WAT IS STRATEGISCH BEHEER? Belang, proces en voorbeeld

Wat is strategisch management?
Afbeeldingsbron: Invensis Learning
Inhoudsopgave Verbergen
  1. Wat is Strategisch Management?
  2. Voorbeeld van strategisch management
  3. Wat is het doel van strategisch management?
  4. Strategisch Management Proces
    1. #1. Omgevingsscanning
    2. #2. Strategieformulering 
    3. #3. Implementatie van de strategie
    4. #4. Strategie Evaluatie
  5. Waarom is strategisch management belangrijk?
  6. Strategisch Project Management
  7. Voordelen van strategische planning in projectmanagement
  8. Hoe maak je een strategisch projectmanagementplan?
    1. #1. Vereenvoudig de besluitvorming 
    2. #2. Prioriteitenbeheer verbeteren
    3. #3. Koppel budgetten aan strategie
    4. #4. Lever een bijdrage aan de strategie van het project.
    5. #5. Concentreer je op organisatiedoelen.
    6. #6. Strategische vooruitgang onderzoeken
  9. Wat is het verschil tussen strategische planning en strategisch management?
    1. #1. Denken
    2. #2. Plan
    3. #3. Handeling
  10. Strategisch Bedrijfsmanagement
  11. Wat is strategisch bedrijfsmanagement?
  12. Wat is de rol van strategisch bedrijfsmanagement?
  13. Belang van strategisch bedrijfsbeheer
    1. #1. Planning 
    2. #2. Vooruit denken
    3. #3. Toewijzing van middelen
    4. #4. Sterke en zwakke punten
    5. #5. Milieu-impact
  14. Wat zijn strategische managementuitdagingen?
  15. Wat is het belangrijkste onderdeel van strategisch management?
  16. Waarin verschilt strategisch management van operationeel management?
  17. Hoe verhoudt strategisch management zich tot andere managementfuncties?
  18. Hoe kan een bedrijf een strategische analyse uitvoeren?
  19. Hoe kan een bedrijf een strategisch plan uitvoeren?
  20. Hoe kan een bedrijf de prestaties evalueren en monitoren?
  21. Hoe kan een bedrijf strategische beslissingen nemen?
  22. Hoe kan een bedrijf technologie gebruiken ter ondersteuning van strategisch management?
  23. Ten slotte,
    1. Veelgestelde Vragen / FAQ
  24. Wat zijn de drie componenten van strategisch management?
  25. Wat zijn de 4 strategische processen?
    1. Gerelateerde artikelen
    2. Referenties

Met de snelle verandering in hoe dingen werken, is het belangrijk om strategisch management te leren en te implementeren in ons bedrijf en ons persoonlijke en organisatorische leven. Lees verder om te leren hoe het proces voor strategische managementplanning werkt en hoe het u kan helpen uw project effectief te implementeren. 

Wat is Strategisch Management?

Strategisch management is het proces van het vaststellen van doelen, procedures en doelstellingen om het concurrentievermogen van een bedrijf of organisatie te vergroten. Doorgaans overweegt strategisch management hoe het personeel en de middelen het beste kunnen worden ingezet om deze doelstellingen te bereiken. Strategisch management omvat vaak strategiebeoordeling, interne organisatieanalyse en strategie-uitvoering in de hele onderneming.

Voorbeeld van strategisch management

Een technische hogeschool met winstoogmerk wil bijvoorbeeld de komende drie jaar het aantal nieuwe studenten en het aantal ingeschreven studenten verhogen. Het doel is om de instelling te vestigen als de beste prijs-kwaliteitverhouding van de vijf commerciële technische hogescholen in de regio, met als doel het inkomen te verhogen.

In die situatie betekent strategisch management ervoor zorgen dat de school voldoende geld heeft om hightech klaslokalen te bouwen en de beste competente leraren in dienst te nemen. Daarnaast houdt het college zich bezig met marketing en werving, evenals maatregelen voor het behoud van studenten. Op regelmatige basis evalueert de leiding van het college of de doelstellingen zijn bereikt.

Wat is het doel van strategisch management?

Strategisch management biedt bedrijven een concurrentievoordeel en ondersteunt bij het bereiken van doelen. Dit biedt een futuristisch perspectief op prestaties en ontwikkeling wordt duurzaam. Het helpt ook bij de eenwording van werknemers en management, wat resulteert in een meer samenhangende werkplek.

