Dado o que é hoje, o serviço é um aspecto crucial da vida diária. Ao buscar uma abordagem eficaz para promover nosso mercado, ela representa uma parcela considerável do mercado da empresa. No entanto, veremos o marketing de serviços em seus diferentes termos e visões, como definição, on-line, agências completas, tipos, recursos, estratégias, exemplos, aplicativos e PDF.
Vamos primeiro entender o significado do marketing de serviços.
O que é Marketing de Serviços?
O serviço antes era visto como um serviço social (feito sem expectativa de remuneração), mas agora é pensado como um serviço comercial (uma atividade realizada por uma pessoa para outra mediante pagamento). Abrange também uma ampla gama de ajustes na forma como educação, viagens, hospitalidade, cuidados de saúde, etc. são fornecidos. Os “serviços” ou “setor terciário” é o termo coletivo para esses serviços.
No entanto, na definição de marketing de serviço de alguns indivíduos, são ações econômicas que resultam na mudança desejada no destinatário do serviço ou em nome dele, agregando valor e oferecendo vantagens ao cliente. Quando um cliente compra um serviço no mercado de serviços, ele está, na verdade, comprando tempo, experiência ou recursos do prestador de serviço ou fornecedor.
Vamos dar uma olhada na definição de marketing de serviço agora que, com sorte, conseguimos entender o que significa depois de ler as explicações anteriores.
Definição de Marketing de Serviços
Para uma melhor compreensão do que é o marketing de serviços, examinaremos as várias definições disponíveis.
No entanto, de acordo com essa definição, o marketing de serviços refere-se à prestação de serviços por meio de “ações” (os atos do provedor de serviços), “processos” (as etapas realizadas na entrega do serviço) e “desempenhos” (a percepção do cliente sobre o serviço entrega). Além disso, a partir da definição, também está incluída no conceito de marketing de serviços qualquer atividade ou vantagem que uma parte possa fornecer a outra que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de algo.
Em outras palavras, a definição de marketing de serviços é definida como o processo pelo qual um provedor de serviços se envolve com um cliente em relação aos produtos e serviços que ele oferece e à resolução do problema do cliente.
Além dessas atividades mais ou menos intangíveis, o marketing de serviços, em sua definição, é “uma atividade ou série de atividades que são fornecidas como uma solução para os problemas do cliente e normalmente, embora nem sempre, ocorrem nas interações entre o cliente e os funcionários do serviço e /ou sistemas do provedor de serviços.”
Agora que estamos familiarizados com as várias definições de marketing de serviço, vamos examinar o termo “marketing de serviço online”.
Marketing de serviços on-line
Nesse contexto, o marketing de serviços online, de acordo com sua definição, é o componente de marketing que utiliza a internet e tecnologias digitais baseadas na Internet, como computadores desktop, telefones celulares e outras mídias e plataformas digitais para promover produtos e serviços. O marketing on-line inclui e-mail, mídia social, exibição de publicidade, otimização de mecanismo de pesquisa, Google AdWords e muito mais.
Tipos de marketing on-line
Abaixo estão os tipos de marketing de serviços on-line que desenvolvemos recentemente
# 1. Marketing de mídia social
Este é o uso de plataformas de mídia social e sites para promover seus negócios e se conectar com os clientes. O marketing on-line de mídia social não impulsiona necessariamente as vendas; em vez disso, é frequentemente usado para aumentar o engajamento, criar links, chamar a atenção dos clientes para o conteúdo e criar uma “marca” exclusiva.
# 2. Marketing de influência
Influenciadores, ou seja, indivíduos com forte acompanhamento social, são pagos para promover os produtos ou serviços de uma empresa. Essa estratégia de marketing online será altamente eficaz para sua empresa quando você encontrar influenciadores alinhados com os valores de sua empresa e razoáveis com seus clientes.
