Nos últimos anos, o crescimento da e-Commerce tem sido um tanto exponencial; especialmente com a invasão da pandemia de Covid-19. De acordo com as estatísticas, mais de 2 bilhões de pessoas encomendaram produtos e serviços online em 2020, com vendas globais de e-commerce superiores a 4.2 trilhões de dólares. Na verdade, o e-commerce está crescendo em um ritmo tão rápido que a previsão é atender mais de 2.14 bilhões de pessoas até 2023. Portanto, a questão de se aventurar ou não no negócio de e-commerce seria lucrativo não deve ser debatida. . Como todo negócio por aí, o e-commerce tem suas vantagens e desvantagens. As verdadeiras questões deveriam ser: “Será que essas vantagens superam suas desvantagens; ou melhor, estou disposto a assumir riscos de negócios calculados, aproveitando as vantagens enquanto definimos estruturas para mitigar esses riscos?”
De qualquer forma, você precisaria de todas as informações à sua disposição para tomar essas decisões. À luz disso, abordaremos as vantagens e desvantagens do negócio de comércio eletrônico.
Quais são as vantagens do comércio eletrônico?
O custo financeiro barato do comércio eletrônico está no topo da lista, embora outros benefícios incluam vender no exterior, redirecionar clientes, personalizar a experiência de compra e assim por diante. As vantagens do e-commerce abaixo ajudarão você a decidir se abrir uma loja online é a melhor opção para você.
#1. Baixo custo financeiro
Ao contrário das lojas físicas, as lojas online são mais econômicas. Para alugar uma loja física de varejo, os empresários têm que pagar muito. Eles também têm várias despesas iniciais, como sinalização de varejo, design de loja, compras de estoque, equipamentos de vendas e assim por diante. Isso sem falar no fato de que o dono da loja deve contratar funcionários para trabalhar e administrar cada site. Dependendo do valor da mercadoria da loja, eles também podem precisar recrutar pessoal de segurança.
Custos de inicialização de um e-commerce os negócios de dropshipping, por outro lado, estão na faixa de US$ 450 a US$ 550; isso independentemente de você decidir construí-lo WordPress ou alugue um espaço em Shopify.
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No entanto, dependendo do tipo de negócio de e-commerce que você tem em mente, talvez você só precise contratar pessoas se tiver alcançado um determinado nível de sucesso. E como sua loja online está online, esses funcionários podem trabalhar de qualquer lugar, facilitando a descoberta de funcionários que sejam adequados para o seu negócio. Você não precisará adquirir inventário em massa se fizer o dropshipping on-line, o que economizará muito dinheiro.
Com o e-Commerce, o branding também é mais barato. Um logotipo de loja geralmente é mais barato que um letreiro de loja. Designers gráficos (mesmo os melhores) são frequentemente mais baratos do que um trabalho de pintura offline. Uma das vantagens mais atraentes para novos empreendedores é que suas despesas comerciais geralmente são substancialmente mais baixas.
#2. Renda potencial 24 horas por dia, 7 dias por semana
O fato de os varejistas on-line estarem constantemente disponíveis para negócios é outra vantagem do negócio de comércio eletrônico. Basicamente, você pode alcançar qualquer segmento do seu público-alvo a qualquer hora do dia (incluindo horários ímpares) em qualquer parte do mundo usando anúncios do Facebook. A maioria dos locais físicos, por outro lado, está aberta das 9h às 9h, dando a você uma vantagem competitiva. Em outras palavras, você pode atrair consumidores que normalmente pegariam um produto em uma loja se a loja estivesse aberta estando disponível o tempo todo.
Com um negócio de e-Commerce, você pode chegar também a quem tem horários de trabalho irregulares ou que não tem tempo para comprar pessoalmente.
Além disso, pense nos clientes que fazem seus pedidos tarde da noite. Para atender às necessidades deles, você não precisa de funcionários trabalhando no turno da noite. Para proporcionar tranquilidade aos seus consumidores, automatize seus sistemas de pedidos para que eles recebam um e-mail de confirmação quando fizerem um pedido.
Uma vantagem adicional quando se trata de abrir uma loja online em vez de uma loja física é que você nunca precisará contratar um segurança!
#3. Luxo de vender internacionalmente
O próximo na lista de vantagens do e-commerce é a facilidade com que uma nova marca pode vender para clientes em qualquer parte do mundo. Você pode encontrar seu público-alvo no Reino Unido, América do Sul ou países vizinhos. Se você optar pelo dropship do AliExpress, vários produtos têm envio de ePacket de baixo custo ou sem custo. Isso permite que você venda e envie seus produtos para um público global a um preço competitivo.
Vender internacionalmente é um aspecto fantástico do negócio de comércio eletrônico, pois permite estabelecer sua marca mais rapidamente, expandir consideravelmente seu mercado e lucrar muito à frente de seus concorrentes locais.