Strategisch management is een continu proces van het ontwikkelen en implementeren van strategieën om doelen te bereiken. Dit helpt bij het opsplitsen van grote plannen in kleinere, beter beheersbare plannen. Het bereiken van doelen wordt een fluitje van een cent met effectieve planformulering en implementatie. Het helpt elke organisatie bij het beter organiseren van haar doelstellingen. Als gevolg hiervan wordt het zowel als een vaardigheid als een kunst beschouwd. Strategisch management wordt beschouwd als een talent omdat de technieken kunnen worden geleerd als een kennisgebied. Aan de andere kant, omdat het gaat over het beoordelen en overwegen van een onzekere toekomst, wordt het ook wel een kunst genoemd. Als gevolg hiervan moet elk bedrijf strategische administratie opnemen in zijn managementprocedures.

Strategisch Management Proces

Het bepalen van de strategie van de organisatie is onderdeel van het strategisch managementproces. Het wordt ook gedefinieerd als het proces waarbij managers een reeks strategieën voor de organisatie selecteren waarmee deze beter kan presteren.

Strategisch management is een continu proces dat de activiteiten en sectoren van de organisatie evalueert, haar concurrenten evalueert, doelen stelt om alle huidige en toekomstige concurrenten tevreden te stellen en vervolgens elk plan opnieuw beoordeelt.

Het strategisch managementproces bestaat uit vier stappen:

#1. Omgevingsscanning

Omgevingsscanning is het proces van het verzamelen, analyseren en verspreiden van informatie om strategische redenen. Het helpt bij de analyse van de interne en externe elementen die een organisatie beïnvloeden. Na de voltooiing van het milieuanalyseproces moet het management het voortdurend evalueren en proberen het te verbeteren.

#2. Strategieformulering 

Dit is het proces van het bepalen van de optimale manier van handelen om organisatiedoelstellingen te bereiken en daarmee het organisatiedoel te bereiken. Managers ontwikkelen een bedrijfs-, bedrijfs- en functioneel plan na het voltooien van een omgevingsanalyse.

#3. Implementatie van de strategie

De strategie laten werken zoals bedoeld of de gekozen strategie van de organisatie in daden omzetten, dat is wat strategie-implementatie inhoudt. Het implementeren van een strategie omvat het ontwerpen van de organisatiestructuur, het toewijzen van middelen, het opzetten van besluitvormingsprocessen en het beheren van personeel.

#4. Strategie Evaluatie

De laatste stap in het strategisch managementproces is de strategie-evaluatie. Het beoordelen van interne en externe elementen die ten grondslag liggen aan de huidige strategieën, het bewaken van de prestaties en het implementeren van corrigerende/corrigerende maatregelen zijn de belangrijkste strategie-evaluatieactiviteiten. Evaluatie zorgt ervoor dat de organisatiestrategie en de uitvoering ervan voldoen aan de doelstellingen van het bedrijf.

Dit zijn de processen die in chronologische volgorde moeten worden doorlopen bij het ontwikkelen van een nieuw strategisch managementplan. Bestaande bedrijven die al een strategisch managementplan hebben ontwikkeld, zullen zo nodig terugkeren naar deze processen om de nodige veranderingen door te voeren.

Strategisch management is een continu proces. Dientengevolge moet worden erkend dat elke component een interactie aangaat met de andere en dat deze interactie vaak voorkomt in refrein.

Waarom is strategisch management belangrijk?

Strategisch management is cruciaal in het bedrijfsleven omdat het een bedrijf in staat stelt gebieden voor operationele verbetering te identificeren. In veel gevallen kunnen ze ofwel een analytisch proces volgen dat potentiële gevaren en mogelijkheden detecteert, ofwel zich gewoon aan algemene regels houden. De strategische managementstrategie van een bedrijf kan voorschrijvend of beschrijvend zijn, afhankelijk van de aard van het bedrijf. Een prescriptief model schetst technieken voor ontwikkeling en uitvoering. Een beschrijvende methode daarentegen beschrijft hoe een bedrijf deze strategieën zou kunnen implementeren.