# 3. Marketing de email
O marketing por e-mail é um dos tipos mais econômicos de estratégias de marketing on-line. É frequentemente citado como o “substituto mais eficaz” para o marketing de mala direta, pois você pode alcançar diretamente uma ampla rede de clientes em um instante com boletins informativos, anúncios ou lembretes por e-mail. Ele também pode ser direcionado de forma muito específica usando dados demográficos e outras informações para segmentar listas e obter o melhor resultado.
#4. Marketing de Reputação
O marketing online de reputação envolve o desenvolvimento de uma marca distinta, incentivando os clientes a postar avaliações e respondendo rapidamente para resolver as preocupações ou reclamações dos clientes nas mídias sociais e plataformas de avaliações. Esse marketing on-line consiste no uso de comunicados à imprensa, mídias sociais e plataformas de avaliação de clientes para desenvolver uma percepção positiva de uma empresa. Referências e avaliações online tornaram-se cada vez mais importantes em certos setores, como o setor de viagens.
# 5. Marketing afiliado
O marketing online de afiliados é o processo de ganhar uma comissão promovendo ou anunciando produtos ou serviços de outras empresas. Esse marketing on-line geralmente consiste em promover um produto por meio de um blog ou vídeo ou exibir anúncios em seu site. Você recebe um pagamento por cada venda feita através de seus links.
# 6. Marketing de conteúdo
As estratégias de marketing de conteúdo concentram-se na comunicação com os clientes, em vez de vender, fornecendo conteúdo que eduque, divirta ou agregue valor aos clientes de forma consistente para atrair e reter um público específico desejado.
Agora que você tem uma melhor compreensão do que é o marketing on-line, vamos entender o que são as agências de marketing de serviço completo.
Agências de marketing de serviço completo
De acordo com a definição, uma agência de marketing de serviço completo é aquela que pode cuidar de todas as suas demandas de marketing, publicidade e promoções em plataformas digitais. A consistência é auxiliada pelo trabalho com agências de marketing de serviço completo, especialmente para campanhas multifuncionais. A missão e os valores da sua marca podem ser integrados com sucesso em várias plataformas graças à profunda consciência do comportamento do cliente que as agências têm.
As maiores agências de publicidade de serviço completo colaborarão com você como membro da equipe. Para atingir seus objetivos, eles mesclarão expertise setorial, planejamento estratégico e execução tática de campanhas de marketing.
Os benefícios das agências de marketing de serviço completo
As agências de marketing digital de serviço completo podem otimizar seu marketing e economizar seu dinheiro. Aqui estão alguns métodos pelos quais as agências podem ajudar uma empresa que deseja aumentar o desempenho enquanto reduz os custos indiretos de produção para marketing.
# 1. poupa dinheiro
É mais econômico trabalhar com agências de marketing profissionais de serviço completo do que lidar com tudo internamente. Evita gastos desnecessários e economiza dinheiro em custos de pessoal e sistema.
As agências podem fornecer serviços de forma mais econômica do que as equipes internas, distribuindo as despesas de software, pessoal, infraestrutura e sistemas entre vários clientes. As agências também aproveitam ao máximo os recursos de seus sistemas para aumentar a eficiência.
#2. Isso é Motivado pelo desempenho
O foco das agências de marketing de serviço completo está nos resultados. Eles oferecerão análises, dados, ferramentas e conhecimento do setor para garantir que seu orçamento de marketing seja usado com eficiência. Isso resulta em otimização aprimorada e transparência de relatórios.
Os funcionários investem nos conceitos e planos que criam. Se não estiverem funcionando, podem se apegar a ideias ou ser lentos para identificar problemas. As agências usarão os dados para examinar os resultados e chegar rapidamente ao curso de ação mais eficaz.
# 3. Escalável
Ao trabalhar com uma equipe interna, pode ser um desafio escalar rapidamente à medida que a empresa exige mudanças. Custa tempo e dinheiro encontrar, contratar e manter funcionários. Encontrar o equilíbrio ideal entre equipe e capacidade pode ser um desafio.
