As férias de inverno estão se aproximando rapidamente. Se você está no setor de varejo, 2023 está se tornando um ano de oportunidades e mudanças, esteja você planejando a temporada de vendas de fim de ano como um todo ou dias específicos como o BFCM. As pessoas estão cada vez mais acostumadas a comprar uma variedade maior de coisas, portanto, apesar de vários obstáculos este ano, mais pessoas estão comprando online do que nunca. Enquanto isso, os clientes ficam felizes em ter um motivo para visitar as empresas físicas mais uma vez. Comece a se preparar hoje para o maior evento de compras do ano. Apesar do clima inesperado, o BFCM é uma ótima oportunidade para sua organização terminar bem o ano. Este artigo se concentra no Shopify, que será referenciado nas discussões sobre vendas e marketing do BFCM.
O que é BFCM?
Black Friday, Cyber Monday (BFCM) é um grande fim de semana de compras pela Internet que começa após o término do jantar de Ação de Graças de todos. Em suma, a definição deste evento, assim como o significado do BFCM, é ter uma oportunidade de compra focada com grandes ofertas em exibição.
Nos Estados Unidos, a Black Friday é o dia seguinte ao Dia de Ação de Graças e a Cyber Monday é sempre na segunda-feira seguinte. O timing deste evento é perfeito, pois incentiva as pessoas a começarem a pensar no que podem dar aos seus entes queridos no Natal e outros eventos no quarto trimestre do ano.
Os clientes sabem que devem esperar os melhores preços do ano de suas marcas favoritas durante esse período. Esta é uma oportunidade fantástica para você, como proprietário de uma loja on-line, estar à altura e impressionar as expectativas de seus visitantes.
Com o plano adequado e uma implementação estratégica impecável, o BFCM pode ser utilizado para expandir sua clientela, aumentar sua taxa de conversão e reduzir o tempo necessário para colocar seus produtos no mercado.
Como se preparar para o BFCM?
Há muitas coisas que você pode fazer como proprietário de um estabelecimento de varejo online para estar pronto para este evento de vendas e garantir que tudo corra bem.
Afinal, você precisa maximizar suas chances de obter uma parcela considerável da participação no mercado de BFCM. Houve um aumento de 23% nas vendas globais feitas pelos lojistas da Shopify em 2021, para um total de US$ 6.3 bilhões. Uma fração desse valor pode ser a semana mais lucrativa do ano para o seu negócio.
Então, que medidas podem ser tomadas para se preparar para o evento e facilitar as coisas com antecedência?
O primeiro passo é tornar seu site compatível com dispositivos móveis e computadores. Isso inclui abordar quaisquer problemas persistentes e fazer os ajustes necessários para aumentar a velocidade do site. Você não quer que os clientes percam o interesse no meio da transação ou nunca adicionem um item ao carrinho devido a problemas de carregamento de página ou redirecionamentos incorretos.
Certifique-se de que tudo está funcionando perfeitamente antes do grande fim de semana, testando-o completamente. Não sabe o que experimentar? Obtenha uma lista sistemática de itens a serem priorizados antes do BFCM baixando nossa lista de verificação de otimização da taxa de conversão.
Considere a seleção de seu aplicativo a seguir. Existe algo que você possa implementar para aprimorar a funcionalidade do back-end de sua loja ou a experiência de compra de seus clientes? A atualização ou troca de alguns de seus softwares ajudaria você a administrar um negócio mais tranquilo e eficiente? Certifique-se de maximizar a utilidade de suas extensões realizando um exame detalhado, aplicativo por aplicativo.
Além disso, certifique-se de ter aplicativos eficazes de upselling e cross-selling para BFCM, quando os compradores estão ansiosos para comprar quando o negócio apropriado aparecer. A recompra permite que você dê recomendações de compra direcionadas aos clientes, o que pode aumentar seu AOV.
BFCM Planejamento de Vendas
Verificar se você tem suprimentos suficientes à mão é uma etapa crucial para se preparar para o BFCM. Não perca tempo e esforço fazendo muito esforço apenas para descobrir que está sem estoque. Aqui estão as principais maneiras de planejar seu BFCM.
#1. Pense em um ciclo de vendas mais longo
As compras on-line irão, sem surpresa, dominar o poleiro durante o maior fim de semana de compras do ano. No entanto, haverá descontos e ofertas especiais nas semanas e meses que antecedem o BFCM, bem como promoções na loja, quando disponíveis.
