VENDA FLASH: Guia Definitivo

As lojas de comércio eletrônico utilizam as vendas rápidas para aumentar a receita, aumentar o reconhecimento da marca, capitalizar o “medo de perder” dos consumidores e induzi-los a fazer compras por impulso.
Isso parece manipulador? Os consumidores apreciam a vantagem de receber um produto que desejam a um preço imbatível. Muitos comerciantes da Internet empregam esse método de preço promocional para aumentar as vendas com grande sucesso.
Este ensaio ensinará tudo o que você precisa saber sobre como criar uma venda instantânea eficaz, além de fornecer exemplos de empresas reais de comércio eletrônico.

O que é uma Venda Flash?

Uma venda flash é um desconto ou promoção oferecido por uma loja de comércio eletrônico por um tempo limitado. Como a quantidade é restrita, os descontos costumam ser maiores ou mais substanciais do que as promoções padrão. O limite de tempo e a disponibilidade limitada atraem os compradores a comprar no local – também conhecido como compra por impulso.

Embora qualquer empresa de comércio eletrônico possa usar as vendas em flash como uma ferramenta útil de marketing promocional, outras empresas dependem inteiramente delas. Zulily, por exemplo, é um site de vendas em flash voltado para mães ocupadas que oferecem coisas como roupas e acessórios para bebês a custos drasticamente reduzidos por tempo limitado.

Quais são os benefícios de realizar vendas instantâneas?

As vendas instantâneas oferecem uma oportunidade incrível de vender um grande volume de produtos em um curto período de tempo. Milhares de clientes podem fazer check-out em questão de minutos em algumas circunstâncias. Ao considerar uma venda rápida, você precisará determinar se é bom para o seu negócio.
Uma venda relâmpago bem-sucedida resultará em:

Espaço extra para inventário: As vendas instantâneas permitem que você se livre do excesso de estoque, como produtos fora de estação ou estoque morto. Eles contribuem para reduzir o estoque e os custos operacionais. Além disso, se as coisas em um depósito estiverem acumulando poeira, você pode movê-las para dar lugar a novos produtos em demanda.
FOMO que impulsiona as vendas: Os clientes não gostam de sentir que estão perdendo alguma coisa. Você pode atrair potenciais compradores que estão esperando pelo preço ideal realizando uma venda rápida.
Aumente a fidelidade do cliente: Um fantástico desconto de venda instantânea é uma excelente maneira de recompensar os consumidores regulares. Quanto mais clientes gostarem de você, maior a probabilidade de comprarem de você no futuro.

Desvantagens

A redução da margem é uma desvantagem: Um desconto de venda rápida pode variar de 50% a 70% dos preços de varejo normais. Se suas margens forem pequenas, você pode não obter muito lucro por item.
Atrair consumidores terríveis: Compradores ocasionais são freqüentemente atraídos por vendas instantâneas. Eles aproveitam a oferta e nunca mais compram de você.
Sua reputação sofrerá como resultado: Algumas empresas gerenciam as vendas instantâneas de forma ineficaz, colocando em risco sua reputação. O aumento da atividade na web pode fazer com que seu site fique lento, resultando em uma experiência ruim para o usuário. Talvez eles não ofereçam um excelente atendimento ao cliente após a venda.

Como Executar uma Venda Flash

Agora que você já viu alguns exemplos bem-sucedidos de vendas instantâneas, vamos dar uma olhada em como você pode executar uma para sua marca:

Determine o objetivo de sua venda.
Escolha os produtos adequados.
Mantenha o intervalo de tempo breve
Anuncie sua venda o quanto antes.
Verificar estoque
Esteja pronto para enviar

#1. Determine o objetivo de sua venda.

Antes de começar a promover sua venda, determine o que você deseja que a venda realize. Você quer se livrar do excesso de estoque ou aumentar a conscientização sobre o produto durante a época de Natal? Ou talvez ambos?
Seja explícito sobre seus objetivos. Você pode ter como objetivo:

Crie um lugar para produtos novos e populares.
Aumente a fidelidade do cliente
Gere FOMO para o lançamento de um produto.
Aproveite as férias de compras populares, como o BFCM.
Traga novos clientes

Por exemplo, se um de seus principais objetivos é se livrar de uma linha fora de temporada, como sua venda rápida conseguiria isso? Você incluirá um widget em seu site para que as pessoas possam aprender sobre ele imediatamente? Você usará um código na finalização da compra? Você vai veicular anúncios de retargeting para clientes que saem do seu site?

