Het werven van de juiste persoon is meestal ontmoedigend. Maar het retentieproces ervan is het meest uitdagende onderdeel. Een van de eerste tekenen van een werknemer die ontslag neemt, is weinig of geen betrokkenheid op de werkplek. Daarom begint het creëren van een zeer betrokken werkplek met het implementeren van effectieve strategieën voor het behouden van werknemers. Dit komt doordat werknemers het belang niet meer inzien om bedrijven te bedienen die hen niet bedienen. Het begrijpen van wervings- en retentiestrategieën voor klanten en studenten is dus de sleutel tot het behouden van toppresteerders. Laten we erin duiken.
Overzicht
Een retentiestrategie is een plan dat organisaties opstellen en gebruiken om het personeelsverloop te verminderen, corrosie te voorkomen, het behoud te vergroten en de betrokkenheid van medewerkers te vergroten. Hoewel enig verloop onvermijdelijk is, helpt het ontwikkelen van een retentiestrategie om zoveel mogelijk vrijwillig verloop te voorkomen een organisatie veel tijd en geld te besparen. Dit komt omdat het veel gemakkelijker en goedkoper is om huidige werknemers op te leiden en in dienst te nemen dan om voortdurend nieuwe mensen in dienst te nemen. Doorgaans is het belangrijkste doel om aan de verwachtingen van de werknemers te voldoen zonder de doelstellingen van het bedrijf uit het oog te verliezen om een maximaal rendement op de investering te garanderen.
Hoe een effectieve retentiestrategie te creëren
Verschillende studies hebben aangetoond dat de kosten van het aantrekken en werven van nieuw talent veel hoger zijn dan de kosten van het behouden van het talent dat je al hebt. Om die verdorven cyclus en de bijbehorende kosten te vermijden, moet u daarom een retentiestrategie ontwikkelen, een strategie die is ontworpen om uw belangrijkste spelers te houden waar ze zijn en uw toppresteerders tevreden te houden. Bijvoorbeeld,
#1. Verantwoordelijkheid creëren
Een van de belangrijkste onderdelen van uw retentiestrategie is uw managers verantwoordelijk te houden voor hun eigen verloop. Dat wil zeggen dat voor elk afdelingshoofd met toezichthoudende verantwoordelijkheden een streefomzetpercentage moet worden vastgesteld, en dat percentage en de gevolgen van overschrijding ervan moeten duidelijk in het plan worden vermeld.
#2. Evalueer de huidige omzetsnelheid
Het is eenvoudig om de retentie- en verlooppercentages voor uw praktijk te berekenen. Het retentiepercentage is simpelweg het aantal werknemers dat bij het bedrijf blijft, gedeeld door het totale aantal werknemers. De omloopsnelheid is precies het tegenovergestelde, het aantal werknemers dat het bedrijf in de voorgaande maand heeft verlaten.
#3. Gebruik medewerkersonderzoeken
Weten wat de reden is dat werknemers vertrekken, is belangrijk, maar begrijpen waarom ze ervoor kiezen om te blijven, kan net zo waardevol zijn. Daarom is het uitvoeren van periodieke werknemersenquêtes een manier om deze informatie te verzamelen, en uw retentieplan moet voorbeeldenquêtes bevatten die managers kunnen gebruiken om hun directe ondergeschikten te ondervragen.
#4. Uw toppresteerders behouden
Weten wat uw werknemers waarderen, is een essentieel onderdeel van het behoud van werknemers. Zonder dat zal zelfs het best opgestelde plan het doel missen. De exacte retentiestrategieën die u gebruikt, zijn echter afhankelijk van de resultaten van uw exit-interviews, werknemersenquêtes en andere acties die u onderneemt. Het is duidelijk dat werknemers in de financiële dienstverlening reageren op verhogingen van hun beloning, maar u kunt uw toppresteerders belonen, zelfs als het budget krap is.