Já que não haverá tantas ofertas de “caça-portas” este ano, espere que as vendas online comecem mais cedo e continuem bem durante o fim de semana do BFCM. Uma pesquisa realizada por Justuno em 2021 descobriu que 65% dos consumidores americanos concluiriam suas compras de fim de ano antes do Dia de Ação de Graças. Enquanto isso, as vendas de novembro de 2021 aumentaram 10% em relação ao ano anterior, apesar de uma queda de 31% nas vendas de BFCM.
Com os clientes decidindo se devem comprar itens on-line ou na loja, é mais importante do que nunca divulgar suas vendas o mais rápido possível, mesmo além do BFCM, se possível do ponto de vista prático.
#2. Prepare sua loja para os horários de pico realizando testes de tráfego
A eficácia é priorizada em todo o guia de compras da Black Friday. Isso é especialmente verdadeiro para o seu site, pois os tempos de carregamento têm um impacto direto na experiência do usuário e, em última análise, no sucesso do seu negócio. Foi demonstrado que as taxas de conversão caem quando os sites demoram muito para carregar, enquanto uma melhoria de 0.1 segundo na velocidade do site pode aumentar as conversões em 10.1%.
No entanto, as falhas do site são um efeito colateral comum de picos repentinos no número de visitantes. Os proprietários de lojas Shopify, no entanto, devem ficar tranquilos; uma extensa preparação foi feita para garantir que nossa infraestrutura possa suportar o fluxo de clientes e pedidos esperados na Black Friday.
Shopify fornece um recurso de teste de carga do servidor em seu relatório de velocidade de loja online. Eles também realizam testes do Google Lighthouse em sua página inicial, coleções mais populares e páginas de produtos individuais e, em seguida, calculam a média dos resultados para uma classificação geral de velocidade. Você também poderá ver como a velocidade da sua loja se compara a outras como ela.
Além disso, a cartilha de vendas da Shopify tem tudo o que você precisa saber para organizar promoções BFCM com sucesso, atender mais consultas de clientes e atender a mais pedidos.
#3. Concentre-se mais nas avenidas de marketing mais bem-sucedidas
Este é o ano para aproveitar as vantagens da venda multicanal, à medida que mais e mais empresas se movem para o online. Se você está vendendo atualmente por meio de vários canais, agora é a hora de se concentrar naqueles que estão trazendo mais dinheiro para sua empresa.
Você pode alcançar clientes no Instagram, Facebook, Google, TikTok, Pinterest, Snapchat e muito mais com a ajuda dos canais de vendas da Shopify. Shopify simplifica a sincronização de seus produtos em todos os seus canais assim que você começa.
#4. Expanda seus horizontes internacionalmente
Parece uma tarefa difícil? Claro, essa era a situação seis meses atrás, mas agora, com Shopify Markets, você não precisa de um grande orçamento ou de uma equipe de pessoas para vender seus produtos online.
O Shopify Markets facilita a venda para clientes em todo o mundo, permitindo que você configure facilmente lojas em moedas, idiomas, domínios e métodos de pagamento locais. Isso ajuda você a construir credibilidade e aumentar as vendas com compradores em países estrangeiros.
Além disso, você pode encontrar, construir e gerenciar mercados internacionais diretamente de seu admin da Shopify, permitindo que você cresça e otimize suas táticas de marketing BFCM em escala global. Para tomar as decisões de negócios mais fundamentadas, é útil poder visualizar e ajustar todas as configurações da loja em um local, além de observar o desempenho global. Os dados da Shopify funcionam em segundo plano para fornecer a você controle sobre sua estratégia de vendas global com configurações e recomendações personalizáveis.
#5. Criar planos de backup
Para estar pronto para tudo, você deve se confrontar regularmente com perguntas difíceis e fazer planos de contingência. Você fez os preparativos adequados para quando as coisas inevitavelmente derem errado? O que você faz se a empresa de transporte com a qual você contratou fica muito ocupada para lidar com suas remessas? E o que acontece se o seu estoque não chegar no horário programado? Com que rapidez você pode fazer alterações em sua estratégia de produto?
Não queremos causar alarme desnecessário, mas é melhor estarmos preparados para o pior. A epidemia causou atrasos nas remessas, que foram relatados, e as empresas de navegação já anunciaram que sofrerão atrasos.
Esteja sempre preparado para os piores cenários que podem afetar sua empresa pensando no futuro. Planejar com antecedência é muito mais gerenciável do que corrigir problemas durante o fim de semana de compras mais movimentado do ano.