#4. Exibição simplificada dos mais vendidos
A exibição de best-sellers e outros recursos de comércio eletrônico facilita a exibição de produtos para seus clientes. Embora você possa projetar uma loja física para persuadir os clientes a comprar certas coisas, é mais rápido para um cliente encontrar os mais vendidos em uma loja online do que viajar por vários corredores e prateleiras.
A vantagem disso é que os clientes estariam mais dispostos a comprar seus best-sellers, já que eles já têm um bom histórico. Basicamente, outros já compraram e estão satisfeitos com a compra. Assim, você pode incorporar novos produtos em seu upsell, e-mail marketing, ou anúncios de redirecionamento para mostrá-los aos clientes.
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#5. Experiência on-line personalizada
Uma das vantagens mais significativas de administrar uma loja de varejo online é a capacidade de desenvolver páginas de destino personalizadas para vários públicos. Isso os convence a comprar de você sem exigir muito esforço adicional de sua parte. É totalmente diferente dos clientes que entram em uma loja física e precisam ser alimentados imediatamente. Nesse caso, você coloca todos os esforços antes de lançar uma campanha, por exemplo, e depois relaxa assim que começa a comercializar para sua base de destino.
Você também pode personalizar suas campanhas de marketing por e-mail para fornecer uma experiência mais personalizada. Considerar segmentando suas listas de e-mail dependendo das compras do cliente, região ou até mesmo da quantidade de dinheiro que eles gastam.
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Outra abordagem é redirecionar os clientes que visitaram sua loja online, mostrando a eles um anúncio de um produto que eles adicionaram ao carrinho, mas esqueceram de comprar.
Você também pode criar uma mensagem de boas-vindas para aparecer se sua empresa on-line tiver um recurso de login, como 'Bem-vindo de volta (nome). '
Entretanto, Os pacotes de produtos permitem que os clientes comprem mais por um preço mais baixo, resultando em um valor médio de pedido mais alto. Os upsells também podem ser personalizados com base no que o consumidor viu ou no que você acredita que ele possa gostar com base em seu histórico de compras.
#6. Custo razoável de manter funcionários
O baixo custo de contratação de funcionários é uma das vantagens desse tipo de negócio. E, como dito anteriormente, você pode contratar de qualquer lugar do mundo. Você tem a opção de terceirizar o trabalho para assistentes virtuais em países com custos de manutenção mais baratos.
Em contraste com uma loja física, um negócio online exigirá menos pessoal. Além disso, você nem precisa contratá-los imediatamente. Você pode construir e operar por conta própria até atingir um certo nível de sucesso ou ter fundos suficientes.
Por outro lado, a decisão é sua. Mas, em qualquer caso, não há cenário em que você tenha tanta força de trabalho quanto uma loja física exige.
#7. Mais fácil de inspirar compras impulsivas
Outra vantagem do comércio eletrônico é que você pode lucrar com compras por impulso, porque os compradores on-line são mais propensos a fazê-lo. Você pode criar comerciais que promovam compras por impulso se tiver fotos de produtos atraentes com cores brilhantes ou emoção humana.
Para atrair os consumidores a comprar, você também pode usar estratégias de escassez, como cronômetros de contagem regressiva ou exibir quantidades limitadas.
Além disso, se você tiver um produto novo ou de edição limitada em seu inventário, poderá experimentá-lo para compras por impulso para ver como os consumidores reagem. Os compradores por impulso são mais sociais e conscientes da imagem, então eles podem comprar para se gabar de ter obtido os produtos mais recentes antes de qualquer outra pessoa.
#8. Mais fácil de redirecionar ou remarketing para os clientes
Ao administrar uma loja online, é menos complicado gerar anúncios de redirecionamento para alcançar clientes locais. Isso o torna uma das vantagens mais lucrativas do comércio eletrônico. Para começar, você pode usar um Facebook Pixel para mostrar anúncios a potenciais consumidores em seus feeds de notícias no Facebook.
Simplificando, as pessoas que adicionam coisas ao carrinho, mas as abandonam e não compram, ou aquelas que navegam em um artigo do blog, mas não compram, podem ser redirecionadas. Você pode simplesmente capturar endereços de e-mail e fazer marketing para seus clientes mesmo depois que eles saírem do site com um pop-up eficiente ou isca digital.
#9. Experiência menos invasiva para os clientes
Muitas vezes as pessoas evitam entrar em uma loja física porque têm que lidar com os trabalhadores. Certos clientes podem preferir as compras online porque são menos intrusivas, tornando-se uma das melhores vantagens do e-commerce. É um processo bastante direto.
