Er zijn tegenwoordig veel CRM-softwareopties op de markt. Een van de meest populaire CRM-softwareplatforms is Freshsales. Freshsales is cloudgebaseerde CRM-software waarmee bedrijven hun verkooppijplijn kunnen volgen en beheren. Het biedt vergelijkbare functies als Salesforce. Ondertussen wint Freshsales CRM snel aan populariteit, zelfs ten opzichte van Salesforce en andere beoordelingsgebieden zoals prijzen. Blijf daarom lezen om meer te weten te komen over deze unieke software!
Wat is Freshsales?
Freshsales is een cloudgebaseerde CRM-oplossing (Customer Relationship Management) waarmee verkoopteams hun leads en deals kunnen volgen en hun contacten en klanten kunnen beheren. Het werd opgericht in 2016 en is eigendom van Freshworks Inc, het moederbedrijf.
Freshsales is een nieuwe CRM, maar wint aan populariteit dankzij de unieke beoordelingsfuncties en betaalbare prijzen, vooral in vergelijking met Salesforce. Het heeft een eenvoudige en intuïtieve interface die veel functies biedt om verkoopteams te helpen hun productiviteit te verhogen, zoals ingebouwde oproepopname, automatische leadscores en e-mailintegratie. Het heeft ook een robuuste rapportage- en analysetool die gebruikers inzicht geeft in hun verkoopprestaties.
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van Freshsales?
Freshsales biedt tal van aanpasbare functies om aan de behoeften van elk bedrijf te voldoen. Enkele van de belangrijkste kenmerken zijn:
#1. Chatcampagnes:
Als een van de belangrijkste kenmerken van Freshsales, stellen chatcampagnes u in staat uw klanten en prospects persoonlijk te bereiken. Met chatcampagnes kun je één-op-één berichten of berichten naar een groep sturen. U kunt ook automatische berichten instellen die op bepaalde tijden of als reactie op bepaalde gebeurtenissen worden verzonden.
U kunt bijvoorbeeld een automatisch bericht instellen wanneer een prospect een specifieke pagina op uw website bekijkt. Chatcampagnes kunnen u helpen relaties op te bouwen met uw klanten en prospects en hen betrokken te houden bij uw merk.
#2. Contactbeheer:
Contactbeheer stelt u in staat om uw contacten en hun informatie op één plek bij te houden. U kunt ook notities en taken aan elk contact toevoegen, zodat u ze later kunt opvolgen. Zo kunt u met Freshsales uw contacten in verschillende groepen segmenteren en gemakkelijk de juiste mensen vinden en opvolgen.
#3. Conversieratio optimalisatie:
Optimalisatie van het conversiepercentage is een ander hoofdkenmerk van Freshsales. Het is een proces waarbij het percentage bezoekers dat actie onderneemt om klant of gebruiker te worden, toeneemt. Het doel van optimalisatie van het conversiepercentage is het verbeteren van de ROI van een marketingcampagne door het meeste uit het verkeer naar de website te halen.
Er zijn veel manieren om conversieratio's te optimaliseren en deze CRM-software biedt hulpmiddelen om bij dit proces te helpen. Een van de belangrijkste dingen die u moet doen, is ervoor zorgen dat de website is ontworpen om gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te navigeren te zijn. De call-to-action moet duidelijk en zichtbaar zijn en de formulieren moeten kort en eenvoudig zijn.
Een ander belangrijk aspect van conversie optimalisatie is testen. Het is cruciaal om verschillende versies van de website te testen en te kijken welke het beste presteert. Freshsales biedt echter verschillende tools om hierbij te helpen, waaronder A/B-testen en heatmaps. Door verschillende versies van de website te testen en de resultaten te analyseren, is het mogelijk om wijzigingen door te voeren die de conversie verbeteren.
#4. Klantsegmentatie:
Klantsegmentatie is het opdelen van een klantenbestand in kleinere groepen op basis van gedeelde kenmerken. Dit wordt meestal gedaan zodat bedrijven hun marketing- en advertentie-inspanningen beter kunnen richten en uiteindelijk meer producten of diensten kunnen verkopen.
