Um coach de comunicação ajuda as pessoas a se tornarem melhores comunicadores no trabalho e em suas vidas pessoais. Os líderes estão constantemente sob pressão para tomar decisões difíceis para motivar e inspirar os outros a atender às expectativas e serem responsabilizados pelo progresso, independentemente das circunstâncias. Um coach de comunicação executiva ajuda executivos de alto nível em empresas conhecidas em todo o mundo a melhorar suas habilidades de liderança. No entanto, este artigo falará sobre algumas boas maneiras pelas quais um coach de comunicação empresarial pode inspirar outras pessoas por meio de reuniões virtuais, pessoais, empresariais e executivas.
Quem é um Personal Communication Coach?
Um coach de comunicação pessoal ajuda as pessoas a descobrir e mudar hábitos que dificultam que sejam ouvidas. Os treinadores de comunicação ensinam como falar por si mesmo, quando usar cautela ou humor e como estar pronto com uma observação desarmante quando as coisas dão errado.
Um bom treinador de comunicação pessoal o ajudará a evitar desperdício de tempo e esforço, identificando rapidamente as áreas problemáticas. Experiência, observação, feedback, treinamento e introspecção são as melhores maneiras de melhorar a comunicação. Ao praticar suas habilidades de comunicação, observe-se em mais situações. Uma boa comunicação leva tempo e esforço, então lembre-se disso.
O coaching de comunicação se concentra em ajudar as pessoas a se comunicarem de forma mais eficaz. Além das empresas, os treinadores de comunicação também podem ser encontrados em escolas, equipes atléticas e organizações sem fins lucrativos. Os coaches de comunicação ajudam os clientes a identificar suas necessidades de comunicação.
Treinador de Comunicação Eficaz
Um coach de comunicação eficaz deve entender os objetivos de seu cliente. Crie um programa de treinamento baseado em suas necessidades. Isso ajudará os clientes a obter maior sucesso. Posteriormente, você pode avaliar suas habilidades de escrita e fala.
Se você e seu cliente trabalharem juntos, saberão exatamente onde seu cliente precisa de ajuda. Os coaches de comunicação orientam os clientes usando ferramentas e estratégias exclusivas. Muitas dessas estratégias serão aprendidas como treinador ao longo de muitos anos de experiência em vários campos. Sua experiência como coach ensinará como usar o que você sabe para ajudar seus clientes.
Coach Executiva de Comunicação
Um coach de comunicação executiva ajuda os líderes a desenvolver importantes habilidades de comunicação, como apresentar ideias, colocá-las em ordem e apresentá-las com impacto e presença executiva.
Consultores especializados (treinador de comunicação executiva) encontram executivos onde eles estão e colaboram com eles para prepará-los para compromissos de alto risco, ao mesmo tempo em que fortalecem sua comunicação diária. Comunicação estratégica, preparação de eventos de alto risco e desenvolvimento pessoal são áreas de ênfase.
O coach de comunicação executiva conta com o framework MAGNET, que é a base do programa Magnetic Executive Coaching:
- Mensagens: Esclareça sua mensagem
- Autoridade: encontre seu tom de voz e use seu corpo e sua voz para persuadir as pessoas e ganhar sua confiança.
- Grit: Tenha fé em si mesmo. Remova o medo do palco, apagões, dúvidas sobre si mesmo e a síndrome do impostor.
- Habilidades de comunicação de nível seguinte incluem a capacidade de tecer contos persuasivos. Contação de histórias de negócios
- Presença executiva: comande qualquer ambiente sendo você mesmo.
- Liderança de pensamento: estabeleça-se como um líder de pensamento respeitado em seu campo.
Como você treina alguém em habilidades de comunicação?
Um gerente deve reservar um tempo para se sentar com um funcionário e explicar o que é a comunicação se quiser ajudar o funcionário a se comunicar melhor. Você não precisa ser um especialista em falar em público para ensinar seus funcionários a se comunicarem melhor, o que os tornará mais produtivos.
#1. Discuta a importância da comunicação
Um funcionário que não compreende a importância da comunicação tem menos probabilidade de fazer um esforço honesto para melhorar sua comunicação. Diga ao funcionário que conversar com outras pessoas no trabalho ajuda a espalhar ideias, traz à tona problemas, reduz a tensão no local de trabalho e pode levar a amizades com colegas de trabalho. Além disso, diga ao seu funcionário que uma boa comunicação reduz os mal-entendidos, o que, por sua vez, reduz os problemas no trabalho. Envie um e-mail intrigante para seu funcionário e, quando vocês se encontrarem mais tarde, pergunte a ele o que ele achou disso.