Retentiestrategieën voor werknemers
Retentie van werknemers is het aantal werknemers dat voor een bepaalde periode bij hun bedrijf blijft. Doorgaans tellen deze werknemers alleen mee als "vastgehouden" als ze gelukkig, betrokken, productief zijn en niet op zoek zijn naar ander werk. Strategieën voor het behouden van werknemers helpen organisaties een hoog personeelsverloop te voorkomen, meestal door de betrokkenheid van werknemers te vergroten en concurrentievoordelen te bieden. Een strategie voor het behouden van werknemers is ook een plan dat bedrijven opstellen om het personeelsverloop te verlagen. De strategieën voor het werven en behouden van werknemers omvatten bedrijfsbeleid en -programma's die organisaties helpen gekwalificeerde werknemers aan te trekken en te behouden.
Retentiestrategieën voor werknemers: factoren die van invloed zijn op het behoud van werknemers
Veel dingen kunnen van invloed zijn op het behoud van werknemers. Enkele van de factoren zijn:
- Vergoeding
- Werkdruk
- Support
- Mate van tevredenheid met het werk en de cultuur
- Vermogen om impact te maken
- Groeipotentieel
- Interactie met collega's
- Als u zich op die gebieden concentreert, kunt u het behoud van werknemers verbeteren.
Retentiestrategieën voor werknemers
Overweeg deze voorbeelden van strategieën voor het behouden van werknemers voor uw organisatie:
#1. Focus op het wervingsproces
Het kiezen van de juiste kandidaat voor de functie is een belangrijke strategie voor het behouden van talent. Als een werknemer niet geschikt is voor zijn functie, zal hij waarschijnlijk het bedrijf verlaten, ongeacht de andere retentiestrategieën die u gebruikt. Concentreer u op het wervingsproces door een functiebeschrijving te maken die duidelijk de verwachte kwalificaties, vaardigheden en ervaring voor de functie beschrijft.
#2. Mentorschapsprogramma's
Het koppelen van een nieuwe medewerker aan een mentor is een geweldig onderdeel om toe te voegen aan uw uitgebreide onboardingproces, vooral in een externe werkomgeving. Mentoren kunnen nieuwkomers in het bedrijf verwelkomen, begeleiden en een klankbord zijn. En het is een win-win: nieuwe teamleden leren de kneepjes van het vak van ervaren medewerkers en in ruil daarvoor bieden ze hun mentoren een frisse kijk.
#3. Bied een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
Werknemers vertrekken vaak als ze het gevoel hebben dat ze niet op de juiste manier worden gecompenseerd. Zoek uit wat het gemiddelde salaris voor de functie is en zorg ervoor dat u binnen dat bereik valt. Ook secundaire arbeidsvoorwaarden zijn een belangrijk onderdeel van een beloningspakket en kunnen een minder competitief salaris goedmaken.
#4. Waardeer een balans tussen werk en privé
Werknemers die het gevoel hebben dat de eisen van hun baan hun privéleven beïnvloeden, zullen eerder een andere baan vinden. Door werknemers de kans te geven om af en toe thuis te werken en minder rigide te zijn met werktijden, kan de tevredenheid onder werknemers worden verbeterd.
#5. Moedig communicatie aan
Hoewel problemen in een organisatie niet altijd kunnen worden vermeden, is het proces waarin het bedrijf erop reageert het belangrijkst. Maar wanneer werknemers openlijk met het management kunnen communiceren en hun problemen of zorgen kunnen bespreken, nemen de tevredenheidspercentages doorgaans toe.
Strategieën voor het behouden van klanten
De retentiestrategieën voor klanten zijn een methode die bedrijven gebruiken om klantloyaliteit in de loop van de tijd te meten en het algehele succes te meten. Daarom zijn strategieën voor klantbehoud een verscheidenheid aan activiteiten die erop gericht zijn klanten voor de lange termijn te behouden en om te zetten in loyale kopers.
Het einddoel is ook om nieuwe klanten om te zetten in terugkerende klanten en hun levenslange waarde te maximaliseren. Het belangrijkste is dat het belangrijk is om rekening te houden met retentiestrategieën voor klanten, omdat het u helpt te begrijpen hoe loyaal en tevreden uw klanten zijn, hoe sterk uw klantenservice is en of er rode vlaggen zijn die potentiële klanten kunnen afschrikken.
Strategieën voor het behouden van klanten
Het behouden van klanten kost minder dan het werven van klanten, en beide dragen bij aan de winst van uw bedrijf. Dus voordat u all-in gaat op tactieken die zijn ontworpen om nieuwe prospects in uw verkooppijplijn te krijgen, kunt u overwegen om een van deze door onderzoek ondersteunde strategieën voor klantbehoud te gebruiken om uw omzet te laten groeien door de klanten die u al heeft te behouden.
