O cenário de marketing atual é complexo e fragmentado. As pessoas não prestam mais atenção aos anúncios porque há muitos mercados, canais e produtos diferentes. Então, como as empresas, especialmente as marcas que vendem diretamente ao consumidor (D2C), se destacam? Como eles podem atrair novos clientes e economizar tempo e dinheiro ao mesmo tempo? Afinal, nem toda empresa tem dinheiro para gastar centenas de milhares ou até milhões de dólares em vários canais de marketing para atingir seu público-alvo. No entanto, a comunicação integrada de marketing é a maneira de fazê-lo. Então, vamos falar mais sobre o que são campanhas de marketing integradas e por que elas são boas para o seu negócio.
O que é Marketing Integrado?
O marketing integrado é uma forma de garantir que todos os produtos da sua marca canais de comercialização enviar a mesma mensagem. Ele oferece aos clientes a mesma experiência, não importa como eles decidam interagir com uma empresa.
Se você não tiver um plano de marketing integrado, poderá enviar mensagens confusas ou falar de maneira desconectada. Os clientes podem ver isso como um sinal de que sua marca não está bem montada.
Por exemplo, um cliente deve ter a mesma experiência e mensagem, quer esteja visualizando o conteúdo de marketing em um desktop ou em um dispositivo móvel. Além disso, um cliente que faz perguntas em seu site por meio de um chatbot automatizado deve obter o mesmo serviço que um cliente que liga e fala com um vendedor real.
Como os canais de marketing digital são tão complicados, o marketing integrado geralmente não acontece sem planejamento e trabalho cuidadosos. Mas o dinheiro gasto vale a pena.
Por que usar uma estratégia de marketing integrada?
Uma estratégia de marketing bem integrada oferece uma série de benefícios que podem ajudar seu trabalho de marketing a ter mais sucesso.
#1. Crie uma narrativa consistente
Vemos mais de 350 anúncios por dia, mas apenas cerca de um terço deles chama nossa atenção por mais de alguns segundos. Poucas pessoas se lembrarão desses anúncios mesmo um dia depois.
Uma maneira de garantir que seus anúncios e outros materiais de marketing deixem uma impressão duradoura é reuni-los em uma única história que pode ser contada de maneiras diferentes.
É mais provável que os clientes se lembrem de um anúncio de outdoor se ele os lembrar de um anúncio que viram em seu site favorito. Eles estarão ainda mais propensos a interagir com anúncios que os lembrem de interações recentes de mídia social com sua marca.
#2. Melhorar o desempenho da campanha de marketing
O marketing integrado significa que a história da sua marca é mais consistente, o que faz com que sua campanha tenha um desempenho melhor como um todo.
As empresas com os melhores resultados de marketing são 1.5 vezes mais propensas a ter uma solução de tecnologia integrada que as ajude a contar a mesma história em todos os seus canais.
#3. Reduza custos e aumente o valor
Integrar seus canais de marketing também pode economizar dinheiro porque você pode usar o mesmo conteúdo de marketing em diferentes canais. Por exemplo, se sua marca tem um mascote, você pode usar fotos e vídeos do mascote no marketing online e offline.
Você também pode sincronizar sua mensagem dando os mesmos pontos de discussão para representantes de vendas em diferentes lugares ou em diferentes eventos. Práticas como essas não são apenas mais eficazes porque são consistentes com a história, mas também ajudam a economizar dinheiro.
#4. Crie uma melhor experiência do cliente
Os planos de marketing integrados ajudam mais do que apenas os profissionais de marketing que os utilizam. Os clientes também vão gostar de como uma história de marca unificada lhes dá uma sensação de estabilidade e previsibilidade.
Eles acharão mais fácil entender o que você faz e como você pode ajudá-los se eles já o conhecerem. Desta forma, o marketing integrado e marketing omnichannel andam de mãos dadas como formas de proporcionar aos clientes as melhores experiências.
Como criar uma estratégia de marketing integrada
Se você deseja obter os melhores resultados com sua estratégia de marketing integrada, siga estas dicas.