#2. Escolha os produtos adequados

Você pode decidir hospedar um desconto rápido em seu produto principal e terminar com ele em duas a três horas, sem pensar nisso. Isso pode funcionar bem e ser a única opção para um negócio online com um pequeno número de SKUs.

Então, se você é um comerciante com milhares de itens - muitos dos quais não estão vendendo tão rápido quanto você gostaria - como você escolhe aqueles que funcionariam melhor em um negócio rápido?

Para determinar os volumes de pesquisa, use o Planejador de palavras-chave do Google.
Descubra análises de produtos medíocres ou desfavoráveis feitas pelos consumidores dos concorrentes e roube-as com uma oferta de venda inteligente.
Use ferramentas de palavras-chave como SEMRush e Clearscope para determinar os produtos em que seus concorrentes estão se concentrando e reduzi-los.

Se o objetivo da sua venda rápida é atrair novos clientes:

Para movimentar rapidamente produtos sazonais com margem extra alta e reduzir os custos contábeis, venda-os rapidamente.
Estabeleça um relacionamento ou conquiste o consumidor de um concorrente vendendo rapidamente itens da moda e com margens baixas.
Realize uma venda “oculta” e contínua para novos clientes, que você promoverá em seu e-mail de confirmação.

Se sua venda rápida for direcionada a clientes existentes:

Escolha itens com base em alto tráfego ou baixo volume de compras.
Flash vende apenas para segmentos que já demonstraram interesse neles (visitou a página do produto, clicou em um anúncio, etc.).
Realize uma venda “secreta” e contínua para clientes existentes, comercializada por meio de e-mails de carrinho abandonado.

#3. Mantenha o intervalo de tempo breve

As pessoas aprenderam que, por uma boa oferta, renunciam ao sono, fazem fila antes do nascer do sol e se comportam de maneiras que não fariam de outra forma. No entanto, isso não significa que você deve “abrir as portas” às 4 da manhã
Quando você deve realizar uma venda flash?
Não há cronogramas de “melhores práticas” para organizar uma venda relâmpago, assim como não há cronogramas de “melhores práticas” para publicidade. A linha do tempo será determinada pelo seu produto e mercado-alvo.
Ou seja, examine suas análises para ver se algum padrão de compra surge:

Em que dia(s) da semana as pessoas compram historicamente?
Quando os indivíduos tradicionalmente compram?
Quando suas taxas de abertura de e-mail atingem o pico?
Qual deve ser a duração de uma venda relâmpago?

Quanto mais curta a venda, melhor. Uma venda a descoberto gera um senso de urgência e incentiva os indivíduos a agir rapidamente. A pesquisa revela que 50% das ofertas de venda instantânea ocorrem nas primeiras horas. A maioria das vendas instantâneas dura entre duas e 36 horas.

#4. Divulgue sua venda o mais rápido possível.

Um lançamento bem planejado pode impulsionar o sucesso de sua venda relâmpago. Quanto mais cedo você divulgar, mais pessoas estarão interessadas e atentas ao seu evento. Oitenta e cinco por cento dos compradores realizam pesquisas antes de fazer uma compra on-line, por isso é uma boa ideia notificá-los antes de entrar no ar.

Anunciar sua venda com antecedência também ajuda a obter popularidade. Você pode criar uma lista de SMS e e-mail e enviar mensagens de contagem regressiva antes da venda. Como alternativa, você pode criar uma série de postagens de mídia social para aumentar seu alcance e visibilidade de vendas.

#5. Examine o inventário

Quarenta e cinco por cento dos itens de venda instantânea esgotam mais rápido do que o esperado. Considere como um cliente ficaria feliz depois de ver seu marketing, apenas para descobrir que o item que ele deseja está esgotado. Eles provavelmente seriam decepcionados. Você não quer ficar sem itens de venda em flash muito cedo.
Mantenha os níveis de estoque no dia da venda trabalhando com um fornecedor terceirizado de logística (3PL) que fornece recursos de controle de estoque. ShipBob e outras empresas de logística fornecem visibilidade em tempo real de seus níveis de estoque. Ele ajuda você a rastrear o estoque disponível em suas instalações de atendimento e avisa quando o estoque está baixo ou você precisa fazer um novo pedido. É uma abordagem simples para garantir o sucesso de sua venda instantânea.