As agências de marketing de serviço completo, por outro lado, têm a flexibilidade de aumentar ou diminuir a qualquer momento.
# 4. Peritos e Especialistas
Existem profissionais em plataformas digitais e produtos em muitos setores. O custo de contratar seus próprios especialistas e garantir que eles recebam treinamento contínuo pode ser alto. Existem lacunas de conhecimento que são difíceis de preencher depois que eles partem.
Para construir campanhas multifuncionais, é necessária uma equipe de especialistas qualificados. Ele também precisa de otimização e monitoramento contínuos.
# 5. Ideias e Estratégia
O trabalho é feito por agências de marketing digital de serviço completo em uma variedade de plataformas, plataformas e disciplinas. Como resultado, eles são expostos a uma variedade de pontos de vista. Eles observam o que funciona e o que não funciona. Além disso, eles continuamente colocam conceitos à prova. Eles têm a capacidade de colaborar com você e compreender o quadro mais amplo em todos os seus canais de marketing, graças à ideia deles.
Para segmentar adequadamente seus clientes em potencial ideais, eles agora podem usar uma estratégia de marketing baseada em contas como resultado. Ao abordar o cliente certo com a mensagem certa no momento certo, o estudo tem como alvo os clientes para expandir seus negócios. Ele remove qualquer incerteza do procedimento.
Tipos de Marketing de Serviços
Como os serviços têm várias características diferentes das mercadorias, eles precisam de uma estratégia de marketing diferente. por outro lado, temos diferentes tipos de marketing de serviços.
Tendo em vista que o marketing de serviços decorre de suas características especiais, Gronroos sugeriu três abordagens de suporte conectadas ao marketing de serviços que devem ser planejadas e implementadas como um todo integrado.
Estes são os três tipos de marketing de serviço:
1. Tipos externos de marketing de serviço
2. Tipos internos de marketing de serviço
3. Tipos interativos de marketing de serviço.
# 1. Tipos Externos de Marketing de Serviços:
Os tipos externos de marketing de serviços, por definição, cobrem as funções tradicionais de marketing de preparação, precificação, promoção e distribuição do serviço aos clientes. Embora o marketing externo seja uma ferramenta essencial do marketing de serviços. Esse tipo de marketing, portanto, é bastante abrangente e eficaz na estratégia de marketing de serviços; vai muito além disso e se baseia no marketing interno e interativo.
# 2. Tipos internos de marketing de serviço:
Tipos internos de atendimento por definição, marketing refere-se à orientação da empresa para o cliente em treinar e motivar seus funcionários para atender bem os clientes. O toque humano é muito importante em muitos serviços. Também é necessário que todos na organização sejam orientados para o marketing.
Como Payne coloca sucintamente, o marketing interno tem os dois aspectos principais a seguir:
eu. Cada funcionário e cada departamento dentro de uma organização têm papéis como clientes internos e fornecedores internos. Para ajudar a garantir um marketing externo de alta qualidade, todos os indivíduos e departamentos dentro de uma organização prestadora de serviços devem fornecer e receber um serviço excelente.
ii. As pessoas precisam trabalhar de forma alinhada com a missão, a estratégia e os objetivos declarados da organização. Este é obviamente um elemento crítico em empresas de serviços de alto contato, onde há altos níveis de interação entre o provedor de serviços e o cliente.
# 3. Tipos interativos de marketing de serviços:
Tipos interativos de marketing de serviços, em sua definição, descrevem as habilidades dos funcionários em atender o cliente. O cliente considera não só a qualidade técnica do serviço, mas também a qualidade funcional.
O marketing interativo pode ser um fator diferenciador, principalmente em serviços onde a qualidade tecnológica é difícil de julgar. Além disso, o marketing interno desempenha um grande papel no marketing interativo. O endomarketing, por exemplo, pode contribuir muito para melhorar tanto a qualidade técnica quanto funcional do serviço (via treinamento e incentivo).
Características do Marketing de Serviços
As características dos serviços diferenciam os serviços dos bens tangíveis.
