Você já considerou o quanto a satisfação no trabalho de seus funcionários afeta o sucesso de sua empresa? Manter a felicidade da equipe leva ao aumento da produtividade, motivação e lucratividade.
A Gallup informa que 20% dos funcionários estão engajados no trabalho. O engajamento dos funcionários está diretamente relacionado à satisfação no trabalho, o que significa que, se os funcionários estiverem satisfeitos, estarão mais inclinados a trabalhar duro em seus empregos. Então, e os 80% restantes?
Este artigo examina os vários componentes de promoção de alta satisfação no trabalho no local de trabalho. Também damos conselhos sobre como avaliar a satisfação dos funcionários da sua empresa usando pesquisas e perguntas e, em seguida, fazer alterações com base nos resultados.
O que é a Satisfação dos Funcionários?
Satisfação do funcionário é uma frase ampla usada pelos negócios de recursos humanos para indicar o quão satisfeitos ou contentes os funcionários estão com aspectos como seus empregos, experiências do funcionário e as organizações para as quais trabalham.
A satisfação do funcionário é uma estatística crítica que pode ajudar a avaliar a saúde geral de uma organização, e é por isso que muitas empresas realizam pesquisas frequentes para avaliar a satisfação do funcionário e rastrear os padrões de satisfação ao longo do tempo. Um alto grau de satisfação sugere que os funcionários estão satisfeitos com a forma como seu empregador os trata.
Satisfação do funcionário e engajamento do funcionário são frequentemente usados de forma intercambiável; no entanto, embora o engajamento seja um fator que determina a satisfação geral (e o inverso também é verdadeiro), os dois não são os mesmos. Embora a satisfação seja vital para a retenção, nem sempre é um preditor de desempenho, enquanto o engajamento – que, entre outras coisas, reflete o amor de um funcionário por seu trabalho – está fortemente relacionado à produção.
Em um mundo ideal, a satisfação é consequência tanto de aspectos financeiros, como remuneração e benefícios, quanto de elementos intangíveis, como envolvimento, reconhecimento e excelente liderança. Se uma organização não abordar os dois lados da equação, ela pode se deparar com uma equipe complacente de funcionários materialmente satisfeitos que se contentam em fazer apenas o que é necessário para permanecer empregado, ou uma equipe de funcionários altamente engajados que têm um bom desempenho enquanto procuram para novas oportunidades em empresas mais dispostas ou aptas a atender suas necessidades materiais.
Benefícios da Alta Satisfação do Funcionário
Todos desejam trabalhar que não tenham medo de fazer todos os dias. Eles querem trabalhar em um local de trabalho saudável, com gerência e colegas de trabalho agradáveis, realizar um trabalho significativo e ser bem remunerados.
Você pode obter esses benefícios significativos se sua empresa priorizar a satisfação do funcionário no trabalho:
#1. Volume de negócios reduzido
A satisfação dos funcionários está associada a uma menor rotatividade de funcionários. Quanto mais realizados eles estão no trabalho, mais apegados ficam ao trabalho, aos colegas de trabalho e à empresa. Quando você valoriza os sentimentos de seus funcionários sobre seus empregos e se esforça para resolver os problemas e aumentar sua satisfação, eles vão querer ficar.
#2. Maior produção
Os funcionários que estão satisfeitos com seus empregos são mais produtivos no trabalho. Terão um senso de dedicação que os motivará a trabalhar arduamente para fazer a diferença e atingir os objetivos da empresa. Funcionários felizes têm menos probabilidade de faltar ao trabalho, portanto, realizarão mais do que funcionários que evitam o trabalho porque estão ansiosos.
#3. Uma cultura corporativa favorável
Antes de se candidatar a um emprego, 77% dos entrevistados examinam a cultura da empresa.
As pessoas ficam mais felizes quando trabalham em direção às metas da empresa que correspondem às suas próprias visões e prioridades porque estão fazendo um trabalho significativo.