Er zijn een paar verschillende manieren om een klantenbestand te segmenteren, maar de meest gebruikelijke methoden zijn het gebruik van demografische gegevens, gedrag of beide. Bij demografische segmentatie wordt gekeken naar factoren als leeftijd, geslacht, inkomen en locatie. Gedragssegmentatie daarentegen kijkt naar zaken als klantloyaliteit, koopgedrag in het verleden en zelfs hoe waarschijnlijk het is dat een klant met een bedrijf omgaat op sociale media.
Met andere woorden, Freshsales is CRM-software met klantsegmentatie als een van de belangrijkste kenmerken. De software maakt het gemakkelijk om klanten te segmenteren op basis van de bovenstaande methoden en biedt vele andere functies waarmee bedrijven klantrelaties beter kunnen beheren.
#5. Dealbeheer:
Dealbeheer is een cruciaal kenmerk van elk verkoop-CRM. Het stelt verkopers in staat om hun deals te volgen en te beheren gedurende de hele verkoopcyclus, van prospectie tot afsluiting. Freshsales biedt een robuust dealbeheersysteem met een visuele pijplijn, aangepaste dealfasen, dealscores en meer. Hierdoor kunnen verkopers gemakkelijk hun deals volgen en zien waar ze zich in het verkoopproces bevinden. Het helpt managers ook om te zien welke deals worden gesloten en waar hun vertegenwoordigers hulp nodig hebben.
Bovendien is het dealbeheersysteem eenvoudig te gebruiken en aanpasbaar aan elk verkoopproces. Het is een waardevol hulpmiddel voor zowel verkopers als managers. Het helpt vertegenwoordigers georganiseerd te blijven en op de hoogte te blijven van hun deals.
#6. E-mailcampagnes:
Net als andere CRM's (Freshsales vs. Salesforce), heeft Freshsales ook een functie voor e-mailcampagnes. E-mailcampagnes zijn een effectieve manier om in contact te blijven met uw (potentiële) klanten en om relaties op te bouwen en te onderhouden. Het biedt alles wat u nodig hebt om uw e-mailcampagnes te maken en te beheren, inclusief een e-mailbouwer met slepen en neerzetten, een campagnemanager en een krachtige engine voor de bezorging van e-mail.
Met Freshsales kunt u uw contacten eenvoudig segmenteren in verschillende lijsten en vervolgens zeer gepersonaliseerde e-mailberichten maken en verzenden naar elke lijst. U kunt ook de resultaten van uw e-mailcampagnes volgen en aanpassingen maken om uw resultaten in de loop van de tijd te verbeteren.
#7. Gebeurtenis volgen:
Het bijhouden van gebeurtenissen is een krachtige Freshsales CRM-functie die u in realtime laat weten wat uw leads op uw website doen. U kunt elk evenement volgen, van paginaweergaven tot formulierinzendingen, en zien welke evenementen het belangrijkst zijn voor uw bedrijf.
Daarom is het bijhouden van gebeurtenissen een geweldige manier om te zien welke marketingcampagnes werken en welke niet, zodat u uw strategie dienovereenkomstig kunt aanpassen.
#8. Verkoopvolgorden:
Verkoopsequenties zijn een van de belangrijkste kenmerken van Freshsales. Ze stellen u in staat uw verkoopproces te automatiseren en meer deals te sluiten.
Met deze functie kunt u verkoopreeksen voor uw team maken en deze aanpassen aan uw behoeften. U kunt ook verschillende verkoopfasen toewijzen aan uw teamleden en hun voortgang volgen. Met de verkoopreeksen van Freshsales kunt u bijvoorbeeld automatisch e-mails naar uw leads en contactpersonen sturen met specifieke tussenpozen op basis van hun interacties met uw merk. Dit helpt u om top-of-mind te blijven bij uw prospects en hen gedurende de verkoopcyclus te koesteren totdat ze klaar zijn om te kopen.
Daarom zijn verkoopreeksen een geweldige manier om de verkoopproductiviteit te verbeteren en meer deals te sluiten. Als u Freshsales niet gebruikt, loopt u belangrijke functies mis die u kunnen helpen uw bedrijf te laten groeien.
Is Freshsales gebruiksvriendelijk?
Ja, Freshsales is een gebruiksvriendelijke CRM-oplossing. Het is ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn, dus zelfs degenen die nieuw zijn met CRM-software kunnen het snel leren gebruiken. De interface is modern en strak, dus het is gemakkelijk te navigeren.
