Para atrair novos clientes e reter os atuais, você deve investir tempo, dinheiro e recursos na criação de relacionamentos comerciais fortes e de longo prazo que ajudem os clientes a compreender o valor de um bem ou serviço. A longo prazo, isso também o ajudará a atingir seus objetivos de negócios. Quando se trata de construir um relacionamento comercial, vai além de responder ou retornar e-mails, enviar campanhas de marketing por e-mail com descontos ou ser educado ao telefone. Para nutrir um relacionamento, você o constrói intencionalmente. Você terá que aplicar o princípio da amostra porque sua rede afeta em grande parte seu patrimônio líquido. Toda organização deve, portanto, estabelecer conexões de confiança com seus clientes se quiserem prosperar. Quer saber como possivelmente conseguir isso com a forte concorrência em seu campo de negócios? Confira abaixo os passos comprovados para construir um relacionamento comercial; abaixo de.
Construindo um relacionamento comercial
Como qualquer outro tipo de conexão, as parcerias comerciais exigem manutenção contínua. Benefícios mútuos e comunicação contínua estão entre os requisitos para o sucesso. A longo prazo, desenvolver conexões próximas com pessoas confiáveis lhe dará uma vantagem, especialmente quando outras táticas de marketing não estiverem funcionando. Aqui estão cinco dicas para criar e manter relacionamentos comerciais:
#1. Entre em contato regularmente com contatos importantes
Todos os contatos em seu sistema CRM não podem ser contatados semanalmente ou mensalmente. No entanto, você pode se concentrar nos mais significativos. Selecione seus principais parceiros e os fornecedores prestarão atenção a eles. Deixe-os saber que você está disposto a ajudá-los e que está curioso para trabalhar com eles. Se você quiser manter o relacionamento, faça essa rotina de divulgação. Esperar muito fará com que sua conversa subsequente pareça menos sincera.
#2. Prestar assistência antes de procurá-la
Não é necessário usar nenhum de seus recursos ao construir relacionamentos comerciais. Se você apenas entrar em contato com um cliente anterior quando tiver um novo serviço para oferecer, seu gesto não parecerá real. Semelhante a isso, se você apenas ligar para o seu revendedor enquanto estiver procurando por um, não espere obter uma barganha decente. Considere como você pode apoiar seus importantes laços comerciais. Que entrada você pode oferecer para iniciar a conversa?
#3. Utilize o feedback
Em vez de presumir que seus clientes e fornecedores estão felizes, pergunte a eles. A comunicação deve ser constante em todos os relacionamentos. Ao perguntar aos seus contatos como eles estão, você promove uma conversa de mão dupla que pode apontar coisas que precisam ser melhoradas. Algumas empresas pesquisam clientes sobre sua satisfação para obter feedback. No entanto, normalmente é preferível ligar para o representante mais próximo da sua empresa. Se eles são um dos seus principais clientes, certifique-se de que estão felizes.
#4. Encontre estratégias para se comunicar com pessoas menos importantes
Toda empresa deve elaborar uma estratégia para construir um relacionamento comercial com os clientes em potencial. À medida que novos contatos entram em seu mundo, use o email marketing para construir gradualmente a confiança com eles. Use a tecnologia para ajudar com alguns dos trabalhos. Como você não pode se envolver com todos em seu catálogo de endereços de e-mail uma vez por semana, você pode criar sequências de e-mail que enviam e-mails para seus contatos automaticamente usando sistemas de gerenciamento de relacionamentos com clientes (CRM). Mesmo que não possa substituir uma conexão real, isso pelo menos manterá as pessoas pensando no seu negócio.
#5. Em vez de vender, ensine
As interações no setor de serviços profissionais são substancialmente facilitadas pela educação, em vez de vender, se a construção de relacionamento exigir credibilidade e confiança. E a melhor maneira de educar as pessoas é por meio de uma liderança de pensamento consistente. O marketing de liderança de pensamento, por definição, aumenta significativamente o conhecimento das pessoas sobre sua experiência.