É mais provável que os membros de sua equipe se sintam conectados ao trabalho e aos colegas de trabalho se você promover uma cultura positiva no local de trabalho que promova o propósito na missão de sua empresa.
#4. Lealdade
A alta satisfação dos funcionários cria fidelidade à empresa. Os funcionários que acreditam que suas ocupações são significativas e que seus empregadores os valorizam trabalharão duro para apoiar a missão da empresa. Funcionários leais são mais propensos a elogiar a organização, o que melhora a imagem da empresa e atrai mais candidatos a emprego e pessoal superior.
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A importância da satisfação dos funcionários
Todos os elementos mais essenciais que afetam a satisfação no trabalho estão sob seu controle e da sua empresa. Como gerente, você tem autoridade para tomar decisões e realizar discussões que influenciam a forma como seus funcionários se sentem no trabalho. Considere como as seguintes decisões de gerenciamento podem afetar a satisfação dos funcionários.
#1. Condições de trabalho
A chave para a satisfação dos funcionários é um ambiente agradável e seguro. Quando os membros de sua equipe chegarem ao trabalho em um ambiente limpo com um espaço de trabalho confortável e dedicado, eles ficarão mais felizes.
Os melhores ambientes de trabalho promovem a segurança e fornecem comodidades bem mantidas para seus funcionários. Seu objetivo é reduzir a tensão e fazer com que os membros de sua equipe se sintam confortáveis no escritório.
Muitas empresas adotaram o trabalho remoto, mas você ainda pode manter um ambiente de trabalho positivo mantendo o software e os sistemas de arquivos da empresa organizados e atualizados. Para funcionários que trabalham em casa, falhas técnicas são uma fonte regular de agravamento.
#2. Remuneração e benefícios dos funcionários
Um dos elementos mais importantes da satisfação no trabalho é um salário competitivo e um pacote de benefícios. Os funcionários querem se sentir valorizados. Eles ficarão mais satisfeitos com seu trabalho se seu salário for igual ao seu trabalho.
A gestão de recursos humanos pode realizar pesquisas frequentes para avaliar a satisfação dos funcionários com o pagamento da empresa e utilizar os resultados para fazer mudanças.
#3. Tratamento com dignidade
As relações no local de trabalho são um aspecto crucial da satisfação dos funcionários, e tratar sua equipe com respeito é como você constrói interações agradáveis. O feedback positivo ou negativo é sempre respeitoso com o destinatário.
De acordo com as estatísticas da Officevibe Pulse Survey, 64% dos funcionários acreditam que a qualidade de seu feedback deve ser melhorada. Os funcionários desejam supervisores que os respeitem e valorizem suas contribuições. É mais provável que os funcionários trabalhem duro e se sintam satisfeitos com seus empregos se você fizer um esforço para respeitá-los.
#4. Estabilidade no emprego
Muitos funcionários estão preocupados com a segurança do emprego. Ninguém quer sentir que sua carreira está continuamente em risco, e fornecer relatórios claros sobre as metas e conquistas de sua organização pode ajudar a aliviar essa ansiedade.
Também é fundamental elogiar os esforços de seus funcionários quando eles se destacam. Eles se sentirão mais satisfeitos e seguros em sua posição se você deixá-los saber que valoriza sua presença na organização.
#5. Caminho para uma Carreira
Os funcionários ficam mais satisfeitos com seus empregos quando percebem que estão em uma carreira definida. Oferecer cursos de treinamento ou reembolsar seus funcionários por aulas externas demonstra que você os valoriza o suficiente para engajar-se em seu crescimento profissional e oferecer-lhes oportunidades de avançar dentro de sua organização.
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Qual é a diferença entre satisfação do funcionário e engajamento do funcionário?
Satisfação dos funcionários e envolvimento dos funcionários são conceitos relacionados, mas não intercambiáveis. A satisfação no trabalho pode ser determinada pela avaliação dos sentimentos dos membros de sua equipe sobre seu trabalho e outras áreas da empresa.