Por exemplo, se os clientes precisarem de perguntas respondidas, eles podem entrar em contato com o dono da loja usando a ferramenta de bate-papo ao vivo, enviando um e-mail ou uma mensagem do Facebook. Por sua vez, o dono da loja pode ensinar os funcionários de atendimento ao cliente a responder com sucesso às perguntas. Quando os funcionários não estão disponíveis, um chatbot do Facebook pode direcionar os usuários para perguntas frequentes e outras ferramentas de autoajuda.
#10. Obtenha dados do cliente com facilidade
Um dos aspectos mais atraentes do e-Commerce é a facilidade com que você pode obter dados para análise de clientes. A maioria das pessoas hesita em fornecer às lojas físicas seus endereços de e-mail ou códigos postais.
Por outro lado, você pode obter o nome do seu cliente, endereço de correspondência, endereço de e-mail e número de telefone por meio de uma loja de comércio eletrônico. Em termos literais, isso significa que você tem pelo menos três opções para se comunicar com eles e desenvolver um relacionamento com eles.
Você também pode pedir que eles participem de pesquisas de marketing, discutam seus aniversários e muito mais. Você pode obter ainda mais informações sobre eles se solicitar que registrem uma conta. Enquanto isso, se seus clientes estiverem localizados na Europa, certifique-se de seguir as diretrizes do GDPR ao se comunicar com eles.
#11. Capacidade de processar um grande número de pedidos
Você pode processar facilmente um grande número de pedidos se optar pelo dropship. À medida que sua empresa cresce, você pode decidir contratar trabalhadores para ajudar no processamento de pedidos. Mas então, o modelo de dropshipping elimina a necessidade de possuir fisicamente o produto para vendê-lo a um consumidor. Como resultado, ao contrário dos varejistas físicos, você não terá que se preocupar com o controle de suprimentos.
Além disso, longas filas nas lojas podem impedir os consumidores de fazer compras. Não há período de espera com lojas de varejo online. Os clientes podem fazer pedidos em seu próprio tempo, o que permite aceitar um grande volume de pedidos.
#12. Capacidade de escalar um negócio rapidamente
Outra das vantagens do e-Commerce é a facilidade com que pode ser dimensionado. À medida que as pessoas clicam e compram, você pode aumentar seus gastos com anúncios sem ter que se preocupar em acompanhar a demanda, especialmente se você fizer dropship.
Além disso, devido ao espaço limitado, pode ser difícil expandir as linhas de produtos ou adicionar mais caixas em lojas físicas. Para escalar seus negócios, você precisará encontrar um local maior, reformar ou aguardar o vencimento do contrato. Se você criar produtos informativos, terá um problema semelhante, pois escrever e-books, cursos e outros materiais leva tempo.
Por outro lado, você pode adicionar novos produtos ao seu site sem ter que se preocupar com frete ou estoque usando a estratégia de e-Commerce dropshipping, permitindo que você expanda rapidamente.
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# 13. Use o conteúdo para expandir seus negócios organicamente
Com os blogs de comércio eletrônico, você pode aumentar o tráfego orgânico e as vendas. Você poderá otimizar sua loja para aumentar o tráfego e as vendas sem ter que gastar dinheiro adicional em nada, desde gerar vídeos até escrever conteúdo de blog. Além disso, você poderá não apenas gerar tráfego orgânico por meio do desenvolvimento de conteúdo, mas também monetizar esses clientes com anúncios de retargeting.
Isso é mais econômico do que a alternativa física que precisaria comercializar para seus clientes ou garantir que eles estivessem em um local de alto tráfego.
Quais são as desvantagens do comércio eletrônico?
Há uma desvantagem para cada vantagem. Como resultado, é fundamental ser realista ao lançar uma loja online. Abaixo estão alguns desafios comuns de comércio eletrônico.
#1. Durante uma falha no site, ninguém pode comprar
A pior desvantagem do comércio eletrônico é quando seu site trava e ninguém pode comprar de você. Como resultado, é crucial garantir que seu site esteja hospedado na plataforma apropriada. Se você optar pela opção de hospedagem mais barata, seu site certamente travará se você tiver uma corrida no tráfego de um anúncio de alta conversão ou um grito do Shark Tank. Portanto, sua melhor aposta é procurar opções que lhe dariam mais espaço e segurança.
Felizmente, existem toneladas deles por aí. Você pode fazer sua escolha em plataformas como Hostinger, Bluehost e o resto delas. Ou, melhor ainda, escolha plataformas com modelos da Web de comércio eletrônico prontos para uso, como Shopify.
#2. Os clientes não podem experimentar antes de comprar
Embora este seja um revés predominante para vários varejistas on-line, não será um problema de longo prazo. Muitos deles agora usam recursos de realidade aumentada em suas lojas para permitir que os compradores experimentem as coisas; não literalmente difícil.