Seguem as características dos serviços:
#1. Intangibilidade
Por serem intangíveis, os serviços não podem ser vistos, ouvidos, cheirados ou provados (sentidos físicos). Isso porque a prestação de serviços é uma forma de atividade. No entanto, um serviço pode ser utilizado. Os clientes também recebem alguma satisfação dos serviços. Não há propriedade gerada no caso de serviços devido à sua intangibilidade. Um serviço nunca pode ser possuído; ela só pode ser produzida e utilizada.
#2. Perecibilidade
O serviço deve ser utilizado ao mesmo tempo em que é produzido. Um serviço não pode ser armazenado como um bem físico. Em termos de entrega e tempo, os serviços são perecíveis. Um assento vago em um avião nunca pode ser usado ou cobrado após a decolagem. Uma vez perdido, o dinheiro está perdido para sempre.
Este serviço específico desaparece irrevogavelmente uma vez que tenha sido consumido pelo consumidor do serviço após ter sido totalmente entregue ao consumidor do serviço solicitante. Por exemplo, uma vez que o passageiro chega ao seu destino, ele não pode retornar ao local de origem no horário original
#3. Inseparabilidade
Os serviços não podem ser vendidos posteriormente; apenas mercadorias que já foram produzidas podem fazê-lo. Exemplos: Em situações em que um médico está atendendo um paciente ou um professor está instruindo um aluno, é imprescindível que ambas as partes estejam presentes no mesmo momento para prestar o serviço
O prestador de serviços é essencial para a entrega do serviço, pois ele deve produzir e entregar rapidamente o serviço ao cliente que o solicitou. Como resultado, o provedor de serviços, o serviço e o usuário do serviço são todos interdependentes.
#4. Simultaneidade
A produção e o consumo de serviços acontecem simultaneamente. O serviço específico deve ser desenvolvido imediatamente do zero após o cliente do serviço solicitar o serviço (entrega). Para atender às suas necessidades, o usuário do serviço consome imediatamente os benefícios oferecidos. Como resultado, os serviços são sempre produzidos e consumidos simultaneamente
#5. Variabilidade
Cada serviço é diferente. Os serviços não são uniformes. Como ilustração, um médico pode tratar dois pacientes com condições comparáveis no mesmo dia. Após a terapia, os níveis de satisfação desses pacientes nunca mais serão os mesmos. A atitude do médico, o nível de exaustão, a forma como cada paciente encara o serviço etc. são algumas das variáveis que contribuem para a disparidade. Mesmo que o mesmo médico veja o mesmo paciente novamente, haverá uma mudança no padrão de atendimento.
Isso se deve ao fato de que o humor do médico e do paciente muda a cada encontro. Mesmo que sejam produzidos pelo mesmo indivíduo, não há duas unidades de serviço iguais. Na produção de bens tangíveis, fatores como controle de qualidade, padronização, etc., que podem ser implementados com muito sucesso, não podem ser aplicados. Os serviços sempre diferem uns dos outros.
#6. Propriedade
No caso de serviços, nenhuma propriedade é estabelecida. O provedor de serviços não possui o serviço no momento em que o serviço é criado ou fornecido. Apenas os ativos físicos necessários para construir o serviço são de sua propriedade. Da mesma forma, nem no momento do consumo nem posteriormente o consumidor do serviço liga o serviço. Ele apenas faz uso do serviço.
O serviço em si não existiria mais após o consumo, deixando o consumidor apenas com a experiência. Como um serviço é essencialmente um bem intangível, ninguém pode reivindicar sua propriedade.
Estratégias de Marketing de Serviços
Uma estratégia de atendimento é mais voltada para o usuário dos clientes e suas conexões, tornando-a mais centrada no cliente. Se você quiser ficar no topo do seu jogo de marketing, você deve usar uma série de técnicas de marketing. É preciso mais do que utilizar um produto para ser um profissional de marketing.
