A coleta de dados para fins de pesquisa é crucial para o crescimento de qualquer novo produto ou serviço. A pesquisa de mercado fornece os insights necessários para tomar uma decisão informada em todas as etapas, desde o desenvolvimento do produto até o desenvolvimento de uma estratégia eficaz de entrada no mercado. E para acompanhar essa tendência, mais empresas estão realizando pesquisas de mercado primárias para entender melhor novos mercados, criar produtos e serviços que os clientes desejam e atraí-los com a mensagem de marketing certa. Este artigo definirá e explicará os vários tipos de métodos primários de pesquisa de mercado; a distinção entre pesquisa de mercado primária e secundária; e as vantagens e desvantagens de cada um, com exemplos. Mais importante ainda, você entenderá por que a pesquisa de mercado primária é benéfica para o seu negócio.
O que é pesquisa de mercado primária e secundária
A pesquisa de mercado é geralmente dividida em dois tipos de pesquisa: primária e secundária.
A pesquisa primária é uma pesquisa que você realiza por conta própria (ou contrata alguém para fazer isso por você). Ela envolve fazer perguntas e coletar informações diretamente de uma fonte, geralmente clientes e possíveis clientes em seu mercado-alvo. Exemplos de pesquisa primária incluem
- Entrevistas (telefone ou presencial)
- Pesquisas (online ou e-mail)
- Questionários (online ou correio)
- Discussões em grupo
- Visitas às instalações dos concorrentes
Ao realizar pesquisas primárias, você normalmente coleta dois tipos de informações:
- Exploratório: Este estudo é amplo e aberto, e normalmente consiste em longas entrevistas com um indivíduo ou um pequeno grupo.
- Específico: Esta pesquisa é mais específica e é usada para resolver um problema descoberto durante a pesquisa exploratória. Implica entrevistas mais estruturadas e formais.
A pesquisa primária geralmente é mais cara e leva mais tempo para ser concluída do que a pesquisa secundária, mas produz resultados mais conclusivos.
O que é pesquisa de mercado secundária
A pesquisa secundária, por outro lado, é a pesquisa que já foi compilada, coletada, organizada e publicada por outra pessoa. Relatórios e estudos de agências governamentais, associações comerciais e outras empresas do seu setor estão incluídos. A maioria das pesquisas para pequenas empresas com orçamentos limitados é secundária porque pode ser obtida de forma mais rápida e acessível do que a pesquisa primária.
Além disso, muitas pesquisas secundárias podem ser encontradas na internet simplesmente digitando palavras-chave e frases para o tipo de informação que você está procurando. A pesquisa secundária também pode ser obtida lendo artigos em revistas, jornais especializados e publicações do setor, indo a uma biblioteca de referência e entrando em contato com associações do setor ou organizações comerciais.
As agências governamentais são uma excelente fonte de dados de pesquisa secundária; esses dados geralmente estão disponíveis gratuitamente. Os dados publicados por empresas privadas, por outro lado, podem exigir permissão e, em alguns casos, uma taxa de acesso.
Pesquisa de mercado primária versus pesquisa de mercado secundária
Então, qual é exatamente a distinção entre pesquisa de mercado primária e secundária? Você coleta dados para suas necessidades de negócios por meio de pesquisa de mercado primária. Pesquisa de mercado secundária são dados que já foram coletados para outros fins, mas ainda podem ser úteis para sua empresa. A principal característica que diferencia um do outro é a personalização.
A pesquisa primária é adaptada para responder às suas perguntas comerciais específicas e é direcionada a um público específico com características semelhantes às de seus clientes em potencial. A pesquisa secundária, embora útil para responder a perguntas específicas de negócios, tem limitações. Os dados coletados desse público podem não ser representativos do seu público-alvo, resultando em informações distorcidas. Em outras palavras, se você mesmo não coletou os dados, são informações de segunda mão que não serão tão confiáveis quanto os dados de pesquisa primária.
