Uma das métricas mais cruciais que uma empresa usa para compras e marketing online é o AOV. Além do simples fato de adquirir clientes, fornece às empresas informações cruciais sobre sua base de clientes.
VOO
Simplificando, o valor médio do pedido refere-se ao valor típico que cada cliente gasta ao fazer um pedido em seu site. Por fornecer informações cruciais que podem orientar suas estratégias de preços e marketing, as empresas de varejo veem cada vez mais o AOV como uma das métricas mais importantes.
Além disso, o valor médio do pedido ajuda os varejistas a aprender mais sobre o comportamento do consumidor. Em particular, os varejistas são mais capazes de personalizar seus preços e estratégias de marketing digital, tendo uma compreensão mais clara de quanto dinheiro os clientes gastam em cada pedido.
Considerando que o AOV é uma avaliação periódica, é essencial escolher o período adequado para avaliação ao calculá-lo. As empresas calculam essa média mensalmente. Você pode determinar o período de tempo pertinente e, em seguida, determinar a receita geral. Ao somar todas as vendas que a empresa informa para o período selecionado, a receita total é facilmente determinada.
O número de itens vendidos pela empresa multiplicado por seus preços resulta no valor total das vendas. Para calcular o AOV, você deve ter o número total de pedidos para o período selecionado. Mesmo que um único cliente faça vários pedidos, cada um conta separadamente. Você pode determinar o AOV usando a fórmula abaixo.
AOV = Receita Total/ Número Total do Pedido
Vamos usar o cenário em que sua receita mensal foi de US$ 350,000 e houve 300 pedidos no total. Devemos dividir a receita total ($ 350,000) pelo número total de pedidos (300) para determinar o valor médio do pedido. Como resultado, temos um valor médio de pedido de precisamente US$ 1,166.
Aov Negócios
Afeta a receita do negócio e oferece dados úteis sobre os padrões de gastos dos clientes. AOV significa valor médio do pedido. Uma métrica de comércio eletrônico chamada AOV é usada para monitorar o valor típico em dólares que os clientes gastam cada vez que usam um site ou aplicativo móvel para fazer um pedido. Analisar as vendas da empresa por pedido, e não por cliente, ajuda a determinar os padrões de gastos dos clientes.
Um AOV alto geralmente indica que os clientes da empresa gostam de fazer compras caras. Esses clientes também podem indicar que adicionam mais itens a seus carrinhos antes de concluir suas compras.
Aov Marketing
As tendências de AOV também afetam importantes escolhas de negócios feitas pela empresa, como quanto cobrar por seus produtos e como comercializá-los. Por esses motivos, uma empresa deve observar cuidadosamente seu AOV. A suposição é que o aumento da receita resulta do aumento do AOV. Uma empresa pode eventualmente aumentar seus ganhos.
Para avaliar os esforços gerais de marketing de uma empresa, você também pode considerar outras métricas cujo valor pode ser medido além do AOV.
- Custo por conversão: representa o preço que uma empresa deve pagar para atrair um cliente que faz uma compra.
- A receita total que a empresa registra de seu relacionamento vitalício com um cliente é conhecida como receita vitalícia por cliente.
- O valor obtido ao dividir o número de usuários que fizeram pedidos pelo número total de visitantes do site é a taxa de conversão.
Por que Aov é importante
#1. Entendendo o Comportamento do Consumidor.
Uma empresa pode usar o AOV para tomar decisões sobre como aumentar as vendas de cada pedido, usando-o como dados valiosos sobre o comportamento do cliente.
#2. Apoio à avaliação de campanhas de marketing
O AOV pode ser usado por empresas para avaliar a eficácia de suas iniciativas de marketing online. Ele oferece a métrica que uma empresa precisa para avaliar o valor de longo prazo de cada cliente. Depois disso, a empresa pode comparar esse valor com o custo por conversão.
#3. Afetando os ganhos da marca
O valor da métrica AOV tem influência direta nos lucros da empresa. Clientes que demandam produtos caros e colocam mais itens em seus carrinhos de compras possuem essa métrica que pode auxiliar o negócio no corte de despesas relacionadas a marketing e publicidade.
Vendas Aov
Uma das métricas mais cruciais para os varejistas on-line entenderem é o valor médio do pedido (AOV), que influencia importantes escolhas de negócios, como gastos com publicidade, design da loja e preço do produto. Mesmo que um único cliente possa comprar algo mais de uma vez, cada pedido seria levado em consideração separadamente no cálculo do AOV.