#2. Convidar comentários e ideias
Permita que o funcionário comunique seus pensamentos e sentimentos conforme necessário. Use exemplos para ajudar o funcionário a entender. Digamos que o trabalhador descubra uma maneira de fazer uma determinada tarefa em menos tempo. O trabalhador deve conversar com um supervisor ou gerente sobre o que sabe e saber mais.
#3. Experimente mensagens de confronto
Discuta a importância de manter a calma ao se comunicar. Quando um funcionário encontra um problema, ele deve lidar com a fonte sendo o mais legal possível. O funcionário deve entender que ficar com raiva e chateado só vai agravar a situação. Diga ao funcionário que, se ele sentir que está ficando irritado, deve simplesmente ir embora.
#4. Examinar Linguagem Corporal
Enfatize a importância da linguagem corporal na comunicação. Diga ao funcionário para manter contato visual com as pessoas com quem está falando, ficar de pé e parecer confortável. Explique como a linguagem corporal reflete o nível de confiança de uma pessoa. Pessoas HR.com sugere praticar usando suas mãos para fazer argumentos e demonstrar paixão.
Você também pode fornecer exemplos de linguagem corporal positiva e negativa. De acordo com a Goodwill Community Foundation, cruzar os braços sobre o peito indica atitude defensiva. Quando ele estiver se sentindo seguro, ele colocará as mãos nos quadris.
#5. Praticar modulação de voz
Eduque o funcionário sobre a importância de seu tom de voz para transmitir seu ponto de vista. Mesmo que haja apenas alguns membros da equipe na sala de conferência, falar em um tom monótono durante uma apresentação pode colocar o público para dormir. Pratique o ritmo das palavras para garantir que seu subordinado não se apresse ao falar. Tente pular uma batida entre cada linha antes de começar a próxima.
# 6 Discuta suas escolhas de palavras
Informe ao funcionário que a comunicação é mais eficaz quando as palavras são escolhidas com cuidado. Diga a ele que, ao interagir com colegas de trabalho e gerentes, ele deve ser direto, mas não muito direto. Por exemplo, se alguém fala demais no trabalho, dizendo: “Peter, você poderia se acalmar um pouco?” é descaradamente agressivo, ao passo que dizer: “Cara, estou tendo dificuldades para fazer meu trabalho esta manhã”, comunica a mensagem sem fazer Peter parecer ser o problema.
O que é comunicação virtual?
A comunicação virtual é uma forma de conversar online sem precisar estar no mesmo lugar ao mesmo tempo. Existem muitas ferramentas diferentes usadas para comunicação externa e interna. Essas ferramentas incluem correio, e-mail, telefones, telefones celulares, smartphones, computadores, ferramentas para videoconferência e webconferência, redes sociais e plataformas online para trabalhar em conjunto e realizar o trabalho. Aqui estão algumas ferramentas de comunicação virtual fundamentais que você pode usar para o seu negócio.
#1. Google Voice e outros serviços de chamada pela Internet
A chamada pela Internet é um método de fazer chamadas telefônicas pela Internet. Existem inúmeros provedores de serviços de chamadas pela Internet. O Google Voice é a opção mais popular e gratuita. O Google Voice inclui correio de voz, SMS e mensagens de texto, bem como um número de telefone local. Os usuários podem enviar mensagens de texto gratuitas, personalizar o correio de voz, ler a transcrição do texto do correio de voz e muito mais. Os usuários podem fazer ou receber chamadas ou mensagens de texto de seu computador ou smartphone. O serviço de correio de voz do Google agora é gratuito para todos os usuários do Gmail. Grasshopper, MightyCall, Nextiva, DingTone, Telzio, FreedomPop, Line2, Voiceably e OnSIP são algumas outras empresas que oferecem serviços de chamadas pela Internet. Cada um oferece um serviço baseado em taxa mensal com vários recursos, capacidades, pontos fortes e fracos.
#2. Web e videoconferência
A videoconferência permite reuniões face a face sem gastos com viagens. Permite uma comunicação mais pessoal com clientes e parceiros, bem como com membros da equipe ou funcionários que trabalham fora do escritório.
A conferência na Web adiciona outra dimensão à sua reunião online, permitindo que você compartilhe documentos e aplicativos. A videoconferência permite que você tenha uma “reunião face a face” porque envia e recebe imagens e vozes em tempo real. Ambas as opções oferecem a liberdade de realizar reuniões ou conferências individuais com um grande número de pessoas. Durante importantes conversas e negociações de negócios, pode ser muito útil para sua empresa prestar atenção às expressões faciais e à linguagem corporal das pessoas.
A seguir estão algumas ferramentas populares de videoconferência e webconferência: Essas ferramentas estão disponíveis em vários níveis e faixas de preço, com algumas disponíveis gratuitamente. Aqui estão alguns exemplos de ferramentas de videoconferência e webconferência:
- Hangouts no Google+
- Skype
- Zoom
- Entre em contato com a Central.
