As avaliações de desempenho dos funcionários são um aspecto crucial de qualquer negócio. Uma avaliação de desempenho bem conduzida tem o potencial de inspirar e motivar seus funcionários a alcançar maior sucesso. No entanto, se não for executado corretamente, pode ter o efeito oposto e levar ao desengajamento e rotatividade dentro de sua equipe. Uma avaliação de desempenho do funcionário bem executada é uma ferramenta valiosa para os funcionários identificarem áreas de melhoria e desenvolvimento, ao mesmo tempo em que mantêm relacionamentos comerciais positivos e produtivos. Criar uma revisão convincente pode ser uma tarefa desafiadora e, infelizmente, os gerentes frequentemente ficam sem orientação suficiente. Portanto, neste artigo, vamos nos aprofundar nas formas mais eficazes de conduzir uma avaliação de desempenho, seu processo e dicas de avaliação de desempenho para gerentes.
O que é uma avaliação de desempenho?
Uma revisão de desempenho é uma ferramenta de avaliação crucial que os gerentes usam para avaliar os avanços, aptidões, deficiências e produtividade dos especialistas. A frequência das avaliações de desempenho pode diferir, mas normalmente elas são realizadas trimestralmente ou anualmente.
O que é a Avaliação de Desempenho do Funcionário?
Uma avaliação de desempenho do funcionário é um processo de avaliação estruturado e oficial em que os gerentes e outras partes relevantes avaliam o desempenho do trabalho de um funcionário. O objetivo principal deste exercício é obter uma compreensão mais profunda das áreas de proficiência de um indivíduo e das áreas que precisam ser melhoradas. O feedback fornecido será de natureza construtiva e visa facilitar o aprimoramento de habilidades no futuro.
Além disso, esse processo ajudará a estabelecer metas alcançáveis para o indivíduo. Não importa qual abordagem você opte quando se trata de realizar avaliações de desempenho, uma avaliação meticulosamente planejada e habilmente executada pode melhorar significativamente o envolvimento dos funcionários. Além disso, pode estabelecer um precedente para promover uma cultura orientada para feedback e crescimento contínuo dentro de sua empresa.
Processo de Avaliação de Desempenho
O processo de avaliação de desempenho do funcionário envolve o seguinte:
#1. Escolha um método para avaliar o desempenho do funcionário
Neste processo de avaliação de desempenho, em vez de um ambiente orientado pela autoridade em que um gerente apenas diz a cada funcionário onde eles falham e por quê, a administração deve oferecer um ambiente seguro para subordinados diretos conduzirem conversas com supervisores. Além disso, para nivelar e melhorar o fluxo de revisões entre funcionários e gerentes, as empresas devem adotar a prática de treinar seus subordinados diretos, em vez de discipliná-los, e podem considerar a criação de um sistema de revisão organizacional.
#2. Planeje como você avaliará os funcionários
Depois de definir um método para avaliar a revisão de desempenho do funcionário, um mapa de processo deve ser criado para garantir que todas as partes estejam na mesma página. Qualquer que seja a abordagem mencionada acima, o grau de dificuldade em seu processo aumentará. Usar um sistema de classificação é muito mais fácil do que implementar uma estratégia de feedback de 360 graus, que exige reunir um grande número de partes interessadas.
A área de Recursos Humanos (RH) geralmente assume a liderança no delineamento do processo, identificando o tempo e as etapas necessárias para realizar uma avaliação de desempenho bem-sucedida do funcionário.
#3. Permita que os trabalhadores se classifiquem e que seus supervisores os classifiquem
Os funcionários geralmente não gostam de avaliações de desempenho porque sentem que não têm opinião sobre o assunto. Os funcionários se sentirão mais envolvidos no processo de avaliação de desempenho e no resultado se tiverem a oportunidade de realizar uma autoavaliação. Além disso, os funcionários são incentivados a refletir sobre seu desenvolvimento profissional e a dar sua opinião por meio dessa avaliação. Na verdade, a pesquisa mostrou que incentivar os funcionários a refletir sobre seu trabalho tem um efeito positivo na produtividade.
As autoavaliações fornecem aos gerentes informações sobre as experiências de seus funcionários que, de outra forma, eles não teriam. Por exemplo, os gerentes podem descobrir se um funcionário está tendo dificuldades com uma tarefa ou se liderou um projeto com sucesso. Agora é possível para os gerentes realizar uma avaliação aprofundada que produz sugestões confiáveis e úteis para melhorias.
#4. Atender com o objetivo de calibrar o desempenho
Manter a consistência na forma como cada funcionário é avaliado é um problema constante durante as avaliações de desempenho. A calibração do desempenho é onde isso se encaixa. Para avaliar adequadamente o pessoal, os gerentes devem estabelecer e concordar com os critérios de alto, médio e baixo desempenho.
