A gama de produtos que os representantes de vendas podem vender inclui tudo, desde refrigerantes, doces e material de escritório até produtos farmacêuticos, portanto, há muitos empregos diferentes disponíveis. Espera-se que os representantes de vendas participem de conferências e feiras comerciais para se manterem atualizados sobre os produtos e as necessidades dos clientes. Neste artigo, explicaremos tudo o que você precisa saber sobre representantes de vendas e muito mais.
Quem é um Representante de Vendas?
Normalmente, um representante de vendas é obrigado a atender a uma determinada cota de vendas mensal. Além disso, como acabamos de mencionar, a quantidade de dinheiro que você ganha nessa linha de trabalho depende muito de suas habilidades e produtividade. Esta é uma carreira a ter em consideração se preferir “controlar o seu próprio destino” em vez de trabalhar por um salário tradicional.
Todas as etapas do processo de vendas envolvem um representante de vendas com interações diretas com o consumidor. Eles são responsáveis por determinar as necessidades de um cliente, fazer recomendações relevantes de produtos ou serviços e garantir que eles tenham uma experiência positiva do começo ao fim. Os representantes de vendas ocasionalmente fazem ligações não solicitadas para leads que encontram em diretórios de negócios ou por meio de recomendações de clientes. Outras vezes, o departamento de marketing de seu empregador enviará a eles leads “quentes” que já manifestaram interesse. Construir e manter boas relações com os clientes, bem como procurar persistentemente novas oportunidades de negócios, são necessários para o sucesso.
O que faz um representante de vendas
Simplificando, um representante de vendas promove a marca de uma empresa enquanto vende seus produtos ou serviços.
- Desde o alcance inicial do lead até a compra real, eles gerenciam o relacionamento com o cliente e atuam como o principal ponto de contato.
- É a carreira perfeita se você quiser estar no controle de sua carreira, porque é amplamente orientada para o desempenho, o que significa que o quão bem você vende afeta diretamente quanto dinheiro você ganha.
- Uma das várias carreiras para as quais você pode se candidatar com um diploma de negócios é uma posição de representante de vendas. Tudo o que você precisa saber sobre essa carreira está descrito aqui.
Quem trabalha como representante de vendas
As funções de um representante de vendas podem variar um pouco entre as empresas. No entanto, a seguir está uma lista de tarefas típicas do dia-a-dia:
- Vender produtos ou serviços aos clientes enquanto promove a marca. Isso pode envolver a realização de pesquisas para identificar os melhores produtos, fazer apresentações ou demonstrações e manter contato com os clientes.
- Entrar em contato com leads em potencial por meio de uma variedade de métodos, incluindo mídia social, telefone, texto e e-mail.
- Negociar com leads e usar estratégias persuasivas para obter negócios vantajosos para o negócio e que também proporcionem o melhor valor aos clientes.
- Envio e processamento de pedidos para garantir que os clientes recebam os bens ou serviços que desejam o mais rápido possível.
- Participar de reuniões da empresa com outros representantes de vendas e gerentes de vendas. Isso geralmente envolve fornecer um resumo das realizações e resultados recentes para demonstrar que eles estão atingindo suas cotas.
Qual treinamento é necessário para um representante de vendas
Um diploma básico do ensino médio pode ser suficiente para o emprego em algumas profissões de representante de vendas, que não possuem requisitos de educação formal. No entanto, a maioria dos especialistas concorda que, uma vez que abre mais portas, é melhor para aspirantes a representantes de vendas ter pelo menos um diploma de bacharel em negócios ou marketing. Por exemplo, um programa de bacharelado em marketing concentra-se em habilidades cruciais que são ideais para trabalhar como representante de vendas, como comportamento do cliente, branding, comunicação e gerenciamento de vendas.
Você pode optar por um mestrado se estiver procurando um diploma mais especializado que possa levar a uma posição de liderança. Considere fazer um mestrado em administração de empresas ou mesmo um mestrado em ciência em gestão e liderança, os quais podem lhe dar acesso a redes profissionais, experiência prática lidando com problemas e cenários reais de negócios e uma compreensão mais profunda das técnicas de gerenciamento e princípios de negócios que são essenciais para o sucesso.
Salário do Representante de Vendas
Na região de Lagos, o salário total previsto para um representante de vendas é de NGN 289,500 por mês, com um salário médio de NGN 80,000. Esses números mostram a mediana, ou o ponto médio das faixas, de nossa metodologia exclusiva de estimativa de pagamento total, baseada em dados sobre salários coletados de nossos usuários.
O aumento mensal esperado na remuneração é de NGN 209,500. Bônus em dinheiro, comissões, gorjetas e participação nos lucros são formas possíveis de remuneração adicional. Os valores no “Intervalo mais provável” estão entre o 25º e o 75º percentil de todas as informações de pagamento atualmente disponíveis para esta função.