Você encontrará uma série de táticas abaixo que podem ajudá-lo a alcançar a posição de comerciante muito mais legalmente.
# 1. Reivindique seu negócio on-line
No mundo do marketing digital, há uma piada prática que parodia uma velha questão proverbial: “Você existe se o Google não sabe que você existe?” Seja qual for o caso, este é um problema sério. Se sua empresa não aparece no Google, é como se ela não existisse.
Já que o Google não te reconhece, você existe mesmo?
Verifique cada entrada na lista. Dessa forma, sempre que alguém fizer uma busca online, suas informações aparecem e oferecem uma opção rápida e fácil de entrar em contato com você por telefone, e-mail ou URL.
# 2. Otimize seu conteúdo
Selecione suas palavras-chave primeiro. Depois de fazer isso, verifique se você está realmente empregando essas palavras-chave em seu site (mas não exagere). Por último, mas não menos importante, verifique se o material que você está criando é relevante para os assuntos que seus potenciais consumidores procuram.
Isso significa que você deve fornecer material sobre soluções de segurança de dados se estiver oferecendo soluções de segurança de dados. Isso significa que cada página do seu site precisa destacar a questão da segurança dos dados e a solução que você oferece.
Se o Google não conseguir localizá-lo, como afirmei, é como se você não existisse. Se você não descrever os problemas que está resolvendo para seus clientes, o Google não localizará você.
# 3. Entre nas plataformas de mídia social
Você deve estar onde seu público está, principalmente em sites de mídia social como Facebook, Twitter e LinkedIn. Configure uma página ou conta da empresa, compartilhe seu material, juntamente com o conteúdo que foi cuidadosamente escolhido de outras fontes, mas certifique-se de que seja algo que desperte o interesse de seu público-alvo.
Nunca use a mídia social para estar lá; usá-lo para interagir com os outros.
Não use a mídia social apenas para estar lá; use-o para interagir com as pessoas, participar da comunidade online e se comunicar com seus clientes. Como na vida real, você não pode fazer amigos até que realmente se importe com eles.
#4. Fique na frente das pessoas
O marketing só é eficaz quando feito na frente de uma tela de computador. O que você está fazendo para chamar a atenção do seu bairro?
Embora as campanhas de marketing digital possam atingir um grande público, nada se compara a apertar a mão de alguém e deixá-lo com uma impressão positiva de você, sua equipe e sua empresa.
Aqui estão algumas estratégias para ser notado por outras pessoas: Envie um membro da equipe para conferências e encontros de networking para que eles possam fazer apresentações e começar a se relacionar. Para demonstrar que você se preocupa com a comunidade como um todo e não apenas com os negócios, encontre uma causa comunitária e seja ativo com sua equipe. Descubra as organizações de networking em sua vizinhança e apoie uma delas.
Divulgue seu nome e representantes porque, apesar de quão longe e amplo seus esforços de marketing na Internet possam ir, nada se compara a apertar a mão de alguém e deixá-los com uma imagem positiva de você, sua equipe e sua empresa. Tempo e dinheiro devem ser reservados para ambos.
#5. Não se esqueça do e-mail
Apenas uma pequena parte do seu público receberá sua mensagem quando você usar o marketing de mídia social. Você pode ter certeza de que a maioria do seu público realmente verá o e-mail em sua caixa de entrada quando você enviar uma campanha de e-mail.
Cabe a você tornar o e-mail atraente o suficiente para que seu público queira abri-lo, mas uma campanha de e-mail restringe e atinge seu público com mais precisão. Se alguém estiver pronto para fornecer seu endereço de e-mail, é mais provável que eles façam uma compra do que simplesmente “curtir” sua página do Facebook. Aproveite ao máximo o seu trabalho aqui.
#6. Crie conteúdo fechado
O conteúdo fechado, como um eBook, white paper ou manual, é uma parte significativa do conteúdo que os clientes em potencial só podem acessar fornecendo primeiro a você suas informações.