O envolvimento dos funcionários preocupa-se principalmente com a produção de seus funcionários. Eles não necessariamente produzem um grande volume de trabalho; em vez disso, eles investem paixão e energia em seu trabalho, se comprometem com a qualidade e se preocupam sinceramente com o sucesso da empresa. O aumento da satisfação no trabalho leva ao aumento do envolvimento dos funcionários, o que leva a uma maior produtividade, retenção de funcionários e lucratividade.
9 melhores práticas para manter a alta satisfação dos funcionários
#1. Um Ambiente de Trabalho Agradável
Um ambiente de trabalho agradável tem um enorme impacto sobre como os funcionários se sentem. O ambiente de trabalho é fundamental para manter os funcionários motivados. Isso tem um impacto enorme em sua vida profissional. Isso aparece em seu trabalho e os ajuda a permanecer positivos ao longo do dia.
Um ambiente de trabalho positivo inclui mais do que apenas a estrutura organizacional. Refere-se a toda a experiência de um funcionário com seus colegas de trabalho, superiores diretos e cultura empresarial.
Crie uma atmosfera de trabalho positiva por-
- Comunicação que está aberta
- Criando confiança
- Desenvolver relações de trabalho positivas
- Ouvir os outros e apoiar a igualdade de oportunidades
# 2. Comentários
Todos nós exigimos e ansiamos por feedback, e seus funcionários não são exceção.
O feedback é essencial para a satisfação do funcionário, mas a maioria dos gerentes não tem certeza de como fornecê-lo. Os funcionários ficam incertos sobre o trabalho e o esforço que estão fazendo quando há falta de feedback dos funcionários. A psicologia humana é complexa e várias pessoas podem interpretar a mesma mensagem ou discussão.
Os gerentes devem, portanto, dominar a arte de fornecer feedback. Os benefícios do feedback no local de trabalho são enormes. Pode promover a confiança, aumentar a satisfação dos funcionários, manter a equipe motivada e reduzir a rotatividade.
As melhores abordagens para fornecer feedback construtivo são;
- A boa intenção.
- Deve ser produtivo.
- Deve ser autêntico.
- Não adie; fornecer feedback imediatamente.
#3. Recompensa e reconhecimento
De acordo com uma pesquisa realizada pela OfficeTeam, 66% dos funcionários disseram que “provavelmente deixariam o emprego se não se sentissem valorizados”.
Cada um de nós tem vários conjuntos de habilidades que usamos consciente ou inconscientemente no trabalho. Portanto, é benéfico para qualquer um ser reconhecido pela aplicação dessas habilidades. O moral, a produtividade e a satisfação total do funcionário ou a satisfação no trabalho melhoram quando os funcionários são recompensados e reconhecidos por seus esforços.
As organizações frequentemente ignoram esse aspecto psicológico. A motivação dos funcionários é mantida pela valorização e homenagem periódicas aos funcionários. Isso motiva as pessoas a buscarem a excelência e a se superarem. Você também pode fornecer à sua equipe incentivos e vantagens significativos para aumentar sua moral e satisfação no trabalho.
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#4. Satisfação do funcionário e equilíbrio entre vida profissional e pessoal
Os funcionários podem equilibrar suas vidas profissionais e pessoais com a ajuda do equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Equilibrar trabalho e vida na sociedade de hoje é difícil e, às vezes, cansativo.
Os funcionários estão preocupados com muitas partes de suas vidas pessoais e profissionais. E isso é fundamental para sua satisfação e felicidade dos funcionários. Horários de trabalho longos e apertados e uma abundância de trabalho tornam difícil para eles equilibrá-los.