As informações secundárias também podem ser usadas em pesquisas secundárias. Ao realizar pesquisas secundárias, é fundamental verificar novamente os resultados. Você deve garantir que qualquer informação obtida venha de uma fonte confiável e confiável.
A principal vantagem da pesquisa de mercado secundária é que ela prepara você para a pesquisa de mercado primária. A pesquisa de mercado secundária permitirá que você aprenda sobre a indústria de um produto ou serviço, bem como sua terminologia adequada. É uma maneira inteligente de mantê-lo focado nos detalhes mais importantes da pesquisa de mercado primária que você pretende realizar.
Considerações para Pesquisa de Mercado Primária
É útil saber o que esperar se você for novo na condução de pesquisas de mercado primárias. Aqui está uma lista de alguns desses fatores a serem considerados:
- Custo – Plano de alocação de fundos para pesquisa de mercado primária. As informações coletadas tornam-se informações proprietárias que você pode usar nos próximos anos. Vale a pena pagar por informações valiosas sobre o mercado.
- Horário – O uso de vários métodos de pesquisa primária exigirá algum planejamento metódico, o que levará um tempo significativo. Com os recursos certos, você pode reduzir o tempo gasto em pesquisas primárias.
- Uso de vários métodos – A pesquisa de marketing normalmente requer o uso de mais de um método de pesquisa primária. Para melhores resultados, planeje pelo menos dois ou três métodos diferentes.
Exemplos primários de pesquisa de mercado
Suponha que uma cadeia de supermercados entre em contato com uma empresa de pesquisa primária para aprender sobre o nível de conscientização de seu supermercado e os principais fatores por trás das decisões dos clientes de fazer compras em um supermercado. Você pode encontrar um estudo que foi realizado por meio de pesquisa sindicalizada fornecida pela Nielsen ou outra agência por meio de pesquisa secundária.
O estudo pode citar várias estatísticas sobre sua rede de supermercados e outras redes de supermercados, mas você perceberá rapidamente que o escopo é limitado.
Devido às limitações da pesquisa secundária, você não obterá informações sobre os fatores de consciência ou escolha. Você não tem liberdade para elaborar o roteiro da pesquisa de acordo com suas necessidades porque você não foi o único patrocinador da pesquisa por meio da Nielsen.
A pesquisa primária, por outro lado, permite uma verdadeira personalização e propriedade dos dados. A única maneira verdadeira e relevante de abordar os dois objetivos listados acima é encomendar um estudo ou pesquisa de um fornecedor de pesquisa de mercado.
Quais são os 4 tipos de pesquisa de mercado primária?
Ao contrário da crença popular, existem apenas dois tipos de pesquisa de mercado primária.
Basicamente, a pesquisa primária pode ser quantitativa, qualitativa ou uma combinação das duas.
Dados não numéricos são analisados em pesquisa qualitativa. Apresenta resultados explicativos derivados da observação, entrevistas, registros, pesquisas e grupos focais. A pesquisa quantitativa coleta informações na forma de dados numéricos que são apresentados em porcentagens e estatísticas. Como resultado, diferentes tipos de métodos de coleta de dados são necessários para esse tipo de pesquisa. A pesquisa quantitativa, por outro lado, inclui pesquisas online, questionários e relatórios de banco de dados de fontes secundárias. Na maioria dos casos, os dados conclusivos da pesquisa de mercado primária são uma combinação de informações qualitativas e quantitativas.
Quais são os 5 métodos primários de pesquisa de mercado
Dados significativos são mais valiosos do que ouro no mundo atual, impulsionado pela tecnologia. Para tomar decisões informadas, organizações ou negócios exigem dados altamente validados. É por isso que muitas empresas são proativas na coleta de seus próprios dados, garantindo a autenticidade dos dados e recebendo dados em primeira mão sem nenhuma alteração.