Leia também: 3PL LOGISTICS: Significado, Exemplos e Empresas

#6. Esteja pronto para o envio

Nenhum cliente quer ter que esperar um mês por sua mercadoria. Cada vez mais os compradores on-line estão escolhendo a entrega no mesmo dia na finalização da compra, com 68% dos consumidores afirmando que a remessa rápida os levaria a realizar um pedido on-line, de acordo com uma pesquisa de fevereiro de 2021 da Digital Commerce 360.

Planeje sua estratégia de envio e atendimento para uma venda rápida. Informe seus parceiros de atendimento sobre a venda para que eles possam se preparar para um grande fluxo de pedidos durante esse período. Um 3PL confiável pode garantir que seus consumidores recebam suas coisas rapidamente e tenham uma experiência positiva do início ao fim, convertendo-os em clientes fiéis no futuro.

Por que as vendas do Flash falham (e como evitá-lo)

Agora que você sabe como organizar uma venda relâmpago, vamos ver por que algumas falham e como evitá-las.

#1. Desastre de envio

É muito incomum que clientes de ofertas rápidas resmunguem por ter que esperar várias semanas por um produto que chega em parcelas.

A percepção do consumidor é afetada não apenas antes e durante a venda, mas também pelo que acontece depois que a transação é feita. É fundamental enviar itens de venda em flash o mais rápido possível. Cerca de 40% dos consumidores desejam que seus itens cheguem em dois dias e 18% pagarão mais pelo envio no dia seguinte.

Forneça frete grátis para destacar sua venda em flash. Isso não apenas ajudará você a identificar seu negócio e competir com a Amazon, mas o frete grátis também melhorará o valor médio do pedido (AOV). De acordo com a pesquisa, 72% dos consumidores consideram o frete grátis como o principal motivo para comprar online.

#2. Falha de inventário

45 por cento das coisas se esgotam antes do previsto. Uma maneira de realmente decepcionar os clientes é gerar entusiasmo, utilizar a escassez para levá-los ao local e, em seguida, informá-los de que o item que eles desejam está esgotado.
Quatro etapas podem ser tomadas para reduzir a falha de estoque e as consequências que a acompanham:

Analisando a demanda e ajustando sua cadeia de suprimentos de acordo.
Tornando seu estoque mais visível, incluindo quantidades de estoque em suas páginas de produtos.
Estar pronto para dizer “sinto muito” e manter contato frequente com os compradores se você cometer um erro.
Abraçando a escassez como exclusividade e permitindo que os hóspedes que chegam tarde sejam notificados de sua próxima venda por e-mail ou Facebook Messenger.

#3. bots falham

A questão é dupla: primeiro, os bots privam os clientes comprometidos da oportunidade de adquirir produtos que realmente desejam. Em segundo lugar, os bots geraram um mercado de revenda on-line em expansão, prejudicando tanto as lojas quanto os fãs.

Você só precisa olhar para sites de revenda. Porque, enquanto aquelas coisas difíceis de obter que estavam apenas à venda em seu site estão esgotadas, esses produtos idênticos estão disponíveis online com preços enormes por meio de revendedores em minutos.
Quando seus clientes genuínos perdem uma venda rápida de sua marca favorita, eles ficam compreensivelmente irritados e muitos deles desabafam nas mídias sociais. Eles apontarão o dedo para você, não para os bots ou revendedores, e podem até acusá-lo de conspirar com os sites de revendedores.

Seus clientes mais ardentes estão antecipando sua venda relâmpago, mas sua marca os está decepcionando. O que você pode fazer para mitigar os bots? Sua distinção mais importante como um vendedor de flash será nivelar o campo de jogo. Se você puder desacelerar os bots por tempo suficiente (ou evitá-los totalmente) para que o verdadeiro superfã de sua marca possa colocar as mãos em suas coisas, sua marca pode evitar a publicidade negativa que vem com o drama de vendas instantâneas.

Existem várias opções para enganar os bots. Uma alternativa é usar formulários captcha - questionários de letras ou testes de fotos - na finalização da compra. Bloquear os conhecidos bots de “escalonamento de produtos” é uma estratégia frequente, e muitas empresas pagarão por programas que os bloquearão.
A proteção contra bots também ajudará a reduzir o excesso de checkouts, reduzindo o número de bots que podem entrar. Todos nós já tivemos longas filas no caixa e nossos consumidores as detestam tanto quanto nós.

De acordo com um estudo recente do consumidor da Splitit, 87% dos compradores online abandonam seus carrinhos de compras durante o checkout se o procedimento for muito longo ou difícil. E 55% dos compradores que abandonam seus carrinhos dizem que nunca mais voltarão ao site do varejista. Esses números podem ser desastrosos para o seu negócio a longo prazo, portanto, a prevenção de bots é fundamental para o seu sucesso como fornecedor de flash online.