Hoe maak je leads op Freshsales?
Er zijn een paar manieren om leads te maken op Freshsales.
- Eén manier is om lijsten met leads te kopen van een leadprovider. U kunt de lijsten importeren in Freshsales en vervolgens automatisch de leads maken.
- Een andere manier om leads te genereren, is door gebruik te maken van de Freshsales-webformulieren. Sluit de formulieren in op uw website of blog, zodat wanneer mensen ze indienen, hun informatie automatisch als lead in Freshsales wordt ingevoerd.
- Ten slotte kunt u handmatig leads toevoegen door hun informatie in uw systeem in te voeren, met behulp van de knop Snel toevoegen of via telefoongesprekken.
Freshsales-prijzen
Freshsales CRM is beschikbaar in drie verschillende tariefplannen. Hun maandelijkse kosten zijn als volgt:
- Groei_ $ 15
- Pro_ $ 39
- Enterprise_ $ 69
- Als je het wilt proberen voordat je het koopt, is er ook een gratis proefabonnement met beperkte functies beschikbaar.
Over het algemeen is Freshsales een goede CRM voor kleine bedrijven en startups. Het is betaalbaar en heeft de meeste functies die u nodig hebt om uw verkooppijplijn te beheren. De gratis proefperiode is ook een geweldige manier om de software uit te proberen voordat u zich vastlegt op een betaald abonnement. Dus als u op zoek bent naar een CRM met een eenvoudige prijs- en beoordelingsstructuur, dan is Freshsales een goede optie.
Freshsales versus Salesforce
Vergelijkingsoverzicht Freshsales vs. Salesforce:
- Salesforce en Freshsales zijn twee CRM-softwareplatforms (customer relationship management) die veel functies bieden om bedrijven te helpen hun klantgegevens te beheren. Beide platforms hebben functies, waaronder contactbeheer, leadbeheer en verkoopautomatisering.
- Salesforce is een uitgebreider CRM-platform dat een breder scala aan functies biedt, waaronder marketingautomatisering, servicecloud en analyse. Freshsales is een nieuwer CRM-platform dat een meer gestroomlijnde en vereenvoudigde interface biedt. Het is speciaal ontworpen voor kleine bedrijven en startups.
- Zowel Salesforce als Freshsales bieden gratis proefperiodes en gratis basisplannen. Salesforce heeft een robuuster gratis abonnement dat maximaal 5 gebruikers omvat, terwijl Freshsales slechts 1 gebruiker op hun gratis abonnement toestaat. Salesforce heeft ook een duurder ondernemingsplan, terwijl Freshsales een middelgroot abonnement heeft dat is ontworpen voor groeiende bedrijven.
Dus, Freshsales versus Salesforce, wat is de beste CRM? Het hangt af van uw wensen en budget. Als u een uitgebreidere CRM met meer functies nodig heeft, is Salesforce de betere optie. Als u een goedkopere CRM nodig heeft die nog steeds effectief is, is Freshsales de betere optie.
Is Freshsales een CRM?
Ja, Freshsales is een CRM. Het is cloudgebaseerde CRM-software waarmee bedrijven hun klanten en verkopen kunnen volgen.
Zijn Freshworks en Freshsales hetzelfde?
Nee, Freshworks en Freshsales zijn niet hetzelfde. Freshworks is software voor klantbetrokkenheid, terwijl Freshsales CRM-software is. Ze worden door hetzelfde bedrijf geproduceerd, maar ze dienen verschillende doeleinden.
Wat doet Freshworks precies?
Freshworks maakt software als een servicetool om kleine en middelgrote bedrijven te helpen hun klanten te bedienen via sociale netwerken, e-mail, telefoon, websites en andere kanalen.
Wat is het doel van Freshsales?
Het doel van Freshsales is om bedrijven te helpen bij het volgen en omzetten van hun leads in klanten.
The Bottom Line
Over het algemeen is Freshsales een CRM die bekend staat om zijn betaalbare prijzen, brede scala aan functies en gebruiksgemak. Het is een perfecte keuze voor kleine bedrijven of bedrijven die net beginnen met CRM's. De software heeft echter overwegend positieve recensies ontvangen, waarbij gebruikers het gebruiksgemak en de aanpassingsmogelijkheden prezen.
Gerelateerde artikelen
Referentie