#5. Relate o desempenho do funcionário e esclareça as próximas etapas e obstáculos
O aspecto mais crucial de fazer uma avaliação do desempenho de um funcionário é realmente fazer a revisão. Ele define o tom, as expectativas e a ambição para o próximo ano entre os membros da equipe. Certifique-se de que todos os participantes da reunião tenham feito sua lição de casa. Não os deixe no escuro e torne o diálogo mais difícil e estranho mais tarde. Em vez disso, faça com que os gerentes e a equipe preencham um modelo antes da reunião de revisão para que possam chegar com metas e objetivos claros.
#6. Sempre mantenha contato após a conclusão da revisão
Os gerentes devem agendar reuniões individuais mensais com os funcionários para continuar fornecendo feedback e verificando o progresso após a conclusão da avaliação oficial. Gerentes bem-sucedidos, como parte do processo de revisão, devem examinar sua atual abordagem de comunicação. Pode ser uma surpresa saber que 76% dos trabalhadores valorizam a entrada regular. Por isso, é importante estabelecer uma rotina de reuniões individuais semanais ou bimestrais com cada um de seus subordinados.
Como conduzir uma avaliação de desempenho
Abaixo estão as maneiras de conduzir uma avaliação de desempenho:
#1. Certifique-se de dar feedback típico e informal aos funcionários
Para conduzir uma avaliação de desempenho eficaz, o feedback deve ser dado com mais frequência do que uma vez a cada seis meses, mesmo quando as avaliações de desempenho são realizadas duas vezes por ano.
#2. Durante uma avaliação de desempenho, diga aos funcionários a verdade sobre seu desempenho
Nenhum funcionário é impecável e sempre há espaço para desenvolvimento. Portanto, para realizar uma avaliação de desempenho eficaz, você deve determinar o que deve ser discutido e não tenha medo de fazê-lo. Evitar um problema que está prejudicando sua equipe dançando em torno dele não ajudará.
#3. Avalie o desempenho dos funcionários pessoalmente
Para ter uma conversa cara a cara com mais nuances, é melhor fornecer um resumo breve, mas claro, dos pontos de discussão por escrito. Além disso, para criar um ambiente mais descontraído para a sua reunião, considere realizá-la em um café ou outro local não tradicional. Agende um bate-papo por vídeo se precisar avaliar funcionários remotos enquanto mantém a sensação de uma reunião cara a cara. Este método permite a entrada e feedback, reduzindo a probabilidade de mal-entendidos.
Além disso, na avaliação de desempenho, certifique-se de usar exemplos que demonstrem seu ponto de vista. Sempre use exemplos concretos para demonstrar sua atenção aos detalhes ao discutir áreas de desenvolvimento ou elogiar as realizações de um funcionário. (É por isso que é tão importante manter um diário por um tempo.)
#4. Conclua a revisão com nota alta
Sua discussão deve terminar com uma nota de apreciação e compreensão mútuas. Além disso, você deve garantir que seu funcionário não se sinta no escuro sobre seu futuro na empresa. Em vez disso, forneça a eles uma perspectiva positiva, metas corporativas alcançáveis e um plano para melhorar o desempenho dos funcionários. O feedback positivo pode ir ainda mais longe quando um empregador reserva um tempo para reconhecer e agradecer publicamente a sua equipe por seus esforços. Motivar os funcionários a dar o melhor de si requer encorajamento e feedback que eles possam usar para melhorar.
#5. Ao dar feedback, escolha suas palavras com cuidado
Cuide da linguagem que você usa ao fazer críticas. Palavras como “significativo” e “orientado para a ação” têm um efeito muito maior na liderança do que termos mais genéricos como “bom” ou “satisfatório”.
Dicas de avaliação de desempenho para gerentes
A seguir estão as várias dicas de desempenho para gerentes.
# 1. Seja positivo
É crucial ter uma atitude otimista durante as reuniões de revisão. Isso não quer dizer que você deva apenas dizer coisas boas. Isso envolve manter um tom agradável ao se comunicar com a equipe, não insistir em quaisquer deficiências e estar aberto a sugestões de melhoria.
Durante as avaliações de desempenho, não é incomum ter discussões francas com os funcionários. A comunicação é fundamental se um funcionário não estiver correspondendo às expectativas. Mas não entre nisso esperando encontrar falhas. Se houver algum problema de desempenho, sugira como corrigi-lo.
#2. Estar noivo
Durante a avaliação de desempenho do funcionário, certifique-se de dar toda a atenção. Não responda ou envie e-mails enquanto estiver conversando com um funcionário. Ouça-os sobre como eles se sentiram e como eles acham que você se saiu como líder.
Além disso, para a maioria dos trabalhadores, esta é uma das raras oportunidades que eles terão durante todo o ano para fazer um balanço de suas realizações (ou falta delas). Uma avaliação de desempenho fornece aos funcionários um tempo de introspecção fora das discussões formais individuais. Mostre a eles que você se importa participando ativamente da conversa e estando aberto a uma discussão detalhada de quaisquer problemas ou conquistas.