#6. Creëer een sterke onboarding-ervaring
Wanneer uw klant zijn eerste aankoop doet, heeft uw bedrijf de mogelijkheid om een gedenkwaardige eerste indruk achter te laten, dus zorg ervoor dat uw onboarding-proces een goed geoliede machine is.
#7. Optimaliseer en personaliseer ervaringen
Gebruikers verwachten tegenwoordig gepersonaliseerde ervaringen in elke fase van hun reis. Het goede nieuws is dat als u moeite heeft gedaan om uw gebruikers te leren kennen, dit onderdeel gemakkelijk en zelfs leuk zal zijn. Bedenk wat uw klant nodig heeft voor een soepele reis van punt A naar punt kopen.
#8. Vraag regelmatig om feedback
Wees niet bang om je klanten te vragen hoe het met je gaat, ook al is het antwoord niet zo prettig als je zou hopen. Zelfs als positieve feedback goed voelt, is het vaak de negatieve feedback die belangrijker is. Als klanten niet tevreden zijn, zullen ze niet meer bij een bedrijf kopen. Er zijn een paar manieren om feedback van klanten te verzamelen:
- Voer een enquête uit zoals de Net Promoter Score
- Vraag klanten om deel te nemen aan gebruikerstesten en focusgroepen.
- Als u een telefoonsysteem voor kleine bedrijven gebruikt, geef klanten dan de kans om feedback te geven na elk gesprek of elke interactie.
#9. Bied opties voor snelle levering
Terwijl veel klanten een paar weken wachten om een product te ontvangen, willen sommigen misschien zo snel mogelijk een artikel hebben. Door de mogelijkheid te bieden om iets dagen of weken eerder te krijgen, kunnen sommige klanten worden aangemoedigd om terug te keren, omdat ze weten dat ze producten sneller van uw bedrijf kunnen krijgen dan van uw concurrenten.
#10. Bied directe en humane klantenservice
Sommige bedrijven zijn berucht om hun vreselijke klantenservice. Een groot deel is hoe moeilijk het is om rechtstreeks met een vertegenwoordiger te spreken. Omdat uitstekende klantenservice een hoeksteen is van klantbehoud. Wanneer u klantenservice biedt die empathisch, gemakkelijk te navigeren en direct is, kan dit een grote bijdrage leveren aan het creëren van een duurzame, positieve relatie met consumenten.
Retentiestrategieën voor studenten
Retentiestrategieën voor studenten verwijzen naar het vermogen van een onderwijsinstelling om ingeschreven studenten ingeschreven te houden totdat ze hun academische programma hebben voltooid of hun educatieve doelen hebben bereikt. Met andere woorden, het is het percentage studenten dat zich gedurende een bepaalde periode bij dezelfde instelling blijft inschrijven.
Het ontwikkelen van bruikbare strategieën voor studenten om studenten in nood te identificeren en ondersteunende programma's te implementeren, verbetert daarom de retentiepercentages van studenten aanzienlijk door worstelende studenten niet alleen te helpen weer op het goede spoor te komen, maar zichzelf te integreren als actieve, integrale leden van hun campusgemeenschappen
Retentiestrategieën voor studenten
Hieronder vindt u bewezen tactieken om retentiestrategieën te helpen verbeteren om studenten betrokken en ondersteund te houden in uw gemeenschap.
#11. Definieer studentensucces
Een van de retentiestrategieën voor studenten is om hun succes te delen. Het is veel gemakkelijker om je te identificeren met en te werken aan doelen als studenten weten wat er van hen wordt verwacht. Sommige studenten kunnen ontmoedigd raken als ze niet begrijpen welke stappen ze moeten nemen om ongedefinieerde doelen te bereiken, en bovendien niet bekend zijn met middelen om ze te helpen bereiken.
#12. Relaties onderhouden met adviseurs, personeel en faculteit
Veel studenten nemen geen contact op met medewerkers of faculteitsleden voor hulp bij academische of sociale behoeften (of weten niet hoe ze de juiste mensen moeten bereiken), waardoor ze zich geïsoleerd kunnen voelen, maar steun en begeleiding krijgen van een professor of adviseur kan het verschil betekenen tussen een student die leert navigeren door obstakels of opgeven en afhaken.