Como funciona a realidade aumentada? Como exemplo, dê uma olhada em Aplicativo de artista virtual da Sephora. Os clientes podem testar visualmente diferentes sombras, cores de lábios e muito mais na experiência de realidade aumentada do varejista de cosméticos.
#3. É extremamente competitivo
Outra das principais desvantagens do comércio eletrônico é a batalha por clientes. A verdade é que o nichos mais rentáveis são frequentemente os mais competitivos. É por isso que eles atraem tantos empreendedores. Quanto mais competitivo for um nicho, mais caros serão seus anúncios. Existem algumas maneiras de contornar isso. Para começar, você pode implementar um plano de marketing diferente do de seus concorrentes.
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Se os concorrentes estão segmentando todos os seus clientes por meio de anúncios do Facebook, convém tentar classificar organicamente com a otimização de SEO. Se todos os seus concorrentes estiverem usando o Pinterest, você pode considerar o marketing do Instagram se seu público-alvo for muito visual.
Em segundo lugar, se sua publicidade for cara, você pode direcionar o tráfego para as postagens do blog e redirecionar seus consumidores que as visualizam para criar anúncios mais baratos.
#4. Os clientes podem ser impacientes
Se um consumidor tiver uma pergunta na loja, um vendedor estará à disposição para ajudar. No entanto, uma desvantagem do comércio eletrônico é que a maioria das empresas demora uma eternidade para responder às perguntas dos clientes. A realidade é que a maioria dos clientes antecipa as respostas de uma empresa nas mídias sociais em uma hora. Eles podem ficar chateados e comprar em outro lugar se você demorar muito para responder. Você deve estar disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Uma solução simples é contratar um representante de atendimento ao cliente prático. Upwork permite que você contrate agentes de atendimento ao cliente que foram treinados para deixar seus clientes satisfeitos. Como alternativa, você pode usar um chatbot para ajudar os clientes a encontrar respostas a qualquer hora do dia ou da noite. Mas nada disso equivale a uma pessoa que pode cuidar de cada consumidor individualmente.
#5. As durações de envio podem levar muito tempo
Uma outra desvantagem predominante do comércio eletrônico, de acordo com as avaliações, são os prazos de envio. Quando um cliente compra um produto pessoalmente, ele pode levá-lo para casa imediatamente. Os clientes que compram online, por outro lado, geralmente recebem seus itens em uma semana ou mais.
Apesar do facto Amazon oferecia envio no mesmo dia, não era um negócio lucrativo até a fundação da Amazon Prime. Como eles têm dezenas de milhões de assinantes Prime, só recentemente se tornou lucrativo. Porém, Transparência com seu consumidor é a solução. Quando os clientes fizerem um pedido, informe-os quando poderão receber seus produtos.
#6. O varejo físico ainda é mais popular apesar
Independentemente do rápido crescimento do comércio eletrônico, o varejo físico ainda controla a maior parte da indústria. O setor de varejo acumulou um total de US$ 4.184 trilhões, apesar do estrago causado nos varejistas offline devido à epidemia de COVID-19.
Iniciar um negócio de varejo online em suas fases iniciais ajuda você a se estabelecer como líder de mercado. No entanto, se você possui uma loja física, deve pensar em expandir sua presença online e vice-versa. Apesar de ser o maior varejista online, a Amazon agora está abrindo lojas físicas. Varejistas como Gap e Macy's também estão correndo para ficar online. Atualmente, existem muitos potenciais para as empresas de comércio eletrônico aproveitarem.
Quais são as 10 vantagens do comércio eletrônico?
Algumas das vantagens do e-Commerce incluem o seguinte;
- Baixo custo financeiro
- Renda potencial (24 horas por dia, 7 dias por semana)
- Luxo de vender internacionalmente
- Exibição simplificada dos mais vendidos
- Experiência on-line personalizada
- Custo razoável de manter funcionários
- Mais fácil inspirar a compra impulsiva…
Quais são as vantagens do e-commerce Short Answer?
O custo financeiro barato do comércio eletrônico está no topo da lista, embora outros benefícios incluam vender no exterior, redirecionar clientes, personalizar a experiência de compra e assim por diante.
Qual é a maior vantagem do comércio eletrônico?
O baixo custo financeiro do comércio eletrônico está no topo da lista de vantagens, mas outros benefícios incluem vender para o exterior, redirecionar clientes, personalizar a experiência de compra e assim por diante. Essas vantagens do comércio eletrônico podem ajudá-lo a decidir se abrir uma loja online é bom para você.
Qual é a importância do comércio eletrônico na vida de hoje?
- Menos tempo gasto comprando e mais tempo usando.
- Ofertas e ofertas de compras que são emocionantes de se ouvir.
- Sistema de negócios transparente.
- O negócio cresce mais rápido.
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