A exposição e as informações que você tem para aumentar a credibilidade da sua empresa e a confiança do cliente. Considere o seguinte: as marcas de prestígio no supermercado vendem melhor do que as marcas de varejo, embora frequentemente custam mais dinheiro. As pessoas têm fé em sua sabedoria.
Passos para construir um relacionamento comercial
Construir uma rede de relacionamento forte é uma das coisas que todo negócio deve priorizar no processo de expansão. Quer você concorde ou não, construir um relacionamento comercial forte envolve pessoas. Você deve aprender a envolver as pessoas. As pessoas aqui variam de outros executivos de negócios, clientes, clientes e fornecedores. Na verdade, toda empresa deve se esforçar para desenvolver relacionamentos mais fortes com todos com quem interage. O primeiro passo para construir um relacionamento comercial sincero é perceber como é crucial tratar cada pessoa como um indivíduo com seus próprios objetivos, motivações e interesses. Independentemente de quem você é ou de sua área de negócios, qualquer empresa pode continuar construindo seu relacionamento comercial com as etapas a seguir.
#1. Crie um produto ou serviço útil
As apresentações são o ponto de partida de todo relacionamento e, para as empresas, essa pode ser a etapa mais difícil. Eu sou a favor de usar uma abordagem de entrada. O processo de construção de um relacionamento é muito mais fácil quando um visitante se depara com você como resultado de algo útil que você criou para ele.
#2. Determine como agregar mais valor
Decida como seu tempo, recursos, conexões ou experiência podem ser usados após identificar os pontos de concordância. Um ritmo de check-ins e tudo isso são essenciais para criar conexões genuínas.
#3. Excelente Atendimento ao Cliente
Ser um grande cliente é a melhor maneira gratuita de incentivar o crescimento e os relacionamentos. Faça com que cada interação e momento crucial seja impecável se você quiser garantir que seus clientes tenham uma experiência positiva com o seu negócio.
#4. Junte-se a outras empresas
Esta dica pode parecer estranha. Quero dizer, como você se concentra em construir um relacionamento com seus concorrentes? Confie em mim, você precisa deles. É por isso que existe um corpo que os une. Por exemplo, às vezes em 2023, o Google faz uma atualização que afetará os blogueiros de forma positiva ou negativa. Escritores, especialistas em SEO que pertencem a uma comunidade, ficam sabendo em primeira mão do que se trata a atualização e como ela influenciará positivamente na visibilidade de sua marca, e não vice-versa. Dessa forma, eles foram capazes de evitar o efeito colateral da ignorância.
#5. Colocando o sucesso mútuo em primeiro lugar
Seja sincero e concentre-se nas realizações dos outros. Ninguém quer trabalhar com alguém que se preocupa apenas consigo mesmo. Quando priorizamos a confiança e o sucesso mútuo, nossos relacionamentos comerciais foram os mais bem-sucedidos.
#6. Crie um senso de credibilidade e confiança
Em seguida, nas etapas comprovadas na construção de um relacionamento comercial, está a confiança. Você não pode se concentrar na construção de um relacionamento comercial sem confiança. Quer dizer, isso é impossível. A construção de conexão bem-sucedida envolve credibilidade e confiança. A sinceridade é um dado. Na minha empresa, cada cliente e projeto é tratado como se fosse nosso. Nós realmente nos preocupamos com o sucesso deles, e isso se mostra na maneira como nos comportamos. Apresentamos novas pessoas ou organizações quando achamos que elas podem se beneficiar de uma conexão.
#7. Dê mais peso ao relacionamento do que ao valor da transação
Todos os dias, fortaleça seus relacionamentos e alianças. Evite se envolver em interações transacionais com outras pessoas. Encontre-se com eles ou comunique-se com eles com frequência. Descubra suas necessidades, valores orientadores e razões para existir.
#8. Comporte-se com os outros como você faria com seus amigos e familiares
As pessoas escolhem trabalhar com quem gostam. Você deve tratá-los da mesma maneira que faria com seus amigos e familiares. Seja sincero, honesto e aberto com a outra pessoa além do valor comercial que você já oferece.