Desenvolvimento de representantes de vendas
A capacidade dos profissionais de desenvolvimento de vendas para mover clientes em potencial através do funil de vendas é como eles são avaliados. Em vez de fechar negócios, eles se concentram em nutrir grandes leads. A capacidade dos representantes de vendas, por outro lado, de fechar negócios que atendam ou superem sua cota por um período de tempo específico é o que é avaliado. Embora desempenhem papéis separados, eles precisam um do outro para atingir seus objetivos pessoais e profissionais.
Habilidades de desenvolvimento do representante de vendas
#1. Prospecção de vídeo
O termo “prospecção de vídeo” tornou-se moda nos últimos meses, mas há uma razão sólida para isso. A prospecção de vídeo é simplesmente um alcance direcionado em um breve formato de vídeo de no máximo dois minutos. O cliente em potencial pode conhecê-lo melhor sem precisar dedicar tempo para marcar uma chamada do Zoom, ao contrário de telefonemas ou e-mails.
#2. Divulgação muito específica
Pode ser um desafio para um SDR prospectar enquanto equilibra quantidade e qualidade. Por um lado, você deseja criar um forte pipeline de representantes de vendas. Por outro lado, você sabe que entrar em contato com leads qualificados demora um pouco mais. Os vendedores mais eficazes estão, na verdade, desacelerando, investindo mais tempo em divulgação e se conectando com menos clientes em potencial, e posso ver que a balança está despencando.
#3. Adaptabilidade e escuta ativa
Como os representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs) podem continuar sendo úteis em um processo de vendas mais automatizado, principalmente nas etapas de prospecção?
Acredito que a escuta ativa é uma das soluções. Embora um chatbot possa qualificar leads, nada faz perguntas e presta atenção às informações como um ser humano (pelo menos ainda não). Um SDR não deve ser robótico ou forçado em suas interações com clientes em potencial; em vez disso, devem ser sinceros e prestativos.
#4. Continuar
Os SDRs gostam de falar com clientes em potencial por telefone, mas o correio de voz pode ocasionalmente ser a próxima melhor opção. Anos atrás, quando participei de um treinamento de vendas, um dos apresentadores disse algo direto que realmente me marcou. “Você terá pelo menos uma chance de receber um retorno de chamada se deixar 25 boas mensagens de voz. Mas se você não deixar nenhuma mensagem de voz, há uma grande chance de ninguém ligar de volta.
#5. Fortaleza
Sem dúvida, os SDRs têm um trabalho difícil. Os SDRs não têm o mesmo nível de sucesso que os representantes de vendas, cujo objetivo principal é fechar vendas. Normalmente, eles telefonam e enviam e-mails o dia todo. Isso pode ser desgastante.
Juntamente com as hard skills que já abordamos, manter uma atitude feliz é uma soft skill que não pode ser ensinada em um livro. É preciso trabalho para se tornar resiliente. Um dia, se você estiver desanimado ou desanimado, isso acontecerá no telefone e seu prospect notará sua falta de entusiasmo.
#6. Coachabilidade
Ao entrevistar clientes em potencial de SDR, um dos conjuntos de habilidades mais importantes que procuramos na HubSpot é o coaching. Embora a autoconfiança seja crucial, a capacidade de um SDR de aceitar e usar críticas honestas pode ser dificultada pelo ego. Os principais SDRs são proativos em pedir críticas sinceras a seus chefes e buscar ativamente a orientação de colegas de alto desempenho. O melhor tipo de feedback é imediato, mas você também pode compilar uma lista de todas as dúvidas ou dificuldades que teve em uma determinada semana e discuti-la com seu chefe durante uma reunião individual agendada.
#7. Consciência do Eu
A resiliência e a capacidade de treinar são influenciadas pela autoconsciência. Para fornecer ao seu cliente potencial a melhor experiência possível, é importante que você, como SDR, esteja ciente de seus pontos fortes e fracos. Você pode desenvolver planos para lidar com uma chamada ruim ou rejeição quando estiver ciente de seus pontos fortes e áreas de desenvolvimento.
Responsabilidades
- Promover, comercializar e vender bens e serviços para clientes atuais e potenciais usando razões convincentes.
- Para atender às demandas de clientes atuais e potenciais, realize análises de custo-benefício e necessidades.
- Crie, cultive e mantenha fortes conexões comerciais e com clientes Entre em contato com clientes em potencial por ligações frias Acelere a resolução de problemas e reclamações de clientes para aumentar a satisfação
- Atingir metas e resultados de vendas predeterminados no prazo Trabalhar com os membros da equipe e outros departamentos para coordenar os esforços de vendas
- Avaliar o potencial do mercado ou território; monitorar vendas e relatórios de status
- Fique por dentro das melhores práticas do setor e tendências de marketing. Fornecer à gerência relatórios sobre demandas, problemas, interesses, ações da concorrência e perspectivas de novos produtos e serviços dos consumidores.
