Os vendedores bem-sucedidos são bem versados nos produtos que entregam e têm excelentes habilidades de atendimento ao cliente. Essas características são usadas por representantes de vendas externos para atender clientes em potencial pessoalmente e formar relacionamentos de longo prazo. Trabalhar como um representante de vendas externo envolve visitas regulares e mudanças de horários para acomodar as necessidades dos clientes. Abordaremos o que é vendas externas, quais são os deveres de um vendedor externo e como ser um bom vendedor externo neste artigo.
O que são vendas externas?
Quando um vendedor trabalha diariamente com clientes ou consumidores do setor, isso é conhecido como vendas externas. Os vendedores externos raramente trabalham em um ambiente de escritório tradicional. Eles costumam viajar para os clientes para vender um produto ou serviço. Os clientes normalmente são atendidos em um local que seja mais conveniente para eles. Pode ser o escritório de um cliente, uma cafeteria, um espaço para conferências ou algum outro local de reunião profissional.
O que é um representante de vendas externo?
Um representante de vendas externo é um profissional de negócios que se reúne e vende para clientes fora de um ambiente de escritório convencional. Representantes de vendas externos se reúnem pessoalmente com potenciais compradores para comercializar seu produto ou desenvolver uma parceria com um cliente existente.
Agentes de vendas externos trabalham nos horários dos clientes e voam frequentemente para encontrá-los. Como resultado, eles geralmente trabalham fora do horário comercial normal. Eles podem se reunir com um cliente antes ou depois do horário comercial para estabelecer um relacionamento, demonstrar um produto e responder a quaisquer perguntas que tenham sobre seus serviços. Os vendedores externos raramente trabalham em um ambiente de escritório tradicional, portanto, podem trabalhar em casa ou em um local remoto.
Responsabilidades de um agente de vendas externo
Os representantes de vendas externos devem permanecer no controle de suas tarefas diárias de vendas enquanto ainda agendam tempo para viajar para se encontrar com clientes novos e existentes. Os representantes de vendas externos têm uma variedade de funções e obrigações, incluindo:
- Reuniões presenciais com consumidores para informar e promover seu produto ou serviço
- Por meio de reuniões regulares com os clientes atuais do setor, você construirá e cultivará relacionamentos de longo prazo com eles.
- Demonstrar ou ensinar sobre commodities por meio de demonstrações práticas ou tutoriais
- Ligar para clientes ou realizar videoconferências com eles
- Renovação ou renegociação de contratos com clientes existentes ou antigos
- Ter reuniões com clientes e trabalhar em torno de seus horários
- Definição e cumprimento de metas de vendas mensais
- Participação em feiras e conferências para promover o produto ou serviço para clientes em potencial.
Vendas externas: B2B vs B2C
Os representantes de vendas externos também segmentam um determinado grupo demográfico com seus produtos. Um vendedor business-to-business (B2B) vende um serviço para uma empresa diferente. Um sistema de software de gerenciamento de tarefas, por exemplo, pode vender seu produto para outras empresas para ajudá-las a acompanhar suas tarefas diárias.
As empresas podem ser mais difíceis de vender porque estão cientes das estratégias de vendas tradicionais e provavelmente as usam diariamente. É por isso que tantos agentes de vendas externos têm muita experiência em vendas. Eles entendem como comercializar seus produtos de maneira distinta e personalizada. Viajar e conhecer os clientes pessoalmente ajuda a trabalhar diretamente com eles e desenvolver uma relação de confiança que vai além das simples estratégias de vendas.
Quando uma empresa vende um produto para outra empresa, normalmente mantém um relacionamento de longo prazo com o cliente. Isso ocorre porque as empresas B2B normalmente investem na operação contínua de outra empresa. Com isso, as empresas podem enviar um representante de vendas externo ao cliente para apresentar o contrato e discutir as condições.
