Uma coisa é terminar um projeto dentro do cronograma e do orçamento; há mais para considerar tal projeto como um sucesso. Outro fator que importa, neste caso, é a qualidade. Além disso, nenhum stakeholder ficará satisfeito se o resultado final de um produto ou serviço for de baixa qualidade. Como, portanto, os gerentes de projetos podem garantir alta qualidade? A garantia de qualidade é fundamental. Os programas de garantia de qualidade permitem que as organizações atendam mais facilmente às necessidades dos clientes e excedam suas expectativas. Se implementado corretamente, inspirará confiança e dará mais liberdade à empresa na hora de comercializar seus produtos. Continue lendo para saber mais sobre o processo de garantia de qualidade e a diferença entre QA e QC (garantia versus controle de qualidade). Também discutiremos a Society of Quality Assurance e QA Engineer.
O que é garantia de qualidade?
A garantia da qualidade (QA) é um componente do processo de gestão da qualidade que envolve o estabelecimento de padrões, diretrizes e processos para prevenir problemas de qualidade e manter a integridade do produto ou serviço durante sua criação.
QA) é usado para descrever as medidas tomadas por uma empresa para garantir que seus produtos e serviços estejam de acordo. Antes de os bens ou serviços serem disponibilizados ao público, a garantia de qualidade procura encontrar e corrigir quaisquer falhas ou falhas.
Para garantir que os produtos sejam consistentemente de alta qualidade, o controle de qualidade cria e atualiza padrões. Ter um sistema de garantia de qualidade implantado pode ajudar sua empresa a se destacar da concorrência, aumentando a confiança de seus clientes em você e a confiabilidade de suas operações.
Uma corporação pode garantir que seus produtos cumpram os padrões de qualidade definidos pela indústria ou pela empresa usando o procedimento de garantia de qualidade. O controle de qualidade também pode ser pensado como um procedimento comercial que uma corporação adota para melhorar a qualidade de seus produtos.
Com origem na fabricação, o conceito de garantia de qualidade como um procedimento estruturado já permeou a maioria dos setores, incluindo o desenvolvimento de software.
Quais são os quatro tipos de garantia de qualidade?
Os quatro tipos básicos de garantia de qualidade são:
- Inspeção de pré-produção (PPI)
- Durante a inspeção de produção (DPI)
- Inspeção pré-embarque (PSI)
- Supervisão de carregamento/carregamento de contêineres (LS).
Qual é o papel do controle de qualidade?
O objetivo da garantia de qualidade é garantir que os produtos e serviços de uma empresa satisfaçam consistentemente seu mercado-alvo. Além disso, produz bens confiáveis e confiáveis que inspiram patrocínio. A adesão aos padrões e processos estabelecidos por um programa de garantia de qualidade resulta em um produto livre de defeitos.
O foco do QA é a implementação de funções administrativas e processuais que estabelecem objetivos para a entrega do projeto. Isso permite um método padronizado de medição e comparação, bem como monitoramento de processos e um loop de feedback para garantir que nenhum erro seja cometido no processo de fabricação. No entanto, a saída do processo em si é o foco principal do controle de qualidade.
Processo de Garantia de Qualidade
Os processos no processo de garantia de qualidade podem ser numerosos e intrincados. Podemos conectá-lo com o modelo Plan-Do-Check-Act (PDCA), um método popular para gerenciar a melhoria contínua do processo, para torná-lo mais simples. O modelo PDCA pode ser usado para definir as etapas do processo de garantia de qualidade da seguinte forma:
1ª etapa: Planejar
Um técnico ou gerente de garantia de qualidade estabelecerá metas precisas para fabricar produtos de alta qualidade durante este primeiro e importante estágio. Eles também recomendarão técnicas apropriadas para realizar esses objetivos. A empresa já pode antecipar quaisquer possíveis problemas neste momento.
Segunda Fase: Agir
Os processos identificados na fase anterior podem agora ser colocados em prática, como o nome sugere. A empresa executa sua estratégia de qualidade, que prevê a criação de políticas, a contratação de funcionários e a implementação de controles de qualidade.
Terceira Etapa: Verificar
O passo 3 envolve verificar e comparar os resultados do teste com o que foi previsto. Isso ajuda a determinar se as mercadorias atendem aos requisitos necessários. Se tiverem sucesso, os especialistas vão para a última fase. Caso contrário, voltam ao estágio inicial para fazer os ajustes necessários.
