A automação não é mais considerada um luxo. É a base de qualquer departamento enxuto e eficaz. No entanto, o marketing – a linha de frente de todos os negócios – pode se beneficiar mais da tecnologia de automação de marketing.
Se você deseja aprimorar a automação de marketing ou automatizar seu departamento de marketing, continue lendo para conhecer o melhor software de automação de marketing digital disponível. Fizemos um curso intensivo sobre as complexidades desse conjunto de ferramentas antes de comparar alguns dos melhores softwares.
O que é um software de automação de marketing?
O software de automação de marketing (MA) é uma plataforma digital sofisticada que auxilia os profissionais de marketing na aquisição de novos consumidores, aumentando a eficiência do marketing e analisando o comportamento do lead e a eficácia da campanha. Este software coleta leads, auxilia na geração de leads, constrói relacionamentos com indivíduos e grupos de clientes e impulsiona os clientes em potencial pelo funil de vendas e pela jornada do cliente. A tecnologia de automação de marketing agora é um recurso crucial para os departamentos de marketing e vendas B2C e B2B que tentam construir seus negócios sem a ajuda de uma agência de marketing.
Quais são os muitos tipos de software de automação de marketing?
- Automação de email marketing
- Automação de SMS marketing
- Automação de marketing nas redes sociais
- Automação de mala direta
- Automação de marketing preditiva
- Automação da segmentação de público
- Automação de marketing de captura de leads.
- Automação de marketing de testes divididos
- automação de marketing para e-commerce
- Automação de marketing B2B
- Automação de marketing do setor público
Qual é o melhor software de automação de marketing?
Aqui estão alguns fatores cruciais a serem considerados ao avaliar programas de software de automação de marketing digital para determinar qual é o melhor para você:
#1. Facilidade de utilização
A automação não é fácil de implementar como está, portanto, certifique-se de que a interface do software funcione com você e não contra você. Procure capturas de tela da interface do usuário para ver se ela parece básica e fácil de usar.
#2. Relatórios e análises
Você deseja acompanhar o sucesso de qualquer campanha de gotejamento que estiver realizando, portanto, seu software de automação deve rastrear as métricas mais importantes para você.
Em contextos B2B e corporativos com várias partes interessadas, podem ser necessários recursos adicionais de relatórios, como painéis personalizados ou relatórios automáticos por e-mail.
# 3. Apoio, suporte
“Eu me pergunto se meu software é capaz de…”
Um dia, quando você pesquisar os benefícios da automação de marketing, chegará a essa conclusão. A automação pode ser técnica, portanto, procure fornecedores com amplas bases de conhecimento, tutoriais e outras formas de atendimento ao cliente.
# 4. Limitações
Algumas plataformas de software de automação podem restringir a quantidade de atividades que você pode realizar em um mês ou o tamanho do seu banco de dados.
Antes de iniciar qualquer avaliação, determine quantos contatos você tem, quantos e-mails você envia em média e o que deseja que o software faça. Isso evitará que você subestime grosseiramente a despesa do seu software de automação.
#5. Escalabilidade e preços
Se o benefício da automação pode ser resumido em uma frase, é o seguinte: ela o tornará mais eficiente, permitindo que você se concentre nos trabalhos que você gosta e tenha o melhor retorno. Com isso em mente, você vai querer pesar os preços junto com os recursos.
Um sistema reduzido pode ser suficiente para pequenas e médias empresas e empresas B2C que dependem apenas de e-mail. No entanto, para requisitos mais complexos, o software corporativo (e, consequentemente, mais caro) é mais econômico a longo prazo.
Escolha um serviço que não tenha apenas um preço econômico, mas que também possa crescer com você à medida que suas demandas se alteram. Afinal, eliminar atividades inchadas é crucial para dimensionar adequadamente.
#6. Integrações
Quão bem o software de automação de marketing se integra à sua pilha atual? As integrações permitem que você gerencie dados e obtenha valor adicional de suas ferramentas.
Compilamos uma lista para ajudá-lo a selecionar suas alternativas e se sentir confiante em selecionar a melhor solução de marketing para você e sua equipe.
Compartilhamos nossas melhores opções de ferramentas de automação de marketing (sem ordem específica).
Melhor software de automação de marketing
#1. Maropost
O Maropost é um software abrangente de automação de marketing voltado para empresas B2C. Ele oferece às equipes de marketing estabelecidas todas as ferramentas de que precisam para ter sucesso, como email marketing, SMS e alertas push, marketing móvel e social e otimização de sites. Esses canais permitem que os profissionais de marketing B2C mantenham seu público engajado em todos os momentos e em todos os lugares, entregando mensagens personalizadas que são adaptadas ao seu comportamento, interesses e preferências.