- Webex
Uma rede social é uma comunidade online formada por pessoas ou organizações que compartilham interesses comuns. As redes sociais na Internet acontecem em várias plataformas de sites que permitem que pessoas com interesses semelhantes compartilhem conteúdo e conversem online. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest e YouTube são apenas alguns exemplos de sites de redes sociais populares.
Você pode construir relacionamentos com clientes atuais e futuros criando redes sociais que seguem seu negócio ou seus interesses. Existem redes sociais online para empresas, celebridades, políticos e hobbies como viagens, decoração de casa, culinária e exercícios, para citar alguns. Ao postar conteúdo nesses grupos, você pode alcançar um grande número de seguidores de maneira rápida e barata.
Quais são as quatro habilidades de comunicação importantes para o coaching?
#1. Prestando atenção
A capacidade de ouvir é a habilidade de comunicação mais eficaz para os líderes. As habilidades de escuta profissional incluem ouvir a mensagem, ouvir qualquer emoção por trás da mensagem e fazer perguntas sobre a mensagem. Ouvir a mensagem significa ouvir os fatos sem preconceitos ou outros pensamentos atrapalhando.
Ouvir a mensagem significa ouvir os fatos sem preconceitos ou outros pensamentos atrapalhando. Também é vital ouvir qualquer ênfase especialmente forte ou outros sinais de emoção nas frases.
#2. complementando
As pessoas trabalham por mais do que apenas dinheiro; eles querem ser reconhecidos e reconhecidos por seus esforços. Os elogios são mais eficazes quando são específicos da situação e escritos para que possam ser relidos.
#3. Gerenciamento de reuniões
O que constitui uma “boa” reunião aos olhos do líder, dos participantes da reunião e da organização? Se você quer saber se uma reunião vale a pena, basta somar quanto tempo vai demorar e quanto vai custar em função do tempo de cada um. Um e-mail seria suficiente para transmitir isso?
No entanto, se o objetivo da reunião for compartilhar informações, pergunte às pessoas que gostam de falar sobre perguntas fechadas (sim ou não).
#4. Comunicação positiva verbal e não verbal
Os funcionários prestam muita atenção aos seus gerentes. Mesmo que você tenha recebido más notícias, você deve agir bem quando um funcionário o vir. A videira da equipe se move a uma velocidade vertiginosa! Sorria e cumprimente cada funcionário que encontrar.
Excelentes habilidades de comunicação são necessárias para liderança e negócios. Os líderes podem se beneficiar muito com a adoção desses métodos de comunicação eficaz.
Quais são as habilidades de comunicação pobres?
Quando há uma diferença entre o que é dito e o que é entendido, a comunicação é interrompida. Essa falta de compreensão mútua pode ocorrer tanto no nível interpessoal quanto no organizacional. Lembre-se que a má comunicação diz muito sobre você. Não deixe que esses erros na comunicação o definam.
#1. Resistindo ao contato visual
Quando seus olhos disparam ao redor ou você se afasta de seu(s) interlocutor(es), você cria a aparência de que está inseguro ou, pior, que está escondendo algo, nada disso é bom para você ou para sua profissão.
#2. Nunca Prestando Muita Atenção
É irritante e indelicado. Quando alguém em uma reunião se inclina para falar com a pessoa ao lado ou passa a reunião inteira respondendo a e-mails, isso demonstra falta de interesse. Se você não puder comparecer devido a restrições de tempo, por favor, não compareça. Se você não consegue parar de falar com seu colega de trabalho, sente-se ao lado de alguém que não o fará falar.
#3. Tentando atrapalhar
Todos nós temos informações vitais para fornecer, mas devemos nos abster. Espere até que haja uma pausa adequada na conversa antes de compartilhar seus pensamentos. Interromper não é apenas indelicado, mas também diminui a voz dos outros, e todos na mesa têm o mesmo direito de serem ouvidos.
#4. Mapeando Posições Verbais
Usar frases como “like” e “uh” pode ser uma distração para outras pessoas que estão ouvindo. Todos nós fazemos isso agora, mas precisamos parar. Nós os empregamos porque achamos a quietude desconfortável enquanto transformamos nossos pensamentos em palavras e frases. O silêncio é aceitável. Mais uma vez, o silêncio está OK. Quando você preenche esse silêncio com “like” e “uh”, você parece menos inteligente e/ou credível.
#5. Pessimismo
Não desanime, Nellie ou Norman. É uma chatice para todos. Claro, há casos em que cautela ou preocupação são válidas, mas se você for continuamente negativo, os colegas de trabalho o evitarão e se recusarão a ouvir quando você tiver informações “ruins” essenciais para fornecer.