#6. Decidir sobre os níveis de estoque antecipadamente
Se você depende de fornecedores para obter ou fabricar os produtos que planeja comercializar durante o BFCM, é essencial selecionar e solicitar esses produtos o mais cedo possível. Desde o início da pandemia, os fornecedores estão trabalhando no limite ou próximo da capacidade, portanto, dê a eles bastante tempo para preparar seus produtos.
Há uma variedade de métodos para estimar vendas e determinar quais produtos você deve reabastecer para o BFCM. Comece com Shopify Reports se estiver usando Shopify. Para descobrir quais itens normalmente se saem bem durante a temporada de BFCM, você pode usar o relatório Vendas por produto e filtrá-lo pelas datas do BFCM do ano anterior.
Os produtos mais vendidos e os menos vendidos podem ser isolados com o auxílio da análise ABC. Os itens que recebem nota A são os que trazem 80% de sua receita, enquanto os itens que recebem nota C são considerados obsoletos e trazem apenas 5%. Ao destacar produtos de alta qualidade em sua campanha de marketing da Black Friday e oferecer descontos modestos, você pode aumentar as vendas durante o BFCM, ao mesmo tempo em que limpa o estoque antigo e abre mais espaço nas prateleiras das lojas.
Para ajudá-lo a corrigir o estoque este ano, você deve procurar ferramentas de previsão e outros softwares de gerenciamento de estoque, além dos próprios recursos de gerenciamento de estoque da Shopify. Além disso, obter capital com Shopify Capital é um método rápido e eficiente para se preparar para altas temporadas de vendas.
O BFCM é celebrado globalmente?
Embora o BFCM seja apenas um evento de vendas americano, varejistas online de todo o mundo se beneficiam muito com sua participação. Na realidade, até o BFCM em 2021, as vendas ultrapassaram US $ 6.30 bilhões em todo o mundo.
Existem eventos de vendas semelhantes em outros países que ocorrem na mesma época que o BFCM, e aqui está um rápido resumo de alguns deles:
- O White Day foi criado pela plataforma de comércio eletrônico do Oriente Médio souq.com, que registrou vendas de US$ 2016 milhão em 1.2 durante o fim de semana de vendas.
- As vendas no Dia dos Solteiros da China quadruplicaram brevemente as da Black Friday e da Cyber Monday em 2017. Durante o fim de semana de liquidação, os clientes na Austrália gastaram cerca de US$ 150 milhões.
- O Ramadã é um feriado religioso para os muçulmanos, mas também é um importante feriado de compras no Reino Unido e em outros lugares.
- El Buen Fin é um feriado de compras no México, durante o qual muitas lojas oferecem descontos e ofertas especiais.
- Durante o Festival Diwali de 2016 na Índia, os consumidores gastaram um total de US$ 146 bilhões.
Marketing BFCM
Os comerciantes on-line têm dificuldade crescente com o passar do tempo. À medida que mais e mais pessoas recorrem às compras online, o nível de concorrência tende a aumentar.
Isso aumenta a competição por espaço publicitário, o que, por sua vez, aumenta o custo de tais veiculações. Depois, há o fato de que a Apple lançou atualizações do iOS que mudaram o jogo para os profissionais de marketing em todos os lugares.
Entrar no BFCM despreparado é como tentar dirigir um carro com transmissão manual de cinco marchas com os olhos vendados. Sua segurança não é garantida.
Por outro lado, você pode obter seu melhor lucro do ano se planejar sua campanha com bastante antecedência, fazer anúncios interessantes e otimizar tudo antes da alta temporada.
Idéias de Marketing BFCM
Certifique-se de colocar em prática uma série de ideias de marketing bem pensadas durante o BFCM para que sua clientela saiba sobre os muitos descontos que você oferecerá. Ninguém entenderá a magnitude de suas contribuições a menos que ouça de você. Aqui estão as 6 principais ideias de marketing BFCM que você pode considerar como proprietário de uma empresa.
#1. Monte um pacote de valor de seus produtos
Aumentar o valor médio do pedido em sua loja é essencial para manter uma margem de lucro saudável para sua marca, e o agrupamento de produtos é uma das maneiras mais eficazes de fazer isso.
Dependendo do seu setor, você pode expandir esse conceito oferecendo um pacote misterioso contendo uma seleção de seus produtos mais populares com um grande desconto para clientes que estão prontos para comprar tudo de uma vez. Isso também ajuda a lidar com o estoque que não está indo tão bem quanto o esperado.