#4. Falha no local

As vendas em flash frequentemente causam falhas de rotina no site, mesmo para grandes empresas. Mas, se sua estratégia de negócios depende muito de vendas em flash, o teste de carga do seu site é essencial. O aumento da capacidade do servidor provavelmente tem um custo proibitivo durante os períodos sem flash.

Para evitar falhas, é necessária a capacidade de escalar sob demanda. Você pode estimar cargas de transação de pico com base no comportamento do usuário em resposta ao marketing por e-mail, publicidade PPC e tração nas mídias sociais.
Em seguida, certifique-se de que sua plataforma de comércio eletrônico, bem como quaisquer aplicativos ou ferramentas de terceiros que dependem de chamadas de API para funcionar, tenham sido testados.

Leia também: O QUE É UMA LOJA DE PEÕES: Significado e propósito de uma loja de penhores

Exemplos Incríveis de Vendas em Flash

#1. Abercrombie & Fitch

Este é um exemplo de venda flash de livro didático que verifica todas as caixas. A Abercrombie & Fitch está oferecendo um desconto duplo: 50% de desconto em produtos anteriormente à venda. Os clientes certamente ficarão satisfeitos com esse preço, e o prazo limitado os incentiva a fazer o check-out imediatamente e evitar qualquer arrependimento futuro de perder esse negócio.

# 2. Starbucks

Sua venda flash não precisa ser apenas um desconto monetário. A Starbucks está oferecendo uma promoção inteligente em que os clientes recebem o dobro de estrelas ao comprar por meio de seu programa de recompensas por apenas um dia. Ao contrário de uma venda instantânea focada em um determinado produto, esta é projetada para aumentar o tráfego e as vendas em geral. Se você tem um programa de fidelidade ou recompensas para seus consumidores, tente oferecer uma forma alternativa de venda instantânea usando pontos e prêmios como motivação.

#3. pára-choque

Como dito anteriormente, o fraseado da sua venda instantânea é importante. A Fender aproveita a ideia de que um desconto em dólares é mais tentador para itens acima de $ 100, dando $ 50 de desconto em guitarras em vez de uma porcentagem. É uma oferta por tempo limitado, como qualquer boa venda em flash.

#4. Óculo

A venda em flash da Oculus instila um senso de urgência no comprador, informando-o de que o desconto está prestes a expirar. Isso vai além de apenas declarar o tempo de duração do negócio e informa ao comprador de forma personalizada que chegou a hora de aproveitar esse desconto. Não sei você, mas não quero olhar para trás e me arrepender de ter perdido esta oportunidade!

# 5. DoorDash

O DashMart da DoorDash está oferecendo uma venda relâmpago tradicional: um desconto percentual com data de validade. O que destaca esta venda em flash é o design claro e conciso. A data de expiração da oferta é mostrada com destaque, junto com a oferta e um gráfico simples e atraente. Esta venda flash também é limitada a um único produto DashMart, em vez de todos os pedidos. Se você tem um novo produto ou serviço, talvez queira tentar realizar uma venda rápida dessa oferta para aumentar o reconhecimento e gerar tráfego.

# 6. Nordstrom Rack

As vendas rápidas não apenas aumentam as vendas, mas também ajudam a limpar o estoque. A Nordstrom Rack está aproveitando deliberadamente uma venda rápida para liberar espaço no depósito, e você também pode. Os clientes ficarão encantados ao saber que a Nordstrom está oferecendo uma porcentagem de desconto em itens já à venda. Para deixar claro, eles devem caracterizar o desconto de duplicação como até 75% de desconto. A tonalidade vermelha brilhante de sua publicidade, juntamente com a natureza limitada da oferta, aumenta o FOMO que os compradores podem experimentar se não fizerem uma compra.

Conclusão

Juntamente com o aumento da receita, as vendas instantâneas podem ajudar sua empresa de comércio eletrônico a se livrar do estoque excedente e a estabilizar o estoque existente. Mais significativamente, as vendas em flash frequentemente atraem um grande público para o seu site e também incentivam as pessoas a comprar produtos não vendidos. Empregue vendas instantâneas periodicamente e sua receita e base de consumidores aumentarão em quantidades sem precedentes.

VENDA FLASH: Guia Definitivo

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O que é uma Venda Flash?