Por outro lado, quando uma empresa vende diretamente a um comprador, isso é conhecido como marketing business-to-consumer (B2C). As vendas B2C são ilustradas por uma loja de varejo que vende sapatos para um consumidor. Uma vez que o comprador pode comprar o produto e nunca mais ver o vendedor, esta é frequentemente uma única transação. Um vendedor externo pode usar isso para vender efetivamente o produto ao consumidor, pois o cliente não está familiarizado com as estratégias de vendas comuns.
Empregado em vendas externas? Aqui estão algumas indicações
Como representante de vendas externo, você precisará de boas habilidades de gerenciamento de tempo e atendimento ao cliente, porque viajará e venderá para novos clientes regularmente. Para ter sucesso em uma função de vendas externas, siga estas diretrizes:
Certifique-se de fazer uma pesquisa completa sobre uma organização antes de entrar
Isso tornará seu discurso de vendas mais pessoal e relacionável. Além disso, como eles estão cientes das técnicas de vendas padrão, você pode se esforçar para tornar o seu exclusivo / exclusivo para eles, a fim de se destacar da multidão.
Para começar, você pode examinar o site da empresa e fazer uma busca na internet por eles. Isso pode ajudá-lo a descobrir quaisquer problemas que a empresa esteja tendo, para que você possa explicar melhor por que seu produto é adequado para eles. Enquanto isso, se você se lembrar do nome do cliente em potencial, poderá saber mais sobre ele consultando suas contas de mídia social ou lendo sobre ele no site da empresa, se houver.
Conheça o seu produto
Ao vender um produto, você deve estar extremamente bem informado sobre ele. Os clientes podem ter perguntas exclusivas sobre como funciona e você deve estar preparado para respondê-las. Eles estarão mais interessados em usar seu produto se virem o quão bem você o conhece e puderem responder a todas as suas perguntas. Além disso, uma compreensão profunda do seu produto e do setor o posiciona como uma fonte confiável de informações. Isso torna mais fácil construir confiança e desenvolver um relacionamento com os clientes.
Mas então, como você faz isso?
Você pode começar reunindo-se com um membro da equipe de desenvolvimento de produtos da sua empresa ou um especialista no assunto. Faça o máximo de perguntas que puder sobre o produto para garantir que você entenda o que há para saber sobre como ele funciona e possa passar esse conhecimento a qualquer cliente potencial ou existente.
Salário de um representante de vendas externo
A remuneração de um agente de vendas externo varia de acordo com o setor e as políticas de remuneração da empresa. Além desses dois fatores, a capacidade de um agente externo de buscar vendas pode afetar os bônus de comissão. Aqui estão alguns exemplos de como as empresas compensam seus vendedores externos.
- Anualmente: $ 30,000 a $ 80,000, menos bônus e comissões.
- As taxas horárias variam de US $ 10 a US $ 22 por hora.
- As comissões variam de $ 1,934 a $ 41,367 por ano, com remuneração total variando de $ 31,000 a $ 90,000.
O que é vendas externas x vendas internas?
Os vendedores internos oferecem produtos ou serviços aos clientes por telefone, internet ou outros meios remotos, enquanto os vendedores externos vendem produtos ou serviços face a face.
O que são vendas externas B2B?
O que exatamente são vendas externas B2B? As vendas externas são uma forma de técnica de vendas na qual os representantes se envolvem com os clientes em potencial cara a cara. Os representantes de vendas geralmente recebem territórios ou regiões para cobrir e criar leads.
Quais são as habilidades de vendas externas?
Habilidades/habilidades necessárias:
- Excelentes habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de vendas e negociação.
- Excelente capacidade de organização e atenção aos detalhes.
- Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- A capacidade de trabalhar bem em uma situação de ritmo acelerado, às vezes estressante.
O que faz um bom vendedor externo?
- Assessoria de vendas externas.
- Os fundamentos da venda permanecem constantes.
- Fornecer valor a cada interação; combine os benefícios de seu produto com suas circunstâncias, áreas problemáticas e oportunidades.
- adapte sua técnica de vendas ao processo de compra deles.
- qualificá-los corretamente.
- gerar urgência.