Último estágio: agir e modificar
Com base nos resultados da etapa anterior, a empresa atua nesta última etapa para melhorar o plano de qualidade. Isso implica modificar a estratégia de qualidade, implementar novas práticas e continuar a monitorar os resultados de qualidade.
O que são habilidades de controle de qualidade?
São habilidades essenciais para engenheiros de teste e gerentes de garantia de qualidade, mas todos em uma empresa ainda podem possuí-las. Abaixo estão algumas das habilidades exemplares de QA;
- Atenção aos detalhes
- comunicação escrita e verbal forte
- Resolução de problemas
- A gestão do tempo
- Multitarefa
- Conhecimento de normas de qualidade
- Capacidade de trabalhar como parte de uma equipe
Métodos de Garantia de Qualidade
Uma corporação pode produzir bens e serviços que satisfaçam as demandas, expectativas e padrões dos consumidores com o uso da garantia de qualidade. Produz ofertas de produtos de alta qualidade que estimulam a confiança e a lealdade do consumidor. As regras e diretrizes de um programa de controle de qualidade ajudam a prevenir falhas no produto antes que elas ocorram.
Geralmente, quando se trata de garantia de qualidade, pode-se utilizar um dos seguintes métodos:
#1. Teste de falha
Este método examina continuamente um produto para ver se ele falha ou quebra. Envolve testar o produto sob condições extremas, como calor, pressão ou vibração, que podem ser necessárias para produtos físicos que devem suportar estresse. O teste de falha para produtos de software, por exemplo, pode implicar em submeter o software a uso intenso ou situações de carga.
#2. Controle Estatístico de Processo (Spc)
uma metodologia criada por Walter Shewhart nas décadas de 1920 e 1930 na Bell Telephone Labs e na Western Electric Corporation, baseada em informações e análises factuais. Esta metodologia gerencia e regula a fabricação de produtos usando técnicas estatísticas.
#3. Gestão da Qualidade Total (TQM)
Ele usa técnicas quantitativas como base para a melhoria contínua. O TQM usa dados, análises e fatos para auxiliar no planejamento do produto e, ao mesmo tempo, avaliar o desempenho.
Engenheiro Garantia de Qualidade
Um engenheiro de garantia de qualidade é um profissional responsável pelo teste e controle de qualidade do programa antes do lançamento do produto ou aplicativo. Eles planejam e realizam testes em vários estágios do processo de desenvolvimento para descobrir e identificar falhas e possíveis problemas com o novo software.
Um engenheiro de garantia de qualidade garante que cada parte do software esteja em conformidade com os padrões da empresa, testando o programa e constantemente procurando problemas. Esses testes geralmente envolvem tarefas adicionais, como criar e executar novos testes e comunicar os resultados às partes interessadas para que possam trabalhar juntos para resolver quaisquer defeitos ou problemas com o aplicativo.
Eles também colaboram estreitamente com a equipe de desenvolvimento de software para testar o programa e registrar sua funcionalidade antes de disponibilizá-lo ao público em geral. Além disso, o engenheiro de garantia de qualidade deve garantir que o programa satisfaça ou exceda os requisitos corporativos e legais.
O que faz um engenheiro de controle de qualidade?
O trabalho de um engenheiro de garantia de qualidade envolve basicamente o gerenciamento do ciclo de vida de desenvolvimento de software. Eles criam casos de teste com base no comportamento esperado do usuário e executam o produto para garantir que esteja de acordo. Eles também atuam como intermediários entre o gerenciamento da equipe de desenvolvimento de software e os usuários finais do aplicativo.
Os engenheiros de controle de qualidade executam uma ampla gama de tarefas semanalmente ou até diariamente. A seguir estão alguns exemplos das tarefas que um engenheiro QA executa:
- Estabelecer requisitos de qualidade da empresa e procedimentos operacionais padrão para desenvolvedores.
- Garantir que os produtos cumpram esses requisitos.
- Criação de scripts para testes humanos e automatizados.
- Realização de pesquisas para encontrar possíveis correções para problemas de software
- Acompanhamento de problemas para garantir que a equipe de desenvolvimento de software conserte o produto antes de liberá-lo para o cliente
- Faça testes de segurança extensivos para garantir a segurança de seu software e infraestrutura
- Verifique se os itens finais seguem todos os padrões estabelecidos pelas autoridades e pelo mercado.