#2. Plataforma de marketing de influência
O Emfluence é uma tecnologia de automação de marketing que entende suas necessidades. Fornecemos aos profissionais de marketing um software simples que inclui as ferramentas necessárias para executar campanhas eficazes. Nossa plataforma tudo-em-um se concentra em conveniência e funcionalidade, permitindo que você lance campanhas de e-mail, campanhas de SMS, relatórios analíticos, testes e muito mais sem complicações. Combine isso com uma equipe de desenvolvimento ultrarresponsiva pronta para projetar praticamente qualquer coisa e você pode ter certeza de que suas iniciativas de marketing estão em mãos capazes.
#3. Turno azul
O Blueshift é uma solução de marketing multicanal com tecnologia de IA que permite que as marcas criem experiências relevantes e integradas em todos os relacionamentos com os clientes. Essa tecnologia permite que as equipes de marketing se comuniquem com os clientes por meio de vários canais, incluindo e-mails, sites e aplicativos móveis. As soluções de segmentação preditiva da Blueshift permitem que os profissionais segmentem os consumidores com base nas interações de conteúdo, envolvimento do canal, comportamentos, características do usuário e localização geográfica.
# 4. Omnisend
Omnisend é um software de automação de marketing por e-mail e SMS projetado especificamente para pequenos varejistas de comércio eletrônico que desejam aumentar as vendas e as conversões. Ele fornece ferramentas simples que ajudam os comerciantes a converter visitantes em clientes fiéis. E-mail de arrastar e soltar e construtores de formulários promocionais, segmentação, testes A/B, relatórios, processos de automação pré-criados e muito mais estão disponíveis.
#5. iContato
O iContact é uma solução de marketing por e-mail baseada na Web para empresas de todos os tamanhos. Este sistema oferece design de e-mail comercial, gerenciamento de listas, gerenciamento de campanhas e publicação de mídia social em um único pacote. O iContact oferece uma variedade de modelos de e-mail personalizáveis para ajudá-lo a criar conteúdo para suas campanhas de e-mail.
#6. Web.com
Web.com é um construtor de sites fácil de usar que fornece o que você precisa a um preço adequado ao seu orçamento. Não há custos ocultos, comerciais ou táticas de vendas agressivas, apenas recursos de alta qualidade para ajudá-lo a começar. Seja você um aspirante a proprietário de uma pequena empresa ou simplesmente buscando trazer seu conceito para a web pela primeira vez, nossa experiência de edição de arrastar e soltar simplifica o design de seu site e a personalização para atender às suas necessidades individuais.
#7. Vendedor de produtos frescos
O Freshmarketer é uma plataforma de automação de marketing de serviço completo projetada para equipes de marketing em ritmo acelerado. Ele permite que você envolva seus usuários de forma inteligente durante todo o ciclo de vida, desde a pré-aquisição até a pós-aquisição. O Freshmarketer é usado por profissionais de marketing para gerenciar campanhas de ciclo de vida, criar fluxos de trabalho estimulantes, avaliar a atividade do usuário, personalizar em escala e muito mais.
# 8. Mailchimp
O Mailchimp fornece serviços de automação de marketing e marketing por e-mail e é ideal para organizações que desejam uma plataforma tudo-em-um que suporte os componentes essenciais do marketing na Internet sem exigir conhecimentos técnicos sofisticados. Um dos principais pontos de venda do Mailchimp é sua simplicidade. O Mailchimp não requer experiência técnica sofisticada ou talentos de codificação para desenvolver excelentes campanhas de marketing, e seus recursos são bem organizados e simples de entender.
#9. User.com
User.com é uma solução de automação de marketing tudo-em-um que visa aumentar o engajamento e a conversão. Use informações detalhadas do usuário dos detalhes de rastreamento de visitantes armazenados em um CRM. Crie e gerencie campanhas usando procedimentos automatizados com base em pontos de dados de visitantes ou ações predefinidas. Converta visitantes em usuários com campanhas de e-mail: uma vez que eles são clientes, é simples manter contato com eles por meio de comunicações omnicanal.
# 10 ActiveCampaign
A plataforma de automação de experiência do cliente (CXA) que define a categoria da ActiveCampaign permite que as empresas se envolvam com seus consumidores de maneira significativa. A plataforma fornece acesso a mais de 500 automações pré-criadas que combinam email marketing, automação de marketing e CRM para segmentação e personalização eficazes em redes sociais, email, mensagens, bate-papo e texto para organizações de todos os tamanhos. Microsoft, Shopify, Square, Facebook e Salesforce estão entre os mais de 850 conectores disponíveis por meio do ActiveCampaign.
