vendas internas x vendas externas
Nos Estados Unidos, o salário médio anual de um vendedor interno é de US$ 63,991, enquanto o salário médio de um vendedor externo é de US$ 100,429. Os vendedores externos geralmente estão envolvidos em transações de maior valor, o que pode resultar em salários maiores. Por causa da comissão, algumas ocupações de vendas internas, como vendas de software de TI, pagam o mesmo que vendas externas. Devido à possibilidade de comissões significativas (ou de receberem um determinado valor por cada negócio de vendas fechado), é comum que os representantes de vendas recebam um salário base mais baixo.
Salário médio anual para trabalho de vendas internasnos Estados Unidos:
- Associado de vendas: $ 49,823
- Representante de vendas interno: $ 69,987
- Executivo de contas: $ 72,038
- Representante de desenvolvimento de negócios: US$ 75,073
- US$ 119,106 em vendas de software de TI
Salário médio anual para ocupações de vendas externas nos Estados Unidos:
- Representante de vendas em campo: $ 90,340
- Representante de vendas territorial: $ 99,303
- Representante de vendas nacional: $ 104,418
- $ 108,663 para um representante de vendas externo
O que é um exemplo de vendas internas?
Conectar-se com clientes potenciais por meio da mídia digital para criar conexões e cultivar vendas é um exemplo de vendas internas. Por outro lado, reunir-se com um cliente em seu local de trabalho para demonstrar um produto e explicar como ele pode ajudar a aliviar seus pontos fracos é um exemplo de vendas externas.
Inside Sales é uma chamada fria?
Os vendedores internos, ao contrário dos vendedores externos, normalmente não viajam. Apesar disso, eles continuam a ser mais radicais no contato com novos clientes e podem recorrer a ligações não solicitadas. No entanto, uma empresa também pode identificar chamadas recebidas de clientes em potencial como vendas internas.
Um representante de vendas interno é um bom trabalho?
As funções de vendas são muito procuradas e podem ser bastante lucrativas. As vendas internas são uma das funções de vendas que mais crescem, onde você usa tecnologia para interagir com leads e criar parcerias comerciais. Se você deseja trabalhar com vendas business-to-business, software como serviço ou bens de consumo de alta qualidade, este trabalho é para você.
As vendas internas ou externas são mais difíceis?
A equipe de vendas internas pode entrar em contato com um número maior de clientes potenciais no mesmo período de tempo, mas às vezes pode ter taxas de fechamento mais baixas. Os representantes de vendas externos têm custos operacionais mais elevados com transporte e hospedagem quando necessário, mas frequentemente ganham salários maiores.
Qual é o benefício das vendas internas?
Trabalhar com vendas internas pode oferecer vantagens como agendamento consistente, desenvolvimento de habilidades transferíveis e capacidade de interagir com os consumidores. Para encontrar os melhores clientes potenciais, criar conexões com clientes e fechar acordos, você pode empregar várias táticas e softwares.
As vendas internas são o futuro?
As vendas internas são, sem dúvida, o caminho do futuro e ninguém pode impedi-lo. De 2020 em diante, as vendas internas dispararam. O mercado cresceu a uma taxa 300% mais rápida do que as vendas convencionais e esse crescimento não está a abrandar, afirma SalesLoft.
Por que as vendas externas são difíceis?
Para adaptar as suas estratégias de vendas aos obstáculos específicos que encontram, tais como objecções dos clientes ou circunstâncias do mercado, as equipas de vendas externas precisam de estar bem informadas. Quando surgirem problemas, uma boa equipe de vendas externa será capaz de identificá-los e corrigi-los imediatamente devido ao seu conhecimento, experiência e recursos.
Em outras palavras, as vendas externas podem ser difíceis, pois muitas vezes incluem muitas viagens, conhecer novas pessoas e trabalhar de forma independente.
Por que as pessoas gostam de vendas externas?
Profissionais de vendas externos podem viajar e ganhar um alto salário. Os representantes de vendas externos costumam viajar para se encontrar com clientes ou participar de feiras comerciais e eventos do setor. Isso pode beneficiar muito quem gosta de viajar e conhecer novas pessoas.
Entrando em vendas corretamente
Aumente suas chances de conseguir um emprego na área de vendas, obtendo um certificado profissional para reforçar seu currículo. Ao adquirir novas habilidades e informações, você poderá aplicá-las efetivamente à sua nova função, melhorando assim seu desempenho de vendas desde o início.
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Referências