#9. Coloque seus clientes em primeiro lugar
Coloque os requisitos de seus clientes em primeiro lugar, mesmo que isso aumente seus gastos de curto prazo. Colocar as necessidades do seu cliente em primeiro lugar valerá a pena a longo prazo, pois eles se lembrarão de você.
#10. Mantenha seus princípios corporativos fortes
A última coisa que consideraremos nas etapas para construir um relacionamento comercial é simplesmente manter seus princípios corporativos fortes. Quando os principais ideais profissionais e pessoais de todos são evidentes e consistentes, as partes interessadas internas e externas estão mais alinhadas. Quando você está disposto a contratar, demitir e perder dinheiro por seus princípios, uma visão compartilhada é assegurada e uma poderosa promessa de marca é comunicada.
Por que construir relacionamentos é importante nos negócios?
Boas relações comerciais promovem o respeito, a lealdade e a confiança dos funcionários, o que sustenta o crescimento da empresa.
O que é um bom relacionamento comercial?
Uma relação de negócio é aquela que foi desenvolvida entre uma ER e um cliente para realizar transações financeiras ou oferecer serviços a elas associados.
O que torna um relacionamento comercial forte?
Manter sua palavra (Honestidade) nas interações de negócios é provavelmente a virtude mais crucial que você pode possuir.
Quais são os 7 tipos de relações comerciais?
- Colaborações Corporativas.
- Financeiro.
- Legal.
- Orientação e liderança de pares.
- Clientes.
- Funcionários.
- Concorrentes.
Quais são os ingredientes-chave para o relacionamento comercial?
Três fundamentos para construir relacionamentos de negócios bem sucedidos
- Comunicação.
- Confie.
- Credibilidade.
Como você mantém relacionamentos comerciais?
Como manter relacionamentos nos negócios
- Esteja a serviço dos outros.
- Check-in periódico.
- Aprenda e discuta metas.
- Seja genuíno.
- Peça opiniões.
- Mostre sua apreciação.
- Elogie e inspire os outros.
O que é considerado uma relação comercial?
Uma relação de negócio é aquela que foi desenvolvida entre uma ER e um cliente para realizar transações financeiras ou oferecer serviços a elas associados.
Como atrair parceiros de negócios?
Aqui estão algumas instruções para ajudá-lo com o procedimento.
- Escolha os alvos apropriados e avalie seus requisitos.
- Faça um pipeline para o desenvolvimento de negócios.
- Crie uma hierarquia de pontos de contato.
- Primeiro, tente fazer apresentações amigáveis.
- Mantenha as negociações da folha de termos o mais simples possível.
Por que precisamos construir confiança e respeito em um relacionamento comercial?
A moral e a atitude de um grupo de trabalho sofrerão quando um líder perder seu respeito, o que terá um efeito adverso nos resultados de sua empresa.
Quais são alguns exemplos de parcerias?
Exemplos de parceria:
- GoPro e Red Bull.
- Netflix e Uber.
- YouTube e Pinterest.
- Suzuki Maruti.
- Corporação Indiana de Petróleo.
Que relacionamentos as pessoas têm no trabalho em uma empresa?
A seguir estão os tipos de relacionamentos que podem existir no trabalho:
- CEO
- Gerente que reporta diretamente
- Membro da equipe
- Colega de trabalho
- Cliente.
- Mentor
- Um colega
Conclusão
Tanto quanto possível, as empresas devem aprender a priorizar seus relacionamentos porque é um dos alicerces do sucesso empresarial. A relação que insinuamos aqui se estende a prospects, clientes, funcionários, investidores e assim por diante.
Perguntas frequentes sobre como criar um relacionamento comercial
Quais são os três relacionamentos nos negócios?
- Relacionamentos ponto a ponto
- Relações de funcionário para gerente
- Relacionamento funcionário-cliente.
Quais são os principais componentes de um relacionamento comercial?
- Confiança
- Credibilidade
- Comunicação
- Relacionamento com o cliente: tudo o que você precisa saber (+ plano estratégico gratuito)
- 11 maneiras de melhorar suas chances como empreendedor
- GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: Descrição do trabalho, habilidades e salário (+ principais opções de software)
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Referências