Quanto maior o seu AOV, mais dinheiro você ganha com cada cliente e, consequentemente, com cada dólar gasto na aquisição de clientes. A métrica AOV soma todas as vendas e pedidos feitos em um determinado período de tempo. Considere que sua loja online faturou $ 55,000 em vendas e recebeu um total de 450 pedidos. $ 55,000 dividido por 450 = $ 122. Portanto, o AOV foi de $ 122
O AOV é um KPI?
AOV é um indicador-chave de desempenho que as empresas online usam para examinar os hábitos de compra de seus clientes. O AOV pode ser rastreado a qualquer momento, como a maioria das métricas on-line, mas a maioria das empresas acompanha apenas a média móvel mensal.
O que é AOV e por que é importante?
Para os varejistas, o valor médio do pedido é crucial porque fornece insights cruciais sobre o comportamento do cliente e o desempenho geral da empresa. O AOV pode ser usado pelas empresas para informar suas estratégias de preços e marketing, ajustando-as conforme necessário, quando combinado com outros KPIs, como receita por visita e taxa de conversão.
As métricas necessárias para calcular o valor vitalício de cada cliente são fornecidas pelo conhecimento do valor médio do pedido de sua empresa, o que auxilia na avaliação de sua estratégia de preços e iniciativas de marketing online.
Você pode definir objetivos, aprimorar suas estratégias de negócios e avaliar sua eficácia usando AOVs como referência para o comportamento de compra do consumidor. Compreender os valores médios dos pedidos fornece informações sobre o comportamento do consumidor e quanto dinheiro está sendo gasto em seus produtos.
Você pode planejar preços e estratégias de marketing para aumentar o valor de cada pedido, uma vez que você saiba quanto seus clientes estão gastando com eles. Você pode saber em qual temporada deve se concentrar observando o valor médio do pedido. Em outras palavras, qual(is) estação(ões) atraem mais seus clientes mais valiosos?
O que é marketing de afiliados AOV?
Para determinar quanto dinheiro você pode ganhar como afiliado, é útil entender o AOV de qualquer marketing da filial programa que você promove. Isso permitirá que você veja a quantia típica de dinheiro que os consumidores gastam cada vez que fazem uma compra. Uma métrica excelente para monitorar é o valor médio do pedido, pois permite avaliar o desempenho do afiliado, bem como o comportamento do consumidor. Um afiliado com um AOV baixo pode exigir apenas uma mudança em sua abordagem para aumentar as vendas de itens mais caros.
O que significa baixo AOV?
Um AOV mais baixo normalmente significa que o comprador prefere fazer um pedido menor a cada vez. Sua receita de transação provavelmente será menor do que o ideal se seu AOV estiver baixo ou em declínio. É um sinal de que você precisa mudar sua abordagem para oferecer mais opções aos clientes que fazem compras.
Como posso aumentar meu AOV?
# 1. Ofereça ofertas especiais e cupons
Ao dar descontos e cupons para clientes que gastam mais do que um determinado valor, uma empresa também pode aumentar seu AOV. A empresa também pode desenvolver um sistema de recompensas em que os clientes possam ganhar pontos por cada compra. Quando atingem um determinado limite de pontos, recebem um cupom ou código de desconto para compras posteriores.
#2. Oferecendo entrega gratuita em determinados pedidos
Os clientes podem receber frete grátis em um pedido da empresa se atenderem a um requisito mínimo de compra. A empresa pode, por exemplo, oferecer frete grátis para pedidos acima de US$ 150.
Estabelecendo um procedimento de devolução
Estabeleça um procedimento de devolução para clientes que compram itens mais caros. No entanto, certifique-se de adicionar disposições específicas a esta política para evitar que os clientes devolvam itens sem um motivo válido.
#4. Colaborando com instituições sem fins lucrativos
A empresa pode colaborar com um grupo sem fins lucrativos para promover seus objetivos enquanto aumenta o reconhecimento da marca entre o público em geral. Por meio dessa parceria, o negócio também pode oferecer produtos especiais para venda, ajudando a elevar o AOV.
#5. Venda adicional
Um vendedor que se envolve na prática de upselling o faz para persuadir os clientes a comprar produtos mais caros ou atualizar ou aumentar suas compras existentes. A estratégia de upselling busca aumentar os lucros de cada pedido.
#6. Venda cruzada
O termo “venda cruzada” refere-se à prática de incentivar os clientes a comprar produtos adicionais ou relacionados aos que já estão comprando. O objetivo da estratégia, assim como o upselling, é aumentar o lucro do vendedor por pedido.
