Os clientes tradicionalmente se preocupam em comprar itens on-line, pois suas coisas podem não caber. Muitas empresas têm tentado criar uma solução para resolver os problemas dos clientes e, ao mesmo tempo, oferecer uma experiência de compra mais envolvente desde o início de 2010. Soluções de dimensionamento inovadoras surgiram devido às rápidas melhorias técnicas da última década. Um provador virtual portátil está rapidamente se tornando uma necessidade para as empresas de moda. Além de resolver os problemas de dimensionamento dos clientes, essas soluções também podem ajudar as marcas a atingir suas metas de inclusão e sustentabilidade, gerando maior desempenho comercial.
O que é provador virtual?
O equivalente digital de um provador na loja, um provador virtual portátil permite que os compradores experimentem roupas digitalmente para ver como elas ficariam em seus corpos e avaliar qualidades como cor, padrão e estilo antes de fazer uma compra.
Existem várias opções de teste virtual disponíveis hoje em dia. Estes freqüentemente fazem uso de realidade aumentada, visão computacional e inteligência artificial. No entanto, nem toda tecnologia de adaptação virtual produz os mesmos resultados ou influencia a experiência do consumidor da mesma maneira.
Como funciona a tecnologia do provador virtual
A maioria dos provadores virtuais utiliza realidade aumentada. Uma webcam é usada neste caso para produzir um modelo 360D de 3 graus do físico de uma pessoa. A inteligência artificial capacita outros provadores virtuais. Semelhante à realidade aumentada, a IA emprega algoritmos e aprendizado de máquina para produzir modelos 3D de corpo inteiro do cliente na frente da câmera, medindo seu físico.
A identificação por radiofrequência (RFID) é acoplada ao modelo 3D produzido por AI ou AR. Outro equipamento que escaneia as mercadorias que os clientes trazem para o provador virtual portátil é este.
O modelo 3D do comprador é sobreposto aos produtos digitalizados graças à tecnologia de realidade virtual. Dessa forma, eles podem ver como ficam ao usar um determinado item sem ter que experimentá-lo fisicamente. É simples criar um programa virtual de experimentar antes de comprar usando esse método.
Para fazer isso, alguns varejistas estão desenvolvendo seu software. Os provadores virtuais podem ser feitos usando aplicativos iOS usando o ARKit, a plataforma de realidade aumentada da Apple. Diz-se que a Amazon também registrou uma patente para seu próprio espelho de “realidade combinada” baseado em realidade aumentada.
Outras empresas importantes no mercado Provadores virtuais portáteis são:
- PITCOFiT (aplicativo da Shopify)
- Estilo.me
- AstraFit
- 3DLOOK
- Compras Virtuais Klarna
Esse serviço é fornecido por várias empresas diferentes e cada uma tem uma faixa de preço e um conjunto de recursos variados. Os preços variam de $ 129 a $ 549 por mês, embora muitos precisem que empresas interessadas entrem em contato para obter uma cotação.
Quais são os benefícios de um provador virtual?
Os varejistas podem ganhar com a implementação da tecnologia try-on de várias maneiras. Os clientes tinham 40% menos probabilidade de devolver um item se utilizassem um software de realidade aumentada, como um provador virtual portátil, para experimentar roupas, de acordo com a Shopify.
#1. Aumentar as vendas
Os varejistas podem aumentar a confiança de compra de seus clientes e incentivá-los a concluir uma compra, ajudando-os a escolher o melhor tamanho, ajuste, cor e estilo com o uso de um provador virtual portátil. Os clientes também são livres para explorar variações, personalizar itens de acordo com seu gosto e experimentar um grande número de produtos em um curto espaço de tempo.
Essa experiência de entretenimento pode aumentar a fidelidade do consumidor, o que incentiva compras recorrentes, além de estimular vendas imediatas. Sem surpresa, os comerciantes usaram a tecnologia de teste virtual para dobrar suas vendas e aumentar o valor médio do pedido em até 20%.
#2. Oferecendo uma variedade de experiências
As empresas podem fornecer aos seus clientes experiências de compra mais inclusivas e diversificadas usando modelos virtuais personalizados. Por exemplo, dentro dos limites de um provador virtual portátil, os clientes podem selecionar um modelo digital com tom de pele, tamanho e tipo de corpo semelhantes aos seus.
Uma solução de adaptação virtual 3D alimentada por IA, no entanto, permite que as lojas vão muito mais longe em termos de personalização e acessibilidade. Com o uso dessas ferramentas, os clientes podem visualizar como um produto aparece não apenas em um modelo de corpo com o qual se assemelham, mas também em um modelo que foi construído com informações específicas sobre seus corpos. Os varejistas não devem subestimar a possibilidade de lucrar com uma experiência virtual altamente personalizada, dado o número de pessoas que foram decepcionadas e deixadas de lado pela falta de diversidade e inclusão na moda.