Como resultado, a administração pode ajudar seu pessoal a alcançar um equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Aqui estão alguns passos concretos a serem dados:
- Lançar iniciativas de equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Ter encontros individuais
- Para oferecer horários de trabalho flexíveis
- Permitindo-lhes tempo suficiente para descanso e recreação
#5. Envolvimento e Engajamento dos Funcionários
A satisfação dos funcionários aumenta quando você inclui e envolve seus funcionários. Equipes que colaboram com participação ficam mais felizes e satisfeitas. Fazer com que os funcionários se envolvam completamente é a melhor abordagem para motivá-los. Para ouvi-los quando precisam. Para mostrar a eles que são igualmente importantes e que suas contribuições e trabalho árduo são sempre valorizados.
O trabalho pode ser estressante e demorado às vezes. Quando você inclui e envolve intencionalmente sua equipe, reduz a rotatividade e aumenta a satisfação dos funcionários.
#6. Melhorar as habilidades dos funcionários
Uma das características da satisfação do funcionário é auxiliá-lo no desenvolvimento de suas habilidades. Permitir que sua equipe desenvolva seus talentos melhora a satisfação no trabalho e aumenta a eficiência do trabalho. Isso também mostra que, além do sucesso da sua organização, você se preocupa com o desenvolvimento profissional dela.
Avaliar se os funcionários desejam aprender algo novo ou precisam de treinamento especializado é sempre uma ideia inteligente. A insatisfação dos funcionários é frequentemente causada pela falta dessa técnica de gerenciamento. Porque acreditam que não têm mais nada a aprender.
#7. A Satisfação dos Funcionários deve ser avaliada e medida.
Muitas pequenas e grandes empresas realizam pesquisas de satisfação dos funcionários semestrais ou anuais. Eles postaram perguntas sobre trabalho em equipe, feedback, informações, equilíbrio entre vida profissional e pessoal, relações de trabalho, autoavaliação e outros tópicos. A menos que se torne monótono ou complacente, esta é uma prática maravilhosa. Como as culturas de trabalho diferem de uma organização para outra, as pesquisas de satisfação dos funcionários podem ser adaptadas de acordo.
Suponha que a gerência possa configurar uma caixa de sugestões de funcionários para que eles possam expressar suas preocupações anonimamente. Os funcionários podem fazer comentários básicos ou escrever sobre qualquer coisa que os incomode.
As revisões individuais são outro tipo de procedimento de avaliação. Essa pode ser uma maneira altamente eficiente de aprender sobre a infelicidade dos funcionários e suas características. A administração usaria esse método para determinar se eles estão ou não satisfeitos com suas posições. Isso permitiria que os funcionários expressassem sua insatisfação, aspirações e objetivos. Isso aumentaria a satisfação e o engajamento dos funcionários, bem como o que eles esperam da empresa.
#8. Bem-estar do funcionário
O ditado “saúde é riqueza” é frequentemente usado em demasia, mas é verdade. Os empregadores que não priorizam o bem-estar físico, emocional, psicológico e financeiro de seus funcionários criam equipes ineficazes. É fundamental criar uma cultura de trabalho que atenda às demandas de bem-estar dos funcionários.
Funcionários saudáveis e sem estresse têm melhor desempenho e maior senso de responsabilidade por seus trabalhos. A sensação de segurança mantém as pessoas interessadas e comprometidas. Os empregadores devem, portanto, fornecer-lhes programas ou sessões corporativas de bem-estar, bem como monitorar sua conduta, a fim de construir uma cultura positiva.
#9. Metas e objetivos devem ser claramente especificados.
Você pode ter a melhor equipe do mundo trabalhando para você, mas se não tiver metas e objetivos definidos, gradualmente destruirá a paixão deles. Sua equipe requer orientação durante todo o ciclo de vida profissional.
A satisfação do funcionário é afetada quando uma organização falha em fornecer objetivos claros ou valores da empresa. Os funcionários trabalham por mais do que apenas um salário. Eles também exigem direção e um senso de propósito para mantê-los motivados no trabalho para sua satisfação. Afinal, todos nós queremos realizar um trabalho importante e fazer a diferença.
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Como você avalia a satisfação no trabalho do funcionário?