#1. Combine seus canais de marketing
Há muitas maneiras de conectar seus canais de marketing. Algumas maneiras comuns de fazer as coisas podem ser:
- Colocar os mesmos elementos visuais para trabalhar de maneiras diferentes.
- Use as mesmas palavras quando falar sobre sua marca.
- Usar mais de um método em uma campanha de marketing, como combinar anúncios de TV com mídias sociais.
Escolha os métodos de marketing que fazem mais sentido para seus objetivos e recursos. Se alguns de seus canais forem visuais, como comerciais da web e de TV, será mais difícil fazer com que tudo pareça igual.
Além disso, se alguns canais são interativos e outros são apenas de saída, você deve escolher o conteúdo de marketing e as estratégias que funcionem para cada um. Ao combinar canais de marketing, você também deve pensar em quais etapas do ciclo de compra estão sendo fortalecidas.
Se suas campanhas visam obter leads no topo do funil, será mais importante enviar uma mensagem consistente sobre o valor da sua marca e os tipos de soluções que você oferece.
Os recursos do funil intermediário podem abordar objeções de vendas típicas em todos os canais. Você pode entregar a mesma mensagem para pessoas com conhecimento de marca que precisam converter.
#2. Coletar e analisar dados do cliente
Seu plano de marketing integrado deve ser baseado em dados sobre como seus clientes agem e deve ser atualizado à medida que novos dados chegam. Ao coletar e analisar dados de todos os seus canais de marketing, você pode descobrir quais funcionam melhor.
Isso o ajudará a determinar onde investir mais dinheiro para esclarecer suas comunicações. Se os dados de um canal não forem tão bons quanto os outros, suas mensagens podem não ser tão consistentes.
Dependendo do seu negócio e dos canais de marketing que você usa, os KPIs que você usa para coletar e analisar dados serão diferentes. Aqui estão alguns fatos importantes a serem lembrados:
- Exposição. Quantos clientes potenciais os recursos de marketing alcançam por meio de cada canal?
- Noivado. Quantos clientes potenciais usam ativamente os recursos de cada canal?
- Repita o engajamento. Com que frequência o mesmo cliente potencial usa um recurso novamente depois de vê-lo pela primeira vez? As mesmas conversas acontecem em canais diferentes ou no mesmo?
- Períodos de pico de engajamento. Em que horas do dia, dias da semana ou épocas do ano os diferentes canais têm mais engajamento?
- A jornada do comprador. Como os diferentes tipos de compradores variam em quão engajados eles estão? Os novos leads estão falando mais com você do que os compradores que estão mais avançados no funil de vendas?
Antes de iniciar uma campanha, pode ser difícil saber quais estratégias de marketing funcionarão melhor para o marketing integrado, portanto, teste seu conteúdo com antecedência.
Algumas marcas de tecnologia de marketing permitem que você faça testes A/B, onde você pode enviar diferentes versões do seu conteúdo para ver quais funcionam melhor. Por exemplo, você pode testar imagens, cores ou ofertas de produtos para ver quais recebem mais atenção do seu público.
#3. Apoiar-se na experiência entre departamentos
O marketing integrado usa muitos recursos e plataformas diferentes, por isso é importante envolver outras partes do seu negócio. Suas equipes de marketing e vendas são uma escolha natural aqui, pois desempenham um papel importante em descobrir como realizar seu plano integrado. É importante garantir que todos estejam na mesma página.
Além disso, pense maior. Por que não usar o seu desenvolvimento de software equipe como exemplo? Eles podem dizer que tipos de ferramentas de marketing digital você pode criar no futuro.
A coordenação com muitas pessoas diferentes lhe dará uma visão maior de como você pode atender melhor às necessidades de mais de seus clientes.
Por que são os significados do marketing integrado?
Como são necessários em média 6 pontos de contato para gerar um lead de vendas, o marketing integrado é um conceito que todo profissional de marketing e empresário precisa entender. Anúncios colocados estrategicamente em várias plataformas podem gerar o tipo de reconhecimento de marca que, por fim, leva às vendas.