#3. Taxas de retorno mais baixas
A quantidade crescente de devoluções é um dos principais problemas enfrentados pelas empresas de moda. As devoluções são inconvenientes e caras, principalmente se você tiver uma política de devoluções sem taxas. Shopify relata que produtos muito pequenos representam 30% de todas as devoluções no setor de comércio eletrônico, e pedidos muito grandes de clientes representam 22% de todas as devoluções.
#4. Proporcionar conforto ao cliente
A conveniência é a base de uma fantástica experiência de comércio eletrônico e um fator importante na recente expansão das compras online. Por outro lado, procedimentos complicados podem afastar clientes. 97% dos compradores que compram online encerram suas transações devido à falta de conveniência, de acordo com a Smart Insights.
#5. Criação de experiências omnichannel
A tecnologia de teste virtual pode ajudar os profissionais de marketing a criar a experiência coesa que os clientes desejam, além de aprimorar a experiência de comércio eletrônico e trazer a conveniência da compra pela Internet para as lojas físicas. Os varejistas introduziram várias medidas de segurança em meio à epidemia e recorreram a vestiários virtuais para substituir a experiência convencional do provador.
Quais são as limitações dos provadores virtuais?
#1. Os clientes ainda não podem tocar fisicamente nos itens
Mesmo que sua empresa on-line ofereça uma opção de ajuste virtual, ainda há uma chance de os clientes não comprarem os produtos que estão experimentando. Antes de efetuar uma compra online, 57% dos inquiridos indicaram que gostam de ver e tocar no produto. Os provadores virtuais permitem que os clientes visualizem como a roupa ficará neles, mas não podem tocar no tecido.
#2. Desconfie de itens virtuais com a mesma aparência
Você já comprou algo online apenas para recebê-lo pelo correio com uma aparência completamente diferente? Embora a tecnologia do provador virtual seja sofisticada, alguns clientes ainda não estão convencidos de que ela pode representar com precisão os produtos como eles seriam na vida real. Eles temem que, quando experimentarem algo pela primeira vez, não pareça o mesmo porque pode ter sido alterado e colocado em um corpo real.
#3. A tecnologia pode parecer desafiadora.
Nos últimos dez anos, a tecnologia de realidade virtual só cresceu em popularidade no setor de varejo. Os provadores virtuais estão sendo usados em lojas físicas e online por varejistas como Adidas, ASOS e Macy's.
Exemplos de provadores virtuais
A seguir estão alguns exemplos de provadores virtuais portáteis:
#1. Parker Warby
Um varejista DTC chamado Warby Parker oferece apenas óculos para compra online. Em um movimento para fazer com que os compradores se sintam mais confiantes em suas compras online, lançou uma função de teste virtual por meio de seu aplicativo iOS.
A funcionalidade exibe óculos no rosto de um cliente usando as tecnologias ARKit e TrueDepth da Apple. Antes de tomar uma decisão de compra, eles recebem um modelo 3D do produto para determinar sua adequação.
#2. knix
Antes da epidemia, a Knix conduzia a maior parte de seus negócios por meio de dois showrooms. A loja teve grande prazer em fornecer experiências incríveis aos clientes que ajudaram os consumidores a encontrar o ajuste ideal. Os bloqueios, no entanto, o forçaram a transferir seus negócios online.
Para que os compradores online recebam o mesmo nível de serviço daqueles que visitam as lojas físicas da empresa, a Knix projetou um provador virtual. Milhares de ataques virtuais agora são hospedados no site da Knix todos os meses. Até o momento, a grande maioria dos horários foi reservada.
#3. Gucci
A Gucci, uma marca de luxo, colaborou com o Snapchat, líder de longa data em realidade aumentada, para desenvolver seus primeiros quatro tênis AR. Ela desenvolveu uma lente virtual que sobrepunha a representação digital do sapato no pé do cliente. A Gucci alcançou 18.9 milhões de usuários do Snapchat com sua campanha AR, que foi associada a um botão Comprar agora que levou os clientes à sua loja online e registrou um retorno lucrativo sobre os gastos com publicidade (ROAS).
#4. Charlotte Tilbury
Os provadores virtuais podem ser usados para envolver clientes na loja por empresas que não sejam da indústria da moda. Em sua principal loja em Londres, a empresa de beleza Charlotte Tilbury construiu um espelho virtual. Quando os clientes se aproximam do espelho, eles podem ver um dos dez looks de maquiagem bem conhecidos aplicados a seus traços. Eles podem enviar a si mesmos por e-mail uma lista dos produtos de maquiagem usados, juntamente com uma foto do visual finalizado.
Charlotte Tilbury descobriu que os usuários dos espelhos virtuais eram mais propensos a comprar cosméticos na loja.
Razões para considerar o provador virtual
Aqui estão quatro argumentos a favor dos vestiários virtuais:
#1. Experiências convenientes e seguras.