Strategisch Project Management

Strategisch Project Management (SPM) beschrijft het grote geheel van hoe het project de efficiëntie en algehele prestaties van het bedrijf zal helpen. Om organisatorische doorbraken te bereiken, combineert deze methodologie projectmanagementmethodologieën en -kaders met bedrijfsstrategie.

Het wordt versneld door brainstorm- en probleemoplossende activiteiten, wat resulteert in een project dat niet alleen effectief maar ook efficiënter en sneller wordt uitgevoerd.

Voordelen van strategische planning in projectmanagement

De uitvoering van strategisch projectmanagement resulteert in een concurrentievoordeel op de markt.

De overgrote meerderheid van de bedrijven heeft hun favoriete projectmanagementstijl al geïmplementeerd. Ze worstelen echter nog steeds met het concept om een ​​strategische visie te gebruiken bij het kiezen van initiatieven. Het vermogen om binnen een bepaald tijdsbestek de juiste projecten te ontdekken en te selecteren om aan te werken, blijkt een aanzienlijk concurrentievoordeel te zijn in de huidige industrie.

Door de rol van projectmanagement uit te breiden met strategische projectmanagementbenaderingen bij de projectselectie, kunnen steeds meer bedrijven projecten ontdekken en selecteren die de meeste waarde genereren voor zowel hen als hun klanten. Als gevolg hiervan levert het combineren van projectmanagement met organisatiestrategie grote organisatorische voordelen op.

Hoe maak je een strategisch projectmanagementplan?

Prioriteiten moeten worden beheerd in zowel standaard als strategisch projectbeheer. Als uw bedrijf gericht is op het opleiden van een specifiek klantprofiel, heeft deze klantstrategie invloed op alle aspecten van uw bedrijfsvoering, inclusief projectmanagementteams. Als gevolg hiervan moet een strategische projectmanager zich bewust zijn van het volgende:

#1. Vereenvoudig de besluitvorming 

Als je een duidelijke strategie voor je hebt, wordt het nemen van beslissingen gemakkelijker, omdat je altijd de noorderster hebt om je beslissingen te sturen.

#2. Prioriteitenbeheer verbeteren

Waarom begint u uw dag niet met prioriteiten in gedachten in plaats van met e-mails? Elke ochtend uw e-mails doornemen, versterkt uw neiging om aan te pakken en u te concentreren op het urgente in plaats van het belangrijke. Verbeter elke dag uw strategie en doelstellingen door de gewoonte aan te kweken om met één belangrijk ding te beginnen. Dan kun je al je e-mails doornemen.

#3. Koppel budgetten aan strategie

Het toewijzen van het nodige budget geeft een duidelijk signaal af over de doelstellingen van het bedrijf. Als gevolg hiervan moet de algehele bedrijfsstrategie een cruciale rol spelen als het gaat om financiële overwegingen voor elk project.

#4. Lever een bijdrage aan de strategie van het project.

De meeste goed presterende organisaties vertrouwen op hun projectmanagementbureaus om bij te dragen aan strategische planning. Zelfs als je net begint als projectmanager en op dit moment weinig te zeggen hebt over de strategie, moet je jezelf onderwijzen en klaar zijn als de tijd daar is. En die komt er ongetwijfeld ook.

#5. Concentreer je op organisatiedoelen.

Mensen willen erkend en gerespecteerd worden voor hun inspanningen op elk gebied, inclusief projectmanagement. Sommige leidinggevenden streven echter vaak naar persoonlijke roem en bekendheid ten koste van de bedrijfsprestaties. Houd goed in de gaten wat uw bedrijf nodig heeft en weersta de verleiding om u volledig te richten op de uitdagingen en problemen die u persoonlijk aangaan.

#6. Strategische vooruitgang onderzoeken

Sommige bedrijven beschouwen strategieontwikkeling als niet meer dan een jaarlijkse denkoefening, waarbij veel energie en eindeloze uren worden besteed aan het produceren van strategische documenten. Maar tenzij u en uw projectmanagementteam regelmatig de voortgang evalueren en de strategie waar nodig herzien, kan al uw harde werk verloren gaan. Het meten van de voortgang van uw strategieën zou net zo eenvoudig moeten zijn als het toevoegen van een agendapunt voor een vergadering.

Wat is het verschil tussen strategische planning en strategisch management?