Aqui estão alguns dos principais métodos de coleta de mercado usados por organizações ou empresas. Existem 4 deles que incluem;
#1. Entrevistas (telefone ou presencial):
A realização de entrevistas é um método de pesquisa qualitativa que vem sendo utilizado há muito tempo para coletar dados. Essas entrevistas podem ocorrer pessoalmente (presencial) ou por telefone. As entrevistas são um método aberto que envolve diálogos ou interações entre o entrevistador (pesquisador) e o entrevistado (entrevistado).
Diz-se que as entrevistas face a face provocam melhores respostas dos entrevistados porque são mais pessoais. No entanto, o sucesso de uma entrevista face a face depende muito da capacidade do pesquisador de fazer perguntas e de sua experiência anterior na condução de tais entrevistas. As perguntas usadas neste tipo de pesquisa são em sua maioria abertas. Essas perguntas ajudam a obter insights aprofundados sobre as opiniões e percepções dos entrevistados.
As entrevistas pessoais podem durar até 30 minutos ou mais, dependendo do tema da pesquisa. Se um pesquisador estiver com pouco tempo, a realização de entrevistas por telefone pode ajudar a coletar dados.
#2. Pesquisas on-line:
As pesquisas, que antes eram realizadas com papel e caneta, percorreram um longo caminho desde então. Hoje, a maioria dos pesquisadores usa pesquisas online para coletar informações dos entrevistados. As pesquisas on-line são convenientes porque podem ser enviadas por e-mail ou preenchidas on-line. Estes são acessíveis através de dispositivos portáteis, como smartphones, tablets, Ipads e dispositivos semelhantes.
Quando uma pesquisa é implantada, os entrevistados recebem um determinado período de tempo para concluir a pesquisa e devolvê-la ao pesquisador. Para obter o máximo de informações dos entrevistados, as pesquisas devem incluir uma boa combinação de perguntas abertas e fechadas. Se a pesquisa for muito longa, os entrevistados perderão o interesse e a abandonarão na metade.
É uma boa prática recompensar os entrevistados bem-sucedidos por seu tempo, esforços e informações valiosas. A maioria das organizações ou empresas normalmente distribui cartões-presente de marcas conhecidas, que os entrevistados podem resgatar posteriormente.
#3. Grupos de foco:
Essa técnica de pesquisa popular coleta dados de um pequeno grupo de pessoas, geralmente de 6 a 10 pessoas. Os grupos focais reúnem especialistas no assunto para o qual a pesquisa está sendo conduzida.
Um moderador lidera as discussões do grupo de foco para obter insights mais profundos. Organizações e empresas podem usar esse método para identificar nichos de mercado para aprender mais sobre um grupo específico de consumidores.
#4. Observações:
Não há interação direta entre o pesquisador e a pessoa/consumidor observado neste método de pesquisa primária. Um pesquisador observa e anota as reações de um sujeito.
As reações são registradas usando observadores treinados ou câmeras. As observações são feitas em um ambiente controlado. Por exemplo, se uma marca de padaria quer saber como as pessoas reagem aos seus novos biscoitos, um observador observa as reações iniciais dos consumidores e avalia dados coletivos para tirar conclusões.
Quais são os benefícios da pesquisa de mercado primária?
Você não estaria necessariamente errado se dissesse que a pesquisa secundária é mais barata que a pesquisa primária.
A pesquisa secundária pode ser a opção mais barata, pois está frequentemente disponível on-line ou por meio de um banco de dados.
No entanto, acreditamos que os benefícios da pesquisa de mercado primária superam em muito os custos associados.
#1. Propriedade de dados
Dados secundários de pesquisa de mercado podem ser difíceis de obter. No entanto, com a pesquisa primária, você e sua empresa têm total propriedade dos dados coletados.
A propriedade dos dados de pesquisa é fundamental.
Com uma rodada inicial de pesquisa primária concluída, você e sua empresa podem olhar para trás e comparar ondas futuras de dados para ver como sua empresa se saiu anteriormente.