Com 65% e 54%, respectivamente, mais da metade das mulheres e dos homens não se sentem mais seguros para experimentar roupas nos vestiários. Os varejistas implementaram várias medidas de segurança na maioria de suas lojas físicas em resposta às crescentes preocupações com os análogos do Covid-19, e estão procurando roupas com tecnologia para substituir rapidamente a experiência do provador, que costumava ser o principal característica de venda das lojas físicas.
#2. Aumente as taxas de conversão.
As compras na loja foram preferidas por 62% dos consumidores em 2017 porque permitem que eles vejam, toquem, sintam e experimentem os produtos. Os varejistas podem ajudar os clientes a determinar tamanho, ajuste e estilo por meio de vestiários virtuais, capacitando-os a tomar decisões de compra sábias. Além disso, ao utilizar modelos virtuais, as lojas podem finalmente oferecer aos seus clientes experiências de compra verdadeiramente inclusivas e diversificadas. Em camarins virtuais, os clientes podem escolher um modelo digital com tom de pele, tamanho e formato de corpo semelhantes.
#3. Transforme os clientes em navegadores casuais.
88% dos consumidores realizam pesquisas na Internet antes de fazer uma compra e 49% dos compradores afirmam que os smartphones afetaram a maneira como eles compram. Os varejistas poderão transformar esses “navegadores casuais” em e-commerce de moda se puderem criar experiências de camarim individualizadas, acolhedoras e interessantes. (Esteja ciente de que 66% dos clientes não comprarão em um site se acreditarem que as informações não estão relacionadas a seus interesses específicos.)
#4. Aumente a retenção e a fidelidade com vestiários virtuais.
De acordo com uma pesquisa da SAP, 39% dos comerciantes citaram a “capacidade de transformar os dados do cliente em insights inteligentes e acionáveis” como um de seus principais desafios. Os varejistas experimentaram um aumento no valor médio do pedido de mais de 23% por causa do estilo alimentado por IA, de acordo com estudos internos da minha empresa. Com o uso de vestiários virtuais, os comerciantes de moda podem obter uma riqueza de informações do consumidor que os ajudará a compreender seus clientes.
O que significa provador?
Uma seção de uma loja onde os compradores podem experimentar roupas para determinar o ajuste antes de comprá-las.
É um camarim ou um provador?
Em uma loja de departamentos, por exemplo, os clientes podem experimentar roupas em uma sala conhecida como provador ou provador. Homens e mulheres podem ter seus vestiários, ou pode haver uma área aberta não específica de gênero com cubículos ou baias individuais, como em banheiros públicos para ambos os sexos.
O que faz um bom provador?
Dicas e ideias para provadores:
- Certifique-se de que há amplo espaço.
- Inclua cadeiras em uma área de troca.
- Use luz neutra.
- Estabeleça privacidade.
- Reduza os acessórios decorativos.
- Organize seus camarins.
- Coloque espelhos.
- Equipe seus provadores.
Quais são os 5 padrões para um bom ajuste?
A facilidade, a linha, o grão, o conjunto e o equilíbrio de uma peça de roupa são os elementos que determinam se ela se ajusta bem ou não. Eles também estão conectados e são conhecidos como padrões para um bom ajuste.
Você deixa roupas no provador?
Não importa se eles retiram ou deixam no vestiário. Tudo está bem, desde que a roupa seja colocada de volta no cabide.
Devo virar minhas roupas do avesso?
Para proteger o tecido durante todo o ciclo de lavagem e manter a roupa com aparência de nova por muito tempo, vire a roupa do avesso antes de lavá-la.
Quão importantes são as roupas adequadas?
O impacto que roupas bem ajustadas causam em sua aparência é enorme. Quando falamos de roupas bem ajustadas, queremos dizer itens que seguem os contornos do seu corpo, dão a você espaço para respirar e se movimentar e não adicionam volume ao seu corpo.
Conclusão
Oferecer aos clientes as experiências de compras virtuais que eles desejam é essencial para o sucesso no varejo moderno. Os dias de ir a uma loja, esperar na fila por um vestiário e depois trocar de roupa já se foram. Não importa onde um comprador esteja lendo, um provador virtual portátil oferece a conveniência que eles desejam. Eles aumentarão a interação com o cliente, diminuirão as taxas de retorno e aumentarão as vendas online.
Artigos Relacionados
- Roupas Masculinas Business Casual: Melhor casual de negócios para homens (+dicas)
- Window Dressing: Melhores Idéias de Decoração de Janelas 2023 para qualquer negócio (+ Tudo o que você precisa)
- Melhor negócio para começar com pouco dinheiro agora (+ tudo que você precisa para começar)
- PRINCIPAIS TENDÊNCIAS DE NEGÓCIOS A SEREM OBSERVADAS EM 2023-2024
Referências