O objetivo do conteúdo fechado é oferecer ao seu público algo que valha a pena de graça. Em troca, você recebe seus detalhes de contato como um lead em potencial.
Determine que tipo de conteúdo seria apropriado compartilhar com base no trabalho que sua organização oferece e não seja avesso a fazê-lo. Ocasionalmente, ofereço treinamento gratuito de marketing de mídia social como profissional de marketing de entrada. Isso pode dar a impressão de que estou incentivando as pessoas a lidar com suas próprias tarefas, em vez de confiar em mim, mas, na realidade, isso frequentemente demonstra o quanto o marketing de mídia social exige muito tempo e mão de obra.
As pessoas adquirem lições valiosas, aprendem por si mesmas e percebem que, em algum momento, podem precisar de minha ajuda. Se você criar algo que valha a pena para o seu público, eles estarão dispostos a fazer negócios com você, agora ou no futuro.
#7. Anuncie on-line
A construção de público orgânico deve sempre ter precedência sobre a publicidade on-line paga, como a encontrada no Google Adwords ou no Facebook Ads. Deve funcionar apenas como um impulso.
Eles não vão gostar do que você publica como um anúncio patrocinado se o seu público não gostar do que você está divulgando organicamente.
Eles não vão gostar do que você publica como um anúncio patrocinado se o seu público não gostar do que você está divulgando organicamente. No entanto, empregue publicidade paga quando suas finanças permitirem, apenas para manter a boa vontade com sites como Google e Facebook. Pagar para jogar ocasionalmente é vital, mesmo que isso signifique ter bolsos pequenos, porque essas plataformas querem saber que você está apoiando os serviços que oferecem. Seja inteligente e direcionado em sua publicidade; em vez de tentar substituir seus esforços orgânicos por anúncios, procure aprimorá-los.
#8. Contribua para a Comunidade Digital
Por fim, participe. Se alguém lhe fizer perguntas sobre você depois de se apresentar a essa pessoa e ela nunca fizer o mesmo por você, você não consideraria isso um pouco rude?
A comunidade online é a mesma. As pessoas querem acreditar que você as valoriza e se preocupa com elas.
Participe de discussões no Twitter e retuite o conteúdo de outras pessoas, em vez de falar apenas sobre si mesmo o tempo todo. Siga outras empresas no Facebook e compartilhe as promoções atuais. Compartilhe conteúdo criado por seus clientes. Não faça tudo sobre você; participar!
Hoje em dia, o marketing não gira apenas em torno da autopromoção…
Também está se dando bem com outros jogadores na caixa de areia virtual.
Tudo isso pode parecer muito complicado se você não souber por onde começar com suas iniciativas de marketing. Você terá um melhor controle sobre como alcançar seus clientes e uma melhor compreensão do que eles estão procurando se você fizer um balanço desses métodos gerais.
Exemplos de marketing de serviços
Aqui estão alguns exemplos de marketing de serviço:
# 1. Serviços alimentícios
Para as muitas pessoas e famílias que criaram o hábito de comer fora, restaurantes, lanchonetes e motéis fornecem serviços de refeições. Estes restaurantes estão sempre em expansão porque o público quer claramente o serviço que prestam. Refeições simples e baratas são servidas em pequenos restaurantes.
Hotéis cinco estrelas oferecem comida luxuosa e cara, serviço de primeira classe e amenidades reais. O aumento do turismo também acelerou o crescimento do setor hoteleiro. Além disso, eles empregam fornecedores especializados em fornecer comida e serviço para jantares e outros eventos realizados em nossas casas em ocasiões cerimoniais e especiais.
#2. Hotéis e Motéis
Milhares de pessoas utilizam diariamente os serviços de hospedagem e embarque. A cada ano, mais pessoas viajam e se hospedam em hotéis e motéis. Viajantes e visitantes podem viver luxuosamente em música hotéis. Hoje, todas as nações olham para o turismo como uma fonte significativa de moeda estrangeira. Os hotéis modernos oferecem vários confortos, comodidades e serviços requintados e sofisticados.