Strategische planning en strategisch management lijken onderling uitwisselbaar, maar het zijn twee verschillende fasen van een kritiek proces: het bereiken van de langetermijndoelen van een bedrijf. Strategische planning is het proces van het bepalen van de richting van een organisatie, terwijl strategisch management het volledige proces is om dat doel te bereiken, van planning tot uitvoering. Het beheren van de actieplannen, projecten en levenscyclus van het strategisch plan is van cruciaal belang voor het bereiken van de langetermijndoelen van uw bedrijf.

Bedrijven zijn soms sterker in het vooruitkijken en zien van kansen dan in het uitvoeren van hun plannen, dus het is cruciaal om te definiëren wat strategisch management inhoudt. Strategisch management is volgens de Vereniging voor Strategische Planning verdeeld in drie fasen: denken, plannen en handelen. 

#1. Denken

Denken omvat zowel een uiterlijke als een innerlijke evaluatie. U moet nadenken over externe druk, zoals groeiende kansen voor uw organisatie om in de toekomst van te profiteren en uitdagingen die u kunt verminderen of omzeilen. Technologie kan zowel een kans als een bedreiging zijn; uw bedrijf moet zijn visie bepalen en hoe het ontwikkelen van technologie daarin past.

#2. Plan

Het incorporeren van drijfveren voor organisatorisch succes is een cruciaal onderdeel van strategische planning. Zorg ervoor dat u informeert naar wat "succes" en "klaar" inhouden. U moet uw voortgang kunnen volgen en weten of u uw doelstellingen hebt bereikt. Metingen moeten tijdens de planningsfase worden uitgevoerd, niet daarna.

#3. Handeling

Om uw strategisch plan uit te voeren, moeten enkele kritische maatregelen worden genomen. De eerste stap is om een ​​prestatiecultuur tot stand te brengen waarmee uw personeel kan zien wat uw doelen zijn, hoe ze worden bereikt en wanneer ze met succes zijn bereikt. Omdat elke medewerker betrokken is bij de uitvoering van het strategisch plan, moeten zichtbaarheid en communicatie bovenaan beginnen. Anders zal die persoon minder in het plan worden geïnvesteerd en zullen er problemen met verandermanagement ontstaan.

Om deze problemen op te lossen, moet u ook verantwoording afleggen. Door een eigendomscultuur te creëren, krijgt elke persoon het gevoel dat hij eigenaar is van de resultaten en triomfen van uw plan.

Strategisch Bedrijfsmanagement

Strategisch management is steeds belangrijker geworden in de zakenwereld en de altijd onzekere omgeving en de snel veranderende wereld waarin we leven en werken. 

Wat is strategisch bedrijfsmanagement?

Strategisch management is een essentieel onderdeel van elk bedrijf. Het verwijst naar het ontwerp en de uitvoering van de doelen en activiteiten die in de strategieën van een organisatie worden beschreven door haar belanghebbenden. Met andere woorden, het is van cruciaal belang dat er strategieën zijn om bedrijfsactiviteiten en -activiteiten te ondersteunen om verstandige besluitvormingsprocessen mogelijk te maken. 

Strategisch management omvat het beoordelen van bedrijfsdoelstellingen, de visie en doelstellingen van de organisatie, evenals toekomstplannen. Er wordt ook een strategische managementmethode gebruikt om ervoor te zorgen dat de onderneming soepel en efficiënt functioneert. Interne en externe communicatie van deze strategie is cruciaal voor succes, zodat zowel werknemers als de organisatie het doel en de richting begrijpen, evenals externe partijen om te begrijpen waar u voor staat.

Wat is de rol van strategisch bedrijfsmanagement?

Strategisch management is een brede term die creatief denken, strategische planning en operationele strategie omvat. Met name de strategische bedrijfsvoering leunt sterk op onderzoek. Meningen van klanten, bijdragen van werknemers en best practices uit de branche moeten allemaal in overweging worden genomen om een ​​bedrijfsstrategie succesvol te laten zijn. Het integreren van veel voorbereiding in bestuursvergaderingen, het hebben van trustees met waardevolle en gevarieerde ervaring en het zorgvuldig overwegen van de gevolgen van keuzes voor elke bedrijfsfunctie binnen de organisatie zijn allemaal populaire manieren om strategisch bedrijfsmanagement te stimuleren. Jaarlijkse businessplannen worden vaak gemaakt. In de eenentwintigste eeuw is het echter van cruciaal belang om flexibel te zijn en te reageren op veranderende omstandigheden en verwachtingen.