#13. Betrek en werk samen met ouders
Ouders kunnen een van de belangrijkste onderdelen zijn van het ondersteuningsnetwerk van een leerling. Het ontwikkelen van regelmatige communicatie om ouders betrokken en geïnformeerd te houden over de vorderingen van hun kind is van cruciaal belang voor het succes van leerlingen. Bied begeleiding bij het ondersteunen van studenten in virtuele en gemengde omgevingen, en deel informatie over geestelijke gezondheidszorg, bijles, academisch advies en andere diensten die door uw instelling worden aangeboden.
#14. Verzamel regelmatig feedback
Meet het geluk van studenten en de effectiviteit van het programma. Een van de beste manieren om te voorkomen dat leerlingen de school verlaten (en problemen te voorkomen voordat ze zich voordoen) is het regelmatig verzamelen van directe feedback. Enquêtes en enquêtes over de betrokkenheid van studenten helpen je om je studenten te leren kennen, hoe ze zich echt voelen, wat hun behoeften en problemen zijn, waar ze blij mee zijn en enthousiast over zijn, en meer.
#15. Help studenten verrijkende ervaringen te ontdekken, buiten het klaslokaal
Door studenten te verbinden met mogelijkheden voor betrokkenheid en leiderschapsrollen buiten het klaslokaal, wordt leren relevant en wordt de algehele ervaring van de student verrijkt. Omdat verveling en een gebrek aan betrokkenheid twee veelvoorkomende redenen zijn voor een leerling om zich terug te trekken, niet meer naar de les te gaan of zelfs de school te verlaten.
Strategieën voor werving en behoud
Het doel van het wervingsproces moet zijn om de persoon aan te trekken en te identificeren die de beste mix van vaardigheden en attributen voor de beschikbare baan heeft. Ervoor zorgen dat alle gekwalificeerde personen aan het proces kunnen deelnemen, is essentieel om dit doel te bereiken. Dit komt omdat zowel wervings- als retentiestrategieën belangrijk zijn voor de groei en het succes van uw organisatie. Met werving kunt u zorgvuldig de getalenteerde personen identificeren die uw team zullen vormen, en door retentie kunt u deze getalenteerde personen voor de lange termijn behouden.
Strategieën voor werving en behoud
Zoals eerder vermeld, gaan wervings- en retentiestrategieën hand in hand als het gaat om het succes van uw organisatie. Het is gewoon logisch dat ze dat doen. Werkgevers en HR-leiders moeten dus strategieën voor werving en behoud combineren om het beste talent voor de behoeften van hun bedrijf te vinden, aan te nemen en te behouden. Hier zijn vijf ideeën die zullen werken.
- Huren voor potentieel, niet voor ervaring
- Stop met het uitbesteden van uw recruitment
- Bestudeer uw resultaten - en handel ernaar
- Houd uw concurrenten in de gaten
- Begin met het stellen van vragen aan uw medewerkers
- Stimuleer en luister naar feedback van medewerkers
- definieer uw merk en wat het betekent om voor u te werken
Wat zijn de zes componenten die verband houden met retentie?
Ze zijn,
- Onboarding en training.
- Mensen en cultuur.
- Herkenning.
- Werk leven balans.
- Relevante voordelen.
- Carrièreontwikkeling.
Wat zijn de 5 E's van werknemersbetrokkenheid?
Ze zijn,
- Zich voorstellen.
- Bezighouden.
- Versterken of stimuleren.
- Inschakelen.
- Uitvoeren.
Referenties
- voorbes.
- .inderdaad.
- blog.truelytics
- hotpot.
- blog.campusgroepen.
- bronnen.werkbaar.
- RETENTIEPERCENTAGE: Wat is het, formule, hoe het te berekenen & verschile
- KLANTENBEHOUD: Definitie, Strategieën, Tarief, Formules & Belang
- BEHOUD VAN WERKGELEGENHEID: definitie, strategieën, belastingverminderingen en tarieven
- PENSIOENINKOMEN: Alles wat u moet weten
- VRIJ AANVRAGEN: Hoe vraag je verlof aan?