A grande maioria dos consumidores prefere saber mais sobre um produto antes de fazer uma compra. Para aumentar as vendas e consolidar a fidelidade do cliente, o marketing integrado divulga informações sobre um produto ou serviço aos consumidores por meio de uma ampla variedade de canais.
A constante enxurrada de anúncios treinou os consumidores a ignorá-los. Isso é especialmente verdadeiro para o grupo demográfico mais jovem. Numerosos estudos mostraram que a geração do milênio despreza a publicidade convencional. Os jovens adultos, no entanto, afirmam ter fé no YouTube e nas estrelas da mídia social como figuras de autoridade. Além disso, eles valorizam muito as recomendações feitas por clientes satisfeitos.
As pessoas geralmente esquecem o material da marca depois de apenas 3 dias, pois são constantemente bombardeadas com anúncios. É por isso que é importante usar uma estratégia de marketing integrada que transmita a mesma mensagem de várias formas.
Exemplos de campanhas de marketing integradas bem-sucedidas
Vamos considerar alguns dos principais exemplos de campanhas de marketing integradas.
#1. Campanha “Compartilhe uma Coca-Cola” de 2014 da Coca-Cola
A campanha “Compartilhe uma Coca-Cola” que a Coca realizou em 2014 é um dos exemplos mais conhecidos de marketing integrado bem-sucedido. As garrafas de Coca-Cola foram o centro da campanha. Coca-cola tirou seu famoso logotipo da garrafa de 20 onças e colocou 250 nomes conhecidos lá. Então, as pessoas foram orientadas a procurar seus nomes ou os nomes de seus amigos nas garrafas de Coca-Cola e postar sobre isso nas mídias sociais.
A hashtag #shareacoke da campanha se tornou viral. Durante o primeiro ano da campanha, os clientes da Coca-Cola postaram mais de 500,000 fotos com a hashtag #shareacoke. Além disso, a Coca-Cola também conseguiu que cerca de 25 milhões de pessoas a seguissem no Facebook. Acho que a campanha da Coca-most Cola é a mais bem-sucedida de todos os tempos.
#2. A experiência na loja da Apple
Eles sempre nomeiam a Apple como uma das melhores marcas do mundo. Além disso, as lojas da Apple são fáceis de distinguir porque se parecem com seus produtos e site.
A Apple quer garantir que os usuários tenham a mesma experiência em todas as etapas de sua jornada. Além disso, os produtos, anúncios e até lojas da empresa têm uma aparência semelhante, o que os torna fáceis de identificar. Isso ajuda as pessoas a lembrar da marca e reconhecê-la.
#3. Campanha “Smell Like a Man” de 2010 da Old Spice
Esta conhecida campanha começou com Isaías Mustafá como o agora famoso Old Spice Man em um comercial de TV. À medida que os vídeos do Old Spice Man no YouTube ganharam popularidade, a empresa desenvolveu mais publicidade na TV.
As pessoas começaram a twittar no Old Spice Man, e ele respondeu suas perguntas e comentários imediatamente. Suas respostas, que eram sempre filmadas do mesmo chuveiro, foram despertando cada vez mais o interesse das pessoas.
A campanha foi um grande sucesso. Nos primeiros três meses, as vendas dos produtos Old Spice cresceram 55%. Como a campanha era interativa, durou muito tempo. No quarto mês da campanha Old Spice, as vendas aumentaram 107%.
Exemplos de campanhas de marketing contra-integradas
Nem todas as campanhas usam trabalho de marketing integrado. Mesmo as empresas mais bem-sucedidas têm campanhas que não funcionam. Aqui estão alguns exemplos de campanhas de marketing integradas que não funcionaram nos últimos anos, junto com o que você pode aprender com seus erros.
#1. Campanha de selfies da Walkers 2017
Walkers é uma empresa britânica que faz lanches. Suas batatas fritas são muito populares no Reino Unido. Em 2017, a Walkers iniciou a Walkers Wave, uma campanha de mídia social. Como parte de um concurso, a empresa pediu às pessoas que postassem selfies com a hashtag #walkerswave. Na verdade, o vencedor ganharia ingressos para o jogo final do popular torneio de futebol no Reino Unido, a Liga dos Campeões da UEFA.