Os benefícios e o ROI do software de automação de marketing
#1. Despesas operacionais reduzidas
A automação tira as tarefas manuais repetitivas das mãos humanas e as coloca nas mãos dos computadores, permitindo que você faça mais sem empregar pessoas adicionais. Os computadores executam atividades acionadas de forma eficaz; eles podem enviar um e-mail predefinido em resposta ao preenchimento de um formulário, notificar um membro da equipe sobre uma mudança no status do lead ou agendar atualizações de mídia social. Embora sua equipe ainda precise planejar com antecedência para configurar automações, você economizará tempo (e concentração) porque não precisará fazer atividades de marketing individualmente à medida que elas surgirem. Essa maior eficiência pode ajudá-lo a economizar dinheiro em despesas correntes.
#2. Mais Informações
A utilidade do Big Data como ferramenta de negócios leva as empresas a buscar mais dados para entender melhor seus clientes, canais, operações e finanças. As soluções de automação de marketing geram dados precisos e específicos do cliente que podem ajudar suas equipes a segmentar clientes, desenvolver melhores campanhas de nutrição e fechar mais vendas. Todos esses novos dados podem ser avaliados diretamente no sistema MA ou inseridos no software de BI para ver como isso afeta o ROI geral da organização.
#3. Relatórios e análises
O melhor software MA fornece ferramentas de análise e relatórios para rastrear e iluminar suas campanhas. O uso dessas ferramentas pode auxiliar sua equipe de marketing na criação de campanhas mais personalizadas e direcionadas. Enquanto o software de BI coleta dados de toda a organização, a análise de automação de marketing se concentra em campanhas de marketing e vendas, fornecendo insights superiores e posicionando sua empresa para o sucesso.
#4. Ferramenta de marketing centralizada
É o sonho final: uma única plataforma de marketing para dominá-los todos! O software MA, que centraliza o controle sobre e-mail, marketing de conteúdo, formulários de contato e downloads, mídias sociais e até mala direta e canais de mídia tradicional, pode estar perto de realizar esse sonho. Isso é determinado pelo escopo e custo do software da plataforma de marketing, portanto, revise cuidadosamente as listas de recursos antes de comprar para garantir que você não pague por itens que não utilizará.
#5. Aumento do ROI
O retorno do investimento é calculado como uma porcentagem dividindo seu lucro líquido pelo custo inicial de seu investimento e multiplicando o resultado por 100. Se seu lucro foi de R$ 1,000 e seu investimento inicial foi de R$ 200, seu ROI seria de 500%.
O custo do seu investimento deve incluir a taxa de assinatura do software, bem como o custo de treinamento e instalação. O software MA deve aumentar a eficiência de sua equipe, trazer leads mais qualificados e atingir os consumidores apropriados no momento certo. Esses aprimoramentos devem aumentar sua receita geral.
É necessário um software de automação de marketing digital?
A maioria das empresas hoje compra um produto de automação de marketing sem primeiro considerar se realmente precisa dele. Automação de marketing, como a última palavra da moda, pode parecer um passo simples para escalar sua organização de marketing, mas primeiro você deve ter uma operação de marketing adequada.
Adicionar plataformas de automação de marketing digital antes de estar pronto é tão ruim quanto não tê-las.
De acordo com nossa experiência, as organizações não estão prontas para automação de marketing, a menos que marquem pelo menos três das seguintes caixas:
#1. Você tem pelo menos uma pessoa em sua equipe de marketing que apenas conduz o marketing.
A automação de marketing digital pode ajudá-lo a otimizar e expandir suas operações, mas não substitui a experiência em marketing. Se você é um fundador ou um dos primeiros funcionários que está realizando uma variedade de tarefas, incluindo marketing, e acredita que uma tecnologia de “automação” liberará seu tempo, está enganado.
#2. Você descobriu pelo menos um canal de marketing eficaz.
As soluções de automação de marketing podem ajudá-lo a expandir seu marketing, mas você não deseja dimensionar algo que ainda não está funcionando. Se você supõe que as soluções de automação de marketing o ajudarão a localizar um canal lucrativo, está enganado.
#3. Todos os seus esforços de marketing são guiados por um plano claro.
Você não precisa de uma ferramenta de automação para jogar mais espaguete na parede na esperança de que algo grude.