#3. Serviços de cuidados pessoais
O surgimento de serviços de cuidados pessoais (que auxiliam o cliente a manter a aparência adequada) levou ao surgimento de serviços de cuidados pessoais. Esses serviços são prestados por academias, salões de beleza, barbearias, lavanderias, lavanderias, confecções, sapateiros e outros estabelecimentos.
Devido à crescente demanda por melhorar a eficácia pessoal e a personalidade, as organizações de saúde e fitness estão se tornando mais importantes e apreciadas globalmente. A perda de peso (devido à obesidade) e a consciência corporal assumiram um significado especial na sociedade e no estilo de vida modernos anti-gordura. A maioria das pessoas está disposta a gastar seu dinheiro consigo mesmas.
#4. Empresas de serviços automotivos (garagens)
Milhares de proprietários de automóveis confiam em oficinas mecânicas. Devido ao fato de os postos de gasolina venderem bens e serviços, eles agora são chamados de postos de gasolina. Além disso, há uma tonelada de garagens e instalações de reparo que se concentram no conserto e manutenção de automóveis, caminhões, motocicletas e scooters.
#5. Serviços de Entretenimento
A constante expansão dos serviços de entretenimento é resultado do aumento do poder aquisitivo e de mais tempo livre. Os tipos de entretenimento organizado mais populares de hoje incluem filmes, esportes, parques de diversões, circos, corridas de carros, críquete, bilhar, música, dança e teatro.
#6. Serviços de Transporte
Os serviços de transporte são fornecidos por ferrovias, ônibus, navios e aviões para transportar pessoas e produtos de um local para outro. A área de viagens aéreas teve a expansão mais rápida. Uma volta ao mundo pode ser concluída em apenas uma quinzena. O turismo internacional se beneficiou muito com a popularidade das viagens aéreas.
#7. Serviços de Comunicação
Agora temos acesso às mais modernas formas de comunicação, incluindo internet, telefones celulares, telefones fixos, telégrafo, telex e serviços postais. O mundo também está equipado com comunicações por satélite, móveis e televisivas. A tecnologia moderna deu uma contribuição significativa para o crescimento explosivo de todas as formas de serviços de comunicação.
#8. Serviços de seguros
O seguro oferece defesa contra riscos, incluindo proteção contra acidente, incêndio, morte, roubo, doença, desemprego e outras calamidades. As pessoas podem reservar dinheiro para a aposentadoria, o casamento da filha ou a educação dos filhos. Nossa tensão é aliviada e nossa mente fica tranquila graças à segurança de vida e propriedade oferecida pelo seguro.
#9. Serviços financeiros
Muitos clientes precisam da ajuda dos bancos para financiar suas compras de bens duráveis, que normalmente são feitas por meio de vendas a prazo. Mesmo o simples financiamento de casa com empréstimos bancários está disponível no exterior. Com a ajuda de empréstimos hipotecários, a aquisição de uma casa é simplificada. A recente adoção pelos bancos de uma estratégia de marketing voltada para o cliente tornou a alta qualidade de vida atual uma realidade para a maioria das pessoas.
Perguntas frequentes
Quais são os 3 tipos de marketing de serviços?
Estes são os três tipos de marketing de serviço:
- Tipos externos de marketing de serviço
- Tipos internos de marketing de serviço
- Tipos interativos de marketing de serviço.
Quais são as 4 características do marketing de serviço?
Seguem as características dos serviços:
- Intangibilidade
- Perecibilidade
- Inseparabilidade
- Simultaneidade
- Variabilidade
- Propriedade
Quais são os benefícios do marketing de serviços?
# 1. poupa dinheiro
Trabalhar com agências de marketing profissional de serviço completo é mais econômico do que fazer tudo internamente e também é um dos benefícios do marketing de serviço. Economiza dinheiro em sistemas e pessoal e evita gastos desnecessários.
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