Parecia um bom plano. Mas quando as pessoas descobriram que Walker não estava de olho nas entradas, elas enviaram muitas falsas usando a hashtag #walkerswave. As campanhas de marketing integradas rapidamente seguiram uma direção diferente da planejada.
Walkers cancelou a campanha e pediu desculpas ao público. O engajamento nas mídias sociais é importante, mas você também precisa ficar de olho no que está acontecendo em todas as fases de suas campanhas.
#2. Erros de digitação no Twitter do Departamento de Educação
Até o Departamento de Educação dos Estados Unidos tem que se vender. Em 2018, o feed do Twitter do Departamento de Educação recebeu muita atenção porque enviou alguns tweets com erros de ortografia.
Primeiro, o Departamento de Educação twittou uma citação do herói dos direitos civis WEB Dubois que deveria ser uma fonte de inspiração. Havia uma palavra incorreta no tweet.
Mais tarde, o departamento enviou um tweet de desculpas, mas a palavra “desculpas” foi escrita incorretamente.
Quando você está tentando se vender, os detalhes são importantes. Sempre verifique e verifique tudo o que você faz. Não tenha medo de pedir a um amigo ou colega de trabalho para examinar o que você escreveu.
#3. Download obrigatório do U2 e da Apple
A Apple teve muito sucesso juntando música e tecnologia. Mas em 2014, a empresa adicionou automaticamente Songs of Innocence, o álbum mais recente do U2, às bibliotecas de música de seus usuários. As pessoas que usavam a Apple ficaram chateadas, e a coisa toda fez as pessoas duvidarem da empresa.
Por causa de meios de comunicação social, a notícia rapidamente se espalhou sobre o download forçado. As pessoas passaram a pensar que a empresa cometeu um raro erro de marketing com este evento.
O erro da Apple é um bom lembrete para ter em mente que os clientes têm o direito de escolher. Há uma linha tênue entre o marketing personalizado e fazer as pessoas sentirem que as empresas estão forçando seus produtos a elas. Portanto, perguntar a outras pessoas o que elas acham é uma ótima maneira de garantir que você não esteja indo longe demais ou forçando algo em seu público.
O que é o Processo Integrado de Planejamento Estratégico de Marketing?
Uma estratégia de marketing integrada leva em consideração o fato de que os consumidores modernos preferem interagir com marcas em várias plataformas. Os consumidores de hoje são constantemente bombardeados com comerciais e nomes de marcas, quer estejam andando de ônibus, consultando seus sites favoritos ou verificando suas caixas de entrada. Para atrair a atenção do consumidor, sua empresa deve veicular anúncios nos canais que ele costuma usar. As campanhas precisam ser consistentes para manter os pensamentos do público-alvo.
Se sua campanha for bem coordenada, os consumidores se lembrarão do seu nome, não importa onde o encontrem. Com isso, eles estarão mais propensos a se lembrar do que você disse e o vínculo entre você e eles começará.
Quais são os elementos de uma estratégia de marketing integrada?
Certas características são inerentes a uma campanha de marketing integrada eficaz. Você pode contar com eles para fornecer a mesma mensagem em todos os canais, tanto visual quanto verbalmente. É importante que os vários formatos compartilhem um esquema de cores, layout e recursos visuais consistentes.
Você precisa ter certeza de que sua campanha está alcançando seu público onde eles passam mais tempo online. Liste os canais (mídias sociais, e-mail, palavras-chave PPC, etc.) que serão usados para chamar a atenção dessa persona e como eles serão usados para atingir os objetivos da campanha.
Além disso, é importante informar os criadores da marca sobre a promoção. Certifique-se de que sua equipe na loja esteja ciente de como processar cupons de desconto on-line enviados por e-mail.
Como você constrói uma campanha de marketing integrada?
- Determine o público-alvo e as métricas pelas quais o sucesso será julgado.
- Determine as plataformas em que seu público-alvo passa mais tempo e coloque sua ênfase nelas.
