BENCHMARKING: Wat is het, proces en belang

Werknemers en klanten hebben geleerd een bepaald kwaliteitsniveau te verwachten van elk respectabel bedrijf in elke sector. Hoe kunt u zien of uw bedrijf aan die criteria voldoet? Kortom, benchmarking. Een van de meest effectieve manieren om een bedrijf aan te moedigen zich altijd te ontwikkelen en te groeien, is het gebruik van benchmarks. Daarom is het onvermijdelijk om een tunnelvisie te ontwikkelen door alleen te focussen op interne metrics. Om concurrerend te blijven, beoordelen succesvolle bedrijven voortdurend de doeltreffendheid van hun kernprocessen, diensten en producten in vergelijking met die van marktleiders. Activiteiten voor benchmarking moeten echter duidelijk en wetenschappelijk worden gedefinieerd om onnauwkeurige bevindingen te voorkomen. Dit stuk richt zich op het benchmarkingproces en testen, terwijl ook het belang ervan wordt benadrukt, evenals GPU-benchmarkingsoftware.

Wat is benchmarken?

Benchmarking is het proces van het vergelijken en meten van de groei, kwaliteit en prestaties van een bedrijf met die van anderen die als de beste in de branche worden beschouwd.

Eenvoudig gezegd is benchmarking het proces van het vergelijken van de kwaliteit van de goederen, diensten of procedures van een bedrijf met die van een toonaangevende concurrent.

Een van de belangrijkste doelen van benchmarking is om gebieden voor ontwikkeling binnen een organisatie uit te kiezen. Daarom kunt u de prestaties van uw bedrijf substantieel verbeteren door onderzoek te doen naar goed presterende bedrijven, te ontleden wat hen in staat stelt succesvol te zijn en vervolgens toe te passen wat u leert in uw eigen activiteiten.

Dit kan in feite bestaan uit het aanpassen van de kenmerken van een product om het concurrerender te maken, het uitbreiden of inkrimpen van het aanbod van diensten, of het implementeren van nieuwe CRM-software (Customer Relationship Management) om meer genuanceerde interacties met klanten mogelijk te maken.

Over het algemeen kan het potentieel voor verbetering of verbetering continu of dramatisch zijn. Terwijl het aanpassen van slechts een paar kleine dingen kan leiden tot grote resultaten op het gebied van continue verbetering. Alleen door het hele interne werkproces opnieuw te ontwerpen, kunnen we aan de andere kant zo'n dramatische verbetering verwachten.

Hoe benchmarking werkt

Het doel van het benchmarkingproces is om te analyseren hoe uw bedrijf presteert ten opzichte van de industriestandaard en om die informatie te gebruiken om strategieën te ontwikkelen om uw activiteiten te verbeteren om kosten te besparen, inkomsten te verhogen en klanten beter tevreden te stellen. Kwaliteits- en efficiëntieprogramma's, zoals Six Sigma, zijn sterk afhankelijk van benchmarking om de voortgang bij te houden en verbeterpunten te identificeren.

Om zijn klanten beter van dienst te zijn, kan een bedrijf onderzoeken hoe zijn meest geduchte rivaal zaken doet en zijn methoden en maatregelen toepassen. Het kan beginnen met het aanpassen van zijn procedures om zijn prestaties te verbeteren als het negatieve inconsistenties of variaties in statistieken detecteert. Het bedrijf zal de processen van de concurrent volgen en evalueren, en op sommige gebieden kan het zelfs dummy-klanten sturen om kennis uit de eerste hand op te doen.

Elke keten van fastfoodrestaurants met drive-in ramen is daar een mooi voorbeeld van. Het bedrijf zal de drive-thru-procedures van zijn grote rivalen analyseren, omdat zijn efficiëntie, besparingen en winstgevendheid afhangen van een snelle en correcte service. Het resultaat van het bedrijf zal verbeteren met elke extra seconde die het kan besparen zonder de kwaliteit van zijn producten of diensten aan zijn klanten te verminderen. Het aantal vensters, het menu, de luidsprekerborden en de bestelmethoden die door de drive-thrus van concurrenten worden gebruikt, zijn in de loop der jaren voortdurend aan veranderingen en verbeteringen onderhevig geweest. Elkaar in de gaten houden en zichzelf meten met elkaar.