Belang van strategisch bedrijfsbeheer

Hoewel het primaire doel van strategisch bedrijfsbeheer is om te helpen bij winst en besluitvorming, speelt het andere rollen, waaronder:

#1. Planning 

Dit is een essentiële managementtool voor elk bedrijf. Het primaire doel van strategische planning is om toekomstige trends te voorspellen die het bedrijf zullen helpen bij zijn ontwikkeling. Om dit te bereiken moeten instrumenten voor strategische planning worden gebruikt in plaats van conventionele planningsprocessen.

#2. Vooruit denken

Een doordachte aanpak stelt u in staat om duidelijke langetermijndoelen te stellen. Deze doelstellingen zijn nodig zodat u een duidelijk beeld heeft van hoe u te werk moet gaan, wat gunstig kan zijn voor de algehele groei van een organisatie.

#3. Toewijzing van middelen

De moeilijke component van strategisch management is gedwongen worden om onder dwang beslissingen te nemen, meestal met weinig middelen. Strategiemanagement leert u hoe u ervoor kunt zorgen dat de middelen van het bedrijf (producten en diensten) correct worden gebruikt en geïnvesteerd in de meest veelbelovende prospects. Dit is de reden waarom, zolang het de beste is, een bekwame strategiemanager u zal vertellen dat minder meer is.

#4. Sterke en zwakke punten

Niemand begrijpt een bedrijf beter dan de eigenaar, die de sterke en zwakke punten van het bedrijf kan identificeren. Alleen bewust zijn van de tekortkomingen en sterke punten van een bedrijf is echter onvoldoende. Strategische planning wordt gebruikt om de kloof tussen het capaciteitstekort van een bedrijf en zijn sterkte te overbruggen.

#5. Milieu-impact

Bij het runnen van een bedrijf moet u begrijpen hoe dit het milieu beïnvloedt en vice versa. Strategiebeheer houdt in dat u zich bewust bent van verwachte marktbewegingen die in de toekomst van invloed kunnen zijn op het bedrijf en de milieueffecten.

Wat zijn strategische managementuitdagingen?

  • Het aanvaarden van interne communicatieverantwoordelijkheden in marketing
  • Verwachtingen beheersen
  • Een duidelijke visie uitdrukken
  • Onverwachte kansen benutten (zonder een gevoel van chaos)
  • Micromanagen en managen van marketingstrategie versus uitvoering

Wat is het belangrijkste onderdeel van strategisch management?

Het belangrijkste onderdeel van strategisch management is het concept van het vaststellen en begrijpen van gedefinieerde organisatiedoelen. Het stellen van kortetermijndoelen is een uitstekende plek om te beginnen, omdat ze dienen als een directe sjabloon voor het bereiken van langetermijnambities.

Waarin verschilt strategisch management van operationeel management?

In tegenstelling tot strategisch management, dat zich bezighoudt met de toekomst van een organisatie, houdt operationeel management zich bezig met het hier en nu. Als het gaat om de markt en de concurrentie, is strategisch management gericht op de buitenwereld, terwijl operationeel management gericht is op de interne middelen en procedures van het bedrijf. De primaire focus van strategisch management is langetermijnplanning en toewijzing van middelen, terwijl de primaire focus van operationeel management de dagelijkse bedrijfsvoering is.

Hoe verhoudt strategisch management zich tot andere managementfuncties?

Financiën, marketing en bedrijfsvoering zijn slechts enkele van de andere managementdisciplines die nauw verbonden zijn met strategisch management. Strategische managementbeslissingen over de toewijzing van middelen zijn bijvoorbeeld nauw verbonden met financiële beslissingen. Inzicht in en aanpassing aan markttrends maken ook deel uit van strategisch management, dat sterk verbonden is met marketing. Beslissingen over de organisatiestructuur en operaties worden ook genomen als onderdeel van strategisch management, dat nauw verbonden is met operations management.

Hoe kan een bedrijf een strategische analyse uitvoeren?