Você é a referência mais importante em pesquisa de mercado! Com a propriedade de dados, você pode ver como você e sua empresa se saíram em um período específico.
#2. Relevância
Você passou horas procurando informações sobre seu público-alvo e finalmente encontrou: um conjunto de dados de um estudo relevante!
Há apenas uma questão. A pesquisa foi realizada há cinco anos.
Se há uma coisa com a qual todos podemos concordar, é que o mundo está mudando constantemente nos dias de hoje. As atitudes do consumidor e as tendências do mercado mudam regularmente, portanto, os dados de um estudo realizado no ano passado podem não ser aplicáveis às condições atuais do mercado.
Você pode garantir dados oportunos e relevantes realizando pesquisas primárias agora.
#3. Abordagem Focada
Você tem controle total sobre como um estudo de pesquisa de mercado primário é realizado. Você pode adequar todo o estudo às necessidades da sua empresa.
Ao procurar dados de pesquisa secundária, você pode ter dificuldade em encontrar informações relevantes para sua empresa, metas e objetivos e público-alvo preferido.
Quando você pode realizar um estudo de pesquisa totalmente personalizado, pode definir os objetivos, escolher a metodologia e amostrar o público.
Na conclusão do estudo, você terá dados específicos para seu público-alvo específico, em vez do mercado de massa ao qual a maioria das pesquisas secundárias se aplica.
As desvantagens da pesquisa de mercado primária
Uma das desvantagens mais significativas da pesquisa de mercado primária é seu alto custo. Dependendo da configuração ou do método de pesquisa primário usado, uma grande soma de dinheiro pode ser necessária. Nem todas as empresas ou organizações podem gastar grandes somas de dinheiro.
Esse tipo de pesquisa pode levar muito tempo. Realizar entrevistas e enviar e receber pesquisas on-line pode ser um processo demorado e tedioso que requer tempo e paciência. Além disso, será necessário tempo para avaliar os resultados e aplicar as descobertas para melhorar o produto ou serviço.
Usar apenas um método de pesquisa primária nem sempre é suficiente. Nesses casos, é necessário o uso de vários métodos, o que pode aumentar tanto o tempo necessário para realizar a pesquisa quanto o custo associado a ela.
Conclusão
Todo projeto de pesquisa tem um objetivo em mente. Organizações ou negócios realizam pesquisas primárias para se manterem atualizados sobre as condições de mercado e a percepção do consumidor. A excelente satisfação do cliente (CSAT) surgiu como uma meta e objetivo chave para muitas empresas.
Uma organização centrada no cliente entende o valor de fornecer produtos e serviços excepcionais a seus clientes, a fim de aumentar a fidelidade do cliente e reduzir a rotatividade de clientes. As organizações realizam pesquisas primárias para coletar e analisar dados para produzir resultados e conclusões altamente avaliados. As organizações podem usar esses dados para tomar decisões informadas com base em insights reais orientados por dados.
Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado principal
Para que serve a pesquisa primária?
Quando indivíduos e organizações precisam adquirir informações diretamente dos mercados-alvo, em vez de depender de dados pré-existentes, a pesquisa primária geralmente é realizada. A pesquisa primária fornece à organização maior controle sobre o processo de pesquisa, resultando em resultados de pesquisa mais objetivos.
Onde a pesquisa primária pode ser encontrada?
Um artigo de pesquisa primária relata a investigação empírica dos autores. Quase invariavelmente, é publicado em uma publicação revisada por pares.
O que é verdade sobre a pesquisa primária?
A pesquisa primária é uma metodologia usada por acadêmicos para adquirir dados diretamente, em vez de confiar em dados coletados de pesquisas anteriores. Eles tecnicamente “possuem” os dados. A pesquisa primária é conduzida principalmente para abordar um problema específico que requer uma investigação aprofundada.
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