#6. Não Responder a E-mails
Responda a todos os e-mails em tempo hábil e, se não puder fazê-lo, explique por que está esperando que alguém entregue as informações, etc. Isso permite que o destinatário saiba que você está pensando sobre o tópico ou problema dele. No entanto, você não pode quebrar esses hábitos até reconhecê-los pela primeira vez. Tome nota de suas práticas de comunicação problemáticas. Se você participar de algum deles, conte a um colega de trabalho de confiança. Faça um plano para eliminar seus hábitos indesejáveis depois de identificá-los. Concentre-se em um ou dois de cada vez até obter sucesso.
Habilidades de comunicação deficientes não apenas fazem você parecer pouco profissional, mas também podem impedi-lo de receber uma merecida promoção, aumento ou até mesmo um novo emprego. Não deixe que maus hábitos de comunicação o atrapalhem.
Como você lida com um mau comunicador?
Melhorar a comunicação envolve mais do que apenas espalhar corretamente a mensagem para que ela seja ouvida. Implica garantir que a mensagem ressoe e seja compreendida pelo(s) ouvinte(s) de uma forma que os motive a agir. É um trabalho difícil, mas vale a pena.
Aqui estão cinco sugestões fáceis de implementar para começar imediatamente:
#1. Entenda seu público e suas necessidades
Saber mais sobre alguém ajuda você a ouvi-lo, simpatizá-lo, apoiá-lo ou liderá-lo. Comprometa-se a fazer o esforço necessário para compreender seu público e suas demandas, equilibrando-as também com as necessidades do negócio. Você pode atender melhor às necessidades de comunicação estratégica de seus funcionários ao entendê-los e ouvi-los.
#2. Entregue a mensagem apropriada no momento certo
Defina planos de comunicação precisos que permitam diálogos honestos e abertos regulares com os funcionários e forneçam um ritmo ou ritmo sensato para satisfazer as metas da equipe e dos negócios.
#3. Contextualize e torne relevante
O contexto é essencial, assim como tornar suas comunicações extremamente relevantes para sua equipe. Parte de nossa responsabilidade como líderes é criar um contexto corporativo compartilhado. Isso é feito estabelecendo o contexto em termos de origem do seu público e conectando os pontos entre o que você diz e o que seus funcionários já sabem. Traga seus executivos de comunicação para a mesa no início do processo, quando importantes escolhas de negócios estão sendo feitas. À medida que as políticas são elaboradas, eles podem garantir que as questões e preocupações mais importantes dos funcionários sejam abordadas.
#4. Comunique-se com impacto através dos canais adequados
A mensagem certa, transmitida na hora certa e pelos canais certos, pode ajudar a fechar lacunas de comunicação ou enfrentar desafios de comunicação. Os líderes agora podem conversar com seus seguidores de várias maneiras diferentes, e a lista continua crescendo. Com mais opções, os executivos precisam garantir que os canais sejam escolhidos com sabedoria para que os funcionários não recebam muitas informações.
#5. Avalie suas comunicações para ajudá-lo a encontrar soluções
A medição pode fornecer insights sobre as perspectivas dos funcionários, como as comunicações estão repercutindo se eles estão obtendo as informações de que precisam onde desejam e muito mais. A medição ajuda você a documentar o sucesso e ajuda os líderes a entender como e por que tomar decisões sólidas que, em última análise, o ajudarão a alcançar seus objetivos de negócios e comunicações. Ao definir um ponto de partida para medir o progresso e o sucesso, você pode descobrir quais são os problemas mais importantes e onde as mudanças mais importantes precisam ser feitas. Também pode ajudá-lo a criar e/ou reforçar seu caso de recursos (pessoas e dinheiro) enquanto você trabalha para resolver quaisquer desafios de comunicação. Lembre-se de que o que é medido é feito.
O que é Coach de Comunicação Executiva?
Um coach de comunicação executiva ajuda os líderes a desenvolver importantes habilidades de comunicação, como apresentar ideias, colocá-las em ordem e apresentá-las com impacto e presença executiva.
O que é treinador de comunicação pessoal?
Um coach de comunicação pessoal ajuda as pessoas a descobrir e mudar hábitos que dificultam que sejam ouvidas.
Por que é necessário um coach de comunicação executiva?
Consultores especializados (treinador de comunicação executiva) encontram os executivos onde eles estão e colaboram com eles para prepará-los para compromissos de alto risco, ao mesmo tempo em que fortalecem sua comunicação diária. Comunicação estratégica, preparação de eventos de alto risco e desenvolvimento pessoal são áreas de ênfase.
Conclusão
Um treinador de comunicação eficaz é uma via de mão dupla, com envio e recebimento. Seja um coach de comunicação pessoal, virtual, executivo ou empresarial, para fazer as pessoas concordarem com suas ideias, você precisa preparar bem sua apresentação e ouvir o que elas dizem. Porque para qualquer comunicação ser bem-sucedida, ambas as partes precisam se entender.
Referências
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