#4. Sua equipe de marketing está precisando de dinheiro, mas com pouco tempo.
A automação de marketing permite que sua equipe realize mais em menos tempo, mas você deve estar satisfeito com a compensação financeira que permite fazer isso. Você pode simplesmente automatizar operações monótonas e economizar tempo usando tecnologias de automação.
#5. Você iniciou uma estratégia de marketing de crescimento.
Os métodos de marketing de crescimento devem ser planejados em cada estágio do funil. Você não deseja se inscrever em uma nova ferramenta, a menos que saiba como ela ajudará sua empresa.
Quando todos esses cenários se aplicam ao seu negócio, você pode começar a pensar em ferramentas de automação de marketing digital.
Automação de marketing é o mesmo que CRM?
Software para automação de marketing e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) têm vários usos. A principal distinção entre o software CRM e o software de automação de marketing é que o primeiro é amplamente utilizado para atividades de vendas, enquanto o último é utilizado principalmente para marketing.
Qual ferramenta de automação está em demanda em 2023?
Automação baseada na Web usando Selenium
Uma popular ferramenta de automação da Web de código aberto é o Selenium, que pode automatizar vários sistemas operacionais, incluindo Windows, Mac OS X e Linux, bem como vários navegadores, incluindo Firefox, Chrome, Internet Explorer e Headless Browsers. Os scripts para testes do Selenium são compatíveis com as seguintes linguagens de programação.
Qual é o uso mais comum da automação de marketing?
E-mail marketing, segmentação comportamental, priorização de leads e publicidade personalizada são exemplos de operações típicas de automação de marketing. As equipes podem colaborar de forma mais eficaz, fornecer material mais individualizado e pertinente para clientes atuais e potenciais e economizar tempo automatizando essas tarefas.
Qual é o futuro da automação de marketing?
Um relatório afirma que, até 2023, os gastos com tecnologias de automação de marketing crescerão exponencialmente para US$ 25.1 bilhões anualmente. De acordo com o mesmo relatório, 75% dos especialistas em marketing já empregam pelo menos uma forma de ferramenta de automação de marketing em sua abordagem.
Qual é a última tendência em automação de marketing?
As tendências de automação de marketing mais importantes para 2023 envolvem o uso de IA, ML e análise de dados para aumentar a eficácia da campanha, fluxos de trabalho internos e produtividade, bem como engajamento do consumidor, repetição de negócios e receitas.
A automação de marketing está em demanda?
Devido aos avanços da tecnologia e ao aumento do uso da Internet para fins comerciais, há uma necessidade crescente de software de automação de marketing. Espera-se também que o surgimento do marketing de mídia social e a rápida aceitação da digitalização estimulem a expansão da indústria.
Em conclusão
O que discutimos até agora é apenas uma parte dos recursos importantes que você encontrará ao usar essas plataformas. O que está acima deve ser representado de alguma forma em qualquer ferramenta que você use. No entanto, como esses recursos são implementados é tão essencial quanto se eles estivessem disponíveis. Clicar na opção Avaliação Gratuita é basicamente uma necessidade para determinar o que é melhor para você. Assim como discutir planos futuros com seu representante de vendas. Você certamente pode construir os recursos exclusivos que suas campanhas desejam usando software de terceiros e as APIs que a maioria dessas ferramentas possui. No entanto, encontrar o que você precisa como parte de sua plataforma de marketing principal é mais fácil e provavelmente mais barato.
Nenhuma das ferramentas que testamos foi ineficaz. Na verdade, cada um deles lhe dará mais poder do que sua plataforma típica de marketing por e-mail. (kbeautypharm) Alguns fornecem dados adicionais do cliente e aumentam a probabilidade de fechar transações, enquanto outros são mais caros e permitem que você personalize seus fluxos de trabalho para atender às suas necessidades individuais.
Perguntas frequentes sobre software de marketing de automação
O CRM é um software de automação de marketing?
O software de CRM e o software de automação de marketing executam funções distintas. A principal distinção entre software de CRM e software de automação de marketing é que o software de CRM é amplamente usado para vendas, enquanto a automação de marketing é utilizada principalmente para marketing.
O que é automação de CRM?
A automação de CRM é um meio de simplificar procedimentos e aumentar a produtividade automatizando tarefas manuais importantes, mas repetitivas, no gerenciamento de relacionamento com o cliente.
O que é automação de marketing B2B
As plataformas de automação de marketing B2B são definidas pelo Gartner como software que facilita a geração de leads, gerenciamento de leads, pontuação de leads e atividades de nutrição de leads em diferentes canais de marketing.
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Referências