Benchmarking-proces

Benchmarking, in zijn meest basale vorm, houdt in dat u uitzoekt waar u bent, waar u wilt zijn en hoe u daar wilt komen. Over het algemeen doorlopen de meeste bedrijven de volgende stappen bij het uitvoeren van benchmarks:

#1. Planning

In het benchmarkingproces is de eerste stap, namelijk de planning, de meest cruciale. Bij het maken van een plan is het belangrijk om gebieden voor groei, concurrenten voor evaluatie en strategieën voor het bereiken van iemands doelen te specificeren. Gezien de resultaten van de planning, waarbij de feiten centraal staan die u moet verzamelen en hoe succes eruit zou zien, moet deze fase worden voltooid voordat u doorgaat naar de volgende.

#2. Informatie verzamelen

Het verzamelen van gegevens over operaties en hoe rivalen ze uitvoeren, dat is waar benchmarking om draait. Als u het reilen en zeilen van de klantenservice kent, inclusief hoe vragen en klachten worden afgehandeld en hoe het bedrijf zich verhoudt tot anderen in de branche, kunt u uw doel van hogere klanttevredenheid bereiken. Misschien kunt u contact opnemen met een ander callcenter en daar met een medewerker chatten, of u kunt zelf het nummer van het doelcentrum bellen en vragen stellen. Hoe dan ook, het is cruciaal om op dit moment zoveel mogelijk gegevens te verzamelen.

#3. Gegevensanalyse

Zodra u zoveel mogelijk gegevens hebt verzameld, kunt u beginnen met het plannen en identificeren van mogelijke zwakke punten. Houd er rekening mee dat geen enkel bedrijf foutloos is en dat u tijdens het hele proces een open geest moet behouden om gegevens objectief te kunnen beoordelen. Bevindingen kunnen worden gerapporteerd en discussies over hoe de prestaties kunnen worden verbeterd, kunnen beginnen zodra er voldoende bewijsmateriaal is verzameld.

#4. Actie

Het is nooit eenvoudig om bevindingen aan een divisie voor te leggen, zeker niet als je wilt bijsturen. Het verzamelen en analyseren van informatie heeft alleen zin als het leidt tot acties die de business verbeteren. Om een afdeling aan boord te krijgen, heeft u misschien wat hulp nodig, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat het minimaal levensvatbare product (MVP) dat u geeft er een is die ze graag omarmen en die waarschijnlijk zal leiden tot het succes dat u vanaf het begin voor ogen had.

#5. Toezicht houden

Bij het evalueren van het succes van een plan is het monitoren van resultaten een essentiële stap. Het samen monitoren van de geïdentificeerde maatstaven en doelen voor succes binnen de tijdspanne die tijdens de implementatiefase is vastgesteld, is de enige manier om het succes van de wijzigingen te bepalen. Afhankelijk van de doelstellingen kan de monitoring enkele dagen of meerdere jaren duren.

Wat zijn de 4 soorten benchmarking?

Als het gaat om overleven en gedijen in een snel evoluerende zakelijke omgeving, biedt benchmarking een doorslaggevend voordeel. Het benchmarkingproces omvat het meten en vergelijken van belangrijke bedrijfsindicatoren en -procedures met een concurrent, branchegenoten of andere bedrijven over de hele wereld. Het helpt bedrijven ook om gebieden te identificeren waar ze hun prestaties kunnen verbeteren. De vier basistypen van benchmarking zijn;

Intern
Extern
Performance
Praktijk.

Wat is een voorbeeld van benchmarking?

Om een voorbeeld te geven, met behulp van benchmarks, zou een winkellocatie haar activiteiten kunnen evalueren in relatie tot die van vergelijkbare locaties. Een alternatieve term voor externe benchmarking is competitieve benchmarking, wat verwijst naar het vergelijken van de prestaties van een bedrijf met die van zijn rivalen.

Wat is het doel van benchmarken?

Naast het verbeteren van productiviteit en inkomsten, biedt het benchmarkingproces ook deze voordelen:

Werknemers opleiden over prijsstructuren en interne operaties.

Een sfeer van samenwerking bevorderen om de productiviteit en efficiëntie te verhogen om een voorsprong op de markt te krijgen.

Het verbeteren van ieders begrip van de belangrijkste prestatie-indicatoren en de ontwikkelingsgebieden binnen het bedrijf.