Door zowel interne als externe elementen te beoordelen die een impact kunnen hebben op de organisatie, kan een bedrijf een strategische studie uitvoeren. Het uitvoeren van marktonderzoek, het onderzoeken van de concurrentie, het bepalen van de sterke en zwakke punten van de organisatie en het zien van trends en openingen in de externe omgeving zijn enkele voorbeelden van wat dit kan inhouden. Bovendien kunnen bedrijven een strategische analyse uitvoeren met tools zoals SWOT-analyse, PESTLE-analyse en Five Forces-analyse.

Hoe kan een bedrijf een strategisch plan uitvoeren?

Een bedrijf kan een strategisch plan in praktijk brengen door duidelijke, haalbare doelen en doelstellingen vast te stellen en een actieplan te ontwikkelen om deze te bereiken. Deze strategie moet nauwkeurige tijdschema's, doelstellingen en indicatoren hebben om de ontwikkeling te volgen. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat alle essentiële belanghebbenden op de hoogte zijn van het plan en het plan steunen, en dat ze tools en technieken voor projectbeheer kunnen gebruiken om het plan uit te voeren.

Hoe kan een bedrijf de prestaties evalueren en monitoren?

Prestatiestatistieken en monitoringsystemen kunnen door een bedrijf worden gebruikt om de prestaties te beoordelen en bij te houden met betrekking tot doelen en doelstellingen. Dit kan betrekking hebben op het meten van prestaties met behulp van operationele, klant- en financiële gegevens. Bovendien kunnen organisaties de prestaties in realtime volgen met behulp van tools zoals balanced scorecards en dashboards, en regelmatig de prestaties analyseren om verbeterpunten te vinden en de nodige aanpassingen door te voeren.

Hoe kan een bedrijf strategische beslissingen nemen?

Door een methodische strategie toe te passen, zoals het strategisch managementproces, om gegevens te verzamelen en te analyseren, keuzes af te wegen en een handelwijze te selecteren, kan een bedrijf strategische beslissingen nemen. Bedrijven kunnen ook strategische beslissingen nemen met behulp van besluitvormingsprocessen en -hulpmiddelen, waaronder beslissingsmatrices, kosten-batenanalyses en beslissingsbomen. Om ervoor te zorgen dat met alle standpunten rekening wordt gehouden, is het voor bedrijven van cruciaal belang om kritische belanghebbenden bij het besluitvormingsproces te betrekken.

Hoe kan een bedrijf technologie gebruiken ter ondersteuning van strategisch management?

Een bedrijf kan technologie gebruiken om strategisch management te ondersteunen door tools zoals business intelligence, data-analyse en projectmanagementsoftware te gebruiken om gegevens te verzamelen, analyseren en visualiseren, en om de voortgang ten opzichte van doelen en doelstellingen te bewaken. Daarnaast kunnen bedrijven digitale platforms en tools gebruiken om in contact te komen met belanghebbenden en feedback te verzamelen, processen en workflows te automatiseren en de besluitvorming te verbeteren.

Ten slotte,

Strategisch management is belangrijk voor elk bedrijf. Het geeft u een voorsprong op anderen in een zeer competitieve markt. We hopen dat de informatie in deze gids al uw vragen over het proces van strategisch management zal beantwoorden.

Veelgestelde Vragen / FAQ

Wat zijn de drie componenten van strategisch management?

De drie componenten van strategisch management zijn strategische analyse, strategische keuze en strategische implementatie.

Wat zijn de 4 strategische processen?

De 4 strategische processen zijn formulering, implementatie, evaluatie en wijziging.

  1. Strategisch risicobeheer: overzicht, plannen, implementatie (+ gratis tips)
  2. Strategische doelen: doelen stellen voor elk bedrijf (+ gedetailleerde gids)
  3. Strategisch Human Resource Management: stappen naar een strategisch managementproces met voorbeelden
  4. KRITIEKE SUCCESFACTOREN: Het belang van kritieke succesfactoren
  5. STRATEGISCH MARKETINGPLAN: Stappen naar Strategisch Marketingplan

Referenties

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

Dit vind je misschien ook leuk
Evolutiemarketing
Lees meer

De evolutie van marketing (uitleg)

Inhoudsopgave Verbergen Hoe is marketing geëvolueerd in de 21e eeuw? Hoe heeft marketingevolutie eruit gezien? Concept van de evolutie van marketingEvolutie van…