# 7. Oferecendo recompensas aos clientes fiéis
A promoção de negócios repetidos em sua loja pode ajudar a aumentar o AOV ao longo do tempo. Fazer um programa de fidelidade do cliente pode ajudá-lo a reter clientes, construindo relacionamentos com eles e atraindo-os a voltar. Por exemplo, os clientes podem receber recompensas ou descontos por seu patrocínio contínuo sempre que fizerem um pedido.
# 8. Concentre-se na experiência da marca.
A experiência da marca deve ser sua principal prioridade. Focar na experiência da marca é a única estratégia de longo prazo para manter os clientes que comprarão mais porque confiam no seu processo de vendas e no seu produto, desde o design da UX até a qualidade do produto.
#9. Reconhecer as necessidades da clientela
Pode ser mais simples criar um produto melhor para os clientes se você souber do que eles gostam e do que não gostam. Além disso, convém pensar em oferecer aos clientes uma variedade de opções de marcas e preços para cada item.
#10. Acompanhe as tendências do mercado
Ao ficar de olho nas tendências do mercado, você pode aumentar o valor médio do pedido. Isso pode ajudá-lo a prever o que seus concorrentes farão e modificar suas ofertas ou apresentar argumentos convincentes sobre por que os clientes devem continuar com você.
#11 Peça feedback do cliente
Pedir avaliações é algo que você pode fazer online, pessoalmente ou até mesmo nas redes sociais. Os clientes que leem as avaliações podem se sentir valorizados e, portanto, mais propensos a patrocinar a empresa novamente.
Quais são os 4 principais KPIs?
Os principais indicadores de desempenho (KPIs) são um grupo de métricas quantificáveis usadas para avaliar o desempenho geral de longo prazo de uma organização. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) medem o desempenho de uma organização em relação a um conjunto de objetivos, benchmarks ou rivais.
#1. Valor vitalício do cliente (CLV)
Este KPI mostra a quantia total de dinheiro que um cliente deve gastar em seus produtos durante todo o relacionamento comercial.
#2. Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
As despesas totais de vendas e marketing necessárias para adquirir um novo cliente são representadas por este KPI. As empresas podem avaliar o sucesso de seus esforços para adquirir clientes comparando o CAC com CLV.
#3. Valor médio do contrato em dólares
Este KPI mede o tamanho típico de novos contratos. Uma empresa pode ter um limite de destino para adquirir clientes maiores ou menores.
#4. Tempo médio de conversão
Esse KPI rastreia quanto tempo leva desde o contato inicial com um cliente em potencial até a obtenção de um contrato assinado de serviços.
Quais são os 5 principais indicadores de desempenho?
Os KPIs diferem de setor para setor, e alguns KPIs serão mais apropriados para algumas empresas do que para outras. A seguir estão cinco dos KPIs mais populares em geral
- Crescimento nas vendas
- Renda por cliente
- margem de lucro
- Taxa de retenção de clientes
- Satisfação do cliente
Por que o AOV é importante?
Compreender o valor médio do pedido fornece informações sobre os padrões de gastos do consumidor e hábitos de compra. Você pode melhorá-lo determinando quanto seus clientes estão gastando em cada pedido com base nessas informações. Seus lucros e crescimento de receita aumentam diretamente à medida que o valor médio do pedido aumenta.
Conclusão
O custo médio dos itens nos carrinhos de compras de seus clientes no momento da finalização da compra é o valor médio do pedido (AOV). Conhecer essa medida é crucial ao discutir como avaliar o sucesso das campanhas de marketing.
Vender complementos, participar de programas de fidelidade ou responder a outras perguntas mais básicas sobre modelos de negócios, como preço, qualidade do produto etc., podem aumentar seu AOV. Tudo se resume a maiores lucros e sucesso contínuo da marca quando se trata de aumentar o valor médio do pedido.
Perguntas frequentes sobre AOV
O que é AOV?
Valor médio do pedido refere-se ao valor típico que cada cliente gasta ao fazer um pedido em seu site
O que significa baixo AOV?
Um AOV mais baixo normalmente significa que o comprador prefere fazer um pedido menor a cada vez
Como posso aumentar meu AOV?
- Ofereça cupons especiais
- Cross-sell e upsell
- Programa de fidelização de clientes
Artigos Relacionados
- KPIS DE MARKETING: Guia EficazO que é AOV: Significado,
- Como calculá-lo e o que você deve saber
- RENDA BRUTA TOTAL: O que é, cálculo e guia
- Principais indicadores de desempenho KPIs: 145+Exemplos de KPIs
- CLV do valor vitalício do cliente: como calcular o valor vitalício do cliente
- MÉTRICA DE NEGÓCIOS: Significado, Exemplos, Painel, Relatórios