In wezen leert het benchmarkingproces werknemers hoe zelfs het kleinste onderdeel van de procedures of goederen van een bedrijf de drijvende kracht kan zijn achter enorm succes.

Wat zijn de 10 elementen van benchmarking?

De top 10 belangrijkste kenmerken van een succesvolle benchmarkingclausule die eerlijk is voor de twee partijen en het doel van de clausule bereikt, wordt hieronder beschreven.

aanvang
Frequentie
Betaling
Benchmarker selectie
Diensten
Factoren
Proces
Algemeen
Parameters voor aanpassing
Resultaten

Benchmarking testen

Benchmarking-testen bieden een standaard waartegen goederen en diensten kunnen worden beoordeeld. Het meet over het algemeen een herhaalbare reeks meetbare bevindingen. Benchmarking-testresultaten worden gebruikt om huidige en aankomende software-updates te vergelijken met hun overeenkomstige benchmarks.

Een standaard moet reproduceerbaar zijn. Als de responstijden bijvoorbeeld buitensporig fluctueren tussen belastingtestiteraties, moet een benchmark van de systeemprestaties worden uitgevoerd. Het is essentieel dat reactietijden consistent blijven over een breed scala aan belastingsomstandigheden.

Een benchmark moet meetbaar zijn. Hoewel de gebruikerservaring bijvoorbeeld niet numeriek kan worden gemeten, kan de hoeveelheid tijd die een gebruiker op een website doorbrengt als gevolg van een sterke gebruikersinterface dat wel.

Hoewel het vaak wordt geassocieerd met het testen van software, omvat het testen van benchmarking ook het testen van hardware en behoort het tot de topprioriteiten van elke succesvolle organisatie.

Hieronder volgen in feite enkele van de services waarvoor u benchmarkingtests kunt uitvoeren;

Browser compatibiliteit
Beschadigde koppelingen
HTML-conformiteit
Laadperiode
Toegankelijkheid
Linkpopulariteit

Waarom Benchmarking Testen belangrijk is?

Benchmarking testen tegen industriestandaarden is een handig hulpmiddel om vast te stellen;

Hoe een webgebaseerde app het doet in vergelijking met zijn rivalen.
Hoe verschillende klantcategorieën de toegankelijkheid en reactiesnelheid van een site ervaren.
Het garandeert dat alle websites voldoen aan de normen en best practices van de branche.
Het maakt het mogelijk om externe dienstverleners te beoordelen voordat u er een kiest om in te huren.
Maakt het mogelijk om vermijdbare fouten te identificeren

Wat is het Benchmarking Test Framework?

Benchmarking-testkaders helpen bij het uitvoeren van bepaalde basisprestatiecontroleactiviteiten. Deze kerntaken bestaan uit

Databasetoegang
Samenstelling aan de serverzijde
JSON-serialisatie
Configuratie

Belang van benchmarking

Over het algemeen is benchmarking een aspect van bedrijfsvoering dat van groot belang is. Als u benchmarking overweegt, is de kans groot dat u een aspect van uw bedrijfsvoering wilt verbeteren. Sommige bedrijven gebruiken bijvoorbeeld benchmarking om de steeds evoluerende tactieken van hun rivalen in de gaten te houden en specifieke facetten van hun activiteiten te verbeteren. Maar wat uw redenen ook zijn om dit te doen, het in de gaten houden van uw branche en de concurrentie is een belangrijk onderdeel van efficiënt management in de snel veranderende, steeds evoluerende omgeving van vandaag.

Het opmerkelijke belang van een benchmarkingproces in de bedrijfsvoering omvat;

#1. Analyseren van de competitie

Het vinden van de zwakke plekken in uw activiteiten en deze vergelijken met die van uw concurrenten is een geweldige manier om de prestaties van uw bedrijf te verbeteren. Het gebruik van benchmarking op deze manier kan en heeft bedrijven geholpen een concurrentievoordeel te behalen en de industriestandaarden te verhogen.

#2. Prestaties bewaken

Met behulp van benchmarking kunt u bestaande gegevenstrends onderzoeken en voorspellingen doen over hun mogelijke toekomstige evolutie op basis van uw specifieke doelen. Benchmarking moet doorlopend zijn, zodat u uw voortgang in de loop van de tijd kunt meten. Een kernfunctie ervan is de mogelijkheid om prestatiegegevens bij te houden en te analyseren.