- Aprimorar continuamente por meio de críticas
Um agente de vendas precisa das seguintes habilidades:
#1. Habilidades em Atendimento ao Cliente
Os vendedores devem ser capazes de se envolver com clientes e potenciais clientes de maneira educada, ouvindo o que eles precisam e ajudando a expressar soluções que possam ser vantajosas para eles e suas circunstâncias.
Habilidades de comunicação Os vendedores devem explicar aos consumidores os vários aspectos de um produto, responder a quaisquer dúvidas que possam ter e explicar por que a compra do produto será vantajosa para eles.
#2. Flexibilidade
A capacidade de um representante de vendas de ser flexível com sua agenda é essencial para seu sucesso nessa linha de trabalho, porque pode ser necessário trabalhar longas horas, noites ou fins de semana.
Perseverança Nem toda transação é feita por um agente de vendas e, ocasionalmente, um consumidor pode agir de forma desrespeitosa. Nesta linha de negócios, a capacidade de se recuperar rapidamente, manter uma atitude positiva e seguir em frente é crucial.
Um representante de vendas, sem dúvida, precisará de um conhecimento profundo do produto sobre o que quer que esteja vendendo e terá mais sucesso se for bom em se comunicar com outras pessoas e tiver usado uma variedade de técnicas de vendas. Algumas empresas exigem que os vendedores aprendam técnicas de vendas específicas e até instruem os funcionários sobre como desejam que seus produtos sejam comercializados.
Qual é a diferença entre um vendedor e um representante de vendas?
O conceito de vendedor tradicional muda um pouco em uma organização onde o trabalho de desenvolvimento de vendas está presente. Da prospecção ao fechamento, eles não cuidam de tudo. Em vez disso, os vendedores que colaboram com os representantes de desenvolvimento de vendas dão mais atenção ao fechamento e aos processos que o precedem.
Representante de vendas é um bom emprego?
Sim, uma carreira em vendas é fantástica. Os vendedores frequentemente têm um plano de carreira claro dentro de suas empresas e a chance de obter altos salários. A melhor parte é que qualquer pessoa pode trabalhar com vendas. Tudo que você precisa é a motivação para melhorar suas habilidades de vendas e o desejo de ser bem sucedido.
O que faz um representante de vendas e marketing?
cria um plano de marketing e promove os produtos ou serviços de uma empresa. Cria iniciativas de marketing, produz materiais de marketing e encontra novos clientes. cria vendas e se esforça para atingir as metas de vendas da empresa.
Como faço um currículo para um representante de vendas?
A capacidade de uma empresa fechar acordos, promover produtos e criar vendas para ajudar na receita anual depende principalmente de seus representantes de vendas. Sua dedicação em gerar vendas e trabalhar com os consumidores deve ser destacada em seu currículo para um representante de vendas. Você deve descrever sua experiência de vendas em profundidade em sua experiência de trabalho e áreas de habilidades. O currículo também deve incluir vários exemplos de seu compromisso em informar os clientes sobre os produtos e demonstrar sua capacidade de fornecer um excelente atendimento ao cliente.
Um representante de vendas é um caixa?
Em uma loja, um vendedor ajuda os clientes a comprar coisas.
Semelhante aos caixas, eles podem trabalhar para processar os pagamentos dos consumidores, mas frequentemente têm tarefas extras, incluindo ajudar os clientes a encontrar produtos que atendam às suas necessidades ou reabastecer as prateleiras.
Qual é o melhor salário de representante de vendas?
A receita anual típica para representantes de vendas foi de $ 61,600 em 2021.
Naquele ano, os 25% melhores ganharam $ 85,610, enquanto os 25% inferiores ganharam $ 45,800.
Qual é a pergunta feita na entrevista de vendas?
- Por que você está procurando uma nova posição?
- Onde você está em sua busca, exatamente?
- Conte-me sobre sua experiência e apresente nossa empresa. Também,
- Por favor, passe-me pelo seu currículo.
- Quando você pode começar?
- Quais aspectos da sua próxima empresa são mais importantes para você?
- Descreva uma ocasião em que você falhou comigo.
Conclusão
Um SDR desempenha um papel semelhante ao de um consultor, ouvindo ativamente os clientes em potencial e oferecendo o melhor curso de ação. O modelo de negócios do cliente em potencial é compreendido pelos SDRs, que também avaliam se seu produto é adequado e informam os leads sobre como sua solução pode ajudá-los a resolver problemas e promover a empresa.
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Referências