#3. Check-in em cruzamentos regulares durante todo o ano
Revisar o desempenho de um funcionário ao longo de um ano é melhor feito com uma revisão de desempenho formal, mas verificações ao longo do ano podem ajudar a garantir que as metas sejam cumpridas. No segundo trimestre do ano, você pode descobrir que um funcionário está tendo problemas com recursos e fadiga. Isso lhe dará, como líder, tempo para garantir que o funcionário receba o suporte de que precisa ou para modificar suas expectativas, se essa não for uma opção. A revisão anual de desempenho pode se tornar mais eficaz incluindo relatórios de progresso sobre objetivos de longo prazo a cada mês ou trimestre.
#4. Descrever os prós e os contras de trabalhar com um determinado funcionário
Destaque primeiro as melhores qualidades do funcionário. Liste pelo menos duas ou três maneiras pelas quais você acredita que essa pessoa contribui para a melhoria da empresa e da equipe. Avaliações de desempenho também são uma boa oportunidade para abordar áreas problemáticas. Dê exemplos específicos das áreas problemáticas e sugestões de como o funcionário pode melhorá-las. As metas para o próximo ano podem se beneficiar de uma análise detalhada de como corrigir quaisquer problemas que tenham surgido.
#5. Orgulhe-se do papel que você desempenha como empregador
Você, como empregador, desempenha um papel crucial no desenvolvimento profissional de seus funcionários. Eles podem avaliar seu progresso em direção a suas metas profissionais e a eficácia de suas metas anuais durante as avaliações de desempenho. Você também pode discutir como eles estão se saindo em termos de desenvolvimento pessoal, além dos objetivos da equipe e da empresa.
#6. Informe-se sobre as experiências de outros gerentes com o funcionário
Ao se preparar para sua avaliação de desempenho, seus colegas de trabalho podem ser um ótimo recurso. Membros de outras equipes, fornecedores externos, clientes, etc. tiveram contato e trabalharam com membros de sua equipe. Além disso, pergunte sobre suas impressões sobre os membros da equipe com quem eles interagiram.
O que devo dizer em uma avaliação de desempenho?
Discuta suas experiências no trabalho e exponha quaisquer questões ou preocupações que possa ter em relação às atividades que realiza diariamente. Os empregadores frequentemente valorizam a oportunidade de obter informações sobre as experiências de funcionários individuais, para que possam mudar suas demandas e objetivos para melhor atender aos requisitos de seus negócios.
Como escrever a revisão de desempenho do funcionário?
Ao realizar avaliações de desempenho dos funcionários, é importante avaliar vários aspectos de seu trabalho. Isso inclui sua capacidade de se comunicar de maneira eficaz, colaborar com colegas, demonstrar confiabilidade, produzir trabalho de alta qualidade, exibir fortes habilidades de resolução de problemas e cumprir prazos em tempo hábil.
Fornecer feedback informal de forma consistente e regular também é crucial. Quando se trata de revisões formais, é importante manter a honestidade e a transparência. Recomenda-se ter conversas cara a cara com o indivíduo que está sendo avaliado, pois isso permite uma troca de feedback mais pessoal e eficaz. Fornecer exemplos relevantes também pode ajudar a ilustrar pontos específicos e fornecer clareza. Por último, é aconselhável terminar a revisão com uma nota positiva, destacando as áreas de força e potencial de crescimento.
Como você descreveria seu desempenho geral no trabalho?
O indivíduo exibiu uma atitude e conduta consistentemente positivas, mesmo diante de desafios inesperados. Apoio prático e eficaz foi fornecido aos membros da equipe. Demonstrou uma forte vontade de adquirir novas habilidades e técnicas dentro do local de trabalho. Demonstra uma abordagem proativa para lidar com desafios.
O que é o resumo de uma avaliação de desempenho?
No contexto de uma avaliação de desempenho, um gestor faz uma análise aprofundada com o colaborador, abrangendo uma série de tópicos como realizações recentes, cumprimento de responsabilidades, progresso em relação aos objetivos definidos e áreas potenciais de melhoria. O principal objetivo desse diálogo é fornecer feedback construtivo que possa ajudar o funcionário a melhorar seu desempenho no futuro.
Referências
- businessnewsdaily. com
- qualtrics. com
- lucidchart. com
- insightglobal.com
Artigos relacionados
- REVISAR FERRAMENTAS DE GESTÃO: significado, usos e melhores ferramentas
- AVALIAÇÕES DE FUNCIONÁRIOS: Benefícios e exemplos de perguntas para avaliação
- PLANEJAMENTO DE DESEMPENHO: Definição, Componentes e Importância
- Avaliações de desempenho: significado, exemplos e modelo
- Como pedir revisão em 2023?
- O QUE FAZ UM CONSULTOR FINANCEIRO: Guia 2023