#3. Continue verbetering

Hoe belangrijk het ook is om de prestaties bij te houden, de nadruk die benchmarking legt op constante ontwikkeling is misschien nog wel belangrijker. Aangezien het doel van benchmarking is om manieren te vinden om sommige aspecten van een bedrijf te verbeteren, is dit logisch. Het doel hier is geen eenmalige upgrade; het zou eerder een geleidelijke, consistente verbetering moeten zijn.

#4. Doelen stellen en plannen

Doelen en prestatiestatistieken worden vastgesteld om de prestaties te verbeteren nadat de benchmarking is voltooid. Deze doelstellingen zijn nieuwe, meer uitdagende benchmarks voor een bedrijf, maar ze moeten wel haalbaar zijn. Teams verliezen hun motivatie wanneer doelen onhaalbaar zijn en doelen gedoemd zijn te mislukken.

#5. Eigendom promoten

Het is belangrijk voor bedrijven om lastige vragen te stellen terwijl ze hun processen en KPI's herzien om uitgebreide antwoorden te krijgen. Een manier om dit te bereiken, is door kennis te maken met de vele mensen waaruit het personeel van het bedrijf bestaat. Door deze vragen te stellen, kunnen teamleden hun bijdragen aan het proces beter waarderen en trots zijn op de resultaten. Hierdoor zullen werknemers voldoening halen uit hun bijdragen aan het bedrijf. Trots op je werk resulteert in meer efficiëntie en superieure output.

#6. Realiseer de waarde van uw organisatie

Met een benchmark kunt u zien hoe ver uw organisatie momenteel is op het pad naar succes. Door uw huidige processen te vergelijken met die van vergelijkbare bedrijven, kunt u verbeterpunten identificeren en een pad uitstippelen naar meer succes.

Benchmarking GPU

Een benchmarking van een grafische verwerkingseenheid (GPU) is een test die wordt gebruikt om verschillende GPU-chipsets te evalueren en te vergelijken op het gebied van snelheid, prestaties en energiezuinigheid. Als u wilt weten hoe uw GPU's RAM, GPU-cyclus, verwerkingsdoorvoer, enz. Aan het doen zijn, kunt u in principe benchmarkingtools gebruiken om erachter te komen. Het is ook mogelijk om de snelheid van de schijf te testen met verschillende cachegroottes, bestandstypen en blokgroottes met behulp van een breed scala aan programma's.

In de onderstaande lijst staat een selectie van de beste GPU-benchmarkingsoftware en -tools die gratis of betaald zijn;

AIDA64 Extreem
Speccy
GFXBench
Pass Mark
UserBenchmark
Geekbench
FurMark
Hemel UNIGINE
GPU met basismarkering
Overlock-tool

Wat is een benchmarkstrategie?

Benchmarking-strategie is het proces van het selecteren van best practices met betrekking tot de plannen voor het bereiken van organisatiedoelstellingen. Het omvat het bestuderen van zaken als kerncompetenties, procescompetentie, strategische intentie en allianties maken allemaal deel uit van de discipline. Bovendien richt het zich vooral op hoe het bedrijf omgaat met externe veranderingen met betrekking tot zaken als rivalen, de sector en de markt in het algemeen. Het doel is om met het beste actieplan te komen om de prestaties van de organisatie te verbeteren. Dit omvat niettemin het bestuderen van de tactieken van andere bedrijven om ze te verbeteren.

Conclusie

Hoewel geen twee bedrijven hetzelfde zijn en hun weg naar succes nooit identiek zal zijn, biedt benchmarking een nuttig referentiepunt om uw eigen activiteiten te evalueren. U kunt de ontwikkelingen in de branche beter volgen en voldoen aan de eisen van de hedendaagse markt als u uw concurrenten bestudeert en uw procedures en diensten vergelijkt met die van hen.

Het volgen van de voortgang en het sneller bereiken van doelstellingen kan worden bereikt door de activiteiten van uw bedrijf te benchmarken met behulp van duidelijke metingen.

BENCHMARKING: Wat is het, proces en belang

Inhoudsopgave Verbergen

Wat is benchmarken?

Hoe benchmarking werkt