- Supervisione o lançamento do programa e fique de olho em quaisquer atualizações ou correções que precisem ser feitas.
Garantia de qualidade x controle de qualidade
Garantia de qualidade versus controle de qualidade são geralmente dois aspectos do processo de gerenciamento de quantidade. E ainda que haja uma sobreposição entre os dois termos, eles se referem a processos distintos. As ações e deveres de QA geralmente abrangem a grande maioria do sistema de qualidade, enquanto os de controle de qualidade (QC) são focados de forma mais restrita.
Enquanto o QA se concentra na preparação para evitar riscos que possam afetar a qualidade durante a produção de serviços ou mercadorias, o controle de qualidade (QC) se concentra na verificação da qualidade da saída após a produção.
Garantia da Qualidade
É “o ramo da gestão da qualidade que se concentra em assegurar às partes interessadas que suas necessidades de qualidade serão atendidas”. O controle de qualidade inspira confiança não apenas na administração, mas também nas partes interessadas externas, incluindo clientes, agências governamentais, reguladores e certificadores. Envolve todas as operações sistemáticas e planejadas realizadas dentro da estrutura de qualidade que podem ser comprovadas para garantir a garantia de que um produto ou serviço atenderá aos padrões de qualidade.
Controle de qualidade
Por outro lado, o controle de qualidade é o ramo da administração preocupado em garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos. O controle de qualidade se concentra mais na parte de inspeção do gerenciamento de qualidade, enquanto a garantia de qualidade está mais preocupada com a execução de um processo ou a criação de um produto. Envolve também as técnicas operacionais e atividades necessárias para atender aos padrões de qualidade.
Garantia de qualidade x controle de qualidade
A tabela a seguir é um resumo da distinção entre garantia de qualidade e controle de qualidade;
| Garantia da Qualidade | Controle de qualidade |
| Proactive | Reativo |
| Ocorre durante toda a construção | Ocorre após a formação |
| O objetivo é evitar resultados de baixa qualidade. | O objetivo é localizar defeitos de fabricação. |
| Processo amplo | Processo estreito |
Sociedade de Garantia de Qualidade
A Society of Quality Assurance (SQA) é uma associação profissional internacional sem fins lucrativos nos Estados Unidos com mais de 2,300 membros em mais de 30 países. A Society of representa especialistas que trabalham para organizações reguladoras, instituições acadêmicas, organizações de teste e pesquisa de contratos e setores farmacêutico, agrícola, industrial e agrícola.
A SQA geralmente reconhece e incentiva altos padrões profissionais, conhecimento e experiência por meio dos exames de registro das disciplinas de Boas Práticas de Laboratório (GLP) e Boas Práticas Clínicas (GCP).
O objetivo da Society of Quality Assurance é desenvolver a ética, os padrões e a compreensão do controle de qualidade que são cruciais para o bem-estar das pessoas, dos animais e do meio ambiente.
Por outro lado, a missão da SQA é garantir que todos os produtos biológicos, químicos, farmacêuticos e dispositivos médicos usados em humanos, animais e no meio ambiente sejam seguros e eficazes.
Pensamento final
O conceito central de garantia de qualidade geralmente se concentra na prevenção de erros e falhas durante a criação e produção de bens manufaturados e serviços prestados. Além disso, produtos e serviços que se destacam na multidão o fazem por sua alta qualidade.
A garantia de qualidade garante que as empresas produzam e entreguem produtos sem falhas e que satisfaçam os desejos e expectativas dos clientes. Clientes satisfeitos têm maior probabilidade de serem leais, fazer compras repetidas, fazer upsell e defender seus produtos.
Ao reduzir a probabilidade de produtos defeituosos, o controle de qualidade também pode ajudar a economizar dinheiro. Uma empresa terá que gastar dinheiro em atividades de suporte ao cliente, como receber relatórios de defeitos e descobrir como corrigi-los se um produto defeituoso já tiver sido distribuído aos consumidores. Ele também assume as despesas de correção do problema, incluindo o preço de testar o remédio e colocar o produto revisado no mercado. E uma vez que as empresas desejam fornecer aos clientes serviços ou produtos da mais alta qualidade disponíveis. O controle de qualidade ajuda as empresas a atingir esse objetivo, o que, por sua vez, promove a fidelidade do cliente.
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Referência