Para aumentar o interesse no negócio, você pode tornar alguns dos itens incluídos um “mistério” e revelá-los um a um durante a duração da venda. Exibir os produtos um por vez aumenta o tráfego e a receita, atraindo um novo público a cada dia de venda.
#2. Promova as páginas de destino do seu site
Uma ideia simples de marketing BFCM é direcionar as pessoas para o seu negócio online durante a temporada de festas. Nessa abordagem, clientes em potencial interessados em seu produto ou serviço serão incentivados a ingressar em sua lista de mala direta.
Você também pode testar páginas de destino específicas para feriados conectando seus e-mails de vendas a elas. As páginas de destino são ótimos canais de vendas para incentivar os clientes a se inscreverem em seu boletim informativo, conteúdo premium ou outras ofertas.
Os layouts e o conteúdo da página de destino podem ser adaptados para ocasiões específicas. Os clientes que visitaram sua página de destino o fizeram por causa do BFCM, não porque você os solicitou. Isso significa que você pode negociar seus serviços sem sacrificar sua integridade ou princípios.
#3. Use plataformas de mídia social para aumentar as visitas ao site
A temporada de férias é uma ótima oportunidade para testar seus esforços de marketing de mídia social. Você quer que as pessoas percebam seus produtos enquanto navegam pelos feeds do Facebook, Instagram e Twitter.
Manter sua base de consumidores atual atualizada é essencial, portanto, enviar conteúdo orgânico sobre as últimas tendências, novos produtos e ofertas por tempo limitado pode ajudar. Além disso, os anúncios do Facebook são poderosos o suficiente para ampliar seu alcance ou segmentar um grupo demográfico extremamente específico.
#4. Propor taxas horárias
Para estabelecimentos com muito movimento de pedestres, a estratégia ideal é oferecer descontos em horários específicos do dia. Os clientes serão mais leais ao seu site se você der descontos e incentivos para retornar.
Além disso, o sucesso de sua campanha de marketing BFCM dependerá de quão imaginativamente você implementa essa ideia. Tenha em mente, porém, que seus negócios misteriosos devem ser ainda mais generosos do que o normal; por exemplo, se você perceber que seu negócio online tem menos tráfego entre meia-noite e 6h, você pode oferecer um desconto de 30% durante esse período.
Lembre-se de que o aspecto mais importante desse esforço de marketing do BFCM será manter a comunicação com seus clientes e obter sua participação. Como resultado, você deve garantir que seus clientes sejam atualizados regularmente sobre o status do seu negócio online. A promoção de promoções de hora em hora nas mídias sociais (incluindo Facebook, Twitter, Instagram, Google AdWords etc.) é uma ótima maneira de manter os clientes voltando para mais.
#5. Conceitos de presente de maquiagem
A maioria dos participantes estará à procura de presentes exclusivos para dar, pois o Natal é apenas um mês após o BFCM. Portanto, se você deseja que seus clientes (e as pessoas que compram presentes para seus clientes) o encontrem, elabore um guia de presentes. Claramente, há uma enorme necessidade de presentes e sugestões de presentes.
Se as entradas ou coleções do seu blog forem fáceis de encontrar nos mecanismos de pesquisa, você poderá ganhar muito dinheiro durante a temporada de compras natalinas.
É crucial otimizar entradas de blog ou coleções de ideias de presentes para os mecanismos de pesquisa, além de publicá-los. Além disso, para atrair visitantes adicionais ao seu site, você também pode enviar e-mails para assinantes e apresentar guias de presentes.
#6. Amplie sua venda
Dizem que permitir que os clientes tenham mais tempo para fazer compras é uma das maneiras mais eficazes de as empresas aumentarem sua receita. Quando se trata de negócios, por que o tempo de vendas é tão crucial?
Muitas empresas veem o BFCM como sua melhor oportunidade do ano para aumentar as vendas. Consequentemente, muitas empresas, especialmente varejistas online, usam esse tempo para vender seu estoque restante.
Para que as pessoas gastem mais dinheiro, faz sentido manter as vendas no dia seguinte ao BFCM. Nas sextas-feiras, em particular, é mais provável que as pessoas gastem dinheiro ou vales-presente que receberam como presente em algo que realmente desejam.
É importante ter uma estratégia de desconto bem pensada sempre que você decidir estender a temporada de compras no sábado e no domingo. Presentear é apropriado aos sábados, enquanto reduções de preço são mais apropriadas aos domingos.