Use diversas metodologias de medição para obter a imagem mais precisa dos níveis de satisfação de seus funcionários.
Pesquisas de satisfação de funcionários
Use pesquisas de satisfação do funcionário para saber o que seus funcionários gostam e não gostam de trabalhar para sua organização. Use uma mistura de perguntas quantitativas e qualitativas para simplificar a conclusão das pesquisas de satisfação do funcionário e, ao mesmo tempo, fornecer informações úteis ao seu departamento de RH.
“Quão satisfeito você está com o feedback que recebe no trabalho?” pode ser uma questão quantitativa”. peça aos funcionários que classifiquem seu nível de satisfação em uma escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (extremamente satisfeito). Depois que todas as pesquisas forem enviadas, divida o número total de respostas coletadas pela soma das respostas afirmativas (respostas de 4 a 5). Em seguida, multiplique o resultado por 100. Seus funcionários satisfeitos são representados pela porcentagem. Compare os resultados ao longo do tempo para avaliar se a satisfação do cliente melhora.
Além disso, faça perguntas qualitativas sobre a satisfação dos funcionários, como: “O que você mais gosta (e não gosta) em nosso sistema de feedback?” “Isso permite que os entrevistados elaborem suas avaliações e digam exatamente o que precisa ser melhorado.”
eNPS® (Net Promoter Score® do funcionário)
Employee Net Promoter Score® é uma métrica direta que faz uma única pergunta: “Qual a probabilidade de você recomendar esta empresa para outros candidatos a emprego?” Os destinatários classificam sua probabilidade em uma escala de 1 (muito improvável) a 5 (altamente provável).
O eNPS® mede a lealdade dos funcionários à sua empresa, o que é um sinal de satisfação no trabalho.
Divida as respostas em três grupos — promotores (aqueles que responderam 4 ou 5), passivos (aqueles que responderam 3) e detratores (aqueles que responderam 2 ou 1) — e aplique a fórmula para calcular o eNPS®
Você receberá um valor entre -100 e 100. Uma pontuação maior que zero indica que o sentimento geral é positivo. De acordo com uma pesquisa da Nailted, a pontuação média do eNPS® para organizações de tecnologia é 35.
Como você compõe perguntas eficazes para pesquisas de satisfação do funcionário?
Pode ser difícil criar uma pesquisa para avaliar a satisfação dos funcionários.
Sua pesquisa de engajamento de funcionários deve estar alinhada com o objetivo de sua empresa e ter um objetivo claro com o qual os funcionários possam se identificar. Aqui estão cinco etapas simples que você pode seguir para melhorar suas perguntas nas pesquisas de satisfação do funcionário:
- Evite usar o jargão corporativo e, em vez disso, use um inglês claro e conciso.
- Comunique quaisquer problemas ou ações para toda a organização.
- Pesquisas de pulso mais curtas são preferíveis às mais longas.
- As pesquisas de pulso funcionam melhor quando realizadas regularmente, como semanal, bimestral ou mensal.
- Certifique-se de que seus gerentes estejam cientes das respostas de suas equipes.
As pesquisas de satisfação dos funcionários devem ser mantidas em sigilo?
Os funcionários precisam se sentir seguros de que suas respostas não serão usadas contra eles, a fim de incentivá-los a enviar feedback aberto e honesto. O verdadeiro anonimato é difícil de alcançar porque os comentários frequentemente contêm informações identificáveis. A confidencialidade, por outro lado, deve estar no centro do software de pesquisa.
Conclusão
Para aumentar a satisfação e o engajamento dos funcionários, as organizações devem estar cientes dessas estratégias. A satisfação do funcionário sempre dará o melhor de si e trabalhará em direção ao resultado final. Quando você entende o que reduz a satisfação do funcionário e ajuda seus funcionários a fornecer a melhor experiência ao funcionário. É quando você monta uma equipe para te ajudar a atingir seus objetivos.
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Referências