- Reúna todo o seu pessoal de marketing e vendas em uma sala para falar sobre a estratégia e estabelecer algumas metas para a campanha.
- Dê a cada grupo a oportunidade de detalhar os passos que tomarão para ajudar a alcançar os objetivos.
- Para determinar o sucesso da campanha e identificar os melhores canais para atrair seu público-alvo, use as métricas que você estabeleceu.
- Faça um uso melhor e mais eficaz dos recursos em campanhas futuras com os dados coletados aqui.
Os consumidores de hoje podem ser difíceis de alcançar, mas os esforços de marketing integrados podem ajudar. Essa estratégia reconhece que os clientes têm vários pontos de contato com sua marca. Em vez disso, eles usarão uma ampla variedade de dispositivos e gostariam de ter acesso ao seu conteúdo de qualquer lugar. Uma campanha de marketing integrada permite que você interaja com mais eficiência com esses indivíduos e os aproxime de sua empresa.
O que é Comunicação Integrada de Marketing?
A comunicação integrada de marketing (IMC) é o processo de combinar elementos de comunicação de marketing, como relações públicas, mídia social, análise de público, princípios de desenvolvimento de negócios e publicidade em uma identidade de marca que permanece a mesma em diferentes canais de mídia. Ele permite que empresas e organizações dos setores público e privado ofereçam aos clientes uma experiência envolvente e tranquila com um produto ou serviço, além de melhorar sua imagem e relacionamento com as partes interessadas. Profissionais com experiência em comunicação integrada de marketing podem encontrar trabalho em várias áreas de marketing e comunicação, como marketing de mídia social, mídia digital, jornalismo, pesquisa e consultoria de mercado, relações públicas, organizações sem fins lucrativos e governo, entretenimento, televisão, rádio e outros campos relacionados.
A comunicação integrada de marketing é um campo que combina práticas de mídias antigas e novas. A comunicação integrada de marketing, como o nome sugere, é uma estratégia de marketing que analisa a estratégia de marketing no quadro geral dos objetivos e necessidades de uma organização para o crescimento e manutenção dos negócios. Ou seja, em vez de ter equipes ou esforços separados para marketing, publicidade, relações públicas, mídia social e análise de consumidor/público dentro de uma organização, a comunicação de marketing integrada incentiva essas disciplinas a trabalharem juntas para fazer uma abordagem mais poderosa e coordenada.
Usando teorias e estratégias de CIM, especialistas em marketing, diretores de relações públicas, gerentes de marca, associados de mídia digital, profissionais de marketing de mídia social e outros profissionais de mídia podem criar, executar e rastrear mensagens de comunicação e publicidade multicanal que visam e influenciam públicos específicos. O IMC pode ser visto em anúncios de exibição na Internet, blogs de negócios, SEO, editoriais de jornais, outdoors e anúncios em revistas.
Por que optar por campanhas de marketing integradas?
Você pode pensar que seu plano de marketing é o melhor do mundo, mas se a maioria das pessoas o vir apenas uma vez, eles rapidamente esquecerão e seguirão em frente com suas vidas.
Se você deseja que sua mensagem tenha um efeito mais duradouro, você precisa combiná-la com outras ideias e levá-la para casa em mais de uma plataforma.
É muito importante ter diferentes planos de campanha de marketing integrados que se concentrem em um tema-chave em todas as mídias. É por isso que é tão importante ter a mesma mensagem em todos os meios.
Perguntas Frequentes:
Quais são as 5 formas de comunicação integrada de marketing?
As formas integradas de comunicação de marketing são publicidade, marketing direto, marketing na internet, promoção de produtos e relações públicas.
O que são estratégias de integração?
Estratégias de integração são formas para as empresas melhorarem sua competitividade, eficiência ou participação de mercado, espalhando sua influência em novas áreas.
O que é negócio de integração?
Integração de negócios é uma estratégia cujo objetivo é combinar os objetivos e culturas de TI e negócios, bem como garantir que a tecnologia esteja alinhada com a estratégia e os objetivos de negócios.
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