Shopify BFCM
Todo mundo que já trabalhou no setor de comércio eletrônico já ouviu falar do Shopify. Se você deseja abrir uma loja online comercial, Shopify é uma escolha fantástica. Se estamos falando sobre as vendas BFCM da Shopify, os números do ano passado mostram que os lojistas da Shopify faturaram mais de US$ 6.3 bilhões em vendas totais durante esses dois dias. As vendas aumentaram quase 23% em relação a 2020.
Embora a COVID-19 tenha tido um impacto negativo nos negócios locais, na verdade levou a uma demanda maior por produtos vendidos online do que nos anos anteriores. Agora, até mesmo os menores lojistas descobriram que vender seus produtos online é mais lucrativo do que o varejo tradicional.
Promova o seu negócio e aumente as vendas de fim de ano com a ajuda de uma página inicial do Shopify BFCM.
A Black Friday é o melhor dia para promover qualquer tipo de produto tangível para o público em geral. Este tutorial irá ajudá-lo a configurar sua primeira página de destino Shopify BFCM Sale se você nunca fez uma venda Black Friday antes. Além disso, leia 10 melhores alternativas do Shopify em 2023.
Itens obrigatórios da página de destino da Black Friday
As vendas do Shopify BFCM são um dos maiores eventos de compras online do ano, tornando-o um momento ideal para anunciar seus produtos e atrair novos consumidores.
Aqui estão algumas diretrizes a serem seguidas ao criar uma página de destino para suas vendas do Shopify BFCM:
- Título atraente. O título da sua página de destino deve ser conciso, chamar a atenção e, o mais importante, apropriado para as pessoas que você está tentando atrair.
- Conteúdo interessante. Réplicas excelentes criam uma atmosfera de escassez, incentivando os clientes a tomar decisões rápidas. Melhore a capacidade de persuasão de sua venda Shopify BFCM adicionando material breve e chamativo.
- Belas imagens. A imagem principal da sua página de destino deve ser relevante para o título e o marketing BFCM. Se você está oferecendo uma variedade de produtos, mostre um deles no gráfico desta promoção. Além disso, certifique-se de que é algo que as pessoas estarão interessadas em comprar.
- Testemunhos verificáveis / avaliações confiáveis. Usuários felizes terão prazer em contar aos outros sobre sua experiência com o produto online. Isso é mais eficaz do que apenas contar a alguém, pois promove a confiança e aumenta a taxa de conversão.
- Relógios Críticos de Contagem Regressiva. Coloque um cronômetro de contagem regressiva (um que gere uma sensação de urgência e escassez) em sua página de vendas da Black Friday.
- Descontos maciços. Acompanhe os negócios e vendas mais atraentes do BFCM enquanto o resto do setor fica louco. Ofereça entrega gratuita durante a temporada de festas e combine-a com outras ofertas, se puder.
- Características e Vantagens. Os benefícios para os clientes são claramente exibidos. Enfatize os pontos positivos para incentivar as pessoas a comprar seu produto.
- Pedido de Ação Urgente. Divulgue sua chamada à ação em grande estilo! Certifique-se de que sua frase de chamariz (CTA) esteja visível para os visitantes imediatamente após acessar sua página.
Use estas diretrizes para melhorar sua página inicial da Shopify para vendas BFCM.
Conclusão
Em conclusão, você tem muitas opções para implementar mudanças em sua loja. As estratégias para o seu sistema podem ser adaptadas aos produtos específicos que você vende.
É importante colocar mais dinheiro em marketing na Internet para apoiar seu varejista on-line à medida que a tecnologia moderna se torna mais amplamente disponível.
Perguntas frequentes do BFCM
Black Friday é só para roupas?
Não, as Black Fridays não são só para roupas. A Black Friday é uma oportunidade fantástica para estocar calçados e acessórios.
Como você chama o sábado depois da Black Friday?
O negócio de cartão de crédito American Express é o cérebro por trás do principal promotor da iniciativa de marketing Small Business Saturday. Ele incentiva as compras de Natal no sábado após o Dia de Ação de Graças, um dos dias de compras mais movimentados nos Estados Unidos.
O que é o fim de semana BFCM?
Como o BFCM acontece em fins de semana diferentes após o Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos, os dois dias foram mesclados. Para muitas empresas, a Black Friday e a Cyber Monday (BFCM) são os dias mais movimentados e lucrativos do ano.
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Referência
